Mô tả công việc

#top .av-special-heading.av-mn75fw9h-cf07d3b77db718527ec045eb66ff04ad{ padding-bottom:10px; } body .av-special-heading.av-mn75fw9h-cf07d3b77db718527ec045eb66ff04ad .av-special-heading-tag .heading-char{ font-size:25px; } .av-special-heading.av-mn75fw9h-cf07d3b77db718527ec045eb66ff04ad .av-subheading{ font-size:15px; } Chuyên viên quản trị nhân sự #top .av_textblock_section.av-mn75hd4i-b35143747a5574a9a83e57930aa17ca4 .avia_textblock{ color:#0a0a0a; } CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH - Chịu trách nhiệm trong việc thực hiện các công tác quản trị nhân sự đối với các đơn vị được phân công phụ trách đảm bảo đúng quy định/ quy trình của ngân hàng và quy định của pháp luật. Tư vấn, tham mưu và hỗ trợ cho trưởng bộ phận, lãnh đạo phòng trong công việc đề xuất các vấn đề liên quan đến công tác quản trị nhân sự - Thực hiện công tác tư vấn, hướng dẫn nghiệp vụ quản trị nhân sự cho các đơn vị trong phạm vi phân công phụ trách đảm bảo tuân thủ các quy chế, quy định, quy trình chính sách nhân sự đã được ban hành; - Tư vấn hướng dẫn và trực tiếp phối hợp tham gia giải quyết các xung đột lao động tại đơn vị trong phạm vi phân công phụ trách Phối hợp với phòng/ Bộ Phận quản trị tổng hợp hoặc nhân sự phụ trách quản trị tổng hợp tại các đơn vị để truyền thông/ phổ Biến, triển khai, hướng dẫn thực hiện các chính sách, quy định, quy trình, biểu mẫu… liên quan đến công tác nhân sự.; - Đầu mối Tiếp nhận và phối hợp các phòng/ bộ phận có liên quan giải quyết các khiếu nại thắc mắc liên quan đến vấn đề nhân sự đảm bảo đúng quy định của pháp luật và quy chế chính sách nhân sự của Vikki Bank trong từng thời kỳ. - Thường xuyên kiểm tra thông tin nhân sự cập nhật trên chương trình quản lý nhân sự (iHRP) trong phạm vi phân công phụ trách đảm bảo thông tin nhân sự cập nhật đầy đủ và chính xác Đóng góp các ý kiến nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác QTNS, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nội bộ - Triển khai theo dõi và thực hiện các công việc liên quan đến chế độ chính sách, luân chuyển, khen thưởng, đề bạc,… trong phạm vi phân công phụ trách.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CĂN BẢN - Trình độ: Đại học trở lên - Chuyên ngành: Quản trị nhân lực, Quan hệ lao động, Quản trị kinh doanh, Tài chính- ngân hàng, Kinh tế/ Luật/ Khoa học Xã hội và Nhân văn và các chuyên ngành khác liên quan đến nghiệp vụ thực hiện. CÁC NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN Kinh nghiệm: - Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến nghiệp vụ tại vị trí đảm nhiệm hoặc các vị trí có liên quan làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. - Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng hệ thống KPI và đánh giá hiệu quả làm việc. - Sử dụng tốt các chương trình và phần mềm chuyên dùng trong lĩnh vực dân sự và các phần mềm ứng dụng khác của Vikki Bank. #top .hr.hr-invisible.av-av_hr-50edc9949d927eab467680f201044eec{ height:25px; } .flex_column.av-av_one_full-fe9fa96661f92e6f6703cd29913666bd{ background-color:#0000ff; } #top .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70{ padding-bottom:10px; color:#ffffff; } body .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .av-special-heading-tag .heading-char{ font-size:25px; } .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .special-heading-inner-border{ border-color:#ffffff; } .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .av-subheading{ font-size:15px; } Ứng tuyển làm việc tại Ngân hàng Số Vikki #top .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5{ padding-bottom:10px; } body .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5 .av-special-heading-tag .heading-char{ font-size:25px; } .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5 .av-subheading{ font-size:15px; } Vikki tự hào vinh danh Chứng nhận toàn cầu Great Place To Work

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Quản trị Nhân sự - Vikki Bank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Nghiệp vụ Quản trị Nhân sự | BẮT BUỘC | Tuyển dụng, chính sách, khen thưởng, đề bạt, kỷ luật | | Hệ thống quản lý nhân sự iHRP | BẮT BUỘC | Cần thành thạo việc cập nhật và kiểm tra dữ liệu | | Luật Lao động & các quy định pháp luật | BẮT BUỘC | Xử lý khiếu nại, xung đột lao động | | Kiến thức Tài chính - Ngân hàng | ƯU TIÊN | Hiểu sản phẩm, dịch vụ, KPI ngân hàng | | Phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | BẮT BUỘC | Làm báo cáo, biểu mẫu nhân sự | | Hệ thống KPI & đánh giá hiệu quả | ƯU TIÊN | Đặc biệt quan trọng với ngành ngân hàng | ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Tư vấn**: Công việc chủ yếu là tư vấn cho các đơn vị nội bộ - **Giải quyết xung đột**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc nhân sự - **Phối hợp liên phòng ban**: Làm đầu mối kết nối nhiều bộ phận - **Tỉ mỉ, chính xác**: Cập nhật thông tin nhân sự trên hệ thống - **Khả năng truyền thông**: Triển khai chính sách đến các đơn vị ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|---------------|---------| | PHR (Professional in HR) | Cao | Chứng chỉ HR quốc tế, rất giá trị | | SHRM-CP / SHRM-SCP | Cao | Hiệp hội HR quốc tế | | Chứng chỉ Luật Lao động | Trung bình | Nếu chưa có chuyên ngành Luật | | Tin học văn phòng (MOS) | Trung bình | Tăng tính cạnh tranh | | Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP/VCB) | Ưu tiên | Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng | ### 📊 SO SÁNH: Chuyên viên vs Chuyên viên Cao cấp | Tiêu chí | Chuyên viên | Chuyên viên Cao cấp | |----------|-------------|---------------------| | Kinh nghiệm | 2-3 năm | 3-5+ năm | | Phạm vi phụ trách | 1-2 đơn vị | Nhiều đơn vị hơn | | Mức độ tự chủ | Cần hướng dẫn nhiều | Tự giải quyết, tham mưu độc lập | | Thu nhập tham khảo | 10-15 triệu/tháng | 15-22 triệu/tháng | | Yêu cầu thêm | - | Có kinh nghiệm đánh giá hiệu suất, xây dựng chính sách | **Lưu ý:** Tin tuyển dụng ghi chung cả 2 mức, khi apply bạn nên xác định rõ mình ứng tuyển mức nào.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên QTNS - Vikki Bank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone/Virtual Screening** - Thường kéo dài 15-20 phút - HR hỏi về kinh nghiệm, lý do ứng tuyển, mức lương kỳ vọng - Kiểm tra hiểu biết cơ bản về Vikki Bank **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Với Trưởng bộ phận/Trưởng phòng HR)** - Thời gian: 30-60 phút - Hỏi sâu về nghiệp vụ QTNS, tình huống thực tế - Có thể kiểm tra Excel, kiến thức luật **Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao (Ban Giám đốc/CEO)** - Thường dành cho vị trí Chuyên viên Cao cấp - Tập trung tư duy chiến lược, khả năng tham mưu - Hỏi về định hướng phát triển cá nhân ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm HR" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang/hết làm ở Vikki Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về Ngân hàng số Vikki?" - "Bạn đang apply vị trí Chuyên viên hay Chuyên viên Cao cấp?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Trình bày quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối?" - "Bạn xử lý thế nào khi có xung đột lao động tại đơn vị?" - "Các bước để xây dựng một chính sách nhân sự mới?" - "Hệ thống KPI ngân hàng khác gì so với các ngành khác?" - "Tình huống: Một nhân viên khiếu nại về việc không được xét thăng chức, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn cập nhật thông tin nhân sự trên iHRP như thế nào để đảm bảo chính xác?" - "Các quy định pháp luật nào liên quan đến hợp đồng lao động mà bạn nắm rõ?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn đánh giá thế nào về văn hóa Ngân hàng số hiện nay?" - "Làm sao để HR đóng góp vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng?" - "Bạn thấy xu hướng HR trong ngành ngân hàng số thay đổi ra sao?" - "Mục tiêu 3-5 năm tới của bạn là gì?" ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu Vikki Bank - đây là ngân hàng số, chú trọng công nghệ - Vikki được vinh danh Great Place To Work → tìm hiểu điều này - Nắm vững Luật Lao động Việt Nam 2019 (sửa đổi) - Cập nhật các thông tư, nghị định về BHXH, BHTN mới nhất **Chuẩn bị bằng chứng:** - Số lượng nhân sự đã tuyển/tham gia tuyển - Các dự án HR đã tham gia - Kết quả đo lường hiệu quả HR (time-to-hire, retention rate...) **Dress Code:** - Ngân hàng = trang phục lịch sự, nghiêm túc - Nam: vest/complet, cravat (nếu có), giày da - Nữ: vest/nhữ dài hoặc áo sơ mi + chân váy/quần lịch sự - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng **Lưu ý đặc biệt:** - Vikki là ngân hàng số → thể hiện sự am hiểu công nghệ, yêu thích môi trường năng động - Vị trí này làm việc với nhiều đơn vị → thể hiện kỹ năng phối hợp, giao tiếp tốt

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí QTNS Ngân hàng ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **1. Nghiệp vụ Quản trị Nhân sự (TRỌNG TÂM)** - Quy trình tuyển dụng (từ lập kế hoạch → onboarding) - Quản lý hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động - Chế độ lương, thưởng, phúc lợi - Đánh giá hiệu quả công tác (KPI, OKR) - Quy trình khen thưởng, kỷ luật, đề bạt - Luân chuyển, đào tạo nội bộ **2. Pháp luật Lao động** - Bộ Luật Lao động 2019 (sửa đổi 2022) - Nghị định về BHXH, BHTN, BHYT - Quy định về thửa việc, thời gian làm việc - Các loại hợp đồng lao động và điều khoản - Giải quyết tranh chấp lao động **3. Nghiệp vụ Ngân hàng** - Cơ cấu tổ chức ngân hàng thương mại - Sản phẩm, dịch vụ của Vikki Bank - Hệ thống KPI đặc thù ngành ngân hàng - Quy định về nhân sự ngành ngân hàng (NHNN) **4. Hệ thống iHRP** - Các nghiệp vụ cơ bản trên phần mềm HR - Cách kiểm tra, cập nhật dữ liệu nhân sự - Báo cáo nhân sự thường dùng ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |----------|-------|-------------------| | Bộ Luật Lao động 2019 | thuvienphapluat.vn | ⭐⭐⭐ | | Nghị định về BHXH | bhxh.gov.vn | ⭐⭐⭐ | | Website Vikki Bank | vikkibank.vn | ⭐⭐⭐ | | Sách "Quản trị Nguồn nhân lực" - TS. Nguyễn Thị Lan Hương | NXB Tài chính | ⭐⭐ | | Tạp chí Nhân sự Việt Nam | careerlink.vn | ⭐⭐ | | Great Place To Work - Báo cáo Việt Nam | greatplacetowork.com | ⭐⭐ | ### 🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Nền tảng** - Ngày 1-2: Đọc hiểu JD, nghiên cứu Vikki Bank - Ngày 3-4: Ôn Bộ Luật Lao động (phần hay hỏi nhất) - Ngày 5: Ôn nghiệp vụ tuyển dụng, chính sách nhân sự - Ngày 6: Ôn KPI ngành ngân hàng, hệ thống iHRP - Ngày 7: Nghỉ ngơi, sắp xếp hồ sơ **Tuần 2: Luyện tập** - Ngày 8-9: Trả lời mẫu các câu hỏi phỏng vấn phổ biến - Ngày 10-11: Chuẩn bị câu chuyện thành tích (STAR method) - Ngày 12: Mock interview với người thân - Ngày 13: In ấn hồ sơ, chuẩn bị trang phục - Ngày 14: Nghỉ ngơi, tự tin đi phỏng vấn ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG - Với vị trí này, **kinh nghiệm trong ngành ngân hàng/tài chính** là lợi thế lớn - Nếu chưa có, hãy tự nghiên cứu về đặc thù nhân sự ngân hàng - Chuẩn bị sẵn sàng các biểu mẫu/báo cáo nhân sự mẫu nếu được hỏi

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên QTNS - Vikki Bank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên (2-3 năm) ↓ Chuyên viên Cao cấp (3-5 năm) ↓ Trưởng nhóm / Trưởng bộ phận (5-7 năm) ↓ Phó phòng / Trưởng phòng HR (7-10 năm) ↓ Giám đốc Nhân sự (C-Level) - 10+ năm ``` ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Mức lương/tháng | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Chuyên viên (mới vào) | 10-14 triệu | Tùy kinh nghiệm, có thêm phụ cấp | | Chuyên viên (2-3 năm) | 13-18 triệu | Lương thỏa thuận theo JD | | Chuyên viên Cao cấp | 16-24 triệu | + thưởng, lợi nhuận chia | | Trưởng phòng HR | 25-40 triệu | Thường có thu nhập khác | | HR Director | 50-80 triệu+ | Tùy quy mô ngân hàng | **Lưu ý:** Vikki Bank là ngân hàng số, mô hình tinh gọn → lương có thể linh hoạt hơn ngân hàng truyền thống ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo iHRP và các phần mềm HR - Nắm chắc luật lao động, BHXH - Hiểu sâu về nghiệp vụ ngân hàng - Kỹ năng báo cáo, Excel nâng cao **Trung hạn (2-5 năm):** - Xây dựng chính sách nhân sự - Quản lý dự án HR - Phân tích dữ liệu HR (HR Analytics) - Đánh giá hiệu suất, thiết kế KPI **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược HR - Quản lý thay đổi, văn hóa tổ chức - Employer Branding - HR Technology & Digital HR ### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ **Ưu điểm khi làm HR tại ngân hàng số:** - Môi trường năng động, trẻ trung - Cơ hội gắn HR với công nghệ (Digital HR) - Được vinh danh Great Place To Work → văn hóa tốt - Hệ thống phần mềm hiện đại (iHRP) **Thách thức cần lưu ý:** - Cần hiểu sản phẩm ngân hàng để quản lý nhân sự đúng - KPI ngành ngân hàng thường cao hơn các ngành khác - Áp lực tuân thủ quy định NHNN - Làm việc với nhiều đơn vị = khối lượng công việc lớn **Lời khuyên cho ứng viên:** - Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng → tự học sản phẩm ngân hàng trước khi phỏng vấn - Thể hiện sự am hiểu về "Ngân hàng số" - đây là điểm khác biệt của Vikki - Vị trí này đòi hỏi kỹ năng tư vấn cao → chuẩn bị các tình huống xử lý vụ việc - Lương "thỏa thuận" → đừng ngại đề xuất mức phù hợp với kinh nghiệm

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Cơ hội rất thấp vì JD yêu cầu 'tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc liên quan trong lĩnh vực tài chính ngân hàng'. Tuy nhiên, nếu bạn có 2 năm kinh nghiệm HR ở các ngành khác và thực sự am hiểu nghiệp vụ ngân hàng, bạn vẫn có thể thử. Gợi ý: Hãy ứng tuyển các vị trí HR Admin/HR Assistant ở ngân hàng trước để tích lũy kinh nghiệm ngành, sau đó chuyển lên vị trí này sau 1-2 năm.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Vì JD ghi 'thỏa thuận' nên mức lương hoàn toàn có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm. Tham khảo: Chuyên viên mới (2-3 năm kinh nghiệm) khoảng 12-16 triệu/tháng, Chuyên viên Cao cấp (3-5 năm) khoảng 16-22 triệu/tháng. Ngoài ra, ngân hàng thường có thêm phụ cấp, thưởng Tết, thưởng hiệu suất. Khi phỏng vấn, hãy nghiên cứu mức lương thị trường trước và đề xuất con số cụ thể dựa trên giá trị bạn mang lại.

Vikki Bank là ngân hàng số, công việc HR có khác gì ngân hàng truyền thống?

Khác biệt chính nằm ở 3 điểm: (1) Quy trình HR được số hóa nhiều hơn qua hệ thống iHRP - bạn cần thành thạo công cụ số; (2) Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, ít thủ tục rườm rà hơn; (3) HR cần hiểu sản phẩm ngân hàng số (ví dụ: tài khoản điện tử, ví điện tử) để quản lý nhân sự phù hợp với văn hóa startup-tech của ngân hàng số. Đây là lợi thế nếu bạn thích môi trường đổi mới.

Công việc hàng ngày của vị trí này gồm những gì?

Công việc hàng ngày khá đa dạng: buổi sáng kiểm tra và cập nhật thông tin nhân sự trên iHRP, giải quyết các thắc mắc từ nhân viên các đơn vị (chế độ phép, lương, thăng tiến...), hướng dẫn quy trình tuyển dụng cho tuyển trạch viên, phối hợp xử lý khiếu nại lao động, soạn thảo báo cáo nhân sự, và truyền thông chính sách mới đến các đơn vị. Bạn sẽ là 'đầu mối' kết nối giữa phòng HR và các đơn vị kinh doanh.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

Vì đây là vị trí chuyên viên hành chính nhân sự chứ không phải tuyển dụng, KPI thường gắn với: (1) Độ chính xác và kịp thời của dữ liệu trên iHRP; (2) Tỷ lệ giải quyết khiếu nại nhân sự đúng hạn; (3) Tiến độ triển khai các chương trình nhân sự (thăng tiến, khen thưởng, đào tạo); (4) Mức độ hài lòng của 'khách hàng nội bộ' (các đơn vị được phục vụ). Áp lực chủ yếu đến từ khối lượng công việc khi có nhiều đơn vị cần hỗ trợ cùng lúc.

Làm HR tại ngân hàng số có cơ hội thăng tiến không?

Hoàn toàn có! Lộ trình phổ biến: Chuyên viên QTNS → Trưởng nhóm QTNS (sau 3-4 năm) → Trưởng phòng Nhân sự (sau 5-7 năm) → HR Director/Cấp cao. Đặc biệt, ngân hàng số đang phát triển mạnh nên nhu cầu nhân sự cao, cơ hội thăng tiến thực chất hơn ngân hàng truyền thống. Bạn cũng có thể chuyển sang các mảng khác như Tuyển dụng, Đào tạo, C&B, hoặc HRBP (HR Business Partner) khi tích lũy đủ kinh nghiệm.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ Vikki Bank - nghiên cứu website, app, sản phẩm, và đặc biệt là điểm 'Great Place To Work' để thể hiện bạn đã tìm hiểu kỹ; (2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích cụ thể dùng STAR method về các tình huống xử lý khiếu nại, xung đột lao động, hoặc triển khai chính sách; (3) Thể hiện sự am hiểu về Luật Lao động và quy định ngành ngân hàng - đây là yêu cầu cốt lõi của JD.

Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Quản trị nhân sự