CVCC Quan hệ khách hàng ưu tiên - Thảo Điền, Nơ Trang Long, Văn Thánh, Tân Bình - TA177

Theo kinh nghiệm của anh/chị, vị trí CVCC (Chuyên viên Cao cấp) thường yêu cầu tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí RM (Relationship Manager). Em mới ra trường thì chưa phù hợp lắm. Tuy nhiên, em có thể thử apply vào vị trí CV (Chuyên viên) Quan hệ khách hàng cá nhân thông thường hoặc vị trí Teller/Giao dịch viên để tích lũy 1-2 năm, sau đó chuyển sang KHUT. Hoặc em có thể thử làm ở vị trí telesales/tư vấn tài chính trước để hiểu về sản phẩm, rồi mới apply KHUT.

Theo thông tin thị trường hiện tại, mức lương cho vị trí CVCC KHUT tại VPBank thường dao động: Lương cứng khoảng 25-45 triệu/tháng (tùy chi nhánh và vùng miền), cộng với hoa hồng & thưởng KPI có thể từ 50-200% lương cứng nếu đạt chỉ tiêu tốt. Tổng thu nhập có thể từ 50-150 triệu/tháng. Ở các chi nhánh lớn như Thảo Điền, Bến Thành thì lương thường cao hơn do có nhiều KHVIP. Tuy nhiên, do tin ghi "Thỏa thuận" nên bạn nên đàm phán dựa trên kinh nghiệm và danh mục KH mang theo.

Việc chuyển sang VPBank có những điểm cộng và trừ. Điểm cộng: VPBank có văn hóa bán hàng mạnh, hoa hồng tốt nếu đạt KPI, nhiều sản phẩm đa dạng để cross-sell, chi nhánh rộng khắp. Điểm trừ: Lương cứng thường không cao bằng các ngân hàng top đầu (VCB, Techcombank), áp lực KPI rất cao, có thể mất 30-50% danh mục KH khi chuyển việc. Lời khuyên của tôi: Nếu bạn đang ở ngân hàng nhỏ và muốn thử thách ở ngân hàng lớn hơn, hoặc đang gặp vấn đề về sự phát triển thì VPBank là lựa chọn tốt. Nhưng nếu bạn đang ở VCB/Techcombank/MB thì cần cân nhắc kỹ về gói đãi ngộ tổng thể.

Áp lực rất cao bạn nhé! Đây là vị trí sales-driven. KPI thường bao gồm: (1) Doanh số huy động vốn (tiền gửi KHUT mới), (2) Doanh số cho vay, (3) Số lượng thẻ tín dụng bán được, (4) Bảo hiểm/bảo hiểm nhân thọ bán chéo, (5) Số lượng KH mới được thêm vào danh mục, (6) Tỷ lệ duy trì KH cũ. Thường thì RM KHUT phải đạt KPI rất cao, có thể từ 1.5-2 tỷ tiền gửi mới/tháng, 500-800 triệu cho vay/tháng. Nếu không đạt KPI liên tục có thể bị cảnh cáo, điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, bù lại thì thu nhập cũng rất cao nếu bạn giỏi.

Có, vị trí CVCC KHUT là bước đệm rất tốt để chuyển sang Wealth Management. Khi làm KHUT, bạn sẽ được tiếp xúc với các KH có tài sản lớn, học về sản phẩm đầu tư (chứng chỉ quỹ, trái phiếu, bảo hiểm liên kết đầu tư), xây dựng kỹ năng tư vấn tài chính cho KH giải phú. Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể chuyển sang làm ở các công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm hoặc các công ty wealth management chuyên biệt. Lời khuyên: Trong thời gian làm ở đây, hãy lấy thêm chứng chỉ môi giới chứng khoán, tham gia các khóa học về đầu tư để tích lũy nền tảng.

Mỗi ngân hàng có đặc thù riêng. Ở VPBank, bạn có những lợi thế: (1) Thương hiệu VPBank khá mạnh, nhiều chi nhánh, dễ tiếp cận KH, (2) Văn hóa bán hàng mạnh, đào tạo nhiều nên nhanh giỏi, (3) Sản phẩm đa dạng (VPBank hợp tác với nhiều đối tác bảo hiểm, chứng khoán), (4) Cơ hội thăng tiến nhanh nếu đạt KPI tốt. Nhược điểm: (1) Lương cứng thấp hơn VCB, Techcombank Private, MB Priority, (2) Áp lực KPI rất cao, (3) Thương hiệu "sang" trong mắt KH giải phú chưa bằng VCB hay Techcombank Private. Nói chung, nếu bạn giỏi bán hàng và chịu được áp lực, VPBank là nơi tốt để tích lũy kinh nghiệm và thu nhập cao.

Theo kinh nghiệm của tôi, các chứng chỉ/tấm vé quan trọng theo thứ tự ưu tiên: (1) Bằng đại học chính quy ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Quản trị KD là bắt buộc. (2) Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (do UBCK cấp) - rất quan trọng, nhiều ngân hàng yêu cầu. (3) Chứng chỉ bảo hiểm (CIC) - để bán chéo bảo hiểm nhân thọ, là KPI quan trọng. (4) CCQT/CCFRM - chứng chỉ quản trị rủi ro, giúp ích cho thăng tiến. (5) CFA Level 1 - li thế cạnh tranh, thể hiện sự chuyên nghiệp. (6) Tiếng Anh IELTS 6.5+ - cần thiết nếu muốn làm việc với KHUT là người nước ngoài. Bạn không cần phải có hết, nhưng nên có ít nhất 2-3 mục đầu tiên.

Một ngày làm việc điển hình: Sáng 8h vào công ty, check email và hệ thống CRM để xem KH nào có giao dịch, KH nào cần liên hệ. Từ 8h30-11h30: Gặp gỡ KH tại chi nhánh hoặc đi gặp KH bên ngoài (doanh nghiệp, cà phê, sự kiện), tư vấn sản phẩm, chốt deal. Trưa ăn cơm nhanh và tiếp tục công việc. Chiều 13h-17h: Tiếp tục gặp KH, làm thủ tục cho vay/tiền gửi, xử lý các yêu cầu của KH, hoàn thành báo cáo KPI. Ngoài ra còn tham gia các cuộc họp team, đào tạo sản phẩm mới. Tối thường xuyên đi event, gặp KH networking, hoặc tổ chức sự kiện tri ân. Nói chung là công việc không có giờ giấc cố định, rất linh hoạt nhưng cũng đòi hỏi sự cống hiến cao.