Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Khu vực Hải Phòng
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank – Khu vực Hải Phòng
Đây là vị trí front-line bán hàng tại quầy/sàn giao dịch, đóng vai trò trực tiếp tư vấn và chốt sales các sản phẩm cá nhân. Kỹ năng cần chuẩn bị chia thành 3 nhóm:
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) – Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng cá nhân | Tiền gửi tiết kiệm, trái phiếu (bond), chứng chỉ quỹ (CCQ), thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tài khoản thanh toán, App MBBank, e-banking | ★★★★★ |
| Kỹ năng bán hàng tư vấn | Tư vấn chéo (cross-selling), up-selling, xử lý từ chối, chốt deal tại quầy | ★★★★★ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (báo cáo doanh số, tracking KH), Outlook, PowerPoint | ★★★★ |
| Hiểu biết ngân hàng & pháp lý | Quy trình tín dụng, KYC, AML, các quy định NHNN về sản phẩm huy động, đầu tư | ★★★★ |
| CRM & phân khúc khách hàng | Phân loại KH cá nhân (mass, mass-affluent, VIP), quản lý danh mục KH được phân bổ | ★★★ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – Yếu tố quyết định pass phỏng vấn
- Giao tiếp & thuyết trình: Diễn đạt sản phẩm tài chính (vốn khô khan) thành ngôn ngữ dễ hiểu, cuốn hút
- Đàm phán & xử lý tình huống: Khách từ chối, khách phàn nàn về phí, khách so sánh với ngân hàng khác → cần EQ cao
- Kiểm soát cảm xúc: Đây là yêu cầu đặc biệt trong JD – vị trí quầy chịu áp lực KPI hàng ngày, phải giữ thái độ chuyên nghiệp với mọi khách hàng
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa giao dịch quầy (transactional) và tư vấn sản phẩm (advisory)
- Tinh thần cạnh tranh: Vì đây là vị trí lương gắn với năng suất (mức 9-35M chênh lệch rất lớn)
3. Chứng chỉ & bằng cấp nên có (nếu chưa có thì nên học bổ sung)
| Chứng chỉ | Tổ chức | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | UBCKNN hoặc đơn vị đào tạo được cấp phép | Bắt buộc nếu muốn tư vấn trái phiếu, CCQ |
| Chứng nhận Môi giới bảo hiểm | Cục QLBH | Nếu muốn cross-sell bảo hiểm (MB Ageas) |
| Chứng chỉ ngân hàng cơ bản | Hiệp hội Ngân hàng VN (VBA) | Giúp hiểu hệ thống ngân hàng |
| CFP / WMP (nâng cao) | FPSB / VBMA | Phù hợp cho lộ trình lên chuyên viên cao cấp |
| CCBA, CMBB | Viện CFA / đơn vị quốc tế | Nếu muốn đi sâu vào tài chính cá nhân |
So sánh mức lương theo cấp bậc (MB đã công bố)
| Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Thu nhập tối đa | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior | 9 – 25 triệu | ~25 triệu | Phù hợp 1 năm exp |
| Mid-Level | 12 – 30 triệu | ~30 triệu | 2 năm exp, có track record |
| Professional | 15 – 35 triệu | ~35 triệu | 3 năm exp + thành tích nổi bật |
⚠️ Lưu ý quan trọng: Khoảng cách 9-35M rất rộng cho thấy phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/thưởng doanh số, không phải lương cứng. Lương cứng thực tế có thể chỉ ở mức 7-9M, phần còn lại là KPI.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN – MB Bank Hải Phòng
Quy trình tuyển dụng (thường gặp tại MB)
Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ (CV Screening)
- MB yêu cầu CV phải có đầy đủ: thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, hình chân dung + chiều cao cân nặng
- ⚠️ Thiếu chiều cao/cân nặng → CV có thể bị loại ngay (MB nêu rõ đây là tiêu chí đánh giá toàn diện)
- Tip: CV nên ghi rõ các giải thưởng/thành tích (Best Seller, Top Advisor, Nhân viên xuất sắc…) vì JD nêu đích danh yêu cầu này
Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực, mức lương kỳ vọng
- Câu hỏi về lý do nghỉ việc, quen với áp lực KPI không
Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)
- Đây là vòng quyết định – test kiến thức sản phẩm + tình huống bán hàng
- Có thể có test IQ/Excel ngay tại chỗ
- Một số chi nhánh MB tổ chức "Ngày hội việc làm" theo vùng miền (Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers…) → phỏng vấn trực tiếp tại CN
Vòng 4 (có thể) – Phỏng vấn vòng cuối hoặc Test nghiệp vụ
- Test kiến thức sản phẩm, quy định tuân thủ (compliance), KYC
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn rời công ty cũ / muốn gia nhập MB?"
2. "Bạn kỳ vọng mức thu nhập bao nhiêu?" → Tip: Trả lời theo range MB đã công bố (9-35M) + giải thích bạn sẽ đạt level nào
3. "Bạn chịu được áp lực KPI tháng/quý như thế nào?"
4. "Trong 1-3 năm tới, bạn muốn thăng tiến ở vị trí nào?"
Vòng Trưởng phòng/Giám đốc CN:
1. "Hãy tư vấn cho tôi một gói tiết kiệm 500 triệu trong 12 tháng – anh/chị là khách hàng cá nhân."
2. "Khách hàng đến gửi tiết kiệm nhưng sau đó hỏi về đầu tư trái phiếu. Bạn xử lý thế nào?"
3. "Nếu khách phàn nàn về phí rút tiền ATM cao hơn ngân hàng khác, bạn giải quyết ra sao?"
4. "Khi một khách VIP đòi gặp Trưởng phòng vì không hài lòng dịch vụ, bạn phản ứng gì?"
5. "Bạn đã đạt được thành tích bán hàng nào nổi bật nhất? Có giải thưởng gì không?" ← Câu này rất quan trọng, JD có nêu đích danh
6. "Trong 6 tháng qua, bạn bán được bao nhiêu sản phẩm? Tỷ lệ chốt deal bao nhiêu %?"
Câu hỏi tình huống (situational):
- "Khách muốn vay tiêu dùng nhưng thu nhập không chứng minh được, bạn xử lý thế nào?"
- "Đồng nghiệp ngồi cùng quầy liên tục 'cướp' khách của bạn, bạn làm gì?"
Tips chuẩn bị
✅ Tìm hiểu trước về MB Hải Phòng: Chi nhánh MB nào ở HP đang tuyển (Lê Hồng Phong, Đà Nẵng – HP, Trần Phú…)? MB có mạng lưới rộng tại HP, nắm rõ địa bàn giúp bạn gây ấn tượng.
✅ Download & test app MBBank trước buổi phỏng vấn – hiểu UX/UI, tính năng MBBank Live, MBBank Pay, Virtual Account…
✅ Chuẩn bị "pitch" 2-3 sản phẩm: Tiết kiệm online (lãi suất MB hiện tại?), Trái phiếu doanh nghiệp MB, Quỹ mở MAFM (Công ty quản lý quỹ MB). Phỏng vấn viên thường bảo: "Giả sử tôi là khách hàng, hãy tư vấn cho tôi."
✅ Đọc báo cáo tài chính MB 2024: Doanh thu, ROE, số lượng khách hàng, chiến lược số hóa – thể hiện bạn nghiêm túc.
Dress code
👔 Trang trọng, lịch sự – vì vị trí KHCN tiếp xúc khách hàng trực tiếp:
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây (không cần vest nếu không quy định)
- Nữ: Áo sơ mi/blouse + chân váy hoặc quần tây, trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng
- MB không yêu cầu vest/đồng phục khi phỏng vấn, nhưng ăn mặc chỉn chu + chiều cao/cân nặng cân đối sẽ cộng điểm
⚠️ Lưu ý đặc biệt: MB yêu cầu cung cấp chiều cao + cân nặng + ảnh chân dung → hãy chọn ảnh chuyên nghiệp, nền sáng, áo sơ mi trắng.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1 – Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank & hệ sinh thái
- Đọc website careers.mbbank.com.vn + trang chủ mbbank.com.vn
- Lịch sử MB (thành lập 1994, top 5 NHTMCP tư nhân)
- Cổ đông lớn: Viettel, SCIC, WB…
- Hệ sinh thái: MB Ageas (bảo hiểm), MAFM (quản lý quỹ), MCredit (tài chính tiêu dùng)
- Sứ mệnh thương hiệu: "Ngân hàng của mọi nhà", chiến lược số hóa mạnh
Ngày 3-4: Sản phẩm cá nhân cốt lõi
| Sản phẩm | Điểm cần nắm |
|---|---|
| Tiền gửi tiết kiệm | Các kỳ hạn, lãi suất hiện tại (so sánh Vietcombank, Techcombank), hình thức online vs quầy |
| Tiền gửi online (M-Pro) | Đặc điểm, ưu đãi, cách mở qua app |
| Trái phiếu doanh nghiệp MB (MBBonds) | Lãi suất, kỳ hạn, đối tượng, đăng ký mua |
| Chứng chỉ quỹ MAFM | MBVF, MBGF… rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng |
| Thẻ tín dụng MB | Các dòng thẻ (Visa, JCB, hiệu số nào?), ưu đãi, phí thường niên |
| Thẻ ghi nợ quốc tế | Hạn mức, cashback |
| Tài khoản thanh toán | Số đẹp, miễn phí chuyển tiền, eKYC |
| App MBBank | MBBank Live (video call), Virtual Account, gửi tiết kiệm online, đầu tư CCQ |
Ngày 5-7: Quy định pháp lý & tuân thủ
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017)
- Quy định về huy động vốn, bảo hiểm tiền gửi (DIV)
- KYC (Know Your Customer), AML (chống rửa tiền)
- Thông tư hướng dẫn về trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ
- Quy tắc ứng xử với khách hàng
Tuần 2 – Kỹ năng thực chiến & Mock interview
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng tư vấn
- Học mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Kỹ thuật FAB (Features-Advantages-Benefits)
- Consultative Selling: đặt câu hỏi, lắng nghe, đề xuất giải pháp
- Thực hành pitch 5 sản phẩm với bạn bè, ghi âm và tự đánh giá
- Xem video trên YouTube: "Bán hàng ngân hàng", "Tư vấn tài chính cá nhân"
Ngày 10-11: Mock interview & tình huống
- Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp (xem phần Interview Prep)
- Nhờ bạn bè/anh chị trong ngành giả lập vai khách hàng
- Tập trả lời ngắn gọn, có cấu trúc: STAR (Situation-Task-Action-Result)
- Chuẩn bị portfolio thành tích: nếu đã có giải thưởng bán hàng, in giấy chứng nhận, photo thư khen… mang theo
Ngày 12-14: Hoàn thiện CV & hồ sơ
- Đảm bảo CV có đủ các mục MB yêu cầu:
- [ ] Họ tên, ngày sinh, giới tính
- [ ] SĐT + email (check thường xuyên)
- [ ] Chuyên ngành + trường
- [ ] Thời gian + vị trí + nhiệm vụ chính ở từng job
- [ ] 3-5 kỹ năng nổi bật (ghi rõ: Tư vấn tài chính, Bán hàng, Excel, Quan hệ KH, Đàm phán…)
- [ ] Ảnh chân dung nét + chiều cao + cân nặng
- Viết Cover Letter ngắn (3-5 dòng) bày tỏ mong muốn gia nhập MB Hải Phòng
Tài liệu tham khảo
📚 Sách nên đọc:
- "Bán hàng đỉnh cao" – Zig Ziglar
- "SPIN Selling" – Neil Rackham
- "Nhà đầu tư thông minh" – Benjamin Graham (nền tảng tư duy đầu tư)
- "Lập kế hoạch tài chính cá nhân" – Viện CFA VN
🌐 Website/nguồn tham khảo:
- careers.mbbank.com.vn
- Thông tư NHNN, cập nhật lãi suất tiết kiệm các ngân hàng trên BankTime, TheBank
- Diễn đàn Tài chính Việt Nam, Vietnamnet, CafeF
📱 Công cụ thực hành:
- App MBBank (dùng thử các chức năng)
- Excel: lập bảng tracking khách hàng tiềm năng
- LinkedIn: xem profile nhân viên MB đang làm vị trí tương tự
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên nghề nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN – MB Bank
Lộ trình thăng tiến tại MB
MB có cấu trúc nghề nghiệp khá rõ ràng cho mảng KHCN:
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (mức của bạn - Junior/Mid/Pro)
↓ 1-2 năm (có KPI tốt)
Chuyên viên KHCN Cao cấp / Chuyên viên VIP (Mass Affluent)
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm KHCN / Giao dịch viên cao cấp
↓ 3-5 năm
Phó phòng KHCN / Trưởng phòng KHCN Chi nhánh
↓ 5-7 năm
Giám đốc Chi nhánh cấp nhỏ / Phó GĐ Chi nhánh
```
Lưu ý: MB khuyến khích chuyển đổi theo nhóm nghề nghiệp (job family) – có thể chuyển sang:
- Mảng Doanh nghiệp (Corporate Banking) nếu muốn thu nhập cao hơn
- Mảng Số hóa/Fintech (MB rất mạnh về digital)
- Mảng Quản lý tài sản (Wealth Management – nếu có chứng chỉ CFP/WMP)
Mức lương kỳ vọng thực tế theo cấp bậc (tham khảo 2025)
| Cấp bậc | Lương cứng + phụ cấp | Hoa hồng/Thưởng | Tổng thu nhập có thể |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên (1-3 năm) | 8-12 triệu | 5-15 triệu | 13-25 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 12-18 triệu | 15-30 triệu | 27-45 triệu |
| Trưởng nhóm KHCN | 18-25 triệu | 20-50 triệu | 38-70 triệu |
| Trưởng phòng KHCN | 25-40 triệu | 30-80 triệu | 55-120 triệu |
| GĐ Chi nhánh | 40-80 triệu | Theo lợi nhuận CN | 100-200 triệu+ |
Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
🎯 Ngắn hạn (6-12 tháng)
- Làm chủ 100% sản phẩm MB (đặc biệt: trái phiếu, CCQ, thẻ tín dụng)
- Xây dựng portfolio khách hàng cá nhân ổn định (tối thiểu 300-500 KH active)
- Đạt top 20% doanh số chi nhánh để có "thành tích nổi bật" – đây chính là yêu cầu tuyển dụng đã nêu
🎯 Trung hạn (1-3 năm)
- Lấy chứng chỉ CFP (Certified Financial Planner) hoặc CMBB (do Viện NHNN tổ chức)
- Học thêm về phân tích tài chính doanh nghiệp (nếu muốn chuyển sang mảng Corporate)
- Thành thạo tiếng Anh (MB có nhiều chương trình đào tạo quốc tế, hợp tác với Ngân hàng Quốc tế)
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo nếu hướng tới vị trí quản lý
🎯 Dài hạn (3-5 năm)
- Tham gia chương trình Talent Development của MB (MB thường có chương trình nuôi dưỡng nhân tài)
- Có thể cân nhắc MBA (MBA chương trình quốc tế sẽ tăng giá trị)
- Xây dựng personal brand trong ngành (LinkedIn, viết bài chia sẻ tài chính)
Cảnh báo thực tế
⚠️ Áp lực KPI: Mức lương 35M chỉ đạt được khi bạn hit 100%+ KPI. Ngược lại, nếu không đạt KPI có thể chỉ nhận lương cứng 9M. Hãy chuẩn bị tinh thần làm ngoài giờ, đặc biệt cuối tháng, cuối quý.
⚠️ Vị trí "Chuyên viên UB" có thể là viết tắt của một chương trình đặc biệt trong MB (ưu tiên, universal banker…). Khi phỏng vấn, hãy hỏi rõ: "Chuyên viên UB là gì? Khác gì so với Chuyên viên Tư vấn KHCN thông thường?"
💡 Cơ hội vàng: MB đang đẩy mạnh chiến lược số hóa, nếu bạn có background công nghệ + tài chính, sẽ có lợi thế lớn trong các chương trình thăng tiến nội bộ.
Câu hỏi thường gặp
Mình là sinh viên mới ra trường, chưa có 1-3 năm kinh nghiệm thì có nên nộp đơn vào vị trí này không?
Theo JD thì vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích tốt, nên nếu bạn chưa đủ exp thì cơ hội được gọi phỏng vấn sẽ thấp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng được đề cập trong tin – bạn nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm các vị trí Chuyên viên KHCN Fresher (không yêu cầu exp) hoặc Giao dịch viên tân binh. Song song, bạn có thể thử sức ở các ngân hàng nhỏ hơn 1-2 năm để tích lũy exp rồi quay lại MB sau, sẽ thuận lợi hơn nhiều.
Mức lương 9-35 triệu nghĩa là gì? Lương cứng thực sự là bao nhiêu?
Khoảng cách 9-35 triệu rất rộng cho thấy cấu trúc thu nhập gồm 2 phần: (1) Lương cứng + phụ cấp (ước tính 7-10 triệu tùy cấp) và (2) Hoa hồng + thưởng KPI. Mức 9M thường là lương thực nhận khi mới vào hoặc khi không đạt KPI. Mức 25-35M đòi hỏi bạn phải hit KPI doanh số cao – thường phải nằm trong top 20% chi nhánh. MB cũng có lương tháng 13 và thưởng lễ tết, nên tổng thu nhập cuối năm có thể tốt hơn nếu ổn định.
Mình đang làm sales bất động sản 2 năm, chuyển sang MB có phù hợp không?
Hoàn toàn phù hợp và là lợi thế. JD nêu rõ chấp nhận kinh nghiệm kinh doanh (Tiêu dùng, Bất động sản, Thương mại). Sales BĐS cho thấy bạn có khả năng tư vấn sản phẩm giá trị cao, xử lý từ chối, đàm phán. Tuy nhiên, bạn cần học thêm về sản phẩm tài chính (trái phiếu, CCQ, thẻ…) và thi lấy chứng chỉ hành nghề chứng khoán nếu muốn tư vấn đầu tư. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: doanh số, tỷ lệ chốt deal, và kinh nghiệm xây dựng quan hệ khách hàng dài hạn.
Chuyên viên UB là gì? Khác gì Chuyên viên Tư vấn KHCN thông thường?
Trong JD không giải thích rõ, nhưng "UB" có thể là viết tắt của "Ưu tiên" hoặc là tên gọi một nhóm nghề riêng trong MB (giống "Universal Banker" ở một số ngân hàng quốc tế). Khả năng cao đây là chương trình riêng của MB dành cho các chuyên viên có thành tích tốt, được ưu tiên đào tạo, thăng tiến nhanh hơn. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi trực tiếp HR: "Vị trí UB có lộ trình khác gì so với Chuyên viên Tư vấn KHCN thông thường? Có chương trình đào tạo riêng không?"
Giờ giấc làm việc của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB như thế nào? Có OT nhiều không?
Thông thường tại các chi nhánh MB, giờ làm là 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6, và sáng thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, đây là vị trí sales nên sẽ có OT cuối tháng, cuối quý khi chạy KPI. Ngoài ra, các sự kiện khai trương, hội nghị khách hàng VIP có thể diễn ra ngoài giờ hoặc cuối tuần. Nếu bạn tham gia chương trình "Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers" hay các chương trình tương tự, có thể phải đi công tác tỉnh.
Nếu đã có 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác, mình nên deal lương như thế nào?
Với 3 năm exp + thành tích tốt, bạn có thể deal vào mức Professional (15-35 triệu). Cách deal hiệu quả: (1) Đặt mục tiêu ở mức 22-25 triệu tổng thu nhập (bao gồm lương + KPI), để dư đàm phán; (2) Đưa ra bằng chứng: doanh số cũ, giải thưởng, KH trung thành; (3) Hỏi thẳng về cơ chế thưởng KPI: tỷ lệ hoa hồng theo sản phẩm, mức trần thưởng, thưởng cuối năm. Đừng chỉ focus lương cứng – MB đánh giá tổng thu nhập.
Mình không đạt chứng chỉ hành nghề chứng khoán, có thể tư vấn trái phiếu/CCQ cho khách không?
Theo quy định của UBCKNN, người tư vấn sản phẩm chứng khoán (trái phiếu, CCQ) phải có chứng chỉ hành nghề. Tuy nhiên, vai trò của bạn là "tư vấn ban đầu" (giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn thủ tục) – phần tư vấn chuyên sâu về đầu tư sẽ do chuyên viên có chứng chỉ thực hiện. Để thăng tiến và tăng thu nhập (hoa hồng CCQ/trái phiếu thường cao), bạn nên thi lấy chứng chỉ. Khóa học khoảng 3-6 tháng, chi phí 5-15 triệu, có thể đăng ký tại các công ty chứng khoán hoặc trung tâm được UBCKNN cấp phép.
MB có chương trình đào tạo nào dành cho nhân viên mới không? Có phải thi đầu vào không?
MB có chương trình đào tạo onboarding khá bài bản – thường kéo dài 2-4 tuần với nội dung về sản phẩm, quy trình, văn hóa MB, compliance. Ngoài ra còn có chương trình "Learning on Jobs" được nhắc trong tin – học qua làm việc thực tế dưới sự dẫn dắt của quản lý. MB cũng liên kết với các chương trình quốc tế như CFA Institute. Về thi đầu vào: tùy vị trí có thể có test Excel, IQ, tiếng Anh. Nếu ứng tuyển qua chương trình Fresher, thường có bài thi khá nặng về logic + kiến thức tài chính.
So sánh làm Chuyên viên Tư vấn KHCN ở MB vs Techcombank vs Vietcombank, nên chọn ai?
Mỗi nơi có thế mạnh riêng: (1) MB – thương hiệu mạnh về số hóa, môi trường trẻ, dynamic, lương cạnh tranh nhưng áp lực KPI cao. Phù hợp người thích thử thách, chịu được nhịp nhanh; (2) Techcombank – lương thưởng tốt top đầu, nhưng KPI nặng và cạnh tranh nội bộ khốc liệt. Phù hợp sales machine; (3) Vietcombank – ổn định, thương hiệu lớn nhất, lương thấp hơn nhưng phúc lợi tốt, ít áp lực hơn. Phù hợp người muốn work-life balance. Với JD hiện tại của MB và range 9-35M, tôi thấy MB có cơ hội kiếm tiền tốt nhất nếu bạn giỏi sales.