MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí frontline sales & service tại chi nhánh, yêu cầu ứng viên vừa có khả năng bán hàng (huy động vốn, bán sản phẩm đầu tư, thẻ, ngân hàng điện tử), vừa phải chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Điểm đặc biệt là MB yêu cầu thành tích Tốt trở lên và giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống - đây là tiêu chí khá khắt khe, thể hiện đây là chương trình tuyển người có nền tảng vững.

---

🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Yêu cầu cụ thể	Mức độ ưu tiên
Sản phẩm ngân hàng cá nhân	Hiểu biết về huy động vốn, trái phiếu, CCQ, thẻ, e-banking	⭐⭐⭐⭐⭐
Tin học văn phòng	Word, Excel, Outlook thành thạo	⭐⭐⭐⭐
Kỹ thuật bán hàng	Quy trình tư vấn, chốt sale, cross-selling	⭐⭐⭐⭐⭐
CRM & phân loại KH	Biết cách quản lý data khách hàng tiềm năng	⭐⭐⭐⭐
Phân tích tài chính cơ bản	Đánh giá nhu cầu KH để tư vấn sản phẩm phù hợp	⭐⭐⭐

---

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

🎤 Giao tiếp & thuyết phục: Là kỹ năng số 1 - tiếp xúc trực tiếp khách hàng hàng ngày
🤝 Đàm phán & xử lý tình huống: MB yêu cầu rõ trong JD
🧠 Kiểm soát cảm xúc: Đặc biệt khi giải quyết khiếu nại
⏰ Chịu áp lực KPI: Vì lương gắn với năng suất (9-35tr)
🤝 Xây dựng quan hệ: Tạo mối quan hệ mang lại giá trị dài hạn cho NH
📚 Tinh thần học hỏi: Môi trường số, công nghệ mới liên tục cập nhật

---

📜 Chứng chỉ nên có (gợi ý)

Chứng chỉ	Lý do	Mức quan trọng
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán	Nếu muốn tư vấn trái phiếu, CCQ	⭐⭐⭐⭐⭐
Chứng chỉ Bảo hiểm (đại lý)	Bán chéo sản phẩm bảo hiểm	⭐⭐⭐⭐
CCQT về Tài chính/Ngân hàng	CFA, ACCA, FRM...	⭐⭐⭐
Chứng chỉ Tin học MOS (Excel)	Yêu cầu thành thạo Excel	⭐⭐⭐
Tiếng Anh (TOEIC 500+)	Lợi thế khi MB đang quốc tế hóa	⭐⭐⭐

---

⚠️ Điểm cần lưu ý đặc biệt

1. Yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" + có giải thưởng: Nếu bạn chưa có thành tích nổi bật ở job cũ, khả năng pass vòng hồ sơ rất thấp.
2. Yêu cầu cung cấp chiều cao, cân nặng + ảnh chân dung: MB khá coi trọng ngoại hình vì đây là vị trí tiếp xúc khách hàng trực tiếp.
3. Mức lương 9-35tr là khoảng rất rộng: Phụ thuộc hoàn toàn vào năng suất. Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Pro 15-35tr.

---

🔄 So sánh với các vị trí tương đương ở NH khác

Tiêu chí	MB Bank	Vietcombank	Techcombank	ACB
Tên vị trí	CV Tư vấn KHCN	GDV	CV Quan hệ KH	CV Tư vấn KH
Mức lương CB	9-15tr	8-12tr	10-18tr	10-15tr
Hoa hồng/Thưởng	Có (theo năng suất)	Ít hơn	Cao (theo KPI)	Trung bình
Yêu cầu thành tích	Cao (có giải thưởng)	Trung bình	Cao	Trung bình
Môi trường số	Rất mạnh	Trung bình	Rất mạnh	Tốt

→ MB phù hợp với ai: Có nền tảng sales tốt, thích môi trường hiện đại, số hóa, sẵn sàng cạnh tranh thu nhập theo năng lực.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (kinh nghiệm thực tế)

MB Bank thường có quy trình 4-5 vòng cho vị trí này:

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (CV Screening)

HR review CV dựa trên tiêu chí: 1-3 năm KN, thành tích, giải thưởng
⏰ Nếu đủ tiêu chí → liên hệ phỏng vấn trong vòng 1 tuần
📌 Mẹo: Đọc kỹ yêu cầu CV của MB (họ liệt kê rõ cần gì)

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Tìm hiểu background, lý do ứng tuyển, mức lương kỳ vọng
Câu hỏi về tính cách, định hướng nghề nghiệp

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh (45-60 phút)

Đây là vòng quan trọng nhất
Câu hỏi chuyên sâu về nghiệp vụ, tình huống bán hàng
Đánh giá kinh nghiệm thực tế

Vòng 4: Test nghiệp vụ (có thể có)

Trắc nghiệm về sản phẩm NH, tình huống

Vòng 5: Phỏng vấn cuối - Giám đốc Chi nhánh/Trung tâm

Đánh giá tổng thể, deal lương

---

🎤 Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng

Vòng HR:

1. "Giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm liên quan"

✅ Nên nhấn mạnh: thành tích cá nhân, giải thưởng đã đạt được (top sales, nhân viên xuất sắc...)
❌ Tránh: kể lan man, không highlight được KPI

2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"

✅ Nên: nêu được MB có môi trường số hóa mạnh, lộ trình thăng tiến rõ ràng, sản phẩm đa dạng
Gợi ý: "Tôi ấn tượng với chiến lược chuyển đổi số của MB và cách MB đào tạo banker chuyên nghiệp"

3. "Mức lương mong muốn?"

✅ Mẹo: Đưa ra range, ví dụ "Tôi mong muốn 12-18 triệu all-in tháng đầu, sau 3-6 tháng đạt KPI sẽ đề xuất tăng lương/hoa hồng"

Vòng Quản lý:

4. "Hãy kể về một tình huống bạn đã tư vấn thành công cho khách hàng cá nhân"

Dùng mô hình STAR: Situation - Task - Action - Result
Có số liệu cụ thể (doanh số, số KH, tỷ lệ chuyển đổi...)

5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về lãi suất/lỗi giao dịch?"

Thể hiện: lắng nghe → thấu hiểu → xin lỗi → giải quyết → follow-up

6. "Làm sao bạn đạt được thành tích nổi bật ở vị trí cũ?"

Chuẩn bị sẵn: 1-2 giải thưởng cụ thể + số liệu KPI

7. "Bạn hiểu thế nào về cross-selling trong ngân hàng?"

Trả lời: "Cross-selling là bán thêm sản phẩm phù hợp cho KH hiện hữu (ví dụ: KH gửi tiết kiệm → giới thiệu thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ...)"

8. "Bạn có thể chịu áp lực KPI không? Khi nào bạn từng fail KPI?"

Thành thật, nhưng chỉ ra bài học và cách cải thiện

9. "Tại sao chọn MB mà không phải ngân hàng khác?"

Tìm hiểu trước về MB: Top 5 NH tư nhân, số hóa mạnh (App MBBank), quỹ đầu tư MBBond, MCredit...

Vòng cuối (GĐ Chi nhánh):

10. "Bạn nhìn thấy cơ hội gì khi làm việc tại chi nhánh Tân Phú?"

Research trước: khu vực Tân Phú đông dân cư, nhiều KCN, tiềm năng KH cá nhân lớn

---

👔 Dress code & chuẩn bị

Trang phục:

👔 Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây + thắt lưng
👗 Nữ: Áo sơ mi + chân váy ngang gối hoặc quần tây + giày bít mũi
🚫 Tránh: quần jeans, giày thể thao, áo phông, đồ quá màu mè
💼 Nên: gọn gàng, chuyên nghiệp, tóc gọn, makeup nhẹ (nữ)

Chuẩn bị trước:

✅ In 2-3 bộ CV (dù đã nộp online)
✅ Mang theo bảng điểm, bằng cấp photo
✅ Hình ảnh: ảnh chân dung nghiêm túc, nền trắng/xanh
✅ Note sẵn: các thành tích, giải thưởng cần highlight

💡 Tips đặc biệt cho MB

1. Đọc kỹ trang careers.mbbank.com.vn trước khi phỏng vấn - hiểu văn hóa MB
2. Câu "Bạn có sẵn sàng cho môi trường cạnh tranh không?" - Câu này hay hỏi. Trả lời YES, với lý do tích cực
3. MB đánh giá cao sự chủ động - Hãy hỏi ngược 2-3 câu thông minh về team, KPI, công cụ sales
4. Nếu đến từ ngành khác (BĐS, FMCG): Nhấn mạnh kỹ năng sales, chứng minh có thể transfer sang banking

⚡ Những điều KHÔNG nên làm

❌ Nói xấu ngân hàng cũ
❌ Đưa mức lương quá cao khi chưa chứng minh năng lực
❌ Không biết gì về MB
❌ Tỏ ra thụ động, không có initiative

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📅 Lộ trình 14 ngày chuẩn bị

---

🗓️ Tuần 1 (Ngày 1-7): Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Hiểu về MB Bank

Đọc lịch sử MB, tầm nhìn chiến lược
Tìm hiểu các sản phẩm chủ lực: App MBBank, thẻ, tiết kiệm, MBBond (trái phiếu), MCF (quỹ mở)
Đọc báo cáo tài chính MB gần nhất (so sánh với VCB, TCB, ACB)
Xem fanpage MB để nắm tone văn hóa công ty

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân

🎯 Huy động vốn: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, online saving
🎯 Trái phiếu: Doanh nghiệp, chính phủ; lãi suất, kỳ hạn, rủi ro
🎯 Chứng chỉ quỹ (CCQ): Quỹ mở MCF, MBBond; cách tính NAV
🎯 Thẻ: Tín dụng, ghi nợ; cách tính lãi, phí thường niên, rewards
🎯 Ngân hàng điện tử: App MBBank, Internet Banking, thanh toán QR
🎯 Tài khoản thanh toán: Phí duy trì, ưu đãi theo segment

Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & tư vấn

Quy trình 5 bước bán hàng: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu SP → Xử lý từ chối → Chốt
Kỹ thuật SPIN selling cho KH cá nhân
Cách đọc chân dung khách hàng ngân hàng (segment khách hàng)
Cách tư vấn theo nhu cầu: tiết kiệm mua nhà, giáo dục con, hưu trí...

Ngày 7: Excel & công cụ

Luyện Excel: VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ (cho báo cáo)
Các template CRM phổ biến
Luyện Outlook: quản lý email chuyên nghiệp

---

🗓️ Tuần 2 (Ngày 8-14): Luyện tập & mô phỏng

Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn

Viết sẵn 3-5 câu chuyện STAR về thành tích
Chuẩn bị 2-3 tình huống khó đã xử lý
Luyện trước gương hoặc với bạn bè
Ghi âm nghe lại để cải thiện

Ngày 10-11: Research chi nhánh Tân Phú

Khu vực Phú Thọ Hòa, Tân Phú: đặc điểm dân cư, kinh tế
KH tiềm năng của khu vực (công nhân KCN Tân Bình, dân văn phòng, hộ kinh doanh nhỏ)
Đối thủ cạnh tranh trong khu vực (NH nào có CN gần đó)
Tìm hiểu GĐ/TP chi nhánh trên LinkedIn

Ngày 12-13: Hoàn thiện CV & Portfolio

Update CV theo format MB yêu cầu
Chuẩn bị bản PDF đẹp
Tạo portfolio online (nếu có)
Chuẩn bị ảnh chân dung nghiêm túc, background sạch
Đo lại chiều cao, cân nặng

Ngày 14: Tổng duyệt & nghỉ ngơi

Review lại toàn bộ kiến thức
Chuẩn bị trang phục
Đi ngủ sớm, giữ tinh thần tỉnh táo

---

📚 Tài liệu tham khảo cụ thể

Tài liệu	Link/Nguồn	Mục đích
Website tuyển dụng MB	careers.mbbank.com.vn	Hiểu MB, các vị trí khác
Fanpage MB Bank	facebook.com/MBBank	Văn hóa, sản phẩm mới
App MBBank	Tải về dùng thử	Hiểu trải nghiệm KH
Báo cáo thường niên MB	MBBank.com.vn → Quan hệ cổ đông	Hiểu tình hình tài chính
Sách "Ngân hàng bán lẻ"	Tìm trên Tiki	Nền tảng retail banking
Sách "Selling to VITO"	Tác giả R. Calvin	Kỹ thuật bán hàng B2C
Khóa học Coursera: "Financial Markets"	Yale	Kiến thức tài chính
YouTube: "Ngân hàng MB" channels	Xem các video review SP	Hiểu sản phẩm thực tế
Báo Đầu tư, CafeF	Mục Ngân hàng	Cập nhật tin tức NH

---

🎯 Kiến thức nền tảng BẮT BUỘC nắm

1. Lãi suất đơn, lãi suất kép - Cách tính tiết kiệm
2. Phân biệt: Trái phiếu vs CCQ vs tiết kiệm (rủi ro, lợi nhuận)
3. Quy trình mở tài khoản: eKYC, thẩm định, cấp thẻ
4. Các chỉ số KPI của CSKH: CASA (tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn), DDA, số lượng KH mới, doanh số thẻ
5. Quy định NHNN: An toàn thông tin, chống rửa tiền, KYC
6. Tính lương 9-35tr ở MB: Ví dụ lương cứng ~8tr + hoa hồng bán hàng + thưởng KPI

🧠 Bài tập tình huống cần luyện

Tình huống 1: Khách hàng 45 tuổi, có 500tr muốn gửi tiết kiệm 6 tháng. Bạn tư vấn thế nào để vừa an toàn vừa có lợi nhuận tối ưu?

Tình huống 2: Khách phàn nàn vì thẻ tín dụng bị khóa do quên thanh toán. Bạn xử lý ra sao?

Tình huống 3: KH trẻ 28 tuổi, mới đi làm 1 năm, muốn đầu tư dài hạn. Sản phẩm nào phù hợp?

Tình huống 4: Trong ngày có 30 KH vào chi nhánh, làm sao phân luồng hiệu quả và đạt KPI?

Tình huống 5: KH yêu cầu rút tiền lớn 2 tỷ, không có lịch hẹn trước. Xử lý thế nào?

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp & lộ trình thăng tiến

🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank cho vị trí này

```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Bạn ở đây - 1-3 năm KN)
↓
Chuyên viên cao cấp / Chuyên viên chính (3-5 năm)
↓
┌─────────────┬──────────────┐
↓ ↓ ↓
Trưởng nhóm CV Quan hệ KH CV KH Premium/
kinh doanh cao cấp Private Banking
↓ ↓ ↓
Phó phòng TP Quan hệ KH TP Private
KD CN
↓ ↓ ↓
└─────────────┴──────────────┘
↓
Trưởng phòng/Phó GĐ Chi nhánh
↓
Giám đốc Chi nhánh
↓
GĐ Khối/Trung tâm (Hội sở)
```

Thời gian trung bình để thăng tiến (nếu làm tốt):

CV chính → Trưởng nhóm: 2-3 năm
Trưởng nhóm → TP: 3-4 năm
TP → Phó GĐ/GĐ CN: 4-6 năm

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024-2025)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng	Thu nhập all-in	Ghi chú
CV Tư vấn (Fresher)	0-1 năm	7-9tr	9-15tr	Thưởng theo KPI
CV Tư vấn (Junior)	1-2 năm	8-10tr	9-20tr	Đạt 70-100% KPI
CV Tư vấn (Mid)	2-3 năm	10-12tr	12-25tr	Đạt 100-130% KPI
CV Tư vấn (Pro)	3-5 năm	12-15tr	15-35tr	Đạt >130% KPI + thưởng năm
Trưởng nhóm KD	5-7 năm	15-20tr	20-40tr	Lương + thưởng nhóm
TP Quan hệ KH	7-10 năm	20-30tr	30-60tr	Quản lý team, KPI cá nhân + nhóm
Phó GĐ/GĐ CN	10+ năm	35-50tr+	50-100tr+	Quản lý toàn CN

> ⚠️ Lưu ý: Mức lương thực tế phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực, hiệu suất cá nhân và thời điểm thị trường. Tân Phú là khu vực có KH cá nhân tiềm năng lớn, cơ hội thu nhập cao.

---

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Giai đoạn 1 (CV Tư vấn - năm 1-3):

✅ Thành thạo tất cả SP NH cá nhân
✅ Đạt/vượt KPI đều đặn
✅ Có ít nhất 1 giải thưởng cá nhân/nhóm
✅ Học thêm: Chứng chỉ hành nghề CK, Bảo hiểm
✅ Kỹ năng Excel nâng cao (Power BI là lợi thế)

Giai đoạn 2 (CV cao cấp - năm 3-5):

✅ Tuyển dụng & đào tạo NV mới
✅ Quản lý portfolio KH cá nhân lớn
✅ Kỹ năng leadership cơ bản
✅ Học thêm: MBA, CCQT quốc tế (CFA level 1, FRM)
✅ Tham gia dự án chuyển đổi số của NH

Giai đoạn 3 (Quản lý - năm 5+):

✅ Quản lý team 5-15 người
✅ Lập kế hoạch kinh doanh
✅ Networking với KH VIP, doanh nghiệp
✅ Kỹ năng strategic thinking

---

⚖️ Ưu nhược điểm khi làm tại MB Bank

Ưu điểm:

🏆 Top 5 NH tư nhân lớn nhất VN
💼 Thương hiệu mạnh, nhiều cơ hội
📱 Công nghệ số tiên tiến (App MBBank rất tốt)
💰 Lương cạnh tranh + thưởng theo năng suất
🎓 Đào tạo bài bản, learning on jobs
🌏 Cơ hội trải nghiệm môi trường quốc tế
📈 Lộ trình thăng tiến rõ ràng
🏥 Phúc lợi tốt: BH sức khỏe, du lịch, gym...

Nhược điểm:

⚡ Áp lực KPI cao, đặc biệt khi mới vào
⏰ Giờ giấc có thể linh hoạt nhưng cuối tháng/quý rất căng
🏃 Tỷ lệ nghỉ việc khá cao ở vị trí GDV/Giao dịch viên
📊 Cạnh tranh nội bộ gay gắt
💸 Lương cứng không cao bằng TCB hay VCB ở cùng cấp

---

💡 Lời khuyên thực tế

1. Nếu bạn là sinh viên mới ra trường: MB có chương trình Fresher riêng (xem careers.mbbank.com.vn) - apply vào đó trước khi vào vị trí này

2. Nếu bạn đang ở NH khác và muốn nhảy sang MB: Chỉ nhảy khi:

Có offer tăng lương ít nhất 20-30%
MB có CN ở vị trí gần nhà hơn
MB nổi trội hơn về sản phẩm/công nghệ bạn đang muốn học

3. Nếu bạn đang ở ngành BĐS/FMCG muốn chuyển sang NH: Vị trí này rất phù hợp vì MB đang tuyển cả KHÔNG phải từ ngân hàng. Chuẩn bị tốt kiến thức SP là thắng lợi thế.

4. Nếu bạn muốn làm lâu dài tại MB: Tập trung vào nhóm KH Premium/Private Banking trong 2-3 năm đầu để có nền tảng KH chất lượng.

5. Đừng bỏ qua cơ hội networking nội bộ: MB có các CLB (CLB Bóng đá, CLB Tiếng Anh...) - tham gia để mở rộng quan hệ.

🔮 Cơ hội tương lai

MB đang đẩy mạnh số hóa → Cơ hội cho ai giỏi tech
MB có Mcredit (tài chính tiêu dùng), MB Ageas (bảo hiểm) → Có thể chuyển sang các công ty con
MB đang quốc tế hóa (Campuchia, Lào) → Cơ hội làm việc nước ngoài
MB có quỹ đầu tư MBB Capital → Ai thích đầu tư có thể xin chuyển

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính, chưa có 1 năm kinh nghiệm. Em có thể apply vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN của MB không?

Theo JD yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, em chưa đủ điều kiện cho vị trí này. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng tại careers.mbbank.com.vn - em nên apply vào đó để vào làm Giao dịch viên/Tư vấn viên mảng dịch vụ trước. Sau 1-2 năm có kinh nghiệm và thành tích, em sẽ đủ điều kiện chuyển lên vị trí Chuyên viên Tư vấn với mức lương tốt hơn nhiều. Em cũng nên tích lũy thành tích (giải thưởng cá nhân) ngay từ năm đầu tiên.

Em đang làm sales bất động sản được 2 năm, có thành tích top 3 công ty. Em có nên apply vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp! JD ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm từ Bất động sản. Với thành tích top 3, em đáp ứng được yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt". Điểm mạnh của em là kỹ năng đàm phán, chốt sale, chịu áp lực. Em cần bổ sung: kiến thức sản phẩm NH (tiết kiệm, trái phiếu, CCQ, thẻ), hiểu quy trình KYC, tuân thủ. Lương khởi điểm có thể là 12-20tr nếu em chứng minh được năng lực. Em nên highlight giải thưởng sales vào CV để gây ấn tượng.

Lương 9-35tr nghĩa là sao? Lương cứng thực tế được bao nhiêu?

Mức 9-35tr là tổng thu nhập all-in theo năng suất, không phải lương cứng. Cụ thể: Lương cứng khoảng 7-10tr (tùy cấp bậc), phần còn lại đến từ: (1) Hoa hồng bán hàng các sản phẩm (tiết kiệm, trái phiếu, thẻ...), (2) Thưởng KPI tháng/quý, (3) Thưởng lễ tết, thưởng thành tích cuối năm. Nếu mới vào, em nên kỳ vọng mức 9-12tr trong 2-3 tháng đầu. Sau khi quen việc và có data KH, em có thể đạt 15-20tr. Mid-level đạt 20-25tr là bình thường, Pro-level đạt 30tr+ là có thể.

Giờ làm việc tại chi nhánh MB như thế nào? Có phải làm thứ 7 không?

Chi nhánh NH thường làm việc giờ hành chính: 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h) theo quy định NHNN. Một số chi nhánh có thể xoay ca. Tuy nhiên, vị trí tư vấn KH thường phải đến sớm hơn 30 phút để chuẩn bị và về muộn hơn để chăm sóc KH cuối ngày. Cuối tháng/quý có thể OT nhiều hơn vì áp lực KPI. MB có hỗ trợ phí đi lại nên chi phí di chuyển được hỗ trợ phần nào.

Yêu cầu cung cấp chiều cao cân nặng có phải là phân biệt đối xử không?

Đây là yêu cầu khá phổ biến với vị trí giao dịch/tư vấn trực tiếp tại các NH Việt Nam, không riêng MB. Lý do NH đưa ra: đánh giá hình thể tổng thể, ngoại hình cân đối là một tiêu chí (không phải duy nhất) trong văn hóa phục vụ KH. MB nói rõ "trân trọng nếu bạn cung cấp" - tức là không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu không cung cấp, CV có thể bị đánh giá thấp hơn so với ứng viên cung cấp. Về cơ bản không vi phạm pháp luật Lao động VN, nhưng là điểm gây tranh cãi.

Tôi đang làm CV Tư vấn tại Vietcombank 3 năm, lương 18tr. Tôi có nên nhảy sang MB không?

Quyết định nhảy việc phụ thuộc vào mục tiêu của anh/chị. So sánh: VCB thương hiệu nhà nước, ổn định, lương cứng cao hơn; MB thương hiệu tư nhân mạnh, công nghệ số tiên tiến hơn, thu nhập all-in có thể cao hơn nếu giỏi. Nếu anh/chị đang ở VCB mà muốn: (1) Tăng thu nhập ngắn hạn → MB hấp dẫn hơn, (2) Ổn định lâu dài → VCB an toàn hơn, (3) Học công nghệ số → MB là lựa chọn tốt. Khuyến nghị: deal lương 22-25tr all-in khi nhảy sang (tăng 20-30%), và research kỹ chi nhánh Tân Phú trước khi quyết định.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB là gì? Có khắt khe không?

KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn: 5-15 tỷ/tháng tùy chi nhánh, (2) Bán sản phẩm: 30-50 thẻ tín dụng/quý, 10-20 hợp đồng bảo hiểm/tháng, (3) Mở tài khoản mới: 50-100 KH/tháng, (4) Cross-selling: 3-5 sản phẩm/KH hiện hữu, (5) CASA (tiền gửi không kỳ hạn): duy trì tỷ lệ nhất định. KPI MB được đánh giá là khá khắt khe, đặc biệt với NH Top 5 như MB. 6 tháng đầu thường được ưu tiên đào tạo, sau đó áp KPI full. Cần chuẩn bị tinh thần chịu áp lực, đặc biệt cuối quý.

Tôi muốn ứng tuyển nhưng sợ không đạt yêu cầu "giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống". Tôi có nên apply không?

Nên apply thử! Lý do: (1) MB ghi "từng có" - không bắt buộc phải có ở MB hay NH, giải thưởng từ ngành khác (sales, BĐS, FMCG...) cũng được tính, (2) Nếu anh/chị có thành tích top 5/top 10 ở công ty cũ, đó cũng là dạng "thành tích nổi bật", (3) HR MB sẽ đánh giá tổng thể CV, không chỉ riêng tiêu chí này. Mẹo: Trong CV, hãy liệt kê rõ tên giải thưởng, cấp độ (công ty/ngành/quốc gia), thời gian đạt được. Nếu không có giải thưởng chính thức, có thể viết "đạt thành tích..." với số liệu cụ thể (top 5% doanh số toàn quốc, vượt 150% KPI...). Cứ apply, biết đâu HR thấy profile tốt vẫn gọi phỏng vấn.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Tân Phú - Phường Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh