[Khánh Hòa] Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

Theo yêu cầu công khai, vị trí yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng. Tuy nhiên, em có thể thử ứng tuyển nếu có kinh nghiệm thực tập, làm part-time liên quan, hoặc đã từng làm tại công ty tài chính, công ty bảo hiểm, fintech. Nếu không đủ, em có thể cân nhắc vị trí Giao dịch viên hoặc Nhân viên hỗ trợ tín dụng để tích lũy kinh nghiệm 1 năm rồi ứng tuyển lại. Bằng MBA cũng là lợi thế ưu tiên theo tin tuyển dụng.

Có thể được tính, tùy vào vị trí cụ thể và cách HR đánh giá. Nếu em làm ở công ty tài chính tiêu dùng (như Home Credit, FE Credit, HD Saison…) hoặc công ty bảo hiểm có vai trò tương tự (bán hàng, thẩm định, thu hồi nợ) thì hoàn toàn có thể đủ điều kiện. Em nên ghi rõ trong CV phần mô tả công việc để HR thấy được sự liên quan. PGBank và nhiều ngân hàng vừa thường linh hoạt với ứng viên từ công ty tài chính vì quy trình tương đồng.

Bản chất công việc tương tự nhau, nhưng có khác biệt về đối tượng khách hàng. Tại Cần Thơ và Khánh Hòa, khách hàng chủ yếu làm nông nghiệp, thủy sản, du lịch (Khánh Hòa), thương mại (Cần Thơ). Đồng Nai có nhiều khu công nghiệp nên khách hàng công nhân, kỹ sư đông. Lương tại các tỉnh thường thấp hơn TP.HCM khoảng 10-20%, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt rẻ hơn, cạnh tranh ít hơn nên cơ hội thăng tiến nhanh hơn. Đây cũng là cơ hội tốt cho ai muốn ổn định lâu dài tại địa phương.

Mức lương không được công bố cụ thể, chỉ ghi "thỏa thuận". Theo mặt bằng chung ngân hàng TMCP cỡ vừa tại Việt Nam, lương cứng dao động khoảng 10-15 triệu/tháng cho vị trí có 1-3 năm kinh nghiệm, cộng thưởng KPI từ 1-6 tháng lương/năm (*mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm*). Về KPI: bạn sẽ phải đạt các chỉ tiêu về tín dụng, huy động vốn, bảo hiểm, bán chéo, số lượng khách hàng mới,... Đây là áp lực lớn nhất của nghề, nhưng cũng là cơ hội để bạn tăng thu nhập nhanh nếu làm tốt.

MBA là lợi thế ưu tiên, không phải yêu cầu bắt buộc. Nếu bạn có bằng Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc Tài chính/Ngân hàng thì hoàn toàn đủ điều kiện. Tuy nhiên, nếu bạn có thêm chứng chỉ nghề như CCBA/CCBS (bảo hiểm), chứng chỉ CFA, hoặc chứng chỉ tiếng Anh quốc tế thì cũng được đánh giá cao không kém MBA. Quan trọng nhất vẫn là kinh nghiệm thực tế và kết quả kinh doanh.

Có, rất nhiều. Kinh nghiệm làm Chuyên viên KHCN giúp bạn hiểu sâu về hành vi tài chính cá nhân, nhu cầu khách hàng, quy trình tín dụng, quản lý rủi ro – tất cả đều là nền tảng cho fintech. Nhiều fintech lớn tuyển nhân sự từ ngân hàng để xây dựng đội ngũ. Tuy nhiên, bạn nên bổ sung thêm kiến thức công nghệ (data analysis, product management) và làm quen với các sản phẩm như ví điện tử, BNPL, lending platform. Sau 2-3 năm ở vị trí KHCN, bạn sẽ có profile rất hấp dẫn cho fintech.

PGBank là ngân hàng TMCP cỡ vừa, thuộc Tập đoàn Xăng dầu Petrolimex – một trong những tập đoàn nhà nước lớn nhất Việt Nam. Vì vậy, PGBank có nền tảng tài chính ổn định. So với các "big 4" (VCB, CTG, BIDV, Agribank) hay nhóm Techcombank/MBBank/TPBank, PGBank nhỏ hơn về vốn điều lệ và mạng lưới. Tuy nhiên, có những ưu điểm riêng: (1) cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít cạnh tranh nội bộ; (2) được đào tạo bài bản và tham gia nhiều dự án; (3) môi trường làm việc gần gũi hơn. Tùy vào mục tiêu nghề nghiệp của bạn để lựa chọn.

Có, yêu cầu "đọc, viết, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh". Mặc dù khách hàng tại Khánh Hòa/Cần Thơ/Đồng Nai chủ yếu dùng tiếng Việt, nhưng ngân hàng có thể có khách nước ngoài (đặc biệt tại Khánh Hòa – Nha Trang có nhiều du khách, expat). Cũng như tài liệu đào tạo nội bộ thường dùng tiếng Anh. Bạn nên đạt tối thiểu TOEIC 600, IELTS 5.5 hoặc tương đương. Nếu tiếng Anh yếu, bạn vẫn có thể ứng tuyển nhưng nên chuẩn bị lộ trình cải thiện để đáp ứng yêu cầu trong 3-6 tháng đầu.