Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Tân Sơn - CN. Thống Nhất - Phường Tân Sơn, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng cá nhân | Hiểu biết sâu về huy động vốn (tiết kiệm, CĐ kỳ hạn), trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ tín dụng/ghi nợ, E-banking (App MBBank, MBBank iPay) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng tại quầy | Tư vấn chéo (cross-selling), up-selling, xử lý phản đối, chốt deal nhanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (nhập liệu, lọc dữ liệu, pivot cơ bản), Outlook, hệ thống Core Banking | ⭐⭐⭐⭐ |
| Nghiệp vụ dịch vụ KH | Quy trình giao dịch quầy, KYC, phòng chống rửa tiền (AML), tuân thủ Basel | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đánh giá nhu cầu khách hàng, tư vấn phân bổ tài sản cơ bản | ⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- 🎯 Giao tiếp & Đàm phán: MB yêu cầu rõ trong JD - phải biết kỹ thuật đàm phán, nhận biết & kiểm soát cảm xúc. Đây là kỹ năng sống còn ở vị trí quầy.
- 💡 Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Tạo mối quan hệ mang lại giá trị dài hạn, không chỉ chốt đơn 1 lần.
- ⏱️ Quản lý áp lực: Làm việc tại sàn giao dịch đông khách, đặc biệt khu vực Tân Sơn Nhất (hành khách, doanh nghiệp logistics, tiểu thương).
- 🎨 Trình bày & thuyết phục: Cách trình bày sản phẩm tài chính sao cho khách hàng phổ thông hiểu được.
3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế lớn)
| Chứng chỉ | Lợi ích |
|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (Cơ bản/Phái sinh) | Cần khi tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ |
| CFA Level 1 / FRM | Nâng cao uy tín chuyên môn |
| Chứng chỉ Tư vấn Tài chính cá nhân (FPWM từ IFIE/VNFA) | Khác biệt so với ứng viên khác |
| CCQT Tiếng Anh (B1 trở lên) | MB là ngân hàng có nhiều khách hàng FDI, đặc biệt khu vực Tân Sơn |
| Chứng chỉ AML/CFT | Nhiều tổ chức đào tạo free cho nhân viên ngân hàng |
4. Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc tại MB
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (ước tính) | Tổng thu nhập (Lương + KPI + Thưởng) | KPI cần đạt |
|---|---|---|---|---|
| Junior | 1 năm | 9 – 12 triệu | 9 – 25 triệu | ~150-200 triệu huy động/tháng |
| Mid-Level | 2 năm | 12 – 18 triệu | 12 – 30 triệu | ~200-300 triệu + 30-50 KH mới |
| Professional | 3 năm + thành tích tốt | 15 – 22 triệu | 15 – 35 triệu | ~300-500 triệu + sản phẩm chéo |
> 💡 Lưu ý thực tế: Mức 35 triệu là ngưỡng cao - thường chỉ đạt được khi bạn có KH VIP, hoa hồng bảo hiểm nhân thọ Bancassurance, hoặc trúng chương trình thi đua. Con số 9 triệu là mức sàn khi mới vào, chưa có KH cũ.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank
Quy trình tuyển dụng thường gặp tại MB
MB Bank thường có quy trình 3-4 vòng:
```
CV sơ loại (1 tuần) → Vòng 1: HR Interview → Vòng 2: Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh → Vòng 3: Giám đốc Vùng/Khu vực (có thể có)
```
MB yêu cầu CV đầy đủ thông tin (kể cả chiều cao, cân nặng, hình chân dung) → nên CV phải chỉn chu, đẹp mắt ngay từ đầu.
---
Vòng 1: HR Interview (30-45 phút)
Mục tiêu: Sàng lọc motivation, fit văn hóa, kiểm tra thông tin cơ bản
Câu hỏi hay gặp:
- "Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?" → Nêu điểm mạnh riêng của MB: công nghệ (M-Service, App MBBank top 1), văn hóa trẻ trung, top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN
- "Bạn biết gì về vị trí Chuyên viên Tư vấn tại quầy?"
- "Mức lương mong muốn của bạn?" → Trả lời dạng range, ví dụ: "Em mong muốn khoảng 12-15 triệu tổng thu nhập trong 6 tháng đầu, sau đó tăng theo KPI"
- "Bạn đã có thành tích gì nổi bật trong công việc cũ?"
Tips chuẩn bị:
- Đọc kỹ giá trị cốt lõi MB: Tận tâm - Chuyên nghiệp - Hiệu quả - Đổi mới
- Chuẩn bị 3-5 thành tích cụ thể theo mô hình STAR (Situation - Task - Action - Result)
- Đặc biệt chuẩn bị các giải thưởng/danh hiệu đã đạt được (MB yêu cầu rõ trong JD)
---
Vòng 2: Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)
Mục tiêu: Đánh giá chuyên môn sản phẩm, kinh nghiệm bán hàng, tình huống thực tế
Câu hỏi chuyên môn hay gặp:
1. Về sản phẩm:
- "Sự khác biệt giữa trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ tiền gửi?"
- "So sánh thẻ tín dụng MB Hi Collection với các ngân hàng khác?"
- "Lãi suất tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng hiện tại của MB là bao nhiêu?"
2. Tình huống xử lý:
- "Khách hàng đến quầy rút tiền nhưng tài khoản bị phong tỏa, bạn xử lý thế nào?"
- "Khách VIP phàn nàn về phí chuyển tiền quốc tế, bạn giải quyết ra sao?"
- "Bạn vừa bán được sản phẩm nhưng khách hàng gọi lại hủy trong ngày, xử lý?"
3. Về KPI:
- "KPI quầy KHCN tại ngân hàng cũ của bạn là gì? Bạn đạt bao nhiêu %?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán Bancassurance (bảo hiểm nhân thọ) không?"
Tips chuẩn bị:
- Học thuộc bảng lãi suất tiết kiệm MB hiện tại (cập nhật tại website)
- Nghiên cứu khu vực Phường Tân Sơn (quận Tân Bình) - nhiều doanh nghiệp logistics, khách sạn, hàng không
- Chuẩn bị 1 case study bán hàng thành công nhất trong sự nghiệp
---
Vòng 3 (nếu có): Giám đốc Vùng/Đánh giá năng lực
- Thường tập trung vào tầm nhìn nghề nghiệp, khả năng chịu áp lực dài hạn
- Có thể có bài test tính cách (DISC, MBTI) hoặc test IQ
---
Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây hoặc chân váy qua gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng, giày cao vừa (3-5cm)
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh, quần tây, giày tây đen, tóc cắt ngắn gọn, có thể mang thắt lưng da
- Lưu ý: MB yêu cầu chiều cao/cân nặng trong CV → ưu tiên ngoại hình sáng sủa, ăn mặc chỉn chu
- Mang theo bản photo CMND, bằng cấp, chứng chỉ, bảng lương 3-6 tháng gần nhất
Lưu ý quan trọng từ JD
JD nhấn mạnh "thành tích Tốt và Rất Tốt" + "thành tích, danh hiệu, giải thưởng". Vì vậy:
- Chuẩn bị sẵn giấy khen, chứng nhận KPI, danh hiệu nhân viên xuất sắc từ công ty cũ
- Nếu chưa có thành tích chính thức → kể bằng số liệu (doanh số, số KH mới, top ranking) trong CV
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
📅 Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Đọc báo cáo tài chính MB 2023-2024 (có trên website Quan hệ cổ đông)
- Nắm: MB thuộc top mấy trong hệ thống? Tổng tài sản? Số chi nhánh? Lợi nhuận?
- Xem các chương trình nổi bật: "MB Hi Collection", "Mặt trời sáng", "MB JCB Platinum"
- Tìm hiểu chi nhánh Thốt Nhất - Phòng giao dịch Tân Sơn (quận nào, khu vực nào, KH mục tiêu)
📅 Ngày 3-4: Hệ thống sản phẩm KHCN
| Sản phẩm | Cần nắm |
|---|---|
| Huy động vốn | Lãi suất kỳ hạn 1/3/6/12/24 tháng, lãi suất online vs quầy, điều kiện hưởng lãi |
| Trái phiếu | MB Bond - kỳ hạn, lợi suất, đối tượng KH, rủi ro |
| Chứng chỉ quỹ | MBBond, VinaCapital, Dragon Capital - phí, NAV |
| Thẻ | Hi Collection, JCB, Visa Platinum - đặc quyền, phí thường niên |
| Tài khoản thanh toán | MB Account, hạn mức, phí, ưu đãi |
| E-banking | App MBBank, MBBank iPay, số lượng KH active |
📅 Ngày 5-7: Nghiệp vụ quầy & Tuân thủ
- Quy trình mở tài khoản eKYC
- Quy trình phát hành thẻ tín dụng
- Quy tắc 6 mắt (dual control) tại quầy
- AML/CFT cơ bản
- Xử lý khiếu nại khách hàng theo Thông tư 07/2023
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & Tình huống
📅 Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng tại quầy
- Mô hình SPIN Selling: Situation → Problem → Implication → Need-payoff
- Mô hình AIDA: Attention → Interest → Desire → Action
- Kỹ thuật cross-selling sau giao dịch thường ngày
- 5 loại khách hàng khó tính & cách xử lý
📅 Ngày 10-11: Tình huống giả định
- Luyện tập với bạn bè/người nhà đóng vai khách
- Ghi âm và nghe lại
- Đặc biệt luyện 3 kịch bản:
- KH đến gửi tiền → tư vấn mua thêm trái phiếu
- KH mở thẻ tín dụng → tư vấn thêm bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance)
- KH phàn nàn → giữ chân + giới thiệu sản phẩm mới
📅 Ngày 12-14: Mock Interview & Hoàn thiện CV
- Mock interview 2-3 lần với bạn hoặc qua các group Telegram/LinkedIn
- Hoàn thiện CV theo yêu cầu MB (xem mục dưới)
- In 3 bản CV, 3 bản bằng cấp photo, 3 bản chứng chỉ
Tài liệu tham khảo
Website & nguồn free:
- careers.mbbank.com.vn - Tuyển dụng MB
- mbbank.com.vn - Sản phẩm & lãi suất cập nhật
- Techcombank, Vietcombank, ACB - để so sánh sản phẩm đối thủ
- Cafef.vn, Vietstock.vn - Tin tức tài chính
Sách nên đọc:
- "Nghệ thuật bán hàng của người Do Thái" - ngắn gọn, dễ đọc
- "Bán hàng không phải xin tiền" - tác giả Nguyễn Thái Duy
- "Hiểu khách hàng để bán hàng hiệu quả" - HBR
Group/Forum nên tham gia:
- Group Facebook "Ngân hàng - Tài chính Việt Nam"
- Group LinkedIn: Banking & Finance Vietnam
- Group Telegram về nghề ngân hàng
- Cộng đồng Tài chính Cá nhân (VnExpress)
Khóa học online:
- Coursera: "Customer Service Fundamentals" (free)
- Udemy: các khóa về bán hàng & tư vấn tài chính (~200k)
- FUNiX/Chứng chỉ Fintech ngắn hạn
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN
Lộ trình thăng tiến tại MB (và ngân hàng TMCP)
```
Giai đoạn 1 (1-2 năm): Chuyên viên UB / Giao dịch viên
↓
Giai đoạn 2 (2-3 năm): Chuyên viên chính / Tổ trưởng giao dịch
↓
Giai đoạn 3 (3-5 năm): Phó phòng KHCN / Trưởng nhóm KHCN
↓
Giai đoạn 4 (5-8 năm): Trưởng phòng KHCN / Phó GĐ Chi nhánh
↓
Giai đoạn 5 (8+ năm): GĐ Chi nhánh / GĐ Vùng
```
Lưu ý: Tại MB, con đường thăng tiến không chỉ có một. Bạn có thể rẽ sang:
- Quản lý quan hệ khách hàng (RM): phụ trách KH VIP, thu nhập rất cao (50-100 triệu+)
- Chuyên gia sản phẩm: làm product owner cho app MBBank
- Phân tích tín dụng: chuyển sang mảng tín dụng KHCN
- Bancassurance/Wealth Management: thu nhập rất hấp dẫn, thưởng % cao
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo ngành)
| Cấp bậc | Tổng thu nhập/tháng | Kinh nghiệm |
|---|---|---|
| Fresher/Chuyên viên | 9-15 triệu | 0-1 năm |
| Chuyên viên chính | 15-25 triệu | 2-3 năm |
| Tổ trưởng/Trưởng nhóm | 25-40 triệu | 3-5 năm |
| Trưởng phòng | 40-70 triệu | 5-8 năm |
| Phó GĐ/GĐ Chi nhánh nhỏ | 70-150 triệu | 8+ năm |
> ⚠️ Con số trên là tổng thu nhập (gồm lương cứng + KPI + thưởng). Lương cứng thường chỉ chiếm 40-60%.
Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-2 năm đầu
🎯 Ưu tiên cao:
1. Chứng chỉ hành nghề chứng khoán - bắt buộc nếu muốn tư vấn trái phiếu, quỹ
2. Tiếng Anh giao tiếp (B1 trở lên) - khu vực Tân Sơn Nhất rất cần
3. Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính - để được cân nhắc lên RM
4. Kỹ năng đào tạo/huấn luyện - nếu muốn thành Tổ trưởng
🎯 Ưu tiên trung bình:
5. Excel nâng cao (VBA, Power Query)
6. PowerPoint làm báo cáo thuyết trình
7. Power BI/Tableau - phân tích dữ liệu KH
8. Tiếng Nhật/Trung - nếu khu vực có nhiều khách FDI
Lời khuyên thực tế cho người mới
✅ Nên làm:
- Tận dụng 6 tháng đầu học sản phẩm kỹ càng, đừng vội chạy KPI
- Chủ động xin đi theo anh/chị RM để học cách chăm sóc KH VIP
- Tham gia các cuộc thi nội bộ của MB (best teller, best sales, etc.)
- Xây dựng quan hệ với các phòng ban (tín dụng, kế toán, IT) để hỗ trợ lẫn nhau
- Cập nhật lãi suất, chương trình khuyến mãi hàng tuần
❌ Không nên:
- Chạy KPI bằng mọi giá → dễ vi phạm tuân thủ, mất uy tín dài hạn
- Nhảy việc liên tục (< 2 năm/nơi) → HR MB đánh giá cao sự gắn bó
- Bỏ qua việc học quy trình tuân thủ → rủi ro nghề nghiệp lớn
- Chỉ tập trung vào 1 sản phẩm → MB đánh giá cao cross-selling
Cơ hội nghề nghiệp sau khi rời MB
- Chuyển sang Fintech: MoMo, ZaloPay, Timo, Cake - lương cao hơn 20-40%
- Quản lý tài sản: Công ty chứng khoán (SSI, HSC), quỹ đầu tư
- Tư vấn độc lập: Mở công ty tư vấn tài chính cá nhân
- Đào tạo: Trở thành giảng viên ngân hàng, training cho nhân viên mới
- Khởi nghiệp: Fintech startup trong mảng KHCN
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích nổi bật, bạn nên chưa phù hợp ngay. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng (link careers.mbbank.com.vn trong JD) - bạn nên ứng tuyển chương trình Fresher thay vì vị trí này. Hoặc làm 1 năm ở vị trí giao dịch viên/chuyên viên UB tại ngân hàng nhỏ hơn để tích lũy thành tích rồi ứng tuyển MB sau.
Mức lương 9-35 triệu là lương cứng hay tổng thu nhập? Thực tế người mới vào được bao nhiêu?
Đây là TỔNG THU NHẬP gồm lương + KPI + thưởng (theo năng suất lao động). Người mới vào (Junior, 1 năm KN) thường nhận: lương cứng ~7-9 triệu + phụ cấp ~1-2 triệu + KPI trung bình ~3-5 triệu = khoảng 11-15 triệu tổng. Để đạt mức 25-35 triệu cần làm tốt KPI, đạt giải thi đua, hoặc bán được nhiều sản phẩm chéo như bảo hiểm, trái phiếu.
Mình đang làm sales bất động sản 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng, có cơ hội không?
Có cơ hội tốt! JD ghi rõ 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại' là nhóm được ứng tuyển. Kinh nghiệm sales BĐS rất có giá trị vì bạn đã có kỹ năng đàm phán, chốt deal, chăm sóc KH thu nhập cao. Tuy nhiên bạn cần học thêm kiến thức sản phẩm ngân hàng (trái phiếu, thẻ, bảo hiểm) và quy trình tuân thủ trong 1-2 tuần trước khi phỏng vấn. Trong CV, hãy nhấn mạnh doanh số, top %, thành tích thi đua của bạn ở BĐS.
Vị trí này có phải đi gọi điện telesales không, hay chỉ làm tại quầy?
Theo JD, vị trí này chủ yếu làm tại SÀN GIAO DỊCH VÀ QUẦY KH - tức làm việc tại PGD Tân Sơn, tiếp khách trực tiếp. Tuy nhiên, MB có thể yêu cầu thêm:
- Chăm sóc KH qua điện thoại (call KH cũ giới thiệu sản phẩm)
- Phát triển KH mới ngoài quầy (tham gia hội thảo, event)
- Kết hợp với RM để giới thiệu KH VIP
Tóm lại: 80% thời gian ở quầy, 20% còn lại là chăm sóc KH qua các kênh khác.
Làm ở MB có áp lực lắm không? KPI có khủng khiếp không?
Áp lực CÓ và khá lớn, đặc biệt khu vực Tân Sơn - cạnh tranh với nhiều chi nhánh Vietcombank, Techcombank, ACB. KPI thường gồm:
- Huy động vốn: 200-500 triệu/tháng tùy cấp
- Số KH mới: 20-50 KH/tháng
- Thẻ tín dụng: 10-20 thẻ/tháng
- Bảo hiểm (Bancassurance): 5-10 hợp đồng/tháng
- App MBBank active: yêu cầu KH cài app
Nếu không đạt KPI 3 tháng liên tục có thể bị cảnh báo hoặc chuyển vị trí. Nhưng bù lại, MB có chế độ đãi ngộ tốt và lộ trình thăng tiến rõ ràng cho người làm được.
Mình muốn apply từ Hà Nội vào làm việc tại PGD Tân Sơn, HCM có được không?
Hoàn toàn được! MB tuyển dụng toàn quốc, bạn chỉ cần tự sắp xếp nhà ở. Tuy nhiên, MB thường ưu tiên ứng viên đang sinh sống tại HCM hoặc có người thân ở đây vì:
- Khu vực Tân Sơn Nhất có đặc thù KH (doanh nghiệp logistics, hàng không, khách sạn) - hiểu địa phương là lợi thế
- Ứng viên ngoại tỉnh cần thời gian thích nghi
Nếu bạn quyết định move vào, hãy nhấn mạnh trong CV lý do bạn muốn làm việc tại HCM và cam kết gắn bó lâu dài.
Sau 2-3 năm ở vị trí này, mình có thể chuyển sang làm ở mảng nào?
Nhiều hướng rất tốt từ vị trí này:
1. Relationship Manager (RM): Chăm sóc KH VIP, thu nhập 30-80 triệu+
2. Chuyên gia sản phẩm (Product Owner): Làm việc với IT phát triển sản phẩm ngân hàng
3. Tín dụng KHCN: Chuyển sang cho vay cá nhân, thế chấp, tiêu dùng
4. Bancassurance Manager: Quản lý bán bảo hiểm qua ngân hàng
5. Wealth Management: Tư vấn đầu tư cho KH giàu
6. Quản lý: Trưởng phòng KHCN, Phó GĐ chi nhánh
7. Chuyển sang Fintech: MoMo, Timo, Cake - lương cao hơn 30-50%
8. Công ty chứng khoán, quỹ đầu tư: Phù hợp nếu bạn giỏi chứng khoán
Phỏng vấn MB có khó không? Câu hỏi có bẫy gì cần tránh?
Phỏng vấn MB ở mức KHÓ-TRUNG BÌNH so với VCB, Techcombank nhưng dễ hơn HSBC, Standard Chartered. Có một số bẫy cần tránh:
❌ Nói xấu ngân hàng cũ
❌ Không biết gì về MB và sản phẩm MB
❌ Trả lời mức lương quá cao ngay từ vòng HR
❌ Không có số liệu cụ thể cho thành tích ('Tôi làm tốt' → nhạt; 'Tôi đạt 150% KPI, top 3 chi nhánh miền Bắc' → ấn tượng)
❌ Nói 'Tôi chỉ muốn công việc ổn định, không áp lực' → MB cần người chủ động
✅ NÊN nói rõ mục tiêu thăng tiến, kế hoạch 3-5 năm, và sẵn sàng học hỏi