MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Việt Trì

🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

1. Kiến thức ngân hàng bán lẻ - BẮT BUỘC

Sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi)
Sản phẩm đầu tư: trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ (MB rất mạnh mảng này với MB Capital)
Tài khoản thanh toán, các loại thẻ (debit, credit, prepaid)
Ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank Biz)
Cho vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay thấu chi

2. Kỹ năng phân tích tài chính cơ bản

Biết đọc báo cáo tài chính cá nhân khách hàng
Tính toán lãi suất, so sánh sản phẩm
Đánh giá nhu cầu khách hàng để tư vấn phù hợp

3. Tin học văn phòng

Excel: thành thạo VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ (báo cáo doanh số hàng tháng)
Word, Outlook chuyên nghiệp
Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM của ngân hàng

🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ quan trọng	Cách phát triển
Giao tiếp & tư vấn	⭐⭐⭐⭐⭐	Thực tập tại quầy, đóng vai tình huống
Đàm phán & thuyết phục	⭐⭐⭐⭐⭐	Đọc sách "Never Split the Difference", tham gia CLB đàm phán
Kiểm soát cảm xúc	⭐⭐⭐⭐⭐	Thiền, mindfulness, các khóa học EQ
Quản lý quan hệ KH (CRM)	⭐⭐⭐⭐	Phần mềm Salesforce, Hubspot Academy
Chịu áp lực KPI	⭐⭐⭐⭐	Rèn từ môi trường sales, đặt mục tiêu SMART
Làm việc nhóm	⭐⭐⭐	Tham gia hoạt động tình nguyện, CLB

🔹 Chứng chỉ gợi ý

Bắt buộc: Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, QTKD hoặc liên quan
Khuyến khích:
Chứng chỉ MOF (Mặt bằng kiến thức cơ bản về Bảo hiểm & Chứng khoán do UBCKNN & Bộ Tài chính cấp) - rất có lợi khi tư vấn chứng chỉ quỹ, trái phiếu
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn)
CCQT tiếng Anh (TOEIC 500+ là lợi thế)

🔹 So sánh vị trí tương đương trên thị trường

Tiêu chí	MB Bank	Techcombank	Vietcombank	Agribank
Tính chất	Sales + Service	Sales-focused	Service-focused	Dịch vụ công
Thu nhập	Trung bình-khá	Cao	Ổn định	Thấp-trung bình
Áp lực KPI	Cao	Rất cao	Trung bình	Thấp
Cơ hội thăng tiến	Tốt	Tốt	Rất tốt (ổn định)	Chậm
Đào tạo	Quốc tế (MBA, chuẩn nước ngoài)	Tốt	Tốt	Truyền thống

Nhận xét: MB là lựa chọn tốt nếu bạn muốn môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, thu nhập gắn với năng lực thực sự.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank Việt Trì

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)

HR kiểm tra CV đáp ứng đủ 6 mục thông tin MB yêu cầu
Lưu ý: MB đặc biệt coi trọng ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng (đây là yếu tố đánh giá toàn diện cho vị trí giao dịch viên/tư vấn trực tiếp)

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân, động lực ứng tuyển
Khai thác kinh nghiệm, thành tích đã đạt được
Kiểm tra hiểu biết chung về ngân hàng MB

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn - Trưởng phòng/Phó GĐ Chi nhánh (45-60 phút)

Câu hỏi về sản phẩm ngân hàng, tình huống bán hàng
Đánh giá kỹ năng tư vấn, đàm phán
Có thể có role-play tình huống khách hàng

Vòng 4: Phỏng vấn cuối - GĐ Chi nhánh/Khu vực (30 phút)

Đánh giá tổng thể, văn hóa fit
Thương thảo mức lương, chế độ

❓ Câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Vòng HR:
1. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
2. "Bạn biết gì về MB Bank? Sứ mệnh, giá trị cốt lõi?" (MB có "Bốn giá trị cốt lõi": Tận tâm - Chuyên nghiệp - Hiệu quả - Đổi mới)
3. "Hãy kể về thành tích nổi bật nhất trong công việc trước đây?"
4. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
5. "Bạn đánh giá khả năng chịu áp lực của mình như thế nào?"

Vòng chuyên môn:
1. "Hãy giải thích sự khác nhau giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ?"
2. "Làm thế nào để thuyết phục khách hàng đang gửi tiết kiệm chuyển sang đầu tư trái phiếu?"
3. "Khách hàng VIP phàn nàn về phí dịch vụ - bạn xử lý thế nào?"
4. "Hãy mô tả quy trình tư vấn một sản phẩm ngân hàng từ lúc tiếp cận đến chốt deal?"
5. "KPI của một chuyên viên tư vấn tại chi nhánh MB thường là gì?"
6. "Bạn hiểu gì về rủi ro trong hoạt động tư vấn tài chính? Tuân thủ pháp luật ra sao?"

Vòng GĐ:
1. "Bạn nhìn thấy cơ hội nào cho bản thân tại MB trong 3-5 năm tới?"
2. "Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?"
3. "Bạn sẽ làm gì nếu không đạt KPI?"

💡 Tips chuẩn bị

✅ Nghiên cứu MB trước: Tìm hiểu về MB trên báo chí (VietnamNet, VnExpress), xem fanpage MB Bank, báo cáo thường niên. MB hiện thuộc top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất VN, thế mạnh về số hóa và ngân hàng bán lẻ.

✅ Chuẩn bị Portfolio thành tích: Nếu có giải thưởng nhân viên xuất sắc, top sales, giấy khen - mang theo ảnh/bản scan

✅ Dress code: Lịch sự, chuyên nghiệp - sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày da cho nữ (váy ngang gối hoặc quần tây); nam (sơ mi, quần tây, giày). Đặc biệt chỉn chu vì MB yêu cầu thông tin ngoại hình.

✅ STAR Method cho mọi câu hỏi tình huống: Situation - Task - Action - Result

✅ Câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng: "Lộ trình thăng tiến cụ thể cho vị trí này tại chi nhánh Việt Trì như thế nào?", "KPI trung bình của một chuyên viên tại chi nhánh ra sao?"

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & Chuẩn bị (7-14 ngày)

📚 Ngày 1-3: Kiến thức nền tảng ngân hàng

Tài liệu đọc:

"Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều (NXB Tài chính) - Sách giáo khoa kinh điển
"Ngân hàng bán lẻ" - TS. Lê Hoàng Nga
Thông tư hướng dẫn của NHNN về các sản phẩm huy động, tín dụng cá nhân

Kiến thức cần nắm vững:

Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM Nhà nước, NHTM CP, tổ chức tín dụng phi ngân hàng)
Phân biệt: tiền gửi tiết kiệm vs tiền gửi thanh toán vs chứng chỉ tiền gửi
Đặc điểm trái phiếu: mệnh giá, lãi suất coupon, kỳ hạn, rủi ro tín dụng
Chứng chỉ quỹ MBBond, VinaCapital, Dragon Capital... mà MB phân phối
Thẻ tín dụng: cơ chế hoạt động, lãi suất, phí, điều kiện mở thẻ

📊 Ngày 4-6: Tìm hiểu sâu về MB Bank

Tài liệu:

Website chính thức: https://www.mbbank.com.vn/
Careers: https://careers.mbbank.com.vn/
Báo cáo thường niên MB (download trên website quan hệ cổ đông)
LinkedIn MB Bank, fanpage MB Bank

Điểm cần nhớ:

MB đứng đầu về số hóa - App MBBank là 1 trong những app ngân hàng được dùng nhiều nhất VN
Sản phẩm độc quyền: MBBank Priority, MB JCB Platinum
Đối tác chiến lược: Warburg Pincus, IFC - tiêu chuẩn quốc tế
MBBond (công ty chứng khoán MB) - phân phối chứng chỉ quỹ, trái phiếu
Khẩu hiệu: "Bạn đồng hành - Đáng tin cậy" hoặc "MB - Tận tâm vì bạn"

🎯 Ngày 7-9: Rèn luyện kỹ năng tư vấn

Thực hành:

Đóng vai tình huống với bạn bè (5-10 tình huống thường gặp)
Đọc sách: "Selling the Invisible" - Harry Beckwith (bán dịch vụ tài chính)
"How to Win Friends and Influence People" - Dale Carnegie
Xem video YouTube: kênh MB Bank Official, talkshow về tài chính cá nhân

Bài tập thực hành:

Viết script tư vấn cho 1 khách hàng 30 tuổi thu nhập 15 triệu/tháng, có 50tr tiết kiệm - nên đầu tư gì?
Luyện giải thích rủi ro/lợi nhuận của trái phiếu trong 3 phút
Đóng vai xử lý khiếu nại: khách hàng bị trừ phí thẻ không rõ ràng

🧪 Ngày 10-12: Kiến thức pháp lý & tuân thủ

Luật các TCTD 2010 (sửa đổi bổ sung)
Nghị định về bảo hiểm tiền gửi (mức bảo hiểm 125 triệu/khách hàng/ngân hàng)
Quy định KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering)
Nghị định 65/2024 (sửa Nghị định 153/2020) về chứng khoán phái sinh, quan trọng khi tư vấn chứng chỉ quỹ

✅ Ngày 13-14: Tổng ôn & Mock Interview

Tự thu âm trả lời các câu hỏi phỏng vấn
Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng
Kiểm tra CV: đảm bảo đủ 6 mục MB yêu cầu
Chuẩn bị ảnh chân dung chỉn chu (áo sơ mi, nền trắng/xanh nhạt)

🌐 Tài nguyên online miễn phí

Cafef.vn, Vietstock.vn: Tin tức tài chính, cập nhật lãi suất
Youtube kênh "F0 Kiến thức", "The Present Writer": Phân tích tài chính cá nhân
Coursera: Khóa "Financial Markets" - Yale (Anh ngữ)
App MBBank: Tự trải nghiệm sản phẩm để tư vấn khách hàng sâu hơn

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB

🛤️ Lộ trình thăng tiến rõ ràng

```
Chuyên viên Tư vấn (UB) ──> Chuyên viên cao cấp ──> Trưởng nhóm UB
│
▼
Phó phòng KHCN ──> Trưởng phòng KHCN
│
▼
Phó GĐ Chi nhánh ──> GĐ Chi nhánh
```

Thời gian trung bình: 3-5 năm để lên Trưởng nhóm; 7-10 năm để Trưởng phòng nếu hiệu suất tốt và có thành tích nổi bật.

💰 Phân tích mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng (triệu)	Hoa hồng/KPI	Tổng thu nhập
Junior	1 năm	9-12	3-13	12-25 triệu
Mid-Level	2 năm	12-15	5-15	17-30 triệu
Professional	3 năm	15-18	7-17	22-35 triệu
Chuyên viên cao cấp	4-5 năm	18-25	10-25	28-50 triệu
Trưởng nhóm	5-7 năm	20-30	15-30	35-60 triệu
Trưởng phòng	7-10 năm	30-50	Thưởng quản lý	50-100+ triệu

> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức "từ 9-35 triệu" trong tin là mức dao động theo năng suất. Nếu mới vào và chưa có khách hàng, thu nhập có thể chỉ 9-12 triệu. Để đạt 25-35 triệu cần có portfolio KH ổn định và chỉ tiêu KPI tốt.

📍 Đặc thù chi nhánh Việt Trì - Phú Thọ

Ưu điểm:

Chi nhánh tỉnh lẻ → áp lực cạnh tranh thấp hơn Hà Nội
Quan hệ khách hàng gắn bó, dễ chăm sóc dài hạn
Chi phí sinh hoạt thấp → sức mua thực tế của lương cao hơn
Nhiều cơ hội xây dựng quan hệ với KH doanh nghiệp địa phương

Thách thức:

Thị trường tài chính nhỏ, khách hàng có thu nhập trung bình
Đòi hỏi am hiểu văn hóa địa phương (Phú Thọ - đất Tổ, nhiều khách hàng có nhu cầu đầu tư dài hạn)
Cơ hội thăng tiến lên cấp vùng/chi nhánh lớn phải chuyển công tác

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-2 năm đầu

1. Chuyên sâu về phân tích tài chính cá nhân: Học thêm về Wealth Management, Private Banking
2. Kỹ năng digital: MB rất mạnh về số hóa, cần thành thạo các kênh online
3. Xây dựng personal brand: Trở thành chuyên gia tư vấn tài chính được KH tin tưởng
4. Tiếng Anh: Tối thiểu TOEIC 600+ nếu muốn lên các vị trí cao hoặc chuyển sang khối khách hàng doanh nghiệp
5. Ngoại ngữ 2 (Trung/Nhật): Lợi thế tại Phú Thọ với nhiều KCN có nhà đầu tư nước ngoài

💎 Lời khuyên "đàn anh"

1. Không vào ngân hàng chỉ vì lương: Ngân hàng đòi hỏi sự kiên trì, học hỏi liên tục. 6 tháng đầu là giai đoạn khó khăn nhất - đừng bỏ cuộc.

2. Xây dựng danh sách khách hàng trung thành ngay từ đầu: Đây là tài sản lớn nhất của một banker bán lẻ. Mỗi khách hàng hài lòng = nguồn giới thiệu khách hàng mới.

3. Tận dụng đào tạo của MB: MB có chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế - hãy học hết các khóa nội bộ, tham gia hết các chương trình "MB Academy".

4. Chú trọng thành tích để tích lũy CV: Tin này yêu cầu "đã từng có thành tích, danh hiệu" - đây không chỉ là điều kiện ứng tuyển mà là yếu tố then chốt cho sự nghiệp lâu dài.

5. Cân nhắc chuyển nhánh: Sau 2-3 năm tại Việt Trì, nếu muốn thăng tiến nhanh, cân nhắc chuyển sang chi nhánh lớn hơn (Hà Nội, Hải Phòng).

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 1-3 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích cụ thể. Nếu em mới ra trường thì nên ứng tuyển chương trình Fresher/MT (Management Trainee) của MB thay vì vị trí này. MB thường có chương trình Fresher cho người mới - em vào careers.mbbank.com.vn để tìm. Hoặc em có thể làm ở vị trí thấp hơn (giao dịch viên, nhân viên hỗ trợ) trước 1 năm để tích lũy kinh nghiệm.

Mức lương 9-35 triệu là thật hay ảo? Thực tế vào làm được bao nhiêu?

Đây là khoảng lương theo năng suất, không phải mức cố định. Thực tế: tháng đầu mới vào có thể chỉ 9-11 triệu (lương cứng). Sau 3-6 tháng có khách hàng ổn định, có thể đạt 15-20 triệu. Để chạm mức 30-35 triệu cần đạt KPI rất cao và có portfolio KH tốt. Đừng tin vào con số max nếu chưa có kinh nghiệm, hãy chuẩn bị tâm lý cho mức khởi điểm 9-12 triệu.

Tôi đang làm sale bất động sản 2 năm, không có kinh nghiệm ngân hàng, có nên apply không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin này chấp nhận ứng viên từ các ngành Kinh doanh (Tiêu dùng, Bất động sản, Thương mại). Kinh nghiệm sale BĐS của bạn là lợi thế lớn vì: (1) Đã có kỹ năng đàm phán, chốt deal, (2) Hiểu tài chính cá nhân khách hàng đầu tư, (3) Mạng lưới quan hệ có thể chuyển đổi. Bạn cần học thêm kiến thức sản phẩm ngân hàng 1-2 tháng trước khi PV là đủ.

Làm chuyên viên tư vấn tại MB có phải đi "chào hàng" ngoài đường không? Hay chỉ ngồi quầy?

Cả hai! Tại chi nhánh, bạn vừa làm việc tại sàn giao dịch/quầy (tiếp khách đến), vừa phải phát triển khách hàng mới qua data có sẵn, sự kiện, giới thiệu. MB khuyến khích tư vấn viên đi gặp khách hàng VIP tại công ty, tham gia hội thảo tài chính. Nói chung áp lực kinh doanh cao hơn nhiều so với giao dịch viên thuần túy. Bạn nên xác nhận rõ với HR khi PV về tỷ lệ thời gian.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI thường gồm: (1) Huy động vốn: vài trăm triệu - vài tỷ/tháng tùy chi nhánh, (2) Bán sản phẩm đầu tư (trái phiếu, CCQ): số lượng deal, (3) Mở thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán, (4) Thu hút KH mới, (5) Tỷ lệ giữ chân KH. Tại chi nhánh tỉnh như Việt Trì, KPI dễ hơn Hà Nội/TP.HCM nhưng vẫn áp lực. Mẹo: tập trung vào KH doanh nghiệp vừa và nhỏ - lương CBNV công ty đó sẽ gửi tiết kiệm + mở thẻ - 1 deal chốt được nhiều KH.

Tôi muốn ứng tuyển nhưng CV không có ảnh chân dung và thông tin chiều cao cân nặng thì sao?

MB nêu rõ muốn có ảnh + chiều cao + cân nặng để đánh giá toàn diện, đặc biệt với vị trí tư vấn trực tiếp. Tuy nhiên đây không phải yếu tố loại trừ - nếu CV bạn mạnh về kinh nghiệm và thành tích, HR vẫn có thể mời PV. Nhưng tôi khuyên: cung cấp đầy đủ thông tin + ảnh chỉn chu (áo sơ mi, nền sạch, nhìn rõ mặt). MB nói rõ: hồ sơ đầy đủ được xét duyệt trong 1 tuần - nên đừng để mình bị loại vì thiếu chi tiết nhỏ.

Có cần học chứng chỉ MOF hay chứng chỉ chứng khoán trước khi ứng tuyển không?

Không bắt buộc để ứng tuyển, nhưng CÓ sẽ là lợi thế cực lớn vì vị trí này tư vấn cả trái phiếu và chứng chỉ quỹ - đòi hỏi chứng chỉ hành nghề chứng khoán cơ bản theo quy định. Thực tế MB sẽ đào tạo nội bộ và hỗ trợ thi lấy chứng chỉ sau khi vào. Nếu có sẵn thì ghi vào CV để HR đánh giá cao hơn. Lộ trình thi: đăng ký UBCKNN, học 2-3 tháng, thi 2 môn (Pháp luật + Nghiệp vụ) là có chứng chỉ.

Tôi 27 tuổi, đã làm ngân hàng 2 năm nhưng ở vị trí back-office, có nên chuyển sang vị trí tư vấn?

Đây là bước chuyển rất phổ biến và đáng cân nhắc. Ưu điểm: bạn đã hiểu sản phẩm, quy trình, văn hóa ngân hàng → onboarding nhanh. Nhược điểm: chuyển từ back-office sang front-office phải học lại kỹ năng mềm, chịu áp lực KPI. Lời khuyên: trước khi apply, thử tham gia 1-2 sự kiện sales của MB để xem có hợp không. Nếu quyết định chuyển, chuẩn bị câu chuyện "tại sao muốn chuyển" rõ ràng - HR sẽ hỏi kỹ.

Cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng tại chi nhánh tỉnh như Việt Trì có khó không?

Khó nhưng không phải không thể. Tại chi nhánh tỉnh thường có ít vị trí quản lý hơn (1-2 Trưởng phòng), cạnh tranh nội bộ cao vì ít slot. Tuy nhiên, mặt lợi: nếu bạn giỏi và trung thành, cơ hội sẽ nhanh hơn vì ít người đủ tiêu chuẩn. Chiến lược: tập trung làm tốt 3-5 năm, đạt thành tích nổi bật cấp Vùng/Hệ thống → được đề bạt. Hoặc con đường khác: xin chuyển sang chi nhánh lớn sau 2-3 năm để thăng tiến.

Làm ở MB chi nhánh Việt Trì có cơ hội chuyển sang chi nhánh Hà Nội không?

Có, và đây là con đường phổ biến. MB có chính sách "nội bộ chuyển đổi" - nếu bạn làm tốt 1-2 năm tại tỉnh, có thể apply vị trí tại Hà Nội (qua careers hoặc nội bộ giới thiệu). Lợi thế: đã có kinh nghiệm thực tế, hiểu văn hóa MB. Nhược điểm: phải sẵn sàng di chuyển, và áp lực tại HN sẽ cao hơn nhiều. Mẹo: khi PV hỏi về kế hoạch tương lai, có thể đề cập "mong muốn phát triển tại Việt Trì trước, sau đó cân nhắc cơ hội tại các chi nhánh lớn hơn" - thể hiện sự trung thành nhưng có tham vọng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ