NV/CV THN hiện trường - Hà Nội - TA092

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'không yêu cầu kinh nghiệm' và chỉ cần tốt nghiệp THPT trở lên. Đây là vị trí entry-level, VPBank sẵn sàng đào tạo nhân viên mới. Điều quan trọng nhất là em thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì công việc chủ yếu là tiếp xúc khách hàng; (2) Tinh thần cầu tiến, không ngại khó; (3) Có xe máy riêng và thông thạo đường phố Hà Nội. Em nên nhấn mạnh các kinh nghiệm liên quan như: làm part-time bán hàng, tiếp xúc khách hàng, làm việc dưới áp lực chỉ tiêu (nếu có).

JD ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc đàm phán. Theo thị trường 2024, NV THN hiện trường tại VPBank có mức lương cứng khoảng 8-12 triệu/tháng cho fresher. Tuy nhiên, thu nhập thực tế có thể đạt 12-20 triệu/tháng nhờ: phụ cấp xăng xe + điện thoại, thưởng hoàn thành chỉ tiêu hàng tháng/quý, thưởng Tết (lương tháng 13 + thưởng cuối năm). Với kinh nghiệm 1-2 năm, mức thu nhập có thể lên 18-30 triệu/tháng. Tip: thể hiện năng lực tốt trong phỏng vấn để đàm phán mức lương cao hơn.

Công việc THN đi kèm một số rủi ro nhất định vì tiếp xúc trực tiếp với người nợ, có thể gặp tình huống căng thẳng. Tuy nhiên, nếu tuân thủ quy trình, rủi ro sẽ được kiểm soát. Một số lưu ý: (1) Luôn thông báo lịch trình làm việc cho quản lý; (2) Không đến một mình khi gặp khách hàng có tiền sử bạo lực; (3) Gặp khách hàng ở nơi công cộng, có camera; (4) Không vi phạm pháp luật trong quá trình thu hồi nợ; (5) Nếu cảm thấy không an toàn, báo cáo ngay cho cấp trên và phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần. VPBank có quy định rõ ràng về đạo đức thu hồi nợ.

Yêu cầu 'Nam giới' trong JD thường xuất phát từ đặc thù công việc THN hiện trường: (1) Phải di chuyển nhiều ngoài đường, gặp khách hàng tại nhiều địa điểm khác nhau; (2) Công việc đòi hỏi sức lực và thể lực tốt; (3) Một số tình huống cần xử lý căng thẳng, người nam có thể phù hợp hơn về mặt thể chất. Tuy nhiên, đây là thực tế trên thị trường lao động ngành THN, không phải VPBank cụ thể. Nếu bạn là nữ và quan tâm đến lĩnh vực này, có thể tìm kiếm vị trí THN tại bộ phận khác (gọi điện, văn phòng) hoặc các công ty AMC khác.

Không bắt buộc phải học luật chuyên nghiệp, nhưng kiến thức pháp lý cơ bản là RẤT QUAN TRỌNG. Nhân viên THN cần biết: (1) Quyền và nghĩa vụ của bên thu hồi nợ - tránh vi phạm pháp luật; (2) Luật Các TCTD, Luật Xử lý nợ xấu - hiểu khung pháp lý; (3) Không được quấy rối, đe dọa, xâm phạm tài sản khách hàng; (4) Quy trình phối hợp với công an khi cần. Nếu không hiểu luật, bạn có thể vô tình vi phạm, gây rủi ro cho cả bản thân và ngân hàng. Gợi ý: tự tìm hiểu Nghị định 117/2018/NĐ-CP, Thông tư 14/2017/TT-NHNN trước khi phỏng vấn.

KPI cho NV THN hiện trường thường bao gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ (% trên tổng dư nợ được giao) - quan trọng nhất; (2) Số lượng khách hàng tiếp cận/tháng; (3) Số cuộc gọi thực hiện; (4) Chất lượng hồ sơ, báo cáo. Mức độ khó phụ thuộc vào: chất lượng portfolio được giao, kinh nghiệm bản thân, kỹ năng. Người mới thường cần 2-3 tháng để bắt nhịp. Thưởng KPI hàng tháng/quý có thể chiếm 20-40% thu nhập, nên nếu không đạt chỉ tiêu, thu nhập sẽ giảm đáng kể. Tip: học hỏi kinh nghiệm từ senior, chú ý các case study thu hồi thành công.

Hoàn toàn phù hợp nếu bạn có đủ kỹ năng cần thiết. JD không yêu cầu kinh nghiệm ngân hàng, chỉ 'ưu tiên' có kinh nghiệm. Các ngành nghề có thể chuyển sang THN dễ dàng: (1) Bán hàng, chăm sóc khách hàng - có kỹ năng giao tiếp; (2) Telesale - quen với gọi điện, thuyết phục; (3) Bảo vệ, an ninh - quen với xử lý tình huống căng thẳng; (4) Giao hàng, shipper - thông thạo đường phố Hà Nội. Điều quan trọng: thể hiện trong CV và phỏng vấn rằng bạn có kỹ năng mềm cần thiết (giao tiếp, xử lý áp lực, phản ứng nhanh). Không có kinh nghiệm ngân hàng không phải rào cản.

Rất nhiều hướng đi! Kinh nghiệm THN là nền tảng tốt cho nhiều vị trí: (1) Credit Officer (Chuyên viên tín dụng) - hiểu rõ rủi ro tín dụng từ thực tế; (2) Risk Management - chuyên viên quản lý rủi ro; (3) Collection Team Lead/Supervisor - quản lý đội nhóm THN; (4) AMC (Asset Management Company) - công ty mua bán nợ xấu như VAMC, DRMS; (5) Legal/Pháp chế - nếu học thêm luật; (6) Sales ngân hàng - chuyển sang mảng bán sản phẩm. Lộ trình phổ biến: NV THN (2 năm) → Nhóm trưởng (2 năm) → Trưởng bộ phận hoặc chuyển sang tín dụng. Để chuyển đổi, nên tích cực học thêm chứng chỉ (CPD1, CPD2) và xây dựng network trong ngành.