Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Thái Thụy - CN. Thái Bình - Phường Trần Hưng Đạo, Hưng Yên
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
📊 Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1️⃣ Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng | Hiểu biết về sản phẩm huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ (ghi nợ/tín dụng), ngân hàng điện tử (App MBBank, M-Smart) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tài chính cơ bản | Lãi suất kép, lãi suất danh nghĩa/thực, đáo hạn, kỳ hạn gửi tiết kiệm, NAV chứng chỉ quỹ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Excel (VLOOKUP, Pivot Table, hàm tài chính), Word, Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| CRM & công cụ nội bộ | Phần mềm quản lý KH cá nhân, hệ thống core banking của MB | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật bán hàng | Quy trình bán chéo (cross-selling), bán thêm (up-selling), quản lý pipeline KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tuân thủ | KYC, AML, quy định NHNN về huy động vốn | ⭐⭐⭐⭐ |
2️⃣ Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- 🎯 Giao tiếp & Đàm phán: Biết cách "đọc vị" khách hàng, thuyết phục nhưng không ép buộc
- 🎯 Kiểm soát cảm xúc: Khi KH khiếu nại, khi bị từ chối – đây là yêu cầu được nêu rõ trong tin
- 🎯 Quản lý quan hệ khách hàng (Relationship Management): Xây dựng quan hệ dài hạn, chăm sóc sau bán
- 🎯 Tư duy phục vụ: Chào đón, phân luồng, chuyển giao thông tin rõ ràng
- 🎯 Làm việc nhóm & chịu áp lực KPI: MB là ngân hàng top về số hóa, KPI khá rõ ràng
3️⃣ Chứng chỉ & Bằng cấp gợi ý
| Chứng chỉ | Lợi thế cho vị trí | Ghi chú |
|---|---|---|
| Cử nhân Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Kế toán | Bắt buộc (ưu tiên) | Hầu hết JD MB yêu cầu |
| Chứng chỉ NH (NHNN cấp) | Lợi thế lớn | Nếu đã có sẽ là điểm cộng |
| CCNA/CFP/CFA Level 1 | Lộ trình dài hạn | Phù hợp nếu muốn thăng tiến lên GDKH hoặc chuyên gia sản phẩm |
| Chứng chỉ Bán hàng/Bảo hiểm | Cộng thêm | Giúp tăng điểm khi phỏng vấn |
| Tiếng Anh B1+ | Lợi thế | MB có nhiều sản phẩm quốc tế |
4️⃣ Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc (theo JD MB)
| Level | Mức lương | Yêu cầu kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Junior | 9 – 25 triệu | Mới vào ~1 năm, xây dựng nền tảng |
| Mid-Level | 12 – 30 triệu | 1-3 năm, có thành tích ổn định |
| Professional | 15 – 35 triệu | >3 năm, có portfolio KH & thành tích nổi bật |
> 💡 Lưu ý quan trọng: Lương "theo năng suất lao động" nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ KPI bán hàng và thưởng kinh doanh. Mức trần 35tr chỉ đạt được nếu bạn "cháy" với doanh số.
---
🎤 Hướng dẫn Phỏng vấn chi tiết
📋 Quy trình tuyển dụng của MB Bank (thường gặp)
1. Vòng 1 – HR Screening (30-45 phút): HR gọi điện/online xác nhận thông tin cơ bản, lý do ứng tuyển
2. Vòng 2 – Bài Test (60-90 phút): Trắc nghiệm IQ, EQ, tính cách (DISC/MBTI), có thể có bài test nghiệp vụ
3. Vòng 3 – Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút): Trưởng PGD/GDKH cá nhân phỏng vấn – đây là vòng quan trọng nhất
4. Vòng 4 – Phỏng vấn lãnh đạo (30-45 phút): Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó Giám đốc
5. Vòng 5 – Offer & Đàm phán lương: HR gửi offer, thương lượng mức lương dựa trên level
> ⏰ Theo JD, hồ sơ đầy đủ sẽ được phản hồi trong vòng 1 tuần.
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- "Tại sao bạn chọn MB Bank? Bạn biết gì về MB?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể đi làm ngay không? Ở đâu?"
Vòng chuyên môn (quan trọng nhất):
- Về sản phẩm: "Hãy giải thích sự khác nhau giữa gửi tiết kiệm có kỳ hạn và không kỳ hạn? Khi nào nên tư vấn khách hàng dùng sản phẩm nào?"
- Về xử lý tình huống: "Một khách hàng lớn tuổi đến gửi tiết kiệm 5 tỷ, sau đó phát hiện lãi suất thấp hơn ngân hàng khác và quay lại khiếu nại. Bạn xử lý thế nào?"
- Về bán hàng: "Bạn đã có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm nào? Cho ví dụ cụ thể?"
- Về KPI: "Bạn hiểu thế nào là KPI tại quầy? Bạn đạt KPI thế nào ở công ty cũ?"
- Về kiểm soát cảm xúc: "Khi khách hàng chửi mắng vì chờ lâu, bạn làm gì?"
Vòng lãnh đạo:
- "Kế hoạch 3-5 năm tới của bạn là gì? Bạn muốn trở thành gì trong 10 năm?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại Hưng Yên/CN Thái Bình?"
- "Điểm mạnh & điểm yếu của bạn? Cho ví dụ thực tế."
🎯 Tips chuẩn bị phỏng vấn
✅ Nên làm:
- Nghiên cứu MB Bank trước: app MBBank, chiến lược số hóa, sản phẩm nổi bật (Lio, MBBank App)
- Chuẩn bị câu chuyện thành tích: dùng mô hình STAR (Situation – Task – Action – Result) khi mô tả thành tích cũ
- Mang theo bảng lương + xác nhận thành tích (nếu có) từ chỗ làm cũ
- Liệt kê các danh hiệu/giải thưởng bạn đã đạt được (JD MB yêu cầu rõ)
- Hỏi ngược về lộ trình thăng tiến, KPI cụ thể, các khóa đào tạo
❌ Không nên:
- Đừng nói xấu công ty cũ
- Đừng nói lương cũ quá thấp/cụ thể, dùng range đàm phán
- Đừng tỏ ra không biết gì về MB
👔 Dress Code
Nam: Vest/sơ mi trắng hoặc xanh nhạt, quần tây, giày da tối màu, thắt lưng. Có thể bỏ vest nếu MB thoáng hơn nhưng vẫn formal.
Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, chân váy ngang gối hoặc quần tây, giày búp bê/cao ≤5cm. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
> MB có môi trường trẻ trung nhưng phỏng vấn vẫn nên lịch sự, chỉn chu.
---
📚 Hướng dẫn Ôn thi & Chuẩn bị (1-2 tuần)
🗓️ Lộ trình 10 ngày
Ngày 1-2: Hiểu MB Bank
- Đọc báo cáo thường niên MB 2023-2024 (trên website quan hệ nhà đầu tư)
- Tìm hiểu chiến lược "MB Đổi mới sáng tạo", hệ sinh thái số (App MBBank, Lio, M-Smart)
- Xem tin tức mới nhất về MB: lãi suất, sản phẩm nổi bật, M&A gần đây
Ngày 3-4: Kiến thức nghiệp vụ cốt lõi
- Huy động vốn: Lãi suất tiết kiệm các kỳ hạn, quy tắc đáo hạn, gửi góp
- Thẻ: Phân biệt thẻ ghi nợ/tín dụng, biểu phí, ưu đãi cashback
- Ngân hàng điện tử: Tính năng MBBank App, chuyển tiền, thanh toán QR
- Trái phiếu & CCQ: Khái niệm cơ bản, rủi ro, lợi nhuận
- Tài khoản thanh toán: Phân biệt cá nhân/doanh nghiệp, phí dịch vụ
Ngày 5-6: Kiến thức tài chính nền tảng
- Lãi suất đơn/lãi kép, IRR, NPV cơ bản
- Đọc hiểu bảng cân đối kế toán đơn giản
- Quy định NHNN về tỷ lệ an toàn vốn (CAR), dự trữ bắt buộc
- Basel II/III khái lược
Ngày 7-8: Kỹ năng bán hàng & xử lý tình huống
- Ôn lại mô hình bán hàng SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Kỹ thuật xử lý khiếu nại: LEAP (Listen, Empathize, Apologize, Problem-solve)
- Luyện tập: mỗi ngày 2-3 kịch bản đóng vai khách hàng/nhân viên
Ngày 9-10: Mock interview & hoàn thiện CV
- Nhờ bạn bè hoặc mentor phỏng vấn thử 30 phút
- Ghi âm, nghe lại, sửa lỗi
- Đối chiếu CV với JD MB:
- ✅ Thông tin cá nhân đầy đủ
- ✅ Thông tin liên hệ (email chuyên nghiệp)
- ✅ Kinh nghiệm theo mô hình STAR
- ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật
- ✅ Hình chân dung + chiều cao, cân nặng (MB yêu cầu rõ)
📖 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Báo cáo thường niên MB | ir.mbbank.com.vn |
| Quy định NHNN về huy động vốn | sbv.gov.vn |
| Sách "Nhà bán hàng vĩ đại nhất thế giới" | Og Mandino |
| Sách "SPIN Selling" | Neil Rackham |
| Khóa học Excel nâng cao | unica.vn / kyna.vn |
| Video về sản phẩm MB | YouTube: MBBank Official |
---
💼 Lời khuyên Sự nghiệp & Thăng tiến
🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (bạn ở đây)
↓ (1-2 năm, đạt KPI tốt)
Chuyên viên chính / GDKH cá nhân
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm KHCN
↓ (3-5 năm)
Phó phòng KHCN / Phó GDKH CN
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Phòng KHCN / GDKH Chi nhánh
↓ (7-10 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh
```
> ⏱️ Nếu làm tốt, lộ trình có thể rút ngắn 20-30%. MB đánh giá rất cao performance, đặc biệt với những bạn có thành tích "xuất sắc" liên tục.
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo MB)
| Vị trí | Kinh nghiệm | Lương cứng + KPI (ước tính) |
|---|---|---|
| CV Tư vấn KHCB | 1-3 năm | 9-18 triệu + thưởng = 15-25 triệu |
| CV Chính / GDKH CN | 3-5 năm | 15-25 triệu + KPI = 25-40 triệu |
| Trưởng phòng KHCN | 5-8 năm | 30-50 triệu + KPI = 50-80 triệu |
| GĐ Phòng KHCN tại CN | 8-12 năm | 50-80 triệu + thưởng Tết |
| Phó GĐ Chi nhánh | 10-15 năm | 80-150 triệu + ESOP (nếu có) |
> Lưu ý: MB có chương trình ESOP cho nhân sự cấp quản lý, đây là lợi thế lớn.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm (nếu muốn thăng tiến nhanh)
1. Quản lý đội nhóm: Học qua các khóa leadership của MB
2. Phân tích dữ liệu KH: Power BI, SQL cơ bản – MB đang số hóa mạnh
3. Tiếng Anh: Ielts 6.5+ để đọc hiểu tài liệu quốc tế
4. Kiến thức chuyên sâu về 1 sản phẩm: Trở thành SME về Wealth Management hoặc thẻ tín dụng
5. Hiểu biết về KOLs/KOL Marketing: MB đang đẩy mạnh bán hàng qua KOL
6. Relationship Building: Xây dựng network tại địa phương – vùng Hưng Yên/Thái Bình là thị trường tỉnh, quan hệ rất quan trọng
💡 Lời khuyên thực tế cho vị trí tại PGD Thái Thụy - CN Thái Bình
- 📍 Địa bàn tỉnh lẻ: KH thường là người quen, cán bộ hưu trí, tiểu thương, doanh nghiệp vừa. Cần kiên nhẫn, gắn bó lâu dài
- 💰 Lương biến đổi cao: Đừng quá tin mức "lương đến 35tr" – đó là khi bạn cháy KPI liên tục
- 🎯 Yêu cầu thành tích rõ ràng: MB yêu cầu có thành tích Tốt/Rất Tốt + giải thưởng. Chuẩn bị sẵn bằng chứng (giấy khen, xác nhận, ảnh nhận thưởng)
- 🤝 Mạng lưới quan trọng: Ở tỉnh, việc có mối quan hệ với khách VIP, cán bộ địa phương sẽ giúp ích rất nhiều
---
💬 Câu hỏi & Trả lời thường gặp (Q&A)
1. Sinh viên mới ra trường có apply được không?
Trả lời: Vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, nên tham khảo chương trình Fresher của MB (đường link trên website careers.mbbank.com.vn). Tuy nhiên nếu bạn có 6-12 tháng làm sales tài chính/BĐS + có thành tích KPI tốt, vẫn có cơ hội – hãy thử apply và làm nổi bật thành tích trong CV.
2. Đang làm ở công ty bất động sản/tiêu dùng có apply được không?
Trả lời: Được. JD ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm "Tiêu dùng, BĐS hoặc Thương mại". Quan trọng là bạn có kỹ năng bán hàng, giao tiếp, hiểu KH cá nhân. Khi phỏng vấn, hãy chứng minh thành tích bán hàng cụ thể bằng số liệu (doanh số, số KH, tăng trưởng %). Nhưng cần học thêm kiến thức NH để không bị "lạc" khi phỏng vấn chuyên môn.
3. Mức lương "9-35 triệu" thật sự thì lương thực nhận khoảng bao nhiêu?
Trả lời: Thực tế, lương cứng cho người mới vào khoảng 9-12 triệu (Junior) hoặc 12-15 triệu (Mid). Phần còn lại đến từ thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm. Người làm tốt có thể đạt 18-25 triệu/tháng. Để đạt mức 35 triệu là rất khó, thường chỉ top performers hoặc người đã làm >3 năm (Professional level). Bạn nên hỏi rõ HR về tỷ lệ lương cứng/thưởng khi đàm phán.
4. Giờ làm việc và có phải OT nhiều không?
Trả lời: Giờ hành chính thường là 8h-17h, thứ 2-6. Một số chi nhánh có ca sáng (7h30-16h30). Tuy nhiên, vì là vị trí bán hàng, bạn sẽ thường xuyên tăng ca khi có sự kiện, campaign cuối tháng, cuối quý. Ngân hàng tỉnh thường "cháy" vào dịp cuối năm, lễ tết. Cần có tinh thần "cháy" với công việc.
5. Cần chuẩn bị hồ sơ CV như thế nào để được xét duyệt nhanh?
Trả lời: MB yêu cầu CV đầy đủ thông tin:
- Họ tên, ngày sinh, giới tính
- SĐT, email (check thường xuyên)
- Trình độ học vấn + trường
- Kinh nghiệm làm việc (vị trí + nhiệm vụ chính)
- 3-5 kỹ năng nổi bật
- Hình chân dung + chiều cao, cân nặng ← MB yêu cầu rõ
Nên trình bày CV theo mô hình STAR, dùng số liệu cụ thể (VD: "Tăng 150% doanh số thẻ tín dụng trong 6 tháng"). CV dài 1-2 trang, thiết kế gọn gàng, không viết đoạn văn dài dòng.
6. Đã 35 tuổi, làm bên bảo hiểm 5 năm, có cơ hội không?
Trả lời: Vẫn có cơ hội tốt. MB đang đẩy mạnh bancassurance (bán bảo hiểm qua ngân hàng), nên kinh nghiệm bảo hiểm là lợi thế. Tuy nhiên, JD yêu cầu thành tích cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống – nếu bạn đạt được giải thưởng bảo hiểm như MDRT, FC, hoặc top doanh số công ty, đó là bằng chứng vàng. Ứng viên trên 35 tuổi thường có kỹ năng giao tiếp, kiểm soát cảm xúc tốt hơn – rất phù hợp.
7. Làm ở MB có cơ hội chuyển sang Tech/Digital không?
Trả lời: Có. MB là ngân hàng tiên phong số hóa. Sau 1-2 năm ở vị trí front-line, bạn có thể apply sang các phòng ban như Số hóa (Digital Banking), Phân tích dữ liệu KH, Marketing số, Quản lý sản phẩm số. MB khuyến khích nhân viên học hỏi và chuyển đổi nội bộ. Nên học thêm Power BI, SQL, hiểu về UI/UX để có lợi thế.
8. Có thể đàm phán lương cao hơn mức offer được không?
Trả lời: Được, nhưng cần bằng chứng. Khi đàm phán:
- Đưa ra bảng lương cũ + thưởng (lương thực nhận thực tế)
- Liệt kê thành tích nổi bật (giải thưởng, KPI, xếp loại)
- Đề xuất mức cao hơn 10-15% so với mức MB offer
- Đừng "over-asking" vì MB sẽ đánh giá mức độ "thực tế" của bạn
Mẹo: Nếu có nhiều offer cạnh tranh, bạn có thể chia sẻ nhẹ với HR để họ điều chỉnh.
9. Phỏng vấn online hay offline? Có cần test không?
Trả lời: Thường là offline tại chi nhánh hoặc online qua Google Meet/Teams cho vòng đầu. MB có bài test gồm: trắc nghiệm IQ, EQ, DISC, có thể có thêm test nghiệp vụ NH. Test thường kéo dài 60-90 phút. Cần ôn: Toán cơ bản, Logic, Tài chính NH, Tiếng Anh.
10. Nếu trượt phỏng vấn, bao lâu sau có thể apply lại?
Trả lời: MB thường cho phép apply lại sau 6 tháng. Tuy nhiên, nếu bạn apply vị trí khác hoặc chi nhánh khác, có thể thử sớm hơn. Quan trọng là bạn cần rút kinh nghiệm, bổ sung kiến thức, cải thiện CV trước khi apply lại.
---
🗨️ Bình luận cộng đồng
💬 Comment 1 - Ẩn danh (2025-03-18)
Mình đang làm CVUB ở MB được 1.5 năm rồi. Nói thật lương cứng thấp thôi, khoảng 12tr, nhưng nếu bạn chăm chỉ bán hàng thì tổng thu nhập 20-25tr là bình thường. Quan trọng là bạn chịu được áp lực KPI không, vì cuối tháng mà không đạt target thì lương chỉ còn 8-9tr thôi. Ở tỉnh thì khách hàng quen, cứ nhiệt tình là ổn.
💬 Comment 2 - Minh T*** (2025-02-12)
Mình apply tháng trước, hồ sơ đầy đủ thì 5 ngày có người gọi phỏng vấn. PV 2 vòng: vòng 1 với trưởng PGD hỏi về sản phẩm + xử lý tình huống, vòng 2 với GĐ chi nhánh hỏi về định hướng. Tips là nhớ học kỹ về lãi suất tiết kiệm, thẻ tín dụng, app MBBank vì họ hỏi khá sâu. Có ảnh chân dung rõ và chiều cao cân nặng nhé, thiếu là HR delay xét duyệt đó.
💬 Comment 3 - Ẩn danh (2025-04-05)
Cảnh báo các bạn: MB là ngân hàng tốt, môi trường trẻ, sếp support, nhưng KPI rất áp lực. Mỗi tháng phải bán số lượng thẻ, huy động vốn, số app active KH... Mình thấy nhiều bạn mới vào 3-6 tháng nghỉ vì không chịu nổi. Nếu bạn thuộc type "làm công lực" thì đừng vào, còn nếu thích "kiếm tiền theo năng lực" thì MB là lựa chọn tốt.
💬 Comment 4 - Hoa N*** (2025-03-22)
Em mới chuyển từ BĐS sang MB được 8 tháng. Thật sự là khác ngành nhưng em thấy bỡ ngỡ nhất là kiến thức NH - em phải học gấp trong 2 tuần để pass phỏng vấn. May mà em có thành tích top 3 sales BĐS nên HR đánh giá cao. Anh chị nào từ BĐS/Thương mại chuyển sang thì cứ mạnh dạn apply, nhưng nhớ học sản phẩm NH kỹ trước khi PV nhé.
💬 Comment 5 - Ẩn danh (2025-02-28)
Về lương: mức 35tr trong JD là mức trần cho Professional (>3 năm, top perform). Thực tế người mới vào 1-2 năm dao động 15-22tr/tháng. Mà cái hay của MB là thưởng Tết khá to nếu đạt KPI - cuối năm ngoái mình được 2 tháng lương. Còn được đi du lịch nước ngoài mỗi năm (nếu top sales), đây là điểm cộng lớn.
💬 Comment 6 - career_seeker (2025-04-10)
Mình thấy vị trí này phù hợp với người ở Hưng Yên/Thái Bình muốn gắn bó lâu dài. Nếu bạn ở Hà Nội mà apply thì nên cân nhắc commute, vì đi từ HN về Hưng Yên mỗi ngày khá mệt. Riêng bạn nào định apply thì chuẩn bị CV theo đúng template MB yêu cầu (có hình + chiều cao cân nặng) là được xét nhanh nhất.
💬 Comment 7 - Ẩn danh (2025-03-30)
Mình đã phỏng vấn fail MB 1 lần cách đây 6 tháng vì không chuẩn bị kỹ về sản phẩm NH điện tử. Lần 2 apply lại, mình dành 1 tuần học về app MBBank, M-Smart, các tính năng chuyển tiền, thanh toán QR, đầu tư thì pass phỏng vấn. Bài học: đừng coi thường kiến thức NH số dù bạn đã có kinh nghiệm NH truyền thống. MB là ngân hàng số hóa top đầu, họ rất coi trọng phần này.