Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Mạo Khê - CN. Uông Bí - Phường Uông Bí, Quảng Ninh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank (Uông Bí, Quảng Ninh)
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng cá nhân | Hiểu rõ: huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, NHĐT | Bắt buộc |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt Excel cơ bản – trung bình), Outlook | Bắt buộc |
| Kỹ thuật bán hàng | Cross-selling, upselling, tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu KH | Bắt buộc |
| Kiến thức tài chính | Lãi suất, lãi kép, đa dạng hóa danh mục, phân tích rủi ro cơ bản | Rất quan trọng |
| Xử lý khiếu nại | Tiếp nhận, phân loại, giải quyết vấn đề của KH | Quan trọng |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp thuyết phục: Đây là kỹ năng #1 vì 80% công việc là tư vấn trực tiếp tại quầy
- Kiểm soát cảm xúc: Với KH cá nhân, có những trường hợp căng thẳng, đặc biệt khi xử lý khiếu nại
- Đàm phán: MB yêu cầu rõ ràng kỹ năng này trong JD
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng mối quan hệ dài hạn
- Chịu áp lực KPI: Đây là ngân hàng tư nhân top đầu, áp lực doanh số rất lớn
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên)
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán (do UBCK cấp) – nếu tư vấn chứng chỉ quỹ/trái phiếu
- Chứng chỉ Bảo hiểm (Bancassurance) – hữu ích khi bán chéo
- Các khóa học về Tài chính cá nhân, Kế toán, Ngân hàng tại Học viện NHNN hoặc các trung tâm uy tín
- Chứng chỉ Tiếng Anh (A2-B1 trở lên) – phù hợp nếu muốn thăng tiến
4. Bảng so sánh 3 cấp bậc lương
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương (VNĐ) | Yêu cầu KPI |
|---|---|---|---|
| Junior | < 1 năm | 9 - 25 triệu | Huy động vốn, mở thẻ, mở TKTT cơ bản |
| Mid-Level | 1-3 năm | 12 - 30 triệu | Có KH thân thiết, doanh số ổn định |
| Professional | > 3 năm hoặc thành tích xuất sắc | 15 - 35 triệu | Có thành tích thi đua cấp Chi nhánh/Vùng |
> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Tin này yêu cầu 1-3 năm KN + thành tích Tốt/Rất Tốt + có giải thưởng → ứng viên fresh 100% sẽ khó đậu. Đây là vòng tuyển dụng cho người đã có kinh nghiệm, không phải chương trình Fresher.
---
5. Yêu cầu về thành tích – Đây là điểm "chốt" hồ sơ
MB yêu cầu có thành tích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống. Nếu bạn đang ở ngân hàng khác và có những thứ sau thì cơ hội cao:
- Nhân viên xuất sắc quý/năm
- Top doanh số chi nhánh
- Giải thưởng nhân viên bán hàng tiêu biểu
- Bằng khen từ Hiệp hội Ngân hàng, NHNN chi nhánh tỉnh
Đừng ngại kể chi tiết trong CV – đây chính là lợi thế cạnh tranh của bạn.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MB Bank Uông Bí
Quy trình tuyển dụng dự kiến (4 vòng)
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (1-3 ngày)
- MB review CV, ưu tiên hồ sơ có đầy đủ: Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, SĐT, Email, Trình độ, Kinh nghiệm, Kỹ năng, ảnh chân dung + chiều cao, cân nặng
- ⚠️ Hồ sơ thiếu ảnh/thông tin ngoại hình sẽ bị loại hoặc chờ lâu hơn
- Nếu pass: nhận lịch PV trong vòng 1 tuần
Vòng 2: Phỏng vấn sơ bộ với HR (30-45 phút)
- Qua điện thoại hoặc online: kiểm tra thông tin cơ bản, động lực, mức lương kỳ vọng
- HR có thể hỏi về hiểu biết MB Bank, sản phẩm cá nhân, lý do nghỉ việc cũ
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/PGD (45-60 phút)
- Câu hỏi sâu về sản phẩm NH cá nhân
- Test case study xử lý tình huống KH khó tính
- Đánh giá kỹ năng bán hàng thực tế
Vòng 4: Phỏng vấn cuối với Giám đốc Chi nhánh (20-30 phút)
- Đánh giá mức độ phù hợp văn hóa, cam kết gắn bó
- Trao đổi mức lương, chế độ, thời gian nhận việc
- Hình thức: Có thể offline tại PGD Mạo Khê hoặc online
---
Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn muốn rời khỏi công ty cũ?" – Cần trả lời chuyên nghiệp, không nói xấu chỗ cũ
2. "Bạn biết gì về MB Bank?" – Chuẩn bị: MB thuộc top 4 NHTMCP tư nhân, thế mạnh số hóa (App MBBank), tập đoàn đa ngành (MB Group)
3. "Mức lương bạn mong muốn?" – Trả lời khéo: cộng gộp lương cứng + thưởng KPI ở chỗ cũ là bao nhiêu, muốn tăng 10-20%
4. "Bạn có thể đi làm ngay không?"
5. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Quảng Ninh không?" – Quan trọng nếu bạn ở tỉnh khác
Vòng chuyên môn:
6. "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng em đang làm?"
7. "Sự khác biệt giữa chứng chỉ quỹ và trái phiếu?"
8. "Khách hàng đến quầy khiếu nại về phí thẻ – em xử lý thế nào?"
9. "Làm sao em tư vấn để KH mở thẻ tín dụng khi KH lo ngại nợ xấu?"
10. "KPI huy động vốn trong quý là bao nhiêu? Em đạt bao nhiêu %?"
11. "Cách em xây dựng quan hệ với khách VIP?"
Vòng GĐ Chi nhánh:
12. "Em định gắn bó với MB bao lâu?"
13. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới?"
14. "Điểm yếu lớn nhất của em là gì?"
15. "Nếu không đạt KPI 2 tháng liên tiếp, em sẽ làm gì?"
---
Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Mang theo khi đi PV:
- 3 bản CV in sẵn + bản mềm
- Bằng cấp, chứng chỉ photo (kèm bản gốc để đối chiếu)
- Giấy xác nhận thành tích/giải thưởng ở chỗ cũ (nếu có)
- Ảnh 3x4 (dự phòng nếu HR yêu cầu thêm)
✅ Tìm hiểu trước về PGD Mạo Khê:
- Vị trí: thuộc thị xã Đông Triều, Quảng Ninh
- Đặc thù khu vực: gần KCN, dân cư công nhân, nhu cầu vay tiêu dùng và nhận lương qua tài khoản cao
- Hiểu đặc thù KH vùng mỏ sẽ giúp bạn gây ấn tượng
✅ Dress code:
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày da, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi/blouse, váy qua gối hoặc quần tây, giày búp bê hoặc giày có quai, makeup nhẹ nhàng
- MB yêu cầu ngoại hình tương đối – ăn mặc chỉn chu là điểm cộng
✅ Thể hiện điểm mạnh:
- Nhấn mạnh thành tích bán hàng bằng con số cụ thể (VD: "đạt 120% KPI 4 quý liên tiếp")
- Kể 1-2 tình huống KH khó mà bạn xử lý thành công (kỹ năng đàm phán)
- Thể hiện sự hiểu biết về chuyển đổi số (vì MB rất mạnh về mảng này)
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Giai đoạn 1: Ngày 1-3 – Nắm vững sản phẩm ngân hàng cá nhân
Sản phẩm huy động vốn:
- Tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn (1-36 tháng)
- Tiết kiệm online, tiết kiệm thông minh (lãi suất bậc thang)
- Sản phẩm của MB: Tiết kiệm "Gửi tiền online", Tiết kiệm "Đón đầu tương lai", tiết kiệm linh hoạt
Sản phẩm đầu tư:
- Trái phiếu: Doanh nghiệp, Chính phủ. Lãi suất coupon, kỳ hạn, thanh khoản
- Chứng chỉ quỹ: Quỹ mở (MB Capital – MBBond, VinaCapital, Manulife…), cổ phiếu, trái phiếu
- Phân biệt: chứng chỉ quỹ ≠ cổ phiếu (quỹ mở đầu tư vào nhiều tài sản, rủi ro phân tán)
Sản phẩm thanh toán & thẻ:
- Tài khoản thanh toán cá nhân, số đẹp MB
- Thẻ ATM nội địa (Active, Plus), thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)
- Ưu đãi hoàn tiền, tích điểm, miễn phí năm đầu
Ngân hàng điện tử:
- App MBBank, MBBank Biz
- Internet Banking, Smart OTP
- QR Pay, chuyển tiền liên ngân hàng 24/7
---
Giai đoạn 2: Ngày 4-7 – Học kỹ năng mềm & tình huống
Đọc sách/tài liệu gợi ý:
- "How to Win Friends and Influence People" – Dale Carnegie (kỹ năng giao tiếp)
- "The Psychology of Selling" – Brian Tracy (tâm lý bán hàng)
- "Bán hàng đỉnh cao" – tài liệu nội bộ MB (nếu được share)
Luyện tập tình huống:
1. KH đến mở thẻ tín dụng nhưng thu nhập chỉ 8 triệu – tư vấn sao?
2. KH phàn nàn bị trừ phí thẻ không rõ ràng
3. KH muốn gửi tiết kiệm 500 triệu nhưng nhà ở xa chi nhánh
4. KH cao tuổi không rành công nghệ – hướng dẫn dùng app MBBank
5. KH muốn đầu tư nhưng sợ rủi ro, khẩu vị thấp
---
Giai đoạn 3: Ngày 8-10 – Tìm hiểu MB Bank chuyên sâu
- Lịch sử: Thành lập 1994, trụ sở Hà Nội
- Thành tích: Top 4 NHTMCP tư nhân, top 50 DN niêm yết uy tín
- Văn hóa: MBWay (Agile – Lean – Scrum), trẻ trung, đổi mới sáng tạo
- Sản phẩm flagship: App MBBank, thẻ Active Plus, gói tài khoản số đẹp
- Chi nhánh Uông Bí: tìm hiểu qua Google Maps, fanpage địa phương
---
Giai đoạn 4: Ngày 11-14 – Mock interview & hoàn thiện CV
- Tự quay video trả lời 5 câu hỏi hay gặp
- Nhờ bạn bè/đồng nghiệp cũ "mock" phỏng vấn
- Rà soát CV theo checklist của MB:
✅ Họ tên, ngày sinh
✅ SĐT + email thường xuyên check
✅ Chuyên ngành + trường
✅ Kinh nghiệm chi tiết theo từng vị trí
✅ 3-5 kỹ năng nổi bật
✅ Ảnh chân dung + chiều cao, cân nặng
---
Tài liệu tham khảo miễn phí
- Website MB Bank: mbbank.com.vn (mục Sản phẩm cá nhân)
- Báo cáo thường niên MB (công khai trên website)
- Khoá học free trên Coursera: "Financial Markets" của Yale (hiểu cơ bản về trái phiếu, cổ phiếu, quỹ)
- Channel YouTube: "Kênh Đầu Tư", "Ngân hàng số" (cập nhật sản phẩm mới)
- Group Facebook: "Hội nhân viên ngân hàng Việt Nam", "Nghiệp vụ Ngân hàng" – hỏi đáp thực tế
---
Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] CV in 3 bản
- [ ] Bằng cấp gốc + photo công chứng
- [ ] Xác nhận thành tích (nếu có)
- [ ] SĐT & email đang hoạt động
- [ ] Trang phục chỉn chu
- [ ] Đến trước 15-20 phút
- [ ] Tắt âm lượng điện thoại
- [ ] Chuẩn bị 3 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên nghề nghiệp dành cho ứng viên vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank
1. Phân tích vị trí này có phù hợp với bạn không?
Nên ứng tuyển nếu:
- Bạn đã có 1-3 năm kinh nghiệm tại ngân hàng/công ty tài chính/bất động sản/kinh doanh
- Bạn có thành tích thi đua, đạt giải top sales
- Bạn đang sống tại Quảng Ninh hoặc chấp nhận chuyển đến
- Bạn thích giao tiếp, không ngại KPI
Không nên ứng tuyển nếu:
- Bạn mới ra trường, chưa có kinh nghiệm → hãy xem chương trình Fresher MB
- Bạn không chịu được áp lực doanh số
- Bạn ghét công việc quầy, chỉ muốn làm văn phòng
- Bạn đang ở Hà Nội/HCM mà không muốn về Quảng Ninh làm việc lâu dài
---
2. Lộ trình thăng tiến tại MB
```
Chuyên viên UB (Mới vào)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên UB cao cấp / Chuyên viên chính
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm kinh doanh / Giao dịch viên cao cấp
↓ 3-5 năm
Phó phòng / Trưởng phòng giao dịch
↓ 5-7 năm
Giám đốc chi nhánh/PGD
↓ 7-10 năm
Giám đốc vùng / Cấp cao hơn
```
> 💡 Mẹo thăng tiến: MB nổi tiếng với văn hóa "talent review" – mỗi quý có đánh giá nhân sự. Những người vượt KPI liên tục sẽ được ưu tiên bổ nhiệm. Làm tốt 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể được đề bạt lên Giao dịch viên cao cấp hoặc chuyển sang Khối Tín dụng.
---
3. Mức lương kỳ vọng thực tế
| Cấp bậc | Lương cứng + KPI (ước tính) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Junior (vào nghề) | 9-15 triệu | Lương cứng ~7-9tr, KPI phụ thuộc |
| Mid-Level (1-3 năm) | 15-22 triệu | Đã có nền tảng KH ổn định |
| Professional (xuất sắc) | 22-35 triệu | Top chi nhánh/vùng |
Lưu ý quan trọng:
- Lương 9-35 triệu là range tổng (lương + thưởng + KPI). Để đạt 35 triệu phải nằm trong top 5-10% chi nhánh.
- Thực tế người mới vào thường đạt 12-18 triệu tổng thu nhập ở giai đoạn đầu
- Mức 35 triệu chỉ dành cho Senior Professional đã chứng minh được thành tích xuất sắc liên tục
---
4. So sánh với các ngân hàng khác cùng vị trí
| Ngân hàng | Cùng vị trí (1-3 năm KN) | Điểm mạnh |
|---|---|---|
| MB Bank | 12-22 triệu | Môi trường trẻ, công nghệ tốt, thưởng hấp dẫn |
| Vietcombank | 13-20 triệu | Ổn định, thương hiệu lớn, khách VIP nhiều |
| Techcombank | 14-25 triệu | Lương cao nhưng KPI nặng |
| ACB | 12-22 triệu | Văn hóa tốt, đào tạo bài bản |
| Agribank | 10-16 triệu | Ổn định nhất, ít áp lực hơn |
---
5. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
1. Chứng chỉ chuyên ngành: Bồi dưỡng nghiệp vụ ngân hàng do NHNN cấp, chứng chỉ Tín dụng
2. Kỹ năng data: Học Power BI, Excel nâng cao để phân tích KH
3. Tiếng Anh: TOEIC 600+ là lợi thế lớn
4. Kỹ năng quản lý: Nếu muốn lên Trưởng nhóm trong 2-3 năm
5. Hiểu biết về Fintech, Crypto: Đón đầu xu hướng
6. Networking: Tham gia cộng đồng banker Việt Nam, hiệp hội ngân hàng
---
6. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn đàn anh
📌 Về địa điểm Quảng Ninh:
- Quảng Ninh là tỉnh phát triển (du lịch, than, cảng biển), nhu cầu tài chính cao
- PGD Mạo Khê ở Đông Triều – gần Hải Dương, Hà Nội, thuận tiện đi lại
- Chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội, phù hợp nếu bạn muốn "chill" và tích lũy
📌 Về cơ hội dài hạn:
- Nếu bạn làm tốt ở PGD tỉnh, sau 2-3 năm có thể xin chuyển về Hà Nội hoặc các tỉnh lớn
- MB có chính sách "mobility nội bộ" khá tốt
📌 Về cạnh tranh:
- Vị trí này cạnh tranh không quá cao vì yêu cầu thành tích + sẵn sàng về Quảng Ninh
- Nếu bạn đáp ứng yêu cầu, cơ hội được phỏng vấn cao (trong 1 tuần)
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích tốt, bạn không nên ứng tuyển vị trí này vì sẽ khó qua vòng sàng lọc. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng, bạn nên vào https://careers.mbbank.com.vn/ để tìm các vị trí phù hợp như Giao dịch viên mới, Chương trình Tài năng trẻ MB. Sau 1-2 năm làm việc ở vị trí fresher, bạn hoàn toàn có thể chuyển sang vị trí Chuyên viên UB.
Mức lương 35 triệu có thật không? Làm sao để đạt được?
Mức 35 triệu là con số trần cho cấp Professional, tức bạn cần đạt KPI xuất sắc liên tục trong nhóm top đầu chi nhánh/vùng. Để đạt được: (1) Huy động vốn đạt 120-150% KPI hàng tháng; (2) Bán chéo thành công thẻ tín dụng, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ; (3) Xây dựng tệp KH VIP ổn định; (4) Có thành tích thi đua cấp hệ thống. Thực tế, người mới vào thường đạt 12-18 triệu tổng thu nhập trong 6 tháng đầu.
Mình đang ở Hà Nội, có bắt buộc phải chuyển về Quảng Ninh làm việc không?
Đúng vậy. Vị trí này làm việc tại PGD Mạo Khê - CN. Uông Bí, Quảng Ninh. Bạn phải có mặt tại quầy hàng ngày, không thể làm online từ xa. MB có thể hỗ trợ một phần chi phí đi lại cho nhân viên ở tỉnh xa, nhưng về cơ bản bạn cần sống tại Quảng Ninh hoặc khu vực lân cận. Nếu bạn ở Hà Nội mà muốn apply MB, hãy tìm các vị trí ở chi nhánh Hà Nội thay vì Quảng Ninh.
Công việc hàng ngày của Chuyên viên UB là gì? Có phải đi gọi điện thoại tư vấn suốt ngày không?
Công việc chính tại PGD gồm: (1) Trực quầy – tư vấn trực tiếp KH đến giao dịch (mở tài khoản, gửi tiết kiệm, làm thẻ); (2) Phân luồng và chào đón KH; (3) Tiếp nhận khiếu nại, giải đáp thắc mắc; (4) Tư vấn sản phẩm chéo khi KH có nhu cầu (cross-selling); (5) Quản lý tệp KH được phân công. Đây là vị trí tại quầy, không phải telesales, nên bạn chủ yếu gặp KH trực tiếp. Áp lực KPI đến từ chất lượng tư vấn và doanh số từng KH.
MB có khác gì Vietcombank/Techcombank về văn hóa làm việc?
MB nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, Agile, chuyển đổi số mạnh. Cụ thể: (1) Môi trường ít 'quan liêu' hơn so với NHTM Nhà nước như Vietcombank, BIDV; (2) Áp dụng Agile/Scrum trong làm việc; (3) App MBBank được đánh giá top đầu ngành; (4) Lương và thưởng cạnh tranh, nhưng KPI cũng nặng không kém Techcombank; (5) Cơ hội đào tạo quốc tế nhiều. Nếu bạn thích môi trường startup-ish trong ngân hàng, MB phù hợp. Nếu bạn thích sự ổn định truyền thống, Vietcombank/Agribank sẽ hợp hơn.
Mình làm bên bất động sản 2 năm, không có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?
Được. JD ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm từ 'Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Với 2 năm BĐS, bạn có lợi thế về: kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống KH khó, đàm phán giá. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung kiến thức ngân hàng trước khi PV: sản phẩm huy động, thẻ, chứng chỉ quỹ, quy trình tín dụng cơ bản. Nếu bạn có thành tích sales xuất sắc ở BĐS (top doanh số, giải thưởng công ty), đó là điểm cộng rất lớn.
Phỏng vấn online có được không, hay bắt buộc phải đến chi nhánh Quảng Ninh?
Theo JD, MB có ghi 'Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng' – tức có thể có vòng PV trực tiếp tại chi nhánh. Tuy nhiên, vòng HR sơ bộ thường có thể online (qua điện thoại/Zoom). Nếu bạn ở xa, nên chuẩn bị sẵn kế hoạch đến Quảng Ninh cho vòng PV chuyên môn. Một số vòng có thể linh hoạt online nếu bạn thương lượng trước với HR.
Sau 2-3 năm ở vị trí này, mình có thể chuyển sang mảng Tín dụng không?
Hoàn toàn có thể, đây là lộ trình phổ biến. Các Cán bộ Tín dụng (CBTD) tại MB thường đi từ vị trí Chuyên viên KH cá nhân hoặc Quan hệ KH doanh nghiệp. Để chuyển sang Tín dụng, bạn cần: (1) Học thêm chứng chỉ Tín dụng do NHNN cấp hoặc chứng chỉ nội bộ MB; (2) Thể hiện năng lực phân tích tài chính tốt; (3) Có thành tích bán chéo tốt ở vị trí hiện tại; (4) Đề xuất với quản lý trực tiếp. Nhiều trường hợp sau 2-3 năm UB đã chuyển sang Tín dụng thành công với mức lương tăng 30-50%.