Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Kiến An - CN. Nam Hải Phòng - Phường Lê Chân, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
🏦 Kiến thức chuyên môn ngân hàng (BẮT BUỘC)
- Huy động vốn: Hiểu rõ các sản phẩm tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất, so sánh với đối thủ
- Đầu tư trái phiếu: Cấu trúc trái phiếu, lãi suất coupon, kỳ hạn, rủi ro tín dụng, quy trình phát hành
- Chứng chỉ quỹ (CCQ): Phân biệt quỹ mở/quỹ đóng, NAV, quỹ cổ phiếu/quỹ trái phiếu/quỹ cân bằng
- Tài khoản thanh toán & Thẻ: Phân biệt thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước, các loại phí, chương trình ưu đãi
- Ngân hàng điện tử (E-banking): App MBBank, Internet Banking, QR Pay, các tính năng mới nhất
💻 Tin học văn phòng
- Excel: Thành thạo VLOOKUP, PivotTable, các hàm cơ bản để phân tích dữ liệu khách hàng
- Word/Outlook: Soạn thảo email chuyên nghiệp, quản lý lịch hẹn
- CRM/Phần mềm ngân hàng: Khả năng học nhanh các hệ thống nội bộ của MB
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
🎯 Bảng so sánh mức độ quan trọng
| Kỹ năng | Mức độ | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn và chốt deal tại quầy |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại khách hàng |
| Kỹ thuật đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục KH mua sản phẩm |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Giữ chân KH, tạo KH trung thành |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với chi nhánh |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Doanh số là yếu tố sống còn |
3. Chứng chỉ gợi ý (NÊN CÓ)
| Chứng chỉ | Cơ quan cấp | Giá trị |
|---|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | UBCKNN | Bắt buộc nếu tư vấn CCQ/trái phiếu |
| Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFC) | IFC/AFE | Nâng cao năng lực tư vấn |
| Chứng chỉ Kinh doanh Bảo hiểm | Bộ Tài chính | Tư vấn bảo hiểm liên kết ngân hàng |
| Chứng chỉ Anh văn B1+ | IELTS/TOEIC | Giao tiếp với KH quốc tế (nếu có) |
4. Kỹ năng theo cấp bậc tại MB
| Cấp bậc | Yêu cầu chính | Mức lương |
|---|---|---|
| Junior | Nắm vững sản phẩm, thực hiện giao dịch cơ bản | 9 – 25 triệu |
| Mid-Level | Độc lập tư vấn, đạt KPI cá nhân ổn định | 12 – 30 triệu |
| Professional | Quản lý danh mục KH, mentor cho cấp dưới | 15 – 35 triệu |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân – MB Bank
📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến (2-3 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút) – Online hoặc trực tiếp
- Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
- Tìm hiểu động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng
- Kiểm tra sơ bộ về hiểu biết ngân hàng
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (60-90 phút) – Tại chi nhánh
- Trưởng phòng/GDV cao cấp phỏng vấn
- Câu hỏi về sản phẩm, tình huống thực tế
- Có thể có bài test nhanh về sản phẩm tài chính
Vòng 3: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh (30-45 phút)
- Đánh giá tổng thể, fit văn hóa MB
- Thảo luận về mục tiêu nghề nghiệp
- Quyết định cuối cùng
❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
2. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
3. "Bạn biết gì về MB Bank? Lịch sử, giá trị cốt lõi?"
4. "Tại sao bạn rời vị trí cũ/ muốn chuyển công việc?"
Vòng chuyên môn:
1. "Hãy mô tả các sản phẩm huy động vốn mà MB đang cung cấp?"
2. "Sự khác biệt giữa trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ?"
3. "Khách hàng đến khiếu nại về việc phí thẻ cao, bạn xử lý thế nào?" (Tình huống)
4. "Bạn đạt KPI doanh số là bao nhiêu so với target? Đo lường thế nào?"
5. "Nếu khách hàng từ chối mở thẻ tín dụng, bạn sẽ thuyết phục thế nào?"
6. "Mô tả thành tích nổi bật nhất bạn đạt được tại vị trí trước?"
Vòng Giám đốc:
1. "Bạn định gắn bó với MB bao lâu? Mục tiêu 5 năm tới?"
2. "Điểm mạnh/yếu của bạn trong việc chăm sóc khách hàng?"
3. "Bạn đánh giá thế nào về áp lực KPI tại MB?"
💡 Tips chuẩn bị quan trọng
✅ TRƯỚC PHỎNG VẤN
- Nghiên cứu MB Bank: Là một trong 4 ngân hàng TMCP Nhà nước lớn nhất, có nguồn gốc Quân đội, đứng top về số lượng PGD
- Tìm hiểu chi nhánh Nam Hải Phòng: Đặc thù kinh tế Hải Phòng (cảng biển, công nghiệp)
- Đọc kỹ mô tả công việc: Ghi nhớ các sản phẩm được nhắc đến
- Chuẩn bị CV theo format MB yêu cầu: Đầy đủ thông tin + ảnh chân dung + chiều cao cân nặng
✅ TRONG PHỎNG VẤN
- Dùng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) để kể về thành tích
- Đưa ra con số cụ thể: "Tăng trưởng 30% doanh số", "Chăm sóc 200 KH/tháng"
- Thể hiện sự hiểu biết về văn hóa MB: trẻ trung, chuyên nghiệp, đổi mới sáng tạo
👔 Dress Code
- Nữ: Vest/quần âu + áo sơ mi, giày cao gót vừa, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ
- Nam: Vest hoặc áo sơ mi + quần âu, giày tây, cắt tóc gọn gàng
- Màu sắc: Tối (xanh đen, đen, xám navy) – thể hiện sự chuyên nghiệp
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Lộ trình 14 ngày
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Lịch sử hình thành (thành lập 1994, tiền thân là Ngân hàng Quân đội)
- Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Thứ hạng trong hệ thống ngân hàng Việt Nam (Top 5 về vốn điều lệ)
- Các sản phẩm nổi bật: App MBBank, thẻ Sacombank-SBJ merge, Mcredit
Ngày 3-4: Sản phẩm huy động vốn
- Tiết kiệm có kỳ hạn/không kỳ hạn
- Tiết kiệm online, tiết kiệm thông minh
- Lãi suất MB hiện tại so với Vietcombank, Techcombank, BIDV
- Các chương trình khuyến mãi huy động
Ngày 5-6: Sản phẩm đầu tư
- Trái phiếu: Doanh nghiệp/Chính phủ, coupon, thứ cấp
- Chứng chỉ quỹ: MBBond, MBCapital, phân biệt quỹ
- So sánh rủi ro/lợi nhuận các kênh đầu tư
Ngày 7: Thẻ & Tài khoản
- Phân biệt thẻ tín dụng, ghi nợ, trả trước của MB
- Các loại phí (thường niên, rút tiền, chuyển đổi ngoại tệ)
- Chương trình hoàn tiền, tích điểm
Tuần 2: Thực hành & Tình huống
Ngày 8-9: E-banking MB
- Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng
- Tìm hiểu MBBank Virtual Account, QR Pay
- Tính năng AI, Chatbot
- Soft OTP, Smart OTP
Ngày 10-11: Kỹ năng tư vấn
- Đọc sách: "Selling Banking Services" hoặc tài liệu về consultative selling
- Luyện tập phương pháp SPIN Selling trong ngân hàng
- Tình huống: KH muốn rút tiết kiệm trước hạn, KH khiếu nại phí
Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn
- Ghi nhớ 5-7 thành tích cá nhân nổi bật (có con số)
- Luyện trả lời bằng phương pháp STAR
- Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng
Ngày 14: Tổng duyệt
- Đọc lại JD, highlight những điểm mình match
- In CV, photo chân dung, photo CCCD sẵn sàng
- Lên kế hoạch đi đến PGD Kiến An (trước 1 ngày nếu ở xa)
📚 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Thời gian đọc |
|---|---|---|
| Báo cáo thường niên MB Bank | Website MB | 1-2 giờ |
| Quy chế sản phẩm huy động MB | Intranet/Website | 2-3 giờ |
| Thông tư hướng dẫn NHNN | Thuvienphapluat.vn | 2 giờ |
| Sách "Nghệ bán hàng bậc cao" | Daniel H. Pink | Tùy chọn |
| Báo cáo phân tích ngân hàng 2024 | VCBS, SSI, VNDirect | 1 giờ |
🎯 Kiến thức nền quan trọng cần nắm vững
1. Quy định NHNN về lãi suất tiết kiệm, trần lãi suất
2. Quy trình phát hành trái phiếu doanh nghiệp
3. Cách tính lãi kép, lãi đơn
4. Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, NIM
5. Quy trình xử lý khiếu nại theo Thông tư 07/2019
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân tại MB
🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
MB Bank có cấu trúc nghề nghiệp rõ ràng theo 2 hướng:
Hướng chuyên môn (Chuyên gia)
```
Chuyên viên UB → Chuyên viên cao cấp → Chuyên gia KH cá nhân
→ Chuyên gia đầu tư/Quản lý quan hệ KH VIP → Chuyên gia tài chính cao cấp
```
Hướng quản lý
```
Chuyên viên UB → Tổ trưởng/GDV → Phó phòng → Trưởng phòng
→ Phó Giám đốc CN → Giám đốc CN
```
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc & vị trí
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (ước tính) | Tổng thu nhập (Lương + Hoa hồng + Thưởng) |
|---|---|---|---|
| Fresher/Junior | 0-1 năm | 7-10 triệu | 9-25 triệu |
| Chuyên viên (Mid) | 1-3 năm | 9-13 triệu | 12-30 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 13-18 triệu | 18-40 triệu |
| Tổ trưởng/GDV | 5-7 năm | 18-25 triệu | 25-60 triệu |
| Phó phòng | 7-10 năm | 25-40 triệu | 40-100 triệu |
| Trưởng phòng+ | 10+ năm | 40+ triệu | 80-200+ triệu |
> ⚠️ Lưu ý: Khoảng "theo năng suất lao động" nghĩa là thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI. Con số 35 triệu ở mức Professional chỉ đạt được khi vượt target mạnh.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):
- Thành thạo 100% sản phẩm MB: Đặc biệt là sản phẩm mới launch
- Xây dựng danh sách KH tiềm năng (data từ CRM)
- Học hỏi từ đồng nghiệp top performer
Trung hạn (6-18 tháng):
- Chứng chỉ chứng khoán (bắt buộc để tư vấn CCQ)
- Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp
- Tiếng Anh (đọc hợp đồng quốc tế, tư vấn KH nước ngoài)
Dài hạn (18+ tháng):
- Quản lý đội nhóm (nếu theo hướng quản lý)
- Chuyên sâu một ngành (ví dụ: KH cá nhân Hạng A, KH VIP, doanh nhân)
- MBA hoặc chứng chỉ CFA (nếu muốn lên vị trí cao)
💼 Đặc thù vị trí tại MB Chi nhánh Nam Hải Phòng - PGD Kiến An
Điểm cộng:
- Hải Phòng là thành phố cảng, kinh tế phát triển, KH có thu nhập tốt
- MB đang mở rộng mạng lưới tại miền Bắc
- Cơ hội thăng tiến nhanh vì chi nhánh đang phát triển
Điểm cần lưu ý:
- KPI có thể rất áp lực tại giai đoạn đầu
- Cạnh tranh với Vietcombank, Techcombank, BIDV tại khu vực
- Phải sẵn sàng làm thêm giờ cuối tháng, cuối quý
🎓 Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "đàn anh"
1. Năm đầu tiên là năm "xây nền": Chấp nhận thu nhập có thể không cao, tập trung học sản phẩm và xây dựng quan hệ KH
2. Đừng ngại "dirty work": Làm tốt công việc tại quầy sẽ giúp bạn hiểu KH hơn bất kỳ khóa đào tạo nào
3. Đặt mục tiêu nhỏ hàng tháng: "Tháng này mở 50 thẻ mới", "Tăng 20 KH active"
4. Xây dựng personal brand nội bộ: Là người đi đầu trong việc nắm sản phẩm mới
5. Cân nhắc nhảy việc sau 2-3 năm nếu MB không đáp ứng được kỳ vọng – kinh nghiệm MB là "brand" rất tốt trong ngành
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD yêu cầu 1-3 năm KN nên vị trí này ưu tiên người có kinh nghiệm. Tuy nhiên em có 2 hướng: (1) Nộp CV vào chương trình Fresher của MB tại careers.mbbank.com.vn – MB luôn có chương trình riêng cho sinh viên mới ra trường, được đào tạo bài bản; (2) Nếu muốn vào vị trí này ngay, em cần làm nổi bật CV bằng các thành tích học tập, hoạt động ngoại khóa bán hàng, thực tập tại ngân hàng. MB có nhiều vị trí khác nhau nên em đừng bỏ lỡ các chương trình Fresher nhé.
Mức lương 9-35 triệu chênh lệch quá lớn, vậy thực tế người mới vào được bao nhiêu?
Mức 9 triệu là sàn cho Junior (mới vào, có thể chưa đạt KPI). Thực tế người mới vào thường được nhận khoảng 9-12 triệu lương cứng + thưởng KPI. Để đạt mức 25 triệu ở cấp Junior, bạn cần vượt target 120-150% KPI trong 6-12 tháng đầu. Mức 35 triệu ở Professional đòi hỏi bạn đã có portfolio khách hàng ổn định và là top performer của chi nhánh. Lời khuyên: Đừng nhìn mức lương sàn, mà hãy tính toán thu nhập dựa trên năng lực bản thân.
Tôi đang làm sales bất động sản 2 năm, chưa từng làm ngân hàng, có cơ hội vào MB không?
Hoàn toàn có cơ hội! JD ghi rõ "Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại" – nghĩa là MB chấp nhận ứng viên từ ngành sales. Điểm mạnh của bạn là kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng đàm phán. Bạn cần bổ sung: (1) Tìm hiểu sản phẩm ngân hàng cơ bản; (2) Nếu chưa có chứng chỉ chứng khoán, cân nhắc học vì sẽ tư vấn CCQ/trái phiếu; (3) Trong CV nhấn mạnh con số doanh số, thành tích sales. Đây là hướng chuyển ngành rất phổ biến và MB đang rất cần người có kinh nghiệm bán hàng thực chiến.
KPI tại MB áp lực như thế nào? Có khả thi để hoàn thành không?
KPI ngân hàng nói chung đều áp lực, MB không ngoại lệ. Một số KPI chính: (1) Số lượng KH mới mỗi tháng (thường 30-50 KH); (2) Doanh số huy động (1-3 tỷ/tháng tùy vị trí); (3) Số thẻ tín dụng/phát hành; (4) Số KH active app MBBank; (5) Cross-sell các sản phẩm bảo hiểm, đầu tư. Tỷ lệ hoàn thành KPI ở chi nhánh thường 70-80%, một số chi nhánh "xịn" đạt 100-120%. Mẹo: Tập trung vào KH có thu nhập ổn định (công nhân viên chức, doanh nhân nhỏ) sẽ dễ cross-sell hơn.
Tôi đã làm CV tại ngân hàng khác 2 năm nhưng không có thành tích nổi bật, có nên nộp không?
JD yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" – nghĩa là cần có bằng chứng cụ thể. Nếu bạn chưa có thành tích nổi bật, có 2 lựa chọn: (1) Vẫn nộp nhưng nhấn mạnh các thành tích tương đối (ví dụ: "Top 5 doanh số quý 3", "Đạt 110% KPI 3 tháng liên tiếp"); (2) Chờ thêm 6-12 tháng để tích lũy thành tích rồi ứng tuyển. Thành tích tốt không nhất thiết phải là giải thưởng lớn, quan trọng là có số liệu chứng minh. Nếu thực sự chưa có gì nổi bật, hãy cân nhắc ứng tuyển vị trí thấp hơn (junior) hoặc chi nhánh nhỏ hơn để "xây profile".
Làm ở PGD Kiến An có khác gì so với trụ sở chính CN Nam Hải Phòng không?
Khác biệt rõ rệt. PGD Kiến An (quận Lê Chân) là phòng giao dịch cấp nhỏ, ưu điểm: (1) Áp lực KPI có thể nhẹ hơn so với CN lớn; (2) Cơ hội thăng tiến nhanh vì "bể cá" nhỏ; (3) Gần gũi với KH địa phương, dễ xây dựng quan hệ lâu dài. Nhược điểm: (1) Mức lương có thể thấp hơn CN lớn 5-10%; (2) Ít được training chuyên sâu; (3) Tiềm năng KH doanh nghiệp lớn hạn chế. Với người mới, PGD là môi trường tốt để học nhanh; sau 1-2 năm có thể xin chuyển lên CN chính.
MB có chương trình đào tạo nào cho nhân viên mới không? Có mất phí không?
MB đầu tư mạnh vào đào tạo, đặc biệt là với nhân viên retail. Khi vào làm, bạn sẽ được: (1) Đào tạo hội nhập 1-2 tuần về sản phẩm, quy trình; (2) On-the-job training 2-3 tháng với mentor; (3) Các khóa học theo chuẩn quốc tế (MB hợp tác với các trường kinh doanh); (4) Chương trình cấp chứng chỉ nội bộ (MB Certified Banker); (5) Khóa học digital banking. Hoàn toàn MIỄN PHÍ và được tính vào giờ làm. Đây là điểm cộng lớn của MB so với các ngân hàng nhỏ.
So với Vietcombank hoặc Techcombank thì làm MB có lợi thế gì?
MB có những lợi thế riêng: (1) Mức lương cạnh tranh top đầu thị trường, đặc biệt cho bậc Mid-Senior; (2) Phong cách trẻ trung, đổi mới – phù hợp với Gen Y/Z; (3) App MBBank được đánh giá top 1 về UX; (4) Cơ hội thăng tiến nhanh vì MB đang mở rộng; (5) Văn hóa MBers rõ ràng (chương trình Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers là ví dụ). Tuy nhiên VCB vẫn có brand mạnh hơn, Techcombank có sản phẩm phong phú hơn về retail. Lời khuyên: Nếu bạn thích môi trường năng động, đổi mới số, MB là lựa chọn tốt.