CVC Phát triển thị trường - Bình Định, Nha Trang, DakLak, Đà Lạt, Phú Yên, Bảo Lộc - TA177
Mô tả công việc
-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN
-Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.
-Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
-Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.
-Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu
-Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Địa điểm: Bình Định, Nha Trang, DakLak, Đà Lạt, Phú Yên, Bảo Lộc
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn
Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2. Các kinh nghiệm liên quan
-Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
-Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng
3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan
-Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân
-Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
-Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
4. Các kỹ năng
-Kỹ năng đàm phán
-Kỹ năng bán hàng
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng thuyết trình
5. Các năng lực khác
-Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh
-Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu
-Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
-Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
-Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
-Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản
Quyền lợi ứng viên
-Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
-Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
-Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
-Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
-Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
-Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
-Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
-Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin ứng tuyển: Ms. Nhi – SĐT 0972445100 - Email: nhiht5@vpbank.com.vn
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVC Phát triển thị trường – VPBank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng bán lẻ | Hiểu biết về các sản phẩm vay cá nhân, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, vay mua xe, vay mua nhà… | Bắt buộc |
| Thẩm định sơ bộ | Đánh giá hồ sơ, phân tích khả năng trả nợ, xác minh thu nhập | Bắt buộc |
| CRM/Phần mềm quản lý KH | Sử dụng thành thạo hệ thống CRM nội bộ (VPBank CRM, LOS…) | Bắt buộc |
| Quy trình tín dụng | Nắm chuẩn quy trình cấp tín dụng, hồ sơ pháp lý, chính sách vay | Bắt buộc |
| Excel cơ bản | Lọc dữ liệu, theo dõi KPI, lập báo cáo tuần/tháng | Quan trọng |
| Phân tích dữ liệu | Phân tích danh mục khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi lead | Quan trọng |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Kỹ năng bán hàng & tư vấn: Tư vấn chéo (cross-sell), chốt deal nhanh
- Kỹ năng đàm phán: Thương lượng với CTV (cộng tác viên), khách hàng tiểu thương
- Kỹ năng giao tiếp: Làm việc trực tiếp tại khu vực, giao tiếp qua điện thoại/email
- Kỹ năng thuyết trình: Giới thiệu sản phẩm tới nhóm khách hàng, đối tác
- Quản lý quan hệ khách hàng: Xây dựng network CTV tiểu thương
- Tự quản lý thời gian: Làm việc độc lập tại chi nhánh khu vực
3. Chứng chỉ gợi ý
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có nhu cầu mở rộng)
- Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng cơ bản (do các trường ĐH tài chính cấp)
- Các khóa đào tạo nội bộ VPBank về sản phẩm tín dụng (sẽ được đào tạo khi vào làm)
- Chứng chỉ Bán hàng chuyên nghiệp (Sales Certificate)
- Chứng chỉ Kỹ năng tư vấn tài chính (các khóa ngắn hạn)
4. Yêu cầu kinh nghiệm
- Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng
- Tối thiểu 1 năm trong ngân hàng bán lẻ
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý (dù chỉ là quản lý nhóm nhỏ hoặc quản lý danh mục KH)
So sánh yêu cầu
| Tiêu chí | Yêu cầu VPBank | Mức độ cạnh tranh |
|---|---|---|
| Học vấn | Cao đẳng trở lên | Trung bình – tạo cơ hội cho nhiều ứng viên |
| Kinh nghiệm | 2 năm TC-NH + 1 năm bán lẻ | Cao – cần có nền tảng thực tế |
| Kỹ năng | Bán hàng + thẩm định + CRM | Cao – công việc thực chiến |
| Địa điểm | Tỉnh lẻ (Tây Nguyên, Duyên hải) | Thuận lợi cho người địa phương |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CVC Phát triển thị trường – VPBank
Quy trình phỏng vấn dự kiến (2-3 vòng)
Vòng 1: HR Sàng lọc (Phone/Video call)
- Xác nhận thông tin cơ bản, mong muốn lương
- Kiểm tra hiểu biết về VPBank, vị trí ứng tuyển
- Đánh giá mức độ phù hợp về địa điểm làm việc
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp)
- Phỏng vấn về kinh nghiệm bán lẻ, thẩm định tín dụng
- Tình huống giả định xử lý khách hàng, CTV
- Kiểm tra kiến thức sản phẩm tín dụng
Vòng 3: Phỏng vấn lãnh đạo/Giám đốc vùng
- Đánh giá tầm nhìn chiến lược phát triển thị trường
- Cam kết gắn bó lâu dài với khu vực
- Thương lượng cuối cùng về lương, đãi ngộ
---
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến ngân hàng bán lẻ
2. Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank?
3. Bạn đã biết gì về vị trí CVC Phát triển thị trường?
4. Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
5. Bạn có sẵn sàng làm việc tại [Bình Định/Nha Trang/DakLak…]?
6. Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?
Vòng chuyên môn:
1. Hãy mô tả quy trình bạn thường làm khi tiếp nhận một lead mới từ CTV?
2. Khi thẩm định sơ bộ, bạn quan tâm những yếu tố nào?
3. Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trễ hạn thanh toán EMI đầu tiên?
4. Cách bạn xây dựng mối quan hệ với cộng tác viên tiểu thương như thế nào?
5. Cho biết sự khác biệt giữa tín chấp và thế chấp?
6. Bạn đã đạt KPI tăng trưởng tín dụng bao nhiêu % trong năm qua?
7. Tình huống: Một CTV giới thiệu khách không đủ điều kiện vay, bạn xử lý ra sao?
Vòng lãnh đạo:
1. Kế hoạch phát triển thị trường của bạn tại khu vực trong 6 tháng đầu?
2. Bạn sẽ làm gì để tăng sản phẩm chéo (cross-sell) cho khách hàng hiện hữu?
3. Chiến lược mở rộng mạng lưới CTV tại địa phương của bạn?
4. Bạn nghĩ thách thức lớn nhất khi làm việc tại tỉnh lẻ là gì?
---
Tips chuẩn bị
✅ Tìm hiểu trước về VPBank: Sản phẩm FE Credit, VPBank Neo, các gói vay mua xe, vay tiêu dùng, chiến lược số hóa
✅ Ôn lại kiến thức tín dụng: Tỷ lệ DTI (Debt-to-Income), CIC, cách tính EMI, các chỉ số tài chính cơ bản
✅ Chuẩn bị case study: Hãy kể một câu chuyện thành công trong việc chốt deal khó hoặc xử lý khách hàng nợ xấu
✅ Liên hệ với địa phương: Nếu không sống tại các tỉnh trên, hãy giải thích rõ kế hoạch dịch chuyển
Dress code
- Vòng HR: Business casual (áo sơ mi, quần tây, giày công sở)
- Vòng chuyên môn/lãnh đạo: Vest hoặc áo sơ mi + quần tây, lịch sự, chuyên nghiệp
- Màu sắc an toàn: xanh đen, xám, trắng, navy
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị (1-2 tuần)
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cơ cấu tổ chức VPBank và các chi nhánh khu vực miền Trung-Tây Nguyên
- Sản phẩm bán lẻ: vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, tiết kiệm
- Đọc báo cáo tài chính VPBank gần nhất trên website chính thức
Ngày 3-4: Quy trình tín dụng
- Quy trình 7 bước cấp tín dụng tiêu dùng (từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân)
- Hồ sơ pháp lý cần thiết (CMND/CCCD, sổ hộ khẩu, hợp đồng lao động, sao kê lương…)
- Các chỉ tiêu đánh giá: thu nhập, DTI, lịch sử tín dụng (CIC)
Ngày 5-7: Kỹ năng thẩm định & nhắc nợ
- Đọc về quy trình nhắc nợ 6 EMI đầu (Early Stage Collection)
- Các kỹ thuật đàm phán khi khách hàng đề nghị giãn nợ
- Kỹ năng đánh giá khả năng trả nợ của tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ
Tuần 2: Thực hành & hoàn thiện
Ngày 8-9: Thực hành tình huống
- Mô phỏng phỏng vấn với bạn bè, ghi âm, nghe lại
- Viết sẵn 2-3 case study thành công (đạt KPI, xử lý khách hàng khó)
- Luyện cách trình bày bản thân trong 2 phút
Ngày 10-11: Tìm hiểu khu vực ứng tuyển
- Đặc điểm kinh tế của tỉnh (Bình Định, Nha Trang, Đắk Lắk, Đà Lạt, Phú Yên, Bảo Lộc)
- Cơ cấu tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ tại khu vực
- Đối thủ cạnh tranh ngân hàng tại địa phương
Ngày 12-14: Hoàn thiện hồ sơ & phỏng vấn
- Hoàn thiện CV (theo mẫu Europass hoặc style Harvard)
- Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp
- Tìm hiểu kỹ VPBank Care, chế độ đãi ngộ
---
Tài liệu tham khảo
📚 Tài liệu miễn phí:
- Website chính thức VPBank: vpbank.com.vn → mục "Về VPBank", "Sản phẩm & Dịch vụ"
- Báo cáo thường niên VPBank trên trang Quan hệ cổ đông
- Luật các TCTD 2010 và các sửa đổi bổ sung
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay
📚 Sách nên đọc:
- "Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ" – NXB Tài chính
- "Quản trị quan hệ khách hàng" – Trường ĐH KTQD
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" – Brian Tracy
- "Đắc Nhân Tâm" – Dale Carnegie (kỹ năng giao tiếp)
📚 Khóa học online:
- Coursera: Financial Markets (Yale)
- Edumall: Kỹ năng bán hàng và tư vấn tài chính
- Các video trên YouTube VPBank Official
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường – VPBank
Phân tích vị trí
Đây là vị trí khá đặc thù trong hệ thống ngân hàng: vừa mang tính chất kinh doanh (phát triển thị trường, bán hàng), vừa mang tính quản lý (có yêu cầu 1 năm kinh nghiệm quản lý). Vị trí này phù hợp với:
- Người đã có nền tảng bán lẻ muốn chuyển sang phát triển kinh doanh khu vực
- Người đang ở vị trí CVKH (Chuyên viên khách hàng) muốn thăng tiến
- Người địa phương hoặc sẵn sàng công tác tại tỉnh miền Trung-Tây Nguyên
Lộ trình thăng tiến
```
Giai đoạn 1 (0-1 năm): CVC Phát triển thị trường
↓
Giai đoạn 2 (1-3 năm): Trưởng nhóm KHDN cá nhân / Trưởng phòng giao dịch
↓
Giai đoạn 3 (3-5 năm): Phó Giám đốc chi nhánh
↓
Giai đoạn 4 (5-7 năm): Giám đốc chi nhánh
↓
Giai đoạn 5 (7+ năm): Giám đốc vùng / Phó Tổng Giám đốc khối
```
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường lao động ngân hàng Việt Nam 2024-2026.
| Cấp bậc | Lương cứng/tháng (ước lượng) | Tổng thu nhập (gồm thưởng) |
|---|---|---|
| CVC Phát triển thị trường (mới vào) | 12-18 triệu | 18-30 triệu |
| CVC sau 1-2 năm (đạt KPI tốt) | 15-22 triệu | 25-45 triệu |
| Trưởng nhóm/Trưởng phòng GD | 20-30 triệu | 35-60 triệu |
| Phó GĐ chi nhánh | 30-45 triệu | 60-100 triệu |
| GĐ chi nhánh/GĐ vùng | 50-80 triệu | 100-200 triệu |
Thu nhập của vị trí tín dụng bán lẻ thường phụ thuộc nhiều vào KPI, hoa hồng, thưởng quý/năm.
Kỹ năng cần phát triển thêm
🔹 Ngắn hạn (3-6 tháng):
- Chứng chỉ chuyên môn tín dụng (do Hiệp hội Ngân hàng tổ chức)
- Kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp nhỏ
- Thành thạo Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, dashboard KPI)
🔹 Trung hạn (1-2 năm):
- Bằng cấp ĐH chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng (nếu chưa có)
- Chứng chỉ CFA Level 1 hoặc FRM (nếu muốn chuyển sang mảng phân tích đầu tư)
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, leadership
🔹 Dài hạn (3-5 năm):
- MBA hoặc chương trình đào tạo quản lý cấp cao
- Networking với các quản lý cấp cao trong ngành
- Xây dựng personal brand trong lĩnh vực tài chính khu vực
Lời khuyên thực tế
✅ Lợi thế khi ứng tuyển:
- Là người địa phương hoặc có gốc rễ tại các tỉnh miền Trung-Tây Nguyên
- Đã có kinh nghiệm bán lẻ ở các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB, ACB…
- Có mạng lưới tiểu thương/CTV sẵn có
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Công việc có yếu tố nhắc nợ – cần kiên nhẫn và có kỹ năng xử lý tình huống
- Làm việc tại tỉnh lẻ có thể hạn chế cơ hội networking so với thành phố lớn
- Cần tự thân vận động xây dựng nguồn Lead – đây là phần khó nhất
💡 Đánh giá tổng thể: Đây là vị trí phù hợp cho người muốn gắn bó lâu dài với khu vực miền Trung-Tây Nguyên, có tinh thần kinh doanh và chịu được áp lực doanh số. VPBank là một trong những ngân hàng tư nhân có tốc độ tăng trưởng tốt, nhiều cơ hội thăng tiến.
Câu hỏi thường gặp
Mình là sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm làm việc thì có thể ứng tuyển vị trí này không?
Rất tiếc là chưa phù hợp bạn nhé. Theo tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng và 1 năm kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ. Với sinh viên mới ra trường, bạn nên thử sức ở các vị trí như Giao dịch viên, Chuyên viên khách hàng tập sự, hoặc thực tập sinh tín dụng. Sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm bán lẻ, bạn hoàn toàn có thể quay lại ứng tuyển vị trí CVC Phát triển thị trường này.
Mức lương thực tế cho vị trí CVC Phát triển thị trường tại VPBank khoảng bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi 'thỏa thuận' nên không công bố con số cụ thể. Theo tham khảo thị trường (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm), vị trí CVC Phát triển thị trường mới vào thường có lương cứng khoảng 12-18 triệu đồng/tháng, tổng thu nhập gồm KPI, hoa hồng, thưởng quý có thể đạt 18-30 triệu. Nếu đạt KPI tốt trong 1-2 năm, thu nhập có thể tăng lên 25-45 triệu/tháng. Đặc biệt với vị trí tại tỉnh lẻ, VPBank thường có thêm phụ cấp khu vực. Bạn nên thương lượng dựa trên kinh nghiệm thực tế và KPI trước đó.
Mình đang làm tín dụng bán lẻ ở Techcombank 3 năm, muốn chuyển sang VPBank thì có cơ hội không?
Hoàn toàn có cơ hội tốt bạn nhé. Hồ sơ của bạn vượt yêu cầu tối thiểu (2 năm TC-NH + 1 năm bán lẻ). Techcombank là ngân hàng có hệ thống đào tạo bài bản, kinh nghiệm từ đây sẽ là lợi thế. Khi phỏng vấn, bạn nên nhấn mạnh: KPI bạn đã đạt được, số lượng khách hàng quản lý, kinh nghiệm xây dựng nguồn lead, và lý do muốn chuyển sang VPBank. Lưu ý là VPBank có văn hóa doanh nghiệp khác Techcombank, bạn nên tìm hiểu trước về sản phẩm VPBank và chiến lược số hóa của họ.
Công việc có áp lực doanh số nhiều không? Làm sao để đạt KPI?
Có áp lực đáng kể bạn nhé. Đây là vị trí kinh doanh nên KPI thường gắn liền với: số lượng khách hàng mới, dư nợ tín dụng tăng trưởng, tỷ lệ nhắc nợ đúng hạn. Để đạt KPI, bạn cần: (1) Xây dựng mạng lưới CTV tiểu thương từ ngày đầu, (2) Tận dụng nguồn lead nội bộ VPBank cung cấp, (3) Tư vấn chéo sản phẩm (vay + thẻ + tiết kiệm), (4) Chăm sóc sau bán tốt để khách hàng quay lại. Theo kinh nghiệm nhiều người, giai đoạn 3-6 tháng đầu là khó nhất vì phải xây dựng network từ đầu.
Mình muốn chuyển ngành từ Marketing sang Ngân hàng, có nên apply vị trí này không?
Bạn có thể apply nhưng tỷ lệ cạnh tranh sẽ thấp hơn so với ứng viên có nền tảng ngân hàng. Vị trí này yêu cầu cụ thể 2 năm kinh nghiệm tài chính-ngân hàng và 1 năm bán lẻ, nên nếu bạn chưa từng làm trong lĩnh vực này thì khó đậu. Tuy nhiên, nền tảng Marketing có lợi thế ở khía cạnh: xây dựng thương hiệu cá nhân, hiểu khách hàng, kỹ năng truyền thông. Gợi ý cho bạn: thử apply vào các vị trí phù hợp hơn như Phát triển kinh doanh số, Marketing ngân hàng, hoặc Quan hệ khách hàng. Sau 1-2 năm, bạn có thể chuyển sang vị trí này.
Địa điểm làm việc ở các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên, có cần di chuyển nhiều không?
Có bạn nhé. Vị trí này thuộc Khối Khách hàng cá nhân và phụ trách phát triển thị trường tại nhiều tỉnh (Bình Định, Nha Trang, Đắk Lắk, Đà Lạt, Phú Yên, Bảo Lộc). Bạn sẽ thường xuyên di chuyển giữa các chi nhánh, gặp gỡ CTV và khách hàng tại chợ, khu dân cư, hộ kinh doanh. Đây là công việc thực địa (field work) chứ không phải ngồi văn phòng. Bạn nên cân nhắc nếu không quen với việc đi lại nhiều hoặc có hoàn cảnh gia đình cần ở một nơi cố định.
VPBank có chương trình đào tạo nào cho nhân viên mới không?
Có bạn nhé. Theo tin tuyển dụng, VPBank cam kết 'được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí'. Thông thường, nhân viên mới sẽ được: (1) Đào tạo hội nhập (onboarding) về văn hóa VPBank, (2) Đào tạo sản phẩm tín dụng và quy trình nghiệp vụ, (3) Đào tạo kỹ năng mềm (bán hàng, đàm phán), (4) Mentoring từ nhân viên senior. Bạn nên hỏi rõ về chương trình đào tạo cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá mức độ hỗ trợ.
Công việc nhắc nợ 6 EMI đầu có khó không? Có bị áp lực tâm lý không?
Có áp lực tâm lý nhất định bạn nhé. Nhiệm vụ nhắc nợ trước 5 ngày đến hạn và theo dõi trong 6 EMI đầu là giai đoạn quan trọng nhất để tránh nợ xấu. Bạn sẽ phải: gọi điện/nhắn tin nhắc nhở khách hàng, đánh giá nguy cơ trễ hạn, xử lý các trường hợp khó. Áp lực lớn nhất là khi khách hàng có vấn đề tài chính thực sự và bạn phải vừa giữ quan hệ vừa đảm bảo thu hồi nợ. Mẹo là: thiết lập kỷ luật làm việc, tách biệt công việc và cuộc sống, và rèn kỹ năng đàm phán từ sớm.