Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Cẩm Lệ - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | ★★★★★ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (bắt buộc thành thạo), Outlook, PowerPoint | ★★★★☆ |
| Phân tích tài chính cơ bản | Đọc hiểu báo cáo tài chính, đánh giá nhu cầu khách hàng | ★★★★☆ |
| CRM & Data | Quản lý dữ liệu khách hàng, phân loại KH, khai thác danh sách | ★★★★☆ |
| Nghiệp vụ kế toán - quỹ | Xử lý giao dịch tại quầy, kiểm soát chứng từ | ★★★☆☆ |
| Luật & quy định NH | Phòng chống rửa tiền (AML), KYC, tuân thủ Basel | ★★★★☆ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & tư vấn: Phải biết lắng nghe, đặt câu hỏi mở, truyền đạt sản phẩm phức tạp thành ngôn ngữ đơn giản
- Đàm phán: Theo yêu cầu rõ ràng trong JD - phải biết cách "nhận biết và kiểm soát cảm xúc" khách hàng
- Chịu áp lực KPI: Mức lương 9-35tr gắn liền với năng suất, ai không quen target sẽ khó trụ
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc khách hàng hằng ngày
- Xây dựng quan hệ (Relationship building): Đây là yếu tố sống còn với ngân hàng bán lẻ
- Ngoại hình & tác phong: Tin tuyển dụng yêu cầu rõ hình ảnh, chiều cao, cân nặng - rất coi trọng diện mạo
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên cộng thêm)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do NHNN cấp (bắt buộc trước khi hành nghề 6 tháng)
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán / Tư vấn đầu tư - có lợi khi tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ
- CFP (Certified Financial Planner) - lợi thế lớn cho tư vấn tài chính cá nhân
- Chứng chỉ Kinh doanh Bảo hiểm - MB có liên kết bảo hiểm, nên có
- Chứng chỉ Tin học MOS (Excel nâng cao) - tăng điểm CV
- Tiếng Anh (TOEIC 450+) - ưu tiên nếu phục vụ KH Expat
4. Bảng so sánh: Bạn có phù hợp?
| Tiêu chí | Phù hợp | Chưa phù hợp |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm | 1-3 năm tại NH/tài chính/bds/bán lẻ | Mới ra trường, chưa có thành tích |
| Mindset | Thích sales, chạy KPI, yêu thích con số | Ghép target, thích môi trường ổn định |
| Thành tích | Có giải thưởng nhân viên xuất sắc, top seller | Chỉ làm đúng giờ, không có thành tích nổi bật |
| Địa điểm | Sẵn sàng làm việc tại PGD Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Muốn HCM/HN, không chịu Đà Nẵng |
5. Lưu ý quan trọng từ JD
MB yêu cầu "Có thành tích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" - đây là filter rất mạnh. Nếu bạn đang ở ngân hàng khác mà chưa từng đạt nhân viên xuất sắc thì nên cân nhắc tích lũy thêm 1 năm trước khi apply.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Đà Nẵng
Quy trình tuyển dụng (thường gặp tại MB)
Vòng 1: Sơ duyệt hồ sơ (1-7 ngày)
- HR scan CV, lọc theo tiêu chí: đủ thông tin (họ tên, ngày sinh, SĐT, email, trường, kinh nghiệm, kỹ năng, ảnh + chiều cao cân nặng)
- Mẹo: CV thiếu ảnh hoặc không ghi chiều cao sẽ dễ bị loại ngay từ vòng này
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Kiểm tra thông tin, động lực, mức lương kỳ vọng
- Có thể test ngoại hình, tác phong
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn - Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất, tập trung vào:
- Kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Kỹ năng tư vấn, đàm phán
- Tình huống xử lý khiếu nại
- Khả năng chạy KPI
Vòng 4: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh (30-45 phút)
- Đánh giá tầm nhìn, mức độ gắn bó lâu dài
- Hỏi về thành tích, cách đạt giải thưởng trước đây
Vòng 5 (có thể): Test nghiệp vụ + tính cách
- MB có hệ thống test trên platform riêng
Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ?" / "Vì sao muốn vào MB?"
2. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
3. "Bạn biết gì về MB Bank?" (chắc chắn phải nắm: thuộc Top 5 NH tư nhân, MB Ageas Life, MBBank App top 1, ông Hàm răng... à nhầm, shark Hà)
4. "Bạn đã từng đạt danh hiệu gì tại đơn vị cũ?"
Vòng chuyên môn - Sản phẩm:
5. "Hãy giới thiệu sản phẩm huy động vốn của MB và điểm khác biệt so với Vietcombank, Techcombank?"
6. "Khách hàng cá nhân muốn đầu tư 500 triệu trong 1 năm, bạn tư vấn gì - gửi tiết kiệm, mua trái phiếu hay chứng chỉ quỹ? Vì sao?"
7. "Phân biệt giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng?"
Vòng chuyên môn - Tình huống:
8. "Khách hàng đến khiếu nại bị trừ tiền oan trong app, bạn xử lý thế nào?"
9. "Khách VIP muốn rút 5 tỷ tiền mặt nhưng chi nhánh không đủ quỹ, bạn làm gì?"
10. "Khách hàng chửi bới nhân viên trước quầy, các khách khác đang nhìn. Bạn ứng xử ra sao?"
Vòng chuyên môn - Sales/KPI:
11. "Cho biết một tháng bạn thường bán được bao nhiêu sản phẩm tại đơn vị cũ?"
12. "Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mới khi không có data?"
13. "Bạn nghĩ mức lương 25-35 triệu khó hay dễ đạt? Kế hoạch của bạn?"
Tips chuẩn bị
- Mang theo: Bằng cấp gốc, CV in sẵn 2 bản, ảnh 3x4 chuẩn
- Mặc gì (dress code): Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây. Nữ có thể vest hoặc sơ mi + chân váy. Tránh đồ quá màu mè
- Đến sớm 15 phút, không ăn tỏi/hành, tóc gọn gàng
- Chuẩn bị Portfolio thành tích: In sẵn giấy khen, bảng xếp hạng, chứng nhận nhân viên xuất sắc
- Đọc trước: Báo cáo thường niên MB, tin tức 6 tháng gần nhất về MB
- Câu mở đầu ấn tượng: "Tôi là người đạt top 3 nhân viên tư vấn tại X trong 2 năm liên tiếp, tôi tin kinh nghiệm này phù hợp với vị trí tại PGD Cẩm Lệ"
Cảnh báo
- MB yêu cầu CV có ảnh + chiều cao + cân nặng - đây là tiêu chuẩn riêng, nếu bạn không thoải mái với điều này thì cân nhắc
- Đừng nói xấu đơn vị cũ, đặc biệt nếu cũng là ngân hàng
- Không hỏi về KPI ngay trong vòng HR, dành cho vòng chuyên môn
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Gợi ý lộ trình 14 ngày
Ngày 1-2: Hiểu MB Bank
- Đọc: Báo cáo thường niên MB, Wikipedia MB, các bài báo lớn 6 tháng gần đây
- Tìm hiểu: Cơ cấu sở hữu (Quân đội + Hàm Thuận), 5 lĩnh vực kinh doanh chính, chiến lược chuyển đổi số
- Note 5 thông tin quan trọng để chia sẻ khi phỏng vấn "Vì sao chọn MB"
Ngày 3-4: Sản phẩm cá nhân MB
- Vào website MB, App MBBank, fanpage tải brochure từng sản phẩm
- So sánh lãi suất tiết kiệm MB với Vietcombank, Techcombank, ACB (lưu bảng)
- Tìm hiểu: Trái phiếu MB (MBB Bond), chứng chỉ quỹ MBBond, thẻ MB JCB, MB Visa, MBBank App
Ngày 5-6: Nghiệp vụ tư vấn & sales
- Đọc: "Nghệ thuật bán hàng" Zig Ziglar, "Bán hàng không cần ép" Daniel Pink
- Tìm video YouTube: "Kỹ năng tư vấn khách hàng ngân hàng" (tiếng Việt)
- Luyện tập: Mở tờ tiết kiệm Excel, diễn giải cho bạn bè/người thân nghe
Ngày 7-8: Kỹ năng xử lý tình huống
- Đọc 20 tình huống khiếu nại phổ biến tại quầy
- Rèn cách trả lời theo mô hình LEAN: Listen - Empathize - Apologize - Notify
- Luyện tình huống: Khách VIP không hài lòng, khách khiếu nại trên mạng xã hội
Ngày 9-10: Quy định & pháp lý
- Luật các TCTD 2024, Thông tư hướng dẫn
- Quy định AML/KYC của MB
- Quy trình cấp tín dụng, thẩm định khách hàng cá nhân
Ngày 11-12: CV & Portfolio
- Chuẩn bị CV theo form MB yêu cầu (ảnh, chiều cao, 3-5 kỹ năng tiêu biểu)
- Đính kèm: Giấy khen, chứng nhận nhân viên xuất sắc, bảng doanh số
- Viết đoạn Cover Letter 200 từ giải thích vì sao chọn PGD Cẩm Lệ - Nam Đà Nẵng
Ngày 13-14: Mock interview
- Tập phỏng vấn trước gương với 10 câu hỏi thường gặp
- Quay video xem lại tác phong, ngôn ngữ cơ thể
- Gọi điện cho người quen trong ngành NH nhờ feedback
Tài liệu tham khảo
Sách:
- "Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao" - Brian Tracy
- "Quyển sách về tiền" (NHNN phát hành)
- "Hiểu về Trái phiếu và Chứng chỉ quỹ" - Học viện Tài chính
Website:
- https://www.mbbank.com.vn (sản phẩm, lãi suất)
- https://cafef.vn, vietstock.vn (tin tức tài chính)
- https://thuvienphapluat.vn (văn bản pháp luật NH)
Khóa học online:
- Coursera: "Financial Markets" - Yale (miễn phí)
- FUNiX/Udemy: Nghiệp vụ Ngân hàng cơ bản
- YouTube: Kênh "Ngân hàng số" của MB
Kiến thức nền quan trọng nhất phải nắm
| Chủ đề | Mức độ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Sản phẩm huy động (tiết kiệm, có kỳ hạn, không kỳ hạn) | ★★★★★ | Phải so sánh được với đối thủ |
| Trái phiếu, chứng chỉ quỹ | ★★★★★ | Khác biệt cơ bản, đối tượng KH |
| Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ | ★★★★☆ | Phí, tính năng, điểm thưởng |
| KYC/AML | ★★★★☆ | Bắt buộc theo quy định |
| Bảo mật thông tin KH | ★★★★☆ | Không được tiết lộ thông tin |
| Quy trình mở tài khoản, eKYC | ★★★☆☆ | MBBank App là core |
| Tỷ giá, lãi suất liên ngân hàng | ★★★☆☆ | Cập nhật thường xuyên |
Test ngay tại nhà
Bạn có thể trả lời những câu này không?
- Lãi suất tiết kiệm 6 tháng MB hiện tại là bao nhiêu?
- Trái phiếu MBB Bond có ưu điểm gì so với tiết kiệm?
- MBBank App có bao nhiêu tính năng chính?
- 3 giải pháp tăng doanh số thẻ tín dụng tại quầy?
Nếu trả lời được ≥ 3 câu, bạn đã sẵn sàng 70% cho buổi phỏng vấn.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB
1. Phân tích mức lương - Đọc kỹ để không bị "sốc"
| Cấp | Kinh nghiệm | Mức lương cứng | Khoảng thực nhận |
|---|---|---|---|
| Junior | 1-2 năm | 9-25 triệu | Thường 9-12tr cứng + KPI, tổng 12-15tr |
| Mid-Level | 2-4 năm | 12-30 triệu | Cứng 12-15tr + thưởng, tổng 18-22tr |
| Professional | 4+ năm | 15-35 triệu | Cứng 15-18tr + thưởng nặng, tổng 25-40tr |
Lưu ý: Mức "35 triệu" là ceiling - chỉ đạt được khi bạn vượt KPI rất cao. Nếu bạn chạy KPI trung bình, thực nhận khoảng 70% mức tối đa.
2. Lộ trình thăng tiến tại MB
```
Chuyên viên UB (PGD)
↓ 2-3 năm
Chuyên viên UB cao cấp / Chuyên viên Quan hệ KH (chi nhánh)
↓ 2-3 năm
Tổ trưởng / Trưởng nhóm KH Cá nhân
↓ 3-5 năm
Phó phòng / Trưởng phòng KH Cá nhân
↓ 5-7 năm
Phó giám đốc chi nhánh KHCN
↓
Giám đốc chi nhánh / chuyển sang khối khác
```
Điểm mạnh của MB: Lộ trình rõ ràng, có chương trình "Learning on Jobs" được quản lý ưu tú dẫn dắt - hiếm ngân hàng nào cam kết như vậy trong JD.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 6-12 tháng đầu
- Tư vấn đầu tư nâng cao: Học thêm về phân tích cơ bản, định giá trái phiếu → hướng tới chứng chỉ CFP
- Kỹ năng digital: MB là NH số top đầu, cần cập nhật tính năng MBBank App liên tục
- Tiếng Anh: Phục vụ KH Expat đang tăng tại Đà Nẵng
- Hiểu biết địa phương: Đà Nẵng có nhiều KH Nhật, Hàn, Đài Loan - học thêm văn hóa giao tiếp là lợi thế
- Quản lý khách hàng VIP: Tìm hiểu cách chăm sóc KH cá nhân giá trị cao
4. Cơ hội tại Đà Nẵng cụ thể
- Đà Nẵng đang là thành phố phát triển nhanh, dân số tăng mạnh từ chuyển cư + du lịch
- PGD Cẩm Lệ thuộc CN Nam Đà Nẵng - khu vực có nhiều khu đô thị mới, tiềm năng KH cá nhân
- Ngân hàng số ít phụ thuộc quan hệ trực tiếp nhưng ở Đà Nẵng vẫn cần "mặt người quen" - bạn nên xây dựng network từ sớm
5. Cảnh báo thực tế (Đọc kỹ)
- Áp lực KPI: MB thuộc nhóm NH tư nhân "đo bằng KPI". Đừng vào nếu bạn ghép chạy số
- Giờ giấc: Làm ngân hàng thường 8h-17h30, nhưng tư vấn viên thường phải có mặt sớm/late nếu chi nhánh yêu cầu
- Cơ hội chuyển sang Tín dụng: Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể apply sang bộ phận Tín dụng - đây là path phổ biến
- Không nên ở 1 vị trí quá 5 năm: Nếu không được thăng, hãy chuyển sang NH khác để tăng lương (industry thường xuyên)
- Hạn chế về địa lý: Nếu muốn chuyển HCM/HN, MB có chính sách chuyển chi nhánh nhưng không dễ - cân nhắc
6. Mức lương kỳ vọng khi deal
- Với 1 năm KN: Đề xuất 10-12tr cứng + KPI
- Với 2 năm + thành tích: 13-15tr cứng + KPI
- Với 3 năm + thành tích xuất sắc: 16-18tr cứng + KPI
- Tips: Đừng deal quá thấp (HR có thể nghĩ bạn yếu), cũng đừng deal 35tr nếu không có đàm phán rõ ràng
7. So sánh cơ hội với NH khác
MB vs các NH khác ở vị trí tương đương:
- Techcombank: Lương cao hơn 10-15% nhưng áp lực nặng hơn
- Vietcombank: Ổn định hơn nhưng thu nhập thấp hơn 20%
- ACB: Văn hóa tốt, phát triển nhanh ở miền Trung
- MB: Đang đẩy mạnh số hóa, phù hợp người trẻ thích tech
Kết luận
Nếu bạn:
- Có 1-3 năm KN NH/tài chính/bds
- Có thành tích thực sự (giải thưởng, top seller)
- Thích chạy KPI, thu nhập gắn năng lực
- Sẵn sàng gắn bó ở Đà Nẵng
→ Đây là cơ hội tốt, đáng để ứng tuyển ngay.
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường, chưa có 1-3 năm kinh nghiệm thì có cơ hội nào ở MB không?
Vị trí này yêu cầu 1-3 năm KN nên chưa phù hợp bạn nhé. Nhưng MB có chương trình Fresher riêng - bạn vào https://careers.mbbank.com.vn/ tìm các vị trí "Fresher" hoặc "Chương trình đào tạo nhân viên" của họ. Thường MB tuyển Fresher mỗi quý, bạn đăng ký sớm để được ưu tiên. Trong thời gian chờ, hãy đi làm ở các công ty tài chính, fintech, hoặc sales bảo hiểm để tích lũy kinh nghiệm thực tế - sau 1 năm là đủ điều kiện ứng tuyển vị trí này.
Mức lương 9-35 triệu là sao? Thực sự có thể nhận 35tr không?
Đây là khoảng lương linh hoạt, gồm 2 phần: lương cứng + thưởng KPI. Cụ thể: Junior cứng khoảng 9-12tr + thưởng → tổng có thể 15-20tr nếu chạy tốt. Mid-Level cứng 12-15tr → tổng 18-25tr. Professional cứng 15-18tr → tổng 25-35tr nếu vượt KPI xuất sắc. Con số 35tr là ceiling - chỉ nhân viên xuất sắc nhất mới đạt được. Bạn nên deal mức cứng tối thiểu theo cấp bậc, đừng đặt kỳ vọng vào mức tối đa khi chưa chứng minh được năng lực.
Mình đang ở ngân hàng X, chưa có giải thưởng gì, có nên apply không?
JD nêu rõ "Có thành tích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" - đây là yếu tố then chốt. Nếu bạn chưa có, 2 hướng đi: (1) Ở lại đơn vị cũ, đặt mục tiêu đạt giải trong 6-12 tháng tới rồi apply; (2) Vẫn apply nhưng trong CV phải làm nổi các thành tích khác: doanh số vượt 150% KPI, sáng kiến được áp dụng, đào tạo nhiều nhân viên mới... Nếu không, nên đợi tích lũy thêm. Áp lực ở MB cao hơn NH cũ có thể rất căng nếu bạn vào mà không có 'track record'.
Giờ làm việc tại PGD MB có nhiều OT không? Có phải làm thứ 7 không?
Theo quy định, giờ làm hành chính 8h-17h30, thứ 2-6. Tuy nhiên với vị trí tư vấn KHCN ở PGD, thực tế: tháng đầu hoặc cuối quý thường OT vì chạy KPI; một số chi nhánh tổ chức sự kiện cuối tuần (ngày hội KH, roadshow) nên có thể làm thứ 7 luân phiên - nhưng có ngày nghỉ bù. Thường không OT quá nhiều so với các NH tư nhân lớn, nhưng cũng không thoải mái như NH nhà nước. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn để có hình dung chính xác.
Mình muốn chuyển từ bất động sản sang ngân hàng, JD có ghi rõ là đối tượng này. Cần chuẩn bị gì?
Bạn chọn đúng hướng - JD nêu rõ nhóm 'Kinh doanh: Tiêu dùng, BĐS hoặc Thương mại'. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: (1) Nắm vững sản phẩm tài chính ngân hàng trong 2-4 tuần (tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ); (2) Lấy chứng chỉ nghiệp vụ NH (bắt buộc); (3) Trong CV, làm nổi kinh nghiệm tư vấn KH, chốt sales, xử lý phản đối từ khách hàng BĐS; (4) Điểm yếu thường gặp: nhân viên BĐS thường 'hard-sell' - hãy luyện cách tư vấn mềm, xây dựng lòng tin. Bạn có lợi thế lớn là đã quen chạy số và chịu áp lực.
Sau 2-3 năm ở vị trí này, mình có thể chuyển sang khối nào?
Có 4 hướng đi phổ biến: (1) Lên Senior Tư vấn / Chuyên viên quan hệ KHCN cao cấp tại chi nhánh lớn; (2) Chuyển sang Khối Tín dụng cá nhân - đây là path phổ biến nhất, lương cao hơn 30-50%; (3) Chuyển sang Khối Kinh doanh Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) nếu bạn thích KH lớn hơn; (4) Chuyển sang Khối Khách hàng Ưu tiên / Private Banking nếu portfolio KH cá nhân của bạn tốt. Lưu ý: để chuyển được sang Tín dụng, bạn cần học thêm chứng chỉ Thẩm định tín dụng và gây dựng quan hệ với team Credit từ sớm.
Có cần 'quân nhân' mới vào được MB không?
Không hẳn. MB tuyển đa dạng, không phân biệt xuất thân, chỉ cần đạt tiêu chí về năng lực và thành tích. Tuy nhiên, lợi thế không thể phủ nhận: nếu bạn từng phục vụ trong Quân đội, cơ cấu sở hữu MB có quân đội thì quen với văn hóa kỷ luật, tác phong nhanh nhẹn, có 'sức khỏe' chịu áp lực. Dù vậy, dân thường hoàn toàn có thể vào MB nếu chứng minh được năng lực sales và thành tích. Đừng tự ti về xuất thân, hãy tập trung vào portfolio thành tích.
PDG Cẩm Lệ - Đà Nẵng có nhiều khách không? Cạnh tranh với các PGD khác thế nào?
Cẩm Lệ là quận đông dân cư, có nhiều KCN, khu đô thị mới như Hòa Xuân, Nam Cẩm Lệ - tiềm năng KH rất lớn. PGD MB ở đây thuộc CN Nam Đà Nẵng (không phải CN trung tâm nên ít 'chật' hơn). Cạnh tranh: khu vực này có Vietcombank, BIDV, ACB, Techcombank - tuy nhiên MB đang đẩy mạnh số hóa nên thu hút được KH trẻ, KH thích app tiện lợi. Bạn nên đi khảo sát thực tế PGD trước khi phỏng vấn để hiểu khu vực.