HO - Giám đốc Kế hoạch và Quản trị hiệu quả kinh doanh
Mô tả công việc
1. Lập kế hoạch và quản trị hiệu quả kinh doanh KHDN
-
Thực hiện các công việc thuộc Bộ phận Kế hoạch và Quản trị hiệu quả kinh doanh.
-
Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm cho phân khúc Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN).
-
Theo dõi, quản trị và phân tích kết quả kinh doanh KHDN, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả.
-
Quản trị, theo dõi và đánh giá hiệu quả thực hiện chỉ tiêu/KPI kinh doanh của lực lượng bán hàng.
2. Quản trị ngân sách và chương trình kinh doanh
-
Quản trị ngân sách và hiệu quả đầu tư của các chương trình kinh doanh, chương trình thi đua.
-
Phân tích hiệu quả các chương trình, đánh giá mức độ đóng góp vào mục tiêu kinh doanh và đề xuất phương án tối ưu.
-
Đảm bảo các hoạt động kinh doanh phù hợp với mục tiêu của Phòng Phân khúc Khách hàng và chiến lược kinh doanh của ACB trong từng thời kỳ.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn
-
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
2. Chứng chỉ và ngoại ngữ
-
Tin học: Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt Excel và các công cụ phục vụ phân tích dữ liệu, lập báo cáo.
-
Ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương trình độ C trở lên, có khả năng nghe, nói, đọc, viết tốt.
3. Kiến thức và chuyên môn
-
Có kiến thức về tài chính – ngân hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
-
Hiểu và tuân thủ các quy định, quy trình, chính sách nội bộ của ACB.
-
Có kiến thức về an toàn, bảo mật thông tin trong lĩnh vực ngân hàng.
-
Am hiểu quy trình, sản phẩm và dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN); có khả năng cập nhật và phân tích thông tin sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
-
Có năng lực phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh, tổng hợp và đánh giá hiệu quả.
4. Kỹ năng
-
Lập kế hoạch và tổ chức công việc.
-
Phân tích dữ liệu và tư duy logic.
-
Phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề.
-
Kỹ năng thuyết trình và báo cáo.
-
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
5. Kinh nghiệm
-
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
-
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản trị hiệu quả kinh doanh, Business Performance, Sales Performance, Kế hoạch kinh doanh hoặc vị trí tương đương.
Phân tích kỹ năng cần có
🎯 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Giám đốc Kế hoạch và Quản trị hiệu quả kinh doanh - Khối KHDN, ACB
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Excel nâng cao | Thành thạo: VLOOKUP/HLOOKUP, Pivot Table, Power Query, các hàm thống kê, Power Pivot | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Công cụ phân tích dữ liệu | Power BI, Tableau, SQL cơ bản hoặc các tool BI của ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Lập kế hoạch kinh doanh | Annual Business Plan, Budgeting, Forecasting | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản trị KPI | Thiết kế hệ thống KPI, Sales Performance Management | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính | P&L, ROA, ROE, NIM, CIR, hiệu quả đầu tư | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tiếng Anh | Tương đương C (có thể đọc tài liệu, viết báo cáo) | ⭐⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- 🗣️ Thuyết trình & báo cáo – Trình bày trước Ban lãnh đạo, HĐQT
- 🤝 Đàm phán & thuyết phục – Thuyết phục các đơn vị triển khai chương trình
- 🧩 Tư duy phản biện – Đánh giá hiệu quả chương trình, đề xuất tối ưu
- 📊 Tư duy logic & phân tích – Xử lý khối lượng dữ liệu lớn
- 🎯 Quản lý thời gian – Làm việc với deadline chặt (cuối quý, cuối năm)
3. Chứng chỉ gợi ý (chưa bắt buộc nhưng là lợi thế)
- ✅ CFA Level 1 trở lên (ưu tiên)
- ✅ FRM (Financial Risk Manager) – nếu thiên về quản trị rủi ro
- ✅ Chứng chỉ chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng của NHNN
- ✅ Power BI / Tableau Certification
- ✅ CPA (Accounting) – nếu thiên về budget
4. Bảng so sánh vị trí tương đương trên thị trường
| Ngân hàng | Vị trí tương đương | Phòng ban |
|---|---|---|
| Vietcombank | Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm Kế hoạch KHDN | Khối KHDN |
| Techcombank | Trưởng phòng Business Performance | KHDN |
| VPBank | Giám đốc/Phó GĐ Kế hoạch KHDN | KHDN |
| MBBank | Senior Manager - Business Planning | KHDN |
| TPBank | Trưởng phòng Quản trị hiệu quả | KHDN |
> 📌 Lưu ý quan trọng: Mặc dù tiêu đề ghi "Giám đốc" nhưng yêu cầu chỉ từ 2 năm kinh nghiệm – đây có thể là cấp chức danh nội bộ của ACB hoặc vị trí cấp Trưởng phòng. Ứng viên cần xác nhận lại với HR khi phỏng vấn.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết
Quy trình tuyển dụng dự kiến tại ACB
1. Vòng 1 – HR Screening (30-45 phút): Sơ yếu lý lịch, mức lương, định hướng
2. Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Phó GĐ (60-90 phút): Kiến thức chuyên ngành, case study
3. Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Khối KHDN (45-60 phút): Tầm nhìn, khả năng lãnh đạo
4. Vòng 4 (có thể) – CEO/GĐ Khối hoặc Assessment Center
5. Vòng cuối – Offer & Background check
Câu hỏi chuyên môn hay gặp
Vòng chuyên môn:
- Bạn đã từng xây dựng KPI cho lực lượng bán KHDN như thế nào? Cho ví dụ thực tế.
- Cách phân bổ budget/chỉ tiêu giữa các chi nhánh/segment KHDN?
- Phân tích ROA, NIM, CIR của một khoản vay doanh nghiệp 10 tỷ, lãi suất 9%/năm, thời hạn 3 năm.
- Cách đo lường hiệu quả chương trình khuyến mãi/thi đua?
- Khi doanh số KHDN tăng nhưng lợi nhuận giảm, bạn sẽ phân tích nguyên nhân và đề xuất gì?
- Các chỉ số benchmark với đối thủ cạnh tranh (VCB, TCB, MBB, VPB) bạn theo dõi?
- Case: Khách hàng KHDN đề xuất giảm lãi suất 2% – bạn đánh giá và đàm phán ra sao?
Vòng Ban lãnh đạo:
- Chiến lược phát triển KHDN của ACB trong 3 năm tới bạn hiểu như thế nào?
- Làm thế nào để tối ưu hiệu quả đầu tư của các chương trình khuyến mãi mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm KH?
- Bạn quản lý 1 phòng 5-8 nhân sự, phân công công việc như thế nào?
- Xử lý xung đột giữa các đơn vị kinh doanh về phân bổ budget?
Tips chuẩn bị
- ✅ Đọc kỹ Báo cáo thường niên ACB 2 năm gần nhất, đặc biệt phần KHDN
- ✅ Nghiên cứu chiến lược "ACB Digital" và chuyển đổi KHDN của ACB
- ✅ Chuẩn bị 2-3 case study thực tế bạn đã làm (định lượng được kết quả)
- ✅ Practice Excel test nhanh (ACB hay test trực tiếp Pivot, SUMIFS, data analysis)
- ✅ Chuẩn bị portfolio các báo cáo bạn đã làm (che thông tin nhạy cảm)
👔 Dress code
- Nữ: Áo sơ mi/blouse + quần tây hoặc váy ngang gối, tone trung tính
- Nam: Áo sơ mi + quần tây, có thể mang vest cho vòng Ban lãnh đạo
- Lưu ý: ACB không quá khắt khe như VCB/VCBS nhưng vẫn chuộng sự lịch sự, chuyên nghiệp
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Kiến thức nền tảng
Ngày 1-2: Ngân hàng & KHDN cơ bản
- Đọc lại: Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017), Thông tư hướng dẫn cho vay KHDN
- Tìm hiểu: Quy trình tín dụng KHDN tại ACB (qua website, báo cáo phân tích)
- Sản phẩm KHDN trọng điểm: cho vay, bảo lãnh, L/C, Factoring, Trade Finance
Ngày 3-4: Phân tích tài chính & KPI
- Học lại: P&L ngân hàng, cách tính NIM, ROA, ROE, CIR, CASA, Cost of Risk
- Đọc: Báo cáo phân tích KQKD của VCB, TCB, MBB, ACB (so sánh 2023-2025)
- Case study: Tính toán hiệu quả 1 chương trình khuyến mãi tặng phí
Ngày 5-7: Công cụ & kỹ thuật
- Excel: Practice Power Query, Pivot Table, Dashboard với data giả lập
- Power BI: Học cơ bản DAX, tạo dashboard (free trên YouTube: Guy in a Cube)
- SQL: W3Schools, SQLBolt (2-3 giờ là đủ cho level này)
Tuần 2: Tìm hiểu ACB & luyện phỏng vấn
Ngày 8-10: Deep dive ACB
- Đọc: Báo cáo thường niên ACB 2023, 2024
- Tìm hiểu: Chiến lược KHDN, các chương trình thi đua nổi bật
- Đọc tin tức: Kết quả kinh doanh ACB quý gần nhất, tin về KHDN
- Tìm hiểu đối thủ: So sánh vị thế KHDN ACB vs TCB, MBB
Ngày 11-12: Luyện case study
- Tự đặt 3-5 case và tự trả lời
- Tìm người mock interview (bạn bè, cộng đồng LinkedIn, group Facebook ngân hàng)
- Ghi âm lại và nghe lại để cải thiện
Ngày 13-14: Polish & nghỉ ngơi
- In CV, photo copy giấy tờ chuẩn bị sẵn
- Sắp xếp trang phục, đi sớm hơn 15 phút
- Ngủ đủ giấc, không thức khuya trước ngày phỏng vấn
📖 Tài liệu tham khảo
Bắt buộc:
- Báo cáo thường niên ACB (website quan hệ cổ đông)
- Slide chia sẻ về KPI Sales Performance trên SlideShare
- Kênh YouTube: "Excel for Bankers", "Power BI for Finance"
Nâng cao (nếu có thời gian):
- Sách: "Performance Management in Banking" – IFE CFA Institute
- Blog: Vietstock, CafeF, VnEconomy (theo dõi tin tức ACB)
- LinkedIn: Follow các lãnh đạo ACB như HĐQT, GĐ Khối KHDN
🎯 Top 3 việc cần làm NGAY
1. Tải Báo cáo thường niên ACB – đọc phần KHDN (khoảng 30 trang)
2. Làm 1 dashboard Power BI mẫu về hiệu quả kinh doanh KHDN (portfolio)
3. Liệt kê 5 thành tích định lượng được từ công việc hiện tại
Tư vấn nghề nghiệp
💼 Lời khuyên sự nghiệp & lộ trình thăng tiến
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (VND/tháng, gross)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương kỳ vọng |
|---|---|---|
| Chuyên viên Kế hoạch KHDN | 1-3 năm | 18-28 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 28-45 triệu |
| Trưởng nhóm/Phó phòng | 5-8 năm | 45-70 triệu |
| Trưởng phòng/Phó GĐ (chức danh nội bộ ACB) | 8-12 năm | 70-120 triệu |
| GĐ cấp cao | 12+ năm | 120-200 triệu+ |
> 💡 Lưu ý: Vị trí này title "Giám đốc" nhưng yêu cầu 2 năm kinh nghiệm – rất có thể là chức danh nội bộ tương đương Trưởng phòng/Phó GĐ. Mức đề xuất đàm phán: 45-80 triệu tùy năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Kế hoạch KHDN (1-3 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm (3-5 năm)
↓
Phó Trưởng phòng Kế hoạch (5-7 năm)
↓
Trưởng phòng Kế hoạch KHDN (7-10 năm) ← Vị trí này
↓
Phó GĐ Khối KHDN / GĐ Kế hoạch Toàn hàng (10-15 năm)
↓
GĐ Khối KHDN (15+ năm)
```
Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng):
- 🛠️ Thành thạo Power BI / Tableau
- 📊 Học SQL cơ bản
- 📈 CFA Level 1
Trung hạn (6-18 tháng):
- 🎓 FRM hoặc chứng chỉ chuyên sâu
- 💼 Tham gia dự án cross-functional
- 🤝 Phát triển kỹ năng leadership
Dài hạn (18+ tháng):
- 🧠 Strategic thinking – hiểu chiến lược ngân hàng
- 🌐 Network với lãnh đạo cấp cao trong ngành
- 📚 Học MBA (nếu chưa có)
So sánh cơ hội tại ACB vs các ngân hàng khác
| Tiêu chí | ACB | Techcombank | VPBank | MBBank |
|---|---|---|---|---|
| Văn hóa | Lành mạnh, chuyên nghiệp | Năng động, áp lực cao | Startup vibe | Agile, hiện đại |
| Lương | Cạnh tranh top 5 | Rất cao | Cạnh tranh | Tốt |
| Đào tạo | Tốt | Rất tốt | Trung bình | Tốt |
| Cơ hội thăng tiến | Trung bình – tốt | Cao nếu giỏi | Cao | Cao |
| Work-life balance | Tốt hơn TCB | Kém | Trung bình | Trung bình |
⚠️ Lời khuyên thực tế
1. Đừng chỉ nhìn title "Giám đốc" – xác nhận lại level, scope quản lý, báo cáo cho ai
2. Hỏi rõ về chỉ tiêu KPI của phòng và cách đánh giá
3. Tìm hiểu văn hóa team – quyết định 60% trải nghiệm làm việc
4. Đàm phán lương dựa trên KPI – không chỉ dựa trên kinh nghiệm
5. Yêu cầu rõ chính sách thưởng KPI quý/năm – đây là phần lớn thu nhập
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, có 1 năm kinh nghiệm làm tín dụng KHDN tại ngân hàng nhỏ, có nên apply vị trí này không?
Theo yêu cầu, bạn cần tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tổng và 1 năm ở vị trí tương đương (Business Performance/Kế hoạch). Nếu bạn chưa có kinh nghiệm về kế hoạch/quản trị hiệu quả thì cơ hội không cao. Tuy nhiên, nếu công việc tín dụng của bạn có liên quan đến phân tích KPI, theo dõi hiệu quả cá nhân thì có thể thử. Gợi ý: tìm các vị trí Chuyên viên Kế hoạch KHDN ở ngân hàng nhỏ hơn trước để tích lũy 1-2 năm, sau đó apply lại. Đừng bỏ lỡ cơ hội vì yêu cầu cứng nhắc – nhiều khi HR vẫn xem xét hồ sơ nổi bật.
Vị trí này title Giám đốc mà chỉ yêu cầu 2 năm kinh nghiệm, có bất thường không?
Khá bất thường nếu so với benchmark thị trường. Có 3 khả năng: (1) Đây là chức danh nội bộ của ACB, có thể tương đương Trưởng phòng/Phó GĐ tại ngân hàng khác; (2) Mô tả công việc thực tế ở scope nhỏ hơn title; (3) ACB muốn tuyển người trẻ, sẵn sàng đào tạo. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ: báo cáo cho ai, quản lý bao nhiêu người, scope ngân sách phụ trách. Điều này giúp bạn đánh giá đúng vị trí và đàm phán lương chính xác.
Mức lương đàm phán hợp lý cho vị trí này là bao nhiêu?
Tùy thuộc vào level thực tế và kinh nghiệm của bạn. Nếu là Trưởng phòng: 50-80 triệu gross; nếu là Phó GĐ: 80-120 triệu gross. Cộng thêm thưởng KPI quý/năm (thường 2-6 tháng lương). Khi đàm phán: (1) Đưa ra con số cao hơn mức mong muốn 15-20%, (2) Đề cập kinh nghiệm thực tế và thành tích định lượng, (3) Hỏi về bonus scheme, (4) Đừng đề cập mức lương hiện tại nếu chưa cần thiết. Nên research mức lương qua VietnamWorks, ITviec và mạng lưới cá nhân trước khi vào phỏng vấn.
Tôi đang làm Kế toán quản trị tại công ty FMCG, muốn chuyển sang ngân hàng KHDN, có khả thi không?
Khả thi nếu bạn chứng minh được: (1) Kỹ năng phân tích dữ liệu tương đương, (2) Hiểu biết về tài chính doanh nghiệp, (3) Có thể học nhanh về sản phẩm KHDN. Lợi thế: bạn đã có mindset quản trị hiệu quả, làm budget, dashboard. Bất lợi: thiếu hiểu biết về quy trình tín dụng, sản phẩm ngân hàng. Gợi ý: học thêm CFA Level 1 hoặc chứng chỉ NHNN, tìm hiểu sản phẩm KHDN qua website ngân hàng và báo cáo phân tích. Khi apply, nhấn mạnh kinh nghiệm phân tích và tối ưu chi phí.
Cần chuẩn bị những gì để gây ấn tượng trong buổi phỏng vấn vòng chuyên môn?
5 điều cốt lõi: (1) Mang theo portfolio 3-5 dashboard/báo cáo bạn đã làm (che thông tin nhạy cảm); (2) Chuẩn bị 2-3 case study định lượng rõ ràng (VD: 'Tôi đã giúp tăng hiệu quả chương trình X thêm 25%'); (3) Biết rõ chiến lược KHDN của ACB giai đoạn 2024-2026; (4) Sẵn sàng làm Excel/Power BI test trực tiếp; (5) Đặt 3-5 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn (VD: 'Anh/chị đánh giá thế nào về hiệu quả các chương trình SME Lending hiện tại?'). Đừng chỉ trả lời – hãy tạo cuộc đối thoại hai chiều.
So với các ngân hàng top khác (Techcombank, MBBank), vị trí tương đương tại ACB có gì khác biệt?
ACB nổi tiếng với văn hóa 'lành mạnh', quy trình chặt chẽ, nhân sự ổn định – ít áp lực 'churn' hơn Techcombank. Tuy nhiên, về đãi ngộ và cơ hội thăng tiến nhanh, ACB có thể không bằng TCB hoặc MBB. Tại ACB, bạn sẽ được training bài bản về quy trình, hệ thống CRM và công cụ nội bộ khá tốt. Nếu bạn ưu tiên sự ổn định, học hỏi lâu dài → ACB phù hợp. Nếu muốn thử thách, tốc độ thăng tiến nhanh → TCB/MBB. Còn VPBank phù hợp người thích môi trường dynamic, ít bureaucracy.
Excel nâng cao ở mức nào là đủ cho vị trí này?
Cần thành thạo: (1) Pivot Table + Slicer, (2) Các hàm SUMIFS, COUNTIFS, VLOOKUP, INDEX/MATCH, (3) Conditional Formatting, Data Validation, (4) Power Query để xử lý data lớn, (5) Basic macros/VBA là lợi thế. Mức test thường gặp: tạo dashboard từ 1 bảng data có 5.000-50.000 dòng, phân tích theo nhiều chiều (theo chi nhánh, segment, thời gian), ra insight và đề xuất hành động. Nếu bạn dùng được Power BI kết hợp Excel sẽ tạo lợi thế lớn.
Tôi đã có 5 năm kinh nghiệm tại KHDN nhưng ở vị trí RM/Customer Service, có nên apply không?
Có thể, nhưng cần chuẩn bị kỹ về: (1) Kiến thức phân tích dữ liệu (học Power BI/SQL nhanh trong 1-2 tháng), (2) Hiểu về KPI Sales Performance (tự học qua tài liệu Salesforce, HubSpot), (3) Thể hiện được khả năng 'nhìn tổng quan' thay vì chỉ chi tiết 1 khách hàng. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh: bạn hiểu pain point của sales team, bạn đã từng tham gia vào việc theo dõi chỉ tiêu cá nhân, bạn có kỹ năng data analysis từ các báo cáo nội bộ. Đây là bước chuyển tự nhiên cho người muốn move up từ front-office sang mid-office.