Expert

Mô tả công việc

## Job Purpose Manage and be responsible for activities related to product and solution development and management for division through: 1. Product/ Solution/ Journey design, embedded with customer experience required 2. Product/ Solution/ Journey policy và guidelines 3. Provision of training knowledge on Product/ Solution/ Journey 4. Other tasks assigned by line manager/Head of department ## Key Accountabilities (1) 1. Deploy, coordinate with stakeholders and participate in the development and administration of policies related to customers: - Building and managing product trees and related documents of corporate customers; - Coordinate with stakeholders to ensure the effectiveness of risk management, excluding legal risks, operational risks, compliance risks; - Responsible for the management, development, adjustment and standardization of regulations, guidelines, products/packages/business programs/solutions of the Division in accordance with the law, Techcombank's general policies và customer's need. 2. Development of products/product packages/Business programs/solutions - Responsible for/coordinating feasibility assessment and proposing product/solution development ideas, product/solution development planning - Responsible for/coordinating in building/adjusting products/product packages/solutions, sales programs to meet the needs of each segment/sub-segment/region/sub-sector on the basis of CVP 3. Building operating procedures – systems and services - Responsible for/coordinating design, construction, development, adjustment of operating processes from the perspective of product/product package/Biz program/solution, update problems (if any), propose alternatives, process improvements, modifications - Responsible for implementing or coordinating with Internal Divisions to improve and automate operational and service processes 4. Price and fee policy: - Responsible for/coordinating the development/adjustment and management of product/package/solution pricing models/promotions by segment/sub-segment, by regions/areas on the basis of CVPs, policies and orientations of Techcombank. - Develop and manage pricing policy/governance framework for corporate customers 5. Monitoring/coordinating product portfolio management/product packages/solutions/promotions - Responsible/coordinating for monitoring và managing the effectiveness of products/product packages/Biz program and proposing solutions to improve operational efficiency 6. Project: - Participate in projects related to products/solutions for business customers 7. Training and capacity development: - Drafting training documents for Products/Solution - Participating in and implementing sharing / training / coaching for consulting forces on products and solutions 8. Other tasks assigned by the department head ## Success Profile - Qualification and Experiences - Bachelor's degree in Economics / Finance / Banking / Marketing / Business Administration - Priority to have a master's degree or higher Minimum 8 years working experience in banking/finance/credit/marketing with: - Understanding of solutions to improve performance of Division (resource, system, operations, risk management) - Understanding of banking activities - Understanding of strategy, business model, CVP - Mimimum TOEIC 650 or equivalent

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Expert, Product and Solution - Techcombank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ ưu tiên | |-------------|-----------------|----------------| | **Kiến thức Ngân hàng** | Hiểu biết sâu về hoạt động ngân hàng bán lẻ, quản trị rủi ro, quy định pháp luật ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Thiết kế Sản phẩm** | Xây dựng cây sản phẩm, phát triển sản phẩm Gói sản phẩm, Chương trình kinh doanh, Giải pháp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Chính sách & Quy trình** | Xây dựng, điều chỉnh quy trình vận hành; thiết lập khung quản trị chính sách giá | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích CVP** | Customer Value Proposition - phân tích giá trị khách hàng theo từng phân khúc | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý Danh mục SP** | Theo dõi, đánh giá hiệu quả danh mục sản phẩm; đề xuất cải tiến | ⭐⭐⭐⭐ | | **Pricing Model** | Xây dựng mô hình định giá, chính sách phí theo phân khúc/vùng miền | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý Dự án** | Tham gia các dự án liên quan đến sản phẩm/giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Phối hợp đa bên (Stakeholder Management)**: Công việc yêu cầu phối hợp với nhiều bộ phận (Rủi ro, Pháp chế, Vận hành, Kinh doanh) - **Tư duy chiến lược**: Hiểu chiến lược, mô hình kinh doanh, CVP của ngân hàng - **Kỹ năng giao tiếp & đào tạo**: Soạn tài liệu, chia sẻ kiến thức cho lực lượng tư vấn - **Quản lý thay đổi**: Cải tiến và tự động hóa quy trình - **Phân tích dữ liệu**: Đánh giá hiệu quả sản phẩm, đề xuất giải pháp cải thiện ### 3. Chứng chỉ & Bằng cấp Gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Ghi chú | |-----------|-----------------|---------| | TOEIC ≥ 650 | **Bắt buộc** | Yêu cầu tối thiểu trong JD | | CFA/FRM | Khuyến khích | Thể hiện năng lực tài chính | | CMB/CPB | Khuyến khích mạnh | Chứng chỉ ngân hàng bán lẻ/quản trị rủi ro | | PMP | Là điểm cộng | Quản lý dự án sản phẩm | | Chứng chỉ pháp luật ngân hàng | Có lợi | Liên quan đến compliance | ### 4. So sánh: Ứng viên Entry vs Senior cho vị trí này | Tiêu chí | Yêu cầu tối thiểu | Profile lý tưởng | |----------|-------------------|------------------| | Kinh nghiệm | 8+ năm | 10-15 năm trong lĩnh vực sản phẩm ngân hàng | | Kiến thức | Hiểu hoạt động ngân hàng | Có kinh nghiệm end-to-end phát triển sản phẩm | | Đã quản lý | Không yêu cầu | Đã dẫn dắt team hoặc dự án lớn | | CVP | Hiểu khái niệm | Ứng dụng thực tế thành công | | Bằng cấp | Cử nhân | Thạc sỹ là điểm cộng lớn | --- ## Lý do bạn nên ứng tuyển ✅ **Techcombank** là ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, chiến lược rõ ràng, môi trường chuyên nghiệp ✅ Vị trí **Expert** ở Retail Banking = scope rộng, ảnh hưởng lớn đến chiến lược sản phẩm ✅ Mức lương **thỏa thuận** = cơ hội đàm phán cao nếu bạn có profile phù hợp ✅ Tham gia thiết kế sản phẩm từ đầu = cơ hội xây dựng portfolio ấn tượng ✅ Đào tạo nội bộ mạnh, cơ hội học hỏi từ đội ngũ chuyên gia

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Expert, Product and Solution - Techcombank ### Quy trình phỏng vấn điển hình tại Techcombank Techcombank thường áp dụng quy trình 3-4 vòng: | Vòng | Nội dung | Thời gian ước tính | |------|---------|-------------------| | **Vòng 1** | HR Screening (Phone/Online) | 30-45 phút | | **Vòng 2** | Technical Interview với Line Manager | 60-90 phút | | **Vòng 3** | Panel Interview với Head of Department + HRBP | 60-90 phút | | **Vòng 4** (có thể) | Final interview với VP/CEO hoặc Case Study | 60 phút | --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### **Vòng 1: HR Screening** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm ngân hàng" - "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại Techcombank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có TOEIC certificate không? Có thể xác minh được không?" - "Kỳ vọng của bạn về môi trường làm việc tại Techcombank?" #### **Vòng 2: Technical Interview với Line Manager** - **Sản phẩm & Strategy:** - "Kể về một sản phẩm ngân hàng bạn đã tham gia phát triển từ đầu đến cuối" - "Bạn hiểu CVP (Customer Value Proposition) như thế nào? Cho ví dụ cụ thể" - "Làm sao để thiết kế một sản phẩm/giải pháp hướng đến customer experience?" - **Quy trình & Policy:** - "Mô tả quy trình bạn đã xây dựng hoặc cải tiến trong công việc trước đây" - "Bạn xử lý thế nào khi chính sách sản phẩm conflict với yêu cầu kinh doanh?" - "Khi phát triển sản phẩm mới, bạn phối hợp với những bộ phận nào?" - **Pricing:** - "Bạn có kinh nghiệm xây dựng mô hình định giá sản phẩm không?" - "Factors nào ảnh hưởng đến pricing decision trong ngân hàng bán lẻ?" - **Risk & Compliance:** - "Làm sao để đảm bảo sản phẩm mới tuân thủ quy định pháp luật?" - "Describe a time you had to balance product innovation vs. risk management" #### **Vòng 3: Panel Interview (Culture Fit + Strategic Thinking)** - "Bạn hiểu chiến lược Retail Banking của Techcombank như thế nào?" - "Những xu hướng nào đang thay đổi ngành ngân hàng bán lẻ Việt Nam?" - "Mô tả tình huống bạn phải thuyết phục nhiều stakeholder với quan điểm khác nhau" - "Bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu nếu được nhận?" - "Một sản phẩm hiện tại của Techcombank bạn sẽ cải tiến/gỡ bỏ? Tại sao?" --- ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank 1. **Nghiên cứu Techcombank's Vision & Values** - Techcombank nổi tiếng với văn hóa "Unreasonable Hospitality" và tập trung vào CX - Đọc báo cáo thường niên, chiến lược 2025 của ngân hàng - Hiểu các sản phẩm flagship: F@st, iCard, Techcombank Consumer Finance 2. **Chuẩn bị Portfolio** - MANG THEO tài liệu về các sản phẩm/dự án bạn đã tham gia - Sẵn sàng walkthrough quy trình phát triển sản phẩm của bạn 3. **Practice STAR method** cho các câu hỏi tình huống 4. **Tiếng Anh**: Chuẩn bị trả lời bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, vì đây là vị trí cần phối hợp nhiều bên --- ### Dress Code - **Formal Business Attire**: Âu phục (nam) hoặc vest/chân váy công sở (nữ) - Techcombank có dress code khá formal, đặc biệt ở HQ - Tránh màu quá nổi bật, trang sức rườm rà - Laptop/portfolio đựng trong túi chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 tuần ### Giai đoạn 1: Nghiên cứu Nền tảng (3-4 ngày) #### A. Kiến thức về Techcombank - [ ] Đọc Annual Report 2023/2024 của Techcombank (tải từ website) - [ ] Tìm hiểu chiến lược Retail Banking 2025 - [ ] Nghiên cứu các sản phẩm hiện tại: F@st, iCard, Smart Vault, Techcombank Consumer - [ ] Theo dõi tin tức Techcombank trên VnExpress, CafeF #### B. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam - [ ] Hiểu xu hướng Digital Banking, Open Banking - [ ] Nắm vững các quy định pháp luật liên quan: - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay) - Thông tư 43/2018 (dịch vụ thanh toán) - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi) --- ### Giai đoạn 2: Ôn tập Chuyên môn (4-5 ngày) #### A. Product Development Lifecycle ``` 1. Market Research & Customer Insight → 2. Concept Development → 3. Feasibility Assessment → 4. Product Design (Feature, Pricing, Policy) → 5. Process Design → 6. Pilot Testing → 7. Full Launch → 8. Monitoring & Optimization ``` #### B. Pricing Models in Banking - Cost-Plus Pricing - Value-Based Pricing - Competitive Pricing - Geographic/Segment-based Pricing #### C. Key Frameworks cần ôn - **CVP Framework**: Segment → Need → Value Proposition → Product Mix - **Product Tree Management**: Main product → Sub-product → Features - **Customer Journey Mapping**: Awareness → Consideration → Purchase → Usage → Loyalty --- ### Giai đoạn 3: Mock Interview & Preparation (2-3 ngày) | Ngày | Hoạt động | |------|----------| | **Ngày -3** | Mock interview với bạn bè, record lại xem lại | **Ngày -2** | Luyện trả lời câu hỏi tình huống (STAR method) | **Ngày -1** | Chuẩn bị outfit, giấy tờ, tinh thần | **Ngày phỏng vấn** | Đến sớm 15 phút, tắt điện thoại, focus 100% --- ### Tài liệu Tham khảo | Loại | Nguồn | |------|-------| | Sách | "The Lean Product Playbook" - Dan Olsen | | Sách | "Crossing the Chasm" - Geoffrey Moore | | Báo cáo | McKinsey "Global Banking Practice" reports | | Website | NHNN, Techcombank IR, BAF.vn | | Video | Techcombank YouTube channel, TED talks về Product Management | --- ### Checklist ngày phỏng vấn - [ ] Passport/CCCD - [ ] Bằng cấp + bảng điểm (bản sao công chứng) - [ ] Chứng chỉ TOEIC/equivalent - [ ] Reference letters (nếu có) - [ ] Portfolio các dự án sản phẩm - [ ] Laptop (nếu cần present case study) - [ ] Sổ ghi chú + bút - [ ] Nước uống (quan trọng để giữ giọng!)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Expert, Product and Solution ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Junior Product Specialist (2-3 năm) ↓ Product Manager / Senior Product Specialist (3-5 năm) ↓ Expert / Lead Product Manager (vị trí này - 8+ năm) ← BẠN ĐANG Ở ĐÂY ↓ Senior Expert / Product Director (10-15 năm) ↓ VP of Product / Chief Product Officer (15+ năm) ``` --- ### Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc > ⚠️ **Lưu ý**: Mức lương tham khảo tại Hà Nội, thay đổi theo thời điểm và profile ứng viên | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | |---------|-------------|----------------------| | Product Specialist | 2-4 năm | 20-35 triệu | | Product Manager | 4-7 năm | 35-60 triệu | | **Expert (vị trí này)** | **8-12 năm** | **60-120 triệu** | | Senior Expert | 10-15 năm | 100-180 triệu | | Product Director | 15+ năm | 150-300+ triệu | **Các khoản bổ sung:** - Bonus: 2-6 tháng lương tùy hiệu suất - Khấu trừ trước thuế TNCN - Techcombank có chính sách đãi ngộ cạnh tranh top thị trường --- ### Kỹ năng cần Phát triển thêm để Thăng tiến #### Để lên Senior Expert/Director: 1. **Strategic Vision**: Không chỉ execute mà phải định hướng chiến lược sản phẩm 2. **People Leadership**: Dẫn dắt team, mentoring các bạn junior 3. **P&L Ownership**: Hiểu và quản lý profitability của danh mục sản phẩm 4. **Executive Presence**: Thuyết trình, điều phối với C-level #### Kỹ năng nên đào tạo thêm: - Data Analytics (SQL, Python basics) - Agile/Scrum methodology - Design Thinking certification - Customer Experience (CX) frameworks --- ### Cross-functional Skills cần thiết Vì đây là vị trí Expert phối hợp đa bên, bạn nên phát triển: | Bộ phận hợp tác | Kiến thức cần có | Nguồn học | |----------------|------------------|----------| | Risk Management | Credit risk, operational risk basics | Internal training, FRM | | Legal/Compliance | Banking regulations | Thông tư NHNN, internal legal team | | Technology | API, Digital banking basics | Coursera, Udemy | | Finance/Accounting | P&L, cost allocation | FMO, internal finance | | Marketing | Campaign management, customer segmentation | Digital Marketing certs | --- ### So sánh: Techcombank vs Đối thủ cho Career Path | Tiêu chí | Techcombank | VPBank | MB Bank | TPBank | |----------|-------------|--------|---------|--------| | Lương | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | | Môi trường | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | | Cơ hội học tập | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | | Work-life balance | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | | Brand value | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | **Kết luận**: Techcombank phù hợp nếu bạn muốn phát triển chuyên môn sâu về sản phẩm, chấp nhận môi trường làm việc cường độ cao với đãi ngộ tương xứng.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Expert Product Solution tại Techcombank yêu cầu gì về kinh nghiệm?

Theo JD, bạn cần tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực banking/finance/credit/marketing. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm thực tế về quản lý tài nguyên, hệ thống, vận hành và quản trị rủi ro. Đặc biệt, bạn cần hiểu về chiến lược, mô hình kinh doanh và CVP (Customer Value Proposition). Đây là vị trí cấp cao nên kinh nghiệm end-to-end product development là điểm cộng lớn.

Mức lương cho vị trí Expert Product Solution tại Techcombank là bao nhiêu?

JD ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là Techcombank sẵn sàng đàm phán dựa trên profile của bạn. Với vị trí Expert (8+ năm kinh nghiệm) tại Techcombank, mức lương tham khảo khoảng 60-120 triệu VND/tháng, có thể cao hơn nếu bạn có track record ấn tượng. Ngoài ra, còn có bonus 2-6 tháng lương. Tip: Hãy nghiên cứu mức lương thị trường trước khi đàm phán và chuẩn bị số liệu cụ thể về contributions của bạn.

Tôi mới có 5 năm kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Honesty speaking, 5 năm kinh nghiệm hơi ngắn so với yêu cầu 8+ năm. Tuy nhiên, nếu bạn đã làm việc intensly trong lĩnh vực product tại ngân hàng, có thành tích nổi bật và khả năng thuyết phục, vẫn có cơ hội. Nhưng hãy chuẩn bị tinh thần rằng HR có thể đánh giá bạn ở mức 'almost there' hoặc suggest một vị trí thấp hơn. Gợi ý: Ứng tuyển nhưng đồng thời apply thêm các vị trí Product Manager để có backup plan.

Kỹ năng nào quan trọng nhất để thành công ở vị trí này?

Dựa trên JD, có 3 nhóm kỹ năng quan trọng nhất: (1) Product Development - khả năng thiết kế và phát triển sản phẩm từ đầu đến cuối; (2) Stakeholder Management - phối hợp với Risk, Compliance, Operations, Legal một cách hiệu quả; (3) Strategic Thinking - hiểu CVP, chiến lược ngân hàng để đưa ra quyết định đúng đắn. Nếu phải chọn 1, tôi nghĩ là Stakeholder Management vì công việc này 70% là coordination.

Quy trình phỏng vấn tại Techcombank có khó không? Tôi nên chuẩn bị gì?

Techcombank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và khắt khe. Thường có 3-4 vòng: HR screening → Technical với Line Manager → Panel với HoD + HRBP → Final có thể là case study. Vòng khó nhất là Panel Interview vì họ đánh giá cả culture fit lẫn strategic thinking. Hãy chuẩn bị: (1) Research sâu về Techcombank strategy; (2) Ôn lại STAR stories của bạn; (3) Chuẩn bị portfolio các dự án đã làm; (4) Luyện tiếng Anh vì có thể phỏng vấn bằng song ngữ.

Làm thế nào để tôi xây dựng CV ấn tượng cho vị trí này?

Với vị trí Expert, CV cần thể hiện depth và impact. Cấu trúc gợi ý: (1) Summary 2-3 dòng nhấn mạnh years of experience + key achievements; (2) Phần kinh nghiệm: Mỗi bullet point nên có format 'Action + Metric + Result' (VD: 'Led product launch that generated X billion VND revenue in first 6 months'); (3) Liệt kê các sản phẩm cụ thể đã phát triển; (4) Highlight stakeholder management experience - đây là điểm JD nhấn mạnh nhiều lần. Quan trọng: Đừng chỉ liệt kê responsibilities, hãy show tangibles results!

Cơ hội thăng tiến sau khi vào Techcombank ở vị trí này như thế nào?

Techcombank có lộ trình thăng tiến rõ ràng cho Product track. Từ Expert, bạn có thể phát triển lên Senior Expert (10+ năm) → Product Director → VP of Product. Ngoài ra, còn có cơ hội chuyển sang các track khác như Business Development, Strategy, hoặc thậm chí Retail leadership roles. Techcombank đánh giá cao internal mobility. Tip: Trong 90 ngày đầu, hãy xây dựng relationships với các senior leaders và thể hiện contribution để được consider cho các opportunities sớm.

Work-life balance tại Techcombank như thế nào? Tôi nghe nói áp lực cao?

Nói thật, Techcombank có môi trường làm việc cường độ cao. Đây là đặc điểm chung của các ngân hàng top đầu Việt Nam. Với vị trí Expert Product, bạn sẽ có nhiều deadline liên quan đến product launches và projects. Tuy nhiên, Techcombank cũng đã cải thiện nhiều về flexibility: hybrid working options, modern office ở HQ, và các benefit tốt (bảo hiểm cao cấp, phúc lợi). Nếu bạn thích môi trường challenge và phát triển nhanh, đây là lựa chọn tốt. Ngược lại, nếu prefer work-life balance hơn, có thể cân nhắc các ngân hàng khác.

Expert, Product and Solution (40000646)