CVCC Quan hệ khách hàng ưu tiên-KV Mekong - TA115

Thực tế thì vị trí CVCC (Chuyên viên cao cấp) yêu cầu 2+ năm kinh nghiệm là tối thiểu và phần lớn HR sẽ lọc hồ sơ ngay từ vòng đầu. Tuy nhiên, nếu em có một số điểm cộng như: (1) thực tập/làm part-time tại ngân hàng trong 6-12 tháng, (2) có chứng chỉ CCQ hoặc chứng chỉ bảo hiểm, (3) network tốt với KH VIP khu vực Mekong thì vẫn có cơ hội. Lời khuyên của anh: em nên apply vào vị trí Chuyên viên Quan hệ KH (không có "CC") ở VPBank KV Mekong trước, làm 1-2 năm rồi chuyển lên CVCC sẽ thuận lợi hơn nhiều.

Theo kinh nghiệm của anh, vị trí CVCC Quan hệ KH ưu tiên ở KV Mekong thường có lương cứng từ 18-30 triệu/tháng. Tuy nhiên, tổng thu nhập bao gồm thưởng KPI, hoa hồng bán bảo hiểm, thưởng Tết có thể lên 40-70 triệu/tháng nếu đạt chỉ tiêu tốt. So với HCM thì mức này thấp hơn khoảng 20-25%, nhưng đổi lại chi phí sinh hoạt ở Mekong thấp hơn nhiều và áp lực cạnh tranh cũng ít hơn. Khi deal lương, em nên yêu cầu rõ: lương gross/net, tỷ lệ hoa hồng bán chéo, thưởng KPI quarterly hay yearly.

Đây là bước chuyển khá phổ biến và có lợi thế đó em! Ngân hàng rất coi trọng người từ ngành dịch vụ cao cấp vì: (1) em đã có kỹ năng chăm sóc KH VIP rất tốt, (2) phong cách chuyên nghiệp, ăn mặc, giao tiếp đã chuẩn, (3) quen với áp lực doanh số (upsell phòng, F&B...). Tuy nhiên em cần bù đắp kiến thức về: sản phẩm tài chính-ngân hàng, nghiệp vụ KYC/AML, quy trình tín dụng. Gợi ý: em nên học trước chứng chỉ CCQ chứng khoán và chứng chỉ đại lý bảo hiểm trước khi ứng tuyển để CV nổi bật hơn.

Anh nói thật với em: KPI Priority Banking thường khá nặng, đặc biệt ở VPBank là ngân hàng top đầu về retail. Cụ thể: huy động vốn có thể 50-100 tỷ/năm, tín dụng 30-80 tỷ/năm, doanh số bảo hiểm/bancassurance 1-2 tỷ/năm, AUM tăng trưởng 20-30%. Tỷ lệ hoàn thành trung bình của team tốt khoảng 70-85%. Ở Mekong, KPI có thể nhẹ hơn HCM một chút nhưng KH cũng khó chinh phục hơn do tính cục bộ địa phương cao. Mẹo: em nên hỏi rõ trong buổi PV về tỷ lệ hoàn thành KPI của team và có hỗ trợ KH tiềm năng ban đầu không.

Hoàn toàn có, và thực tế VPBank đang đẩy mạnh mảng Priority nên cơ hội khá tốt. Lộ trình điển hình: CVCC (2-3 năm) -> Tổ trưởng/Trưởng nhóm (3-4 năm) -> Phó phòng (3-5 năm) -> Trưởng phòng Priority. Điều kiện thăng tiến phụ thuộc: (1) KPI đạt >100% liên tục, (2) có đội nhóm thành tích tốt, (3) đóng góp xây dựng quy trình/sản phẩm mới, (4) được lãnh đạo đánh giá cao về leadership. Nhiều anh/chị em làm Priority giờ đang là GĐ Trung tâm Priority KV hoặc thậm chí Vùng.

Đây là lợi thế CỰC LỚN đó em! VPBank tuyển người cho KV Mekong nên ưu tiên người địa phương vì: (1) am hiểu văn hóa kinh doanh vùng, (2) có sẵn mạng lưới quan hệ với doanh nhân địa phương, (3) gắn bó lâu dài ít di chuyển. Em nên làm nổi bật trong CV: gốc Cần Thơ, có network với Hội doanh nhân/MBA Mekong, Hội Nông dân, các CLB doanh nhân địa phương. Bù đắp thiếu kinh nghiệm ngân hàng bằng cách học trước chứng chỉ CCQ và tình huống nghiệp vụ cơ bản. Cơ hội trúng tuyển của em có thể từ 30-50% nếu chuẩn bị tốt.

Theo JD, giờ làm việc từ thứ 2 - thứ 6 & 2 sáng thứ 7/tháng. Tuy nhiên thực tế: vị trí chăm sóc KH VIP thường phải sẵn sàng linh hoạt vì KH VIP là doanh nhân, họ rảnh lúc nào thì mình phục vụ lúc đó. Có thể sẽ có: họp tối với KH, đi sự kiện cuối tuần, đi công tác tỉnh lẻ. Bù lại VPBank cho chế độ ngày phép hấp dẫn, có thể linh động nếu đã đạt KPI. Mẹo: trong PV em nên hỏi rõ về OT và work-life balance của team đó để tránh surprise sau khi vào.

Không hề bị coi là "về vườn" đâu anh/chị! VPBank Priority đang phát triển rất mạnh và được đầu tư lớn, không thua kém Techcombank Private hay Vietcombank Priority. Tuy nhiên cần cân nhắc: (1) Lương: VPBank thường trả cạnh tranh hơn để kéo người, (2) Thương hiệu cá nhân: Techcombank Private/MB Priority có brand mạnh hơn ở phân khúc HNW, (3) Văn hóa: VPBank năng động nhưng áp lực cao hơn. Nếu anh/chị đã đạt peak ở Techcombank hoặc muốn tăng thu nhập, chuyển sang VPBank là hợp lý. Nếu ưu tiên work-life balance thì cân nhắc ở lại.

Nếu anh/chị phải chọn 1-2 chứng chỉ thì anh khuyên: (1) Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (CCQ) - bắt buộc nếu muốn tư vấn đầu tư cho KH, học khoảng 3-6 tháng, (2) Chứng chỉ đại lý bảo hiểm - để bán bancassurance, học nhanh trong 1 tháng. Hai chứng chỉ này giúp anh/chị được ủy quyền bán sản phẩm và tăng thu nhập đáng kể qua hoa hồng. Nếu có thời gian thì thêm CFA Level 1 hoặc FRM để phân tích tài chính tốt hơn, nhưng không bắt buộc cho vị trí này.

Với vị trí Priority, HR VPBank thường để ý 4 yếu tố: (1) Con số cụ thể - thay vì "quản lý KH VIP", hãy viết "quản lý 80 KH VIP với tổng AUM 250 tỷ, doanh số bán chéo 5 tỷ/năm", (2) KPI achievement - highlight % KPI đạt được, xếp hạng top team, (3) Network - gốc Mekong, tham gia Hội doanh nhân, CLB địa phương, (4) Chứng chỉ - liệt kê CCQ, bảo hiểm, ngoại ngữ. Tránh viết CV dài dòng, tối đa 2 trang, design clean chuyên nghiệp. Đặc biệt CV nên có 1 câu tagline ngắn gọn ở đầu: "Senior RM với 5 năm kinh nghiệm Priority Banking, network rộng tại KV Mekong".