Nhân viên/Chuyên viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán và các chuyên ngành liên quan đến kinh tế. - Kinh nghiệm: tối thiểu 1 - 3 năm trong lĩnh vực ngân hàng hoặc vị trí tương đương - Hiểu biết các quy định của Ngân hàng Nhà nước, luật các tổ chức tín dụng, thị trường ngành ngân hàng - Chủ động, trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc - Sử dụng tốt tin học văn phòng, các chương trình chuyên dùng trong lĩnh vực Ngân hàng Tuyển dụng khu vực: An Giang, Cà Mau, Đồng Tháp, Cần Thơ, Tây Ninh, Vĩnh Long

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí RHồng sỹ - KHCN OCB Miền Tây ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Nghiệp vụ tín dụng** | Thẩm định hồ sơ vay, đánh giá rủi ro tín dụng, quy trình giải ngân | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Sản phẩm NH** | Thẻ, tiền gửi, tiền vay, bảo hiểm, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền | ⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp luật NH** | Thông tư 39, Thông tư 49, Luật các TCTD, quy định NHNN | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Excel nâng cao, Word, PowerPoint, phần mềm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | **CRM/Hệ thống** | Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng, Core Banking OCB | ⭐⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Chăm sóc KH**: Khách hàng cá nhân đòi hỏi sự thân thiện, kiên nhẫn, khả năng lắng nghe tốt - **Kỹ năng bán hàng**: Doanh số cá nhân, khả năng chào bán sản phẩm cross-selling - **Chịu áp lực**: KPI doanh số hàng tháng/quý, áp lực từ khách hàng - **Chủ động**: Tự tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý danh mục KH hiệu quả - **Thuyết trình**: Trình bày sản phẩm, giải thích điều khoản vay cho khách hàng ### 3. Chứng chỉ gợi ý Nên có hoặc chuẩn bị thi trong thời gian ngắn: - **Chứng chỉ Phân tích nghiệp vụ ngân hàng (ABAE)** - Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam - **Chứng chỉ Chuyên nghiệp Nghiệp vụ Tín dụng (CPIC)** - **Chứng chỉ CSC - Chứng chỉ Chuyên viên Tín dụng Doanh nghiệp** - **Chứng chỉ FMA - Tài chính Doanh nghiệp** - **IELTS 5.5+** hoặc Toeic 450+ (nếu có sẽ là điểm cộng mạnh) ### 4. Đặc thù khu vực Miền Tây OCB đẩy mạnh phát triển tại ĐBSCL nên ưu tiên ứng viên: - Hiểu văn hóa, tập quán kinh doanh địa phương (thương lái nông nghiệp, SME địa bàn) - Có mạng lưới quan hệ tại địa phương là lợi thế lớn - Sẵn sàng di chuyển giữa các tỉnh trong khu vực --- ## So sánh nhanh: CV/NV KHCN vs Vị trí khác | Tiêu chí | CV/NV KHCN | CV/NV Khách hàng Doanh nghiệp | |---|---|---| | Đối tượng KH | Cá nhân, hộ kinh doanh | DN vừa và nhỏ | | Sản phẩm chính | Thẻ, tiền gửi, vay tiêu dùng, bảo hiểm | Vay DN, LC, Bảo lãnh | | Mức lương CV mới | 8-12 triệu + thưởng | 10-15 triệu + thưởng | | KPI đo lường | CASA, doanh số tín dụng, cross-sell | Quy mô giải ngân, chất lượng TĐ | | Yêu cầu pháp luật | Thông tư 39 (vay cá nhân) | Thông tư 39 + đánh giá DN | --- ## Kinh nghiệm 1-3 năm có thể đến từ đâu? Nếu bạn chưa đủ 1 năm kinh nghiệm NH, có thể bù đắp bằng: - 2+ năm kinh nghiệp kinh doanh/sales dịch vụ (bảo hiểm, viễn thông, tài chính tiêu dùng) - Thực tập sinh tại chi nhánh NH (dù ngắn nhưng ghi rõ đã vận hành Core Banking, thẩm định hồ sơ) - Kinh nghiệm thu hồi nợ (Collection) cũng được tính một phần - Làm tư vấn tài chính tại công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn RHồng sỹ - KHCN OCB Miền Tây ### Quy trình phỏng vấn thông thường tại OCB **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương mong đợi, địa điểm mong muốn làm việc - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự (HR)** - Hỏi về bản thân, kinh nghiệm, động lực ứng tuyển - Đánh giá tính cách, khả năng chịu áp lực - Thời gian: 20-30 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh/Phòng Kinh doanh** - Hỏi chuyên sâu về nghiệp vụ, tình huống thực tế - Đánh giá khả năng bán hàng, phân tích tín dụng - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 4: Thi nghiệp vụ (tùy chi nhánh)** - Một số chi nhánh yêu cầu thi trắc nghiệm nghiệp vụ - Nội dung: tín dụng, huy động, thanh toán, quy định NHNN ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng HR: 1. "Tại sao bạn muốn làm ở OCB và tại Miền Tây?" 2. "Bạn có thể giới thiệu về kinh nghiệm làm việc của bạn?" 3. "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có thể làm việc ở tỉnh nào trong danh sách?" 5. "Bạn hiểu gì về công việc RHồng sỹ KHCN?" #### Vòng Lãnh đạo/Phòng Kinh doanh: 1. "Một khách hàng xin vay 200 triệu để kinh doanh nhỏ, bạn sẽ thẩm định những gì?" 2. "Bạn có kinh nghiệm xử lý tình huống khách hàng khó không? Kể một ví dụ cụ thể." 3. "Bạn có hiểu Thông tư 39 không? Nội dung chính là gì?" 4. "Nếu KPI tháng này chưa đạt, bạn sẽ làm gì?" 5. "Làm sao phân biệt thu nhập thực sự và thu nhập ảo của khách hàng cá nhân?" 6. "Bạn biết gì về thị trường tín dụng Miền Tây hiện nay?" 7. "Kể về một thương vụ thành công nhất trong sự nghiệp của bạn." 8. "Bạn sẽ làm gì để phát triển quan hệ khách hàng tại địa bàn mới?" ### Tips chuẩn bị cụ thể cho OCB **Tìm hiểu về OCB:** - OCB (Ngân hàng Phương Đông) - thành lập 1956, tập trung phân khúc bán lẻ - Chiến lược "Happiness Banking" - định hướng dịch vụ khách hàng cá nhân - Đọc website OCB, page tuyển dụng, các bài báo gần đây về OCB **Chuẩn bị nghiệp vụ cần ôn kỹ:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: quy định cho vay cá nhân, hộ kinh doanh - Quy trình thẩm định KHCN: 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) - Các sản phẩm vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng có bảo đảm - Cách tính thu nhập, dòng tiền cho KHCN **Chuẩn bị cho phần thi trắc nghiệm (nếu có):** - Nghiệp vụ huy động vốn, tín dụng, thanh toán - Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) - Quy định về trần lãi suất, tỷ lệ dự trữ bắt buộc ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, không cà vạt (vị trí bán lẻ không bắt buộc) - **Nữ**: Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, quần/váy công sở, trang điểm nhẹ - Tránh màu sắc quá nổi, trang sức rườm rà - Nên mang theo bộ hồ sơ: CV (2 bản), bằng cấp photo công chứng, CMND/CCCD ### Lưu ý đặc biệt cho ứng viên Miền Tây - Nếu ứng tuyển từ TP.HCM hoặc các tỉnh khác, chuẩn bị câu trả lời cho "Tại sao muốn về Miền Tây?" - Thể hiện sự am hiểu địa bàn: nông nghiệp, thủy hải sản, thương mại nhỏ - Sẵn sàng làm việc xa trung tâm, đi thực địa nếu cần

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí RHồng sỹ KHCN - OCB ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng & OCB** - Đọc website OCB: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm dịch vụ - Tìm hiểu chiến lược kinh doanh OCB 2024-2025 - Đọc bài báo về kế hoạch mở rộng mạng lưới Miền Tây của OCB **Ngày 3-4: Luật & Quy định NHNN** - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** - quy định cho vay cá nhân, hộ kinh doanh (ĐỌC KỸ) - Điều kiện vay - Hạn mức cho vay - Tài sản bảo đảm - Quy trình cho vay KHCN - **Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017)** - các chương liên quan đến cho vay - Nghị định về hoạt động NHNN, quy định dự trữ bắt buộc, trần lãi suất **Ngày 5-6: Nghiệp vụ tín dụng KHCN** - Phương pháp đánh giá 5C - Cách xác định thu nhập KHCN (lương, kinh doanh, cho thuê...) - Phân tích Báo cáo tài chính hộ kinh doanh - Quy trình thẩm định, giải ngân, theo dõi nợ - Phân biệt vay tín chấp, thế chấp, vay có bảo đảm **Ngày 7: Sản phẩm ngân hàng bán lẻ** - Các sản phẩm huy động: tiết kiệm, tài khoản thanh toán - Thẻ: tín dụng, ghi nợ - cách đánh giá hồ sơ - Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance) - Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền, hóa đơn điện nước #### Tuần 2: Luyện tập & Phỏng vấn thực hành **Ngày 8-9: Luyện tình huống tín dụng** - Thực hành 10+ tình huống thẩm định mẫu - Tính toán dòng tiền, khả năng trả nợ - Xử lý tình huống khách hàng có tài sản nhưng thu nhập không ổn định **Ngày 10-11: Ôn thi trắc nghiệm** - Tìm bộ đề thi tuyển NH tham khảo - Tập trung: nghiệp vụ tín dụng, huy động, thanh toán, luật - Đặc biệt ôn các thông tư gần đây **Ngày 12-13: Phỏng vấn thực hành** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại (STAR method) - Luyện trả lời mềm về KPI, áp lực công việc **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In hồ sơ, check dress code - Nghỉ ngơi, giữ tinh thần thoải mái ### Tài liệu tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | |---|---|---| | 1 | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | | 2 | Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) | vbpl.vn | | 3 | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách tham khảo | | 4 | Sách "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - ĐH Kinh tế TP.HCM | Sách tham khảo | | 5 | Website OCB: ocb.com.vn | Thông tin công ty | | 6 | Website NHNN: sbv.gov.vn | Văn bản pháp luật | | 7 | Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng" | Trao đổi kinh nghiệm | | 8 | Trang tuyển dụng VietnamWorks, TopCV, MyWork | Tham khảo mức lương | ### Kiến thức nền bắt buộc phải nắm vững 1. **Thông tư 39**: Điều kiện vay của cá nhân, hộ kinh doanh, hạn mức 2. **5C trong thẩm định**: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition 3. **Cách tính thu nhập**: Lương NET/GROSS, thu nhập từ kinh doanh 4. **Quy trình cho vay**: Từ tiếp nhận → thẩm định → trình duyệt → giải ngân → theo dõi 5. **Các sản phẩm chính**: Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, tiết kiệm 6. **Phân biệt vay tín chấp vs thế chấp**: Điều kiện, lãi suất, quy trình 7. **Rủi ro tín dụng**: Nợ xấu, phân loại nợ theo Circular 02/2013 8. **CASA**: Tầm quan trọng của nguồn vốn không kỳ hạn trong đánh giá hiệu quả

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí RHồng sỹ KHCN tại OCB Miền Tây ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` NV Quan hệ KHCN (1-3 năm KN) ↓ [12-18 tháng, đạt KPI] CV Quan hệ KHCN cao cấp ↓ [12-18 tháng, quản lý team nhỏ] GĐ Quan hệ KHCN (Trưởng nhóm) ↓ [2-3 năm, kinh nghiệm quản lý chi nhánh] PGĐ Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh ↓ [3-5 năm] Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng | |---|---|---|---| | NV mới (0-1 năm KN) | 7-10 triệu | Hoa hồng, thưởng KPI | 10-15 triệu | | NV 1-3 năm KN | 9-13 triệu | Thưởng doanh số | 15-22 triệu | | CV cao cấp | 13-18 triệu | Thưởng + phụ cấp | 20-30 triệu | | GĐ Quan hệ KHCN | 18-25 triệu | Thưởng chi nhánh | 25-40 triệu | | PGĐ Chi nhánh | 25-35 triệu | Thưởng quý/năm | 35-60 triệu | **Lưu ý:** OCB có thể trả lương thỏa thuận cho ứng viên giỏi, đặc biệt người có book KH mang theo. Nếu bạn có danh mục KHCN từ 50 tỷ trở lên, mức lương và chế độ sẽ rất hấp dẫn. ### Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo Core Banking OCB, quy trình nghiệp vụ - Xây dựng danh mục KHCN ổn định (50-100 KH hoạt động) - Đạt và vượt KPI hàng tháng - Hiểu sâu Thông tư 39, quy trình thẩm định **Trung hạn (1-2 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý team nhỏ (3-5 người) - Mở rộng KHCN -> KH Doanh nghiệp nhỏ (SME) - Lấy chứng chỉ nghiệp vụ (ABAE, CPIC) - Tham gia đào tạo nội bộ OCB, học thêm về quản lý rủi ro **Dài hạn (3-5 năm):** - Hiểu toàn diện hoạt động chi nhánh (tín dụng, huy động, vận hành) - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành NH Miền Tây - Cân nhắc chuyển sang phòng QLRR hoặc Ban Quản lý Chi nhánh ### Đánh giá ưu/nhược điểm khi làm ở OCB Miền Tây **Ưu điểm:** - Cơ hội thăng tiến tốt vì OCB đang mở rộng mạnh tại Miền Tây - Môi trường trẻ, năng động hơn các NHTM Nhà nước - Làm việc gần nhà nếu bạn ở Miền Tây - Học hỏi được nhiều nghiệp vụ vì khối bán lẻ phát triển nhanh - Đánh giá theo KPI công khai, công bằng **Nhược điểm/thách thức:** - KPI doanh số liên tục tăng, áp lực cao - Lương cứng thấp hơn các NHTM lớn (VPBank, TPBank, MB Bank) - Công việc xa trụ sở chính, ít cơ hội xoay vòng vào TP.HCM - Cơ sở vật chất chi nhánh Miền Tây có thể chưa hiện đại bằng TP ### Lời khuyên khi deal lương - Nêu rõ kinh nghiệm đã có, đặc biệt book KH đang quản lý - Tham khảo mức lương trên VietnamWorks cho vị trí tương đương tại Miền Tây - Đàm phán thêm về: phụ cấp xăng xe, điện thoại, hỗ trợ nhà ở nếu chuyển tỉnh - Hỏi rõ về chế độ thưởng KPI: tỷ lệ chia, điều kiện nhận ### Thị trường lao động NH Miền Tây 2024 Các ngân hàng đang tuyển mạnh tại ĐBSCL: OCB, VPBank, TPBank, MB Bank, Agribank (chi nhánh), BIDV. Cạnh tranh nhân sự không gay gắt bằng TP.HCM nhưng chất lượng ứng viên cũng đa dạng. Nếu bạn có 1-3 năm kinh nghiệm và gắn bó dài hạn với Miền Tây, đây là cơ hội tốt để vào OCB với mức thương lượng có lợi.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Cơ hội khá thấp vì JD yêu cầu tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm NH. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm sales trong ngành tài chính (bảo hiểm, công ty tài chính tiêu dùng, chứng khoán) từ 1 năm trở lên, bạn vẫn có thể ứng tuyển và nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, khả năng xây dựng quan hệ KH. Gợi ý: nên ứng tuyển vị trí thực tập sinh hoặc NV tiếp nhận hồ sơ trước, sau đó chuyển sang RHồng sỹ sau 6-12 tháng.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu?

Vì lương thỏa thuận nên mức thực nhận phụ thuộc kinh nghiệm và năng lực đàm phán. Tham khảo: NV 1 năm KN nhận khoảng 9-12 triệu lương cứng + 3-10 triệu thưởng KPI. Người có 3 năm KN và book KH tốt có thể đàm phán được 15-20 triệu lương cứng. Bạn nên hỏi HR về cơ cấu lương - thưởng cụ thể, đặc biệt là cách tính KPI và tỷ lệ hoa hồng sản phẩm.

KPI của RHồng sỹ KHCN tại OCB gồm những gì?

KPI chính thường gồm: (1) Doanh số dư nợ cá nhân mới giải ngân hàng tháng, (2) Huy động CASA (tiền gửi không kỳ hạn), (3) Cross-selling sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu < ngưỡng quy định), (5) Số lượng KH mới. Tùy chi nhánh và giai đoạn, trọng số mỗi KPI sẽ khác nhau.

Làm việc ở chi nhánh OCB tại Cần Thơ có gì đặc biệt so với các tỉnh khác?

Cần Thơ là trung tâm ĐBSCL nên OCB thường đặt chi nhánh lớn hơn ở đây, cơ hội thăng tiến và xoay vòng cao hơn. Các tỉnh như An Giang, Cà Mau có chi nhánh nhỏ hơn nhưng áp lực KPI cạnh tranh thấp hơn, dễ xây dựng KH hơn vì thị trường chưa bão hòa. Bạn nên cân nhắc: muốn cơ hội thăng tiến nhanh thì chọn Cần Thơ, muốn môi trường thoải mái hơn thì An Giang hoặc Đồng Tháp.

Giờ làm việc và lịch làm việc hàng tuần như thế nào?

Ngân hàng thường làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, 8h00-17h00 tại quầy. Tuy nhiên, RHồng sỹ KHCN thường phải đi thực địa (thẩm định tài sản, gặp KH) ngoài giờ hành chính. Cuối tháng/quý cao điểm KPI có thể làm thêm, trả lễ hoặc cuối tuần. Nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể của chi nhánh mình ứng tuyển.

Em đang làm ở VPBank, muốn chuyển sang OCB thì có lợi ích gì?

Ưu điểm: môi trường OCB bán lẻ cũng năng động, nếu bạn đã quen với KPI cao thì dễ thích nghi. Miền Tây có thể sống thoải mái hơn TP.HCM. Nhược điểm: lương cứng OCB thường không cao hơn VPBank, và bạn sẽ mất một phần lợi thế kinh nghiệm VPBank vì OCB có hệ thống Core Banking và quy trình riêng. Gợi ý: chỉ chuyển nếu OCB đưa ra mức lương + phúc lợi tổng thể tốt hơn rõ rệt, hoặc bạn muốn ổn định cuộc sống gia đình ở Miền Tây.

Làm RHồng sỹ KHCN có phải đi thẩm định thực địa nhiều không?

Có, đặc biệt với hồ sơ vay thế chấp hoặc vay kinh doanh hộ gia đình. Bạn sẽ phải đến nhà KH, cửa hàng, đất đai để kiểm tra tài sản bảo đảm. Tần suất phụ thuộc vào số hồ sơ cần thẩm định trong tháng. Ở Miền Tây, khoảng cách giữa các huyện có thể xa, cần có phương tiện đi lại riêng (xe máy/ô tô). OCB thường hỗ trợ một phần chi phí đi lại.

Đặc thù KHCN tại Miền Tây khác gì so với TP.HCM?

KHCN Miền Tây chủ yếu là: nông dân, thương lái nông thủy sản, hộ kinh doanh nhỏ - thu nhập thường không ổn định theo lương tháng, phụ thuộc mùa vụ. Việc thẩm định cần hiểu tập quán địa phương (vụ mùa, giá cả nông sản), tài sản chủ yếu là đất nông nghiệp, thuyền, nhà cửa. Đây vừa là thách thức (khó xác minh thu nhập) vừa là cơ hội (thị trường ít cạnh tranh hơn, dễ xây quan hệ).

Khu vực Miền Tây - GĐ/CV/NV Quan hệ Khách hàng Cá nhân