Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Sông Cầu - CN. Phú Yên - Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🔍 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MBBank (PGD Sông Cầu, Phú Yên)
💼 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
📊 Nhóm kỹ năng bắt buộc:
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Vai trò trong công việc |
|---|---|---|
| Hiểu biết sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, CCTC) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn & chốt deal khách hàng cá nhân |
| Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ (CCQ) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn đầu tư, mở rộng danh mục cho KH |
| Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, E-banking | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bán chéo sản phẩm |
| Kỹ thuật đàm phán, chốt sales | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đây là vị trí kinh doanh thuần túy |
| Phân tích tài chính cá nhân KH | ⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn giải pháp phù hợp |
| Excel, Word, Outlook (tin học VP) | ⭐⭐⭐⭐ | Báo cáo, quản lý KH, lưu trữ hồ sơ |
| CRM/Salesforce hoặc hệ thống ngân hàng lõi (FSS, CoreBanking) | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý pipeline KH |
📜 Chứng chỉ nên có (gợi ý):
- ✅ Chứng chỉ kinh doanh/bán hàng của Học viện NHNT (NHNo) hoặc các chương trình nội bộ của MBBank
- ✅ Chứng chỉ Tài chính cơ bản (CFA Level 1 hoặc tương đương)
- ✅ Chứng nhận Kinh doanh & Bán hàng kiểu mới do VCB, MB, hoặc SHB cấp
- ✅ Bằng đại học chính quy ngành Tài chính–Ngân hàng, QTKD, Kế toán là lợi thế
🌟 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — yếu tố quyết định
MB đặc biệt nhấn mạnh vào "thành tích Tốt và Rất Tốt" và "giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" — điều này cho thấy MB đang tìm người có DNA chiến thắng (winning culture).
- 🎯 Khả năng chịu áp lực KPI (huy động vốn, số lượng KH mới, doanh số CCQ/trái phiếu)
- 🗣️ Giao tiếp thuyết phục — vì là vị trí tại quầy & tư vấn trực tiếp
- 🤝 Xây dựng quan hệ (relationship management) — tạo KH trung thành
- 🧠 Kiểm soát cảm xúc — xử lý khiếu nại, KH khó tính
- ⏰ Quản lý thời gian — cân bằng giữa phục vụ quầy, tư vấn sản phẩm và phát triển KH mới
🏆 3. Tiêu chí "thành tích" mà MB nhắm đến
Đây là yếu tố phân loại ứng viên — nếu bạn từng có:
- Nhân viên xuất sắc quý/năm cấp chi nhánh
- Top doanh số cá nhân tại ngân hàng cũ
- Giải nhân viên kinh doanh tốt nhất tháng/quý
- Đạt 100%+/120% KPI nhiều kỳ liên tiếp
→ Hãy highlight triệt để trong CV và phỏng vấn.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎯 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Chuyên viên UB – MBBank
📋 Quy trình tuyển dụng thường gặp của MB (3-4 vòng)
Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ + Test online (1-3 ngày sau khi nộp)
- HR scan CV theo tiêu chí đã nêu
- Có thể có bài test: tính cách (DISC/MBTI), IQ, nghiệp vụ tài chính cơ bản
- ⏰ Lưu ý: MB yêu cầu CV có đủ hình chân dung + chiều cao + cân nặng. Thiếu thông tin sẽ bị "xếp xó" chờ lâu hơn.
Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-45 phút, online hoặc trực tiếp tại chi nhánh)
- Giới thiệu bản thân
- Tại sao chọn MB? Tại sao Phú Yên?
- Mức lương kỳ vọng
- Câu hỏi tình huống HR
Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc PGD (1 giờ)
- Đây là vòng "lọc cốt lõi" - đánh giá năng lực kinh doanh
- Câu hỏi chuyên sâu về sản phẩm & tình huống
Vòng 4 (có thể) – Phỏng vấn vùng/cluster
- Thường cho vị trí Professional level
- Đánh giá năng lực lãnh đạo tiềm năng
---
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
🔹 Vòng HR:
1. "Hãy giới thiệu ngắn gọn về kinh nghiệm và thành tích nổi bật trong 1-3 năm qua"
→ Trả lời theo cấu trúc STAR: Situation - Task - Action - Result (có số liệu cụ thể)
2. "Tại sao bạn rời khỏi công việc cũ / muốn chuyển sang MB?"
3. "Bạn đánh giá thế nào về chi nhánh MB Phú Yên trong khu vực Tuy Hòa?"
4. "Mức lương mong muốn của bạn?"
🔹 Vòng chuyên môn (Trưởng phòng/GĐ PGD):
5. "Hãy phân tích sự khác nhau giữa Trái phiếu và Chứng chỉ quỹ. Khi nào nên tư vấn KH mua sản phẩm nào?"
6. "Một khách hàng 60 tuổi có 2 tỷ tiết kiệm đến quầy. Bạn sẽ tư vấn như thế nào?" — test tư duy phân tích & chăm sóc KH
7. "KPI của bạn trong 6 tháng qua tại ngân hàng cũ là gì? Đạt bao nhiêu phần trăm?"
8. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về lãi suất tiền gửi thấp hơn ngân hàng khác?"
9. "Hãy mô tả chiến lược khai thác 100 khách hàng tiềm năng tại khu vực Tuy Hòa trong 3 tháng"
10. "Một khách hàng VIP nợ 500 triệu quá hạn 30 ngày. Bạn xử lý ra sao?"
🔹 Câu hỏi hóc búa (stress test):
- "Nếu bạn đạt 80% KPI 2 tháng liên tiếp, bạn sẽ làm gì?"
- "Làm sao để KH chuyển từ gửi tiết kiệm sang đầu tư trái phiếu MB?"
---
👔 Dress code & Tips chuẩn bị
| Vòng | Trang phục | Lưu ý |
|---|---|---|
| Online HR | Áo sơ mi + vest (phần trên) | Nền sạch, ánh sáng tốt |
| Trực tiếp PGD | Vest + sơ mi trắng + cravat, quần tây, giày tây | 👔 MB là ngân hàng trẻ nhưng vẫn chuộng sự chỉn chu |
| Phỏng vấn vùng | Vest chuyên nghiệp hơn | Phong thái điềm tĩnh |
💡 Tips "đánh nhanh thắng nhanh"
✅ Mang theo CV bản cứng — MB đánh giá cao sự chuẩn bị
✅ In sẵn 2 bản bằng cấp, chứng chỉ, thư khen thưởng (nếu có)
✅ Chuẩn bị 5-7 câu hỏi ngược để hỏi người phỏng vấn (ví dụ: lộ trình thăng tiến cụ thể tại PGD Sông Cầu?)
✅ Tìm hiểu trước về MBBank M-Pay, App MBBank, sản phẩm chủ lực 2024-2025
✅ Không nói xấu ngân hàng cũ — MB rất coi trọng văn hóa tôn trọng
✅ MB công khai lương theo 3 cấp — bạn có thể đặt mục tiêu Junior 9-12tr, Mid-Level 15-20tr, Professional 20-30tr tùy năng lực thương lượng
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
🗓️ Tuần 1 (Nền tảng chuyên môn)
📖 Ngày 1-2: Sản phẩm huy động vốn & đầu tư
- Học kỹ về: CCTC (truyền thống, online, lãi trước/lãi sau, rút vốn linh hoạt)
- Lãi suất tiết kiệm MB 2024-2025 các kỳ hạn
- So sánh: Trái phiếu vs CCQ vs Tiết kiệm — ưu/nhược điểm
- 📚 Nguồn: Trang chủ MBBank > "Lãi suất" + App MB
📖 Ngày 3-4: Sản phẩm thẻ, E-banking, dịch vụ
- Các loại thẻ tín dụng MBBank (JCB, Visa, Mastercard, thẻ MBA)
- MBBank App, M-Pay, chuyển tiền quốc tế
- Sản phẩm cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, mua nhà, mua xe
- 📚 Nguồn: Catalogue sản phẩm MBBank (download từ careers.mbbank.com.vn)
📖 Ngày 5-6: Kiến thức tài chính – ngân hàng tổng quan
- Vai trò NH thương mại
- Quy định NHNN về lãi suất, tỷ lệ an toàn vốn
- Phân biệt NH số, NH truyền thống
- Anti-Money Laundering (AML) cơ bản
- 📚 Nguồn: Sách "Ngân hàng thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân
📖 Ngày 7: Ôn tập & làm bài test mẫu
- Google "MBBank test online" để tìm đề thi mẫu
- Làm bài IQ cơ bản
🗓️ Tuần 2 (Kỹ năng mềm + Địa phương)
📍 Ngày 8-9: Tìm hiểu thị trường Phú Yên
- Bản đồ PGD Sông Cầu ở đâu, quận/huyện nào
- Đặc điểm kinh tế Phú Yên (du lịch, thủy sản, nông nghiệp)
- Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn: VCB, VietinBank, BIDV, Agribank, Techcombank, ACB…
- 📚 Nguồn: Báo Phú Yên, VietnamNet, VnEconomy
💼 Ngày 10-11: Kỹ năng sales & tư vấn
- Học mô hình "SPIN Selling" và "Solution Selling"
- Tập trả lời 5 tình huống KH khó
- Đọc 1 quyển sách: "Bán hàng không phải là xin" hoặc "Bí mật của chiến thắng"
🎯 Ngày 12-13: Mock interview (tự hoặc nhờ bạn)
- Quay video tự giới thiệu (3 phút)
- Luyện trả lời câu hỏi tình huống trước gương
🧥 Ngày 14: Chuẩn bị hành trang
- Vest, sơ mi, giày được là ủi sẵn
- In CV + bằng cấp + thư khen
- Sạc điện thoại, gmail đã setup thư mục MB
- Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
📚 Tài liệu tham khảo cụ thể
| STT | Tài liệu | Link/Đề xuất |
|---|---|---|
| 1 | Catalogue sản phẩm MBBank | careers.mbbank.com.vn |
| 2 | Website: Tổng hợp sản phẩm khách hàng cá nhân | mbbank.com.vn |
| 3 | Nghị định 22/2023 về tổ chức tín dụng | thuvienphapluat.vn |
| 4 | "Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao" – Zig Ziglar | Tiki, Fahasa |
| 5 | Fanpage Tài chính cho mọi người | |
| 6 | Tạp chí NHNN, The Banker Vietnam | Ấn phẩm online |
⭐ Lưu ý: Vị trí trong tin nêu địa điểm là "Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk" — điều này có vẻ không khớp vì Tuy Hòa là thuộc Phú Yên. Bạn nên xác nhận lại địa điểm làm việc với HR trước khi đến phỏng vấn!
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lộ trình thăng tiến & lời khuyên sự nghiệp
📈 Lộ trình thăng tiến tại MB cho vị trí này
```
Chuyên viên UB (hiện tại) ← Apply ở đây
│
│ 1-2 năm (đạt KPI tốt)
▼
Chuyên viên UB cao cấp / Senior
│
│ 2-3 năm (có KH VIP, đội nhóm nhỏ)
▼
Trưởng nhóm KHDN/ cá nhân
│
│ 2-3 năm
▼
Phó GĐ / GĐ Phòng giao dịch
│
│ 3-5 năm
▼
Phó GĐ / GĐ Chi nhánh (cấp Vùng)
```
MB nổi tiếng là ngân hàng có văn hóa "trẻ - nhanh - đổi mới" — những người có thành tích tốt thường thăng tiến sau 18-24 tháng nếu nằm trong top 20% doanh số chi nhánh.
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Phú Yên)
MB công khai 3 cấp lương:
| Cấp | Kinh nghiệm | Mức lương công bố | Lương thực tế (ước tính bao gồm thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Junior | 1-2 năm | 9 - 25 triệu | 12 - 18 triệu (nếu đạt 100% KPI) |
| Mid-Level | 2-3 năm | 12 - 30 triệu | 18 - 25 triệu |
| Professional | 3-5 năm+ | 15 - 35 triệu | 25 - 40 triệu (có đội nhóm) |
Lưu ý quan trọng: Lương ghi theo năng suất lao động = bạn càng bán tốt, càng được nhiều. Phú Yên là thị trường không quá cạnh tranh như HCM/Hà Nội, nhưng cũng không dễ — cần chịu khó khai thác thị trường tỉnh lẻ, huyện xa.
🛠️ Kỹ năng cần phát triển thêm trong 6-12 tháng đầu
1. 🏆 Đạt "nhân viên xuất sắc" ít nhất 1 quý để tạo dấu ấn với GĐ Chi nhánh
2. 📜 Học thêm chứng chỉ Tài chính (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ do NHNN cấp) — đây là điểm cộng để thăng chức
3. 💻 Thành thạo Power BI / Dashboard Excel — báo cáo số liệu nhanh sẽ giúp bạn nổi bật
4. 🤝 Xây dựng "KH ruột" 50-100 KH VIP — sau này sẽ là tài sản nghề nghiệp
5. 🗣️ Học kỹ năng public speaking — nếu muốn thăng làm trưởng nhóm
6. 📱 Theo dõi công nghệ NH số — MB rất đầu tư vào AI Banking, nếu bạn hiểu sẽ được đánh giá cao
💡 Lời khuyên thực chiến từ "đàn anh/chị"
> 🎯 "Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy bán giải pháp" — KH ở Phú Yên rất chuộng sự chân thành. Tư vấn đúng nhu cầu sẽ tạo KH trung thành 10 năm.
> 🎯 "Giai đoạn đầu, đừng quan tâm lương cứng — hãy đặt mục tiêu KPI" — Nếu bạn đạt 150% KPI trong 6 tháng đầu, MB sẽ tự điều chỉnh lương + thăng chức.
> 🎯 "PGD Sông Cầu ở Phú Yên là thị trường ngách — tận dụng lợi thế địa phương" — Nếu bạn là người Phú Yên, quen nhiều người, biết vùng miền thì đây là lợi thế cực lớn so với ứng viên ngoài tỉnh.
> 🎯 "Đừng bỏ qua cơ hội thăng ngang sang M-Pay, NH số" — MB đẩy mạnh M-Pay ở Tây Nguyên và duyên hải. Bạn có thể "switch" sang làm NH số trong 1-2 năm nếu chứng minh được năng lực.
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên mới ra trường ngành Tài chính – Ngân hàng tại một trường ĐH ở TP.HCM. Vị trí Chuyên viên UB của MB yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, vậy em có nên ứng tuyển không?
Câu trả lời ngắn: Nên thử — MB cũng có chương trình Fresher riêng tại careers.mbbank.com.vn. Nhưng với vị trí này, 2 điều kiện khiến bạn dễ rớt: (1) yêu cầu thành tích Tốt/Rất Tốt ở môi trường làm việc cũ — bạn chưa đi làm thì không có thành tích nào để chứng minh; (2) thành tích/giai thưởng cấp chi nhánh/vùng — sinh viên khó có. Gợi ý: em nên apply vào chương trình Fresher/Junior của MB thay vì vị trí này. Nếu vẫn muốn thử, hãy liệt kê mọi hoạt động có thể coi là 'thành tích': giải thưởng Case Study, Đội trưởng CLB, Trưởng nhóm đồ án thực tế tại NH, hoạt động tình nguyện dài hạn...
Tôi đang làm giao dịch viên tại một ngân hàng nhỏ ở Quy Nhơn, muốn chuyển sang MB làm tư vấn KH cá nhân. Có nên chuyển không?
Nên! Đây là bước chuyển tăng giá trị rõ ràng: giao dịch viên sang tư vấn KH = tăng thu nhập (lương cứng thường nhỉnh hơn + thưởng KPI), được học sản phẩm chuyên sâu hơn, mở rộng network. MB cũng đang mạnh ở khu vực duyên hải miền Trung nên có thể được ưu tiên. Chuẩn bị CV nêu bật: (1) bạn đã từng được khen thưởng gì tại ngân hàng cũ? (2) bạn đã bán chéo được sản phẩm nào? (3) bạn đã xử lý bao nhiêu KH/ngày? Nếu bạn từng được 'nhân viên xuất sắc' tháng/quý, đó là điểm cộng rất lớn.
Tôi 32 tuổi, từng làm tư vấn bất động sản 2 năm, doanh số Top 5 công ty. Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm NH/tài chính, tôi có cơ hội không?
Cơ hội khá cao vì 2 lý do: (1) MB yêu cầu "Kinh doanh: Tiêu dùng, BĐS hoặc Thương mại" — bạn thuộc nhóm được phép; (2) kinh nghiệm sales BĐS Top 5 chứng minh được khả năng chốt deal, chịu áp lực KPI. Nhưng bạn cần bổ sung: (a) Học nhanh về sản phẩm ngân hàng (bạn có thể tự học trong 1-2 tuần qua app MBBank); (b) Trong CV phải map rõ: kỹ năng sales BĐS = kỹ năng sales tài chính (vì đều là tư vấn giải pháp cho KH); (c) Chuẩn bị câu trả lời: 'Tại sao rời BĐS sang NH?' — nên trả lời theo hướng NH ổn định hơn, có nhiều sản phẩm hơn để tư vấn KH hơn.
Vị trí này có KPI là gì và áp lực như thế nào? Lương 9-25tr có thật không?
KPI thường gồm: (1) Huy động vốn — mỗi tháng cần huy động X tỷ đồng tiết kiệm/CCTC mới; (2) Doanh số bán chéo — bao nhiêu tài khoản, bao nhiêu thẻ tín dụng, bao nhiêu hợp đồng CCQ/trái phiếu; (3) Số lượng KH mới/khách VIP; (4) Duy trì tỷ lệ KH hoạt động. Áp lực: tùy thị trường Phú Yên — đỡ hơn HCM rất nhiều vì thị trường ngách, ít cạnh tranh trực tiếp với NH lớn. Về lương 9-25tr: 9tr là mức 'bảo toàn' khi bạn mới đạt ~70-80% KPI. Để lên 20-25tr, cần đạt 130-150% KPI trở lên. Đó là lý do MB ghi rõ 'theo năng suất lao động'.
Giờ làm việc tại PGD ngân hàng MB như thế nào? Có phải làm thứ 7 không? Có OT không?
Theo quy định chung của ngân hàng: (1) Giờ hành chính thường từ 8h-17h từ T2-T6; (2) Nhiều PGD mở cửa buổi trưa không nghỉ, thứ 7 làm buổi sáng (tùy PGD); (3) Đối với vị trí kinh doanh như Chuyên viên UB, các buổi tối có thể phải gặp KH VIP, tổ chức sự kiện KH hoặc có ngày hội bán hàng cuối tuần — đây là OT không tính tiền nhưng thường được bù bằng nghỉ phép hoặc thưởng nhỏ. Tại PGD Sông Cầu Phú Yên, do lượng KH tập trung vào sáng thứ 7 và giờ nghỉ trưa, bạn sẽ phải xoay ca linh hoạt. Nên hỏi rõ GĐ PGD trong vòng phỏng vấn về lịch làm việc cụ thể.
Tôi thấy trong tin đề cập 'Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk' nhưng chi nhánh là 'CN. Phú Yên'. Địa điểm làm việc thực tế ở đâu?
Đây là điểm cần làm rõ! Tuy Hòa là thành phố thuộc tỉnh Phú Yên, không thuộc Đắk Lắk. Có 2 khả năng: (1) Lỗi đánh máy trong tin tuyển dụng — thực tế PGD Sông Cầu ở Phú Yên; (2) PGD Sông Cầu nằm ở ranh giới Đắk Lắk-Phú Yên nên admin đánh dấu cả hai. Bạn BẮT BUỘC phải hỏi HR/MB ngay khi nhận lịch phỏng vấn để: (a) chuẩn bị đường đi; (b) không bị thiệt thòi về phụ cấp đi lại nếu tỉnh khác; (c) chủ động nộp hồ sơ đúng quy trình. Có thể inbox fanpage MB Careers hoặc gọi tổng đài 1900 để xác nhận.
Tôi muốn ứng tuyển nhưng đã 38 tuổi, có quá lớn tuổi cho vị trí này không?
Tin tuyển dụng MB không ghi giới hạn tuổi cụ thể cho vị trí này, và ngân hàng thường ưu tiên người có kinh nghiệm + mạng lưới KH hơn là tuổi. 38 tuổi với 1-3 năm KN là hoàn toàn hợp lý — thậm chí là lợi thế vì: (1) Kỹ năng giao tiếp, kiểm soát cảm xúc tốt hơn; (2) Có network KH cá nhân nhiều hơn; (3) KH tỉnh lẻ thường tin tưởng người có tuổi hơn. Tuy nhiên, MB nổi tiếng là NH trẻ — nếu bạn apply vào chương trình Fresher/MT có thể hơi trễ. Riêng vị trí này (tuyển người có thành tích tốt) thì tuổi tác không phải rào cản lớn.
Nếu tôi fail phỏng vấn, MB có cho phỏng vấn lại không? Có nên ứng tuyển sang chi nhánh MB khác gần nhà hơn không?
Câu trả lời: Được, MB không cấm ứng viên ứng tuyển lại sau 6 tháng. Nhưng có vài lưu ý chiến thuật: (1) Trước khi apply lại, nên tích lũy thêm 'thành tích' ở công việc hiện tại — đây là điểm MB rất coi trọng; (2) Có thể apply sang chi nhánh MB khác ngay, không cần đợi — vì HR MB ở mỗi chi nhánh đều có quyền tự chủ; (3) Nếu đã fail 1 lần ở PGD Sông Cầu, đừng apply lại vào đúng PGD đó trong 6 tháng. Thay vào đó, apply chi nhánh lân cận (ví dụ PGD khác tại Phú Yên, hoặc chi nhánh MB ở Nha Trang, Quy Nhơn). Trong CV, ghi rõ 'mong muốn làm việc tại khu vực duyên hải Nam Trung Bộ' để không bị hiểu nhầm.