Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Tân Định - Phường Tân Định, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🎯 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank (CN Tân Định)
1️⃣ Hard Skills (Kỹ năng cứng) – Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng cá nhân | Nắm vững huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn), trái phiếu doanh nghiệp/trái phiếu chính phủ, chứng chỉ quỹ (CCQ), tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank App, M-SmartBonds…) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tài chính cơ bản | Lãi suất kép, đường cong lãi suất, lạm phát, đa dạng hóa danh mục, rủi ro tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Excel (VLOOKUP, Pivot Table, làm báo cáo doanh số), Word, Outlook, PowerPoint cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng/chốt deal | Quy trình bán hàng 5 bước, kỹ thuật SPIN selling, xử lý từ chối | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích dữ liệu khách hàng | Đọc hiểu hồ sơ tín dụng, chấm điểm khách hàng, phân nhóm KH theo giá trị | ⭐⭐⭐ |
2️⃣ Soft Skills (Kỹ năng mềm) – MB đặc biệt nhấn mạnh
- 🤝 Giao tiếp & Đàm phán: Tin tuyển dụng nhấn mạnh "kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc". Đây là kỹ năng cốt lõi để tư vấn sản phẩm giá trị cao như trái phiếu, CCQ.
- 🎯 Định hướng khách hàng: Phải biết lắng nghe, đặt câu hỏi đúng để nắm nhu cầu thực sự
- ⚡ Chịu áp lực KPI: Mức lương 35tr cho thấy đây là vị trí đặt KPI rất cao, cần khả năng chịu áp lực
- 🧠 EQ cao: Kiểm soát cảm xúc khi khách hàng cáu, khiếu nại
- 📚 Ham học hỏi: MB nhấn mạnh "Learning on Jobs", môi trường số hiện đại cần người sẵn sàng học liên tục
3️⃣ Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng là lợi thế lớn)
| Chứng chỉ | Tổ chức | Vai trò |
|---|---|---|
| CFP® (Certified Financial Planner) | FPSB Vietnam | Tư vấn tài chính cá nhân chuyên nghiệp, rất phù hợp |
| CCQ (Chứng chỉ hành nghề chứng khoán) | UBCKNN | Bắt buộc nếu muốn tư vấn CCQ, trái phiếu |
| Bằng Đại học ngành Tài chính/Ngân hàng/Kế toán | Các trường ĐH | Yêu cầu ngầm cho vị trí chuyên viên |
| Chứng chỉ NHĐT (Ngân hàng điện tử) | Ngân hàng Nhà nước | Có lợi thế khi tư vấn sản phẩm số |
| Chứng chỉ Bán hàng/Bảo hiểm | Bancassurance | MB có hệ sinh thái bảo hiểm riêng (MB Ageas) |
4️⃣ Bảng so sánh năng lực theo cấp bậc MB đề xuất
| Cấp bậc | Mức lương | Kinh nghiệm | Kỹ năng kỳ vọng |
|---|---|---|---|
| Junior | 9 – 25 triệu | Mới vào, đang đào tạo | Nắm sản phẩm cơ bản, đang học bán hàng |
| Mid-Level | 12 – 30 triệu | 1-2 năm thực chiến | Tự tin tư vấn, có KH thân thiết, đạt 80-100% KPI |
| Professional | 15 – 35 triệu | 2-3 năm, có thành tích | Xử lý KH VIP, có portfolio riêng, mentor được junior |
> 💡 Lưu ý quan trọng: Lương MB đưa ra là theo năng suất, tức bao gồm lương cứng + thưởng KPI. Con số max (35tr) chỉ đạt được khi bạn vượt KPI xuất sắc. Cấp Junior chỉ đạt 25tr khi đạt 100% KPI trở lên.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết – MB Bank CN Tân Định
📋 Quy trình tuyển dụng thường gặp của MB
MB Bank có quy trình khá bài bản, thường qua 3-4 vòng:
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV Screening)
- HR sàng lọc CV dựa trên các tiêu chí đã công bố
- ⚠️ Lưu ý: MB yêu cầu CV phải đầy đủ thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng, hình chân dung + chiều cao cân nặng
- Hồ sơ đầy đủ được xét trong 1 tuần
Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (CN Tân Định)
- Kiểm tra kiến thức chuyên môn sản phẩm
- Đánh giá năng lực bán hàng qua case study hoặc role-play
- Khai thác kinh nghiệm, thành tích trước đây
Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh
- Đánh giá tổng thể văn hóa, thái độ, khả năng gắn bó
- Câu hỏi về định hướng nghề nghiệp dài hạn
Vòng 4 (có thể): Assessment Center / Test tâm lý
- MB thường tổ chức dạng thuyết trình nhóm, giải case
- Test DISC/MBTI để xếp vị trí phù hợp
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng chuyên môn:
1. "Hãy giải thích sự khác biệt giữa trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ? Khi nào nên tư vấn sản phẩm nào?"
2. "Nếu khách hàng muốn gửi 500 triệu trong 6 tháng, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào? Tại sao?"
3. "MB đang có sản phẩm số nào nổi bật? Bạn đánh giá thế nào về App MBBank?"
4. "Lãi suất tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng và 13 tháng khác nhau thế nào về rủi ro tái đầu tư?"
5. "KPI thường có của vị trí này là gì? Bạn đặt mục tiêu bao nhiêu trong 3 tháng đầu?"
Vòng bán hàng (Role-play):
- "Khách hàng vào quầy muốn gửi tiết kiệm 200 triệu, nhưng bạn nhận thấy anh ấy có dòng tiền nhàn rỗi hàng tháng. Hãy tư vấn để anh ấy mua thêm CCQ. (Giả lập 5 phút)"
- "Khách hàng phàn nàn về phí thẻ tín dụng cao, bạn xử lý thế nào?"
Vòng hành vi (Behavioral):
- "Kể về một lần bạn đạt doanh số vượt KPI ấn tượng nhất? Bạn đã làm gì?"
- "Có bao giờ bạn bị khách hàng từ chối thẳng thừng? Bạn phản ứng ra sao?"
- "Bạn thành tích/giai đoạn nào tự hào nhất? (MB đặc biệt quan tâm thành tích)"
Vòng Giám đốc CN:
- "Tại sao bạn chọn MB mà không phải Techcombank, Vietcombank, VPBank?"
- "Bạn định gắn bó với MB bao lâu? Mục tiêu 5 năm tới là gì?"
👔 Dress code
- Nữ: Sơ mi trắng/be + quần tây/váy qua gối, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, tóc cắt gọn, cạo râu sạch sẽ
- Lưu ý MB: Phong cách trẻ trung nhưng vẫn chuyên nghiệp. Không cần vest nặng nề, nhưng phải chỉn chu.
💡 Tips "đặc quyền" MB
1. Nhấn mạnh thành tích: MB công khai yêu cầu "đã từng có thành tích, danh hiệu cấp CN/Vùng/Hệ thống". Hãy chuẩn bị sẵn bằng chứng cụ thể (ví dụ: "Top 3 NVKD quý 3/2024 tại Techcombank Chi nhánh X")
2. Hiểu về MB: Tìm hiểu MB là ngân hàng top đầu về số hóa, MBBank App được đánh giá cao nhất trong các ngân hàng Việt. Nêu được điều này sẽ ghi điểm
3. Câu slogan MB: "Make in Vietnam, Make for World" – thể hiện tinh thần nội địa nhưng tầm nhìn quốc tế
4. Hỏi ngược: Cuối buổi phỏng vấn, hãy hỏi "KPI cụ thể của vị trí này tại CN Tân Định trong 6 tháng đầu là gì?" – thể hiện bạn nghiêm túc và tìm hiểu kỹ
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
🗓️ Tuần 1: Xây nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank toàn tập
- Đọc kỹ website careers.mbbank.com.vn
- Tìm hiểu lịch sử MB (thành lập 1994, Quân đội, cổ phần hóa 2011, niêm yết HOSE)
- Sản phẩm flagship: App MBBank (top 1 VN), M-SmartBonds (trái phiếu số), thẻ tín dụng The ONE, gói tài khoản số đẹp
- Đối thủ cạnh tranh: Techcombank, Vietcombank, TPBank, VPBank
- Báo cáo tài chính MB quý gần nhất (doanh thu, lợi nhuận, ROE)
Ngày 3-4: Ôn sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Tiết kiệm: Kỳ hạn, lãi suất, so sánh các kỳ hạn, quy tắc tái đầu tư
- Trái phiếu: Trái phiếu doanh nghiệp vs TPCP, coupon rate, yield to maturity, rủi ro tín dụng
- CCQ: CCQ cổ phiếu, CCQ trái phiếu, CCQ cân bằng, NAV, quỹ mở vs quỹ ETF
- Tài khoản thanh toán: Phí dịch vụ, chuyển tiền 24/7, liên kết ví điện tử
- Thẻ: Thẻ ghi nợ nội địa/quốc tế, thẻ tín dụng, cashback, điểm thưởng, ưu đãi
- NH điện tử: App MBBank, Internet Banking, OTP Smart, eKYC
Ngày 5-7: Kiến thức nền tài chính
- Lãi suất đơn/lãi kép, IRR, NPV (không cần quá sâu, nhưng cần hiểu)
- Lạm phát, lãi suất thực, sức mua
- Đa dạng hóa danh mục đầu tư (Markowitz cơ bản)
- Phân khúc khách hàng cá nhân: Mass, Affluent, HNW, UHNW
🗓️ Tuần 2: Luyện kỹ năng thực chiến
Ngày 8-9: Luyện Role-play bán hàng
- Tình huống 1: Khách trẻ 28 tuổi, mới đi làm, lương 15tr/tháng → tư vấn tiết kiệm + CCQ
- Tình huống 2: Khách 45 tuổi, có 2 tỷ nhàn rỗi → tư vấn trái phiếu + danh mục đầu tư
- Tình huống 3: Khách VIP 60 tuổi, muốn bảo toàn vốn → tư vấn tiết kiệm kỳ hạn dài + bảo hiểm nhân thọ
- Tình huống 4: Khách phàn nàn phí thẻ cao → giữ chân + cross-sell
Ngày 10-11: Chuẩn bị CV và hồ sơ
- CV theo format MB yêu cầu: Đầy đủ thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, hình chân dung, chiều cao cân nặng
- Highlight thành tích: Dùng con số cụ thể ("Tăng 40% doanh số Q3/2024", "Top 5 NVKD Chi nhánh X")
- Câu chuyện nghề nghiệp: STAR (Situation-Task-Action-Result) cho mỗi thành tích
Ngày 12-14: Mock interview + Final review
- Nhờ bạn bè đóng vai HR phỏng vấn thử
- Quay video để xem lại ngôn ngữ cơ thể
- Đọc lại toàn bộ kiến thức về MB và sản phẩm
📖 Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Nội dung | Link |
|---|---|---|
| Website MB Careers | Tin tuyển dụng, văn hóa MB | careers.mbbank.com.vn |
| App MBBank | Trải nghiệm sản phẩm số | Tải trên CH Play / App Store |
| Báo cáo thường niên MB | Hiểu chiến lược kinh doanh | mbbank.com.vn → Quan hệ cổ đông |
| Cafef/VnExpress | Tin tức tài chính, lãi suất thị trường | cafef.vn, vnexpress.net |
| Sách: "Nhà đầu tư thông minh" – Benjamin Graham | Nền tảng đầu tư | Tùy chọn |
| Sách: "Bán hàng đỉnh cao" – Zig Ziglar | Kỹ năng bán hàng | Tùy chọn |
| Khóa học Coursera: "Financial Markets" – Yale | Kiến thức tài chính nâng cao | coursera.org |
| YouTube: "Kênh Tài chính cho mọi người" | Giải thích dễ hiểu | YouTube |
✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] CV đầy đủ thông tin theo yêu cầu MB
- [ ] Ảnh chân dung chuyên nghiệp (vest hoặc sơ mi)
- [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo (photo + mang theo bản gốc)
- [ ] Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương
- [ ] Giấy khám sức khỏe (nếu có)
- [ ] Danh sách thành tích đã đạt được (có bằng chứng nếu có)
- [ ] Trang phục chỉn chu
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
Tư vấn nghề nghiệp
💼 Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB
🛤️ Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên UB (Cá nhân)
↓ 1-2 năm, đạt KPI tốt
Chuyên viên UB Senior / Chuyên viên chính
↓ 2-3 năm, có portfolio KH lớn
Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ 3-5 năm
Phó phòng KHCN / Trưởng phòng KHCN
↓ 5-7 năm
Giám đốc Chi nhánh / Phó GĐ Chi nhánh
```
Các hướng đi thay thế:
- Chuyên gia sản phẩm (Product Specialist): Nếu bạn giỏi 1 sản phẩm cụ thể (trái phiếu, thẻ, NH số)
- Khối Private Banking: Phục vụ KH Ultra HNW – thu nhập cực tốt
- Khối Doanh nghiệp (SME/CIB): Chuyển sang cho vay doanh nghiệp
- Khối Công nghệ/Số: MB rất mạnh về số hóa, có cơ hội chuyển sang làm Product Owner, BA
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ngành ngân hàng 2024-2025)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | MB | Thị trường chung |
|---|---|---|---|
| Fresher/Junior | 0-1 năm | 9-25 triệu | 8-15 triệu |
| Chuyên viên | 1-3 năm | 12-30 triệu | 12-22 triệu |
| Senior | 3-5 năm | 18-35 triệu | 20-35 triệu |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 25-50 triệu | 30-60 triệu |
| Trưởng phòng | 7-10 năm | 50-100 triệu | 50-150 triệu |
> 💡 MB trả lương cạnh tranh top 3 ngân hàng tư nhân, đặc biệt về thưởng KPI và phúc lợi. Tuy nhiên, thưởng MB rất "sống sót" – nghĩa là phải đạt KPI mới có, và áp lực KPI khá cao.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng):
1. Thành thạo 100% sản phẩm MB: Không có gì tệ hơn một CV tư vấn không rõ sản phẩm
2. Xây dựng pipeline KH: Bắt đầu từ KH hiện tại, người thân, bạn bè
3. Học App MBBank: Mỗi tính năng, mỗi sản phẩm trên app
Trung hạn (6-18 tháng):
1. Lấy chứng chỉ CCQ hoặc CFP: Tăng gấp đôi giá trị bản thân, mở rộng tư vấn
2. Học data analytics cơ bản: Power BI, SQL – phân tích KH cá nhân
3. Phát triển kỹ năng coaching: MB khuyến khích văn hóa coach
Dài hạn (2-5 năm):
1. Tiếng Anh: Mức lương tăng 30-50% nếu dùng được tiếng Anh (MB có nhiều đối tác quốc tế)
2. MBA hoặc chứng chỉ CFA Level 1: Nếu muốn lên vị trí quản lý cấp cao
3. Xây thương hiệu cá nhân: LinkedIn, blog tài chính, content về ngân hàng số
⚠️ Cảnh báo thực tế
1. Vị trí này áp lực KPI rất cao: Bạn sẽ phải gọi điện/liên hệ KH hàng ngày, không phải ngồi quầy chờ. Nếu bạn là người hướng nội, cần cân nhắc.
2. Lương 35tr là rất khó đạt: Thường chỉ top 10-20% nhân viên đạt được. Đa số dao động 12-18tr thực nhận ở level mid.
3. Phải bán thêm bảo hiểm (MB Ageas): Áp lực bán chéo cao, nhưng đây cũng là nguồn thu nhập thêm
4. CN Tân Định là khu vực quận 1, Q3: KH tiềm năng cao (doanh nhân, người có tiền), nhưng cạnh tranh với nhiều ngân hàng khác cũng đặt chi nhánh ở đây
🌟 Tại sao nên chọn MB?
- App MBBank top 1 Việt Nam: Được học hỏi môi trường số hóa hàng đầu
- Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN: Thương hiệu mạnh
- Văn hóa doanh nghiệp trẻ, dynamic: Phù hợp người 9x, 2K
- Cơ hội chuyển đổi số rõ ràng: MB đang đẩy mạnh AI, blockchain, open banking
- Phúc lợi tốt: Bảo hiểm sức khỏe MB Ageas cho cả gia đình, du lịch nước ngoài, gym, yoga
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường, chưa có 1-3 năm kinh nghiệm thì có ứng tuyển được vị trí Chuyên viên UB ở MB không?
Theo tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên bạn chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng, bạn nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm các vị trí "Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - Fresher" hoặc vị trí Giao dịch viên (thường không yêu cầu kinh nghiệm). Sau 1 năm làm việc và đạt thành tích tốt, bạn hoàn toàn có thể apply lên vị trí này.
Lương 9-35 triệu ở MB nghĩa là sao? Thực nhận được bao nhiêu?
Đây là khoảng lương tổng (lương cứng + thưởng KPI), chia theo 3 cấp: Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Pro 15-35tr. Thực tế, lương cứng (fixed) thường chỉ 6-10 triệu, phần còn lại là thưởng KPI. Nếu bạn đạt 100% KPI thì nhận được mức giữa, vượt 130-150% KPI thì mới chạm mức max. Mới vào nên kỳ vọng thực nhận khoảng 11-15 triệu.
Mình đang làm tín dụng doanh nghiệp ở Techcombank 2 năm, có nên chuyển sang MB làm tư vấn cá nhân không?
Đây là bước chuyển ngang khá phổ biến. Bạn có lợi thế về hiểu biết ngân hàng tổng thể, nhưng cần học lại sản phẩm cá nhân (vốn khác với doanh nghiệp). Mức lương MB trả cho người 2 năm kinh nghiệm có thể tương đương hoặc cao hơn TCBank 10-20%, nhưng áp lực KPI cũng cao hơn. Nếu bạn thích giao tiếp, bán hàng và xây dựng quan hệ KH, đây là hướng đi tốt. Nếu thích phân tích tài chính chuyên sâu, có thể cân nhắc khối CIB.
Chi nhánh Tân Định có điểm gì đặc biệt? Có nhiều khách hàng tiềm năng không?
Tân Định thuộc quận 3, là khu vực trung tâm TP.HCM với mật độ dân cư thu nhập cao, nhiều doanh nhân, chủ shop, người làm freelance và giới nghệ thuật. Khu vực này có nhiều khách hàng tiềm năng cho sản phẩm huy động vốn, trái phiếu, bảo hiểm. Tuy nhiên, cạnh tranh cũng rất cao vì có nhiều ngân hàng lớn cùng đặt chi nhánh. Bù lại, MB có lợi thế App MBBank rất tiện, phù hợp KH trẻ thích công nghệ.
KPI của vị trí Chuyên viên UB MB thường như thế nào? Có khả thi không?
KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn: thường 2-5 tỷ/tháng tùy cấp bậc và khu vực; (2) Số lượng KH mới: 10-20 KH/tháng; (3) Cross-sell: thẻ tín dụng, bảo hiểm, CCQ; (4) Tỷ lệ giữ chân KH hiện tại. KPI MB khá cao nhưng không phải bất khả thi – khoảng 60-70% nhân viên đạt 80-100% KPI, 20% đạt trên 100%, 10-20% không đạt. Bạn nên hỏi rõ KPI cụ thể tại CN Tân Định trong phỏng vấn.
Nếu mình không có thành tích/danh hiệu trước đây thì có cơ hội vào MB không?
Yêu cầu "thành tích, danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" là tiêu chí ưu tiên chứ không phải bắt buộc tuyệt đối. Tuy nhiên, nếu bạn không có, CV sẽ khó cạnh tranh. Gợi ý: (1) Đề cập các thành tích nhỏ nhưng cụ thể bằng con số (ví dụ: "Hoàn thành 120% KPI 6 tháng liên tiếp"); (2) Nếu đang ở công ty hiện tại, hãy cố gắng đạt danh hiệu NVKD xuất sắc trước khi apply; (3) Trong CV, hãy nêu các giải thưởng cá nhân ngoài ngân hàng (sinh viên xuất sắc, cuộc thi pitching, v.v.) cũng được tính.
Mình muốn apply vào MB nhưng đang ở Hà Nội, có thể ứng tuyển vị trí ở TP.HCM không?
Được, bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển online qua careers.mbbank.com.vn. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Nhiều khả năng HR sẽ ưu tiên ứng viên đang ở TP.HCM để tiết kiệm chi phí điều chuyển; (2) Nếu được nhận, bạn sẽ phải tự túc chi phí di chuyển và chỗ ở ban đầu; (3) Bạn nên thể hiện rõ trong CV rằng bạn sẵn sàng chuyển vào TP.HCM làm việc lâu dài; (4) Một số trường hợp MB hỗ trợ chi phí điều chuyển, hãy hỏi HR trong vòng phỏng vấn.
Trái phiếu doanh nghiệp đang nóng hiện tại, MB có ưu đãi gì so với đối thủ không?
MB có lợi thế lớn về trái phiếu số hóa qua nền tảng M-SmartBonds – cho phép khách hàng mua trái phiếu trực tiếp trên App MBBank, rất tiện lợi. MB cũng là một trong những ngân hàng phát hành trái phiếu tốt trên thị trường, với nhiều mã trái phiếu MCB Bond, MBB Bond có lãi suất hấp dẫn 9-11%/năm. Tuy nhiên, sau sự kiến Tân Hoàng Minh, Vạn Thịnh Phát, khách hàng đang e ngại trái phiếu doanh nghiệp – đây cũng là cơ hội để chuyên viên tư vấn xây dựng lại niềm tin qua sản phẩm TPCP và CCQ trái phiếu của các công ty quản lý quỹ uy tín.
Nếu vào MB được 2 năm, mình muốn chuyển sang Techcombank hoặc VPBank có dễ không?
Khá dễ nếu bạn có thành tích tốt. Thương hiệu MB trong giới tài chính ngân hàng rất tốt, nhiều HR đối thủ sẵn sàng "săn" nhân viên MB. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Một số công ty có chính sách "non-compete" 6-12 tháng; (2) Khi chuyển, bạn thường được offer cao hơn 20-30% để bù đắp rủi ro; (3) Nếu muốn chuyển vì lý do thăng tiến, hãy cân nhắc kỹ vì mỗi ngân hàng có văn hóa khác nhau (MB trẻ + số, Techcombank truyền thống + tài chính cá nhân mạnh, VPBank bán lẻ + đổi mới).