Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Hải An - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng

Theo tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và đã có thành tích Tốt/Rất Tốt cấp chi nhánh/vùng/hệ thống. Với em mới ra trường thì chưa phù hợp. MB có chương trình Fresher riêng dành cho em - vào careers.mbbank.com.vn để xem. Hoặc em có thể thử ứng tuyển các vị trí giao dịch viên (GV) trước để tích lũy 1-2 năm rồi chuyển sang chuyên viên tư vấn. Hoặc đi làm ở công ty tài chính, chứng khoán trước để có thành tích bán hàng rồi quay lại ứng tuyển MB sau.

Hoàn toàn được! MB ghi rõ yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng HOẶC Kinh doanh Tiêu dùng/Bất động sản/Thương mại. Em đang làm BĐS là đúng đối tượng. Tuy nhiên em cần chuẩn bị thêm: (1) Hiểu biết về các sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, thẻ, vay, CCQ), (2) Các chứng chỉ nếu có (chứng khoán, bảo hiểm), (3) Kỹ năng đàm phán. Nếu em từng đạt giải thưởng bán hàng cấp công ty/vùng thì càng tốt - đó là điểm MB đang tìm kiếm.

Mức lương này là TỔNG THU NHẬP, bao gồm lương cứng + hoa hồng/KPI. Lương cứng thực tế cho Junior thường chỉ khoảng 7-9 triệu, phần còn lại đến từ thưởng doanh số bán hàng. Nếu em mới vào, không có khách hàng cũ, chưa quen sản phẩm thì 3-6 tháng đầu có thể chỉ đạt 9-12 triệu. Để đạt 25 triệu em cần: hoàn thành KPI huy động vốn, bán thẻ tín dụng, mở app MBBank cho khách... Thường sau 1 năm và top performers mới đạt mức cao. Em đừng tin quảng cáo lương 25-35 triệu là mặc định nhé - đó là "trần" cho người giỏi.

Hải An là quận cảng biển của Hải Phòng, tập trung nhiều doanh nghiệp logistics, xuất nhập khẩu, cảng biển. Khu vực Gia Viên là trung tâm hành chính mới, có nhiều công ty, văn phòng. Đây là khu vực tiềm năng vì: (1) Lượng doanh nhân, chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ đông, (2) Thu nhập bình quân khá, (3) Nhu cầu vay vốn kinh doanh, mở tài khoản công ty cao. Tuy nhiên cạnh tranh với Vietcombank, BIDV đã có mặt lâu. Nếu em có khả năng tiếp cận khách hàng doanh nghiệp thì đây là cơ hội tốt để xây dựng portfolio.

Có, MB có lộ trình rõ ràng: Chuyên viên UB → Chuyên viên UB cao cấp → Trưởng nhóm KHDN cá nhân → Trưởng phòng KHCN → Phó GĐ PGD → GĐ PGD → cấp Chi nhánh. Thời gian trung bình: 2-3 năm để Senior, 4-5 năm để Trưởng nhóm, 7-10 năm để Trưởng phòng/PGD (tùy năng lực và cơ hội). Tuy nhiên MB đánh giá thăng tiến dựa trên: KPI đạt, thành tích nổi bật (giải thưởng bán hàng cấp hệ thống), năng lực quản lý (qua các khóa đào tạo lãnh đạo), và cơ hội mở chi nhánh mới. Em nên tập trung đạt giải bán hàng cấp hệ thống MB trong 1-2 năm đầu để gây chú ý.

Không phải ngồi quầy cả ngày đâu em. Công việc gồm: (1) 40% thời gian - tư vấn trực tiếp tại quầy/sàn giao dịch: chào khách, hỏi nhu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp, hỗ trợ khiếu nại; (2) 30% - gọi điện/chăm sóc khách hàng hiện tại: cross-selling, nhắc lịch thanh toán, thông báo sản phẩm mới; (3) 20% - đi tìm khách hàng mới: telesale, giới thiệu với công ty lân cận, tham gia sự kiện; (4) 10% - họp nội bộ, báo cáo KPI, training. Giờ làm việc thường 8h-17h từ T2-T6, có thể tăng ca cuối tháng, cuối quý để chốt KPI.

MB yêu cầu cung cấp chiều cao, cân nặng và ảnh chân dung để "đánh giá hồ sơ toàn diện hơn". Thực tế chiều cao 1m55 không phải trở ngại lớn vì MB là ngân hàng hiện đại, không quá khắt khe về ngoại hình như ngân hàng truyền thống. Tuy nhiên để tăng cơ hội, em nên: (1) Chụp ảnh chân dung chuyên nghiệp, ăn mặc lịch sự, tươi tắn; (2) Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng; (3) Chứng minh năng lực qua thành tích bán hàng, giao tiếp tốt. Phỏng vấn cũng quan trọng ngang hồ sơ. Em cứ tự tin apply, nếu có portfolio khách hàng tốt thì ngoại hình không phải yếu tố quyết định.

Lợi thế rất lớn em nhé! Vị trí Chuyên viên UB cần tư vấn sản phẩm như Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ - mà em đã có chứng chỉ hành nghề chứng khoán thì có thể tư vấn một cách hợp pháp và chuyên nghiệp hơn. MB sẽ đánh giá cao vì: (1) Em hiểu sâu về thị trường tài chính, (2) Có kỹ năng phân tích cơ bản, (3) Sẵn sàng làm việc với khách hàng có tài sản lớn. Khi viết CV, em nên nhấn mạnh: kinh nghiệm tư vấn đầu tư, số tài khoản khách hàng em quản lý (AUM), thành tích nổi bật. Đây là combo hoàn hảo để deal lương cao hơn mức Junior khởi điểm.

Với vị trí tại PGD Hải An (không phải khối head office), phỏng vấn thường đơn giản: (1) Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/PGD về kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng; (2) Phỏng vấn với GĐ Chi nhánh + HR về thái độ, mục tiêu nghề nghiệp. MB không bắt buộc test tiếng Anh ở cấp PGD, nhưng nếu apply vào khối Back office, Tech, Risk thì có thể có test tiếng Anh. Có thể có test tính cách (DISC/MBTI) và test IQ cơ bản. Em nên chuẩn bị sẵn câu chuyện bán hàng theo STAR và thành tích có số liệu cụ thể là đủ.