CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân - Khu vực Bình Dương
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Có trên 1 năm kinh nghiệm Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng Tín dụng KHCN.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.
- Nắm vững các kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ tài chính.
Quyền lợi
1. Chính sách đãi ngộ hấp dẫn:
- Lương thưởng cạnh tranh (Lương cứng từ 10M - 25M) thu nhập xứng đáng với năng lực – đặc biệt hấp dẫn với những ai khao khát khẳng định bản thân qua kết quả công việc
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho bản thân – yên tâm chinh phục sự nghiệp, vững vàng hậu phương.
- Ngày nghỉ đặc biệt: Nghỉ nguyên lương vào ngày sinh nhật – một sự quan tâm tinh tế, đúng chất người làm chủ cuộc sống.
2. Môi trường làm việc lý tưởng:
- Văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp – rõ ràng – minh bạch, đề cao hiệu quả và trách nhiệm cá nhân.
- Đồng đội thân thiện, tinh thần đồng đội cao – môi trường lý tưởng cho những ai thích hành động quyết liệt và phối hợp hiệu quả.
3. Cơ hội phát triển vượt trội:
- Cơ hội được thử sức tại những vị trí trọng yếu, phù hợp với tinh thần bản lĩnh và máu lửa
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng qua các chương trình phát triển lãnh đạo NextGen & Talent.
- Khuyến khích chia sẻ ý tưởng, xây dựng đội nhóm – thể hiện khả năng dẫn dắt và truyền cảm hứng.
4. Lãnh đạo đồng hành:
- Môi trường làm việc nơi lãnh đạo là người bạn đồng hành thực thụ – công bằng, thẳng thắn và luôn hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.
Ứng viên được ưu tiên tuyển dụng vào các CN/PGD thuận tiện nhất với nơi ở hiện tại
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Có trên 1 năm kinh nghiệm Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng Tín dụng KHCN.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.
- Nắm vững các kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ tài chính.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại VietABank
1. Yêu cầu cứng (Hard Skills)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức tài chính - ngân hàng | Nắm vững sản phẩm tín dụng cá nhân: vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, thấu chi, thẻ tín dụng | Bắt buộc |
| Kiến thức pháp lý | Luật các tổ chức tín dụng, quy định về cho vay, CIC, hợp đồng tín dụng | Bắt buộc |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đọc hiểu bảng lương, sao kê, đánh giá khả năng trả nợ (DTI), dòng tiền | Quan trọng |
| Sales & Telesales | Quy trình bán hàng, khai thác data, chăm sóc pipeline khách hàng | Quan trọng |
| CRM & Công nghệ | Sử dụng phần mềm CRM, Excel nâng cao (VLOOKUP, pivot table), hệ thống LOS của ngân hàng | Cần có |
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh cơ bản đọc hiểu hợp đồng là lợi thế | Ưu tiên |
2. Yêu cầu mềm (Soft Skills)
- Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục: Đây là kỹ năng sống còn vì tính chất công việc là tiếp xúc trực tiếp khách hàng hàng ngày, tư vấn sản phẩm phức tạp.
- Kỹ năng đàm phán: Đặc biệt khi làm việc với khách hàng VIP, khách hàng có nhu cầu lớn, hoặc xử lý các trường hợp nợ khó đòi.
- Xử lý tình huống: Khách hàng khó tính, hồ sơ phức tạp, áp lực chỉ tiêu KPI cuối tháng.
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa việc tiếp khách tại quầy, đi thực địa, soạn hồ sơ, họp team.
- Chịu áp lực cao: Ngân hàng là môi trường đặc thù với KPI tín dụng theo tháng/quý.
3. Chứng chỉ nên có
- Bắt buộc/chuẩn bị thi:
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có nhu cầu mở rộng)
- Chứng nhận Nghiệp vụ Tín dụng ngân hàng (do các trường như Ngân hàng, Kinh tế TP.HCM cấp)
- Nên có:
- Chứng chỉ CFP (Certified Financial Planner) - nếu muốn thăng tiến lên vị trí tư vấn cao cấp
- Chứng chỉ IFRS, Basel II/III (cho cấp quản lý)
- Các khóa học về KYC, AML/CFT (phòng chống rửa tiền)
4. Bảng so sánh cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Phạm vi khách hàng | Lương ước tính |
|---|---|---|---|
| CV (Chuyên viên) | 1-3 năm | Khách hàng phổ thông, mass | 10-15 triệu |
| CVC (Chuyên viên chính) | 3-5 năm | Khách hàng thu nhập ổn định, có tài sản đảm bảo | 15-20 triệu |
| CVCC (Chuyên viên cao cấp) | 5-8 năm | Khách hàng VIP, doanh nhân, khách hàng ưu tiên | 20-25 triệu + thưởng |
(Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân - VietABank
1. Quy trình phỏng vấn dự kiến
Tại VietABank và các ngân hàng cổ phần cùng phân khúc, quy trình thường gồm 3-4 vòng:
| Vòng | Hình thức | Thời lượng | Mục đích |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sơ loại CV + Phỏng vấn điện thoại | 15-20 phút | Xác nhận thông tin, đánh giá mức độ quan tâm |
| Vòng 2 | Phỏng vấn HR | 30-45 phút | Đánh giá kỹ năng mềm, mức lương kỳ vọng, văn hóa fit |
| Vòng 3 | Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh | 45-60 phút | Đánh giá chuyên môn tín dụng, kinh nghiệm sales |
| Vòng 4 (nếu có) | Test nghiệp vụ + Đánh giá năng lực | 60-90 phút | Bài test tín dụng, tình huống bán hàng |
2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- Giới thiệu bản thân và lý do nghỉ việc (nếu đã đi làm)
- Tại sao chọn VietABank mà không phải ngân hàng lớn hơn?
- Mức lương hiện tại và kỳ vọng như thế nào?
- Bạn biết gì về văn hóa doanh nghiệp của VietABank?
- Trong 5 năm tới, bạn muốn ở đâu?
Vòng chuyên môn (Trưởng phòng):
- Hãy mô tả quy trình cho vay mua nhà từ lúc tiếp khách đến khi giải ngân
- Phân tích một hồ sơ khách hàng cụ thể: thu nhập 25 triệu/tháng, muốn vay 2 tỷ trong 15 năm - bạn đánh giá thế nào?
- Tỷ lệ DTI (Debt-to-Income) an toàn là bao nhiêu? Bạn giải thích như thế nào cho khách hiểu?
- Nếu khách hàng có nợ xấu nhóm 2, bạn xử lý ra sao?
- Khi khách phàn nàn về lãi suất cao hơn ngân hàng khác, bạn phản hồi thế nào?
Vòng tình huống Sales:
- Bạn sẽ tiếp cận một khách hàng mới như thế nào?
- Một tháng bạn xử lý được bao nhiêu hồ sơ? Con số KPI của bạn là gì?
- Khách hàng từ chối ký hợp đồng ngay trước khi giải ngân, bạn làm gì?
3. Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu VietABank: Tìm hiểu lịch sử (thành lập 2006), chiến lược kinh doanh, sản phẩm chủ lực. VietABank đang đẩy mạnh mảng số hóa và cho vay KHCN.
- Chuẩn bị Portfolio: Mang theo bảng tóm tắt thành tích: số hồ sơ xử lý, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số hàng tháng/quý.
- Cập nhật kiến thức: Lãi suất cho vay hiện hành, sản phẩm mới của VietABank, đối thủ cạnh tranh (VPBank, HDBank, ACB cùng phân khúc).
- Mang theo giấy tờ: Bằng cấp, chứng chỉ, thư giới thiệu, sản phẩm cá nhân CV in sẵn.
4. Dress code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
- Nam: Áo sơ mi + quần tây, có thể mặc vest nhẹ nếu phỏng vấn cấp cao, giày tây, thắt lưng. Cạo râu sạch sẽ.
- Tránh: Đồ jeans, giày thể thao, nước hoa nồng, phụ kiện quá nhiều.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức tín dụng cá nhân
Ngày 1-2: Tài liệu cơ bản
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay của TCTD
- Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ (cập nhật)
- Quyết định 149/2005/QĐ-NHNN về hạn mức tín dụng
Ngày 3-4: Sản phẩm VietABank
- Ghé trang chủ vietabank.com.vn → mục "Cá nhân" → đọc kỹ các sản phẩm cho vay, thẻ, tiết kiệm
- So sánh lãi suất VietABank với 3-4 ngân hàng cùng phân khúc
Ngày 5-7: Kiến thức chuyên sâu
- Đọc tài liệu về định giá tài sản đảm bảo (bất động sản, xe)
- Học cách tính DTI, LTV (Loan-to-Value)
- Tìm hiểu quy trình CIC và cách đọc kết quả
Tuần 2: Thực hành & Mô phỏng
Ngày 8-10: Luyện case study
- Tự ra 5-10 tình huống khách hàng giả định, tự phân tích
- Tham khảo: Khóa học "Tín dụng ngân hàng" trên Udemy, Coursera
- Đọc sách: "Quản trị tín dụng ngân hàng" của các tác giả Việt Nam
Ngày 11-12: Mock interview
- Nhờ bạn bè đóng vai HR/Trưởng phòng phỏng vấn thử
- Quay video để xem lại ngôn ngữ cơ thể
Ngày 13-14: Hoàn thiện hồ sơ
- Viết CV theo format STAR (Situation-Task-Action-Result) cho mỗi kinh nghiệm
- Chuẩn bị bài pitch 2 phút về bản thân
- In 5 bản CV, photo bằng cấp, sổ hộ khẩu photo
Tài liệu tham khảo
| Loại | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Pháp lý | Thư viện NHNN | Các Thông tư mới nhất |
| Sách | "Ngân hàng thương mại" - PGS.TS Nguyễn Minh Kiều | NXB Đại học Kinh tế Quốc dân |
| Tin tức | CafeF, VnExpress mục Tài chính | Cập nhật chính sách mới |
| Video | YouTube: Kênh Tài chính cho mọi người, Ngân hàng số | Visualize quy trình |
| Khóa học | Coursera "Financial Markets" của Yale | Tiếng Anh, có phụ đề |
Lưu ý đặc thù vùng Bình Dương
Bình Dương có đặc thù là tỉnh công nghiệp với nhiều khu công nghiệp (VSIP, Mỹ Phước, Bàu Bàng). Ứng viên nên:
- Tìm hiểu nhu cầu vay mua nhà/xe của công nhân, kỹ sư tại đây
- Nắm thị trường BĐS Bình Dương (Bcons, VSIP Homes, Astral City)
- Chuẩn bị chiến lược tiếp cận khách hàng từ các doanh nghiệp FDI
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân
1. Lộ trình thăng tiến tại VietABank
```
CV (1-2 năm)
↓
CVC - Chuyên viên chính (2-3 năm)
↓
CVCC - Chuyên viên cao cấp (3-4 năm)
↓ [Rẽ nhánh]
├── Phó phòng KHCN → Trưởng phòng KHCN
├── Giám đốc quan hệ khách hàng (chi nhánh)
└── Chuyển sang mảng Khách hàng Doanh nghiệp (KHCN → KHDN)
```
Điểm đặc biệt của VietABank là chương trình NextGen & Talent được nhắc đến trong tin tuyển dụng — đây là cơ hội tốt để được đào tạo quản lý nếu bạn thể hiện tốt trong 2 năm đầu.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng KPI | Tổng thu nhập ước tính |
|---|---|---|---|
| CV (Nhân viên) | 10-15 triệu | 5-15 triệu | 15-30 triệu |
| CVC | 15-20 triệu | 10-25 triệu | 25-45 triệu |
| CVCC | 20-25 triệu | 20-50 triệu | 40-75 triệu |
| Trưởng nhóm/Phó phòng | 25-35 triệu | 30-80 triệu | 55-115 triệu |
(Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Riêng VietABank đang ở phân khúc ngân hàng cổ phần cỡ vừa, mức thưởng thường hấp dẫn hơn nếu bạn vượt chỉ tiêu.)
3. Kỹ năng cần phát triển thêm theo từng giai đoạn
Giai đoạn 1-2 năm đầu (CV):
- Thành thạo quy trình tín dụng từ A-Z
- Xây dựng data khách hàng cá nhân
- Tích lũy kinh nghiệm xử lý hồ sơ phức tạp
- Học cách đọc báo cáo tài chính cá nhân
Giai đoạn 3-5 năm (CVC → CVCC):
- Kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng VIP
- Đàm phán cấp cao
- Coaching và dẫn dắt nhân viên mới
- Tư duy chiến lược kinh doanh
Giai đoạn 5+ năm (Quản lý):
- Quản trị rủi ro danh mục tín dụng
- Lập kế hoạch kinh doanh
- Phân tích thị trường tài chính
- Quản lý đội ngũ 10-20 người
4. So sánh với các vị trí khác trong ngân hàng
Nếu bạn đang phân vân giữa các vị trí trong ngân hàng:
- RM KHCN (vị trí này): Thu nhập tốt nếu giỏi sales, áp lực KPI cao, cơ hội thăng tiến nhanh
- Giao dịch viên: Ổn định, ít áp lực hơn nhưng thu nhập trần thấp
- Tín dụng viên (phê duyệt): Kỹ thuật cao, ít giao tiếp khách, thu nhập ổn định
- Kế toán ngân hàng: Ít áp lực doanh số, thăng tiến chậm hơn
- Khách hàng doanh nghiệp (KHDN): Deal lớn hơn, thu nhập cao hơn nhưng yêu cầu kinh nghiệm
5. Lời khuyên thực tế
- VietABank là ngân hàng cỡ vừa — lợi thế là cơ hội thăng tiến nhanh, được làm nhiều việc, tiếp xúc nhiều mảng. Nhược điểm là thương hiệu chưa mạnh bằng Big4.
- Khu vực Bình Dương đang phát triển mạnh về BĐS và công nghiệp → nhu cầu vay vốn lớn → cơ hội kiếm thưởng tốt.
- Đừng chỉ nhìn vào lương cứng 10-25 triệu — quan trọng là thưởng KPI. Một CV giỏi có thể đưa tổng thu nhập lên 40-50 triệu/tháng.
- Lưu ý về áp lực: Ngân hàng cỡ vừa thường áp KPI gắt hơn ngân hàng lớn. Hãy chuẩn bị tâm lý trước.
- Xây dựng quan hệ ngay từ ngày đầu: Nghề này phụ thuộc nhiều vào network cá nhân. Khách hàng tin tưởng bạn thì sẽ giới thiệu thêm người.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1 năm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo yêu cầu chính thức thì bạn cần trên 1 năm kinh nghiệm, nhưng thực tế nhiều chi nhánh VietABank vẫn nhận ứng viên mới ra trường nếu bạn có thành tích tốt (sinh viên giỏi, có chứng chỉ, thực tập tại ngân hàng). Gợi ý: Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm thực tập, các dự án cá nhân liên quan đến tài chính, hoặc thành tích bán hàng trong thời gian làm part-time. Nếu không được nhận, bạn có thể bắt đầu ở vị trí giao dịch viên hoặc nhân viên hỗ trợ tín dụng rồi chuyển sang sau 1 năm.
Tôi đang làm sales bất động sản được 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng. Cơ hội có cao không?
Cơ hội khá tốt. Sales BĐS là nền tảng rất phù hợp với RM KHCN vì cả hai đều là sales B2C, làm việc với khách hàng cá nhân, thuyết phục các quyết định tài chính lớn. Khi phỏng vấn, bạn nên nhấn mạnh: doanh số đạt được, kỹ năng chốt deal, khả năng phân tích nhu cầu khách hàng, và portfolio khách hàng thân thiết đang có. Đây chính là những gì VietABank cần ở RM KHCN. Lưu ý: Bạn sẽ cần học thêm kiến thức tín dụng, pháp lý ngân hàng — nên dành 2-3 tuần ôn trước khi phỏng vấn.
Mức lương 10-25 triệu là lương cứng hay tổng thu nhập? Có thể deal cao hơn không?
Theo tin tuyển dụng ghi rõ là "Lương cứng từ 10M - 25M". Đây chưa bao gồm thưởng KPI. Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể nếu bạn hoàn thành tốt chỉ tiêu, có thể lên 30-50 triệu hoặc hơn với cấp CVCC. Về việc deal: nếu bạn có kinh nghiệm dày dặn, portfolio khách hàng sẵn có, hoặc chứng chỉ CFP/CFA, hoàn toàn có thể đề xuất mức cao hơn. Tuy nhiên, với cấp CV (mới vào), 12-15 triệu là mức hợp lý. Mẹo: Nói rõ mức lương kỳ vọng tổng thu nhập (bao gồm thưởng), đừng chỉ focus vào lương cứng.
Làm ở chi nhánh Bình Dương có khác gì so với TP.HCM không? Cơ hội thăng tiến thế nào?
Có một số khác biệt đáng kể. Về mặt tích cực: Bình Dương có nhu cầu vay mua nhà, vay mua xe rất lớn từ công nhân và chuyên gia làm việc tại các KCN; cạnh tranh giữa các ngân hàng ít gay gắt hơn quận trung tâm TP.HCM; chi phí sinh hoạt thấp hơn nên lương thực nhận có giá trị hơn. Về thách thức: thị trường khách hàng có thu nhập thấp hơn, deal size nhỏ hơn, đôi khi phải đi thực địa xa hơn. Cơ hội thăng tiến: Bình Dương đang phát triển nhanh, nếu bạn gắn bó 2-3 năm và chi nhánh tăng trưởng tốt, cơ hội lên Trưởng nhóm/Phó phòng tại chỗ là rất thực tế.
Tôi nghe nói làm tín dụng ngân hàng áp lực lắm, có đúng không? KPI có khủng khiếp không?
Đúng một phần. Áp lực chính gồm: (1) KPI doanh số cho vay theo tháng/quý — nếu không đạt có thể bị trừ thưởng hoặc cắt hợp đồng; (2) Tỷ lệ nợ xấu phát sinh từ hồ sơ bạn duyệt — nếu cao sẽ bị phê bình; (3) Áp lực từ khách hàng khi hồ sơ bị từ chối hoặc giải ngân chậm; (4) Làm thêm giờ cuối tháng để chốt số liệu. Tuy nhiên, áp lực đi kèm thu nhập tốt. Một CV giỏi có thể vượt qua được bằng cách: tổ chức pipeline tốt, duy trì quan hệ khách hàng cũ (dễ bán lại), và học cách quản lý thời gian. Nếu bạn không chịu được áp lực doanh số, có thể cân nhắc các vị trí hỗ trợ như back-office tín dụng.
VietABank có phải là ngân hàng tốt để gắn bó lâu dài không? Có nên vào ngân hàng nhỏ hay chờ vào Big4?
Câu hỏi hay và rất thực tế. VietABank thuộc nhóm ngân hàng cổ phần cỡ vừa, có những ưu/nhược điểm riêng:
Ưu điểm khi vào VietABank:
- Làm nhiều việc, học nhanh, không bị phân mảnh như Big4
- Cơ hội thăng tiến sớm hơn (Big4 thường cạnh tranh khốc liệt ở các vị trí giữa)
- Văn hóa đề cao hiệu quả, ít bị quan liêu
- Thưởng KPI rõ ràng, ai giỏi được trả đúng
Nhược điểm:
- Thương hiệu chưa mạnh bằng Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB
- Chế độ đãi ngộ tổng thể có thể thấp hơn Big4 10-20%
- Rủi ro nếu ngân hàng gặp khó khăn tài chính (cần theo dõi báo cáo tài chính)
Khuyến nghị: Nếu bạn mới ra trường hoặc đang cần cơ hội thăng tiến nhanh, VietABank là lựa chọn tốt. Sau 2-3 năm, bạn hoàn toàn có thể chuyển sang ngân hàng lớn hơn với mức lương cao hơn nhờ kinh nghiệm đã tích lũy. Đừng đợi hoàn hảo — hãy bắt đầu và phát triển.
Tôi đã 35 tuổi, đang làm quản lý ở ngân hàng khác nhưng muốn chuyển sang VietABank để ổn định hơn. Có phù hợp không?
Hoàn toàn phù hợp nếu bạn nhắm vào cấp CVC hoặc CVCC. Ở tuổi 35 với kinh nghiệm quản lý, bạn có thể ứng tuyển vị trí CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân hoặc thậm chí Phó phòng/Trưởng phòng KHCN tại chi nhánh. Lợi thế của bạn: kinh nghiệm quản lý, network khách hàng lớn, hiểu biết sâu về nghiệp vụ. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh các thành tích cụ thể: doanh số nhóm bạn đạt được, số lượng hồ sơ xử lý, tỷ lệ nợ xấu, số khách hàng VIP quản lý. Lưu ý: Lương kỳ vọng nên thương lượng ở mức 25-35 triệu cứng, vì VietABank sẽ tận dụng kinh nghiệm của bạn cho các vị trí trọng yếu.
Công ty có hỗ trợ đào tạo cho người mới không? Có cần thiết phải có chứng chỉ gì trước khi vào không?
VietABank nói riêng và ngân hàng nói chung đều có chương trình đào tạo nội bộ cho nhân viên mới, thường kéo dài 1-3 tháng, bao gồm: sản phẩm ngân hàng, quy trình tín dụng, quy định pháp lý, phần mềm nghiệp vụ, kỹ năng mềm. Chương trình NextGen & Talent mà tin tuyển dụng nhắc đến là chương trình dành cho nhân viên tiềm năng, thường sau 6-12 tháng làm việc mới áp dụng. Trước khi vào, bạn không bắt buộc phải có chứng chỉ chuyên môn, nhưng nếu có sẽ là lợi thế lớn: chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng, KYC/AML, hoặc chứng chỉ bán hàng sẽ giúp bạn tự tin hơn và thăng tiến nhanh hơn trong năm đầu tiên.