Chuyên viên UB - CN. Lê Đại Hành

Hoàn toàn nên ứng tuyển nhé em. JD ghi "ưu tiên" có kinh nghiệm, không phải "bắt buộc". MB thường có chương trình đào tạo cho nhân viên mới từ 1-3 tháng, bao gồm cả nghiệp vụ quầy, sản phẩm, kỹ năng bán hàng. Em cần chuẩn bị tốt phần kiến thức nền về sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, thẻ, ngân hàng điện tử) và thể hiện được sự ham học hỏi, tinh thần chịu áp lực. Đây là vị trí tốt để khởi đầu sự nghiệp trong ngân hàng vì em sẽ được đào tạo bài bản và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Không hẳn đâu em. Mức 9-25 triệu là "khoảng" bao gồm lương cứng + KPI + thưởng. Thực tế khi mới vào (chưa có khách hàng), em thường chỉ nhận lương cứng khoảng 9-12 triệu. Phần còn lại phụ thuộc vào việc em đạt KPI huy động vốn, bán sản phẩm đầu tư, thẻ tín dụng... Sau 6-12 tháng, nếu em tích lũy được lượng khách hàng ổn định và đạt KPI tốt, mức thu nhập 18-25 triệu hoàn toàn khả thi. Nên trong buổi PV em cứ hỏi thẳng: "Tỷ lệ lương cứng / lương mềm như thế nào?" để có cam kết rõ ràng.

Anh/chị đã có lợi thế lớn rồi vì JD ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn. Khi chuyển sang MB, cần lưu ý: (1) Học kỹ bộ sản phẩm của MB vì sẽ khác ngân hàng cũ, đặc biệt là app MBBank và MBBank QR Pay; (2) Nắm rõ chính sách thưởng KPI của MB để thấy mình "được lợi" hơn; (3) Chuẩn bị câu trả lời tại sao rời đi — nên tránh nói xấu ngân hàng cũ, thay vào đó nói về cơ hội phát triển và môi trường công nghệ tại MB. Telesales chuyển sang quầy sẽ có sự khác biệt về kỹ năng xử lý tình huống trực tiếp, nên tập trung rèn luyện thêm kỹ năng giao tiếp face-to-face.

Chi nhánh Lê Đại Hành của MB thường nằm ở quận 11 TP.HCM, trên đường Lê Đại Hành (gần các quận trung tâm). Khu vực này có đặc điểm: nhiều cư dân lâu năm, hộ gia đình nhỏ, tiểu thương, một số khu công nghiệp lân cận. Khách hàng chính của chi nhánh thường là: (1) Người đi làm văn phòng; (2) Chủ hộ kinh doanh nhỏ; (3) Người dân địa phương có nhu cầu tiết kiệm và thanh toán. Điều này có nghĩa là ưu tiên sản phẩm tiền gửi, thẻ, ngân hàng điện tử sẽ cao hơn là đầu tư trái phiếu.

Vẫn có cơ hội nhé! JD ghi "các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế..v..v.." — dấu "..v..v.." cho thấy MB chấp nhận nhiều ngành khác. Marketing là lợi thế lớn cho vị trí bán hàng & tư vấn vì em hiểu khách hàng. Tuy nhiên, em cần tự học thêm kiến thức ngân hàng cơ bản trước khi PV: hiểu các sản phẩm cá nhân, lãi suất, cách phân biệt các loại thẻ. Có thể tham gia khóa học ngắn hạn về Tài chính cho người không chuyên (trên Coursera, edX) hoặc đọc "Ngân hàng cho mọi người" để nắm nhanh trong 1-2 tuần.

KPI của Chuyên viên UB thường bao gồm: (1) Huy động vốn: 5-10 tỷ đồng/tháng tùy chi nhánh; (2) Số lượng thẻ tín dụng phát hành: 10-20 thẻ/tháng; (3) Số tài khoản mở mới: 30-50 tài khoản; (4) Chứng chỉ quỹ/trái phiếu bán ra: 1-2 tỷ đồng/tháng; (5) Cross-selling các sản phẩm bảo hiểm, ngân hàng điện tử. Áp lực khá lớn, đặc biệt cuối quý khi sắp hết hạn KPI. MB được đánh giá là một trong những ngân hàng có áp lực KPI cao. Nếu em là người thích môi trường ổn định tuyệt đối thì không phù hợp; nếu em muốn thu nhập dựa trên năng lực thì đây là cơ hội tốt.

Sau 2-3 năm với kết quả tốt, em có thể thăng tiến lên các hướng: (1) Chuyên môn: Senior Chuyên viên UB → Chuyên viên cao cấp KHCN, phụ trách nhóm khách hàng VIP/Priority; (2) Quản lý: Trưởng nhóm KHCN tại chi nhánh → Phó phòng KHCN; (3) Chuyển ngang: Sang mảng Tín dụng cá nhân, Môi giới chứng khoán (MBS - công ty con MB), Bảo hiểm Manulife-MB; (4) Ngang hàng thương hiệu: Chuyển sang Techcombank, VPBank, ACB với cấp bậc cao hơn nếu có kinh nghiệm MB. Nhiều người cũng chọn hướng làm Founder công ty fintech hoặc về quê kinh doanh sau khi tích lũy quan hệ khách hàng.

Đây là quyết định quan trọng. Trước khi rời, em cần cân nhắc: (1) Nếu đang ở ngân hàng khác: MB lương tương đương, chuyển sang vì lý do thăng tiến/môi trường/công nghệ thì hợp lý; (2) Nếu đang ở công ty ngoài ngân hàng: Cân nhắc kỹ vì vị trí UB có áp lực cao hơn nhiều so với công ty thường, chưa kể phải học lại từ đầu; (3) Nếu đang thất nghiệp: Đây là cơ hội tốt để vào ngân hàng top đầu, nên nắm lấy. Lời khuyên: Đừng chỉ nhìn vào mức lương khởi điểm — nhìn vào tiềm năng tăng trưởng trong 2-3 năm tới và thương hiệu MB trên CV của em.