Cấp chuyên viên 8,000,000 - 25,000,000 VNĐ 1 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan - Yêu cầu ứng viên có > 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân. - Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,... - Có kỹ năng tốt về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng Quyền lợi - Thu nhập bao gồm: Lương cứng (8M - 25M) + lương KPI + các loại phụ cấp (PC ăn, PC đi lại) - Chính sách lương thưởng HẤP DẪN, hoa hồng CAO - Cơ hội thăng tiến vượt bậc với chương trình Quản trị Nhân tài kế nhiệm NextGen - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh chóng - Được tham gia nhiều khóa đào tạo trong và ngoài Ngân hàng, lộ trình đào tạo trở thành chuyên gia hàng đầu - Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care - dành riêng cho CBNV và ưu đãi cho người thân - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện với rất nhiều hoạt động nội bộ

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tín dụng cá nhân | BẮT BUỘC | >1 năm kinh nghiệm — đây là yêu cầu cốt lõi nhất của JD | | Kiến thức sản phẩm NH | Cần có | Thẻ, tiền gửi, tín dụng, bảo hiểm... | | Phân tích tài chính cá nhân | Cần có | Đọc BCTC, định giá tài sản, đánh giá khả năng trả nợ | | Quy trình thẩm định tín dụng | Cần có | Hiểu quy trình từ hồ sơ đến giải ngân | | Sử dụng phần mềm NH | Cơ bản | Core banking, phần mềm thẩm định nội bộ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tư vấn**: Yêu cầu được nhấn mạnh 2 lần trong JD — đây là kỹ năng sống còn cho vị trí CSR - **Thuyết phục khách hàng**: Phục vụ cho mục tiêu cross-selling - **Xây dựng quan hệ (relationship building)**: Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa chạy KPI cá nhân và chăm sóc khách hàng - **Chịu áp lực**: KPI doanh số là điều hiển nhiên với vị trí sales trong ngân hàng ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý - **CFA** (nếu có định hướng phát triển về đầu tư/tài sản cao cấp) - **Chứng chỉ tín dụng** của VIB, VPBank, hoặc các khóa FICO liên quan - **Chứng chỉ bảo hiểm** (như ARM, CHFI) — lợi thế khi cần cross-sell bảo hiểm - **ICCP, FRM** — không bắt buộc nhưng là điểm cộng mạnh - Nếu chưa có kinh nghiệm NH, có thể tự học qua các khóa **FBLA, AFC** ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (chưa đủ 1 năm) | Ứng viên đủ 1+ năm | |----------|------------------------------|---------------------| | Kinh nghiệm tín dụng cá nhân | Chưa đạt yêu cầu JD | Đạt yêu cầu | | Cách khắc phục | Tự học, thực tập thêm, làm freelance tư vấn tài chính | Tập trung vào kỹ năng bán hàng & quản lý khách hàng | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu | 15-25 triệu (tùy năng lực & portfolio) | | Lời khuyên | Ứng tuyển thực tập trước, sau đó apply lại | Apply thẳng, highlight portfolio khách hàng | --- **Lưu ý đặc biệt về địa điểm Quảng Ninh:** Thị trường Quảng Ninh có đặc thù riêng — là khu vực kinh tế phát triển mạnh (Hạ Long, Cẩm Phả), nhu cầu tín dụng cá nhân và bất động sản cao. Ứng viên có hiểu biết về thị trường địa phương (đặc biệt vùng du lịch, khu công nghiệp) sẽ có lợi thế.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VietABank - CSR Cá nhân Quảng Ninh ### 1. Quy trình phỏng vấn (Dự kiến) VietABank thường có **2-3 vòng** phỏng vấn cho vị trí này: | Vòng | Nội dung | Thành phần | Thời gian | |------|----------|------------|-----------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR phỏng vấn | HR | 15-30 phút | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | Trưởng bộ phận/Trưởng phòng | 30-60 phút | | Vòng 3 | Phỏng vấn cấp cao (có thể có) | Giám đốc chi nhánh | 30-45 phút | **Lưu ý:** JD có ghi "trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh chóng" — nghĩa là VietABank ưu tiên tốc độ. Ứng viên cần chuẩn bị sẵn sàng, không chủ quan. --- ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 — HR (Sàng lọc): - **"Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc"** → *Tips:* Nên nhấn mạnh kinh nghiệm tín dụng cá nhân cụ thể (sản phẩm gì, portfolio bao nhiêu khách, doanh số bao nhiêu) - **"Tại sao bạn muốn chuyển sang VietABank?"** → *Tips:* Nghiên cứu trước về VietBank — ví dụ: chương trình NextGen, định hướng phát triển, quy mô mạng lưới - **"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"** → *Tips:* Căn cứ vào mức 8-25 triệu của JD. Với 1-2 năm kinh nghiệm, kỳ vọng hợp lý là 12-18 triệu. Không nên nói quá thấp hoặc quá cao - **"Bạn có sẵn sàng làm việc tại Quảng Ninh không? Có nhu cầu ổn định lâu dài không?"** → *Tips:* Đây là câu hỏi thực tế — nếu bạn ở Hà Nội/miền Nam muốn chuyển vào, cần thể hiện quyết tâm rõ ràng #### Vòng 2 — Trưởng bộ phận (Chuyên môn): - **"Bạn có kinh nghiệm thẩm định những sản phẩm tín dụng cá nhân nào? Quy trình thẩm định ra sao?"** → *Tips:* Chuẩn bị mô tả chi tiết quy trình: tiếp nhận hồ sơ → kiểm tra tính đầy đủ → thẩm định hồ sơ → thẩm định nhân thân → thẩm định tài sản → phê duyệt → giải ngân. Kèm theo ví dụ cụ thể - **"Khi thẩm định một hồ sơ vay mua nhà, bạn sẽ đánh giá những gì?"** → *Tips:* Thể hiện kiến thức về LTV, thu nhập, tỷ lệ nợ/vốn (DTI), tài sản đảm bảo, lịch sử tín dụng - **"Bạn có những phương pháp nào để phát triển cơ sở khách hàng?"** → *Tips:* Kết hợp giữa mạng lưới cá nhân, giới thiệu từ khách cũ, tiếp cận doanh nghiệp nhỏ, khu dân cư. Nếu đã có portfolio, hãy nói con số cụ thể - **"Khi khách hàng từ chối sản phẩm tín dụng, bạn xử lý thế nào?"** → *Tips:* Thể hiện kỹ năng tư vấn: hiểu nhu cầu thực sự → đề xuất giải pháp phù hợp → thuyết phục bằng lợi ích - **"Bạn thường xử lý thế nào khi gặp hồ sơ có rủi ro?"** → *Tips:* Trung thực, tuân thủ quy trình, không cố tình che giấu. Đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro #### Vòng 3 — Giám đốc chi nhánh: - **"Bạn hiểu gì về định hướng kinh doanh của VietABank?"** → *Tips:* Nghiên cứu website, báo cáo tài chính, chiến lược phát triển của VietABank - **"Bạn đặt mục tiêu phát triển sự nghiệp như thế nào tại VietABank?"** → *Tips:* Nói về chương trình NextGen, muốn phát triển từ CSR lên Team Leader → Trưởng phòng - **"Nếu được giao một portfolio mới tại Quảng Ninh, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?"** → *Tips:* Phân tích thị trường Quảng Ninh: khu du lịch Hạ Long, khu công nghiệp Cẩm Phả, thu nhập người dân, nhu cầu vay mua nhà/xe --- ### 3. Tips Chuẩn bị - **Nghiên cứu VietABank kỹ:** Logo slogan "Nguồn năng lượng cho cuộc sống", quy mô chi nhánh, sản phẩm nổi bật - **Chuẩn bị portfolio:** Nếu có, hãy mang theo (số lượng khách, doanh số, tỷ lệ nợ xấu) - **Tham khảo thị trường Quảng Ninh:** Hiểu về kinh tế, dân cư, đối thủ cạnh tranh - **Mock interview:** Tập trả lời trước gương hoặc với người thân ### 4. Dress Code - **Nam:** Vest/complete suit màu tối (xanh navy, đen), áo sơ mi trắng, caravat (nếu có) - **Nữ:** Bộ vest công sở hoặc áo sơ mi + chân váy/quần âu, trang điểm nhẹ - **Giày:** Da lịch sự, sạch sẽ - **Ghi chú:** Không nên quá formal nhưng cũng không được casual (không jeans, sneaker, áo phông)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CSR Cá nhân - VietABank ### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Nắm vững #### A. Kiến thức Tín dụng Cá nhân (TRỌNG TÂM) **Sản phẩm tín dụng cá nhân phổ biến:** - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo (xe, nhà) - Vay tín chấp cá nhân (thế chấp tài sản, tín chấp) - Thẻ tín dụng - Vay cầm cố - Bảo lãnh **Các chỉ số tài chính quan trọng cần thành thạo:** - **DTI (Debt-to-Income ratio):** Tỷ lệ nợ trên thu nhập. Thường ngân hàng giới hạn DTI < 40-50% - **LTV (Loan-to-Value):** Tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản. Thường 70-80% với nhà ở, 70% với xe - **CIC (Credit Information Center):** Hiểu cách đọc báo cáo tín dụng CIC - **Nợ xấu / Nợ quá hạn:** Hiểu cách phân loại nợ theo quy định NHNN **Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân:** 1. Tiếp nhận & kiểm tra hồ sơ 2. Xác minh thông tin (nhân thân, tài sản, thu nhập) 3. Phân tích tài chính (thu nhập, chi phí, dòng tiền) 4. Định giá tài sản đảm bảo 5. Lập báo cáo thẩm định 6. Phê duyệt (theo hạn mức quyền hạn) 7. Giải ngân & quản lý hậu giải ngân #### B. Kiến thức Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ - **Tiền gửi:** Tiết kiệm, kỳ hạn, tiền gửi thanh toán - **Thẻ:** Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ đồng thương hiệu - **Bảo hiểm:** Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ liên kết ngân hàng - **Dịch vụ thanh toán:** Internet banking, mobile banking, ví điện tử - **Cross-selling:** Kỹ thuật bán kèm sản phẩm #### C. Quy định Pháp luật liên quan - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN:** Quy định cho vay tổ chức, cá nhân - **Thông tư 43/2018:** Về phân loại nợ, trích lập dự phòng - **Luật Các Tổ chức tín dụng:** Hiểu cơ bản về hoạt động NH - **Phòng chống rửa tiền (AML):** Hiểu biết cơ bản --- ### 2. Tài liệu Tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---------------|-------|---------| | Sách nhập môn tín dụng NH | "Tín dụng ngân hàng" - NXB Tài chính | Sách gốc, đọc kỹ phần thẩm định | | Website VietABank | vietabank.com.vn | Sản phẩm, định hướng, tin tức | | Website NHNN | sbv.gov.vn | Thông tư, quy định mới nhất | | VietCredit Blog | vietnamcredit.com.vn | Tin tức thị trường tín dụng | | Khóa học online | Udemy, Coursera: "Credit Analysis" | Bổ sung kiến thức quốc tế | | Báo cáo ngành | Báo cáo của PwC, McKinsey về NH bán lẻ VN | Xu hướng ngành | --- ### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 — Nền tảng: | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Đọc tổng quan về VietABank (website, báo cáo thường niên, tin tức) | 2-3 giờ | | Ngày 3 | Ôn quy trình thẩm định tín dụng cá nhân + các chỉ số (DTI, LTV) | 2-3 giờ | | Ngày 4 | Học cách đọc báo cáo CIC, phân loại nợ xấu | 2 giờ | | Ngày 5 | Ôn sản phẩm tín dụng cá nhân của VietABank (so sánh với đối thủ) | 2 giờ | | Ngày 6-7 | Tự mock interview: trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 3-4 giờ | #### Tuần 2 — Chuyên sâu: | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 8-9 | Học quy định NHNN (TT 39, TT 43) + AML cơ bản | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Nghiên cứu thị trường Quảng Ninh (kinh tế, dân cư, đối thủ) | 2 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị CV, đồ án, portfolio (nếu có) | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Mock interview toàn diện + sửa lỗi | 2-3 giờ | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | | Ngày 14 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, check đường đến địa điểm phỏng vấn | 1-2 giờ | --- ### 4. Kiến thức Đặc thù Thị trường Quảng Ninh - **Khu vực trọng điểm:** Hạ Long, Cẩm Phả, Uông Bí, Móng Cái - **Đặc điểm:** Kinh tế dựa vào du lịch, khai thác than, công nghiệp - **Nhu cầu tín dụng:** Vay mua nhà, vay kinh doanh nhỏ, vay tiêu dùng cao - **Đối thủ chính:** VPBank, TPBank, OCB, VietinBank có chi nhánh mạnh tại Quảng Ninh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CSR Cá nhân tại VietABank ### 1. Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Chuyên viên CSR (1-2 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp CSR / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh (4-6 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (6-8 năm) ``` **Chương trình NextGen** của VietABank hỗ trợ đào tạo quản trị kế nhiệm — đây là cơ hội rút ngắn thời gian thăng tiến cho ứng viên có năng lực thực sự. --- ### 2. Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập tổng (ước tính) | |---------|-------------|------------|--------------------------| | Chuyên viên mới | 1-2 năm | 8-12 triệu | 12-18 triệu (bao gồm KPI + phụ cấp) | | Chuyên viên | 2-3 năm | 12-16 triệu | 18-25 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 16-20 triệu | 22-30 triệu | | Team Leader | 4-6 năm | 20-25 triệu | 30-40 triệu | | Trưởng phòng | 6+ năm | 25-35 triệu | 40-60 triệu | **Lưu ý:** Vị trí CSR thu nhập phụ thuộc lớn vào **KPI doanh số + hoa hồng cross-sell**. Ứng viên năng động, giỏi sales có thể đạt thu nhập cao hơn nhiều so với con số bảng. --- ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng - Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân - Kỹ năng cross-selling (bán kèm bảo hiểm, thẻ) - Quản lý nợ xấu, quản lý rủi ro cơ bản **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển đội nhóm (nếu có định hướng quản lý) - Kiến thức về quản lý rủi ro chuyên sâu - Hiểu biết về sản phẩm wealth management, đầu tư - Kỹ năng đàm phán, thuyết trình chuyên nghiệp **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch phát triển thị trường - Quản lý tài chính doanh nghiệp (nếu chuyển hướng SME) - Kỹ năng lãnh đạo, coaching đội nhóm --- ### 4. Lời khuyên Thực tế **Nên làm:** - Tập trung vào chất lượng portfolio, không chỉ số lượng - Xây dựng uy tín với khách hàng — khách giới thiệu khách là kênh hiệu quả nhất - Chủ động học hỏi từ đàn anh đàn chị trong ngân hàng - Cân bằng giữa KPI ngắn hạn và relationship dài hạn - Tham gia chương trình NextGen nếu có cơ hội **Không nên:** - Làm hồ sơ ẩu, dẫn đến nợ xấu — ảnh hưởng cả team - Chạy theo KPI bằng mọi giá, thiếu kiểm soát rủi ro - Bỏ qua cơ hội học tập, đào tạo nội bộ - Quá tự mãn nếu đạt KPI tốt — luôn có đối thủ cạnh tranh

Câu hỏi thường gặp

Vị trí CSR cá nhân tại VietABank Quảng Ninh có phù hợp với người mới ra trường chưa có kinh nghiệm không?

Thẳng thắn mà nói: vị trí này yêu cầu >1 năm kinh nghiệm tín dụng cá nhân, nên nếu bạn chưa đủ, khả năng cao hồ sơ sẽ bị loại ở vòng đầu. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển thực tập/đào tạo viên trước để tích lũy kinh nghiệm, (2) Tìm các vị trí CSR tại ngân hàng nhỏ hơn để lấy kinh nghiệm, sau đó apply lại VietABank. Đừng cố apply khi chưa đáp ứng yêu cầu cốt lõi — vừa mất thời gian vừa ảnh hưởng profile.

Mức lương 8-25 triệu có thật sự đạt được không? Thu nhập thực tế của CSR ngân hàng là bao nhiêu?

Con số 8-25 triệu là lương cứng trong JD, chưa tính KPI và phụ cấp. Thực tế: với 1-2 năm kinh nghiệm, lương cứng thường 10-15 triệu, cộng thêm KPI (5-10 triệu) và phụ cấp (1-2 triệu), tổng thu nhập thường 15-25 triệu/tháng. Người giỏi, làm tốt về sales có thể đạt 30-40 triệu. Quan trọng: thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI cá nhân — nếu bạn không giỏi sales, con số thực tế có thể thấp hơn nhiều so với JD.

KPI của vị trí CSR cá nhân tại ngân hàng thường như thế nào? Có áp lực không?

KPI CSR cá nhân thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ vay giải ngân/tháng, (2) Doanh số tín dụng (dư nợ mới), (3) Cross-sell sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi), (4) Tỷ lệ nợ xấu không được vượt ngưỡng. Mức độ áp lực: trung bình-cao, đặc biệt cuối quý. Tuy nhiên, nếu bạn xây dựng được cơ sở khách hàng tốt từ đầu, áp lực sẽ giảm dần theo thời gian. Lời khuyên: chuẩn bị tinh thần cho việc chạy doanh số liên tục.

Tôi đang làm ở VPBank với 2 năm kinh nghiệm tín dụng cá nhân, có nên chuyển sang VietABank không?

Cân nhắc 3 yếu tố: (1) Lương: So sánh lương hiện tại với mức 12-18 triệu của VietABank + KPI. Nếu VPBank trả tốt hơn, cân nhắc thật kỹ. (2) Cơ hội: VietABank có chương trình NextGen — nếu bạn muốn phát triển nhanh về quản lý, đây là điểm cộng. (3) Địa điểm: Quảng Ninh — nếu bạn ở HCM/HN, cần cân nhắc chi phí chuyển nơi. Nếu đang ở miền Bắc, cơ hội này khá hấp dẫn. Tóm lại: có thể chuyển nếu muốn thử thách mới và phát triển sự nghiệp tại miền Bắc.

Thị trường tín dụng cá nhân tại Quảng Ninh có tiềm năng không? Tại sao nên làm việc ở đây?

Quảng Ninh là một trong những tỉnh có GDP per capita cao nhất Việt Nam, kinh tế đa dạng (du lịch Hạ Long, khai thác than Cẩm Phả, khu công nghiệp). Dân số có thu nhập khá, nhu cầu vay mua nhà, xe, kinh doanh rất lớn. Đặc biệt, thị trường NH bán lẻ ở Quảng Ninh vẫn còn nhiều dư địa phát triển — không bão hòa như Hà Nội hay TP.HCM. Nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp ở miền Bắc với chi phí sinh hoạt thấp hơn HN, đây là lựa chọn đáng cân nhắc.

Làm CSR cá nhân có cần chứng chỉ chuyên môn không? Nên lấy chứng chỉ gì?

Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn. Gợi ý theo thứ tự ưu tiên: (1) Chứng chỉ tín dụng nội bộ của ngân hàng bạn đang làm — miễn phí và dễ lấy, (2) Khóa học về phân tích tín dụng (FICO, Moody's) nếu có điều kiện, (3) Chứng chỉ bảo hiểm (ARM) — lợi thế trong cross-selling, (4) CFA/FRM — chỉ nên theo nếu muốn chuyển hướng wealth management. Với vị trí CSR, kỹ năng thực tế quan trọng hơn chứng chỉ, nhưng chứng chỉ giúp bạn nổi bật khi cạnh tranh.

Tôi có background từ bất động sản, chuyển sang ngân hàng làm CSR được không?

Hoàn toàn được! JD của VietABank có ghi rõ: 'Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Bất động sản, Sales, Tư vấn Bảo hiểm...' — đây là background được chào đón. Kinh nghiệm bất động sản giúp bạn: hiểu tài sản đảm bảo (nhà, đất), định giá tài sản, hiểu nhu cầu khách hàng mua nhà. Điểm cần bổ sung: kiến thức về quy trình thẩm định tín dụng NH, quy định pháp luật liên quan. Ưu thế của bạn: kỹ năng sales, giao tiếp — rất phù hợp với CSR.

Ngoài VietABank, tôi có thể ứng tuyển vị trí tương tự ở những ngân hàng nào khác tại Quảng Ninh?

Tại Quảng Ninh, các ngân hàng có chi nhánh/mạng lưới mạnh gồm: VietinBank, Vietcombank, BIDV (3 ngân hàng lớn nhà nước — lương ổn định, ít áp lực KPI hơn nhưng thăng tiến chậm), VPBank, TPBank, OCB, FE Credit (tư nhân — KPI cao nhưng thu nhập có thể rất tốt). Mỗi ngân hàng có văn hóa khác nhau: nhà nước ổn định nhưng chậm, tư nhân năng động nhưng áp lực. VietABank nằm ở giữa — đủ năng động, có chương trình phát triển rõ ràng.

Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp quan hệ khách hàng cá nhân - Quảng Ninh