VPBank
CVC Phát triển thị trường_Hà Nội - TA115
Hà Nội
Khối Khách hàng cá nhân
CMNV
Mô tả công việc
-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN
-Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.
-Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
-Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.
-Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu
-Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
-Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
-Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
-Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
-Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
-Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
-Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
-Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin ứng tuyển: Mr. Phước - 0960 261 799- Email: phuocnt8@vpbank.com.vn
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn
Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp trở lên
2. Các kinh nghiệm liên quan
-Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
-Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng
3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan
-Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân
-Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
-Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
4. Các kỹ năng
-Kỹ năng đàm phán
-Kỹ năng bán hàng
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng thuyết trình
5. Các năng lực khác
-Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh
-Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu
-Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
-Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
-Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
-Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank
### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Hiểu biết sản phẩm tín dụng KHCN | Bắt buộc | Hiểu rõ các gói vay, lãi suất, điều kiện |
| Quy trình thẩm định tín dụng | Bắt buộc | Thẩm định sơ bộ KH là một phần công việc chính |
| Phần mềm quản lý thông tin KH | Cơ bản | CRM, hệ thống nội bộ VPBank |
| Phân tích dữ liệu | Cơ bản | Theo dõi portfolio, báo cáo |
| Quản lý hồ sơ vay | Cơ bản | Chuẩn bị, kiểm tra tính đầy đủ |
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- **Kỹ năng bán hàng & đàm phán**: Đây là vị trí sales-driven, cần chốt được hợp đồng vay từ lead
- **Kỹ năng giao tiếp**: Liên quan trực tiếp đến tiểu thương, KHCN - cần giao tiếp dễ hiểu, thuyết phục
- **Kỹ năng thuyết trình**: Tư vấn sản phẩm cho khách hàng
- **Quản lý thời gian**: Làm việc độc lập, tự sắp xếp lịch follow-up nợ
- **Kỹ năng ra quyết định**: Thẩm định sơ bộ đòi hỏi đánh giá nhanh rủi ro
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
- **Chứng chỉ CFA** (cấp độ 1) - giá trị cao nhưng không bắt buộc
- **Chứng chỉ ICởC** (Intermediate Certificate in Credit) - phù hợp nhất cho vị trí tín dụng
- **Chứng chỉ FCI** (Factoring and Commercial Finance) - hữu ích cho mảng tiểu thương
- **Chứng chỉ Chứng khoán** (cơ bản) - bổ sung kiến thức tài chính
- **Khóa học VPBank internal** - sau khi vào làm sẽ được đào tạo nội bộ
### 📊 So sánh với vị trí tương đương ở ngân hàng khác
| Tiêu chí | VPBank (CVC PT Thị trường) | Ngân hàng khác (cùng cấp) |
|---|---|---|
| Mức độ sales | Rất cao - chốt hợp đồng vay | Cao - có KPI sản lượng |
| Đối tượng KH | Tiểu thương, KHCN | Tương tự |
| Thu nhập | Lương thưởng cạnh tranh + hoa hồng | Lương cứng + thưởng KPI |
| Yêu cầu kinh nghiệm | 2 năm (có 1 năm retail) | 1-2 năm tùy ngân hàng |
| Độ phức tạp thẩm định | Thẩm định sơ bộ | Tùy quy mô KH |
---
**Lưu ý đặc thù của vị trí này:** Công việc liên quan nhiều đến **tiểu thương** (chợ, khu vực thương mại), đòi hỏi bạn phải:
- Sẵn sàng đi thực địa (không phải ngồi bàn giấy)
- Chịu được áp lực khi KH trả nợ chậm
- Xây dựng được mạng lưới cộng tác viên (CTA) để generate lead liên tục
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
**Thông thường tại VPBank gồm 3 vòng:**
| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc HR (gọi điện hoặc gặp trực tiếp) | 15-30 phút | HR Recruitment |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-60 phút | Trưởng bộ phận / Quản lý chi nhánh |
| Vòng 3 | Phỏng vấn cấp cao (có thể có) | 30-45 phút | Giám đốc chi nhánh / Khối |
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
**Vòng 1 - HR:**
- "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn"
- "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?"
- "Bạn biết gì về sản phẩm tín dụng VPBank?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc tại Hà Nội được không?"
**Vòng 2 - Trưởng bộ phận:**
- "Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với đối tượng tiểu thương như thế nào?"
- "Mô tả quy trình thẩm định một khách hàng vay vốn mà bạn đã thực hiện"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm?"
- "KPI bán hàng của bạn ở công việc cũ là gì? Bạn đạt được bao nhiêu %?"
- "Bạn sẽ xây dựng nguồn lead như thế nào trong khu vực Hà Nội?"
- "Tình huống: Một tiểu thương muốn vay 50 triệu để nhập hàng Tết, bạn đánh giá và tư vấn thế nào?"
- "Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng bao nhiêu?"
**Vòng 3 (nếu có) - Giám đốc chi nhánh:**
- "Bạn hiểu gì về chiến lược phát triển KHCN của VPBank?"
- "Mục tiêu 5 năm tới của bạn trong ngành ngân hàng là gì?"
- "Tại sao chúng tôi nên tuyển bạn thay vì ứng viên khác?"
- "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh trong 6 tháng đầu?"
### 👔 Dress Code & Tips chuẩn bị
**Trang phục:**
- Nam: Vest / blazer, sơ mi trắng, caravat, giày da
- Nữ: Vest hoặc blouse công sở, quần âu hoặc chân váy
- Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng)
**Tips chuẩn bị quan trọng:**
1. **Nghiên cứu VPBank trước**: Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm tín dụng KHCN, slogan, giá trị cốt lõi
2. **Nắm rõ sản phẩm**: VPBank có nhiều sản phẩm cho KHCN (VPBank Online, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay kinh doanh...)
3. **Chuẩn bị sẵn case study**: 1-2 ví dụ thực tế về việc chốt hợp đồng vay, xử lý nợ xấu
4. **Tìm hiểu khu vực Hà Nội**: Nếu có thể, tìm hiểu các khu chợ lớn (Chợ Đồng Xuân, Chợ Mơ, khu vực Cầu Giấy...)
5. **Liên hệ Mr. Phước trước**: Gọi điện hoặc email hỏi thêm thông tin về vị trí
6. **Mang theo CV bản cứng**: Luôn chuẩn bị sẵn, phòng khi cần
**⚠️ Lưu ý quan trọng:**
- VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, văn hóa làm việc năng động
- Vị trí này có KPI rõ ràng về sản lượng tín dụng - hãy thể hiện bạn là người có tinh thần chịu áp lực
- Nên thể hiện khả năng xây dựng quan hệ (vì công việc phụ thuộc nhiều vào mạng lưới CTA)
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank
### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị
**1. Kiến thức ngân hàng cơ bản:**
- Cơ chế cho vay KHCN (thế chấp, tín chấp, vay trả góp...)
- Lãi suất, phí dịch vụ, các loại hình bảo đảm tiền vay
- Quy trình cấp tín dụng cơ bản cho KHCN
- Hiểu biết về CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng)
- Quy định về an toàn tín dụng, giới hạn tập trung
**2. Sản phẩm tín dụng VPBank (cần research trước):**
- VPBank Online / Mobile Banking
- Vay tiêu dùng trả góp
- Vay kinh doanh nhỏ cho tiểu thương
- Thẻ tín dụng VPBank
- Bảo hiểm liên kết (nếu có)
**3. Kiến thức thẩm định tín dụng cơ bản:**
- 5C của thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
- Phân tích BCTC đơn giản (nếu KH có)
- Đánh giá tài sản bảo đảm
- Cách phát hiện rủi ro từ hồ sơ KH
**4. Quy định pháp luật liên quan:**
- Luật Các Tổ chức Tín dụng (Luật CTD 2010, sửa đổi 2017)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay KHCN
- Quy định về giới hạn cho vay
### 📖 Tài liệu tham khảo
| STT | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Website VPBank (vpbank.com) | vpbank.com | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức |
| 2 | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN | Quy định cho vay KHCN |
| 3 | Sách "Thẩm định tín dụng" - NXB Tài chính | Thư viện | Cơ bản nhưng đầy đủ |
| 4 | Tạp chí Ngân hàng | tapchinganhang.com.vn | Cập nhật xu hướng |
| 5 | Vietstock, Cafef | Online | Tin tức ngành ngân hàng |
| 6 | Khóa học CFA Level 1 - Ethics, Quantitative | Online | Nâng cao (optional) |
### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
**Tuần 1 - Ngày 1-3: Nghiên cứu VPBank**
- Tìm hiểu lịch sử, sứ mệnh, sản phẩm VPBank
- Xem review VPBank trên các diễn đàn tuyển dụng
- Tìm hiểu mô hình kinh doanh KHCN của VPBank
- Chuẩn bị câu hỏi cho HR
**Tuần 1 - Ngày 4-5: Ôn kiến thức chuyên môn**
- Ôn lại quy trình cho vay KHCN
- Học 5C thẩm định tín dụng
- Xem lại các case study xử lý nợ xấu (nếu có kinh nghiệm)
- Tìm hiểu về thị trường tiểu thương Hà Nội
**Tuần 1 - Ngày 6-7: Chuẩn bị phỏng vấn**
- Viết script tự giới thiệu 1-2 phút
- Chuẩn bị 3-5 case study từ kinh nghiệm bản thân
- Luyện tập trả lời câu hỏi tình huống
- Chuẩn bị trang phục, CV
**Tuần 2: Ôn tập & Ứng tuyển**
- Liên hệ Mr. Phước (0960 261 799) xác nhận ứng tuyển
- Gửi email ứng tuyển với tiêu đề rõ ràng: "Ứng tuyển CVC Phát triển thị trường - Hà Nội - TA115 - [Họ tên]"
- Ôn lại các câu hỏi hay gặp
- Nghỉ ngơi đầy đủ trước ngày phỏng vấn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank
### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình
```
CVC Phát triển thị trường (Level 1)
↓ (2-3 năm + KPI tốt)
CVC Senior / Trưởng nhóm Phát triển thị trường (Level 2)
↓ (2-3 năm + thành tích nổi bật)
Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng (Level 3)
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khối (Level 4)
```
**Lưu ý:** VPBank có tốc độ thăng tiến tương đối nhanh so với các ngân hàng quốc doanh, nhờ văn hóa绩效 (hiệu quả), nhưng đồng nghĩa áp lực KPI cũng cao hơn.
### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính (tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| CVC (mới vào) | 0-1 năm | 8-15 triệu | + thưởng KPI + hoa hồng |
| CVC (1-2 năm) | 2-3 năm | 12-20 triệu | Tùy sản lượng |
| CVC Senior / Trưởng nhóm | 3-5 năm | 18-30 triệu | + phụ cấp |
| Trưởng phòng | 5-7 năm | 25-40 triệu | + thưởng hiệu suất |
| Giám đốc Chi nhánh | 7-10 năm | 40-70 triệu+ | Thương lượng |
**⚠️ Lưu ý thực tế:** Mức lương trong JD là "Thỏa thuận", VPBank sẵn sàng đàm phán cao hơn nếu bạn có:
- Portfolio KH tốt (danh sách KH tiểu thương có thể chuyển sang)
- Kinh nghiệm bán tín dụng KHCN > 2 năm
- Thành tích vượt KPI ở công việc cũ
### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
**Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):**
- Nắm vững quy trình tín dụng VPBank
- Xây dựng mạng lưới CTA trong khu vực Hà Nội
- Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của VPBank
- Phát triển kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác
**Trung hạn (6-24 tháng):**
- Xây dựng portfolio KH cá nhân
- Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn thăng tiến)
- Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng
- Tìm hiểu sản phẩm cross-selling (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi)
**Dài hạn (2-5 năm):**
- Phát triển tầm nhìn kinh doanh chi nhánh
- Hiểu biết về Basel III, quản lý rủi ro nâng cao
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng
- Cân nhắc các chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn chuyển sang mảng Wholesale/Investment
### ⚡ Những điều cần biết trước khi ứng tuyển
**Ưu điểm của vị trí này:**
- Môi trường VPBank năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được đào tạo bài bản nếu chưa có kinh nghiệm
- Thu nhập có thể cao nhờ phần thưởng KPI
- Phù hợp với người thích giao tiếp, bán hàng
**Thách thức cần lưu ý:**
- KPI sản lượng tín dụng có thể cao, áp lực tháng/quý
- Công việc gắn liền với việc đi thực địa (khu chợ, tiểu thương)
- Theo dõi nợ 6 EMI đầu = áp lực xử lý nợ xấu tiềm ẩn
- Thị trường tiểu thương Hà Nội cạnh tranh khốc liệt
**Đối tượng phù hợp nhất:**
- Người đã có kinh nghiệm 2 năm+ tín dụng KHCN
- Người thích giao tiếp, xây dựng quan hệ
- Người chịu được áp lực doanh số
- Người muốn phát triển sự nghiệp trong mảng retail banking
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được vị trí này không?
Vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng, trong đó có 1 năm mảng retail. Với sinh viên mới ra trường, cơ hội rất thấp. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển các vị trí thực tập sinh (Tuyển dụng Hạt giống - Chương trình Fresh Graduate) của VPBank trước, tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm, sau đó quay lại ứng tuyển vị trí này. Ngoài ra, các vị trí CSO (Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng) tại VPBank cũng là bước đệm tốt để chuyển sang CVC sau.
Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu?
JD ghi "Thỏa thuận" nên VPBank linh hoạt lắm. Với 2-3 năm kinh nghiệm, mức lương thường dao động 12-18 triệu/tháng base, chưa kể thưởng KPI (có thể thêm 2-6 tháng lương/năm). Thu nhập thực nhận của CVC giỏi tại VPBank có thể đạt 20-25 triệu/tháng net. Khi phỏng vấn, bạn nên đề xuất mức lương dựa trên lương hiện tại + 15-20%, có case thương lượng được. Đặc biệt nếu bạn có portfolio KH mang theo, mức deal có thể cao hơn nhiều.
Công việc hàng ngày của CVC Phát triển thị trường như thế nào?
Một ngày điển hình sẽ gồm: Sáng check danh sách KH có nợ sắp đến hạn để gọi nhắc nợ (trước 5 ngày) → Gặp gỡ tiểu thương/cộng tác viên để generate lead → Tư vấn sản phẩm vay cho KH mới → Thẩm định sơ bộ hồ sơ → Nhập liệu, theo dõi trên hệ thống → Báo cáo hàng ngày cho quản lý. Bạn sẽ dành khoảng 50% thời gian đi thực địa, 50% làm việc tại chi nhánh. Đặc biệt, giai đoạn đầu tháng/cuối tháng sẽ rất bận rộn vì áp lực hoàn thành KPI.
KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có khó đạt không?
KPI chính thường gồm: Số hồ sơ vay giải ngân/tháng (thường 10-20 hồ sơ), số dư dư nợ tăng thêm, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (thường <3%). KPI VPBank được đánh giá là khá thách thức so với thị trường, nhưng nếu bạn xây dựng được mạng lưới CTA tốt thì không quá khó. Điểm mấu chốt là phải chủ động đi thực địa chứ không ngồi đợi KH đến. Nhiều bạn đi trước chia sẻ: 6 tháng đầu là giai đoạn khó nhất, sau đó quen rồi thì ổn.
Em đang làm ở ngân hàng quốc doanh, chuyển sang VPBank có nên không?
Có 2 chiều hướng: Nếu bạn muốn thu nhập cao hơn và tốc độ thăng tiến nhanh → Nên chuyển, VPBank trả lương và thưởng tốt hơn nhiều ngân hàng quốc doanh. Nếu bạn cần sự ổn định, ít áp lực KPI → Ở lại quốc doanh. Lưu ý: Văn hóa VPBank rất khác - năng động, hiệu quả, áp lực cao, nhưng bù lại công sức được đền đáp xứng đáng. Bạn nên thử phỏng vấn, nhận offer rồi quyết định sau khi so sánh tổng thu nhập thực nhận.
VPBank có đào tạo không hay phải tự học?
VPBank có chương trình đào tạo khá bài bản cho nhân viên mới. Bạn sẽ được: Đào tạo onboard 1-2 tuần về sản phẩm, quy trình, hệ thống → Đào tạo chuyên sâu theo từng giai đoạn → Tham gia các khóa học trên LMS nội bộ. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải chủ động học hỏi, đặc biệt là kỹ năng thực tế với khách hàng tiểu thương - phần này phải tự rút kinh nghiệm trong quá trình làm việc. Ngoài ra, VPBank có Khung đào tạo theo cấp bậc, bạn có thể chủ động đăng ký các khóa nâng cao.
Làm CVC Phát triển thị trường có cần xuất phát điểm giỏi không hay "miệng ăn nói" là đủ?
Sai lầm lớn nếu nghĩ chỉ cần giỏi giao tiếp. Thực tế, bạn cần: Hiểu biết sản phẩm để tư vấn đúng → Kiến thức thẩm định để đánh giá rủi ro → Kỹ năng quản lý hồ sơ → Kiến thức pháp luật để không vi phạm quy định. Người chỉ giỏi "nói chuyện" nhưng không biết thẩm định sẽ gây nợ xấu cho ngân hàng và sớm bị sa thải. Ngược lại, người giỏi chuyên môn nhưng không giao tiếp được thì không generate được lead. Cần kết hợp cả 2. Điểm yếu phổ biến nhất của ứng viên mới là kỹ năng thẩm định thực tế - nên tập trung ôn kỹ phần này.