Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Lạch Tray - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng

Có thật nhưng cần hiểu đúng: 9 triệu là lương cứng tối thiểu cho Junior mới vào, 35 triệu là tổng thu nhập CÓ THỂ ĐẠT khi bạn là Professional vượt 100% KPI. Thực tế, lương cứng thường chỉ 6-8 triệu, phần còn lại là hoa hồng bán sản phẩm, thưởng KPI, thưởng quý. Ngày đầu vào nếu không có KH cũ, bạn có thể chỉ nhận 9-11 triệu tổng. Sau 6 tháng quen việc và có portfolio KH, thu nhập sẽ cải thiện dần. Đừng tin con số "max" khi chưa có nền tảng KH nhé!

Theo JD thì em không đủ điều kiện cho vị trí này (yêu cầu 1-3 năm KN). Nhưng em có 2 lựa chọn: (1) Apply chương trình Fresher MB tại careers.mbbank.com.vn - MB có chương trình riêng cho sinh viên mới ra trường, đào tạo bài bản 6-12 tháng. (2) Nếu em đã có KN thực tập/part-time tại vị trí tương đương (giao dịch viên, telesales NH, bán hàng thời trang/BĐS...) thì cứ thử apply - HR có thể linh hoạt xét. Mẹo: trong CV hãy ghi rõ các kỳ thực tập, dự án cá nhân liên quan đến tư vấn/bán hàng để tăng cơ hội được xét.

Câu hỏi rất hay! Giao dịch viên (GDV): chủ yếu xử lý giao dịch tại quầy (nộp/rút tiền, mở tài khoản), lương ổn định nhưng thu nhập thấp hơn, ít bán sản phẩm. Tư vấn viên tín dụng: tập trung cho vay, đánh giá hồ sơ KH, áp lực nợ xấu. Chuyên viên UB (Universal Banker): làm TẤT CẢ - vừa giao dịch, vừa tư vấn, vừa bán hàng, vừa chăm sóc KH. UB đa năng nhất nhưng cũng áp lực nhất. Nếu em thích đa dạng công việc, muốn thu nhập cao hơn và có tinh thần sales → chọn UB. Nếu em thích ổn định, ít áp lực → GDV. Nếu em phân tích tốt, chịu được áp lực nợ xấu → tín dụng.

Có cơ hội nhé! JD của MB ghi rõ chấp nhận KN từ kinh doanh Tiêu dùng, BĐS hoặc Thương mại - BĐS nằm trong danh sách này. Kỹ năng bán hàng, đàm phán, xây dựng quan hệ KH từ BĐS hoàn toàn transferable sang ngân hàng. Em cần chuẩn bị: (1) Học về các sản phẩm NH cá nhân: lãi suất tiết kiệm, quy trình mở thẻ, trái phiếu doanh nghiệp; (2) Hiểu về tuân thủ (compliance) trong NH - khác biệt lớn so với BĐS; (3) Trong CV, làm nổi bật thành tích bán hàng BĐS bằng con số (doanh số, số KH, tỷ lệ chốt); (4) Trong phỏng vấn, nhấn mạnh kỹ năng sales và network KH có sẵn. Điểm cộng lớn: em có thể mang theo KH cũ từ BĐS qua NH!

KPI thường gồm: (1) Huy động vốn: số dư tiền gửi tiết kiệm KH cá nhân - mục tiêu có thể 10-30 tỷ/năm tùy cấp; (2) Thẻ tín dụng: phát hành mới 15-30 thẻ/tháng; (3) Bảo hiểm MB Ageas: doanh số phí bảo hiểm; (4) Trái phiếu/chứng chỉ quỹ: doanh số bán; (5) E-banking: số KH active app MBBank. Áp lực RẤT LỚN nhé - cuối tháng/cuối quý phải chạy KPI, có ngày phải gọi 50-100 cuộc điện thoại. Nếu không đạt KPI 3 tháng liên tiếp có thể bị cảnh cáo, 6 tháng có thể bị thay đổi vị trí. Tuy nhiên nếu em có khả năng sales tốt và chịu được áp lực, thu nhập sẽ rất cao. Lời khuyên: hỏi rõ target KPI khi phỏng vấn để biết mình có phù hợp không.

MB đầu tư rất mạnh vào đào tạo. Cụ thể: (1) Onboarding training 1-2 tháng đầu: học sản phẩm, quy trình, hệ thống core banking; (2) MB Academy: nền tảng học trực tuyến với hàng trăm khóa học; (3) Chương trình chứng chỉ quốc tế: MB hợp tác với các tổ chức như CFA Institute, ACCA để đào tạo; (4) On-the-job training: được 'cầm tay chỉ việc' bởi mentor là các quản lý ưu tú; (5) Cơ hội đi nước ngoài: hội nhập tại các chi nhánh MB Campuchia, Lào hoặc training ngắn hạn tại Singapore, Hàn Quốc. Theo nhiều review trên Glassdoor, đây là điểm mạnh được đánh giá cao của MB so với các NH khác.

PGD Lạch Tray thuộc CN Hải Phòng, nằm trên đường Lạch Tray - một trong những trục đường chính của quận Ngô Quyền, Hải Phòng. Khu vực này rất tiềm năng vì: gần trung tâm thành phố, nhiều cơ quan hành chính, doanh nghiệp vừa và nhỏ, khu dân cư đông đúc. Đặc thù Hải Phòng là thành phố cảng, có nhiều tiểu thương, chủ doanh nghiệp nhỏ - nhóm KH có nhu cầu gửi tiết kiệm và vay vốn cao. Tuy nhiên, cạnh tranh cũng lớn vì Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank đều có mặt. Ưu điểm MB ở đây là app ngân hàng số tốt nhất Việt Nam - rất hấp dẫn KH trẻ, KH thích công nghệ.

Có! MB có chính sách vay ưu đãi cho CBNV với lãi suất thấp hơn thị trường 0.5-1%/năm. Cụ thể: (1) Vay mua nhà: lãi suất ưu đãi 5-6%/năm thay vì 7-8%; (2) Vay mua xe: lãi suất cạnh tranh; (3) Vay tiêu dùng tín chấp dựa trên hợp đồng lao động. Ngoài ra: bảo hiểm sức khỏe PVI cho bản thân và người thân (vợ/chồng/con), du lịch trong/ngoài nước hằng năm, gym/fitness tại các tòa nhà MB, nghỉ sinh nhật, quà tết, thưởng thâm niên. Tổng giá trị phúc lợi ước tính 50-100 triệu/năm ngoài lương. Đây là một trong những ngân hàng có phúc lợi tốt nhất khối NH tư nhân.

Hoàn toàn được! MB khuyến khích rotation nội bộ - luân chuyển giữa các mảng. Lộ trình phổ biến: UB Cá nhân → Relationship Manager Cá nhân cao cấp (HNWI) → hoặc chuyển sang RM Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) → RM Doanh nghiệp lớn (Corporate). Để chuyển sang corporate, em cần: (1) Đạt kết quả tốt ở mảng cá nhân ít nhất 1.5-2 năm; (2) Học thêm về tài chính doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài chính DN; (3) Có chứng chỉ CFA Level 1 hoặc ACCA (càng tốt); (4) Xây dựng network với team Corporate. Mẹo: trong quá trình làm UB, em có thể tình nguyện tham gia các dự án cross-sell với team SME để gây ấn tượng với leadership. Đừng ngại nói với quản lý về mong muốn rotation - MB thường tôn trọng nguyện vọng này.

JD yêu cầu rõ ràng ghi chiều cao/cân nặng và đính kèm ảnh chân dung - em nên ghi đầy đủ để HR đánh giá toàn diện, nếu thiếu có thể bị "skip". Về chiều cao, MB không công bố tiêu chuẩn cứng về chiều cao tối thiểu cho UB, nhưng thực tế các vị trí giao dịch tiếp xúc KH thường ưu tiên ngoại hình sáng sủa. Tuy nhiên, quan trọng hơn chiều cao là thái độ, nụ cười, cách ăn mặc và kỹ năng giao tiếp. Nhiều UB giỏi ở MB không quá cao nhưng có thu nhập top đầu nhờ chốt sales giỏi. Em nên ghi trung thực, ăn mặc chuyên nghiệp khi phỏng vấn (giày cao gót vừa phải giúp tự tin hơn), và tập trung thể hiện năng lực. Đừng quá lo lắng về chiều cao!