Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - CN Nam Gia Lâm - Xã Gia Lâm, Hà Nội

Hoàn toàn được nhé! MB Bank tuyển cả sinh viên mới ra trường cho vị trí Junior với mức lương 9-25 triệu. Tin tốt là MB có chương trình đào tạo nội bộ rất bài bản (Learning on Jobs), bạn sẽ được mentor trong 3-6 tháng đầu. Tuy nhiên cần chuẩn bị: (1) Nắm vững kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản; (2) Luyện kỹ năng giao tiếp, bán hàng; (3) Excel thành thạo; (4) Trong CV nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa, thuyết trình, làm MC, bán hàng part-time nếu có. Hãy ứng tuyển ngay vì đây là đơn vị mới - cơ hội được tuyển dụng cao hơn!

Đây là mức lương thật, nhưng cần hiểu rõ cấu trúc: Lương cứng chỉ khoảng 7-10 triệu cho Junior, phần còn lại đến từ HOA HỒNG BÁN SẢN PHẨM và THƯỞNG KPI. Thực tế: (1) Nếu mới vào, đạt 70-80% KPI: tổng 12-18 triệu; (2) Đạt KPI trung bình: 15-22 triệu; (3) Vượt KPI, top perform: 25-40 triệu; (4) Người giỏi, có tệp KH lớn: 40-60 triệu. Lương tháng 13 thường = 1 tháng lương cứng. Tóm lại, tin vào mức 9-15 triệu cho người mới, đừng kỳ vọng 35 triệu ngay.

Không hẳn là ngồi quầy suốt nhé. Công việc đa dạng: (1) 30-40% thời gian: tư vấn tại quầy, sàn giao dịch (walk-in KH); (2) 30%: chủ động gọi điện/nhắn tin KH cũ để tư vấn sản phẩm mới; (3) 20%: đi thị trường, khai thác KH mới (doanh nghiệp nhỏ, tiểu thương); (4) 10%: họp nhóm, báo cáo KPI, training. Ca làm việc thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30, có thể luân phiên ca sáng/chiều. Cuối tháng và lễ/tết có thể OT. Nói chung không quá nhàn như ngân hàng nhà nước, cũng không quá áp lực như chứng khoán.

Ưu điểm của MB: (1) Top 1 về ngân hàng số, công nghệ hiện đại (App MBBank được đánh giá cao); (2) Môi trường trẻ trung, dynamic, không quá cứng nhắc; (3) Lương + thưởng cạnh tranh, đặc biệt phần hoa hồng; (4) Phúc lợi tốt (du lịch nước ngoài, bảo hiểm người thân); (5) Lộ trình thăng tiến nhanh cho người giỏi. Nhược điểm: (1) Áp lực KPI cao hơn Vietcombank/BIDV; (2) Thương hiệu "kém sang" hơn Techcombank/Vietcombank ở phân khúc HNW; (3) Khách hàng nhiều ở phân khúc trung bình nên deal size nhỏ hơn; (4) Chi nhánh ngoại thành như Gia Lâm sẽ khác biệt so với chi nhánh trung tâm. Nếu bạn thích môi trường năng động, MB là lựa chọn tốt.

Được nhé, và thực tế bạn có lợi thế! Telesales bảo hiểm đã có kinh nghiệm bán hàng, xử lý từ chối, chốt sale - đây là k năng mà ngân hàng rất cần. Tuy nhiên cần bổ sung: (1) Tìm hiểu sản phẩm ngân hàng (khác bảo hiểm nhiều - lãi kép, kỳ hạn, lãi suất); (2) Học về tài chính cá nhân để tư vấn chuyên sâu; (3) Trong CV, highlight các con số: bao nhiêu KH, bao nhiêu doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi; (4) Phỏng vấn cần giải thích: "Em chuyển sang vì ngân hàng có sản phẩm đa dạng hơn, thu nhập ổn định hơn, lộ trình rõ ràng hơn." Lưu ý: Nhiều khi HR ngân hàng "kỳ thị" người từ bảo hiểm vì sợ áp dụng chiêu trò bán hàng ép - hãy thể hiện sự chuyên nghiệp.

KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn: Số tiền tiết kiệm mới hàng tháng (200-500 triệu/tháng); (2) Bán chéo: Số lượng thẻ, tài khoản mở mới; (3) Bán trái phiếu/chứng chỉ quỹ: Khối lượng phát hành; (4) Số lượng KH mới: 30-50 KH mới/quý; (5) Activation KH số: KH dùng app, thanh toán online. Độ khó: Phụ thuộc chi nhánh và khu vực - chi nhánh mới như Nam Gia Lâm có thể d hơn vì ít cạnh tranh. Về phạt: Thường không phạt trực tiếp nhưng (1) Cắt hoa hồng/thưởng; (2) Cảnh báo; (3) Không gia hạn hợp đồng lao động; (4) Hết thử việc thất bại. Tip: Hãy hỏi rõ target cụ thể khi phỏng vấn.

Bạn là người Gia Lâm thì có lợi thế lớn! Lý do: (1) Hiểu địa phương, biết KH ở đâu, dễ tiếp cận cộng đồng; (2) Có thể tận dụng quan hệ gia đình, họ hàng để giới thiệu KH; (3) Thuận tiện đi lại, không mất thời gian commute; (4) Chi nhánh ưu tiên tuyển người địa phương để dễ gắn bó lâu dài. Tuy nhiên, người ngoài khu vực vẫn có thể làm tốt nếu: (1) Chịu khó tìm hiểu văn hóa địa phương; (2) Thuyết trình thuyết phục HR về cam kết gắn bó; (3) Có kinh nghiệm bán hàng xuất sắc. Gia Lâm đang phát triển mạnh với nhiều KCN mới - cơ hội rất lớn!

Có, và đầu tư này rất đáng! Theo thứ tự ưu tiên: (1) Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (~3-5 triệu, 1 tháng học) - bắt buộc nếu muốn tư vấn chứng chỉ quỹ; (2) Chứng chỉ ngân hàng cơ bản của Trường ĐH Ngân hàng (~3 triệu); (3) MOS Excel (~2 triệu) - rất nhiều ngân hàng yêu cầu; (4) CFPA Việt Nam - chứng chỉ tư vấn tài chính cá nhân (~15-20 triệu nhưng giá trị cao). Nếu ngân sách hạn chế, ưu tiên (1) và (3). Ngoài ra có thể học miễn phí trên Coursera, edX các khóa về Personal Finance, Banking Fundamentals.

Phỏng vấn MB ở mức trung bình so với ngân hàng lớn - không quá khó như BIDV, VietinBank nhưng cũng không dễ như một số ngân hàng nhỏ. Tỷ lệ pass ước tính: 15-25% tổng số ứng viên qua CV, tỷ lệ phỏng vấn đỗ khoảng 30-50%. Để tăng cơ hội: (1) Chuẩn bị kỹ kiến thức sản phẩm MB; (2) Thể hiện sự nhiệt tình, năng lượng cao; (3) Có câu chuyện thành công rõ ràng; (4) Trang phục chỉn chu; (5) Đừng hỏi lương quá sớm. Lưu ý: Vị trí ở chi nhánh nhỏ, đơn vị mới thường tỷ lệ đỗ cao hơn chi nhánh lớn ở trung tâm.

Hoàn toàn có thể và đó là hướng đi rất phổ biến! Sau 3-5 năm ở MB, bạn có thể nhảy sang: (1) Công ty chứng khoán (SSI, VNDirect, HSC, Mirae Asset) - mức lương cao hơn 20-50%, đặc biệt nếu có chứng chỉ hành nghề; (2) Công ty fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo) - văn hóa trẻ, công nghệ cao; (3) Công ty bảo hiểm nhân thọ (Manulife, AIA) - tư vấn cho KH VIP, hoa hồng cao; (4) Quản lý tài sản cá nhân (Private Banking) - phân khúc HNW, thu nhập rất cao. Lợi thế khi nhảy: Kinh nghiệm bán hàng, hiểu KH cá nhân, network. Bù đắp: Cần bổ sung kiến thức đầu tư, chứng khoán.