Thỏa thuận

Mô tả công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc tương đương • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm tín dụng cá nhân/ doanh nghiệp tại các Ngân hàng • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại phòng tài chính kế toán ở các doanh nghiệp. • Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng. Kỹ năng bán hàng và thuyết phục và giao tiếp tốt • Có khả năng xử lý tình huống và làm việc độc lập, phối hợp làm việc nhóm tốt. • Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, soạn thảo văn bản tốt. • Năng động, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cho vị trí Chuyên viên KHDN - TPBank Nha Trang ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | **Phân tích tín dụng** | Bắt buộc | Đọc hiểu báo cáo tài chính, đánh giá phương án vay, quản lý rủi ro tín dụng | | **Quản lý tài khoản doanh nghiệp** | Bắt buộc | Theo dõi số dư, giao dịch, quản lý relationship KHDN | | **Soạn thảo hồ sơ tín dụng** | Bắt buộc | Thẩm định, lập phương án, trình hồ sơ vay | | **Kiến thức sản phẩm ngân hàng** | Cần | TSBD, bảo lãnh, LC, e-Bank, quản lý dòng tiền doanh nghiệp | | **Pháp luật liên quan** | Cần | Luật NHNN, thông tư, quy định về tín dụng, phòng chống rửa tiền | | **Excel/Văn phòng** | Cơ bản | Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint để báo cáo | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục**: Gặp gỡ, chăm sóc KHDN, trình bày phương án tài chính - **Kỹ năng xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Duy trì và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp - **Kỹ năng bán hàng**: Cross-selling sản phẩm (tiền gửi, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán) - **Xử lý tình huống**: Giải quyết vấn đề phát sinh, thương lượng với khách hàng - **Làm việc độc lập & teamwork**: Phối hợp với thẩm định, pháp chế, bộ phận sau bán hàng - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều hồ sơ, deal cùng lúc ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ phân tích tín dụng** (nếu có): ACCA, CFA là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ quản trị rủi ro** (FRM) – là lợi thế cạnh tranh - **Chứng chỉ Tin học** (MOS, IC3) – cơ bản nhưng cần thiết - **Tiếng Anh** – TOEIC 500+ là lợi thế khi làm việc với KHDN lớn - **Chứng chỉ AMBB** (Association of MB Bankers) – Hiệp hội chuyên viên ngân hàng ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (< 1 năm) | Ứng viên 1-3 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Ưu tiên xét tuyển | Thấp (yêu cầu 1 năm) | Cao | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu | 12-20 triệu | | Kỹ năng cần bổ sung | Thực tập tín dụng, bán lẻ | Đào tạo thêm về KHDN | | Khả năng thăng tiến | Thấp ban đầu | Tốt sau 1-2 năm | **Lưu ý:** Vị trí này yêu cầu tối thiểu **1 năm kinh nghiệm tín dụng**, nên ứng viên chưa có kinh nghiệm cần tích lũy ở vị trí tín dụng cá nhân (TD cá nhân → TD doanh nghiệp) trước.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN - TPBank ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại TPBank gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + HR phỏng vấn ban đầu | 15-30 phút | Phòng nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn (quản lý trực tiếp) | 30-45 phút | Trưởng bộ phận KHDN | | **Vòng 3** (có thể có) | Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh/PGD | 20-30 phút | Lãnh đạo đơn vị | ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 – HR (Sàng lọc): - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại TPBank?" - "Bạn hiểu vị trí Chuyên viên KHDN là làm gì?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" - "Thế mạnh và hạn chế của bạn là gì?" #### Vòng 2 – Quản lý (Chuyên môn): - "Kể về một deal tín dụng KH mà bạn đã thực hiện? (Từ đầu đến cuối)" - "Bạn đánh giá rủi ro tín dụng KHDN như thế nào?" - "Phân biệt cho vay ngắn hạn và trung-dài hạn? Khi nào nên dùng?" - "Bạn xử lý thế nào khi KHDN gặp khó khăn tài chính, không trả được nợ?" - "Các chỉ số tài chính nào bạn quan tâm khi thẩm định KHDN?" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển tệp khách hàng tại Nha Trang?" - "Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay KHDN?" - "Nếu một KH lớn muốn vay nhưng tài chính yếu, bạn xử lý sao?" - "Các loại tài sản bảo đảm thường dùng cho KHDN?" - "Bạn biết gì về sản phẩm cho vay doanh nghiệp của TPBank?" #### Vòng 3 – Lãnh đạo: - "Mục tiêu 3 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn đóng góp được gì cho chi nhánh?" - "Câu hỏi tình huống: KHDN xin vay 5 tỷ để mở rộng sản xuất, bạn đề xuất sao?" - "Bạn xử lý conflict giữa chỉ tiêu kinh doanh và quản lý rủi ro như thế nào?" ### 3. Tips chuẩn bị **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu TPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm KHDN, định vị "Ngân hàng số" - Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất của TPBank - Ôn lại kiến thức tín dụng: 5C, phương pháp đánh giá, quy trình thẩm định - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích cá nhân (STAR format) **Kỹ năng trả lời STAR:** - **S**ituation: Bối cảnh - **T**ask: Nhiệm vụ của bạn - **A**ction: Hành động bạn đã làm - **R**esult: Kết quả đạt được **Những gì cần thể hiện:** - Hiểu biết về thị trường KHDN tại Khánh Hòa (du lịch, thủy sản, bất động sản) - Khả năng xây dựng quan hệ, networking - Tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp (rất được TPBank đề cao) - Sẵn sàng học hỏi và phát triển ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: pantsuit hoặc chân váy công sở) - **Màu sắc:** Tông màu trầm – đen, xám, navy, trắng - **Giày:** giày da lịch sự, tránh sandal, giày thể thao - **Phụ kiện:** Tối giản, tránh đồ trang sức quá nổi - **Lưu ý:** Đến đúng giờ, tắt điện thoại, chuẩn bị sẵn CV bản cứng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN - TPBank ### 1. Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Kiến thức tín dụng cơ bản - **5 tiêu chuẩn 5C trong thẩm định tín dụng:** - Character (Tính cách) - Capacity (Năng lực) - Capital (Vốn) - Collateral (Tài sản bảo đảm) - Condition (Điều kiện kinh tế) - **Phân tích báo cáo tài chính:** - Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số: ROE, ROA, current ratio, quick ratio, debt/equity, EBITDA - **Quy trình cấp tín dụng KHDN:** Tiếp nhận → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Theo dõi - **Các loại cho vay:** Cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay đầu tư tài sản cố định, cho vay theo hạn mức - **Phân biệt cho vay có tài sản bảo đảm và không có TSBD** #### B. Sản phẩm KHDN tại TPBank - **Cho vay:** Vay từng lần, thấu chi, hạn mức tín dụng, cho vay dự án - **Bảo lãnh:** Bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng - **Dịch vụ thanh toán:** E-Bank, POS, thu hộ, chuyển tiền - **Tiền gửi:** Tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm doanh nghiệp - **Tín dụng ngắn hạn:** ưu tiên vốn lưu động cho KHDN nhỏ #### C. Quy định pháp luật liên quan - Thông tư 39/2016/TT-NHNN – hoạt động cho vay của TCTD - Thông tư 22/2016/TT-NHNN – thẩm quyền giải quyết cho vay - Luật các TCTD 2024 (Luật sửa đổi) – điều chỉnh mới - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về cho vay bất động sản #### D. Đặc thù thị trường Nha Trang/Khánh Hòa - **Ngành mũi nhọn:** Du lịch, dịch vụ, thủy sản, bất động sản nghỉ dưỡng - **Doanh nghiệp chủ lực:** Các công ty lữ hành, khách sạn, nhà hàng, xuất khẩu thủy sản - **Thách thức:** Tính thời vụ cao, phụ thuộc du lịch, rủi ro thiên tai ### 2. Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Gợi ý cụ thể | |---|---| | **Sách** | "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng" – Đặng Xuân Giang; "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" – nhiều tác giả | | **Website** | TPBank.vn, NHNN.gov.vn, VBSP.com.vn, Vneconomy.vn | | **Báo cáo** | Báo cáo thường niên TPBank, Báo cáo ngành ngân hàng FiinGroup | | **Luật/TT** | Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Luật TCTD 2024 | | **YouTube** | Kênh tài chính Ngọc Thương TV, Giao tế ngân hàng | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 (Ngày 1-7): Xây dựng nền tảng - **Ngày 1-2:** Đọc toàn bộ mô tả JD, nghiên cứu TPBank (sản phẩm, chiến lược, tin tức) - **Ngày 3-4:** Ôn lại kiến thức 5C, phân tích BCTC (ôn ít nhất 3 chỉ số/tiêu chuẩn) - **Ngày 5-6:** Luyện kỹ năng trả lời STAR, chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích - **Ngày 7:** Phỏng vấn thử với người thân, tự record lại #### Tuần 2 (Ngày 8-14): Chuyên sâu - **Ngày 8-9:** Tìm hiểu đặc thù thị trường Khánh Hòa, các doanh nghiệp lớn trong khu vực - **Ngày 10-11:** Ôn quy trình cho vay KHDN, các sản phẩm TPBank dành cho KHDN - **Ngày 12-13:** Chuẩn bị trang phục, làm mới CV, viết thư xin việc - **Ngày 14:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, đến sớm 15 phút ngày phỏng vấn ### 4. Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] CV bản cứng (3 bản), photo bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Trang phục lịch sự đã chuẩn bị từ tối hôm trước - [ ] Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] In sẵn câu hỏi muốn hỏi nhà tuyển dụng (thể hiện sự chuẩn bị kỹ) - [ ] Tắt điện thoại / để chế độ im lặng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho Chuyên viên KHDN tại TPBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-3 năm) ↓ Chuyên viên KHDN cao cấp / Trưởng nhóm (3-5 năm) ↓ Phó phòng/Trưởng phòng KHDN (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN / Thành viên Ban Điều hành ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Relationship Manager (RM) → Senior RM → Team Lead → Department Head → Director ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực nhận* | |---|---|---|---| | **Chuyên viên mới (1-2 năm)** | 1-2 năm | 10-15 triệu | 15-22 triệu | | **Chuyên viên (2-3 năm)** | 2-3 năm | 13-18 triệu | 20-30 triệu | | **Chuyên viên cao cấp (3-5 năm)** | 3-5 năm | 17-25 triệu | 25-40 triệu | | **Trưởng nhóm/Phó phòng** | 5-7 năm | 25-35 triệu | 40-60 triệu | | **Trưởng phòng/Giám đốc Khách hàng** | 7+ năm | 35-50 triệu | 60-100+ triệu | *Thu nhập thực nhận bao gồm: lương cơ bản + thưởng KPI + hoa hồng tín dụng + phụ cấp **Lưu ý riêng cho Nha Trang:** Mức lương tại Nha Trang thường thấp hơn HCM/HN khoảng 10-20%, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng. Đây là sự cân bằng hợp lý nếu bạn ưu tiên chất lượng cuộc sống. ### 3. KPI điển hình cho vị trí này - **Về tín dụng:** Số dư nợ cho vay mới, tăng trưởng dư nợ KHDN - **Về huy động:** Số dư tiền gửi KHDN, CASA (tiền gửi không kỳ hạn) - **Về phát triển KH:** Số lượng KHDN mới, KH tiềm năng được giới thiệu - **Về chất lượng:** Tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ thu hồi nợ - **Về cross-selling:** Sản phẩm bổ sung (bảo lãnh, thanh toán, e-Bank) ### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo phần mềm core banking của TPBank - Nắm chắc quy trình thẩm định, trình hồ sơ tín dụng - Xây dựng kỹ năng giao tiếp với KHDN **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển tệp KH riêng, tạo nguồn deal mới - Nâng cao kỹ năng phân tích phức tạp (deal lớn, cấu trúc tài chính) - Đạt chứng chỉ nội bộ hoặc ACCA/CFA **Dài hạn (3-5 năm):** - Quản lý đội nhóm, phát triển tài năng - Chiến lược kinh doanh KHDN cấp chi nhánh - Hiểu biết toàn diện về thị trường và ngành ### 5. Lời khuyên thực tế > **"Vị trí KHDN là bước đệm quan trọng nhất trong sự nghiệp ngân hàng. Ai làm tốt KHDN, về sau muốn chuyển đâu cũng được – quản trị rủi ro, ban điều hành, hay thậm chí CFO của doanh nghiệp."** **3 điều cần nhớ:** 1. **Relationship là số 1** – KHDN không chỉ cần sản phẩm, họ cần người tư vấn tin cậy 2. **Đạo đức nghề nghiệp** – Một lần sai phạm tín dụng có thể hủy hoại sự nghiệp 3. **Học hỏi liên tục** – Ngành ngân hàng thay đổi nhanh, nhất là TPBank với định hướng "Ngân hàng số" **Lời khuyên cho người mới vào nghề:** - Giai đoạn đầu (1-2 năm) đừng quá nóng vội về thu nhập, tập trung xây dựng tệp KH và học hỏi kinh nghiệm thực tế - Mỗi hồ sơ tín dụng đều là bài học – cả thành công lẫn thất bại - Quan hệ tốt với đồng nghiệp ở các bộ phận thẩm định, pháp chế sẽ giúp công việc suôn sẻ hơn rất nhiều

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm tín dụng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Khả năng rất thấp vì JD yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tín dụng tại ngân hàng. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển vị trí Tín dụng cá nhân (TD Cá nhân) trước, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm, sau đó chuyển sang KHDN. Hoặc bạn có thể thử ứng tuyển vị trí hỗ trợ tín dụng (Credit Assistant) để làm quen môi trường trước.

Mức lương cho vị trí Chuyên viên KHDN ở Nha Trang là bao nhiêu?

Theo mức thị trường hiện tại, lương cơ bản cho vị trí này tại Nha Trang dao động 10-18 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Thu nhập thực nhận (gồm lương + KPI + hoa hồng) có thể đạt 15-30 triệu/tháng. JD ghi 'thỏa thuận' nên bạn có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế. Lời khuyên: đừng nói mức quá thấp, nhưng cũng không nên kỳ vọng bằng lương HCM/HN vì chi phí sinh hoạt Nha Trang thấp hơn.

KPI của vị trí Chuyên viên KHDN là gì? Có áp lực không?

KPI chính gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ cho vay KHDN, (2) Huy động tiền gửi & CASA, (3) Số lượng KHDN mới, (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới 3%. Áp lực khá lớn vì bạn vừa phải chạy doanh số, vừa phải đảm bảo chất lượng tín dụng. Tuy nhiên, nếu bạn giỏi relationship và có tệp KH ổn định, KPI sẽ dễ đạt hơn. Đặc biệt tại Nha Trang, thị trường KHDN chưa bão hòa, còn nhiều cơ hội để phát triển.

Làm thế nào để xây dựng tệp khách hàng KHDN hiệu quả?

Chiến lược gồm: (1) Qua giới thiệu từ KH hiện tại – đây là nguồn tốt nhất vì KHDN thường có network cùng ngành; (2) Tham gia các hội nghiệp đoàn doanh nghiệp tại Khánh Hòa (hội doanh nhân, hiệp hội du lịch, thủy sản); (3) Tìm hiểu danh sách DN mới thành lập trong khu vực; (4) Liên kết với chính quyền địa phương, khu công nghiệp; (5) Quan trọng nhất: chăm sóc KH hiện tại thật tốt để họ giới thiệu thêm.

Phân biệt công việc Chuyên viên KHDN và TD Cá nhân như thế nào?

TD Cá nhân (Retail): phục vụ cá nhân, hộ kinh doanh, quy mô vay nhỏ (vài trăm triệu – vài tỷ), sản phẩm đơn giản, khối lượng nhiều. KHDN: phục vụ doanh nghiệp thành lập theo pháp luật, quy mô lớn (từ vài tỷ đến hàng trăm tỷ), cấu trúc tín dụng phức tạp, cần kiến thức BCTC chuyên sâu, làm việc trực tiếp với chủ doanh nghiệp/CFO. KHDN có thu nhập cao hơn, nhưng rủi ro và áp lực cũng lớn hơn.

Làm KHDN tại chi nhánh tỉnh (Nha Trang) khác gì so với TPBank Hồ Chí Minh?

Khác biệt chính: (1) Quy mô DN nhỏ hơn, ít deal lớn; (2) Thị trường ngách: du lịch, thủy sản, bất động sản nghỉ dưỡng; (3) Cơ hội thăng tiến: ít vị trí hơn, nhưng ít cạnh tranh hơn; (4) Chất lượng cuộc sống tốt hơn, chi phí thấp hơn; (5) Hạn chế: ít đào tạo chuyên sâu, cơ hội học hỏi từ deal phức tạp hơn. Nếu bạn muốn cân bằng cuộc sống, Nha Trang là lựa chọn tốt. Nếu muốn phát triển nhanh, nên ở HCM/HN.

Thị trường KHDN tại Khánh Hòa có tiềm năng không?

Rất tiềm năng! Khánh Hòa là trung tâm du lịch lớn của miền Trung, có cảng biển, khu công nghiệp Suyên Hưng. Các ngành mũi nhọn: (1) Du lịch – khách sạn, resort, lữ hành; (2) Thủy sản – chế biến xuất khẩu; (3) BĐS nghỉ dưỡng; (4) Hạ tầng du lịch. TPBank đã có chi nhánh tại Nha Trang, cơ hội để phát triển tệp KH là rất lớn nếu bạn nắm bắt được đặc thù thị trường địa phương.

Điểm mạnh nào giúp em gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điểm gây ấn tượng mạnh: (1) Nếu bạn có kinh nghiệm TD tại ngân hàng khác – hãy kể chi tiết về một deal thành công (quy mô bao nhiêu, xử lý thế nào, kết quả ra sao); (2) Hiểu biết về thị trường Khánh Hòa – ngành nào đang phát triển, DN nào lớn; (3) Thể hiện tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp – TPBank rất coi trọng giá trị này. Kèm theo đó, nếu bạn có kỹ năng bán hàng tốt và có sẵn mạng lưới quan hệ với DN địa phương, đó là lợi thế cạnh tranh rất lớn.

(Nha Trang) Chuyên viên KHDN