Giao dịch viên

Hoàn toàn nên apply nhé! JD ghi rõ "không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo ngay khi nhận việc" — đây là cơ hội tốt để em vào nghề. PGBank thuộc hệ thống Petrolimex, quy trình đào tạo khá bài bản. Lợi thế của em: được đào tạo từ đầu, không bị thói quen xấu từ NH cũ, có thể "định hình" phong cách làm việc chuẩn. Lưu ý: chuẩn bị tinh thần cho áp lực KPI bán hàng và làm ca luân phiên. Nếu em chịu khó học hỏi 2 năm ở PGBank, sau đó có thể "nhảy" sang các NH lớn hơn với mức lương gấp 1.5-2 lần.

Đây là TỔNG THU NHẬP, không phải lương cứng. Cụ thể: lương cứng + phụ cấp + lương kinh doanh (hoa hồng bán sản phẩm). Mức 30 triệu chỉ đạt được khi em: (1) Hoàn thành 100-120% KPI, (2) Bán được nhiều sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, vay, thẻ tín dụng). Thực tế 6 tháng đầu, thu nhập trung bình của Giao dịch viên mới thường chỉ 9-13 triệu. Sau 1 năm nếu giỏi sales có thể đạt 16-22 triệu. Mẹo: trong buổi phỏng vấn, em hỏi rõ HR về "mức lương cứng cụ thể" và "cơ cấu thu nhập trung bình của nhân viên hiện tại" để có số liệu chính xác hơn.

Tùy mục tiêu của bạn. NÊN chuyển nếu: (1) Bạn đang ở NH quá nhỏ, ít cơ hội học hỏi, (2) Muốn môi trường chuyên nghiệp hơn (PGBank thuộc hệ thống Petrolimex có quy trình tốt), (3) Đang ở chi nhánh xa muốn về HN hoặc Hải Phòng. KHÔNG nên chuyển nếu: (1) Bạn đang ở Big4 (VCB, TCB, MBB, ACB) — "xuống" PGBank sẽ khó phát triển, (2) Bạn muốn đi theo chuyên môn sâu (tín dụng, đầu tư) — PGBank ở mảng này không mạnh bằng Big4. Nếu chuyển, hãy negotiate lương cao hơn mức hiện tại 15-20% vì bạn đã có kinh nghiệm, đỡ tốn chi phí đào tạo.

Đây là quyết định cá nhân lớn. Ưu điểm: Hải Phòng chi phí sống thấp hơn HN ~20-30%, có thể mua nhà dễ hơn, cạnh tranh vị trí ở HN rất cao. Nhược điểm: Xa gia đình, network nghề nghiệp ở HN, cơ hội thăng tiến tại Hải Phòng có thể chậm hơn. Lời khuyên: Nếu em thực sự muốn gắn bó Hải Phòng lâu dài, có gia đình/người thân ở đó thì nên. Trước khi quyết định, nên đến trực tiếp chi nhánh PGBank tại Hải Phòng để xem môi trường, hỏi nhân viên ở đó về ca kíp, áp lực KPI thực tế. Cũng nên hỏi rõ NH về chính sách hỗ trợ nhân viên chuyển tỉnh: có nhà ở tập thể không, có phụ cấp chuyển vùng không.

Không hẳn là "chết" nhưng là vị trí áp lực cao, thu nhập thấp ở giai đoạn đầu. Thăng tiến là có thể, nhưng cần: (1) Liên tục đạt KPI tốt 2-3 năm liên tiếp, (2) Thể hiện năng lực quản lý khi được giao nhiệm vụ nhóm, (3) Xin học thêm chứng chỉ nội bộ (tín dụng, đầu tư), (4) Chủ động xin rotate sang phòng khác (RM, tín dụng). Thực tế: nhiều GĐ chi nhánh NH hiện nay khởi đầu từ Giao dịch viên. Tuy nhiên, nếu bạn làm 5 năm vẫn ở quầy, có thể bạn cần xét lại — có thể chuyển sang NH khác, hoặc sang hướng chuyên viên thẻ, chuyên viên KYC, kiểm toán nội bộ.

JD ghi "Tiếng Anh là lợi thế", không bắt buộc. Nên nếu tiếng Anh yếu, em vẫn có thể ứng tuyển bình thường. Tuy nhiên, nếu muốn tăng cơ hội, em nên: (1) Học các thuật ngữ ngân hàng cơ bản bằng tiếng Anh (savings account, debit card, transfer, exchange rate...), (2) Luyện giao tiếp cơ bản đủ xử lý khách nước ngoài, (3) Học đọc tỷ giá quốc tế trên Bloomberg, Reuters. Đặc biệt vị trí ở Hải Phòng - thành phố cảng biển lớn, có nhiều khách nước ngoài, tiếng Anh sẽ là lợi thế rõ rệt. Đầu tư 2-3 tháng học là có thể cải thiện đáng kể.

PGBank (Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex) thành lập 1993, thuộc hệ thống Petrolimex - tập đoàn nhà nước lớn. Cổ đông chiến lược bao gồm Petrolimex (50%+), VCB và các đối tác khác. Về quy mô: PGBank thuộc nhóm NH tầm trung, không phải Big4 nhưng cũng không phải NH yếu kém. Tỷ lệ nợ xấu (NPL) ở mức chấp nhận được theo NHNN. Về uy tín: PGBank có hệ thống chi nhánh rộng, dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking cũng phát triển. So sánh: Uy tín hơn NH nhỏ như OCB, PGB, VBSP; nhưng kém hơn Big4 (VCB, TCB, MBB, ACB, Techcombank). Với người mới ra trường, PGBank là lựa chọn an toàn để học nghề.

So với Big4, phỏng vấn ở PGBank dễ hơn — đặc biệt vì không yêu cầu kinh nghiệm, đào tạo từ đầu. Tuy nhiên vẫn cần chuẩn bị kỹ: (1) HR quan tâm ngoại hình, tác phong, giọng nói — vì đây là vị trí tiếp xúc KH trực tiếp, (2) Vòng chuyên môn hỏi về sản phẩm NH cơ bản, không quá khó nếu em chịu ôn 1 tuần, (3) Có thể có test nghiệp vụ viết (Excel, tính lãi, tỷ giá). Tỷ lệ đậu ước tính 30-40% (so với 15-20% ở Big4). Để tăng tỷ lệ: chuẩn bị tốt về kiến thức ngân hàng, luyện tập giao tiếp, trang phục chỉn chu. Mẹo: mang theo CV in màu, photo đẹp — nhiều bạn quên chi tiết này.