CVCC Đại diện đơn vị nghiệp vụ - MSIB

Chào em, vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong ngành Ngân hàng/Tài chính, nên nếu em mới ra trường thì chưa phù hợp. Em nên tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm ở vị trí Chuyên viên phát triển sản phẩm, BA, hoặc vận hành ngân hàng số trước. Trong thời gian đó, em có thể học thêm về Agile, Journey Mapping, và tham gia các dự án số hóa nội bộ tại ngân hàng em đang làm để tích lũy case study thực tế. Khi đủ 3 năm và có portfolio, em hãy apply lại nhé.

Vị trí CVCC ở MSB (đặc biệt khối số hóa MSIB) thường dao động 25-40 triệu/tháng gross (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Tuy nhiên, MSB còn có thưởng KPI/incentive và thưởng hiệu suất cuối năm 2-5 tháng lương, cộng các phúc lợi khác. Tổng thu nhập có thể lên tới 18-22 tháng lương/năm nếu đạt KPI tốt. Khi deal, em nên đề xuất mức cao hơn hiện tại 15-20%, đồng thời để mức lương là yếu tố thứ 2 sau cơ hội phát triển và môi trường làm việc.

Hoàn toàn có cơ hội em nhé. Em có lợi thế là hiểu sâu quy trình tín dụng, phê duyệt, thẩm định - đây là những mảng mà MSIB rất cần người hiểu nghiệp vụ để số hóa. Tuy nhiên em cần bổ sung thêm: (1) Hiểu biết về Customer Journey Map, (2) Khả năng viết User Story và PRD cơ bản, (3) Kiến thức Agile/Scrum, (4) Tiếng Anh. Em có thể tự học qua Coursera hoặc tham gia dự án số hóa nội bộ tại ngân hàng hiện tại trước khi apply. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh kinh nghiệm của em giúp ích thế nào trong việc số hóa quy trình tín dụng.

Theo chia sẻ của nhiều người từng làm việc tại MSB, giờ làm tương đối linh hoạt (thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30, có thể làm việc hybrid). Tuy nhiên, áp lực khá lớn vì khối số hóa có KPI rõ ràng về adoption rate, conversion, NPS. Khi launch sản phẩm mới sẽ có giai đoạn cường độ cao, có thể OT hoặc làm cuối tuần. Đổi lại, bạn được làm việc với đội ngũ trẻ, năng động, nhiều cơ hội học hỏi về công nghệ mới (AI, blockchain, open banking).

Gợi ý của anh/chị: (1) Tải và trải nghiệm tất cả sản phẩm số của MSB: app MSB, M-Flow, M-Pay... để hiểu trải nghiệm thực tế. (2) Đọc lại chiến lược kinh doanh MSB 2024-2025 và roadmap số hóa (nếu có thể tìm được trên mạng). (3) Liệt kê 3-5 điểm em muốn cải thiện từ trải nghiệm cá nhân. (4) Làm quen với Jira/Confluence, Figma, Miro - các công cụ phổ biến trong team product. (5) Xây dựng quan hệ với đồng nghiệp khác phòng ban ngay tuần đầu vì vai trò cầu nối.

Theo quy trình chung của MSB và các ngân hàng lớn, vòng test online thường gồm: (1) Test IQ/logic (25-30 phút), (2) Test tính cách/personality, (3) Test tiếng Anh có thể ở dạng đọc hiểu hoặc trắc nghiệm (TOIEC format). Một số vị trí có thể có bài test riêng về phân tích tình huống ngân hàng. Anh/chị khuyên em luyện trên các app như TestGorilla, SHL, hoặc các bài luyện TOEIC miễn phí. Tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc trong JD nên chắc chắn sẽ được đánh giá ở vòng nào đó.

Hai vai trò này khá giống nhau nhưng có điểm khác biệt: Product Owner (PO) theo Scrum framework chịu trách nhiệm chính về Product Backlog, ưu tiên tính năng, maximize value. Còn Đại diện đơn vị nghiệp vụ (Business Representative) thường có vai trò rộng hơn một chút - đại diện cho tiếng nói của khách hàng và các đơn vị nghiệp vụ (tín dụng, vận hành, chi nhánh...) trong toàn bộ journey số hóa, từ khâu phát hiện vấn đề, thiết kế giải pháp, đến UAT và triển khai. Tại MSB, hai vị trí này đôi khi được gộp lại tùy dự án. Nếu em học theo hướng CSPO thì sẽ có lợi thế lớn.

Vị trí này làm việc tại Hội sở chính Hà Nội, nên em cần đến Hà Nội làm việc. Tuy nhiên, MSB có chính sách giờ làm linh hoạt và có thể hỗ trợ một phần phụ cấp cho người từ tỉnh xa (tùy chính sách từng thời kỳ). Em nên làm rõ với HR ở vòng offer về: hỗ trợ nhà ở, phụ cấp đi lại, chính sách hybrid/remote. Trong giai đoạn phỏng vấn, em có thể đề xuất phỏng vấn online 1-2 vòng đầu để tiết kiệm thời gian, chỉ đến Hà Nội khi vào vòng lãnh đạo hoặc offer.