Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Bàu Bàng - CN. Thủ Đức - Phường Hiệp Bình, Hồ Chí Minh

Theo tin MB đăng, đây là range tổng thu nhập (bao gồm lương cứng + thưởng KPI). Mức 9 triệu là sàn cho Junior, mức 35 triệu là trần cho Professional. Để đạt 35 triệu, bạn cần: (1) Xếp loại Professional - thường yêu cầu 2-3 năm liên tục đạt thành tích Xuất sắc, (2) Hoàn thành 100-150% KPI, (3) Có thể có thêm thưởng theo chương trình thi đua. Tuy nhiên, mức 35 triệu là rất khó đạt - trung bình thực tế các Chuyên viên UB Senior tại MB nhận khoảng 18-25 triệu tổng thu nhập. Mức lương này gắn liền với năng suất nên nếu không đạt KPI có thể chỉ nhận mức sàn 9-12 triệu.

Theo yêu cầu chính thức, vị trí này cần 1-3 năm kinh nghiệm nên sinh viên mới ra trường chưa phù hợp. Tuy nhiên, em có thể: (1) Ứng tuyển chương trình Fresher - MB có chương trình riêng trên careers.mbbank.com.vn như tin có đề cập, (2) Tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm tại các vị trí sales (BĐS, bảo hiểm, FMCG) rồi apply - MB chấp nhận kinh nghiệm kinh doanh ngoài ngân hàng, (3) Làm part-time tại ngân hàng trong thời gian học để có kinh nghiệm thực tế. Nếu em có kinh nghiệm thực tập sinh hoặc part-time tại ngân hàng 6-12 tháng, có thể ứng tuyển ở mức Junior.

Hoàn toàn đủ điều kiện! MB yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm trong Tài chính - Ngân hàng HOẶC Kinh doanh (Tiêu dùng, BĐS, Thương mại). Bạn có 2 năm BĐS nên phù hợp. Lợi thế của bạn: (1) Kỹ năng bán hàng thực chiến, chốt deal tốt, (2) Xử lý từ chối, chịu áp lực cao, (3) Quản lý quan hệ khách hàng lâu dài. Bạn cần chuẩn bị thêm: (1) Học về sản phẩm ngân hàng (tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (2) Hiểu quy trình tuân thủ (compliance), (3) Tìm hiểu sản phẩm MB trước khi phỏng vấn, (4) Lấy chứng chỉ môi giới chứng khoán (nếu có thì cộng điểm lớn). Kinh nghiệm BĐS giúp bạn có thu nhập tốt khi chuyển sang ngân hàng vì kỹ năng sales cao.

Đơn vị mới PGD Bàu Bàng (trực thuộc CN Thủ Đức) có nhiều lợi thế so với chi nhánh lâu năm: (1) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn - ít nhân sự, dễ được đề bạt khi đơn vị phát triển, (2) Được training kỹ hơn - MB thường đào tạo bài bản cho nhân sự đơn vị mới, (3) Xây dựng văn hóa đội nhóm từ đầu - bạn có thể góp phần tạo môi trường làm việc, (4) Quan hệ gần với leadership - Trưởng PGD thường là người được chọn lọc, dễ mentor bạn. Tuy nhiên cũng có thách thức: (1) Áp lực xây dựng KPI từ đầu, (2) Chưa có quy trình chuẩn hóa, (3) Khách hàng chưa có sẵn, phải đi tìm. Nếu bạn thích sự thử thách và thăng tiến nhanh - đây là cơ hội vàng. Nếu bạn thích sự ổn định - chi nhánh lâu năm sẽ phù hợp hơn.

Công việc không chỉ ngồi quầy mà đa dạng: Buổi sáng: Họp briefing đầu ngày (15-30 phút), chuẩn bị sản phẩm, mở cửa chi nhánh. Cả ngày: (1) Tư vấn và bán sản phẩm tại quầy cho khách đến giao dịch, (2) Gọi điện/chăm sóc KH hiện tại qua CRM, (3) Tham gia các sự kiện, hội thảo để khai thác KH mới, (4) Làm việc với Giao dịch viên để phối hợp xử lý, (5) Cập nhật báo cáo KPI cá nhân. Chiều tối: Đôi khi tham gia event ngoài giờ, networking. Một tuần: Có thể có 1-2 ngày đi thị trường, gặp gỡ KH tiềm năng. Nhìn chung, 50% thời gian ở quầy, 50% thời gian phát triển kinh doanh (tùy chiến lược từng chi nhánh).

Đây là yêu cầu riêng của MB - không bắt buộc cung cấp, nhưng MB cho biết việc cung cấp sẽ giúp đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. Về mặt pháp lý, việc yêu cầu chiều cao/cân nặng có thể gây tranh cãi về nguyên tắc không phân biệt đối xử, nhưng nhiều ngân hàng (không chỉ MB) cũng có yêu cầu tương tự vì đây là vị trí tiếp xúc trực tiếp khách hàng, yêu cầu ngoại hình tương đối. Lời khuyên: (1) Nếu bạn cảm thấy thoải mái - cung cấp để CV được đánh giá nhanh hơn, (2) Nếu không muốn cung cấp - bạn vẫn có thể nộp CV, MB chỉ ưu tiên xét nhanh hơn cho hồ sơ đầy đủ, (3) Đừng vì thế mà bỏ lỡ cơ hội - MB không loại trừ ứng viên không cung cấp thông tin này.

KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn - Phải huy động một lượng tiền gửi nhất định mỗi tháng/quý (có thể 5-20 tỷ tùy chi nhánh), (2) Bán sản phẩm - Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life, (3) Số lượng KH mới - Mở tài khoản mới, kích hoạt app, (4) CSAT - Điểm hài lòng khách hàng, (5) Doanh số E-banking - Khuyến khích KH dùng app MBBank. Áp lực: Có, đây là ngân hàng tư nhân top đầu nên KPI khá cao. Tuy nhiên MB cũng hỗ trợ training, lead data, và các incentive hấp dẫn. Nếu bạn giỏi sales, chịu được áp lực - đây là môi trường tốt để phát triển. Nếu bạn thích môi trường ít áp lực hơn, có thể xem xét vị trí Giao dịch viên (back office).

Cơ hội chuyển vị: (1) Lên Senior UB - Lương cao hơn, KPI cao hơn, (2) Trưởng nhóm Tư vấn - Quản lý 3-5 chuyên viên, (3) Phó phòng/Trưởng phòng KHCN - Quản lý toàn phòng, (4) Chuyển sang Khách hàng doanh nghiệp (KHDN) - Nếu thích làm việc với DN, (5) Chuyển sang M&A, Treasury, Risk - Sau khi có nền tảng tốt, (6) Chuyển sang công ty chứng khoán, fintech - MB là bệ phóng tốt. Có nên ở lại lâu dài? MB là 1 trong 5 ngân hàng hàng đầu VN, nên ở lại 3-5 năm là tốt. Tuy nhiên: (1) Sau 3-5 năm, nếu không thăng tiến, nên cân nhắc chuyển, (2) Nếu bạn thích môi trường ít áp lực hơn, có thể chuyển sang BIDV, Vietinbank (nhà nước), (3) Nếu muốn thu nhập cao hơn, có thể chuyển sang công ty chứng khoán, fintech.

So sánh cho người 2 năm kinh nghiệm: MB Bank: (1) Lương + KPI: 15-22 triệu, (2) Thương hiệu Top 5, (3) Công nghệ tốt (app #1), (4) Môi trường trẻ trung, (5) Phù hợp nếu thích tech + số hóa. Techcombank: (1) Lương cao nhất trong nhóm tư nhân (18-30 triệu cho cùng cấp), (2) KPI nặng hơn MB, (3) Văn hóa hiệu quả, ít chi phí tình cảm, (4) Phù hợp nếu muốn kiếm tiền nhanh và chịu được áp lực lớn. ACB: (1) Lương tương đương MB, (2) Văn hóa ổn định, ít biến động, (3) Ít áp lực hơn TCB, (4) Phù hợp nếu thích sự cân bằng. VPBank: (1) Lương thấp hơn, (2) Phù hợp vùng ven, (3) Cơ hội thăng tiến nhanh vì cần người. Khuyến nghị: Với 2 năm kinh nghiệm + thành tích tốt, MB và TCB là 2 lựa chọn hàng đầu. Nếu ưu tiên công nghệ và phát triển bền vững - MB. Nếu ưu tiên thu nhập cao nhất - TCB.