Cấp chuyên viên 7,000,000 - 12,000,000 VNĐ 3 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan - Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp, bài bản trong 1 tháng - Ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn viên,... - Sử dụng cơ bản các phần mềm tin học văn phòng đặc biệt là Excel để đáp ứng được công việc Giao dịch viên Quyền lợi - Chỉ phỏng vấn 1 lần duy nhất, thông báo kết quả nhanh chóng đến các ứng viên - Chính sách lương thưởng HẤP DẪN, hoa hồng CAO, KHÔNG GIỚI HẠN thu nhập - Review lương định kì, thưởng doanh số hấp dẫn - Cơ hội thăng tiến vượt bậc với Chương trình Cán bộ Nguồn “VietABank NextGen” - Vinh danh & thưởng nóng cho CBNV xuất sắc - Gói chế độ phúc lợi hấp dẫn và độc đáo cho CBNV như: Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care dành cho CBNV, nghỉ hưởng nguyên lương ngày sinh nhật bản thân,... - Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ tại VAB và bên ngoài bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với nhiều hoạt động nội bộ: VietABank Race, VietABank Melody, VietABank's Got Talent, Shark Tank VietABank, Duyên dáng VietABank,…

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giao dịch viên VietABank ### 📌 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Bắt buộc:** | Kỹ năng | Mức độ | Ghi chú | |---------|--------|---------| | Tin học văn phòng | Cơ bản - Trung bình | Đặc biệt chú trọng Excel (hàm VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table) | | Nghiệp vụ giao dịch ngân hàng | Cơ bản | Sẽ được đào tạo 1 tháng | | Soát/kiểm tra chứng từ | Cơ bản | Kỹ năng quan trọng trong ngày làm việc | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | Cơ bản | Core Banking, phần mềm giao dịch | **Ưu tiên có thêm:** - Hiểu biết về sản phẩm tiết kiệm, thẻ, chuyển tiền - Kiến thức về quy trình KYC (Know Your Customer) - Nắm được quy định về phòng chống rửa tiền cơ bản --- ### 🎯 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao quan trọng | |---------|---------------------| | Giao tiếp khách hàng | Tiếp xúc trực tiếp hàng ngày với khách hàng | | Kiên nhẫn, tỉ mỉ | Xử lý giao dịch cần chính xác tuyệt đối | | Chịu áp lực theo ca | Đặc biệt trong giờ cao điểm, cuối tháng | | Thái độ servie | "Khách hàng là thượng đế" - tiêu chuẩn ngân hàng | | Làm việc nhóm | Phối hợp với các bộ phận khác trong chi nhánh | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ Tin học:** IC3, Chứng chỉ Ứng dụng CNTT cơ bản (nếu chưa có) - **Tiếng Anh:** Bằng A hoặc tương đương (lợi thế khi xét duyệt hồ sơ) - **CFA/ACCA:** Không bắt buộc, nhưng là điểm cộng lớn cho thăng tiến sau này - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng:** VBSP, VNBA - có thể học sau khi vào làm --- ### 💡 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm vs CÓ kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có 6+ tháng kinh nghiệm | |----------|---------------------|--------------------------| | Đào tạo | Bắt buộc 1 tháng | Có thể được miễn giảm | | Mức lương đàm phán | Mức thấp (7-9 triệu) | Mức cao hơn (9-12 triệu) | | Ưu tiên tuyển dụng | ✅ Có | ✅✅ Ưu tiên cao hơn | | KPI giai đoạn đầu | Thường được giảm | Áp dụng ngay | > **Lời khuyên:** Dù chưa có kinh nghiệm, bạn vẫn có cơ hội cao nếu thể hiện tốt thái độ và kỹ năng mềm trong phỏng vấn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Giao dịch viên VietABank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Chỉ 1 vòng duy nhất** - Đây là điểm cộng lớn vì nhiều ngân hàng có 2-3 vòng! | Bước | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | 1 | Nộp hồ sơ online/trực tiếp | - | | 2 | Nhận lịch phỏng vấn | 3-5 ngày sau nộp | | 3 | Phỏng vấn 1 vòng | 30-45 phút | | 4 | Thông báo kết quả | Nhanh chóng (theo JD) | --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG NHÓM **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao em lại chọn VietABank?" - "Em hiểu gì về công việc Giao dịch viên?" - "Em có điểm gì khác biệt so với các ứng viên khác?" **Nhóm 2: Kiến thức nghiệp vụ** - "Quy trình gửi tiết kiệm tại ngân hàng như thế nào?" - "Khi khách hàng muốn chuyển tiền, em cần lưu ý gì?" - "Thế nào là KYC? Tại sao ngân hàng cần thực hiện KYC?" - "Nếu khách hàng phản ánh giao dịch chậm, em sẽ xử lý thế nào?" - "Em biết gì về phòng chống rửa tiền?" **Nhóm 3: Xử lý tình huống** - "Khách hàng đến giao dịch nhưng giấy tờ không đầy đủ, em xử lý sao?" - "Nếu phát hiện đồng nghiệp làm sai quy trình, em sẽ làm gì?" - "Khi gặp khách hàng khó tính, em ứng xử ra sao?" - "Trường hợp máy ATM hết tiền, khách hàng phản ánh, bạn giải quyết thế nào?" **Nhóm 4: Mục tiêu & Định hướng** - "5 năm tới em thấy mình ở đâu?" - "Em có kế hoạch gì để phát triển trong ngành ngân hàng?" - "Em có sẵn sàng làm việc theo ca không?" --- ### ✅ TIPS CHUẨN BỊ **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ về VietABank: lịch sử, sản phẩm, định hướng - Ôn lại kiến thức nghiệp vụ cơ bản: quy trình giao dịch, sản phẩm tiết kiệm, thẻ - Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho 10 câu hỏi phổ biến nhất **Trước ngày phỏng vấn:** - Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ - In sẵn CV (3 bản), bằng cấp photo công chứng - Chuẩn bị outfit: vest/complete đồng phục hoặc áo sơ mi trắng, quần tây **Khi đang phỏng vấn:** - Nói chậm, rõ ràng, tự tin nhưng không kiêu ngạo - Giao tiếp mắt với người phỏng vấn - Trả lời theo cấu trúc: **Tình huống → Hành động → Kết quả** (STAR) - Không nói xấu công ty cũ hoặc người khác --- ### 👔 DRESS CODE | Giới tính | Trang phục | Lưu ý | |-----------|------------|-------| | Nam | Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, caravat (nếu có) | Gọn gàng, tóc ngắn gọn | | Nữ | Áo sơ mi trắng, quần tây/váy công sở, giày low heels | Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng | > ⚠️ **Lưu ý:** Không mặc jeans, áo phông, giày thể thao, trang sức quá nổi bật.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên VietABank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Nghiệp vụ Giao dịch viên cơ bản** - Quy trình giao dịch gửi tiết kiệm (các kỳ hạn, lãi suất) - Quy trình rút tiền, chuyển khoản (trong hệ thống, liên ngân hàng) - Phát hành thẻ ATM/Thẻ tín dụng cơ bản - Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại) - Mở tài khoản thanh toán cá nhân **2. Quy định pháp luật liên quan** - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 - Quy trình KYC (Know Your Customer) - Phòng chống rửa tiền (AML) - các dấu hiệu đáng ngờ - Quy định về phát hành, sử dụng thẻ ngân hàng **3. Kỹ năng Excel cho Giao dịch viên** - Hàm cơ bản: SUM, AVERAGE, COUNT, VLOOKUP, IF - Định dạng bảng tính, in ấn - Pivot Table (nếu có thời gian) --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Giáo trình Thị trường tài chính và các định chế trung gian" - NXB Tài chính - Website VietABank: vietabank.com.vn (mục Sản phẩm, Giới thiệu) **Nguồn online miễn phí:** - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định mới nhất) - Kênh YouTube "Ngân hàng cho mọi người" - Group Facebook "Nghiệp vụ ngân hàng - Chia sẻ kinh nghiệm" **Apps hỗ trợ:** - App VietABank (để hiểu sản phẩm) - App của các ngân hàng khác để so sánh sản phẩm --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1 TUẦN (7 ngày) | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | **Ngày 1** | Tìm hiểu VietABank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 2 giờ | | **Ngày 2** | Ôn quy trình giao dịch cơ bản (gửi/rút tiền, chuyển khoản) | 3 giờ | | **Ngày 3** | Học về KYC, AML, quy định pháp luật | 2-3 giờ | | **Ngày 4** | Ôn Excel (VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table) | 2 giờ | | **Ngày 5** | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi & trả lời) | 2-3 giờ | | **Ngày 6** | Mock interview với bạn bè/người thân | 1-2 giờ | | **Ngày 7** | Nghỉ ngơi, chuẩn bị trang phục, hồ sơ | - | --- ### 🎯 MẸO ÔN NHANH HIỆU QUẢ 1. **Đọc hiểu thay vì học vẹt** - Hiểu luồng giao dịch để tự giải thích được 2. **Ghi chú tay** - Viết lại các bước quy trình bằng sơ đồ 3. **Tự đặt câu hỏi** - "Nếu khách hàng muốn... thì mình sẽ..." 4. **Cập nhật tin tức** - Đọc 1-2 tin tức ngân hàng trong ngày phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Giao dịch viên VietABank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Giao dịch viên (1-2 năm) ↓ Giao dịch viên cao cấp / Tổ trưởng (2-3 năm) ↓ Kiểm soát viên / Giám sát giao dịch (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng giao dịch / Phó Giám đốc chi nhánh (5-6 năm) ↓ Giám đốc chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Hoặc chuyển hướng khác:** - Chuyên viên tín dụng (Retail Banking) - Chuyên viên khách hàng ưu tiên (Priority Banking) - Chuyên viên phát triển sản phẩm - Chuyên viên kiểm soát nội bộ --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực nhận* | Ghi chú | |---------|------------|---------------------|---------| | Giao dịch viên mới (0 exp) | 7-9 triệu | 9-12 triệu | Đã tính phụ cấp, thưởng | | Giao dịch viên 1-2 năm | 9-12 triệu | 12-16 triệu | Có hoa hồng sản phẩm | | Tổ trưởng/GDV cao cấp | 12-15 triệu | 16-22 triệu | Phụ cấp quản lý | | Kiểm soát viên | 14-18 triệu | 18-25 triệu | Thưởng KPI | | Trưởng phòng giao dịch | 18-25 triệu | 25-35 triệu | Thưởng chi nhánh | *Thu nhập thực nhận = Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng doanh số + Hoa hồng sản phẩm > 💡 **Lưu ý:** Mức lương thực tế phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực, và năng lực cá nhân. VietABank có chính sách "KHÔNG GIỚI HẠN thu nhập" theo JD. --- ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ giao dịch cơ bản - Nâng cao kỹ năng Excel (chuyên sâu hơn) - Học về sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, vay mua nhà) - Phát triển kỹ năng bán hàng (cross-selling) **Trung hạn (1-2 năm):** - Lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (VBA, VBSP) - Học thêm về quản lý rủi ro - Phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân - Nâng cao tiếng Anh (IELTS 5.5+) **Dài hạn (3-5 năm):** - MBA hoặc chứng chỉ quản trị kinh doanh - Hiểu biết sâu về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Tham gia chương trình Cán bộ Nguồn "VietABank NextGen" --- ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ **Những điều cần chuẩn bị tâm lý:** 1. **Làm việc theo ca** - Sáng (7h-11h), Chiều (11h-15h), Tối (15h-19h), xoay vòng 2. **Áp lực KPI** - Đặc biệt cuối tháng, cuối quý 3. **Đứng nhiều** - Có thể 6-8 tiếng/ngày 4. **Xử lý khiếu nại** - Khách hàng không hài lòng là điều thường gặp 5. **Sai sót = Trách nhiệm** - Giao dịch ngân hàng đòi hỏi độ chính xác cao **Cơ hội khi chọn VietABank:** - Ngân hàng nhỏ nhưng phát triển nhanh, dễ thăng tiến hơn ngân hàng lớn - Chương trình Cán bộ Nguồn NextGen tạo cơ hội cho người trẻ - Môi trường trẻ trung, năng động

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm, có nộp Giao dịch viên được không?

Hoàn toàn được! JD ghi rõ VietABank chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm và sẽ được tham gia khóa Đào tạo Giao dịch viên chuyên nghiệp trong 1 tháng. Tuy nhiên, bạn cần thể hiện tốt thái độ servie, khả năng giao tiếp, và sự cẩn thận trong phỏng vấn. Điểm cộng: nếu bạn đã có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng ở các ngành khác (viễn thông, bảo hiểm,...) vẫn được ưu tiên.

Mức lương 7-12 triệu ở Đà Nẵng có ổn không?

Theo thống kê, mức lương này ở Đà Nẵng dao động từ 7-12 triệu là **khá cạnh tranh** cho vị trí Giao dịch viên mới vào nghề. Thu nhập thực nhận có thể cao hơn nhờ hoa hồng sản phẩm, thưởng doanh số. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, mức khởi điểm thường ở quãng 7-9 triệu. Sau 1-2 năm, nếu đạt KPI và có hoa hồng tốt, thu nhập 12-15 triệu là hoàn toàn khả thi.

Ca làm việc của Giao dịch viên như thế nào? Có xoay ca không?

Giao dịch viên thường làm việc theo ca vòng quanh: Ca sáng (7h-11h/12h), Ca chiều (12h-16h/17h), Ca tối (16h/17h-19h/20h). Tuy nhiên, mỗi chi nhánh có quy định riêng. Một số nơi có ca cố định, một số xoay vòng 1-2 tuần/lần. Bạn nên hỏi rõ trong phỏng vấn về lịch làm việc cụ thể tại chi nhánh mình ứng tuyển.

KPI của Giao dịch viên gồm những gì? Có khó đạt không?

KPI Giao dịch viên thường gồm: (1) Số lượng giao dịch xử lý/ngày, (2) Doanh số cross-selling (bán thêm sản phẩm: bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (3) Chất lượng dịch vụ (đánh giá khách hàng), (4) Không để xảy ra sai sót giao dịch. Mức độ khó phụ thuộc vào lưu lượng khách hàng của chi nhánh. Chi nhánh đông khách thì KPI doanh số dễ hơn nhưng áp lực công việc cao hơn.

Chương trình Cán bộ Nguồn 'VietABank NextGen' là gì? Có thật sự hữu ích không?

Đây là chương trình đào tạo và phát triển nhân tài của VietABank dành cho CBNV có tiềm năng. Tham gia chương trình, bạn sẽ được đào tạo chuyên sâu, được đánh giá năng lực định kỳ, và có cơ hội thăng tiến nhanh hơn vào vị trí quản lý. Nhiều người sau 2-3 năm đã lên được Tổ trưởng hoặc Giám sát nhờ chương trình này. Đây là điểm cộng lớn nếu bạn có tham vọng thăng tiến.

Làm Giao dịch viên có cần chứng chỉ gì không?

Khi vào làm, VietABank sẽ tự đào tạo nghiệp vụ và cấp chứng chỉ nội bộ. Tuy nhiên, nếu bạn có chứng chỉ Tin học (IC3) hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (VBSP, VBA) sẽ là điểm cộng khi xét tuyển. Về dài hạn, nếu muốn chuyển sang mảng tín dụng hay quản lý, nên học thêm chứng chỉ chuyên môn như Credit Analysis, Risk Management.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VietABank có được không?

Hoàn toàn được và bạn còn có lợi thế! JD ghi rõ ưu tiên ứng viên có trên 6 tháng kinh nghiệm Giao dịch viên các ngân hàng. Khi phỏng vấn, bạn có thể đàm phán mức lương cao hơn (9-12 triệu thay vì 7-9 triệu). Điểm lưu ý: chuẩn bị lý do chuyển việc thuyết phục, không nói xấu công ty cũ. VietABank là ngân hàng vừa, môi trường linh hoạt hơn ngân hàng lớn, phù hợp người muốn thăng tiến nhanh.

Giao dịch viên - Khu vực Đà Nẵng