Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Kinh Môn - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MBBank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn), trái phiếu (trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ), chứng chỉ quỹ (quỹ mở, quỹ ETF), tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank App, Business App) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng & tư vấn | Tư vấn chéo (cross-selling), up-selling, xác định nhu cầu khách hàng (needs analysis), thuyết trình sản phẩm, xử lý từ chối | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word (soạn thảo hợp đồng, công văn), Excel (theo dõi doanh số, báo cáo, pivot table), Outlook (quản lý email, lịch hẹn) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Hệ thống ngân hàng | Core banking, CRM, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, biết sử dụng phần mềm nội bộ là lợi thế | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quy định pháp luật | Luật các TCTD, quy định về KYC/AML, bảo mật thông tin khách hàng | ⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Truyền đạt rõ ràng, lắng nghe chủ động, ngôn ngữ hình thể phù hợp.
- Đàm phán & thuyết phục: Thương lượng lãi suất, điều khoản sản phẩm mà vẫn đảm bảo lợi ích ngân hàng.
- Kiểm soát cảm xúc (EQ): Giữ bình tĩnh trước khách hàng khó tính, khiếu nại, từ chối.
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng lòng tin, duy trì mối quan hệ dài hạn, chăm sóc sau bán.
- Chịu áp lực doanh số: KPI thường theo tháng/quý, cần kiên trì và có tinh thần chiến đấu.
- Làm việc nhóm: Phối hợp với quầy, hậu cần, tín dụng khi khách hàng có nhu cầu phức tạp.
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên)
| Chứng chỉ | Mục đích | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng | Bắt buộc khi làm việc tại TCTD | Do các trường/Hiệp hội Ngân hàng cấp |
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | Tư vấn chứng chỉ quỹ, trái phiếu | UBCKNN cấp – cần thiết nếu bán sản phẩm đầu tư |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (CIC/IFIE) | Tư vấn bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance) | MB Ageas Life – lợi thế lớn |
| CFA Level 1 | Kiến thức đầu tư chuyên sâu | Nâng cao năng lực tư vấn tài chính |
| Chứng chỉ Sales/Service | Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | Các khóa ngắn hạn từ Dale Carnegie, Dale, VMO… |
4. Bảng so sánh yêu cầu JD vs. thực tế
| Yêu cầu JD | Thực tế cần | Đánh giá |
|---|---|---|
| 1-3 năm KN tài chính/ngân hàng | Nên có nền tảng sales ở FMCG, BĐS, viễn thông cũng được MB chấp nhận | Khá cởi mở |
| Thành tích Tốt & Rất Tốt | Cần có bằng chứng cụ thể: giấy khen, KPI top, xếp hạng nhân viên xuất sắc | Yếu tố then chốt |
| Thành thạo Office | Excel trung bình trở lên, biết pivot table là lợi thế | Dễ chuẩn bị |
| Kỹ thuật đàm phán, EQ | Cần qua training hoặc kinh nghiệm thực chiến | Phân biệt ứng viên tốt |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MBBank Chi nhánh Hải Dương
1. Quy trình tuyển dụng thường gặp (4 vòng)
Vòng 1 – Sơ lược HR (30-45 phút, online/điện thoại)
- Xác nhận thông tin cá nhân, động lực ứng tuyển
- Mức lương kỳ vọng, thời gian có thể bắt đầu
- Tìm hiểu sơ qua về MB
Vòng 2 – Bài test nghiệp vụ (60-90 phút)
- Kiến thức tài chính – ngân hàng cơ bản (lãi suất, tỷ giá, các loại hình huy động)
- IQ test, logic, tính toán nhanh
- Tiếng Anh (một số trường hợp)
- MB có thể dùng bài test AssessFirst/Hogarth nếu áp dụng
Vòng 3 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Phó GĐ chi nhánh (45-60 phút)
- Đi sâu vào kinh nghiệm sales
- Tình huống giả lập (case study) bán sản phẩm
- Hỏi về thành tích cụ thể, con số doanh số
Vòng 4 – Phỏng vấn với GĐ chi nhánh hoặc cấp Vùng (30-45 phút)
- Đánh giá tổng quan về văn hóa, tinh thần cầu tiến
- Thương thảo lương, điều kiện làm việc
2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- "Tại sao bạn chọn MB mà không phải Techcombank/Vietcombank/TPBank?"
- "Bạn biết gì về chi nhánh Hải Dương?"
- "Mức lương hiện tại và kỳ vọng?"
- "Tại sao nghỉ việc công ty cũ?"
Vòng chuyên môn:
- "So sánh lãi suất tiền gửi kỳ hạn 6 tháng và 12 tháng, khi nào nên tư vấn cho KH?"
- "Khách hàng 50 tuổi, có 500 triệu tiền nhàn rỗi, bạn sẽ tư vấn sản phẩm gì?"
- "Làm thế nào để bán chứng chỉ quỹ cho khách hàng conservative?"
- "Sự khác biệt giữa trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ?"
- "KPI của bạn ở công ty cũ là gì? Bạn đạt bao nhiêu %?"
Vòng case study:
- "Một khách hàng vào chi nhánh rất tức giận vì bị trừ phí thẻ không rõ ràng. Bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn phải đạt chỉ tiêu huy động vốn 30 tỷ/tháng. Bạn lên kế hoạch ra sao?"
- "Khách hàng VIP muốn rút 5 tỷ, bạn làm gì để giữ chân?"
3. Tips chuẩn bị
✅ Nghiên cứu MB trước: MBBank nổi tiếng về chuyển đổi số (app MBBank top 1), sản phẩm sáng tạo, văn hóa trẻ "MBers". Đọc trên website careers.mbbank.com.vn và fanpage.
✅ Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR: Mỗi câu chuyện mô tả Situation – Task – Action – Result, có con số cụ thể (doanh số, % tăng trưởng, số khách hàng).
✅ In 2 bản CV: Một bản đầy đủ chi tiết, một bản tóm tắt 1 trang để phát nhanh.
✅ Chuẩn bị portfolio thành tích: Giấy khen, hình ảnh nhận thưởng, bảng xếp hạng KPI (nếu có thể mang theo).
4. Dress code
- Nữ: Vest/blazer + sơ mi trắng/be + quần tây hoặc chân váy qua gối + giày búp bê/cao gót vừa phải. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
- Nam: Vest hoặc áo blazer + sơ mi trắng + quần tây + giày tây. Có thể không cần cà vạt ở vòng HR nhưng nên thắt ở vòng Giám đốc.
- Lưu ý: MB chú trọng ngoại hình – họ yêu cầu cả chiều cao, cân nặng, hình chân dung trong CV. Ăn mặc chỉn chu là điểm cộng lớn.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1 – Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu về MBBank
- Đọc trang chủ mbbank.com.vn, mục "Về chúng tôi"
- Xem video giới thiệu MB trên YouTube (tìm "MBBank giới thiệu", "MBers")
- Đọc báo cáo thường niên MB (mục Quan hệ cổ đông)
- Tìm hiểu chi nhánh Hải Dương, Phòng giao dịch Kinh Môn: vị trí địa lý, đặc thù khách hàng khu vực
Ngày 3-4: Kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Các loại hình huy động vốn (tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online, tiết kiệm thông minh…)
- Trái phiếu: cách tính lợi suất, rủi ro, cách MB phân phối
- Chứng chỉ quỹ: quỹ mở MB Capital (MCFund), phân loại theo mức độ rủi ro
- Thẻ: MBBank Visa/Mastercard/JCB, ưu đãi hoàn tiền, điều kiện mở thẻ
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, MBBank Business, các tính năng nổi bật
Ngày 5-7: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng
- Đọc sách "SPIN Selling" của Neil Rackham (nền tảng tư vấn)
- Đọc "Nghĩ giàu & Làm giàu" (tinh thần sales)
- Xem video tình huống xử lý khiếu nại khách hàng trên YouTube
- Luyện tập pitch sản phẩm trước gương hoặc với bạn bè
Tuần 2 – Luyện tập & hoàn thiện hồ sơ
Ngày 8-10: Luyện phỏng vấn
- Liệt kê 10 câu hỏi thường gặp và viết câu trả lời theo STAR
- Tập trả lời trước gương, ghi âm nghe lại
- Nhờ bạn bè đóng vai Giám đốc chi nhánh phỏng vấn
- Chuẩn bị 3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng
Ngày 11-13: Hoàn thiện CV
- Theo đúng form MB yêu cầu: Họ tên, ngày sinh, SĐT, email, trường, chuyên ngành, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng, chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung
- Chỉnh sửa CV theo hướng nhấn mạnh: doanh số, thành tích, danh hiệu
- Chuẩn bị CV tiếng Anh (một số vòng có thể cần)
Ngày 14: Tổng duyệt & nghỉ ngơi
- Đọc lại toàn bộ kiến thức đã ôn
- Đi ngủ sớm, giữ tinh thần thoải mái
- Chuẩn bị trang phục, giấy tờ (bằng cấp, CCCD, giấy khen bản photo)
Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Website tuyển dụng MB | careers.mbbank.com.vn | Cập nhật vị trí mới nhất |
| App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm |
| CafeF, VnEconomy, VietnamNet | Báo điện tử | Tin tức tài chính hàng ngày |
| Sách SPIN Selling | Neil Rackham | Kỹ thuật tư vấn chuyên nghiệp |
| Sách "Bán hàng đỉnh cao" | Zig Ziglar | Tinh thần sales |
| Đạo đức nghề nghiệp ngân hàng | NHNN | Quy tắc ứng xử, phòng chống rửa tiền |
Kiến thức nền tảng cần nắm chắc
- Cách tính lãi kép, lãi đơn, so sánh lãi suất danh nghĩa vs. thực
- Phân biệt lạm phát, tỷ giá, lãi suất ngân hàng
- Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ
- Hiểu biết về Basel II/III (nâng cao)
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi, bổ sung)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB
1. Lộ trình thăng tiến tại MB
```
Chuyên viên UB (1-3 năm)
↓
Chuyên viên UB cao cấp / Chuyên viên chính (3-5 năm)
↓
Trưởng nhóm KHDN/CN (5-7 năm)
↓
Phó Trưởng phòng Giao dịch / Phó Trưởng phòng KHCN (7-10 năm)
↓
Trưởng phòng / Phó GĐ Chi nhánh
↓
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng
```
Lưu ý: MB có chương trình "Key Talent" – nhân viên xuất sắc được đào tạo và thăng tiến nhanh. Nếu bạn liên tục nằm trong top KPI, cơ hội lên các vị trí quản lý chỉ trong 3-5 năm.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Hải Phòng/Hải Dương)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tổng (lương + thưởng) |
|---|---|---|
| Junior (Fresher/Junior) | 0-1 năm | 9 - 15 triệu |
| Chuyên viên | 1-3 năm | 12 - 20 triệu |
| Chuyên viên chính | 3-5 năm | 18 - 28 triệu |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 25 - 40 triệu |
| Phó/Trưởng phòng | 7-10 năm | 40 - 70 triệu |
| GĐ Chi nhánh (PGD nhỏ) | 10+ năm | 70 - 150 triệu |
Lưu ý: Mức lương trên đã bao gồm thưởng KPI, thưởng Tết, thưởng thành tích. Lương cứng tại MB thường chiếm 50-60% tổng thu nhập, phần còn lại là thưởng doanh số.
3. So sánh MB với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MBBank | Techcombank | Vietcombank | TPBank |
|---|---|---|---|---|
| Thương hiệu | Top 5 TMCP | Top 1 về số hóa | Nhà nước, ổn định | Đang phát triển nhanh |
| Lương + thưởng | Cao, theo KPI | Rất cao | Trung bình – cao | Trung bình |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Cao |
| Cơ hội thăng tiến | Tốt | Tốt | Trung bình (nhiều cấp bậc) | Tốt |
| Môi trường trẻ | Rất trẻ, sáng tạo | Trẻ, chuyên nghiệp | Truyền thống | Trẻ, năng động |
| Đào tạo | Học viện MB chuẩn quốc tế | TCB Learning | Chương trình nội bộ | TPBank Academy |
4. Kỹ năng cần phát triển thêm
- Quản lý danh mục khách hàng (Portfolio Management): Phân nhóm KH VIP, KH tiềm năng, KH thường.
- Phân tích tài chính cá nhân: Đọc báo cáo tài chính, đánh giá rủi ro tín dụng cá nhân.
- Digital Banking: Làm chủ App MBBank, tư vấn khách hàng online.
- Leadership: Từ năm thứ 3-4, bắt đầu phát triển kỹ năng dẫn dắt team nhỏ.
- Tiếng Anh: Giao tiếp tốt là lợi thế lớn để thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc rotate sang Khối Quốc tế.
- Bancassurance: Tận dụng quan hệ với MB Ageas Life – nguồn thu nhập thêm đáng kể.
5. Lời khuyên thực tế
1. 6 tháng đầu: Tập trung học sản phẩm, quy trình, xây dựng quan hệ nội bộ. Chấp nhận thu nhập thấp.
2. 6-12 tháng: Bắt đầu có KH ổn định, doanh số tăng dần.
3. Năm thứ 2: Phấn đấu vào top 20% nhân viên để được vào chương trình Key Talent.
4. Năm thứ 3: Có thể đề xuất rotate sang Khối KH Doanh nghiệp hoặc Khối Số để mở rộng năng lực.
> 💡 Mẹo từ đàn anh: Hãy tập trung vào KH VIP cá nhân (HNWI) – dù khó tiếp cận nhưng giá trị giao dịch rất lớn, 1 KH VIP có thể bằng 100 KH thường. Đừng ngại đi gặp gỡ, networking tại các CLB doanh nhân địa phương.
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm làm việc. Vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, em có nên nộp đơn không?
Theo JD chính thức thì vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, nhưng MB thường xuyên có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn. Em nên làm 2 việc: (1) Nộp hồ sơ vào vị trí Fresher/Junior nếu có, (2) Vẫn có thể nộp vào vị trí này nếu em có thành tích học tập nổi bật, làm thêm/part-time trong lĩnh vực tài chính, hoặc có thành tích thi Olympic/Case study. Nhiều chi nhánh vẫn linh hoạt nếu hồ sơ em tốt. Tuy nhiên, nếu chưa có kinh nghiệm thì cơ hội được chọn sẽ thấp hơn so với các ứng viên đã đi làm.
Mức lương 9 triệu ở Hải Phòng có đủ sống không? Chi phí thuê nhà, ăn uống thế nào?
Mức 9 triệu là mức sàn (Junior), áp dụng cho người mới chưa đạt KPI. Ở Hải Phòng/Hải Dương, mức này tạm đủ cho chi phí cơ bản: thuê phòng trọ 2-3 triệu, ăn uống 3-4 triệu, đi lại & sinh hoạt 1-2 triệu. Tuy nhiên, đây chỉ là mức khởi điểm – nếu em chăm chỉ, đạt KPI, thu nhập tổng có thể lên 15-20 triệu ngay trong năm đầu tiên. Lời khuyên: em nên đàm phán mức lương cứng ban đầu cao hơn nếu có kinh nghiệm, hoặc đặt mục tiêu đạt thưởng KPI từ tháng thứ 3-6 để cải thiện thu nhập nhanh.
Em chưa có chứng chỉ hành nghề chứng khoán nhưng vị trí yêu cầu tư vấn chứng chỉ quỹ, trái phiếu. Em có thể ứng tuyển không?
Được, nhưng em cần lưu ý: (1) MB sẽ yêu cầu em thi chứng chỉ trong thời gian thử việc (thường 3-6 tháng đầu), MB hỗ trợ đào tạo và thi cấp chứng chỉ. (2) Trong thời gian chưa có chứng chỉ, em chỉ được tư vấn chung, không được ký hợp đồng bán trực tiếp chứng chỉ quỹ, trái phiếu. (3) Nếu em có chứng chỉ trước khi phỏng vấn thì đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn. Khóa học luyện thi chứng chỉ hành nghề chứng khoán hiện có tại các trung tâm như AFA Capital, công ty chứng khoán, chi phí khoảng 3-5 triệu.
Em đang làm sales bất động sản được 2 năm, không có kinh nghiệm ngân hàng. Cơ hội vào MB có cao không?
Khá khả quan. JD nêu rõ chấp nhận kinh nghiệm Bất động sản, Tiêu dùng, Thương mại. Sales BĐS thường có kỹ năng đàm phán, chốt deal, chăm sóc khách hàng VIP – đây là những kỹ năng MB rất cần. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị thêm: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm ngân hàng MB (ít nhất 1 tuần), (2) Trong CV nhấn mạnh con số doanh số BĐS, số lượng KH đã chăm sóc, tỷ lệ chốt deal, (3) Trả lời phỏng vấn nên chứng minh em có kỹ năng sales là chính, có thể học nhanh kiến thức ngân hàng.
KPI của vị trí này cụ thể như thế nào? Có áp lực không?
KPI thường bao gồm: (1) Doanh số huy động vốn (thường 20-50 tỷ/tháng tùy quy mô chi nhánh), (2) Số lượng tài khoản mới mở, (3) Số thẻ phát hành, (4) Doanh số bán bảo hiểm (bancassurance), (5) Chứng chỉ quỹ/trái phiếu, (6) Chất lượng dịch vụ (không có khiếu nại nghiêm trọng). Áp lực thật sự cao, đặc biệt vào cuối tháng, cuối quý. Nếu không đạt KPI 2-3 tháng liên tiếp có thể bị cảnh báo hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, thưởng KPI cũng rất hấp dẫn – đây là cách nhiều người tăng thu nhập nhanh tại MB.
Em muốn chuyển từ kế toán sang làm tư vấn ngân hàng, có khả thi không?
Khả thi nhưng cần chuẩn bị kỹ hơn. Kế toán cho em nền tảng tài chính vững, hiểu sổ sách – đây là lợi thế. Tuy nhiên, em thiếu kỹ năng bán hàng, giao tiếp trực tiếp với khách hàng – yếu tố quan trọng nhất. Em nên: (1) Thử làm thêm/bán hàng online vài tháng để rèn kỹ năng sales, (2) Thi chứng chỉ tài chính để tăng profile, (3) Nộp đơn vào vị trí back-office ngân hàng trước (xử lý tín dụng, kế toán chi nhánh) rồi rotate sang front-office sau 1-2 năm. Đừng nhảy thẳng vào tư vấn front khi chưa có kinh nghiệm sales.
Cơ hội thăng tiến tại MB có tốt không? Sau bao lâu có thể lên Trưởng phòng?
MB có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng và nhanh nếu em nằm trong top performers. Trung bình: 3-4 năm lên Trưởng nhóm, 5-7 năm lên Phó phòng, 7-10 năm lên Trưởng phòng/PGD. Tuy nhiên, có những trường hợp thăng tiến nhanh hơn nhờ chương trình Key Talent hoặc mở chi nhánh mới. Yếu tố quyết định: (1) KPI liên tục top 20%, (2) Được lãnh đạo tin tưởng, (3) Có bằng cấp nâng cao (MBA, CFA), (4) Sẵn sàng relocate.
Vị trí ở Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng nhưng chi nhánh Hải Dương – có mâu thuẫn không? Em ở Hải Dương có phải đi Hải Phòng làm không?
Không mâu thuẫn, đây là cách gọi của MB: Chi nhánh Hải Dương (đơn vị quản lý cấp trên) quản lý nhiều Phòng Giao dịch (PGD) trong khu vực, trong đó có PGD Kinh Môn đặt tại Phường Lê Thanh Nghị, TP. Hải Phòng (do Kinh Môn thuộc Hải Dương nhưng phường này thuộc Hải Phòng). Em sẽ làm việc tại PGD Kinh Môn ở Hải Phòng. Nếu em ở Hải Dương, di chuyển sang Hải Phòng cũng không xa lắm (khoảng 30-50km). MB có thể hỗ trợ phí đi lại hoặc có tuyến xe đưa rước CBNV tùy chi nhánh.