Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Bãi Cháy - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Quảng Ninh
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Kỹ năng chuyên môn ngân hàng – tài chính:
- Kiến thức vững về các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản thanh toán)
- Hiểu biết về đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ (cần có chứng chỉ chuyên môn để tư vấn)
- Sản phẩm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank App, M-Smart)
- Quy trình giao dịch quầy, nghiệp vụ kế toán ngân hàng
- Kiến thức tuân thủ (compliance), KYC, AML/CFT
Kỹ năng tin học:
- Word, Excel (đặc biệt Excel trung bình-khá: filter, pivot, hàm cơ bản để báo cáo KPI)
- Outlook, Teams
- Làm quen nhanh với core banking system và CRM của MB
Kỹ năng phân tích:
- Phân tích nhu cầu tài chính khách hàng (need-based selling)
- Đánh giá hồ sơ tín dụng cơ bản
- Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân theo tháng/quý
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – RẤT QUAN TRỌNG
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết phục | ★★★★★ | Tư vấn trực tiếp tại quầy, chốt sale |
| Kiểm soát cảm xúc | ★★★★★ | Xử lý khiếu nại, khách hàng khó tính |
| Đàm phán | ★★★★ | Chào giá sản phẩm, thương lượng lãi suất |
| Xây dựng quan hệ | ★★★★★ | Phát triển KH trung thành, referral |
| Chịu áp lực KPI | ★★★★★ | Mức lương gắn 70-80% với doanh số |
| Tinh thần học hỏi | ★★★★ | Ngân hàng số thay đổi liên tục |
3. Chứng chỉ gợi ý (Nên có để tăng sức mạnh hồ sơ)
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu tư vấn đầu tư trái phiếu, CCQ)
- Chứng nhận tư vấn tài chính cá nhân (CFP, hay các khóa ngắn hạn)
- Chứng chỉ quỹ, trái phiếu do UBCK cấp
- CCDCB (Chứng chỉ Cán bộ Công đoàn) hoặc các khóa đào tạo nội bộ MB
- Chứng chỉ PFR, thẻ tín dụng (do Visa/Mastercard tổ chức)
- Bằng đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, QTKD, Marketing (ưu tiên ĐH Ngoại Thương, Kinh tế Quốc dân, Học viện Tài chính, ĐH Hạ Long...)
4. Bảng so sánh với các ngân hàng khác cùng vị trí
| Tiêu chí | MB Bank Quảng Ninh | Techcombank | Vietcombank | BIDV |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương cứng (Junior) | 9-25 triệu | 8-15 triệu | 7-12 triệu | 7-11 triệu |
| Thu nhập tối đa | 35 triệu | 25-30 triệu | 20-25 triệu | 18-22 triệu |
| Văn hóa | Trẻ, số hóa mạnh | Áp lực cao | Ổn định, truyền thống | Ổn định |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh (1-2 năm lên GDKD) | Nhanh | Chậm | Trung bình |
| Yêu cầu thành tích | Bắt buộc | Có ưu tiên | Không bắt buộc | Có ưu tiên |
5. Đặc thù vị trí tại Quảng Ninh
- Khu vực Bãi Cháy – Hồng Gai là trung tâm du lịch Hạ Long: lượng giao dịch lớn vào mùa cao điểm (tháng 5-8)
- Nhiều khách hàng làm BĐS, dịch vụ du lịch: nhu cầu vay vốn, mở thẻ cao
- Tệp khách hàng đa dạng: CBCNV ngành than, công nhân, tiểu thương chợ Hạ Long, khách du lịch
- Biết tiếng Anh/trung là lợi thế (khách TQ, khách quốc tế tại resort)
---
6. Yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" – Hiểu đúng
MB không đòi hỏi bạn phải là top 1 toàn hệ thống, nhưng cần:
- Xếp loại hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên trong các năm gần nhất
- Có ít nhất 1 giải thưởng/giấy khen cấp Chi nhánh hoặc tương đương (Best Seller, Nhân viên xuất sắc quý, Nhân viên ưu tú...)
- Nếu bạn ở ngân hàng khác: chứng minh được bạn đạt 100-150% KPI thường xuyên
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank
Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- Hồ sơ được sàng lọc tự động + HR review
- MB yêu cầu CV đầy đủ: cá nhân, học vấn, KN, kỹ năng, ảnh chân dung + chiều cao cân nặng
- Ưu tiên hồ sơ có giải thưởng/thành tích được chứng minh
- ⏰ Thời gian phản hồi: 1 tuần nếu hồ sơ đạt
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực, mức lương mong muốn
- Câu hỏi về kinh nghiệm, lý do nghỉ việc cũ
- Đánh giá culture fit (MB ưa chuộng người trẻ, năng động, sẵn sàng thay đổi)
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh (45-60 phút)
- Chuyên sâu nghiệp vụ: bài tập tình huống bán hàng, xử lý khiếu nại
- Đánh giá khả năng chịu áp lực KPI
- Có thể test nhanh kiến thức sản phẩm
Vòng 4: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh / Vòng cuối (20-30 phút)
- Đánh giá tổng thể, thái độ, tinh thần cầu tiến
- Thỏa thuận mức lương, thời gian nhận việc
---
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân, điểm mạnh và điểm yếu?"
2. "Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ?"
3. "Mức lương hiện tại và mong muốn?"
4. "Tại sao chọn MB thay vì Techcombank/Vietcombank/TPBank?"
5. "Bạn biết gì về văn hóa MB?" (Gợi ý: MB đề cao 4 giá trị cốt lõi – Lấy khách hàng làm trung tâm, Đổi mới sáng tạo, Hiệu quả, Phát triển bền vững)
Vòng Quản lý Chi nhánh:
1. "Hãy mô tả cách bạn đã đạt/không đạt KPI tại công ty cũ?"
2. "Nếu khách hàng yêu cầu lãi suất cao hơn biểu của ngân hàng, bạn xử lý thế nào?"
3. "Bạn đã từng có giải thưởng gì? Hãy kể về giải thưởng ấn tượng nhất."
4. "Cho tình huống: Khách hàng VIP đến quầy rất tức giận vì bị trừ phí thẻ không rõ ràng. Bạn xử lý như thế nào?"
5. "Làm sao bạn sẽ phát triển 100 khách hàng mới trong 3 tháng đầu tiên?"
6. "Bạn hiểu thế nào về trái phiếu doanh nghiệp? Rủi ro là gì?"
7. "Tại sao Quảng Ninh? Bạn có sẵn sàng làm việc tại Bãi Cháy không?"
Vòng Giám đốc:
1. "Định hướng nghề nghiệp 5 năm tới?"
2. "Bạn nghĩ mình sẽ đóng góp gì cho Chi nhánh Quảng Ninh?"
3. "Bạn chấp nhận mức lương cứng thấp ban đầu để đổi lấy hoa hồng cao không?"
---
Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể:
- Doanh số cá nhân các năm
- Tỷ lệ chốt deal
- Số khách hàng phát triển mới
- Xếp hạng trong team/chi nhánh cũ
✅ Mang theo khi phỏng vấn:
- CV bản in (2 bản)
- Giấy khen, bằng khen photo + bản gốc để đối chiếu
- Bảng lương/thưởng 3 tháng gần nhất (giấy xác nhận của HR cũ)
- Chứng chỉ chuyên môn (nếu có)
✅ Tìm hiểu trước:
- Lãi suất huy động MB hiện tại
- Sản phẩm nổi bật: MBBank App, thẻ JCB, trái phiếu MBBond
- Đối thủ cạnh tranh tại Quảng Ninh: Techcombank Hạ Long, Vietcombank Hạ Long, BIDV
---
Dress code (Trang phục)
- Nữ: Vest/quần áo công sở, giày búp bê hoặc giày thấp, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, có thể mặc vest nhưng không cần
- Chung: Tránh đồ quá màu mè, không mặc đồ thể thao, không đeo phụ kiện quá to
- MB có văn hóa trẻ nên không cần quá formal như Vietcombank, nhưng vẫn chỉn chu, chuyên nghiệp
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị kiến thức (1-2 tuần)
Tuần 1: Nền tảng ngân hàng & Sản phẩm MB
Ngày 1-2: Nghiệp vụ cơ bản
- Đọc lại kiến thức: KYC (Know Your Customer), AML/CFT, quy tắc tuân thủ
- Quy trình mở tài khoản, xác minh khách hàng
- Biểu phí dịch vụ MB hiện hành (tải trên website hoặc App)
Ngày 3-4: Sản phẩm huy động
- Lãi suất tiết kiệm các kỳ hạn: không kỳ hạn, 1T, 3T, 6T, 9T, 12T, 18T, 24T, 36T
- Tiết kiệm online vs offline
- Tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm tích lũy
- Tài khoản thanh toán: các loại phí, ưu đãi
Ngày 5-6: Sản phẩm đầu tư
- Trái phiếu doanh nghiệp (MBBond): kỳ hạn, lợi suất, rủi ro
- Chứng chỉ quỹ (MB Capital): quỹ mở, quỹ đóng, cổ tức
- So sánh lợi nhuận các kênh đầu tư
Ngày 7: Sản phẩm thẻ & E-banking
- Thẻ tín dụng quốc tế: JCB, Visa, Mastercard
- Các loại phí thường niên, lãi suất, chương trình trả góp 0%
- MBBank App: tính năng, so sánh với các app đối thủ
- Soft OTP, Smart OTP
---
Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & Tình huống
Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng
- Mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Kỹ thuật FAB (Feature, Advantage, Benefit)
- Cách mở hội thoại với khách đến quầy
- Cross-sell, up-sell
Ngày 10-11: Tình huống xử lý khiếu nại
- 7 bước xử lý khiếu nại theo chuẩn ngân hàng
- Tình huống: khách bị trừ tiền oan, thẻ bị khóa, giao dịch lỗi
- Cách trấn an khách VIP
- Quy trình escalation khi vượt thẩm quyền
Ngày 12-13: Luyện tập & Mock interview
- Tự luyện trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn hay gặp (xem phần Interview Prep)
- Nhờ bạn bè đóng vai khách hàng khó tính
- Tập trình bày về bản thân trong 2 phút (Elevator Pitch)
Ngày 14: Tổng ôn & In sẵn tài liệu
- In CV, giấy tờ, ảnh 3x4 chuẩn
- Đặt lịch phỏng vấn, xem trước đường đi đến Chi nhánh Bãi Cháy
- Chuẩn bị trang phục
---
Tài liệu tham khảo nên đọc
Website/Slide:
1. 🌐 MB Careers: https://careers.mbbank.com.vn/ – xem JD chi tiết và chương trình Fresher
2. 🌐 MB Bank chính thức: https://www.mbbank.com.vn/ – biểu phí, lãi suất
3. 🌐 Báo cáo thường niên MB – hiểu chiến lược, kết quả kinh doanh
4. 🌐 SSI Research / VCBS – báo cáo ngành ngân hàng
Sách nên đọc:
1. 📚 "Ngân hàng bán lẻ" – các giáo trình HVNH
2. 📚 "Selling the Dream" – Guy Kawasaki (kỹ năng bán hàng)
3. 📚 "SPIN Selling" – Neil Rackham
4. 📚 "Nghĩ giàu & Làm giàu" – Napoleon Hill (tư duy tài chính)
5. 📚 "Kiếm tiền thông minh" – Various authors (tư vấn tài chính cá nhân)
Kênh YouTube/Podcast:
- Học viện MB (nếu có)
- Kênh tài chính cá nhân: GoValue, 1 phút tài chính, The Present Writer
- Hội những người làm ngân hàng trên Facebook
Group Facebook tham khảo:
- "Cộng đồng nghề nghiệp Ngân hàng"
- "Ngân hàng – Tài chính Việt Nam"
- "MBers – Cộng đồng nhân viên MB" (nếu có)
---
Checklist kiến thức cần nắm chắc trước phỏng vấn
- [ ] Biết rõ lãi suất tiết kiệm MB các kỳ hạn (nhớ khoảng ±0.5%/năm)
- [ ] Giải thích được sự khác biệt giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ
- [ ] Nắm được quy trình mở thẻ tín dụng và điều kiện duyệt
- [ ] Biết cách tính lãi kép cho khách hàng
- [ ] Hiểu rõ các chỉ số KPI thường gặp: CASA, AUM, số KH mới, tỷ lệ cross-sell
- [ ] Nắm được 3-5 sản phẩm flagship của MB
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp & Lộ trình thăng tiến tại MB
Lộ trình thăng tiến thực tế tại MB Bank (cho vị trí này)
```
Chuyên viên Tư vấn (UB)
↓ 12-18 tháng (đạt KPI tốt)
Chuyên viên cao cấp / UB Senior
↓ 18-24 tháng
Giao dịch viên trưởng (GDV Trưởng) / Trưởng nhóm KHDN
↓ 2-3 năm
Phó Trưởng phòng Giao dịch / Trưởng nhóm KHDC
↓ 3-4 năm
Trưởng phòng Giao dịch / Giám đốc Quan hệ KH
↓ 4-6 năm
Phó Giám đốc Chi nhánh
↓ 5-8 năm
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng
```
⏰ Trung bình 5-8 năm từ UB lên cấp quản lý tại MB nếu làm tốt và gắn bó.
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Quảng Ninh, ước tính)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng + KPI | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|
| Junior UB | 1-2 năm | 7-9 triệu cứng | 9-15 triệu |
| Mid-level UB | 2-3 năm | 9-12 triệu cứng | 12-20 triệu |
| Professional UB | 3-5 năm | 12-15 triệu cứng | 18-30 triệu |
| UB Senior / GDKD | 5-7 năm | 15-20 triệu cứng | 25-40 triệu |
| Trưởng phòng GD | 7-10 năm | 25-35 triệu cứng | 35-60 triệu |
| PGĐ Chi nhánh | 10+ năm | 40-60 triệu cứng | 60-100 triệu |
| GĐ Chi nhánh | 15+ năm | 60-100 triệu cứng | 100-200 triệu |
Lưu ý: Mức lương MB khá hấp dẫn so với mặt bằng chung ngân hàng nhà nước, nhưng đi kèm áp lực KPI cao hơn.
---
Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh
Giai đoạn 1-2 năm đầu:
- ✅ Thành thạo tất cả sản phẩm của MB
- ✅ Đạt 120-150% KPI liên tục
- ✅ Có ít nhất 1-2 giải thưởng Best Seller cấp Chi nhánh
- ✅ Học chứng chỉ chuyên môn (trái phiếu, chứng khoán)
- ✅ Xây dựng portfolio khách hàng VIP cá nhân
Giai đoạn 2-3 năm:
- ✅ Học kỹ năng quản lý: lập kế hoach, phân bổ nguồn lực
- ✅ Mentor cho nhân viên mới
- ✅ Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ MB (MBP - MB Program)
- ✅ Phát triển kỹ năng thuyết trình trước đám đông
Giai đoạn 3-5 năm:
- ✅ Học MBA hoặc chương trình quản lý cấp cao
- ✅ Xây dựng network trong ngành
- ✅ Có tầm nhìn chiến lược kinh doanh
- ✅ Cân nhắc chuyển sang khối KHDN để mở rộng cơ hội
---
Ưu – Nhược điểm của vị trí tại MB Quảng Ninh
Ưu điểm:
- 🟢 Lương cạnh tranh, thưởng theo KPI rõ ràng
- 🟢 Thương hiệu MB mạnh, uy tín
- 🟢 Nhiều chương trình đào tạo chuẩn quốc tế
- 🟢 Văn hóa trẻ trung, ứng dụng công nghệ cao
- 🟢 Phúc lợi tốt: BH sức khỏe, du lịch, gym, ngày nghỉ sinh nhật
- 🟢 Quảng Ninh có chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội/HCM, cân đối được thu nhập
Nhược điểm:
- 🔴 Áp lực KPI rất lớn (doanh số, CASA, sản phẩm chéo)
- 🔴 Cạnh tranh nội bộ cao
- 🔴 Làm thêm giờ cuối tháng, cuối quý để chốt số liệu
- 🔴 Bãi Cháy xa trung tâm, di chuyển khó khăn vào giờ cao điểm
- 🔴 Cơ hội chuyển vùng làm việc khác hạn chế nếu muốn lên Hà Nội
---
Lời khuyên thực tế
1. Nếu bạn là sinh viên mới ra trường: Vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, không phù hợp. Hãy apply vào chương trình Fresher MB trên careers.mbbank.com.vn trước.
2. Nếu bạn đang đi làm ở ngân hàng khác và muốn nhảy việc: Hãy đảm bảo có giải thưởng thực sự + KPI đạt tốt. MB tuyển rất chọn lọc ở vòng hồ sơ.
3. Nếu bạn đang ở ngành khác (BĐS, FMCG, ô tô): Cơ hội vẫn có nếu bạn có thành tích bán hàng tốt. MB đang tuyển cả ứng viên từ ngành sales, không chỉ ngân hàng.
4. Nếu bạn muốn thăng tiến nhanh: MB là lựa chọn tốt, nhưng phải chấp nhận văn hóa "không ngừng nghỉ". Đừng vào MB nếu bạn muốn work-life balance.
5. Nếu bạn đã 35-40 tuổi: Vị trí UB có thể không phù hợp về mặt độ tuổi. Nên cân nhắc vị trí cao hơn như Trưởng nhóm, Phó phòng.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1 năm thì có nên apply vị trí này không?
Chào em, theo JD yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên em chưa phù hợp. Tuy nhiên MB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn, em nên apply vào đó thay vì vị trí này. Hoặc em có thể thử apply các ngân hàng nhỏ hơn ở Quảng Ninh trước để tích lũy 1 năm, sau đó quay lại MB với profile mạnh hơn. Đừng nản nhé, ngành ngân hàng luôn cần người trẻ có đam mê!
Mức lương 9-35 triệu là thật hay ảo? Lương cứng thực tế khoảng bao nhiêu?
Cảm ơn câu hỏi rất thực tế! Mức 9-35 triệu là TỔNG THU NHẬP bao gồm lương cứng + KPI + thưởng. Lương cứng thực tế ở MB cho vị trí này thường khoảng 7-12 triệu (tùy cấp bậc), phần còn lại là hoa hồng và thưởng KPI. Nếu em đạt 100% KPI, thu nhập tầm 12-18 triệu. Nếu em giỏi và đạt 150%+ KPI, hoàn toàn có thể 25-35 triệu. Nói cách khác: lương cứng chỉ đủ sống, muốn giàu phải bán được hàng. Em nên chuẩn bị tâm lý chấp nhận áp lực doanh số nhé!
Tôi đang làm ở Techcombank Hạ Long, lương 18 triệu, có nên chuyển sang MB?
Chào anh/chị, câu hỏi hay! So sánh nhanh: Techcombank có áp lực KPI cao, môi trường trẻ, thưởng tốt nếu giỏi. MB cũng tương tự nhưng lương cứng thường cao hơn Techcombank 1-2 triệu ở cùng cấp. Tuy nhiên, cân nhắc khi chuyển việc: 1) Thâm niên ở ngân hàng cũ (có thể mất chức vụ/thâm niên thưởng Tết), 2) Cơ hội thăng tiến ở nơi mới, 3) Văn hóa team. Nếu anh/chị đã đạt 130%+ KPI ở Tech thì MB sẽ rất welcome. Nên apply thử, nếu offer cao hơn 20-30% thì cân nhắc nghiêm túc nhé!
Tôi 28 tuổi, làm sale BĐS 3 năm, có chứng chỉ môi giới, giờ muốn chuyển sang ngân hàng. Có cơ hội không?
Có cơ hội đó anh/chị! JD này ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm từ ngành sales (BĐS, FMCG, ô tô...), không bắt buộc phải từ ngân hàng. Kinh nghiệm BĐS của anh/chị là lợi thế lớn vì: khách hàng BĐS có nhu cầu tài chính cao, anh/chị hiểu tâm lý khách giàu, kỹ năng đàm phán đã có. Tuy nhiên cần bổ sung: kiến thức sản phẩm ngân hàng, chứng chỉ hành nghề (nếu muốn tư vấn trái phiếu/CCQ), và làm quen với môi trường quầy. Recommend anh/chị apply ngay, trong CV nhấn mạnh các con số: doanh số BĐS, số deal chốt, thu nhập đạt được. Chúc may mắn!
Tôi muốn apply nhưng sợ không đạt yêu cầu 'có giải thưởng cấp Chi nhánh'. Tôi chỉ có giấy khen cuối năm của công ty cũ thôi.
Không sao bạn! MB không nói rõ giải thưởng phải từ ngân hàng. Giấy khen, giải thưởng bán hàng từ công ty cũ (như Best Seller, Nhân viên xuất sắc quý, Top doanh số...) đều được tính. Tips để tăng sức mạnh hồ sơ: 1) Trong CV ghi rõ TÊN giải thưởng + Thời gian + Đơn vị trao tặng, 2) Kèm theo bản scan giấy khen (nếu có), 3) Mô tả số liệu: "Đạt 150% doanh số trong Quý 2/2024, được tuyên dương Nhân viên xuất sắc". Nếu bạn thực sự giỏi nhưng chưa được khen, hãy thử đề xuất với quản lý hiện tại trước khi nghỉ việc. Còn nếu không có giải thưởng gì, vị trí này sẽ khó, nên cân nhắc apply vị trí thấp hơn hoặc chờ thêm 1 năm.
Phỏng vấn MB có khó không? Có bài test không?
Chào bạn, MB thường có 3-4 vòng phỏng vấn. Không có bài test giấy truyền thống, nhưng có thể có: 1) Test tính cách (DISC/MBTI) online, 2) Case study tình huống bán hàng/xử lý khiếu nại, 3) Test nghiệp vụ nhanh bằng miệng (hỏi trực tiếp). Vòng khó nhất thường là vòng Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh - họ sẽ "vặn" bạn về KPI, áp lực, cam kết gắn bó. Chuẩn bị kỹ: 1) Số liệu cá nhân cụ thể, 2) Câu chuyện thành công điển hình (STAR: Situation-Task-Action-Result), 3) Hiểu rõ MB là ngân hàng nào, điểm mạnh yếu gì. Đừng nói xấu ngân hàng cũ, không nói lương quá cao ngay vòng đầu. Chúc bạn may mắn!
Làm ở MB Bãi Cháy có phải làm thứ 7, CN không? Có OT nhiều không?
Câu hỏi thực tế! Theo quy định MB: giờ làm việc hành chính từ T2-T6, một số PGD làm thêm T7 sáng (8h-12h). Tuy nhiên, vị trí bán hàng như UB thường phải làm thêm vì: cuối tháng chốt số liệu, sự kiện khai trương, roadshow, telesale buổi tối. OT không có OT chính thức nhưng có thưởng KPI nếu đạt. Mùa cao điểm (Tết, cuối quý) có thể làm đến 8-9h tối. Nếu bạn muốn work-life balance thì UB là vị trí KHÔNG phù hợp. Còn nếu bạn trẻ, chấp nhận cày 2-3 năm để tích lũy thì OK. Quảng Ninh thì ít có đồ chơi về đêm nên thực ra áp lực cũng đỡ hơn Hà Nội/HCM nhiều!
Tôi là nữ, 26 tuổi, học ngành Tài chính tại ĐH Hạ Long, có nên thử apply không?
Hoàn toàn nên apply bạn nhé! Vài điểm cộng cho bạn: 1) ĐH Hạ Long ở Quảng Ninh nên bạn hiểu địa phương, 2) Ngành Tài chính đúng chuyên môn, 3) Nữ thường có lợi thế ở vị trí tư vấn khách hàng nhờ giao tiếp tốt, kiên nhẫn. Tuy nhiên vị trí yêu cầu 1-3 năm KN, nếu bạn mới ra trường thì hơi sớm. Gợi ý: apply chương trình Fresher MB trước, hoặc apply vị trí giao dịch viên tại các ngân hàng nhỏ ở Quảng Ninh để lấy 1 năm kinh nghiệm, sau đó chuyển sang MB. Bạn cũng có thể apply và nhấn mạnh: thực tập tại ngân hàng, GPA khá, có hoạt động ngoại khóa nổi bật. Đừng tự ti, cứ thử!