MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank Quảng Ninh

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Bắt buộc:

Sản phẩm ngân hàng cá nhân: Hiểu rõ các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản thanh toán), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), thẻ (tín dụng, ghi nợ), ngân hàng điện tử (App MBBank, Internet Banking).
Tin học văn phòng: Word, Excel (đặc biệt filter, pivot table, VLOOKUP), Outlook thành thạo.
Kiến thức tài chính cơ bản: Lãi suất kép, lạm phát, đa dạng hóa danh mục, phân tích rủi ro sản phẩm đầu tư.
Quy trình giao dịch tại quầy: Nhập liệu, kiểm tra chứng từ, xử lý giao dịch phát sinh.

Nên có (điểm cộng):

Chứng chỉ môi giới chứng khoán, chứng chỉ BFSI doanh nghiệp, hoặc chứng chỉ tư vấn tài chính cá nhân.
Kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng (CRM).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (MB có khách hàng FDI tại Quảng Ninh).

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Vai trò trong công việc
Giao tiếp thuyết phục	Rất cao	Tư vấn và bán sản phẩm
Kiểm soát cảm xúc	Rất cao	Xử lý khiếu nại, khách khó tính
Đàm phán	Cao	Chốt hợp đồng, gia tăng giá trị giao dịch
Quản lý quan hệ (CRM)	Cao	Duy trì và phát triển tệp khách hàng
Làm việc nhóm	Trung bình	Phối hợp với quầy, hỗ trợ viên, quản lý
Chịu áp lực KPI	Rất cao	Doanh số là yếu tố sống còn

3. Chứng chỉ gợi ý

Chứng chỉ BCCI/BCA: Chuyên viên ngân hàng (do Hiệp hội Ngân hàng VN cấp).
Chứng chỉ môi giới chứng khoán (do UBCKNN cấp): Giúp tư vấn chứng chỉ quỹ/trái phiếu tốt hơn.
CFP/CFPA (nếu muốn dài hạn): Tư vấn tài chính cá nhân chuyên nghiệp.
Chứng chỉ IFRS/Kế toán tài chính: Phù hợp nếu muốn chuyển sang khối tín dụng sau.

4. Bảng so sánh cấp bậc lương MB

Cấp bậc	Mức lương	Yêu cầu	Ghi chú
Junior	9 – 25 triệu	1-2 năm KN, KPI ổn	Lương cứng + thưởng doanh số
Mid-Level	12 – 30 triệu	2-3 năm KN, KPI tốt	Đã có tệp khách ổn định
Professional	15 – 35 triệu	≥3 năm, KPI rất tốt	Có thành tích cấp vùng/HT

Lưu ý quan trọng: Đây là mức "theo năng suất lao động", tức là thu nhập phụ thuộc lớn vào doanh số. Con số 35 triệu chỉ đạt được khi bạn hoàn thành vượt KPI và nhận thưởng kinh doanh.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank Quảng Ninh

Quy trình tuyển dụng thường gặp của MB Bank

MB Bank thường có quy trình 3 vòng:

Vòng	Hình thức	Nội dung	Thời gian
Vòng 1	Sơ loại hồ sơ	HR scan CV theo tiêu chí (đủ thông tin, đúng yêu cầu)	3-5 ngày
Vòng 2	Phỏng vấn online/trực tiếp	HR + Trưởng phòng KHCN	30-45 phút
Vòng 3	Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh	Đánh giá fit văn hóa, cam kết	20-30 phút
(Có thể)	Test năng lực	IQ, tính cách, tiếng Anh	60 phút

Đặc biệt theo tin này, MB cam kết phỏng vấn trong vòng 1 tuần nếu CV đủ thông tin theo yêu cầu.

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:
1. Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm liên quan đến tư vấn/bán hàng.
2. Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ (hoặc muốn rời vị trí hiện tại)?
3. Mức lương mong muốn là bao nhiêu?
4. Bạn biết gì về MB Bank và các sản phẩm của MB?
5. Bạn có thể đi công tác tại Vân Đồn (khu vực xa trung tâm) được không?

Vòng Trưởng phòng KHCN:
1. Bạn đã từng đạt KPI bao nhiêu phần trăm ở công ty cũ? Top mấy trong phòng?
2. Hãy kể một tình huống khách hàng phản đối/khiếu nại bạn đã xử lý thành công.
3. Phân biệt trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ? Bạn tư vấn cho khách ưa an toàn thì chọn sản phẩm nào?
4. Nếu khách muốn rút tiền tiết kiệm trước hạn để mua vàng, bạn xử lý thế nào?
5. Thành tích/danh hiệu bạn đã đạt được trong quá trình công tác trước đây?

Vòng Giám đốc Chi nhánh:
1. Tầm nhìn nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?
2. Bạn nghĩ điều gì khó nhất khi làm tư vấn viên tại một chi nhánh ở khu vực như Vân Đồn?
3. Bạn có sẵn sàng cống hiến lâu dài cho MB không? Cam kết thời gian tối thiểu?
4. Trường hợp bạn không đạt KPI 3 tháng liên tiếp, bạn sẽ làm gì?

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Nên làm:

Đọc kỹ website careers.mbbank.com.vn và Fanpage MB trước buổi phỏng vấn.
Chuẩn bị số liệu cụ thể: doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, xếp hạng KPI ở công ty cũ.
Mang theo bằng khen, giấy khen, danh hiệu (nếu có) – MB rất coi trọng yếu tố này.
Tìm hiểu trước về sản phẩm đặc thù của MB: MBBank App, Mcredit, Avay.
Luyện tập kịch bản tư vấn bán chéo (cross-selling).

❌ Không nên:

Không nói xấu công ty cũ.
Không đưa mức lương quá cao ngay từ đầu (hãy để phía MB chủ động đề xuất).
Không nói "tôi chưa có kinh nghiệm" – hãy kể cả kinh nghiệm bán hàng ngoài ngân hàng.

Dress code

Nữ: Vest/áo sơ mi + quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ.
Nam: Vest + áo sơ mi (không cần cà vạt nếu chưa có kinh nghiệm), quần tây, giày tây, tóc cắt gọn.
Tông màu nên trung tính: đen, navy, xám, trắng.
MB theo phong cách trẻ trung nhưng vẫn lịch sự, tránh quá casual (áo thun, quần jeans, sneaker).

Lưu ý đặc biệt cho vị trí Vân Đồn

Phòng giao dịch Vân Đồn thuộc khu vực đang phát triển mạnh về du lịch và BĐS → tệp khách hàng tiềm năng là chủ đầu tư, doanh nhân nhỏ, người dân địa phương.
Hãy thể hiện sự cam kết gắn bó lâu dài với khu vực Quảng Ninh – đây là yếu tố GĐ chi nhánh rất quan tâm.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần)

Tuần 1: Kiến thức nền tảng

Ngày 1-2: Hiểu về MB Bank

Tìm hiểu lịch sử MB (thành lập 1994, trụ sở Hà Nội).
Đọc báo chí về MB 6 tháng gần nhất: chiến lược số hóa, chuyển đổi AI, hợp tác với McKinsey.
Xem các video giới thiệu trên YouTube kênh chính thức MB.
Tìm hiểu Giá trị cốt lõi MB: Khách hàng là trọng tâm, Đổi mới sáng tạo, Hiệu quả, Chuyên nghiệp, Nhân văn.

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân

Huy động vốn: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online, tiết kiệm bậc thang.
Đầu tư: Trái phiếu doanh nghiệp (so với TPCP), chứng chỉ quỹ (quỹ mở, quỹ ETF), ưu/nhược điểm từng loại.
Thanh toán & thẻ: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa/Mastercard), thẻ nội địa Napas.
Ngân hàng điện tử: App MBBank (xếp hạng #1 ngân hàng số VN nhiều năm), MBBank Live, Smart OTP.

Ngày 5-7: Kiến thức tài chính & pháp lý

Nghị định 65/2022 về trái phiếu doanh nghiệp (rất nóng hiện nay).
Luật các TCTD 2010 và sửa đổi 2017, 2024.
Quy định về Bảo hiểm tiền gửi (DIV).
Kiến thức lãi suất, lạm phát, tỷ giá cơ bản.

Tuần 2: Kỹ năng thực hành & case study

Ngày 8-9: Luyện tập bán hàng & tư vấn

Viết sẵn 3-5 kịch bản tư vấn cho từng đối tượng khách hàng:
Khách công nhân viên chức (ưa an toàn).
Khách doanh nhân (ưa thanh khoản cao).
Khách trẻ (ưa công nghệ, app đẹp).
Khách lớn tuổi (cần sự chăm sóc, giao dịch trực tiếp).
Luyện tập xử lý từ chối: "Tôi suy nghĩ đã", "Lãi suất chỗ khác cao hơn", "Để về bàn với vợ/chồng".

Ngày 10-11: Case study thực tế

Tìm hiểu tình huống khách VIP rút tiền gấp khi ngân hàng khác phá sản.
Tình huống khách khiếu nại thẻ bị khóa do nghi gian lận.
Tình huống mâu thuẫn giữa lợi nhuận ngân hàng và lợi ích khách.
Câu hỏi: Trái phiếu SCB/Vạn Hạn Phát – MB xử lý khủng hoảng niềm tin thế nào?

Ngày 12-14: Hoàn thiện CV & Mock interview

Chuẩn bị CV theo mẫu MB yêu cầu (xem phần dưới).
Tập phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè.
Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng (rất quan trọng, thể hiện sự quan tâm).

Tài liệu tham khảo

Sách nên đọc:

"Bán hàng không phải là ép khách mua" – Brian Tracy.
"Nghĩ giàu & Làm giàu" – Napoleon Hill (tư duy tài chính).
"Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái".
"Ngân hàng số" – chuyên đề Tạp chí Tài chính.

Website/Forum cần theo dõi:

careers.mbbank.com.vn (tuyển dụng MB).
sbv.gov.vn (NHNN – quy định pháp lý).
cafef.vn, vietstock.vn (tin tức tài chính).
Tạp chí Đầu tư Tài chính (VnEconomy).

Khóa học online:

Coursera: "Financial Markets" của Yale (Robert Shiller).
Udemy: Banking Fundamentals.
YouTube kênh: "Kênh Đầu Tư", "TraderB40", "Tài chính cho mọi người".

Lộ trình 14 ngày tóm tắt

Ngày	Nhiệm vụ chính
1-2	Tìm hiểu MB Bank
3-4	Học sản phẩm huy động, đầu tư, thẻ, số
5-7	Pháp lý NH, quy định DIV, kiến thức tài chính
8-9	Luyện kịch bản tư vấn theo nhóm KH
10-11	Case study xử lý tình huống
12-13	Hoàn thiện CV, mô phỏng PV
14	Tổng duyệt, nghỉ ngơi, sẵn sàng

Yêu cầu đặc biệt về CV theo MB

Để được xét duyệt trong 1 tuần, CV cần có:

✅ Họ tên, ngày sinh, giới tính
✅ SĐT + email (dùng email chuyên nghiệp)
✅ Trình độ học vấn + trường + chuyên ngành
✅ Thời gian, vị trí, nhiệm vụ chính ở mỗi nơi làm
✅ 3-5 kỹ năng tiêu biểu
✅ Ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng (MB yêu cầu rõ trong tin này)
✅ Thành tích, danh hiệu, giải thưởng (nếu có)

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN ngân hàng

1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

MB có hệ thống nghề nghiệp rõ ràng theo 4 cấp:

```
Chuyên viên UB (bạn ở đây)
↓ (1-2 năm, KPI tốt)
Chuyên viên cao cấp / Chuyên viên chính
↓ (2-3 năm, có thành tích vùng/HT)
Trưởng/Phó phòng KHCN
↓ (3-5 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh
↓ (5-10 năm)
Khối trưởng Vùng / Văn phòng đại diện
```

2. So sánh vị trí MB với các ngân hàng khác

Tiêu chí	MB	Vietcombank	Techcombank	ACB
Công nghệ	#1 số hóa	Truyền thống	Tốt	Tốt
Văn hóa	Trẻ, năng động	Hơi cứng	Chuyên nghiệp	Tự do
Áp lực KPI	Cao	Trung bình	Rất cao	Trung bình
Thu nhập	Tốt	Tốt	Rất tốt (nếu đạt)	Ổn
Cơ hội thăng tiến	Nhanh	Chậm	Nhanh	Trung bình

3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ngành ngân hàng VN, 2024-2025)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Tổng thu nhập/tháng
Fresher	0 năm	7-10 triệu
Junior	1-2 năm	10-18 triệu
Mid	2-3 năm	15-25 triệu
Senior	3-5 năm	20-35 triệu
Trưởng phòng	5-7 năm	30-60 triệu
GĐ chi nhánh nhỏ	7-10 năm	50-100 triệu

Lưu ý quan trọng: Khoảng 60-70% thu nhập của tư vấn viên ngân hàng đến từ thưởng KPI. Lương cứng chỉ chiếm 30-40%.

4. Kỹ năng cần phát triển thêm nếu muốn đi xa

Giai đoạn 1 (0-2 năm) – Xây nền:

Thành thạo MBBank App và các kênh số.
Lấy chứng chỉ BCCI (Banking Certificate).
Rèn luyện kỹ năng bán chéo (cross-selling) từ 1 KH mua 2-3 sản phẩm.

Giai đoạn 2 (2-5 năm) – Chuyên sâu:

Học CFP/CFPA (tư vấn tài chính cá nhân).
Thành thạo phân tích dữ liệu khách hàng (CRM, data analytics).
Bắt đầu xây tệp VIP (khách hàng cá nhân giá trị cao).
Học thêm MBA/Master Banking & Finance (nếu muốn lên quản lý).

Giai đoạn 3 (5+ năm) – Quản lý:

Kỹ năng leadership & people management.
Hiểu biết quản trị rủi ro và compliance.
Networking trong ngành (tham gia Hiệp hội Ngân hàng, hội thảo).
Tiếng Anh thành thạo (cần thiết khi làm việc với khách FDI ở Vân Đồn, Hạ Long).

5. Lời khuyên cho người muốn ứng tuyển

Nếu bạn là sinh viên mới ra trường: MB có chương trình Fresher riêng, đừng cố ứng vào vị trí này vì yêu cầu 1-3 năm KN. Tìm chương trình "MB Freshers" hoặc "AI Yêu Miền Bắc hơn MBers?".
Nếu bạn đã 1-3 năm ở ngân hàng khác: Đây là cơ hội tốt để nhảy việc với mức lương hấp dẫn. Chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB.
Nếu bạn từ ngành khác (BĐS, FMCG, ô tô): Bạn có thể ứng tuyểm vì MB chấp nhận kinh nghiệm sales ngoài ngân hàng. Nhưng cần học kiến thức NH trước.
Nếu bạn muốn chuyển ngành từ kế toán/kiểm toán: Có lợi thế về số liệu, nhưng cần rèn kỹ năng giao tiếp nhiều hơn.
Nếu bạn đang ở Hà Nội muốn về Quảng Ninh: Đây là cơ hội tốt, MB tuyển nhiều vị trí tỉnh. Cân nhắc chi phí đi lại, nhà cửa.

6. Cảnh báo thực tế

⚠️ Cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển:

Vị trí PGD Vân Đồn có thể xa trung tâm, ít cơ hội tiếp cận khách VIP hơn so với chi nhánh lớn.
Áp lực KPI rất lớn, đặc biệt 6 tháng đầu.
Lương tháng 13, thưởng Tết phụ thuộc kết quả kinh doanh cá nhân.
Yêu cầu sẵn sàng cống hiến lâu dài – nhảy việc sớm sẽ khó trở lại MB.

💡 Nếu bạn thực sự muốn vào MB: Hãy thử ứng tuyển vị trí này, đồng thời nộp thêm các vị trí cùng cấp ở chi nhánh khác để tăng cơ hội.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, không có kinh nghiệm 1-3 năm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu MB đăng, vị trí này cần 1-3 năm kinh nghiệm nên em chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng, em nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm các vị trí "Chuyên viên UB – Chương trình Fresher" hoặc theo dõi fanpage "AI Yêu Miền Bắc hơn MBers?" để đăng ký. Một số chi nhánh tỉnh vẫn linh hoạt nhận ứng viên mới ra trường nếu em chứng minh được năng lực bán hàng và kiến thức tốt. Em cứ thử nộp CV, không mất gì cả.

Mức lương 9-35 triệu là thật hay ảo? Có đạt được 35 triệu không?

Đây là khoảng lương THẬT nhưng mang tính tương đối và phụ thuộc nhiều vào năng suất. Cụ thể: lương cứng (basic) thường chỉ 6-9 triệu cho Junior, 9-12 triệu cho Mid, 12-15 triệu cho Professional. Phần còn lại là thưởng KPI, thưởng kinh doanh, hoa hồng bán sản phẩm. Để đạt 30-35 triệu/tháng, bạn cần: hoàn thành 120-150% KPI liên tục, có tệp khách VIP ổn định, thường xuyên đạt top chi nhánh/vùng. Người mới vào 6 tháng đầu thường chỉ đạt 12-18 triệu tổng thu nhập. Còn nếu không đạt KPI, có thể chỉ 9-11 triệu.

Em đang làm sales bất động sản 2 năm, có apply được vào MB không?

Được em nhé. MB chấp nhận kinh nghiệm sales ở nhiều ngành: BĐS, FMCG, ô tô, thiết bị điện tử… Đây là lợi thế lớn vì bạn đã có kỹ năng tư vấn, đàm phán, chốt deal. Tuy nhiên bạn cần học thêm: (1) Sản phẩm ngân hàng cá nhân (tiết kiệm, trái phiếu, thẻ, app), (2) Quy định compliance (chống rửa tiền, KYC), (3) Kiến thức tài chính cơ bản. Khi phỏng vấn, hãy kể con số cụ thể: doanh số BĐS bao nhiêu tỷ/năm, tỷ lệ chốt bao nhiêu %, xếp hạng top mấy công ty. Nếu có giải thưởng nhân viên xuất sắc thì càng tốt – MB rất coi trọng yếu tố này.

Phỏng vấn tại MB có khó không? Quy trình thế nào?

Quy trình MB thường 2-3 vòng. Vòng 1 HR hỏi về kinh nghiệm, lý do nghỉ việc, mức lương mong muốn. Vòng 2 phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng KHCN – họ sẽ hỏi sâu về sản phẩm NH, case study xử lý tình huống khách hàng. Vòng 3 (có thể) với GĐ chi nhánh đánh giá fit văn hóa và cam kết. Độ khó tùy chi nhánh, nhưng nhìn chung MB không quá khó về kiến thức chuyên môn, họ quan tâm thái độ, sự nhiệt tình, và KPI trước đây. Mẹo: chuẩn bị sẵn 3-5 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng (như lộ trình thăng tiến, cơ cấu thưởng KPI, training) – rất ghi điểm.

Em nữ, cao 1m55, có phù hợp làm tư vấn viên tại MB không?

MB yêu cầu ứng viên cung cấp chiều cao, cân nặng nhưng KHÔNG có quy định cứng về chiều cao tối thiểu cho vị trí Chuyên viên UB. Chiều cao 1m55 vẫn hoàn toàn ứng tuyển được. Tuy nhiên, nếu bạn ứng tuyển vị trí giao dịch viên (teller) ở sảnh chính thì một số chi nhánh có thể cân nhắc yếu tố ngoại hình nhiều hơn. Với vị trí tư vấn KH, yếu tố quan trọng nhất là: năng lực bán hàng, kiến thức sản phẩm, thái độ chuyên nghiệp. Bạn cứ tự tin nộp CV, hãy chú trọng vào kinh nghiệm và thành tích.

Công việc tư vấn viên ngân hàng có áp lực không? Có phải đi muộn về sớm như sales không?

Áp lực LỚN em nhé, đặc biệt là áp lực KPI. Mỗi tháng/quý bạn phải đạt chỉ tiêu về: huy động vốn (số dư tiết kiệm), bán thẻ tín dụng, bán bảo hiểm, bán sản phẩm đầu tư. Về giờ giấc: giờ hành chính 8h-17h là chính, nhưng thực tế: (1) Có thể phải đi gặp khách VIP cuối tuần, (2) Có ngày họp đến 19-20h vì chi nhánh chưa hoàn thành KPI, (3) Tháng cuối quý thường căng thẳng vì chạy chỉ tiêu. Bù lại, nếu bạn đạt KPI tốt thì thu nhập rất hấp dẫn, được đi du lịch trong/ngoài nước, môi trường trẻ trung chuyên nghiệp. Nếu bạn chọn ngân hàng, hãy chuẩn bị tinh thần "vừa làm hành chính, vừa làm sales".

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể thăng tiến lên đâu?

Lộ trình thăng tiến tại MB khá rõ ràng: 1-2 năm đầu bạn là Chuyên viên UB. Sau khi ổn định KPI, bạn có thể được đề bạt lên: (1) Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp (không quản lý, nhưng tăng lương), (2) Tổ trưởng/Trưởng nhóm KHCN (quản lý 5-7 người), (3) Phó trưởng phòng KHCN, (4) Trưởng phòng KHCN. Nếu giỏi và có duyên, có thể lên Phó GĐ/GĐ chi nhánh sau 5-7 năm. Ngoài ra, bạn có thể chuyển hướng sang: khối Tín dụng (RM cá nhân/doanh nghiệp), khối Khách hàng ưu tiên (Priority Banking – phục vụ KH VIP), khối Digital Banking, hoặc sang chi nhánh khác lớn hơn để tăng thu nhập. MB đánh giá rất công bằng theo KPI, không phân biệt tuổi tác.

Quảng Ninh có phải vùng sâu vùng xa không? Có đáng để gắn bó lâu dài không?

Quảng Ninh KHÔNG phải vùng sâu vùng xa đâu em, đây là tỉnh phát triển TOP đầu miền Bắc với Hạ Long, Cẩm Phả, Vân Đồn – nhiều khu công nghiệp, du lịch, BĐS nghỉ dưỡng. Vân Đồn đặc biệt đang HOT với sân bay, casino, các dự án nghỉ dưỡng lớn → tệp khách hàng tiềm năng rất tốt (chủ đầu tư, doanh nhân, người mua nhà). Làm việc tại Quảng Ninh có lợi thế: ít cạnh tranh nhân sự ngân hàng hơn Hà Nội/TP.HCM, dễ thăng tiến nhanh vì cơ hội lớn, đời sống thoải mái hơn. Tuy nhiên cần cân nhắc: nếu bạn là người Hà Nội, việc di chuyển về quê 1-2 tháng/lần có thể bất tiện. Còn nếu bạn là người Quảng Ninh hoặc muốn an cư tại đây thì đây là cơ hội vàng.

Có nên học chứng chỉ BCCI hay CFP trước khi ứng tuyển không?

Không bắt buộc nhưng CÓ ÍCH rất nhiều em nhé. Chứng chỉ BCCI (Banking Certificate) do Hiệp hội Ngân hàng VN cấp giúp bạn: (1) Hiểu hệ thống ngân hàng VN toàn diện, (2) Được MB ưu tiên xét tuyển, (3) Có lợi thế khi deal lương. CFP (Certified Financial Planner) thì nâng cao hơn, phù hợp nếu bạn muốn đi xa vào mảng tư vấn tài chính cá nhân hoặc Priority Banking. Nếu chưa có thời gian học trước, em có thể apply trước rồi học trong quá trình làm việc – MB có chương trình đào tạo nội bộ khá tốt. Ưu tiên số 1 vẫn là chứng minh được kinh nghiệm bán hàng + kiến thức sản phẩm + thành tích trong quá khứ.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Vân Đồn - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh