VPBank tuyển dụng CV Xử lý tín dụng SME (SSO) - HN/HCM

CMNV

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính

Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng cho Trung Tâm SME theo qui định/qui trình sản phẩm/phê duyệt

Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ của đơn vị và thực hiện công việc theo sự phân công của lãnh đạo đơn vị

Đảm bảo các bước hỗ trợ nhập liệu, scan upload hồ sơ và lưu trữ, nộp chứng từ theo chuẩn qui định

Tuân thủ các qui định của pháp luật và VPBank trong quá trình thực hiện giao dịch với khách hàng

Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ, cũng như các kỹ năng dịch vụ khách hàng cần thiết;

Tham gia hoạt động đào tạo, huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng

Nhận diện kịp thời các vấn đề rủi ro và báo cáo lên TP/TBP/KSV để có giải pháp xử lý

Chủ động nhận diện các bất cập trong quá trình thực hiện công việc, đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu quả công việc

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

Thời gian làm việc: đăng ký theo ca

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

Các yêu cầu khác
1. Trình độ Học vấn

Đại học

2. Các Kinh nghiệm liên quan

Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí Cán bộ bán hàng Khách hàng doanh nghiệp, tín dụng/xử lý tín dụng ngân hàng hoặc các ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

Kiến thức/chuyên môn liên quan đến lĩnh vực tài chính ngân hàng, hoặc dịch vụ KH doanh nghiệp là lợi thế

4. Các Kỹ Năng

Tư duy định hướng dịch vụ và tích cực

Khả năng giao tiếp tự tin, đàm phán, thuyết phục tốt.

Khả năng sắp xếp phân công công việc khoa học.

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Xử lý tín dụng SME (SSO) - VPBank

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí hỗ trợ tín dụng thuộc Khối Vận hành, đóng vai trò trung gian giữa bộ phận bán hàng SME và bộ phận phê duyệt tín dụng. Công việc thiên về xử lý hồ sơ, nghiệp vụ và thủ tục hơn là bán hàng trực tiếp, nhưng vẫn cần tư duy dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.

🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng) — Bắt buộc

Kỹ năng	Mức độ	Ghi chú
Nghiệp vụ tín dụng/doanh nghiệp	⭐⭐⭐⭐⭐	Hiểu quy trình thẩm định, phê duyệt cho vay SME
Nhập liệu & quản lý hồ sơ tín dụng	⭐⭐⭐⭐⭐	Làm việc với LOS, Core Banking, hệ thống lưu trữ
Kiến thức tài chính ngân hàng	⭐⭐⭐⭐	BCTC, dòng tiền, phân tích tín dụng cơ bản
Excel nâng cao	⭐⭐⭐⭐	PivotTable, VLOOKUP, làm báo cáo định kỳ
Pháp luật liên quan tín dụng	⭐⭐⭐	Luật các TCTD, Nghị định về cho vay, quy định NHNN

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Quan trọng

Tư duy dịch vụ (Service Mindset): Vị trí SSO phục vụ cả chi nhánh bán hàng lẫn khách hàng SME nội bộ — phải chủ động, tích cực hỗ trợ.
Giao tiếp & thuyết phục: Cần trao đổi với nhiều bên: RM (Relationship Manager), TBP (Trưởng bộ phận), KSV (Kiểm soát viên), khách hàng.
Tổ chức & sắp xếp công việc: Hồ sơ SME nhiều, deadline chặt — phải biết phân bổ thời gian hợp lý.
Tư duy phản biện & cảnh báo rủi ro: Phát hiện bất thường trong hồ sơ, đề xuất giải pháp.
Làm việc nhóm: Phối hợp chặt chẽ với team bán hàng SME và team phê duyệt.

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ	Mức độ cần	Ghi chú
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán / Tài chính	Không bắt buộc	Là lợi thế nhỏ
Chứng chỉ tín dụng ngân hàng (do VNBA/NIESB cấp)	⭐⭐⭐⭐⭐	Rất có giá trị
Chứng chỉ Kế toán trưởng / Kiểm toán	⭐⭐⭐	Hữu ích cho việc đọc BCTC
CC Tín dụng VPBank internal	⭐⭐⭐⭐⭐	Sẽ được đào tạo nội bộ sau khi vào
CCIF (do Hiệp hội NH cấp)	⭐⭐⭐	Lợi thế cạnh tranh
Toeic 450+ / IELTS 5.0+	⭐⭐	VPBank có nhiều tài liệu tiếng Anh

📊 So sánh với các vị trí liên quan

Tiêu chí	CV Xử lý tín dụng SSO	RM SME (Bán hàng)	Chuyên viên phê duyệt tín dụng
Tiếp xúc khách hàng	Ít	Rất nhiều	Không
Áp lực doanh số	Không	Cao	Không
Yêu cầu phân tích	Trung bình	Cao	Rất cao
Cơ hội thăng tiến	Lên TBP xử lý tín dụng	Lên GĐ quan hệ KH	Lên KSV cấp cao
Phù hợp người mới	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐	⭐⭐

⚠️ Lưu ý quan trọng

Tin ghi "Ưu tiên có kinh nghiệm" → thực tế vẫn nhận ứng viên mới ra trường nếu có nền tảng tốt.
Tin không ghi rõ "bao nhiêu năm kinh nghiệm" → có thể đây là vị trí fresher/junior của khối vận hành.
Đăng ký làm việc theo ca → cần linh hoạt giờ giấc.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn CV Xử lý tín dụng SME - VPBank

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (kinh nghiệm thực tế tại VPBank)

```
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV + Cover Letter)
↓
Vòng 2: HR Interview (30-45 phút)
↓
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn Trưởng phòng/TBP (45-60 phút)
↓
Vòng 4: HR round 2 / Trưởng đơn vị (có thể có)
↓
Vòng 5: Offer & Onboarding
```

🎯 Vòng 1: HR Interview — Câu hỏi hay gặp

1. Giới thiệu bản thân — Nhấn mạnh nền tảng học vấn (tài chính/ngân hàng/kinh tế) và tinh thần ham học hỏi.
2. Tại sao chọn VPBank? — Đề cập: văn hóa năng động, khối SME đang phát triển mạnh, cơ hội đào tạo bài bản.
3. Tại sao chọn vị trí hỗ trợ tín dụng thay vì bán hàng? — Đây là câu hỏi "bẫy". Trả lời: "Em muốn xây dựng nền tảng nghiệp vụ vững chắc từ back-office trước khi tiến xa hơn".
4. Mức lương mong muốn? — Với vị trí SSO tại VPBank: 8-13 triệu (fresher), 13-18 triệu (có 1-2 năm). Có thể deal tùy năng lực.
5. Điểm mạnh/yếu của bạn? — Điểm mạnh: tỉ mỉ, cẩn thận, thích xử lý hồ sơ. Điểm yếu: kỹ năng thuyết trình (đang cải thiện).
6. Bạn làm việc theo ca được chứ? — VPBank thường có ca sáng/chiều hoặc xoay ca.

🎯 Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (TBP/Trưởng đơn vị SME)

Nhóm câu hỏi về nghiệp vụ tín dụng SME:

1. Trình bày quy trình xử lý hồ sơ tín dụng SME từ khi tiếp nhận đến khi giải ngân.
→ Gợi ý: Tiếp nhận hồ sơ → Kiểm tra tính đầy đủ → Nhập liệu LOS → Thẩm định tài chính → Trình phê duyệt → Xử lý điều kiện giải ngân → Giải ngân → Lưu trữ hồ sơ.

2. Hồ sơ pháp lý của khách hàng SME bao gồm những gì?
→ Gợi ý: ĐKKD, Giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD chủ doanh nghiệp, Điều lệ công ty, BCTC 2-3 năm gần nhất, Sổ phụ ngân hàng, Hợp đồng kinh tế, Hóa đơn mua bán, Tài sản đảm bảo (nếu có).

3. Khi phát hiện hồ sơ có dấu hiệu bất thường (ví dụ doanh thu bất thường, giấy tờ nghi ngờ), bạn xử lý thế nào?
→ Gợi ý: Báo cáo ngay TBP/KSV → Không tự ý xử lý → Ghi nhận bằng văn bản → Theo dõi sát.

4. Các chỉ tiêu tài chính quan trọng khi thẩm định SME?
→ Gợi ý: DSCR (hệ số trả nợ), Current Ratio, ROE, ROA, vòng quay hàng tồn kho, dòng tiền, tăng trưởng doanh thu.

5. Phân biệt cho vay ngắn hạn và trung/dài hạn SME?
→ Gợi ý: Ngắn hạn (vay vốn lưu động, hạn mức 12 tháng) vs Trung dài hạn (đầu tư tài sản cố định, 3-7 năm).

6. Các loại tài sản đảm bảo phổ biến với SME?
→ Gợi ý: Bất động sản, xe ô tô, máy móc thiết bị, hàng tồn kho, khoản phải thu, sổ tiết kiệm.

7. Tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản đảm bảo (LTV) theo NHNN quy định?
→ Gợi ý: Thông thường không quá 70-80% tùy loại TSĐB, có quy định cụ thể.

Nhóm câu hỏi tình huống:

"RM gửi hồ sơ thiếu giấy tờ, deadline trong 24h, bạn xử lý sao?"
"Khách hàng gọi điện giục duyệt hồ sơ trong khi chưa đủ điều kiện, bạn phản hồi thế nào?"
"Hệ thống LOS lỗi không nhập liệu được, bạn xử lý ra sao?"

👔 Dress Code

Nữ: Áo sơ mi + quần tây/váy ngang gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng.
Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày tây, cạo râu sạch sẽ.
Tránh đồ quá casual (áo thun, quần jeans).
Màu sắc an toàn: trắng, xanh nhạt, be, đen.

💡 Tips "đắt giá"

1. Tìm hiểu VPBank trước: Nắm tin tức SME VPBank, các chương trình cho vay ưu đãi (ví dụ: gói 50k tỷ cho SME của VPBank). Điều này gây ấn tượng cực mạnh.
2. Mang theo bản cứng CV + bảng điểm nếu mới ra trường.
3. Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược lại cho người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động).
4. Không nói xấu ngân hàng cũ dù là thực tế.
5. Trả lời bằng mô hình STAR: Situation - Task - Action - Result.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị (1-2 tuần)

📅 Tuần 1: Nền tảng nghiệp vụ

Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTMCP, NH chính sách, NH hợp tác xã.
Các sản phẩm tín dụng SME: Vay vốn lưu động, vay đầu tư TSCĐ, bảo lãnh, L/C, cho vay theo hạn mức.
Tài liệu: Đọc lại giáo trình Ngân hàng Thương mại (ThS. Phan Thị Thu Hương) hoặc slide bài giảng.

Ngày 3-4: Quy trình tín dụng & pháp lý

Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017): Điều kiện vay, quy định về TSĐB.
Thông tư hướng dẫn: Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay.
Quy trình 7 bước xử lý tín dụng: Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát → Thu hồi → Xử lý nợ.

Ngày 5-7: Tài chính doanh nghiệp cho SME

Đọc & phân tích BCTC: Bảng CĐKT, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ.
Chỉ số tài chính:
Thanh khoản: Current Ratio, Quick Ratio
Đòn bẩy: D/E, Nợ/Tổng TS
Sinh lời: ROA, ROE, Biên LN ròng
Hoạt động: Vòng quay kho, vòng quay phải thu
Dòng tiền: Phân biệt lợi nhuận và dòng tiền (rất quan trọng với SME).

📅 Tuần 2: Nghiệp vụ VPBank & Thực hành

Ngày 8-9: Tìm hiểu VPBank & SME Segment

Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn - đọc phần SME.
Báo cáo thường niên: Tìm trên website quan hệ cổ đông.
Các sản phẩm SME nổi bật:
Gói vay ưu đãi lãi suất cho SME
Chương trình hợp tác VPBank - cộng đồng doanh nghiệp
Các đối thủ: MB, Techcombank, ACB, Vietcombank - so sánh cách làm SME.

Ngày 10-11: Nghiệp vụ xử lý tín dụng

Hệ thống LOS (Loan Origination System): Tìm hiểu cách nhập liệu hồ sơ.
Checklist hồ sơ SME phổ biến tại các ngân hàng.
Excel cho báo cáo tín dụng: Thực hành pivot table, SUMIFS, conditional formatting.
Lập báo cáo: Báo cáo tuần/tháng về tình hình xử lý hồ sơ.

Ngày 12-14: Mock interview & luyện tập

Luyện trả lời câu hỏi chuyên môn (xem phần interview_prep).
Luyện giới thiệu bản thân trước gương 5-10 lần.
Tìm hiểu format dress code, đến sớm 15 phút.

📚 Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Nguồn	Độ ưu tiên
Giáo trình Ngân hàng Thương mại	ĐH Kinh tế / HVNH	⭐⭐⭐⭐⭐
Giáo trình Tín dụng ngân hàng	HVNH	⭐⭐⭐⭐⭐
Thông tư 39/2016/TT-NHNN	NHNN	⭐⭐⭐⭐⭐
Bộ đề thi CC tín dụng VNBA	VNBA	⭐⭐⭐⭐
Báo cáo thường niên VPBank	vpbank.com.vn	⭐⭐⭐⭐
Group Facebook "Nghiệp vụ ngân hàng"	Facebook	⭐⭐⭐
Báo Đầu tư chứng khoán - mục Ngân hàng	baodautu.vn	⭐⭐⭐
Sách "Phân tích tín dụng doanh nghiệp"	NXB Tài chính	⭐⭐⭐⭐

✅ Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] Đọc xong tin tuyển dụng ít nhất 5 lần, highlight từ khóa
[ ] In 2-3 bản CV + bảng điểm (nếu mới ra trường)
[ ] Soạn 30s, 1 phút, 3 phút tự giới thiệu
[ ] Tìm hiểu 5 tin tức mới nhất về VPBank và ngành ngân hàng
[ ] Chuẩn bị 3 câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng
[ ] Mặc thử đồ trước 1 ngày, kiểm tra ủi/phẳng
[ ] Tải bản đồ địa điểm phỏng vấn, dự phòng 2 tuyến đường
[ ] Đặt báo thức, đến sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV Xử lý tín dụng SME - VPBank

🚀 Lộ trình thăng tiến thực tế tại VPBank

```
CV Xử lý tín dụng SSO (Junior) - Bạn đang ở đây
↓ 1-2 năm
CV Xử lý tín dụng (Senior) - Làm chủ 1 nhóm hồ sơ
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm Xử lý tín dụng / Chuyên viên cao cấp
↓ 3-5 năm
Trưởng phòng/TBP Xử lý tín dụng SME
↓ 5-7 năm
Phó Giám đốc Trung tâm SME / GĐ vùng
↓ Hoặc chuyển hướng
RM SME / Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (thu nhập cao hơn)
KSV (Kiểm soát viên) - Rủi ro tín dụng
```

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo 2024-2025)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương gross/tháng
CV Xử lý tín dụng (Fresher)	0-1 năm	9-13 triệu
CV Xử lý tín dụng (Junior)	1-2 năm	13-18 triệu
CV Xử lý tín dụng (Senior)	2-4 năm	18-28 triệu
Trưởng nhóm	4-6 năm	28-45 triệu
TBP/Trưởng phòng	6-10 năm	45-80 triệu
Phó GĐ/GĐ Trung tâm SME	10+ năm	80-150 triệu+

Lưu ý: Mức lương trên chưa bao gồm thưởng KPI quý/năm. VPBank thường có thưởng Tết 2-6 tháng lương tùy hiệu quả kinh doanh.

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

Trong năm đầu tiên (Nền tảng)

1. Thành thạo hệ thống LOS của VPBank - Hỏi senior để học nhanh.
2. Hiểu sản phẩm SME của VPBank - Đọc tài liệu nội bộ, hỏi RM.
3. Excel nâng cao - Power Query, VBA cơ bản để tự động hóa báo cáo.
4. Quy định nội bộ VPBank - Các văn bản, quy chế, quy trình.
5. Kỹ năng quản lý thời gian - Hồ sơ SME nhiều deadline cùng lúc.

Sau 2-3 năm (Chuyên sâu)

1. Chứng chỉ Kế toán trưởng / Phân tích tài chính - Đọc BCTC thành thạo.
2. CCIF / Chứng chỉ hành nghề chứng khoán - Nền tảng phân tích.
3. Kỹ năng leadership - Để chuẩn bị lên trưởng nhóm.
4. Tiếng Anh giao tiếp - VPBank có nhiều dự án quốc tế (SMBC đối tác chiến lược).

🌟 Điểm mạnh của vị trí này

✅ Cơ hội học nghiệp vụ tín dụng bài bản - Nền tảng cho cả sự nghiệp ngân hàng.
✅ VPBank là ngân hàng top đầu về SME - Thương hiệu tốt trong CV.
✅ Văn hóa năng động - Phù hợp người trẻ muốn phát triển nhanh.
✅ Cơ hội chuyển ngang sang RM, KSV, hoặc các ngân hàng khác dễ dàng.
✅ Lương + thưởng + vay ưu đãi - Phúc lợi khá tốt.

⚠️ Thách thức cần lưu ý

⚠️ Áp lực deadline - Hồ sơ phải xử lý nhanh nhưng chính xác.
⚠️ Làm việc theo ca - Có thể ca hành chính hoặc xoay ca tùy chi nhánh.
⚠️ Công việc lặp lại nhiều - Cần tự tạo động lực học hỏi thêm.
⚠️ Cơ hội thăng tiến trung bình - Phải chủ động đề xuất cải tiến mới nổi bật.
⚠️ Cạnh tranh với Fintech - Nhiều ngân hàng đang tự động hóa, cần không ngừng nâng cấp kỹ năng.

💡 Lời khuyên "đàn anh/đàn chị"

1. Năm đầu tập trung làm tốt việc được giao - Đừng "nhảy" lung tung, hoàn thành tốt hồ sơ là reputation tốt nhất.
2. Chủ động xin thêm việc - Tham gia dự án cải tiến quy trình là cách nhanh nhất để được thăng tiến.
3. Xây dựng quan hệ với RM, KSV - Họ sẽ là người đánh giá bạn khi cơ hội thăng tiến đến.
4. Ghi chép lại các case đặc biệt - Đây là "vốn liếng" khi phỏng vấn thăng chức hoặc chuyển việc.
5. Đừng chỉ chờ đào tạo - Tự học qua LinkedIn, Coursera (khóa free về banking), YouTube.
6. Cân nhắc chuyển hướng sau 2-3 năm nếu muốn tăng thu nhập nhanh - RM SME có hoa hồng, hoặc chuyển sang KSV nếu thích phân tích rủi ro.
7. Đừng quên sức khỏe - Ngân hàng là ngành áp lực cao, tập gym/yoga đều đặn nhé!

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí CV Xử lý tín dụng SME tại VPBank không?

Hoàn toàn nên ứng tuyển! Tin ghi 'ưu tiên có kinh nghiệm' nghĩa là không bắt buộc. VPBank thường xuyên tuyển vị trí SSO cho người mới. Để tăng cơ hội: (1) Đảm bảo GPA tốt (>= 3.0/4 hoặc 7.0/10), (2) Đã đi thực tập tại ngân hàng hoặc công ty tài chính là lợi thế lớn, (3) Trong CV, nhấn mạnh các môn liên quan: tín dụng, phân tích tài chính, ngân hàng thương mại, (4) Có chứng chỉ tin học văn phòng (MOS Excel) hoặc toeic là điểm cộng. Đừng ngại apply nhé, VPBank đào tạo bài bản cho người mới.

Công việc cụ thể hàng ngày của CV Xử lý tín dụng SSO tại VPBank là gì?

Một ngày làm việc thường bao gồm: (1) Kiểm tra hồ sơ mới từ RM gửi lên - đảm bảo đầy đủ giấy tờ theo checklist, (2) Nhập liệu hồ sơ vào hệ thống LOS (Loan Origination System) - thông tin khách hàng, khoản vay, TSĐB, (3) Scan và upload hồ sơ pháp lý lên hệ thống lưu trữ điện tử, (4) Liên hệ RM/khách hàng bổ sung giấy tờ nếu thiếu, (5) Phối hợp với bộ phận thẩm định cung cấp thông tin, (6) Lập báo cáo tuần/tháng về tình hình xử lý hồ sơ, (7) Phát hiện các dấu hiệu bất thường để cảnh báo rủi ro. Thực tế 60-70% thời gian là nhập liệu và kiểm tra hồ sơ.

Mức lương vị trí này tại VPBank khoảng bao nhiêu? Có thể deal lương không?

Fresher (0-1 năm): khoảng 9-13 triệu gross. Junior (1-2 năm): 13-18 triệu. Senior (2-4 năm): 18-28 triệu. Ngoài lương còn có: thưởng KPI quý (thường 1-3 tháng lương), thưởng Tết 2-6 tháng tùy hiệu quả, phụ cấp ăn trưa/xăng xe (nếu có), vay ưu đãi CBNV. Về deal lương: VPBank có khung lương cố định cho vị trí nhưng vẫn có thể deal nhẹ nếu bạn có điểm mạnh nổi bật (chứng chỉ quốc tế, ngoại ngữ tốt, kinh nghiệm relevant). Mẹo: Đừng nói mức lương cụ thể ngay, hãy để HR hỏi trước, sau đó đưa range 'mong muốn 13-15 triệu, có thể thỏa thuận tùy phúc lợi'.

Em đang làm bên bảo hiểm/manufacturing, muốn chuyển sang ngân hàng làm tín dụng SME thì cần chuẩn bị gì?

Bạn đã có nền tảng tốt rồi! Cần bổ sung: (1) Học nghiệp vụ tín dụng ngân hàng: đọc giáo trình, hiểu quy trình 7 bước, (2) Học cách đọc BCTC doanh nghiệp - đây là kỹ năng core, (3) Tìm hiểu sản phẩm cho vay SME phổ biến (vay vốn lưu động, vay TSCĐ, bảo lãnh), (4) Học Thông tư 39/2016/TT-NHNN, (5) Lấy chứng chỉ tín dụng VNBA nếu có thể, (6) Networking trên LinkedIn với người làm SME banking. Lợi thế: Kinh nghiệm bảo hiểm/manufacturing giúp bạn hiểu rủi ro ngành, có thể phân tích khách hàng tốt hơn. Hãy làm nổi bật điều này trong CV nhé!

Vị trí SSO có phải làm ngoài giờ, OT nhiều không? Làm việc theo ca là sao?

Thực tế: SSO có thể OT cuối tháng/quý khi hồ sơ dồn, nhưng không nhiều như RM. Mùa cao điểm (cuối quý, cuối năm) có thể OT 1-2 giờ/ngày. Về làm việc theo ca: VPBank có 2 hình thức chính - (1) Ca hành chính cố định: 8h-17h hoặc 8h30-17h30 từ T2-T6, (2) Xoay ca: ca sáng 7h-15h, ca chiều 12h-20h, mỗi tuần đổi ca một lần. Tại HCM thường xoay ca nhiều hơn HN. Ca sáng sớm thường xử lý hồ sơ giải ngân, ca chiều hỗ trợ RM tư vấn khách. Bạn có quyền đăng ký ca phù hợp với hoàn cảnh cá nhân.

Sau vị trí này, nếu em muốn chuyển sang làm RM SME (bán hàng) thì có khả thi không? Cần thêm gì?

Hoàn toàn khả thi và đây là lộ trình phổ biến! Nhiều RM SME giỏi xuất phát từ back-office. Bạn cần: (1) Xây dựng network khách hàng SME ngay từ khi làm SSO - gặp gỡ khách hàng khi có dịp, (2) Học kỹ năng bán hàng: tư vấn tài chính, đàm phán, chốt deal, (3) Lấy chứng chỉ môi giới/đầu tư (nếu có thời gian), (4) Thể hiện năng lực bằng cách chủ động tham gia các dự án SME, hội thảo khách hàng, (5) Thường sau 1.5-2 năm làm SSO tốt, bạn có thể apply vị trí RM nội bộ. Thu nhập RM cao hơn SSO 30-50% nhờ hoa hồng, nhưng áp lực doanh số cũng lớn hơn nhiều.

VPBank có cho đào tạo nhân viên mới không? Chương trình đào tạo như thế nào?

Có, VPBank có chương trình đào tạo khá bài bản: (1) Onboarding tuần đầu: văn hóa VPBank, quy chế nội bộ, (2) Đào tạo nghiệp vụ 1-2 tháng: sản phẩm SME, quy trình tín dụng, hệ thống LOS, (3) Mentoring: mỗi nhân viên mới được ghép với 1 senior mentor trong 3 tháng, (4) Đào tạo liên tục: workshop hàng quý, e-learning, hội thảo chuyên đề, (5) Chứng chỉ nội bộ: VPBank cấp chứng chỉ 'CV Xử lý tín dụng' sau khi đủ thời gian thử việc. Theo kinh nghiệm thực tế, chương trình đào tạo VPBank được đánh giá tốt trong nhóm ngân hàng tư nhân top đầu. Ngoài ra còn có chương trình 'VPBank Talent' cho nhân viên xuất sắc.

Phỏng vấn vị trí SSO có khó không? Câu hỏi chuyên môn có gì đáng lưu ý?

Mức độ khó: trung bình so với các vị trí ngân hàng khác. Câu hỏi chuyên môn hay gặp: (1) Quy trình xử lý hồ sơ tín dụng (7 bước), (2) Hồ sơ pháp lý SME cần những gì, (3) Chỉ tiêu tài chính quan trọng khi thẩm định (DSCR, Current Ratio), (4) Tình huống: 'Hồ sơ thiếu giấy tờ, deadline 24h xử lý sao?', (5) Phân biệt cho vay ngắn hạn và trung dài hạn SME. Ngoài ra còn có câu hỏi về VPBank: 'Em biết gì về chương trình SME của VPBank?'. Mẹo: Hãy dành 2-3 giờ tìm hiểu website VPBank và báo chí về VPBank trước khi phỏng vấn. Câu trả lời cho câu hỏi tình huống nên theo cấu trúc: Tình huống → Phản ứng → Hành động cụ thể → Kết quả.

CV Xử lý tín dụng SME (SSO) - HN/HCM - TA125