Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Khu vực Ba Đình, Đống Đa - Hà Nội
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
📊 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank
🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần có |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | Thành thạo |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt các hàm VLOOKUP, SUMIF, pivot table), Outlook | Thành thạo |
| Kỹ thuật bán hàng | Tư vấn chéo (cross-selling), upsell, quy trình bán hàng theo bước | Thành thạo |
| CRM & hệ thống ngân hàng | Hệ thống core banking, CRM quản lý khách hàng | Có kinh nghiệm |
| Phân tích tài chính cơ bản | Đọc hiểu báo cáo tài chính, đánh giá nhu cầu khách hàng | Có nền tảng |
| Kỹ thuật đàm phán | Xử lý từ chối, chốt deal, thương lượng lãi suất/điều khoản | Thành thạo |
🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng truyền đạt sản phẩm phức tạp một cách đơn giản, dễ hiểu
- Kiểm soát cảm xúc: Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại, tình huống áp lực
- Xây dựng quan hệ: Networking, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng VIP
- Tư duy dịch vụ: Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, chủ động hỗ trợ
- Chịu áp lực KPI: Làm việc với target doanh số hàng tháng/quý
- Làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận (kế toán, thẩm định, hỗ trợ)
📜 Chứng chỉ gợi ý (lợi thế cạnh tranh)
| Chứng chỉ | Tổ chức | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFC) | Viện CFA hoặc các trung tâm được cấp phép | Nâng cao năng lực tư vấn |
| Chứng chỉ Môi giới Chứng khoán | UBCKNN cấp | Lợi thế khi tư vấn đầu tư |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (Bancassurance) | Các công ty bảo hiểm liên kết | Phục vụ bán chéo |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng | Trường ĐH, Học viện Ngân hàng | Nền tảng cơ bản |
| TOEIC 450+ | IIG Việt Nam | Một số vị trí ưu tiên |
| Chứng chỉ Kỹ năng bán hàng/Sales | Các trung tâm đào tạo uy tín | Phù hợp người chuyển ngành |
💡 Điểm khác biệt của MB Bank
MB là một trong những ngân hàng đi đầu về chuyển đổi số (app MBBank rất mạnh). Vì vậy, hiểu biết về fintech, thanh toán số, ngân hàng số sẽ là điểm cộng lớn khi phỏng vấn.
---
📈 Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc
| Cấp bậc | Khoảng lương | Yêu cầu KN | Đặc điểm |
|---|---|---|---|
| Junior | 9 - 25 triệu | 1-2 năm | Mới vào hoặc ít kinh nghiệm, lương cứng thấp hơn, phụ thuộc nhiều vào thưởng KPI |
| Mid-Level | 12 - 30 triệu | 2-3 năm | Đã có kinh nghiệm ổn định, có thể đảm nhận nhóm nhỏ |
| Professional | 15 - 35 triệu | 3+ năm | Thành tích nổi bật, có thể quản lý portfolio khách hàng lớn |
> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương "theo năng suất lao động" nghĩa là thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI. Con số tối đa (25-35 triệu) chỉ đạt được khi bạn hoàn thành xuất sắc target kinh doanh.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB Bank
MB thường áp dụng quy trình 3-4 vòng cho vị trí này:
| Vòng | Hình thức | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | HR sàng lọc qua điện thoại/video | Xác nhận thông tin, motivation, mức lương kỳ vọng | 15-20 phút |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng KHCN | Kiến thức sản phẩm, tình huống bán hàng, xử lý khiếu nại | 45-60 phút |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh | Đánh giá tổng thể, thành tích, kỹ năng mềm | 30-45 phút |
| Vòng 4 (có thể) | Test tính cách / Assessment | DISC, MBTI, tình huống ứng xử | 60-90 phút |
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- Gợi ý: Nhấn mạnh vào văn hóa trẻ trung, chuyển đổi số mạnh, lộ trình thăng tiến rõ ràng
2. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
- Trả lời khéo: Đưa ra khoảng 12-15 triệu (mức Mid-Level), để ngỏ thương lượng theo năng lực
3. "Bạn biết gì về MB Bank?"
- Chuẩn bị: Top ngân hàng tư nhân lớn nhất, sản phẩm số MBBank app, thương vụ Mcredit, mạng lưới chi nhánh
Vòng chuyên môn:
1. "Hãy mô tả quy trình tư vấn một sản phẩm huy động vốn cho khách hàng cá nhân"
- Gợi ý trả lời: Chào hỏi → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm phù hợp → So sánh lợi ích → Xử lý từ chối → Chốt deal → Chăm sóc sau bán
2. "Khách hàng khiếu nại về việc bị trừ phí không rõ ràng, bạn xử lý thế nào?"
- Gợi ý: Lắng nghe → Xin lỗi chân thành → Xác minh hệ thống → Giải thích minh bạch → Đề xuất bồi hoàn (nếu có) → Follow-up
3. "Phân biệt chứng chỉ quỹ và trái phiếu? Khi nào nên tư vấn sản phẩm nào?"
4. "KPI của bạn ở công ty cũ là gì? Bạn đạt bao nhiêu %?"
5. "Bạn đã từng đạt thành tích gì nổi bật?" (Rất quan trọng vì JD yêu cầu có giải thưởng)
Vòng Giám đốc Chi nhánh:
1. "Tại sao bạn rời công ty cũ?" - Trả lời chuyên nghiệp, tránh nói xấu
2. "Bạn sẽ làm gì trong 6 tháng đầu tiên nếu được nhận?" - Gợi ý: Học sản phẩm, xây dựng quan hệ KH, đạt KPI cá nhân
3. "Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" - Nêu điểm yếu thật nhưng kèm cách khắc phục
👔 Dress Code (Trang phục)
- Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng hoặc pastel, quần tây/váy qua gối, giày bít mũi, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây đen/nâu, thắt lưng, tóc cắt gọn, cạo râu sạch sẽ
- Chung: Tránh phụ kiện quá lộng lẫy, móng tay sạch sẽ, nước hoa nhẹ
💡 Tips quan trọng
✅ Nên làm:
- Mang theo bản photo các thành tích, giải thưởng, giấy khen
- Chuẩn bị câu chuyện "Star Story" - 1 tình huống bán hàng thành công nhất theo mô hình STAR (Situation-Task-Action-Result)
- Đến sớm 15 phút, tắt chuông điện thoại
- Tươi cười, giao tiếp bằng mắt
- Hỏi ngược 1-2 câu thông minh về vị trí/team/công việc
❌ Không nên:
- Nói xấu công ty cũ
- Đưa ra mức lương cứng ngay từ đầu
- Thiếu chuẩn bị về sản phẩm ngân hàng
- Ăn mặc quá casual hoặc quá lòe loẹt
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
🎯 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank
- Đọc website chính thức: mbbank.com.vn và careers.mbbank.com.vn
- Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng (đây là điểm khác biệt của MB!)
- Đọc báo cáo thường niên MB năm gần nhất: https://www.mbbank.com.vn/about/investor-relations
- Tìm hiểu về lịch sử, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của MB
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
Ôn các nhóm sản phẩm chính:
| Sản phẩm | Nội dung cần nắm |
|---|---|
| Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, hình thức trả lãi, ưu đãi khách hàng VIP |
| Tiền gửi thanh toán | TK lương, TK số đẹp, phí dịch vụ |
| Trái phiếu | Trái phiếu doanh nghiệp, TPCP, lãi suất, kỳ hạn, rủi ro |
| Chứng chỉ quỹ | Quỹ mở, quỹ đóng, MAFM (quỹ của MB), lợi nhuận kỳ vọng |
| Thẻ tín dụng | Cashback, rewards, hoàn phí thường niên, hạn mức |
| Thẻ ghi nợ | Visa/Mastercard/JCB, phí rút tiền, bảo mật |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, MBBank Pay, chuyển tiền, QR, thanh toán |
| Bảo hiểm liên kết | Bancassurance (Manulife, Prudential), phí, quyền lợi |
Ngày 5-7: Kiến thức nền tảng
- Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản
- Quy trình cấp tín dụng cá nhân (nếu có nhu cầu mở rộng)
- Các quy định pháp luật: Luật Các TCTD, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Tỷ giá, lãi suất thị trường (so sánh giữa các ngân hàng)
🎯 Tuần 2: Luyện tập thực hành
Ngày 8-9: Luyện tình huống
- Viết script tư vấn cho từng sản phẩm chính (3-5 phút)
- Luyện cách xử lý 10 từ chối phổ biến nhất:
- "Để về suy nghĩ thêm"
- "Lãi suất chỗ khác cao hơn"
- "Tôi không có tiền"
- "Tôi không tin ngân hàng"
- ...
Ngày 10-11: STAR Stories
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công theo mô hình STAR
- Ví dụ: Tình huống bạn đã chốt deal lớn, xử lý khách hàng VIP khiếu nại, đạt giải thưởng bán hàng
Ngày 12-14: Mock Interview
- Tập trước gương hoặc nhờ bạn bè đóng vai
- Quay video để xem lại
- Điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể, tốc độ nói
📖 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều |
| Bán hàng & tư vấn tài chính | "Selling Banking Services" - Hoàng Trung Dũng |
| Kỹ năng giao tiếp | "How to Win Friends and Influence People" - Dale Carnegie |
| Báo cáo MB Bank | Trang quan hệ cổ đông MB |
| Tin tức thị trường tài chính | CafeF, VnEconomy, Vietstock |
| Tình huống phỏng vấn | VietnamWorks, JobHopin, ITViec |
| Video ôn tập | YouTube: "Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản", "Kỹ năng bán hàng ngân hàng" |
📝 Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] In CV, photo, bằng cấp, giấy khen
- [ ] Ảnh chân dung rõ nét (theo yêu cầu của MB)
- [ ] Ghi chiều cao, cân nặng chính xác
- [ ] Chuẩn bị trang phục
- [ ] Xác định đường đi đến chi nhánh
- [ ] In danh thiếp cá nhân (nếu có)
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lời khuyên sự nghiệp
📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank (KHCN)
```
Chuyên viên UB (vị trí này)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên chính / Chuyên viên cao cấp
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm KHCN
↓ 3-5 năm
Phó phòng KHCN
↓ 5-7 năm
Trưởng phòng KHCN
↓ 7-10 năm
Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách KHCN
↓ 10+ năm
Giám đốc Chi nhánh
```
> ⏱️ Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: KPI kinh doanh, thành tích thi đua, năng lực quản lý, chứng chỉ chuyên môn
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước tính thị trường)
| Vị trí | Mức lương (gross) | Kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Chuyên viên UB (Fresher) | 8 - 12 triệu | 0-1 năm |
| Chuyên viên UB (1-3 năm) | 12 - 20 triệu | 1-3 năm |
| Chuyên viên chính | 18 - 28 triệu | 3-5 năm |
| Trưởng nhóm | 25 - 40 triệu | 5-7 năm |
| Phó/Trưởng phòng KHCN | 35 - 60 triệu | 7-10 năm |
| Giám đốc Chi nhánh | 60 - 150 triệu+ | 10+ năm |
> 💡 Lưu ý: MB là ngân hàng tư nhân top đầu, mức lương thường cạnh tranh hơn các ngân hàng nhà nước. Tuy nhiên, áp lực KPI cũng cao hơn.
🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm
Trong 1 năm đầu:
- Hiểu sâu sản phẩm: Mỗi tuần tìm hiểu 1 sản phẩm mới của MB
- Kỹ năng Excel nâng cao: Power Query, dashboard, phân tích dữ liệu khách hàng
- Tiếng Anh: TOEIC 600+ để đọc tài liệu quốc tế
- Chứng chỉ nghề: Bancassurance, môi giới chứng khoán
Trong 2-3 năm:
- Quản lý nhóm: Kỹ năng leadership, coaching
- Phân tích tài chính: Đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp
- Quản lý quan hệ khách hàng VIP: Kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp
- Digital banking: Xu hướng fintech, AI, blockchain cơ bản
Trong 3-5 năm (hướng đến quản lý):
- MBA hoặc chương trình nâng cao (FTU, UEH, hoặc quốc tế)
- Quản trị rủi ro trong hoạt động tín dụng
- Chiến lược kinh doanh ngân hàng
- Public speaking và kỹ năng đàm phán cấp cao
🎯 Lời khuyên thực tế
1. Đừng chỉ nhìn vào lương khởi điểm: MB trả lương theo năng suất, nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập 6 tháng có thể tăng gấp đôi
2. Xây dựng thương hiệu cá nhân từ sớm: Duy trì mạng lưới khách hàng, tham gia các sự kiện ngành
3. Học từ đồng nghiệp ưu tú: MB nổi tiếng có nhiều người giỏi, hãy chọn mentor phù hợp
4. Ghi nhận thành tích: Hãy chủ động xin giấy khen, tham gia các cuộc thi bán hàng - đây là yếu tố quan trọng để thăng tiến
5. Cân nhắc chuyển chi nhánh: Sau 2-3 năm, chuyển sang chi nhánh lớn hơn để có cơ hội thăng tiến nhanh hơn
6. Backup plan: Song song với công việc, hãy xây dựng thu nhập thụ động (đầu tư, freelance tư vấn tài chính) để giảm rủi ro nghề nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1 năm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích Tốt trở lên, nên nếu em chưa đủ KN thì hồ sơ sẽ khó qua vòng HR. Tuy nhiên, MB vẫn có chương trình Fresher riêng (đã ghi trong tin). Gợi ý: em nên ứng tuyển chương trình Fresher của MB tại careers.mbbank.com.vn, hoặc tích lũy 6-12 tháng ở vị trí tương đương tại ngân hàng nhỏ trước, sau đó quay lại ứng tuyển sẽ có lợi thế hơn rất nhiều.
Mức lương 9-35 triệu chênh lệch quá lớn, thực tế người mới vào được bao nhiêu?
Con số 9-35 triệu là khoảng tổng (lương + thưởng KPI) cho cả 3 cấp Junior/Mid/Professional. Người mới ở mức Junior thường có lương cứng khoảng 7-9 triệu + phụ cấp + thưởng KPI. Nếu đạt 100% KPI, thu nhập có thể 15-20 triệu. Nếu đạt 150-200% KPI (nhân viên xuất sắc), có thể lên 25 triệu. Cần lưu ý: 6 tháng đầu thường chưa có khách hàng nên KPI khó đạt, thu nhập sẽ thấp hơn mức công bố.
Em đang làm sales bất động sản 2 năm, có được tính là kinh nghiệm phù hợp không?
Được nhé! JD ghi rõ kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng HOẶC Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại. Nên kinh nghiệm sales BĐS của em hoàn toàn phù hợp, đặc biệt nếu em từng đạt doanh số tốt. Tuy nhiên em cần học thêm kiến thức sản phẩm ngân hàng (trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ...) và ôn lại quy trình tư vấn tài chính cá nhân trước khi phỏng vấn.
Làm chuyên viên tư vấn KHCN ở MB có áp lực không? Có phải đi sáng sớm tối mịt không?
Áp lực là có, đặc biệt áp lực KPI doanh số. Ngân hàng tư nhân như MB thường có KPI cao hơn ngân hàng nhà nước. Giờ làm việc tại quầy thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30 (xếp ca), nhưng những tháng cuối quý có thể OT nhiều hơn để chốt KPI. Mặt khác, MB có văn hóa khá trẻ trung, môi trường công nghệ nên giảm bớt áp lực thủ tục giấy tờ so với ngân hàng truyền thống.
Em muốn chuyển từ ngân hàng nhỏ sang MB, có khó không? Cần chuẩn bị gì?
Chuyển từ ngân hàng nhỏ sang MB là bước nhảy tốt vì MB là top ngân hàng tư nhân, thương hiệu mạnh. Để tăng cơ hội, em nên: (1) Chuẩn bị CV làm nổi bật thành tích cá nhân (giải thưởng, KPI vượt target), (2) Học về sản phẩm số của MB để thể hiện sự quan tâm, (3) Lấy thêm chứng chỉ Bancassurance hoặc môi giới chứng khoán, (4) Network với người đang làm ở MB qua LinkedIn để hiểu văn hóa. Khó khăn lớn nhất là MB yêu cầu thành tích "Tốt và Rất Tốt" - nên em cần chứng minh được điều này.
Tôi 30 tuổi, đã có 5 năm kinh nghiệm KHCN ở ngân hàng khác, ứng tuyển vị trí này có quá over không?
Không hề over! Thực tế, MB đang tìm người có kinh nghiệm và thành tích tốt - đây là điểm cộng lớn. Với 5 năm KN, bạn nên apply vào mức Mid-Level hoặc Professional (lương 15-35 triệu). Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là vị trí quản lý (Trưởng nhóm/Phó phòng), bạn nên apply thẳng vào các vị trí quản lý để không bị "underemployed". Lưu ý: JD này ghi 1-3 năm, nhưng MB vẫn có thể linh hoạt nếu hồ sơ bạn quá tốt.
Công việc có phải đi thường xuyên không? Hay chỉ ngồi quầy?
Vị trí Chuyên viên UB chủ yếu làm việc tại quầy/sàn giao dịch của chi nhánh, không phải đi nhiều. Tuy nhiên, có một số hoạt động ngoài chi nhánh như: tham gia sự kiện khách hàng, hội thảo đầu tư, hoặc ngày hội chăm sóc KH tại các địa điểm công cộng. Đây là cơ hội tốt để tiếp cận KH mới và xây dựng quan hệ. Nếu bạn muốn đi nhiều hơn, có thể xin chuyển sang vị trí Personal Financial Advisor (PFA) hoặc quan hệ khách hàng sau 1-2 năm.
Phỏng vấn tại MB có khó không? Có test gì đặc biệt không?
Phỏng vấn MB được đánh giá ở mức khá chuyên sâu. Thường có: (1) Test tính cách DISC/MBTI, (2) Test IQ cơ bản, (3) Test nghiệp vụ (kiến thức tài chính, tính toán lãi suất), (4) Phỏng vấn tình huống (case study bán hàng). Mẹo: MB rất coi trọng sự chủ động, năng lượng tích cực và khả năng chịu áp lực. Hãy thể hiện là người có drive mạnh, đặt mục tiêu rõ ràng và có tinh thần cầu tiến.