[CN HÀ NAM] CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Hoàn toàn có thể bạn nhé. Shinhan Bank thường tuyển cả ứng viên mới ra trường cho vị trí Chuyên viên QHKH Cá nhân, đặc biệt tại các chi nhánh tỉnh như Hà Nam. Điểm cộng của em là sự nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi, không đòi hỏi lương cao. Tuy nhiên em cần: (1) Tốt nghiệp đúng chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, QTKD; (2) Có GPA khá trở lên; (3) Tham gia hoạt động ngoại khóa, CLB để thể hiện kỹ năng mềm; (4) Học trước kiến thức về sản phẩm tín dụng và Thông tư 39/2016. Khi phỏng vấn, hãy thể hiện em có thể làm việc tại Hà Nam lâu dài và chịu được áp lực KPI nhé.

Đây là bước tiến rất tốt cho sự nghiệp của em. Kinh nghiệm 1,5 năm là đủ để em được xếp vào nhóm Senior RM khi vào Shinhan, mức lương sẽ nhỉnh hơn khoảng 20–30% so với ngân hàng Việt. Tuy nhiên em cần lưu ý: (1) Quy trình tín dụng của Shinhan (ngân hàng Hàn) chặt chẽ hơn ngân hàng Việt – em sẽ mất 2–3 tháng để làm quen; (2) Áp lực KPI cao hơn, đánh giá theo quý; (3) Phải tuân thủ quy trình bài bản, không thể "linh hoạt" như ở một số ngân hàng Việt. Nếu em chịu được kỷ luật cao và muốn học hỏi quy chuẩn quốc tế, đây là cơ hội vàng.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng để bạn tham khảo: Với vị trí Chuyên viên QHKH Cá nhân tại chi nhánh tỉnh của ngân hàng nước ngoài như Shinhan, mức lương cứng khởi điểm thường dao động 10–15 triệu đồng/tháng. Phần thu nhập chính đến từ thưởng KPI cuối năm (có thể bằng 2–6 tháng lương nếu đạt chỉ tiêu). Tổng thu nhập năm đầu tiên khoảng 180–280 triệu, tùy năng lực. Ngoài ra còn có phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại. Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, và tại tỉnh thường thấp hơn TP.HCM/Hà Nội khoảng 15–20%.

Áp lực lớn bạn nhé, đặc biệt tại ngân hàng nước ngoài. Cụ thể: (1) KPI tín dụng hàng tháng/quý – phải đạt doanh số giải ngân; (2) Tỷ lệ nợ xấu phải kiểm soát dưới ngưỡng cho phép; (3) Phải tìm kiếm khách hàng mới liên tục. Về đi hiện trường: Có, khoảng 50–70% thời gian bạn sẽ đi gặp khách hàng tại nhà, cơ quan, cửa hàng, khu công nghiệp. Đặc thù Hà Nam có nhiều khu công nghiệp nên bạn sẽ thường xuyên đến các nơi này. Nếu bạn thích công việc năng động, gặp gỡ nhiều người thì đây là nghề phù hợp. Nếu bạn thích ngồi văn phòng yên tĩnh thì nên cân nhắc chuyển sang mảng Back-office (thẩm định, kiểm soát, kế toán).

Cơ hội vẫn có nhưng sẽ khó hơn bạn nhé. Shinhan ưu tiên ứng viên có nền tảng Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế. Tuy nhiên, nếu em có thế mạnh về bán hàng, giao tiếp và đã từng làm sales ở các lĩnh vực khác (bảo hiểm, bất động sản, ô tô), em vẫn có cơ hội. Để tăng sức cạnh tranh, em nên: (1) Học thêm chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng ngắn hạn; (2) Tự ôn kiến thức tài chính cơ bản; (3) Thể hiện kỹ năng bán hàng qua CV và phỏng vấn; (4) Cân nhắc apply vị trí RM cá nhân tại các ngân hàng Việt trước 1–2 năm, sau đó chuyển sang Shinhan khi đã có kinh nghiệm.

Có 5 lợi thế nổi bật: (1) Quy trình chuẩn quốc tế – học được cách làm việc bài bản, đây là tài sản nghề nghiệp cực kỳ giá trị; (2) Mức lương cạnh tranh hơn ngân hàng Việt cùng cấp; (3) Cơ hội luân chuyển quốc tế (Hàn Quốc, Indonesia, Campuchia... nếu giỏi tiếng Hàn); (4) Hệ thống đào tạo nội bộ rất tốt, nhiều khóa học online từ Shinhan Financial Group; (5) Văn hóa làm việc chuyên nghiệp, ít chính trị nội bộ hơn ngân hàng Việt. Tuy nhiên, nhược điểm là: cơ chế thăng tiến có thể chậm hơn so với ngân hàng Việt đang tăng trưởng nóng như Techcombank hay MB, và một số quyết định chiến lược phải chờ từ Hàn Quốc.

Tháng đầu tiên rất quan trọng, em cần: (1) Học kỹ quy trình tín dụng nội bộ của Shinhan – thường có chương trình đào tạo induction 2–4 tuần; (2) Làm quen với hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking System) và hệ thống LOS (cho vay); (3) Đọc kỹ các quy định nội bộ về tuân thủ (compliance), chống rửa tiền, bảo mật thông tin khách hàng; (4) Đi cùng anh chị đi gặp khách hàng để học cách tư vấn thực tế; (5) Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng cá nhân tại Hà Nam ngay từ tuần đầu; (6) Hỏi mentor về KPI cụ thể của tháng đầu (thường chỉ là 30–50% KPI của nhân viên chính thức để em làm quen). Đừng ngại hỏi, tháng đầu là lúc được phép sai và học.

Với 8 năm kinh nghiệm và vị trí trưởng phòng, em đã "over-qualified" cho vị trí Chuyên viên QHKH Cá nhân tại Shinhan đấy. Tuy nhiên, có 2 hướng để em cân nhắc: (1) Apply vị trí cao hơn như Trưởng nhóm/Phó phòng tại Shinhan – phù hợp với tầm của em, mức lương sẽ hấp dẫn hơn nhiều; (2) Nếu em thật sự muốn về vị trí chuyên viên (ví dụ để thử sức ở môi trường quốc tế hoặc để có "title" Shinhan trong CV), em vẫn có thể apply nhưng nên thương lượng rõ mức lương và cơ hội thăng tiến. Lưu ý: Tại Hà Nam, vị trí trưởng phòng thường không có, nên nếu em apply thành công, có thể được đề bạt làm Phó/Trưởng phòng KHDN hoặc KHCN của chi nhánh trong 1–2 năm nếu thể hiện tốt.

Shinhan Financial Group có hệ thống đào tạo rất mạnh, được đánh giá thuộc top trong các ngân hàng tại Việt Nam. Cụ thể: (1) Chương trình Induction 2–4 tuần cho nhân viên mới; (2) Khóa học sản phẩm ngắn hạn hàng quý; (3) Học bổng CFA, FRM, MBA cho nhân viên xuất sắc; (4) Chương trại huấn luyện (training camp) định kỳ; (5) Đào tạo kỹ năng mềm: giao tiếp, lãnh đạo, đàm phán; (6) Cơ hội tham gia hội thảo quốc tế tại Hàn Quốc hoặc các nước ASEAN. Về cơ hội học lên: Shinhan khuyến khích nhân viên học tập liên tục. Nếu em đạt thành tích tốt và có chứng chỉ CFA/FRM, con đường thăng tiến sẽ rất rộng mở, có thể lên tới cấp quản lý cấp cao trong 5–7 năm.

Đúng một phần bạn nhé. Đây là chiến lược phổ biến của ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam: nhân viên mới hoặc nhân viên chưa có thành tích nổi bật thường được phân bổ về chi nhánh tỉnh trước để tích lũy kinh nghiệm thực tế, sau đó mới được xét chuyển về thành phố lớn hoặc các vị trí cao hơn. Tuy nhiên, điều này không hẳn là tiêu cực: (1) Chi nhánh tỉnh như Hà Nam có cơ hội tiếp cận khách hàng nhanh hơn, xây dựng portfolio riêng dễ hơn; (2) Cạnh tranh ít hơn Hà Nội/TP.HCM, cơ hội thăng tiến nhanh hơn; (3) Chi phí sinh hoạt thấp hơn, thu nhập thực cao hơn. Nhiều người sau khi làm tỉnh 2–3 năm đã trở thành trưởng phòng hoặc được chuyển về Hà Nội ở vị trí cao hơn.