CVC/CVCC Tư vấn tài chính cá nhân (Tín chấp) - Bắc Ninh - TA187
Mô tả công việc
Mô tả công việc
1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng
- Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi được giao
- Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng
- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền
3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
4. Các công việc khác:
- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Quyền lợi
- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
- Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
- Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
- Incentive theo hiệu quả làm việc;
- Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …
- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
- 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
- Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
- Du lịch thường niên;
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; …
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
- Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
- Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ….
Liên hệ: Mr. Phú - 0941093663 - PhuBV@vpbank.com.vn
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu
1. Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan
- CVCC: Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
- CVC: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
- Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
- Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
4. Các Kỹ Năng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
5. Các năng lực khác
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
- Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
- Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
- Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
- Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVC/CVCC Tư vấn tài chính cá nhân (Tín chấp) - VPBank Bắc Ninh
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí bán hàng tín dụng cá nhân (tín chấp) thuộc Khối Khách hàng cá nhân của VPBank tại Bắc Ninh. Có 2 cấp bậc tuyển dụng song song:
| Cấp bậc | Kinh nghiệm tài chính ngân hàng | Kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ | Đối tượng phù hợp |
|---|---|---|---|
| CVC (Chuyên viên chính) | Tối thiểu 2 năm | Tối thiểu 1 năm | Đã có nền tảng, muốn bứt phá |
| CVCC (Chuyên viên cao cấp) | Tối thiểu 3 năm | Tối thiểu 2 năm | Có kinh nghiệm vững, sẵn sàng lead |
---
📚 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) - BẮT BUỘC
1. Kiến thức về sản phẩm tín dụng cá nhân:
- Cho vay tín chấp theo lương, theo hóa đơn điện/nước
- Cho vay qua thẻ tín dụng, qua app VPBank
- Các gói vay mua xe, vay tiêu dùng, vay cầm cố sổ tiết kiệm
- Hiểu rõ DTI (Debt-to-Income), LTV, CIC
- Quy trình thẩm định tín chấp: scoring, xác minh thu nhập, đánh giá nghề nghiệp
2. Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ nền tảng:
- Sản phẩm tiền gửi, thẻ, bảo hiểm liên kết
- Quy trình mở tài khoản, KYC, eKYC
- Các chỉ số tài chính: lãi suất, phí, doanh thu phí, CASA, NIM
- Hiểu biết về tỷ lệ nợ xấu (NPL) và quản lý rủi ro tín dụng
3. Công nghệ & hệ thống:
- CRM (Customer Relationship Management) - bắt buộc
- Hệ thống LOS (Loan Origination System)
- Excel trung bình-khá: VLOOKUP, Pivot Table, báo cáo doanh số
- PowerPoint để trình bày kế hoạch kinh doanh
- App VPBank và các kênh số hóa
---
💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG
| Kỹ năng | Mức độ | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Luyện tập hàng ngày với khách, tham gia CLB thuyết trình |
| Lắng nghe chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đây là kỹ năng sống còn trong tư vấn tài chính |
| Đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học từ sách "Never Split the Difference", thực hành với khách |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Dùng công cụ: Todoist, Notion, Google Calendar |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Rèn bằng cách đặt mục tiêu cá nhân tháng/tuần |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | ⭐⭐⭐ | Học Excel nâng cao, Google Data Studio |
---
🏅 Chứng chỉ nên có (nếu chưa có thì học ngay)
Ưu tiên cao:
- 📜 Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng ngân hàng (do NHNN hoặc trường đào tạo cấp)
- 📜 Chứng chỉ Tư vấn tài chính (CFC - Certified Financial Consultant)
- 📜 Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu cross-sell bảo hiểm)
Ưu tiên trung bình:
- 📜 CFA Level 1 (nếu muốn thăng tiến dài hạn)
- 📜 Chứng chỉ AMC (Anti Money Laundering)
- 📜 Chứng chỉ Kế toán trưởng (bonus cho CV)
---
🌟 Kỹ năng nổi bật giúp bạn lọt vào mắt xanh của VPBank
1. Có sẵn data khách hàng tiềm năng tại Bắc Ninh (công nhân KCN, cán bộ công chức, công nhân Samsung, Canon...) - đây là lợi thế cực lớn vì Bắc Ninh là thủ phủ công nghiệp
2. Kinh nghiệm bán tín chấp ở các ngân hàng khác (FE Credit, Home Credit, Mcredit, HD Saison, MCredit)
3. Có mạng lưới quan hệ với doanh nghiệp, công đoàn KCN
4. Biết tiếng Anh/Hàn (vì Bắc Ninh có nhiều doanh nghiệp FDI Hàn Quốc)
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - VPBank Bắc Ninh
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ & Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- HR kiểm tra kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, lý do nghỉ việc
- Test tính cách, DISC, MBTI (online)
- Có thể có bài test IQ/logic ngân hàng
Vòng 2: Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh Bắc Ninh (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất - người trực tiếp quản lý bạn
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, doanh số cũ
- Câu hỏi tình huống xử lý khách hàng khó
- Đánh giá khả năng đạt KPI
Vòng 3: Phỏng vấn Giám đốc vùng/Trưởng khối KHCN (30-45 phút)
- Vòng này thường hỏi về tầm nhìn, định hướng nghề nghiệp
- Đánh giá tính cách, sự gắn bó
- Có thể deal lương ở vòng này
Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn cuối cùng với HR tổng hoặc test năng lực bán hàng thực tế
---
🎤 Câu hỏi phỏng vấn THƯỜNG GẶP theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao anh/chị nghỉ việc ở công ty cũ?" → Tránh nói xấu cũ, tập trung vào cơ hội phát triển
2. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng là bao nhiêu?" → Tìm hiểu range trước trên LinkedIn, VietnamWorks
3. "Anh/chị biết gì về VPBank?" → Nghiên cứu VPBank trước: top ngân hàng tư nhân, chiến lược số hóa, thương vụ TCB hợp tác
4. "Điểm mạnh/yếu của anh/chị?"
Vòng chuyên môn (Quản lý trực tiếp):
Về kinh nghiệm:
1. "Trong 12 tháng qua, anh/chị đạt bao nhiêu % KPI? Top mấy trong team?"
2. "Cho ví dụ cụ thể một deal tín chấp lớn nhất mà anh/chị đã chốt được"
3. "Tỷ lệ nợ xấu trong danh mục của anh/chị là bao nhiêu?"
4. "Mô tả quy trình anh/chị thường làm để thẩm định một hồ sơ tín chấp"
Về tình huống (Situation-based):
1. "Khách hàng muốn vay 200 triệu nhưng thu nhập chỉ 15 triệu, anh/chị xử lý thế nào?"
2. "Khách hàng nợ quá hạn 30 ngày, anh/chị sẽ làm gì đầu tiên?"
3. "Một khách hàng muốn vay nhưng CIC có nợ xấu nhóm 3, anh/chị tư vấn như thế nào?"
4. "Anh/chị vừa phát hiện khách hàng cung cấp giấy tờ giả, xử lý ra sao?"
5. "Khách phàn nàn về lãi suất cao hơn quảng cáo, anh/chị giải thích thế nào?"
Về bán hàng:
1. "Làm thế nào để tìm kiếm 100 khách hàng tiềm năng tại Bắc Ninh trong 1 tuần?"
2. "Kế hoạch kinh doanh 3 tháng đầu của anh/chị tại VPBank Bắc Ninh là gì?"
3. "Anh/chị sẽ tiếp cận các KCN ở Bắc Ninh (Samsung, Canon, Amkor) như thế nào?"
---
💼 Tips chuẩn bị QUAN TRỌNG
Trước phỏng vấn (1 tuần):
- ✅ Tìm hiểu về VPBank: sản phẩm, chiến lược, thị phần
- ✅ Đọc tin tức về VPBank gần đây (lợi nhuận, M&A, công nghệ)
- ✅ Chuẩn bị case study về một khoản vay bạn đã thành công
- ✅ Liệt kê sẵn 5-7 thành tích sales (có con số cụ thể)
- ✅ Luyện tập STAR method: Situation - Task - Action - Result
Trong ngày phỏng vấn:
- ✅ Đến sớm 10-15 phút, trang phục lịch sự
- ✅ Mang theo: CV in sẵn, sổ tay, bút
- ✅ Tự tin, mắt nhìn thẳng, mỉm cười
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn
---
👔 Dress code
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây đen, giày tây, thắt lưng
- Nữ: Áo sơ mi/blouse + quần tây/váy ngang gối, giày búp bê/cao gót vừa
- Tránh: Quần jeans, áo phông, giày thể thao, trang sức quá nhiều
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Kế hoạch 14 ngày chuẩn bị
---
Ngày 1-3: Nền tảng kiến thức ngân hàng bán lẻ
Buổi sáng (3h): Đọc & ghi chú
- 📘 "Ngân hàng bán lẻ" - cuốn của TS. Nguyễn Minh Tuấn (Đầu tư Chứng khoán TP.HCM)
- 📘 Tài liệu VPBank: Báo cáo thường niên, Website chính thức
- 📘 Tìm hiểu sản phẩm tín chấp của VPBank trên website/app
Buổi chiều (3h): Thực hành
- Tải app VPBank, dùng thử sản phẩm vay tín chấp
- So sánh lãi suất vay tín chấp: VPBank vs FE Credit vs Home Credit vs HD Saison
- Tạo bảng Excel so sánh các sản phẩm vay: lãi suất, hạn mức, thời hạn, điều kiện
---
Ngày 4-6: Nghiệp vụ tín dụng cá nhân (CHUYÊN SÂU)
Buổi sáng:
- 📚 Quy trình thẩm định tín chấp từ A-Z:
- Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ & KYC
- Bước 2: Kiểm tra CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia)
- Bước 3: Xác minh thu nhập (lương, hợp đồng lao động, sao kê)
- Bước 4: Chấm điểm tín dụng (credit scoring)
- Bước 5: Phê duyệt & giải ngân
- 📚 Các chỉ số quan trọng:
- DTI (Debt-to-Income): tỷ lệ nợ trên thu nhập, thường ≤ 50%
- LTV (Loan-to-Value): tỷ lệ vay trên giá trị tài sản đảm bảo
- PD (Probability of Default): xác suất vỡ nợ
- EAD (Exposure at Default): dư nợ khi vỡ nợ
- NPL ratio: tỷ lệ nợ xấu
Buổi chiều:
- Thực hành phân tích case khách hàng giả định
- Tìm hiểu Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay của Tổ chức tín dụng
- Đọc Thông tư 11/2021 về phân loại nợ
---
Ngày 7-9: Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính
Sách nên đọc:
- 📗 "SPIN Selling" - Neil Rackham (bán hàng theo tình huống)
- 📗 "The Challenger Sale" - Dixon & Adamson
- 📗 "Nghệ thuật bán hàng cá nhân" - Dale Carnegie
Thực hành:
- Luyện sales script cho 5 tình huống:
1. Tiếp cận khách lần đầu
2. Tư vấn sản phẩm qua điện thoại
3. Xử lý từ chối
4. Cross-sell (bán thêm bảo hiểm, thẻ tín dụng)
5. Chăm sóc sau bán
- Học kỹ thuật SPIN:
- Situation: Hỏi về tình huống
- Problem: Xác định vấn đề
- Implication: Khai thác hệ quả
- Need-payoff: Để khách tự thấy giải pháp
---
Ngày 10-12: Nghiên cứu thị trường Bắc Ninh & VPBank
Về Bắc Ninh:
- 📍 Có 16 KCN lớn, đặc biệt là Samsung, Amkor, Canon, Foxconn
- 📍 4 KCN tập trung: Yên Phong, Tiên Sơn, VSIP Bắc Ninh, Thuận Thành
- 📍 600+ doanh nghiệp FDI, hàng trăm nghìn công nhân
- 📍 Chiến lược tiếp cận: liên kết công đoàn KCN, hợp tác với doanh nghiệp trả lương qua VPBank
Về VPBank:
- Top 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN
- Chiến lược số hóa mạnh (VPBank Neo, Cake Digital Bank)
- Vừa niêm yết trên HOSE (mã VPB)
- Lợi nhuận quý gần đây tăng trưởng mạnh
---
Ngày 13-14: Mock interview & hoàn thiện CV
Mock interview:
- Luyện với bạn bè, gia đình
- Quay video để tự đánh giá
- Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn:
- "Anh/chị đánh giá thế nào về cơ hội phát triển của team tín chấp tại Bắc Ninh trong 6 tháng tới?"
- "KPI quý đầu tiên thường như thế nào cho người mới?"
- "Team có bao nhiêu người, support thế nào cho nhân viên mới?"
Hoàn thiện CV:
- Dùng format clean, 1-2 trang
- Số liệu cụ thể: "Tăng trưởng doanh số 150% trong 6 tháng", "Quản lý danh mục 200+ khách hàng"
- Có cover letter gửi kèm nếu apply trực tiếp
---
📚 Tài liệu tham khảo TOP
| Tài liệu | Nguồn | Mức độ |
|---|---|---|
| Báo cáo thường niên VPBank | vpbank.com.vn | Bắt buộc |
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN | Quan trọng |
| Thông tư 11/2021/TT-NHNN | NHNN | Quan trọng |
| SPIN Selling | Neil Rackham | Nên đọc |
| Quy trình tín dụng VPBank | Website/Intranet | Bắt buộc |
| Báo cáo phân tích ngành ngân hàng | BSC, SSI, VNDirect | Tham khảo |
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp & lộ trình thăng tiến
🚀 Lộ trình thăng tiến tại VPBank (Khối KHCN)
```
CVCC/CVC (Bạn ở đây - tư vấn viên cao cấp)
↓ 1-2 năm, đạt KPI tốt
Trưởng nhóm kinh doanh / Team Leader
↓ 2-3 năm
Phó phòng KHCN / Trưởng phòng KHDV
↓ 3-4 năm
Giám đốc chi nhánh (Branch Manager)
↓ hoặc chuyển hướng
Giám đốc vùng / Trưởng phòng HO
↓
Phó Tổng Giám đốc Khối KHCN
```
Thời gian trung bình để lên cấp cao hơn: 2-3 năm/lần nếu đạt KPI xuất sắc
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tín chấp - Bắc Ninh, 2024-2025)
| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ) | Tổng thu nhập (gồm incentive) |
|---|---|---|
| CV (Chuyên viên) | 9-12 triệu | 15-22 triệu |
| CVC (Chuyên viên chính) | 12-16 triệu | 20-35 triệu |
| CVCC (Chuyên viên cao cấp) | 15-20 triệu | 30-50+ triệu |
| Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 40-70 triệu |
| Trưởng phòng | 25-40 triệu | 60-120+ triệu |
Lưu ý:
- Lương tín chấp Bắc Ninh thường thấp hơn HCM/HN khoảng 10-20% vì thị trường nhỏ
- Thu nhập phụ thuộc lớn vào KPI - người giỏi có thể gấp 2-3 lần lương cứng
- Phụ cấp: xăng xe 1-2 triệu, điện thoại 500k-1 triệu, cơm 1 triệu
---
🎯 Mức lương đề xuất khi đàm phán với VPBank
Với CVC (2 năm KN): Đề xuất 15-18 triệu lương cứng + phụ cấp
Với CVCC (3+ năm KN): Đề xuất 18-22 triệu lương cứng + phụ cấp
Mẹo deal lương:
- Đưa ra con số dựa trên thu nhập cũ + 15-20% (không nên đòi quá cao)
- Nếu họ đề nghị thấp, yêu cầu thưởng tháng đầu có hỗ trợ
- Đề nghị review lương sau 6 tháng thay vì 12 tháng
- Hỏi rõ cơ chế incentive: bao nhiêu % trên doanh số vượt KPI?
---
📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Nếu muốn lên Team Leader trong 1-2 năm:
- 🎯 Học cách đào tạo, mentoring nhân viên mới
- 🎯 Quản lý pipeline bán hàng
- 🎯 Xây dựng kế hoạch kinh doanh quý/năm
- 🎯 Kỹ năng coaching 1-1
Nếu muốn lên Trưởng phòng trong 3-4 năm:
- 🎯 Quản lý rủi ro tín dụng cấp cao
- 🎯 Phân tích dữ liệu (SQL, Power BI cơ bản)
- 🎯 Quản lý P&L (Profit & Loss)
- 🎯 Tiếng Anh giao tiếp (TOIEC 600+)
Nếu muốn chuyển hướng sang chuyên viên sản phẩm:
- 🎯 Phân tích thị trường, đối thủ
- 🎯 Thiết kế sản phẩm tín dụng mới
- 🎯 Hiểu biết pháp lý chuyên sâu
---
💡 Lời khuyên thực tế từ "đàn anh đi trước"
1. Bắc Ninh là thị trường "vàng" cho tín chấp - đừng bỏ lỡ vì lương cứng thấp, tổng thu nhập rất ngon nếu bạn chăm
2. Học cách bán cho công nhân KCN - đây là phân khúc chính, cần script riêng
3. Xây dựng quan hệ với HR các công ty lớn - họ sẽ giới thiệu nhân viên vay
4. Đừng bỏ qua cross-sell - mỗi khách tín chấp là cơ hội bán thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm
5. Giữ quan hệ tốt với KH cũ - họ là nguồn referral miễn phí
6. Đừng ngại xin chuyển chi nhánh nếu thị trường điểm đang quá bão hòa
⚠️ Cảnh báo thực tế
- Áp lực KPI rất lớn - VPBank là ngân hàng tư nhân, không có chỗ cho người làm việc tầm tầm
- Lương tháng đầu có thể thấp vì chưa có khách, cần chuẩn bị tài chính
- Nợ xấu là rủi ro nghề nghiệp - phải thẩm định kỹ, không vì KPI mà "làm liều"
- Sáng đi tối về là bình thường, đặc biệt giai đoạn chạy KPI
- Khách hàng KCN thường ít giáo dưỡng - cần kiên nhẫn và bình tĩnh
🎓 Lộ trình 5 năm đề xuất
Năm 1: Làm quen, xây dựng danh mục 100-200 khách, đạt KPI 100%
Năm 2: Đạt top 30% team, học thêm chứng chỉ, bắt đầu mentoring
Năm 3: Lên Team Leader hoặc thăng chức trong cùng vị trí
Năm 4-5: Trưởng phòng hoặc chuyển sang vị trí chuyên sâu (Quản lý rủi ro, Sản phẩm, Digital banking)
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Không nên bạn nhé. Vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm (CVC) hoặc 3 năm (CVCC) kinh nghiệm tài chính ngân hàng, trong đó có ít nhất 1-2 năm ngân hàng bán lẻ. Bạn mới ra trường nên apply các vị trí CV (Chuyên viên) - Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng entry-level, hoặc CV Tư vấn tài chính mảng tín chấp ở công ty tài chính tiêu dùng như FE Credit, Home Credit. Sau 1-2 năm có nền tảng rồi quay lại apply VPBank sẽ phù hợp hơn.
Mức lương thực tế cho vị trí Tư vấn tài chính cá nhân tín chấp tại VPBank Bắc Ninh khoảng bao nhiêu? Có đáng để chuyển từ Hà Nội về Bắc Ninh không?
Theo thông tin thị trường 2024-2025, mức thu nhập tổng cho CVC/CVCC tín chấp tại Bắc Ninh dao động 20-45 triệu (gồm lương cứng 12-18 triệu + incentive + phụ cấp). So với Hà Nội có thể thấp hơn 10-20% nhưng bù lại: ít cạnh tranh hơn, dễ đạt KPI hơn (vì thị trường còn nhiều), chi phí sinh hoạt rẻ hơn (nhà cửa, ăn uống), và VPBank Bắc Ninh đang đầu tư mạnh. Nếu bạn trẻ, chịu khó và thích phát triển thì Bắc Ninh là cơ hội tốt. Nếu bạn ổn định rồi thì Hà Nội vẫn hấp dẫn hơn về lâu dài.
Tôi đang làm tín chấp ở FE Credit được 1.5 năm, có apply được vị trí CVC tại VPBank không?
Được nhưng có điểm cần lưu ý. Vị trí CVC yêu cầu 2 năm tài chính ngân hàng (bao gồm cả công ty tài chính), trong đó có 1 năm ngân hàng bán lẻ. FE Credit là công ty tài chính, được tính vào 'tài chính' nhưng 'ngân hàng bán lẻ' thì FE Credit có thể không tính vì không phải ngân hàng. Bạn nên: 1) Ở thêm vài tháng để đủ 2 năm; 2) Trong CV làm rõ kinh nghiệm bán lẻ của bạn (bán cho cá nhân, không phải doanh nghiệp); 3) Nếu có thời gian làm ở ngân hàng chính thống (VCB, TCB, MB...) thì càng tốt. Còn nếu chưa, VPBank vẫn có thể nhận vì họ đang cần người có kinh nghiệm tín chấp thực chiến.
Công việc của Tư vấn tài chính cá nhân tín chấp có khác gì so với CV quan hệ khách hàng (CVKH) thông thường?
Khác khá nhiều bạn nhé. CVKH thường: chăm sóc khách hàng tổng hợp, mở tài khoản, tư vấn sản phẩm đa dạng (tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, vay...), KPI đa dạng. Còn Tư vấn viên tín chấp thì: tập trung chuyên sâu vào cho vay tín chấp cá nhân, KPI chủ yếu là doanh số giải ngân và chất lượng danh mục (NPL), phải thẩm định kỹ hơn để tránh nợ xấu. Một số ngân hàng xếp tín chấp thành đơn vị riêng vì tính chất chuyên biệt. Về cơ hội: tín chấp dễ thăng tiến hơn nếu giỏi vì KPI rõ ràng, nhưng áp lực cũng cao hơn.
Tôi 35 tuổi, từng làm trưởng phòng tín dụng ở ngân hàng nhỏ, giờ muốn chuyển sang VPBank Bắc Ninh thì có hợp không?
Hoàn toàn hợp lý bạn nhé. Với profile của bạn, bạn có thể apply vị trí CVCC hoặc thậm chí Trưởng nhóm/Phó phòng tại VPBank Bắc Ninh. Điểm mạnh: kinh nghiệm quản lý, hiểu biết sâu về tín dụng, tuổi tác chín muồi cho vị trí có trách nhiệm. Điểm cần chuẩn bị: VPBank có thể trả lương thấp hơn bạn kỳ vọng (vì Bắc Ninh, không phải HCM), bạn cần đánh giá xem có chấp nhận được không. Ngoài ra, VPBank có văn hóa khá trẻ, năng động, có thể bạn sẽ thấy hơi khác biệt so với ngân hàng nhỏ truyền thống. Mẹo: liên hệ trực tiếp Mr. Phú (0941093663) để discuss trước khi apply chính thức.
Phỏng vấn vị trí tín chấp tại VPBank cần chuẩn bị những gì đặc biệt?
Có 3 điều đặc biệt cần chuẩn bị: 1) Kinh nghiệm sales thực tế có số liệu - VPBank rất coi trọng doanh số, họ sẽ hỏi cụ thể bạn đã giải ngân bao nhiêu, đạt bao nhiêu % KPI, top mấy trong team. 2) Case study khách hàng - chuẩn bị sẵn 2-3 case khách điển hình bạn đã xử lý: khách khó trả nợ, khách VIP, khách có CIC xấu... 3) Kiến thức về Bắc Ninh - đặc biệt nếu bạn ở xa, họ muốn biết bạn có gắn bó lâu dài hay không. Bạn nên nói về kế hoạch tiếp cận KCN, doanh nghiệp trong khu vực. Ngoài ra, ôn lại Thông tư 39/2016, Thông tư 11/2021, và quy trình thẩm định tín chấp cơ bản.
Làm ở VPBank có cơ hội thăng tiến nhanh không? Hay chỉ làm mãi ở vị trí tư vấn viên?
VPBank có cơ hội thăng tiến khá tốt so với nhiều ngân hàng khác vì họ đang trong giai đoạn mở rộng mạnh và văn hóa trẻ. Thực tế: nếu bạn liên tục đạt/vượt KPI 120%+ trong 6-12 tháng đầu, có năng lực quản lý và được sếp đánh giá cao, bạn có thể lên Team Leader trong 2-3 năm. Tuy nhiên, điều kiện cần: phải đạt KPI ổn định, chịu khó học hỏi, tích cực đóng góp cho team, và quan trọng nhất là có sếp tin tưởng. VPBank có chương trình đánh giá 2 lần/năm và điều chỉnh lương hàng năm, nên cơ hội được thăng chức và tăng lương là có thật, không phải lý thuyết.
Tôi nghe nói VPBank có chương trình đào tạo tốt, điều đó có thật không? Có giúp ích cho người mới không?
Có bạn nhé, VPBank đầu tư khá mạnh vào đào tạo, đặc biệt là đào tạo tân tuyển (onboarding) thường kéo dài 1-2 tuần với chương trình chuẩn. Bạn sẽ được học: sản phẩm ngân hàng, quy trình tín dụng, kỹ năng bán hàng, compliance, phần mềm nội bộ. Sau đó có đào tạo chuyên đề hàng quý và được hỗ trợ chi phí cho khóa học bên ngoài. Đối với người mới vào VPBank, đào tạo rất hữu ích vì bạn được học bài bản thay vì tự mò. Tuy nhiên, quan trọng nhất vẫn là on-the-job training - bạn phải đi cùng anh chị có kinh nghiệm thực tế để học cách xử lý tình huống.
Nếu tôi không đạt KPI, ngân hàng có sa thải ngay không? Hay cho cơ hội cải thiện?
VPBank thường cho cơ hội cải thiện trước khi sa thải, nhưng thời gian không dài. Quy trình thường là: tháng 1-2: nếu đạt KPI < 70% → cảnh báo miệng/văn bản, được hỗ trợ thêm. Tháng 3-4: nếu vẫn < 70% → đưa vào 'danh sách cải thiện' (PIP - Performance Improvement Plan), có thời hạn 1-3 tháng. Hết PIP không cải thiện → chấm dứt hợp đồng. Trong ngân hàng tư nhân như VPBank, áp lực KPI rất thật - họ không nuôi người làm việc kém hiệu quả. Lời khuyên: nếu bạn mới vào, hãy cố gắng đạt 100% KPI ngay từ đầu để tạo nền tảng. Nếu cảm thấy khó đạt, đừng ngần ngại xin hỗ trợ từ sếp hoặc team trước khi quá muộn.
VPBank có chế độ đãi ngộ tốt thật không, hay chỉ quảng cáo?
VPBank thuộc nhóm ngân hàng tư nhân có chế độ tốt top đầu thị trường. Cụ thể: BHXH đầy đủ + bảo hiểm VPBank Care (tai nạn 24/7, AON sức khỏe, BH người thân) - đây là điểm khác biệt lớn so với nhiều nơi chỉ có BHXH cơ bản. 14 ngày nghỉ phép có lương (nhiều nơi chỉ 12). Du lịch thường niên. Vay nhân viên lãi suất ưu đãi. Tài khoản nhân viên miễn phí. Đánh giá hiệu quả 2 lần/năm - cơ hội thăng tiến rõ ràng. Tuy nhiên, lương cứng có thể không cao bằng một số ngân hàng nhà nước, nhưng tổng thu nhập (lương + incentive + phụ cấp + thưởng) thường hấp dẫn hơn. Nên đánh giá dựa trên tổng package, không chỉ lương cứng.