messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
ACB

DBB (Hải Phòng) - Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tiền vay

Đông Bắc Bộ KPP - Vận hành
Experience Thương lượng Hạn: 2026-07-31

Mô tả công việc

Mô Tả Công Việc - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh cá nhân được giao hàng năm theo định mức công việc bao gồm số dư tiền gửi, dư nợ tín dụng và phí dịch vụ - thông qua các nội dung: - Tư vấn, cung cấp sản phẩm dịch vụ của ACB - Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng - Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - Đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các chức danh khác để thực hiện các giao dịch tại KPP theo quy định Yêu Cầu Công Việc - Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng. - Anh văn tương đương trình độ B trở lên. - Có kiến thức cơ bản về luật (Luật NHNN & các TCTD, Luật DN, Dân sự. Đất đai....). - Hiểu biết đầy đủ về quy định sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, dịch vụ thanh toán, tín dụng của ACB. - Hiểu biết về quy định sản phẩm, dịch vụ tín dụng của ACB. - Hiểu biết đầy đủ văn bản pháp lý của cơ quan nhà nước, văn bản ngiệp vụ của ACB về các quy chế mở và sử dụng tài khoản, cấp tín dụng, pháp lý tài sản đảm bảo. - Kỹ năng sử dụng phần mềm TCBS hiện có của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng. - Kỹ năng soạn thảo và lập tờ trình. - Kỹ năng sử dụng phần mềm tác nghiệp của ngân hàng (TCBS, CLMS...). - Trung thực, nhẫn nại, hoạt bát. - Cẩn thận, chính xác, ngăn nắp. - Chịu được áp lực công việc, tinh thần hỗ trợ đội nhóm, tinh thần trách nhiệm. - Ưu tiên người địa phương. - Ngoại hình khá. Nam cao từ 1.70m, nữ 1.58m trở lên. - Các bạn sinh viên chưa thi tốt nghiệp không nộp đơn ứng tuyển trong lần đăng tuyển này. - Ứng viên đã nộp hồ sơ trong vòng 06 tháng vui lòng không nộp lại Nộp đơn ứng tuyển công việc này Họ & tên bạn * Địa chỉ email * Chọn văn phòng bạn dự tuyển Đông Bắc Bộ Experience Fresh Số điện thoại * Ngày tháng năm sinh Công việc hiện tại của bạn * Ảnh chân dung Click to select image Trình độ học vấn (Education)  * -- Trình độ học vấn (Education) --Chưa tốt nghiệp (No degree)Phổ thông (High school)Trung cấpCao đẳng (College)Đại học (University/Academy)Thạc sỹ (Master)Tiến sỹ (PhD)Sau đại học (Postgraduate)Khác (Others) Tên trường Đại học/Cao Đẳng/Trung Cấp (University/Academy) Chuyên ngành + Thông tin thêm Nội dung (Cover letter) Giới tính (Gender) -- Giới tính (Gender) --Nam (Male)Nữ (Female)Không hiển thị (Not display) Số CMT/Căn cước/Hộ chiếu (Social security number/Passport) Nguyên quán (Place of birth in VN) -- Nguyên quán (Place of birth in VN) --Hà NộiTP Hồ Chí MinhAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBạc LiêuBắc KạnBắc GiangBắc NinhBến TreBình DươngBình ĐịnhBình PhướcBình ThuậnCà MauCao BằngCần ThơĐà NẵngĐắk LắkĐắk NôngĐồng NaiĐồng ThápĐiện BiênGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải DươngHải PhòngHòa BìnhHậu GiangHưng YênKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLào CaiLạng SơnLâm ĐồngLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongVĩnh PhúcYên BáiKhác (other) Địa chỉ hiện tại (Current Address) Chiều cao (Height) (cm) Cân nặng (Weight) (kg) Ngày cấp CMND Địa điểm cấp CMND Tình trạng hôn nhân -- Tình trạng hôn nhân --Độc thânKết hôn Địa chỉ thường trú Loại tốt nghiệp -- Loại tốt nghiệp --GiỏiKháTrung bình KháTrung bìnhYếuKém Kinh nghiệm File ảnh chụp mặt trước CMND Click to select file File ảnh chụp mặt sau CMND Click to select file File ảnh chụp Bằng tốt nghiệp Click to select file File Quyết định nghỉ việc (nếu có) Click to select file CV của bạn * Click để chọn & tải lên CV của bạn Địa điểm làm việc Bắc Giang Bắc Ninh Hải Dương Hải Phòng Quảng Ninh Thái Nguyên Nộp đơn ứng tuyển Bỏ qua --> { "@context": "http://schema.org", "@type": "JobPosting", "jobLocation" : { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressLocality": "No address locality", "addressRegion": "No address region", "streetAddress": "No street address", "postalCode": "0" } }, "datePosted":"2021-01-04", "description":"Mô Tả Công Việc - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh cá nhân được giao hàng năm theo định mức công việc bao gồm số dư tiền gửi, dư nợ tín dụng và phí dịch vụ - thông qua các nội dung: - Tư vấn, cung cấp sản phẩm dịch vụ của ACB - Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng - Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - Đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các chức danh khác để thực hiện các giao dịch tại KPP theo quy định Yêu Cầu Công Việc - Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng. - Anh văn tương đương trình độ B trở lên. - Có kiến thức cơ bản về luật (Luật NHNN & các TCTD, Luật DN, Dân sự. Đất đai....). - Hiểu biết đầy đủ về quy định sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, dịch vụ thanh toán, tín dụng của ACB. - Hiểu biết về quy định sản phẩm, dịch vụ tín dụng của ACB. - Hiểu biết đầy đủ văn bản pháp lý của cơ quan nhà nước, văn bản ngiệp vụ của ACB về các quy chế mở và sử dụng tài khoản, cấp tín dụng, pháp lý tài sản đảm bảo. - Kỹ năng sử dụng phần mềm TCBS hiện có của ngân hàng. - Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng. - Kỹ năng soạn thảo và lập tờ trình. - Kỹ năng sử dụng phần mềm tác nghiệp của ngân hàng (TCBS, CLMS...). - Trung thực, nhẫn nại, hoạt bát. - Cẩn thận, chính xác, ngăn nắp. - Chịu được áp lực công việc, tinh thần hỗ trợ đội nhóm, tinh thần trách nhiệm. - Ưu tiên người địa phương. - Ngoại hình khá. Nam cao từ 1.70m, nữ 1.58m trở lên. - Các bạn sinh viên chưa thi tốt nghiệp không nộp đơn ứng tuyển trong lần đăng tuyển này. - Ứng viên đã nộp hồ sơ trong vòng 06 tháng vui lòng không nộp lại ", "employmentType":"Toàn thời gian", "hiringOrganization": { "@type": "Organization", "name": "Ngân hàng Á Châu - ACB", "sameAs" : "http://www.acbjobs.com.vn" }, "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "DBB (Hải Phòng) - Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tiền vay", "value": "22838" }, "title": "DBB (Hải Phòng) - Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tiền vay", "validThrough":"2026-07-31" }

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Tiền vay - ACB Hải Phòng ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức chuyên môn bắt buộc:** - **Luật ngân hàng**: Luật NHNN & các TCTD, Luật Doanh nghiệp, Luật Dân sự, Luật Đất đai (đặc biệt quan trọng với tài sản đảm bảo) - **Nghiệp vụ tín dụng**: Quy trình thẩm định, đề xuất cấp tín dụng, quản lý hồ sơ pháp lý tài sản đảm bảo (BĐS) - **Sản phẩm dịch vụ**: Tiền gửi, thanh toán, tín dụng của ACB - **Phần mềm nghiệp vụ**: TCBS (công cụ chính), CLMS (quản lý tín dụng) **Bảng so sánh mức độ yêu cầu:** | Kỹ năng | Mức yêu cầu | Ghi chú | |---------|------------|---------| | Luật NHNN & TCTD | Cao | Bắt buộc vì xử lý tín dụng | | Thẩm định tín dụng | Cao | Công việc cốt lõi của vị trí | | TCBS/CLMS | Trung bình-Cao | Sẽ đào tạo thêm nếu chưa biết | | Soạn thảo tờ trình | Cao | Cần viết báo cáo/thẩm định | | Tiếng Anh B | Trung bình | Yêu cầu đọc hiểu tài liệu | | Pháp lý tài sản đảm bảo | Cao | Đặc biệt với BĐS, thế chấp | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & phục vụ khách hàng**: Kỹ năng quan trọng nhất — tiếp xúc khách hàng trực tiếp hàng ngày - **Chịu áp lực**: Chỉ tiêu kinh doanh cá nhân hàng năm (số dư tiền gửi, dư nợ tín dụng, phí dịch vụ) - **Làm việc nhóm**: Hỗ trợ đội nhóm tại KPP - **Trung thực, cẩn thận**: Tính chất công việc liên quan đến tiền vay, đòi hỏi độ chính xác cao - **Nhẫn nại, hoạt bát**: Xử lý nhiều loại khách hàng khác nhau ### 3. Chứng chỉ Gợi ý - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (nếu có) - **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** - **Anh văn B** trở lên (thực chứng TOEIC ~500+) - Các khóa học ngắn hạn về pháp luật tín dụng, bất động sản ### 4. Yêu cầu Đặc biệt cần lưu ý - **Ngoại hình**: Nam ≥1.70m, Nữ ≥1.58m — đây là tiêu chí loại hồ sơ nếu không đạt - **Ưu tiên người địa phương** Hải Phòng/Đông Bắc Bộ - **Không nhận sinh viên chưa tốt nghiệp** - **Không nhận ứng viên đã nộp trong 6 tháng gần đây** --- **Đánh giá tổng quan:** Vị trí này phù hợp cho **người mới ra trường** (fresh) có background kinh tế/tài chính, muốn theo hướng tín dụng. Công việc kết hợp giữa vận hành (giao dịch KPP) và kinh doanh (chỉ tiêu cá nhân), phù hợp người năng động, giao tiếp tốt và chịu được áp lực doanh số.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ACB - Nhân viên DVKH Tiền vay KPP Hải Phòng ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ:** - HR đọc CV, kiểm tra điều kiện cứng (tốt nghiệp ĐH, ngành phù hợp, chiều cao, tiếng Anh) - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng KPP/Quản lý):** - Hỏi về kiến thức tín dụng, thẩm định - Tình huống xử lý khách hàng - Hiểu biết về sản phẩm ACB **Vòng 3 (có thể) — Phỏng vấn với lãnh đạo phòng ban/HR:** - Đánh giá tính cách, văn hóa phù hợp - Thảo luận về chỉ tiêu kinh doanh, mức lương ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (điện thoại/online):** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm ở ACB?" - "Bạn hiểu gì về công việc Dịch vụ Khách hàng tiền vay?" - "Bạn có biết làm việc tại KPP (điểm giao dịch) không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Quy trình thẩm định một hồ sơ cấp tín dụng cá nhân diễn ra như thế nào?" - "Các yếu tố nào bạn đánh giá khi thẩm định tài sản đảm bảo là bất động sản?" - "Sản phẩm tín dụng nào của ACB bạn thấy ấn tượng nhất? Tại sao?" - "Bạn sẽ xử lý thế nào khi khách hàng không đồng ý với kết quả thẩm định?" - "Các loại tài sản đảm bảo phổ biến và ưu/nhược điểm của từng loại?" - "Phân biệt tín dụng cá nhân, tín dụng doanh nghiệp?" - "Khi chỉ tiêu kinh doanh không đạt, bạn sẽ làm gì?" **Vòng 3 - HR/Quản lý:** - "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc tại Hải Phòng lâu dài không?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn xử lý áp lực công việc như thế nào?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" ### Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu ACB kỹ:** - Lịch sử, quy mô, sản phẩm chính - Chiến lược kinh doanh gần đây - Đặc biệt: các sản phẩm tín dụng cá nhân (vay mua nhà, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng...) 2. **Chuẩn bị kiến thức pháp luật:** - Luật NHNN 2010 (sửa đổi 2017) - Luật các TCTD - Nghị định về bảo đảm tiền vay (thế chấp, cầm cố) - Quy chuẩn mở và sử dụng tài khoản 3. **Chuẩn bị tình huống thực tế:** - Tình huống khách hàng khó tính - Tình huống phát hiện hồ sơ có vấn đề - Tình huống không đạt chỉ tiêu 4. **Luyện kỹ năng TCBS/CLMS:** - Tìm hiểu giao diện, chức năng cơ bản trên YouTube/forum - Nếu có cơ hội thực hành, ưu tiên học trước ### Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tối màu (đen hoặc xanh navy), giày da lịch sự, cà vạt có thể không bắt buộc nhưng nên có - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, chân váy hoặc quần âu, trang điểm nhẹ - **Ngoại hình:** Gọn gàng, sạch sẽ, tự tin — ACB đánh giá cao yếu tố này - **Tuyệt đối:** Không jeans rách, không giày thể thao, không mùi nước hoa nồng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Ngày 1-3: Nghiên cứu tổng quan** - Tìm hiểu ACB: lịch sử, ban lãnh đạo, quy mô, chiến lược - Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất về ACB - Ghi chú các sản phẩm tín dụng chính của ACB **Ngày 4-7: Kiến thức chuyên môn** - **Nghiệp vụ tín dụng:** Quy trình cho vay, thẩm định, giải ngân, quản lý nợ - **Luật ngân hàng:** Luật NHNN, Thông tư 39/2016 về cho vay cá nhân - **Tài sản đảm bảo:** Quy trình định giá, đăng ký giao dịch bảo đảm, xử lý nợ xấu - **Sản phẩm ACB:** Vay mua nhà, vay kinh doanh, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng **Ngày 8-10: Kỹ năng thực hành** - Tìm hiểu phần mềm TCBS (video hướng dẫn trên YouTube) - Ôn kỹ năng soạn thảo tờ trình cấp tín dụng - Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn **Ngày 11-14: Tổng hợp & Thực hành** - Mock interview với bạn bè - Chuẩn bị CV, hồ sơ ứng tuyển - Sắp xếp Beknowledge trước ngày phỏng vấn ### Kiến thức nền bắt buộc **1. Nghiệp vụ Tín dụng:** - 5C trong thẩm định: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral - Các bước quy trình cấp tín dụng - Phân loại nợ xấu theo quy định NHNN - Các loại lãi suất, phí tín dụng **2. Pháp luật:** - Luật NHNN 2010 (sửa đổi 2017): Chương về hoạt động tín dụng - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Hoạt động cho vay của TCTD - Nghị định 102/2017/NĐ-CP: Đăng ký giao dịch bảo đảm - Luật Đất đai 2013: Liên quan đến thế chấp BĐS **3. Sản phẩm ACB:** - Vay mua nhà, đất - Vay kinh doanh nhỏ - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo - Thẻ tín dụng ACB - Bảo hiểm liên kết ### Tài liệu tham khảo - Website ACB: www.acb.com.vn - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Thư viện pháp luật Việt Nam: vbpl.vn - Các group Facebook: "Ngân hàng ACB", "Nhân viên ngân hàng" - YouTube: Kênh đào tạo nghiệp vụ tín dụng ### Lưu ý quan trọng ⚠️ **Hồ sơ ứng tuyển cần chuẩn bị đầy đủ:** - CV + Ảnh chân dung - CMND 2 mặt - Bằng tốt nghiệp + bảng điểm - Chứng chỉ tiếng Anh (nếu có) - Giấy xác nhận kinh nghiệm (nếu có) - Đơn xin nghỉ việc (nếu đang đi làm) ⚠️ **Địa điểm làm việc:** Có thể chọn 1 trong 6 tỉnh/thành: Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên. Ưu tiên điền đúng địa chỉ phù hợp.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Nhân viên DVKH Tiền vay tại ACB ### Lộ trình Thăng tiến Điển hình **Năm 1-2: Nhân viên DVKH Tiền vay (KPP)** - Hoàn thành KPI cá nhân - Tích lũy kinh nghiệm thẩm định thực tế - Học hỏi quy trình vận hành KPP **Năm 2-3: Chuyên viên Tín dụng (Senior)** - Xử lý hồ sơ phức tạp hơn - Quản lý danh mục khách hàng lớn hơn - Tham gia đào tạo nhân viên mới **Năm 3-5: Trưởng nhóm/Giám sát** - Quản lý team nhỏ tại KPP - Phụ trách chỉ tiêu nhóm - Phối hợp với các phòng ban khác **Năm 5+: Trưởng phòng KPP/Phó phòng Kinh doanh** - Quản lý toàn bộ hoạt động KPP - Chiến lược phát triển khách hàng khu vực - Có thể chuyển sang Phòng Tín dụng hoặc Khối Khách hàng Doanh nghiệp ### Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------| | Nhân viên mới (fresh) | 8-12 triệu | Thực nhận + phụ cấp + thưởng KPI | | Nhân viên 1-2 năm | 12-18 triệu | Tùy vào KPI đạt được | | Chuyên viên Senior | 18-25 triệu | + thưởng hiệu suất | | Trưởng nhóm/Supervisor | 25-35 triệu | Bao gồm phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng KPP | 35-50+ triệu | Tùy quy mô KPP | **Lưu ý:** Mức lương trên chưa bao gồm: - Thưởng KPI (có thể bằng lương 1-3 tháng/năm) - Phụ cấp xăng xe, điện thoại - Phụ cấp khu vực (Hải Phòng có hệ số) - Thu nhập từ bảo hiểm, thẻ tín dụng (nếu bán thêm) ### Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ quy trình nghiệp vụ TCBS/CLMS - Học cách xử lý các tình huống phức tạp với khách hàng - Nắm vững kiến thức pháp luật liên quan đến tài sản đảm bảo **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển network khách hàng cá nhân - Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng - Lấy chứng chỉ chuyên nghiệp (nếu có) - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm **Dài hạn (3-5 năm+):** - Chuyên môn hóa (tín dụng bất động sản, tín dụng doanh nghiệp) - Kỹ năng quản lý, chiến lược kinh doanh - Mở rộng sang các vị trí: Phó phòng, Trưởng phòng, hoặc chuyển sang Khối Doanh nghiệp ### Lời khuyên thực tế 💡 **Vị trí này phù hợp với:** - Sinh viên mới ra trường muốn bắt đầu sự nghiệp ngân hàng - Người có kỹ năng giao tiếp tốt, thích tiếp xúc khách hàng - Người muốn học nghiệp vụ tín dụng từ gốc (thực tế rất quý giá) ⚠️ **Cân nhắc trước khi ứng tuyển:** - KPP là điểm giao dịch → làm việc cuối tuần luân phiên, ca - Chỉ tiêu kinh doanh tồn tại trên mỗi vị trí tại ACB - Áp lực từ doanh số có thể cao vào cuối quý - Công việc tại KPP mang tính vận hành nhiều hơn so với phòng ban trung tâm 🎯 **Mẹo để thành công:** - Tích cực chăm sóc khách hàng hiện hữu → họ giới thiệu thêm khách mới - Học thêm về sản phẩm bảo hiểm, thẻ → tăng thu nhập - Xây dựng mối quan hệ tốt với các phòng ban (đặc biệt Phòng Tín dụng) - Theo dõi chính sách sản phẩm mới của ACB liên tục

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Nhân viên DVKH Tiền vay tại KPP và Nhân viên tín dụng tại phòng ban khác nhau như thế nào?

KPP (Khu phố phố) là điểm giao dịch nên bạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày, kết hợp cả vận hành và kinh doanh. Nhân viên tín dụng tại phòng ban thường chuyên sâu hơn về xử lý hồ sơ, ít tiếp xúc khách hàng trực tiếp. Vị trí KPP phù hợp người thích giao tiếp, muốn học nghiệp vụ toàn diện từ gốc.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu và thu nhập có thể tăng thêm từ đâu?

Lương cứng cho fresh ở Hải Phòng khoảng 8-12 triệu/tháng. Thu nhập tăng thêm từ: (1) KPI tháng/quý - có thể thêm 1-3 tháng lương/năm, (2) Phí dịch vụ từ sản phẩm bán thêm (bảo hiểm, thẻ), (3) Thưởng hiệu suất năm, (4) Phụ cấp khu vực Hải Phòng. Người hoàn thành KPI tốt có thể đạt 15-20 triệu/tháng gross.

Sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm ngân hàng có nộp được không?

Được! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Fresh' - tức ưu tiên người mới. ACB có chương trình đào tạo nội bộ khá tốt. Tuy nhiên, bạn cần có kiến thức nền tảng về nghiệp vụ tín dụng, chuẩn bị kỹ phỏng vấn, và thể hiện được khả năng học hỏi nhanh. Quan trọng: phải TỐT NGHIỆP rồi mới nộp được.

Làm việc tại KPP có phải đi làm cuối tuần và ca không?

Có khả năng. KPP là điểm giao dịch nên có lịch làm việc luân phiên, có thể cần trực thứ 7 hoặc CN theo ca. Tuy nhiên, ACB có chế độ nghỉ bù hoặc hỗ trợ khác cho nhân viên trực. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể tại KPP Hải Phòng khi phỏng vấn.

Yêu cầu chiều cao có thực sự quan trọng không? Nếu không đạt thì sao?

Chiều cao là tiêu chí loại hồ sơ đầu tiên (Nam ≥1.70m, Nữ ≥1.58m). ACB là ngân hàng tư nhân lớn, yêu cầu ngoại hình là thực tế vì vị trí này tiếp xúc khách hàng trực tiếp. Nếu không đạt chiều cao, khả năng cao hồ sơ sẽ bị loại ở vòng đầu. Bạn nên cân nhắc điều này trước khi nộp.

Làm sao để đạt KPI tại vị trí này? Áp lực doanh số có lớn không?

KPI gồm 3 thành phần: số dư tiền gửi, dư nợ tín dụng và phí dịch vụ. Mẹo: (1) Chăm sóc tốt khách hàng hiện hữu để họ giới thiệu thêm, (2) Kết hợp bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ) để tăng phí dịch vụ, (3) Liên kết với các chủ đầu tư BĐS địa phương để có nguồn khách vay. Áp lực có thực, nhất là cuối quý, nhưng nếu xây dựng được danh sách khách ổn định thì sẽ nhẹ hơn nhiều.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, có thể chuyển sang vị trí khác trong ACB không?

Hoàn toàn có thể và khá phổ biến. Từ KPP Hải Phòng, bạn có thể chuyển: (1) Lên chuyên viên tín dụng cao cấp tại KPP khác, (2) Vào Phòng Tín dụng trực thuộc Chi nhánh, (3) Chuyển sang Khối Khách hàng Doanh nghiệp (nếu có kinh nghiệm), (4) Theo chương trình internally mobility của ACB. Điều quan trọng là hoàn thành KPI tốt và xây dựng relationships nội bộ tốt.

Địa điểm làm việc cụ thể ở Hải Phòng như thế nào? Có phải đi công tác không?

Tin tuyển dụng ghi 'Đông Bắc Bộ' nhưng bạn chọn 1 trong 6 địa điểm. Hải Phòng sẽ làm việc tại KPP trực thuộc thành phố. Nếu ứng tuyển vị trí DBB (Database Branch Banking), bạn có thể được điều chuyển giữa các KPP trong khu vực tùy nhu cầu kinh doanh. ACB có mạng lưới KPP khá dày tại Hải Phòng.