Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Hương Thủy - CN. Huế - Phường Thuận Hóa, Huế
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
📊 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank Huế
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) – Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng bán lẻ | Hiểu sâu sản phẩm: huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), tài khoản thanh toán, thẻ (ghi nợ/tín dụng), ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank App, eBanking) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt: filter, pivot, VLOOKUP), Outlook — yêu cầu thành thạo vì phải nhập dữ liệu KH lên hệ thống Core Banking | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ thuật đàm phán & chốt deal | Biết cách tư vấn chéo (cross-selling), xử lý từ chối, lập luận logic để thuyết phục KH mở thẻ/mua sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tài chính cơ bản | Lãi suất, lạm phát, đa dạng hóa danh mục, đánh đổi rủi ro – lợi nhuận | ⭐⭐⭐⭐ |
| Nghiệp vụ quầy | Quy trình KYC, giao dịch tiền mặt, chuyển tiền, kiểm tra séc, phát hiện tiền giả | ⭐⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – Phân tích theo JD của MB
- 🎯 Giao tiếp hiệu quả: MB nhấn mạnh "giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung" — tức là không chỉ nói hay mà phải nói đúng, nói trúng nhu cầu KH.
- 🧠 Nhận biết & kiểm soát cảm xúc: Khi KH gắt gỏng, hoặc khi đang bị áp lực chỉ tiêu KPI cuối tháng mà KH vẫn từ chối mua sản phẩm.
- 🤝 Xây dựng & quản lý quan hệ (Relationship Management): Tạo mối quan hệ lâu dài để KH quay lại giao dịch.
- 🔍 Tư duy giải quyết vấn đề: Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại, thắc mắc KH ngay tại quầy.
- ⏰ Chịu được áp lực: Đây là vị trí sales tại quầy, áp lực KPI hàng ngày/hàng tháng là có thật.
3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
| Chứng chỉ | Lợi ích |
|---|---|
| Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN cấp) | Bắt buộc khi hành nghề nếu chưa có MB sẽ hỗ trợ đào tạo nội bộ |
| CCPR – Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | Có lợi thế khi tư vấn chứng chỉ quỹ/trái phiếu (do công ty chứng khoán MBS của MB phân phối) |
| Chứng nhận Tài chính cá nhân (CFP module 1) | Kiến thức nền tảng tốt khi tư vấn đầu tư |
| Chứng chỉ bảo hiểm (Bảo Việt/MB Ageas Life) | Nếu sau này muốn chuyển sang tư vấn bảo hiểm – sản phẩm liên kết với NH |
| TOEIC 500+ hoặc IELTS | MB là NH có nhiều chương trình quốc tế, tiếng Anh tốt là điểm cộng |
4. So sánh nhanh với các vị trí tương đương
| Tiêu chí | MB – CV Tư vấn KHCN | Vị trí giao dịch viên | CV Quan hệ KHCN (RM) |
|---|---|---|---|
| Trọng tâm | Bán hàng + tư vấn | Xử lý nghiệp vụ quầy | Bán hàng chuyên sâu, săn KH mới |
| Áp lực KPI | Cao (có hoa hồng) | Thấp (lương cứng chính) | Rất cao (KH VIP) |
| Làm việc | Cả sàn + quầy | Chủ yếu tại quầy | Đi thị trường, gặp KH |
| Thu nhập | Trung bình – Cao | Ổn định | Cao (cực cao nếu giỏi) |
👉 Lời khuyên thật lòng: Nếu bạn thích KHÁCH HÀNG và bán hàng, đừng làm giao dịch viên thuần túy — đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp Banker chuyên sâu.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết – MB Bank Chuyên viên Tư vấn Huế
Quy trình tuyển dụng thường gặp tại MB Bank
Dựa trên JD, MB thường tổ chức 3 vòng (có thể rút gọn tùy chi nhánh):
Vòng 1: Sàng lọc CV & HR Call (Phone Screen)
- HR gọi ~15-20 phút xác minh thông tin, hỏi về kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, lý do ứng tuyển.
- HR MB rất "gắt" — họ check kỹ tính liêm chính hồ sơ. Cứ nói thật đừng "phét".
- Tip: Khi hỏi về thành tích "Tốt/Rất tốt", chuẩn bị nói rõ bằng số liệu: "Top 5 sales Q2, doanh số X tỷ..."
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh
- Theo JD, MB cho biết: "Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc".
- Thường sẽ có Trưởng phòng KHCN + GĐ PGD/Chi nhánh cùng tham gia.
- Thời gian: khoảng 45-60 phút, có thể có bài test năng lực ngắn.
Vòng 3: Phỏng vấn vòng cuối (có thể là GĐ Chi nhánh hoặc TP Nhân sự)
- Câu hỏi chuyên sâu hơn về định hướng, tình huống.
- Có thể có bài test tính cách DISC/MBTI.
Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
🔹 Vòng HR:
1. "Tại sao bạn rời bỏ/đang rời bỏ công ty cũ?" — Câu này hay hỏi nhất, trả lời ngắn gọn, không nói xấu chỗ cũ.
2. "Bạn đánh giá thành tích của mình ở mức nào: Tốt hay Rất tốt? Cho ví dụ cụ thể."
3. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?" — JD ghi rõ 9-35tr theo năng suất, HR sẽ hỏi để định vị bạn ở bậc nào (Junior/Mid/Pro).
4. "Bạn biết gì về MB Bank?" — Phải nắm MB là NH TMCP quân đội, top đầu về công nghệ, có MBBank App thuộc hàng đẹp nhất VN, có liên kết với MBB Securities (chứng khoán), MB Ageas Life (bảo hiểm), Aviva...
🔹 Vòng Quản lý chi nhánh:
5. "Hãy bán cho tôi sản phẩm thẻ tín dụng MBBank như tôi là một KH Huế đang đi du lịch Đà Nẵng, thu nhập 15 triệu."
6. "Nếu một KH VIP đến giao dịch, bạn chỉ có 10 phút, bạn sẽ làm gì?"
7. "Khi KH phàn nàn về phí rút tiền ATM, bạn xử lý thế nào?"
8. "Bạn xử lý thế nào khi cuối tháng chưa đạt KPI mà KH vẫn chỉ gửi tiết kiệm online, không mua thêm sản phẩm nào?"
9. "Kể một tình huống bạn đã giữ chân được KH sắp rời bỏ NH cũ để chuyển sang NH mình?"
10. "Bạn nghĩ Huế có đặc thù gì về KH cá nhân so với Hà Nội/TP.HCM?" — Câu này test độ am hiểu địa phương (KH Huế thường trọng tình cảm, thích giao dịch trực tiếp, ít dùng app hơn so với cả nước...).
Tips chuẩn bị "đánh để" ấn tượng
✅ Dress code: Nam – sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, thắt lưng. Nữ – áo sơ mi/áo dài (nếu là người Huế thì có thể mặc áo dài cũng rất phù hợp), tóc gọn gàng. MB có quy định không nuôi tóc dài quá cổ cho nam.
✅ Nên mang theo: Bản photo bằng cấp, chứng chỉ, CCCD, bảng lương/giấy xác nhận thành tích (nếu có).
✅ Đừng quên: JD yêu cầu "thành tích, danh hiệu, giải thưởng" — chuẩn bị các bằng khen/Giấy khen NV xuất sắc/Top sales photo lên điện thoại để show khi cần.
✅ Điểm cộng nếu nắm: Hệ sinh thái MB (Mcredit - tài chính tiêu dùng, MBBond - trái phiếu, MBCapital, MB Ageas Life - bảo hiểm nhân thọ)... nhắc đến sẽ rất ăn điểm.
✅ Lỗi hay gặp: Nói quá về thành tích, bị HR/QL "vặn" là toang. Cứ sòng phẳng số liệu.
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 7-14 ngày
Ngày 1-3: Nền tảng kiến thức ngân hàng
Tài liệu "must read":
- Trang chủ MB Careers: careers.mbbank.com.vn — Đọc mục "Về MB" để hiểu tầm nhìn.
- Website mbbank.com.vn — Phần "Sản phẩm cá nhân": Tiết kiệm, thẻ, vay, bảo hiểm, đầu tư.
- Đọc lại giáo trình "Ngân hàng thương mại" (có thể xem bài giảng miễn phí trên YouTube: "Ngân hàng Thương mại – Thầy Hà Văn Hùnh" hoặc chuyên đề của FTU/NEU).
Kiến thức cần nắm:
- Phân biệt: Lãi suất danh nghĩa vs. lãi suất thực; Lãi kép; Kỳ hạn gửi tiết kiệm.
- Phân biệt: Thẻ ghi nợ vs. thẻ tín dụng vs. thẻ trả trước.
- Phân biệt: Trái phiếu (MBCapital phát hành), Chứng chỉ quỹ (do MBCapital quản lý), Chứng khoán.
- Quy trình KYC (Know Your Customer), AML (chống rửa tiền).
Ngày 4-7: Sản phẩm MB cụ thể
Phải biết rõ các sản phẩm sau:
- Tiết kiệm "Gửi tiền thông minh": Lãi suất theo kỳ hạn, ưu đãi online vs. quầy.
- MB Account / App MBBank: Tiện ích thanh toán QR, miễn phí chuyển tiền.
- Thẻ S-World / Hi-Card / JCB: Hoàn tiền, tích điểm, ưu đãi nhà hàng.
- Vay cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay thấu chi tài khoản.
- Chứng chỉ quỹ MBBond / Quỹ MBBalance: Đầu tư trái phiếu và cổ phiếu.
- Bảo hiểm MB Ageas Life: Liên kết ngân hàng.
Tip ôn: Vào app MBBank → mục "Sản phẩm", đọc hết feature từng cái. Xem các video TVC quảng cáo để hiểu cách "đóng gói" sản phẩm cho KH dễ nhớ.
Ngày 8-10: Kỹ năng bán hàng & xử lý tình huống
Học qua:
- Sách: SPIN Selling (Neil Rackham) – tóm tắt tiếng Việt có nhiều trên mạng.
- Kỹ thuật AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) áp dụng khi tư vấn.
- Kỹ thuật xử lý từ chối theo mô hình LAER: Listen, Acknowledge, Explore, Respond.
Luyện tập: Tự đứng trước gương giới thiệu 1 sản phẩm trong 2 phút, hoặc nhờ bạn bè đóng vai KH để tập xử lý.
Ngày 11-14: Đặc thù Huế & Tổng hợp
- Tìm hiểu đặc thù KH Huế: Cách giao tiếp phù hợp, địa bàn PGD Hương Thủy ở đâu, gần khu dân cư nào, có KCN gì không...
- Đọc Quyết định 1497/QĐ-NHNN và các quy định mới về cung cấp thông tin sản phẩm tài chính (để khi phỏng vấn hỏi về tính minh bạch bạn trả lời được).
- Review lại CV của mình — đảm bảo đầy đủ 6 trường thông tin MB yêu cầu (Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Trình độ, Kinh nghiệm, Kỹ năng + chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung).
Lộ trình 14 ngày cụ thể
| Ngày | Nhiệm vụ | Thời gian |
|---|---|---|
| 1-3 | Đọc giáo trình NH TM + nắm lý thuyết | 2h/ngày |
| 4-7 | Học sản phẩm MB + tải app dùng thử | 2h/ngày |
| 8-10 | Học kỹ thuật bán hàng + đóng vai | 1.5h/ngày |
| 11-12 | Tìm hiểu địa bàn Huế, tổng hợp câu hỏi | 2h/ngày |
| 13-14 | Mock interview + hoàn thiện CV | 3h/ngày |
Tư vấn nghề nghiệp
💼 Lời khuyên nghề nghiệp & Lộ trình thăng tiến
Vị trí này nằm ở đâu trong sự nghiệp?
Đây là vị trí entry-mid level trong ngành ngân hàng bán lẻ. Đừng nhìn mức lương "lên đến 35 triệu" mà "ảo tưởng" — đây là mức trần khi đạt 100%+ KPI, thực tế:
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương thực tế (ước tính) |
|---|---|---|
| Junior (mới vào, <1 năm) | 0-1 năm | 9-12 triệu + thưởng KPI |
| Mid-Level (1-2 năm, đạt chỉ tiêu) | 1-2 năm | 12-20 triệu + thưởng |
| Pro (2-3 năm, top sales) | 2-3 năm | 18-30 triệu + thưởng + tháng 13 |
| Senior / Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 25-45 triệu + thưởng ESOP (nếu có) |
> 💡 Lưu ý thật lòng: Ở Huế, mức lương ngân hàng thường thấp hơn Hà Nội/Sài Gòn 20-30%. Mức lương MB đưa ra khá cạnh tranh cho thị trường Huế. Tuy nhiên, "năng suất lao động" = KPI, bạn phải bán được mới có.
Lộ trình thăng tiến tại MB
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (PGD Hương Thủy)
│ (1-2 năm)
▼
Chuyên viên Quan hệ KHCN (RM) — săn KH VIP, dư nợ cao
│ (2-3 năm)
▼
Tổ trưởng / Trưởng nhóm KHCN — quản lý 5-10 chuyên viên
│ (3-5 năm)
▼
Phó phòng KHCN / GĐ PGD — quản lý cả PGD
│ (5-7 năm)
▼
Phó GĐ Chi nhánh / GĐ Chi nhánh — cấp cao
```
Kỹ năng phát triển thêm nếu muốn thăng tiến
| Giai đoạn | Kỹ năng cần đầu tư |
|---|---|
| Năm 1-2 | Thành thạo nghiệp vụ + bán hàng. Cố gắng đạt "Rất tốt" để lấy danh hiệu. Tích lũy KH VIP cá nhân. |
| Năm 2-3 | Học thêm chứng chỉ CCPR (chứng khoán), CCNA. Phát triển kỹ năng phân tích tài chính KH. |
| Năm 3-5 | Học quản lý (MBA ngắn hạn / Chứng chỉ Quản lý NH tại Học viện NH). Bắt đầu đi học kỹ năng lãnh đạo. |
Cách "plot" hay — chuyển từ thành tích KH cá nhân sang CV "không chỉ là sales"
1. Tích lũy KH VIP: Tạo nhóm KH ruột, sau này chuyển sang vị trí RM có ngay portfolio.
2. Đề xuất sáng kiến: Ví dụ "Em xin đề xuất tổ chức ngày hội tài chính tại PGD Hương Thủy".
3. Xin tham gia dự án chi nhánh: Nhiều chương trình MBBank có dự án mở rộng khách hàng số (mobile onboarding, QR payment).
4. Học hỏi từ GĐ PGD trực tiếp: MB có văn hoá "đồng hành cùng Quản lý ưu tú" — tận dụng điều này.
Có nên apply nếu bạn...?
- 🟢 Sinh viên mới ra trường không có 1 năm KN: MB có chương trình Fresher riêng, apply đó sẽ phù hợp hơn. Vị trí này ưu tiên người có KN rồi.
- 🟢 Người đã có kinh nghiệm sales ở NH khác: Đây là cơ hội tốt, MB đang tuyển người có thành tích Tốt–Rất tốt.
- 🟡 Người đang làm sales bất động sản, FMCG: JD chấp nhận kinh nghiệm sales ngoài ngân hàng, nhưng bạn cần học thêm nghiệp vụ NH để vượt qua vòng phỏng vấn.
- 🔴 Người sợ KPI: Thành thật mà nói, vị trí này áp lực KPI rất cao. Nếu chỉ muốn ổn định "lương cứng 9 triệu thôi cũng được" thì đừng apply, sẽ khổ bạn và khổ PGD.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm, có nên apply vị trí này không?
Theo JD thì yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm, nên nếu CV của em chưa đủ thì cơ hội được gọi phỏng vấn sẽ thấp. Tuy nhiên, em có hai lựa chọn: (1) Apply chương trình Fresher của MB tại careers.mbbank.com.vn, họ có đợt tuyển riêng cho sinh viên mới ra trường và sẽ được đào tạo bài bản hơn; (2) Nếu em vẫn muốn apply vị trí này, em cần làm nổi bật các thành tích thời sinh viên (đội trưởng CLB, đạt giải Olympic kinh tế, làm freelance sales...) và các thực tập/dự án có liên quan đến tài chính ngân hàng. Em nên nhấn mạnh 'sẵn sàng học hỏi, có khả năng bán hàng' vào CV.
Mức lương 9-35 triệu là sao? Có thật là lương cứng không?
Đây là tổng thu nhập CÓ THỂ đạt được, gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI. Trong đó: Junior (9-25tr), Mid (12-30tr), Pro (15-35tr). Nếu bạn chỉ ngồi yên và không đạt chỉ tiêu, thực tế chỉ nhận được tầm 9-12 triệu + tháng 13. Nếu bạn bán tốt, đạt 100-120% KPI, hoàn toàn có thể chạm mức 20-30 triệu. Mức 35 triệu thường dành cho top performers vào cuối năm hoặc những tháng có sản phẩm 'hot'. MB là ngân hàng có chính sách lương năng suất rõ ràng, nên phải hiểu đây là 'lương gross cuối tháng có thể đạt' chứ không phải cam kết.
Tôi đang làm ở một ngân hàng nhỏ tại Huế, lương 11 triệu, có nên nhảy sang MB không?
Câu trả lời là CÓ, nếu bạn đáp ứng yêu cầu 'thành tích Tốt–Rất tốt'. MB là NH top đầu về công nghệ (app MBBank đẹp nhất nhì VN), văn hoá trẻ trung, có nhiều chương trình đào tạo chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc: (1) Mức lương kỳ vọng lúc deal với HR — nên đề xuất Mid-Level (12-18tr) để an toàn; (2) Môi trường MB sẽ áp lực hơn NH nhỏ, KPI rõ ràng hơn; (3) Lộ trình thăng tiến ở MB rõ hơn NH nhỏ nếu bạn giỏi. Nếu bạn thực sự làm tốt ở NH nhỏ, 1 năm tới MB sẽ là bước nhảy lớn trong sự nghiệp.
Làm Chuyên viên tư vấn KHCN ở PGD tỉnh lẻ như Huế có cơ hội thăng tiến lên Sài Gòn/Hà Nội không?
Hoàn toàn có, và đây là lợi thế của MB. Bạn có thể apply vào chương trình 'talent rotation' nội bộ của MB sau 2-3 năm nếu có thành tích tốt. Nhiều GĐ PGD ở Hà Nội/Sài Gòn hiện tại đã từng khởi đầu ở chi nhánh tỉnh. Ngoài ra MB còn có chương trình 'MB JET' dành cho nhân sự tiềm năng — một dạng fast-track lên vị trí quản lý. Tuy nhiên, thực tế là: phải đạt danh hiệu nhân viên xuất sắc cấp vùng/hệ thống, đồng thời thi được chứng chỉ quản lý ngân hàng. Không phải ai cũng đi được nhưng cơ hội là có thật.
Tôi đang làm sales bất động sản, doanh thu tốt nhưng muốn chuyển sang ngân hàng. JD nói có thể, nhưng thực tế có khó không?
Thực tế MB thường xuyên tuyển người từ ngành sales khác (BĐS, FMCG, bảo hiểm) vì họ có tinh thần sales tốt. NHƯNG bạn sẽ đối mặt 3 thách thức: (1) Kiến thức sản phẩm NH phức tạp hơn BĐS — phải học lại; (2) Phải lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng nếu chưa có; (3) Văn hoá MB là 'quy trình' — bạn sẽ thấy chậm hơn so với BĐS chạy deal nhanh. Nếu bạn sẵn sàng học 6 tháng đầu để bắt nhịp, đây vẫn là cơ hội tốt vì: lương ổn định hơn, có thể đóng bảo hiểm xã hội, không phụ thuộc mùa, có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
MB Bank có phỏng vấn test IQ/test năng lực không? Có cần ôn gì?
Có, MB thường có 1 vòng test năng lực (kiểu SHL hoặc tương tự) gồm: Toán logic, số liệu, đọc hiểu. Một số chi nhánh có thêm test tiếng Anh cơ bản. Để chuẩn bị: làm đề SHL free trên mạng (có cả bản tiếng Việt), luyện 30 phút/ngày trong 1 tuần là ổn. Không quá khó nhưng cũng không dễ — phải luyện để quen format. Test thường có giới hạn thời gian nên cần luyện tốc độ. Ngoài ra chuẩn bị tâm lý vì có thể test vào buổi sáng, có khi nhịn ăn, nên ăn sáng trước khi đi.
Tôi thấy JD yêu cầu phải cung cấp chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung — điều này có hợp pháp không?
MB là một trong những ngân hàng có yêu cầu này trong JD và nói 'rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm' — tức là KHÔNG bắt buộc. Đây là chủ trương dịch vụ KH tốt hơn. Bạn hoàn toàn có quyền KHÔNG cung cấp và vẫn được xét tuyển bình thường. Tuy nhiên, nếu cung cấp có thể được ưu tiên đánh giá toàn diện hơn. Một số NH khác (Vietcombank, Techcombank) cũng có yêu cầu tương tự. Về mặt pháp lý, đây nằm trong yêu cầu tuyển dụng, không vi phạm. Bạn quyết định dựa trên mong muốn cá nhân.
Phỏng vấn xong bao lâu có kết quả? Có thể deal lương được không?
MB thường trả kết quả trong 5-10 ngày làm việc sau vòng cuối. Về deal lương: CÓ nhưng cần chuẩn bị. JD đã public khung lương 9-35tr nên HR ít 'trả giá' hơn các NH khác. Để deal tốt: (1) Đưa ra mức cụ thể, ví dụ '15 triệu' thay vì 'em mong được trả xứng đáng'; (2) Đưa ra lý do: 'Em đang có offer X ở NH Y' hoặc 'Hiện em đang nhận 13 triệu'; (3) Đừng deal quá cao so với thị trường Huế — HR sẽ "từ chối khéo". Lưu ý: Với cấp bậc Junior thì HR sẽ khó deal, với Mid/Pro sẽ linh hoạt hơn.