Nhân viên Tập sự Khách hàng cá nhân - KV Tân Uyên, Dĩ An

Hoàn toàn được em nhé! TPBank không yêu cầu chuyên ngành cụ thể, chỉ cần tốt nghiệp ĐH là đủ điều kiện. Thực tế, nhiều bạn học Marketing, Quản trị kinh doanh, thậm chí Sư phạm cũng đang làm KHCN rất tốt. Marketing thậm chí là lợi thế vì em biết cách tiếp cận khách hàng. Quan trọng nhất là em đam mê bán hàng và chịu được áp lực KPI. Em sẽ được đào tạo từ đầu về sản phẩm ngân hàng nên đừng lo lắng quá nhé!

Đây là mức lương TỔNG (gồm lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI). Mức 4,999,998 VNĐ thường là lương cứng của tập sự, tương đương khoảng 5 triệu. Khi mới vào tập sự, em thường nhận được từ 5-7 triệu/tháng (chưa tính hoa hồng nếu có). Sau 6-12 tháng khi hết tập sự và đạt chỉ tiêu, mức thu nhập có thể lên 8-15 triệu tùy năng lực. Em nên hỏi rõ HR trong buổi phỏng vấn về cơ cấu lương và KPI để tính toán nhé.

Không cần em nhé! Khi ứng tuyển, em không cần có CCQT. Tuy nhiên, trong thời gian tập sự (thường 6-9 tháng), em sẽ phải hoàn thành chứng chỉ này để được hành nghề chính thức. Nhiều ngân hàng hỗ trợ chi phí học hoặc có lớp đào tạo nội bộ. Em có thể hỏi HR xem TPBank có hỗ trợ gì không. Nếu em chủ động học trước thì đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn đó!

Đây là câu hỏi rất thực tế. Em cần cân nhắc: Tân Uyên và Dĩ An cách TP.HCM khoảng 30-50km, đi từ TP.HCM sang mất 1-1.5 tiếng/lượt tùy giờ. Nếu em chấp nhận đi lại thì OK, nhưng sẽ rất mệt. Thường ngân hàng không hỗ trợ nhà ở cho nhân viên tập sự tỉnh xa đến. Lợi thế: chi phí sinh hoạt ở Bình Dương rẻ hơn TP.HCM, có thể thuê nhà gần chi nhánh. Em nên hỏi rõ HR về: có hỗ trợ đi lại không, chi phí thuê nhà ở Bình Dương khoảng bao nhiêu, có chính sách luân chuyển về TP.HCM sau bao lâu không.

Công việc rất đa dạng em nhé, KHÔNG chỉ ngồi văn phòng! Một ngày của NV KHCN thường có: sáng 8h đến chi nhánh check mail, họp nhóm 15 phút; 9h-11h tiếp khách tại quầy tư vấn sản phẩm; 11h-12h gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng cũ; 12h-13h nghỉ trưa; 13h-16h tiếp tục tư vấn + đi thăm khách hàng VIP; 16h-17h ghi chép, cập nhật CRM, báo cáo doanh số. Ngoài ra còn có: đi sự kiện khu công nghiệp, tham gia hội chợ, chăm sóc khách VIP cuối tuần... Nói chung là công việc năng động, không nhàm chán nhưng cũng khá áp lực.

Hoàn toàn được anh/chị nhé! Đây là cơ hội tốt vì vị trí không yêu cầu kinh nghiệm. Tuy nhiên, anh/chị cần lưu ý: (1) Mức lương khởi điểm sẽ thấp hơn so với thu nhập 5 năm ở ngành cũ - cần chuẩn bị tâm lý; (2) Vị trí tập sự thường ưu tiên ứng viên trẻ, nhưng 28 tuổi vẫn hoàn toàn OK; (3) Kinh nghiệm 5 năm ở ngành khác có thể là lợi thế nếu là sales, marketing, chăm sóc khách hàng; (4) Cần học lại nhiều kiến thức ngân hàng từ đầu. Lời khuyên: nên ứng tuyển đồng thời cả vị trí tập sự và vị trí chuyên viên có kinh nghiệm để tăng cơ hội.

KPI thường gồm nhiều chỉ tiêu: (1) Huy động vốn - phổ biến 1-3 tỷ/tháng tùy chi nhánh; (2) Bán bảo hiểm Bancassurance - thường là 2-4 hợp đồng/tháng; (3) Mở thẻ tín dụng - 10-20 thẻ/tháng; (4) Bán sản phẩm đầu tư, chứng chỉ quỹ; (5) Số khách hàng mới - 30-50 KH mới/tháng. Khó hay không tùy thuộc khu vực: ở khu công nghiệp Tân Uyên, Dĩ An có nhiều công nhân nên tiền gửi dễ hơn nhưng bán bảo hiểm khó hơn so với khu dân cư cao cấp. Tháng đầu khó, sau 3-6 tháng quen sẽ dễ hơn. Nên hỏi rõ KPI trong phỏng vấn để biết mình có phù hợp không.

Đây là câu hỏi nhiều bạn quan tâm. Thực tế tại TPBank (và nhiều ngân hàng khác): nếu liên tục không đạt KPI trong 3-6 tháng, có thể bị: (1) Kéo dài thời gian tập sự; (2) Chuyển sang vị trí khác ít KPI hơn (như giao dịch viên, hỗ trợ); (3) Chấm dứt hợp đồng nếu không cải thiện. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng bị sa thải - ngân hàng thường cho cơ hội thứ 2. Mẹo: tháng đầu tiên tập trung vào tìm hiểu khách hàng, xây dựng quan hệ, không nên quá áp lực KPI. Đừng ngại nhờ đồng nghiệp hỗ trợ. Và luôn nhớ: gian lận để đạt KPI sẽ bị xử lý rất nặng!

Có một phần sự thật em nhé, nhưng không quá tiêu cực. Đối với KHCN ở chi nhánh nhỏ như Tân Uyên, Dĩ An, chủ yếu là: (1) Gặp khách VIP định kỳ 1-2 tháng/lần (có thể là cà phê, ăn trưa nhẹ); (2) Dự tiệc khai trương, lễ tết với khách hàng thân thiết; (3) Tham gia sự kiện cộng đồng (hội chợ, lễ hội địa phương). Về cơ bản là xây dựng quan hệ, không đến mức "tiệc tùng" như nhiều người nghĩ. Tuy nhiên, chi phí "PR khách hàng" đôi khi nhân viên phải tự chi và được hoàn lại theo quy định. Cần làm rõ với HR về chính sách này khi phỏng vấn.

TPBank có những đặc điểm riêng: (1) Văn hóa trẻ trung, năng động hơn Vietcombank (cũ hơn); (2) Chuyển đổi số mạnh với LiveBank - nhiều sản phẩm số để tư vấn; (3) Quy mô vừa - không quá lớn như VCB, Techcombank nên cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn; (4) Lương thưởng cạnh tranh với nhóm ngân hàng tư nhân; (5) Áp lực KPI cũng cao tương đương. Nếu em thích môi trường hiện đại, đổi mới, TPBank là lựa chọn tốt. Nếu em muốn ổn định, ít rủi ro, có thể cân nhắc Vietcombank hoặc BIDV. Mỗi nơi có ưu/nhược điểm riêng.