MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm! • KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN: • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính. - Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên - Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo. - Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí. - Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. • Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. • Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7. • Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? - Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? - Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

## 🎯 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) – BẮT BUỘC **📊 Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng** - Hiểu biết tổng quan về ngân hàng thương mại: cơ cấu tổ chức, quy trình vận hành, các chỉ tiêu kinh doanh - Nắm vững đặc điểm & cách tư vấn các sản phẩm: **Huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán), Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ, Thẻ (tín dụng, ghi nợ), Tài khoản thanh toán, Ngân hàng điện tử (App MBBank, MPlus)** - Quy trình xử lý giao dịch tại quầy: biết lai lịch khách hàng (KYC), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) - Kiến thức cơ bản về lãi suất, kỳ hạn, các chỉ số tài chính liên quan **💻 Tin học văn phòng** - Excel: VLOOKUP, Pivot Table, lọc/sắp xếp dữ liệu khách hàng, theo dõi KPI - Word: Soạn thảo báo cáo, tờ trình - Outlook: Quản lý email chuyên nghiệp - Hệ thống Core Banking của MBBank (sẽ được đào tạo) **📈 Kiến thức bán hàng – kinh doanh** - Quy trình bán hàng 7 bước hoặc SPIN Selling - Kỹ thuật chăm sóc khách hàng theo chu kỳ - Phân tích nhu cầu khách hàng (Needs Analysis) ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – QUAN TRỌNG | Kỹ năng | Mức độ | Tại sao cần | |---------|--------|-------------| | Giao tiếp & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn trực tiếp tại quầy, đàm phán sản phẩm | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, khách hàng khó tính | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quản lý tệp khách hàng cá nhân lâu dài | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Doanh số quý, cuối năm rất căng | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Phối hợp với QLTK, Giao dịch viên, Hỗ trợ | | Tinh thần học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Sản phẩm mới ra liên tục | ### 3. Chứng chỉ ưu tiên (nếu có) - **Chứng chỉ hành nghề chứng khoán** (do UBCKNN cấp) – có lợi thế khi tư vấn Trái phiếu & CCQ - **CCQT Tiếng Anh** (IELTS 5.5+, TOEIC 600+) – MBBank đang chuyển đổi số, dùng nhiều tài liệu quốc tế - **Chứng nhận Sales/AMFI** – ưu tiên không bắt buộc - **Chứng chỉ Tài chính ngân hàng** (các trường ĐH cấp) – tốt nhưng không bắt buộc ### 4. Bảng so sánh yêu cầu vs. hồ sơ | Yêu cầu MB | Mức độ bạn cần | |-------------|---------------| | 1-3 năm kinh nghiệm Tài chính/Ngân hàng/Kinh doanh | ✅ Bắt buộc | | Kết quả công việc Tốt – Rất Tốt | ✅ Bắt buộc (cần minh chứng) | | Thành tích, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng | ✅ Bắt buộc (nêu rõ trong CV) | | Thành thạo Office | ✅ Bắt buộc | | Hiểu biết ngân hàng, sản phẩm | ✅ Bắt buộc | | Kỹ thuật đàm phán, kiểm soát cảm xúc | ✅ Bắt buộc | > 💡 **Lưu ý quan trọng:** Tin này MB yêu cầu rõ **kinh nghiệm + thành tích**, nên không phù hợp với sinh viên mới ra trường. MB có chương trình Fresher riêng (đã ghi trong tin). --- ## 📋 Hướng dẫn CV theo yêu cầu riêng của MBBank MB rất rõ ràng về CV, bạn cần đảm bảo **7 mục** sau trong CV để được duyệt trong 1 tuần: 1. ✅ Họ tên, ngày sinh, giới tính 2. ✅ SĐT + email (kiểm tra thường xuyên) 3. ✅ Trình độ học vấn: chuyên ngành + trường 4. ✅ Kinh nghiệm làm việc: thời gian + vị trí + nhiệm vụ chính 5. ✅ 3-5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp vị trí 6. ✅ **Ảnh chân dung rõ nét + chiều cao, cân nặng** 7. ✅ Thông tin ngoại hình (MB đánh giá toàn diện vì là vị trí giao tiếp trực tiếp)

Chuẩn bị phỏng vấn

## 🎤 Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN – MBBank Long Biên/Gia Lâm ### 📍 Quy trình tuyển dụng dự kiến (theo format MB) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (1 tuần)** - HR review CV theo đúng 7 tiêu chí MB liệt kê - Hồ sơ đầy đủ + có thành tích → gọi phỏng vấn trong 7 ngày - Hồ sơ thiếu → có thể bị loại hoặc chờ lâu **Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - Giới thiệu bản thân, kinh nghiệm, lý do ứng tuyển - Câu hỏi tình huống mềm (soft skill) - Tìm hiểu mức lương kỳ vọng, thời gian đi làm **Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn – Trưởng phòng KHCN Chi nhánh (45-60 phút)** - Kiến thức sản phẩm ngân hàng - Kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống - Case study thực tế với khách hàng cá nhân **Vòng 4: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh / Phó GĐ (30 phút)** - Đánh giá tổng thể, tầm nhìn, cam kết gắn bó - Có thể deal lương cấp bậc Junior/Mid/Professional **Vòng 5: Offer & Onboarding** - Ký hợp đồng chính thức (thường 2-3 năm) - Training nội bộ 1-2 tuần tại Hội sở hoặc Chi nhánh --- ### ❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp #### 🔹 Vòng HR 1. **"Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm liên quan?"** - Trả lời theo cấu trúc: Học vấn → Kinh nghiệm (thời gian, vị trí, thành tích nổi bật) → Điểm mạnh phù hợp vị trí - Ví dụ: *"Em tốt nghiệp ĐH Ngoại Thương, có 2 năm làm CV tư vấn tín dụng cá nhân tại Techcombank Chi nhánh Long Biên, đạt danh hiệu Best Performer quý 3/2024..."* 2. **"Tại sao rời công việc cũ?"** – Câu này hay hỏi, trả lời tích cực (tìm cơ hội phát triển, tăng thu nhập), tránh nói xấu công ty cũ 3. **"Mức lương mong muốn?"** – Xem mục Career Advice #### 🔹 Vòng chuyên môn 4. **"Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MBBank mà bạn biết?"** - Cần nắm: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ/hàng tháng/hàng quý 5. **"Sự khác biệt giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ? Khi nào tư vấn sản phẩm nào?"** - Trái phiếu: kỳ hạn cố định, lãi suất cam kết, phù hợp người thích an toàn - CCQ: lợi nhuận biến động theo thị trường, phù hợp chấp nhận rủi ro 6. **"Khách hàng đến khiếu nại về phí thẻ tín dụng, bạn xử lý thế nào?"** – Đây là case study quan trọng - Quy trình: Lắng nghe → Xác nhận thông tin → Xin lỗi nếu lỗi từ NH → Giải thích quy định → Đề xuất giải pháp → Follow-up 7. **"Bạn đã đạt thành tích nào nổi bật nhất? Hãy kể chi tiết?"** - Dùng mô hình **STAR**: Situation – Task – Action – Result - Nêu con số cụ thể: *"Tăng trưởng 35% số lượng khách hàng VIP trong 6 tháng, được khen thưởng cấp Vùng"* #### 🔹 Vòng Giám đốc 8. **"Tầm nhìn 3-5 năm tới của bạn?"** – Thể hiện tham vọng thăng tiến lên Trưởng nhóm KHCN, rồi Phó phòng --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - 👔 Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, thắt lưng, tóc gọn gàng - 👗 Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch + quần tây/váy qua gối + giày búp bê/cao gót vừa - ❌ Tránh: Đồ quá casual, áo thun, quần jeans, đồ quá hở **Tài liệu mang theo:** - Bản CV in sẵn (2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ (photo + bản gốc để đối chiếu) - Giấy khen, thành tích (cực kỳ quan trọng với MB) - Sổ tay ghi chép câu hỏi **Tâm lý:** - Đến sớm 10-15 phút - Tắt chuông điện thoại - Giao tiếp bằng mắt, mỉm cười - Trả lời ngắn gọn, có số liệu cụ thể

Lộ trình ôn thi

## 📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần ### 🗓️ Tuần 1: Nền tảng kiến thức ngân hàng **Ngày 1-2: Tìm hiểu MBBank** - Đọc kỹ Website: https://mbbank.com.vn/ – nắm tầm nhìn, giá trị cốt lõi - Đọc Careers page: https://careers.mbbank.com.vn/ - Xem các tin tức MB gần đây: chuyển đổi số, App MBBank, sản phẩm mới - Tìm hiểu chi nhánh Long Biên/Gia Lâm: khách hàng chính (dân cư, doanh nghiệp vừa), đặc thù khu vực (nhiều KCN, dân cư mới) **Ngày 3-4: Sản phẩm cá nhân** - Ôn các sản phẩm trong mô tả công việc: - **Huy động vốn:** Tiết kiệm thường, tiết kiệm online, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm tích lũy - **Trái phiếu:** Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ, kỳ hạn, lãi suất, rủi ro - **Chứng chỉ quỹ:** MBBond, MBCapital, các quỹ mở phổ biến - **Thẻ:** Thẻ tín dụng MBBank (Visa, Mastercard, JCB), thẻ ghi nợ quốc tế - **Tài khoản thanh toán:** TK số đẹp, TK zero-fee - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, MPlus, Internet Banking **Ngày 5-6: Kỹ thuật tư vấn – bán hàng** - Đọc: *"Bán hàng không phải là xin – xỏ"* – nếu có thời gian - Học mô hình SPIN Selling: Situation – Problem – Implication – Need-payoff - Luyện 5-10 tình huống tư vấn mẫu (xem mục Case Study bên dưới) - Xem video trên YouTube: "Kỹ năng tư vấn ngân hàng", "MBBank tuyển dụng" **Ngày 7: Kiến thức tuân thủ** - Quy định KYC (Know Your Customer) - AML/CFT (chống rửa tiền) - Quy tắc ứng xử với khách hàng - Bảo mật thông tin khách hàng --- ### 🗓️ Tuần 2: Luyện tập & Case Study **Ngày 8-9: Luyện tình huống** Luyện trả lời các case study: - *"Khách hàng 50 tuổi, có 2 tỷ tiền nhàn rỗi, thích an toàn. Tư vấn sản phẩm gì?"* → Tiết kiệm có kỳ hạn + một phần trái phiếu chính phủ - *"Khách hàng 28 tuổi, mới đi làm 1 năm, muốn tích lũy dài hạn. Tư vấn gì?"* → Tiết kiệm tích lũy + CCQ cân bằng + tài khoản thanh toán + thẻ ghi nợ - *"Khách hàng VIP phàn nàn về thời gian chờ đợi lâu tại quầy. Xử lý thế nào?"* → Xin lỗi, ưu tiên phục vụ ngay, giải thích quy trình, tặng quà/xin lỗi, follow-up **Ngày 10-11: Chuẩn bị CV & Portfolio** - Viết CV theo đúng 7 tiêu chí MB yêu cầu - Chuẩn bị Portfolio thành tích: giấy khen, ảnh nhận thưởng, email khen ngợi - Luyện tập Self-introduction 60 giây trước gương **Ngày 12-13: Mock interview** - Nhờ bạn bè hoặc mentor đóng vai interviewer - Ghi hình lại để tự review - Tập trung vào: tốc độ nói, ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể **Ngày 14: Tổng duyệt & nghỉ ngơi** - Review lại toàn bộ kiến thức - Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Đi ngủ sớm, giữ tinh thần thoải mái --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Tài liệu MB:** - Website: https://mbbank.com.vn - Fanpage MBBank, MBers - Báo cáo thường niên MB (tìm trên website, mục Quan hệ cổ đông) **Sách nên đọc:** - *"Đắc Nhân Tâm"* – Dale Carnegie (kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ) - *"Bán hàng thế kỷ 21"* – Daniel Pink - *"Nghĩ giàu & Làm giàu"* – Napoleon Hill (tư duy bán hàng) **Tài liệu ngân hàng:** - Giáo trình "Ngân hàng Thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân / ĐH Ngoại thương - Báo cáo NHNN, NHNN Online - Tạp chí Tài chính & Ngân hàng **Khóa học online miễn phí:** - Coursera: "Financial Markets" – Yale - YouTube: "Tài chính cho người mới" – FPT, Vinamilk, các kênh fintech

Tư vấn nghề nghiệp

## 🚀 Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN – MBBank ### 📈 Lộ trình thăng tiến tại MBBank ``` ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ GĐ Chi nhánh / GĐ Vùng (5-10 năm) │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ Phó phòng KHCN / Trưởng nhóm KHCN (3-5 năm)│ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ Chuyên viên cao cấp KHCN (2-3 năm) │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ ★ Chuyên viên Tư vấn KHCN (Mid/Pro) ← BẠN │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior) │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ Giao dịch viên / Tập sự (0-1 năm) │ └─────────────────────────────────────────────┘ ``` **Các hướng đi từ vị trí này:** 1. **Vertical (thăng tiến theo chiều dọc):** - Chuyên viên → Trưởng nhóm → Phó phòng KHCN → Trưởng phòng → GĐ Chi nhánh - Thời gian trung bình: 7-10 năm để lên GĐ Chi nhánh nếu xuất sắc 2. **Horizontal (chuyển ngang):** - Sang phòng KH Doanh nghiệp (doanh nghiệp SME) - Sang khối Ngân hàng số / Fintech của MB - Sang phòng Treasury, Đầu tư 3. **Diagonal (lên theo nhánh chuyên môn):** - Chuyên gia sản phẩm (Product Specialist) - Huấn luyện viên nội bộ (Internal Trainer) - Chuyển về Hội sở làm Product Manager --- ### 💰 Phân tích mức lương (theo từng cấp) MB trả lương theo năng suất, nên mức lương dao động rất lớn: | Cấp bậc | Mức lương cứng | KPI điển hình | Tổng thu nhập có thể | |---------|---------------|--------------|---------------------| | **Junior** | 9-25 triệu | Hoàn thành 80% KPI | 12-20 triệu | | **Mid-Level** | 12-30 triệu | Hoàn thành 100-120% KPI | 18-30 triệu | | **Professional** | 15-35 triệu | Hoàn thành 130%+ KPI | 25-40 triệu | > 🎯 **Insight thực tế:** Mức 9 triệu là mức sàn khi mới vào, chưa có khách hàng. Sau 3-6 tháng xây dựng tệp khách hàng ổn định, thu nhập thường tăng lên 15-20 triệu. Mức 30-35 triệu chỉ đạt được khi bạn là **Top performer**, có tệp khách hàng VIP lớn. **Mẹo deal lương khi phỏng vấn:** - Đừng nói mức cụ thể ngay, hỏi: *"Anh/chị có thể cho em biết range lương của vị trí này không?"* - Nếu bị hỏi trước, đưa ra range: *"Em kỳ vọng khoảng 15-18 triệu total compensation trong 6 tháng đầu, sau đó tăng theo năng lực"* - Đàm phán các phúc lợi khác: thưởng tháng 13, bảo hiểm gia đình, ngày phép --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-2 năm đầu **Ưu tiên cao (3 tháng đầu):** 1. Thành thạo **App MBBank, MPlus** – biết demo cho khách hàng 2. Học cách dùng **Core Banking** (hệ thống quản lý khách hàng nội bộ) 3. Xây dựng tệp khách hàng cá nhân 200-500 KH **Ưu tiên trung bình (3-12 tháng):** 4. Phát triển kỹ năng **Bán hàng qua điện thoại** (Tele-sales) 5. Học phân tích dữ liệu khách hàng bằng Excel nâng cao 6. Đọc báo cáo phân tích thị trường tài chính hàng tuần **Ưu tiên dài hạn (1-2 năm):** 7. Lấy **chứng chỉ hành nghề chứng khoán** (nếu chưa có) 8. Học thêm tiếng Anh chuyên ngành tài chính 9. Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MB --- ### ⚖️ So sánh với các vị trí tương đương ở ngân hàng khác | Tiêu chí | MB KHCN | Techcombank KHCN | Vietcombank KHCN | VPBank KHCN | |----------|---------|------------------|------------------|-------------| | Lương cứng | 9-15 triệu | 8-13 triệu | 7-12 triệu | 7-12 triệu | | Hoa hồng | Trung bình cao | Cao | Thấp | Cao | | Áp lực KPI | Cao | Cao | Trung bình | Rất cao | | Cơ hội thăng tiến | Tốt | Tốt | Chậm | Nhanh | | Môi trường | Trẻ, năng động | Chuyên nghiệp | Ổn định | Startup-style | | Đào tạo | Tốt | Rất tốt | Trung bình | Tốt | > 💡 **Nhận xét:** MB có mức lương cứng khá tốt so với mặt bằng chung, cộng thêm chế độ phúc lợi vượt trội (du lịch nước ngoài, fitness, bảo hiểm). Phù hợp với người muốn môi trường trẻ, công nghệ cao. --- ### 💡 Lời khuyên cá nhân hoá **Nếu bạn đang là sinh viên/năm cuối:** Tin này **KHÔNG phù hợp** (yêu cầu 1-3 năm KN). Hãy ứng tuyển chương trình Fresher của MB trên careers.mbbank.com.vn, hoặc tích lũc kinh nghiệm ở các vị trí thấp hơn trước. **Nếu bạn đang làm sales/tín dụng ngân hàng khác:** Đây là cơ hội tốt để chuyển sang mảng tư vấn KHCN, ít áp lực thu hồi nợ hơn, thu nhập ổn định hơn. **Nếu bạn đang làm bất động sản/bảo hiểm:** Chuyển sang ngân hàng sẽ có thu nhập ổn định hơn, đãi ngộ tốt hơn. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức sản phẩm ngân hàng trước khi apply. **Nếu bạn đã có 2-3 năm tại MB muốn thăng tiến:** Tin này là cơ hội để apply lên Mid/Professional level, hoặc chuyển sang chi nhánh khác nếu muốn đổi khu vực.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, không có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Không phù hợp bạn nhé. Tin này MB yêu cầu rõ 1-3 năm kinh nghiệm Tài chính/Ngân hàng hoặc Kinh doanh, và phải có thành tích Tốt – Rất Tốt. Nếu chưa có kinh nghiệm, bạn nên ứng tuyển chương trình Fresher của MB trên careers.mbbank.com.vn, hoặc thử sức ở vị trí Giao dịch viên / Tập sự trước. Sau 1 năm tích lũy, bạn có thể apply lại vị trí này với profile tốt hơn nhiều.

Mức lương 9 triệu ở Hà Nội thì có đủ sống không? Lương MB có thật sự cao như quảng cáo?

Mức 9 triệu là sàn khi mới vào Junior, chưa có tệp khách hàng, đúng là khá căng với chi phí Hà Nội. Nhưng tin vui là sau 3-6 tháng xây dựng tệp khách hàng, thu nhập thường tăng lên 15-20 triệu. Còn mức 30-35 triệu (Professional) chỉ đạt được khi bạn là Top performer, có tệp KH VIP lớn và đạt 130%+ KPI. Lương MB trả theo năng suất, nên ai giỏi thì thu nhập rất tốt. Bạn đừng nhìn mức sàn 9 triệu mà đánh giá toàn bộ nhé.

Em đang làm bảo hiểm/bất động sản 2 năm, có apply được vị trí này không?

Được nhé. MB chấp nhận kinh nghiệm ở 3 nhóm: Tài chính-Ngân hàng, Kinh doanh Tiêu dùng, Bất động sản, hoặc Thương mại. Bạn từ bảo hiểm/BĐS là hợp lắm, vì đã quen tư vấn, chốt sale với khách cá nhân. Tuy nhiên, bạn cần ôn kỹ: sản phẩm huy động vốn, trái phiếu, CCQ của MB (khác với bảo hiểu), và quy trình tuân thủ KYC/AML. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh thành tích doanh số và kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp là được.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN MB là gì? Có áp lực không?

Áp lực khá lớn bạn nhé. KPI thường gồm: (1) Huy động vốn – số dư tiền gửi tăng thêm hàng tháng/quý, (2) Bán chéo sản phẩm: bao nhiêu thẻ tín dụng, bao nhiêu CCQ, bao nhiêu tài khoản mới, (3) Số lượng khách hàng mới/giữ chân KH cũ, (4) Điểm chăm sóc KH (CSAT score). Cuối quý, cuối năm là thời điểm rất căng, nhiều người phải làm thêm giờ. Nhưng bù lại, ai đạt KPI tốt thì thưởng rất hấp dẫn, có thể bằng 2-3 tháng lương.

Giờ giấc làm việc của nhân viên chi nhánh ngân hàng như thế nào?

Chi nhánh ngân hàng thường làm việc theo giờ hành chính: 8h00-17h00 từ thứ 2 đến thứ 6, và sáng thứ 7 (8h00-12h00). Tuy nhiên, nhân viên tư vấn KHCN thường phải đến sớm hơn 7h30 để chuẩn bị và tan muộn hơn 17h30 để xử lý giao dịch cuối ngày. Cuối tháng, cuối quý có thể phải OT để hoàn thành KPI. Nghỉ Chủ nhật và 1 ngày thứ 7 trong tuần (chia ca).

Em muốn apply Mid-Level (12-30 triệu), cần bao nhiêu năm kinh nghiệm và năng lực gì?

Để được xét Mid-Level, bạn cần khoảng 2-3 năm kinh nghiệm, có tệp khách hàng ổn định từ 300-500 KH, từng đạt KPI ở mức 100-120%, có giấy khen cấp chi nhánh hoặc vùng. Khi phỏng vấn, bạn cần chứng minh: (1) Doanh số cụ thể bạn đạt được, (2) Kỹ năng xử lý KH VIP, KH khó tính, (3) Khả năng đào tạo nhân viên mới. Nếu bạn đang ở ngân hàng khác với profile tốt, MB sẵn sàng trả mức Mid ngay từ đầu.

Làm ở MB lâu dài có tốt không? So với các ngân hàng big4 (VCB, TCB, CTG, BIDV) thì sao?

MB thuộc nhóm ngân hàng tư nhân top đầu (Top 5 về vốn điều lệ), cạnh tranh trực tiếp với Techcombank, Vietcombank, ACB, VPBank. So với big4 NHTM nhà nước (VCB, BIDV, CTG, Agribank), MB có: (1) Lương cứng + thưởng cao hơn, (2) Môi trường trẻ, năng động hơn, (3) Chuyển đổi số mạnh (App MBBank rất tốt), (4) Thăng tiến nhanh hơn. Nhược điểm: áp lực KPI cao hơn, không ổn định bằng NHTM nhà nước. Nếu bạn thích thử thách và muốn thu nhập cao → MB. Nếu thích ổn định, lâu dài, ít áp lực → NHTM nhà nước.

Phỏng vấn MB có khó không? Tỷ lệ đậu bao nhiêu phần trăm?

Phỏng vấn MB ở mức trung bình khó, không quá khó như VPBank hay Techcombank nhưng cũng không dễ. Tỷ lệ đậu ước tính 20-30% tùy vị trí. Khó nhất là vòng chuyên môn – họ hỏi rất sâu về sản phẩm và case study thực tế. Mẹo: hãy nêu được thành tích cụ thể (số liệu), và cho thấy bạn hiểu văn hóa MB (trẻ trung, chuyên nghiệp, công nghệ). MB đánh giá cao ứng viên từng đạt giải thưởng, nên chuẩn bị portfolio thành tích rất quan trọng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Khu vực Long Biên, Gia Lâm - Hà Nội