MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank – Chi nhánh Sơn Tây

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

a) Kiến thức chuyên môn ngân hàng bán lẻ

Nắm vững các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online)
Hiểu biết về trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ (đặc biệt là các sản phẩm do MB phát hành: trái phiếu MB, quỹ MAFM)
Tài khoản thanh toán, các loại thẻ (ghi nợ nội địa, quốc tế, thẻ tín dụng)
Ngân hàng điện tử (App MBBank, MBBank App, Internet Banking)
Quy trình vận hành quầy: KYC, mở tài khoản, phân luồng khách

b) Tin học văn phòng

Word, Excel (đặc biệt Excel cơ bản đến trung bình – lookup, filter, tổng hợp số liệu)
Outlook chuyên nghiệp
Làm quen với Core Banking, CRM là lợi thế lớn

c) Kiến thức nền tảng

Hiểu biết về lãi suất, lạm phát, thị trường tài chính
Quy định Phòng chống rửa tiền (AML), KYC, CDD/EDD
Kiến thức cơ bản về tài chính cá nhân, hoạch định tài chính

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – Phần này MB đánh giá rất cao

Nhóm kỹ năng	Mô tả chi tiết	Mức độ quan trọng
Giao tiếp & Đàm phán	Tư vấn thuyết phục KH mua sản phẩm, xử lý từ chối	★★★★★
Kiểm soát cảm xúc	Giữ bình tĩnh khi KH khiếu nại, cáu gắt	★★★★★
Xây dựng quan hệ	Networking, chăm sóc KH cũ, khai thác KH mới	★★★★☆
Bán hàng & Chốt sale	Hiểu nhu cầu KH → đề xuất sản phẩm phù hợp	★★★★★
Làm việc nhóm	Phối hợp với Giao dịch viên, Tín dụng, KSV	★★★★☆
Chịu áp lực KPI	Vì lương gắn với năng suất nên đây là yếu tố sống còn	★★★★★

3. Chứng chỉ gợi ý (nên có)

Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu tư vấn chứng chỉ quỹ, trái phiếu) – ưu tiên có
CCQT về Tài chính Ngân hàng (doanh nghiệp tài trợ như BT Academy, VNDIRECT, SSI)
Chứng chỉ FMC, CFP, MFP (nếu muốn đi sâu tư vấn tài chính cá nhân)
Chứng chỉ nội bộ MB: Khi vào làm sẽ được đào tạo (BPM, AML, KYC)
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản – điểm cộng

4. Bảng so sánh yêu cầu vs năng lực ứng viên

Yêu cầu MB	Ứng viên phù hợp	Ứng viên cần bổ sung
1-3 năm KN tài chính/ngân hàng/bất động sản/TM	Đã làm GDV, Tín dụng, Bán hàng BĐS, Telesale NH	Sinh viên mới ra trường, KTV chưa từng bán hàng
Thành tích Tốt/Rất Tốt	Đạt KPIs ở mức Excellent, có giải thưởng chi nhánh	Nhân viên trung bình, chưa có thành tích nổi bật
Tin học VP thành thạo	Dùng Excel tốt, có thể lên báo cáo	Chỉ biết Word cơ bản
Hiểu biết NH & KH	Đã bán sản phẩm NH ít nhất 1 năm	Chỉ hiểu lý thuyết

5. Điểm đặc biệt: Yêu cầu hình ảnh cá nhân trong CV

MB yêu cầu cung cấp ảnh chân dung rõ nét + chiều cao + cân nặng. Đây là điểm riêng của MB nhằm đánh giá hình ảnh chuyên nghiệp phục vụ KH. Lưu ý: Ảnh nên chụp vest/sơ mi, phông nền sáng, thể hiện sự chỉn chu.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – Vị trí CVUB MB Bank Sơn Tây

Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1 tuần)

MB cam kết phản hồi trong 1 tuần nếu CV đầy đủ thông tin theo yêu cầu
CV BẮT BUỘC phải có: Họ tên, Ngày sinh, SĐT, Email, Trường – Chuyên ngành, Kinh nghiệm chi tiết theo từng vị trí, 3-5 kỹ năng nổi bật, ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Kiểm tra thông tin cá nhân, mục tiêu nghề nghiệp, lý do ứng tuyển
Đánh giá mức lương kỳ vọng, thời gian có thể đi làm

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)

Chuyên sâu về nghiệp vụ, tình huống bán hàng, KPI
Đánh giá thành tích đã đạt được ở công ty cũ
Câu hỏi tình huống xử lý khiếu nại

Vòng 4: Phỏng vấn GĐ Khối/Trụ sở chính (nếu có)

Vòng cuối, thường cho vị trí cao hoặc chi nhánh lớn

---

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR

1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút?" – Chuẩn bị pitch 60-90 giây: Tên – KN – thành tích nổi bật – điểm mạnh – lý do muốn vào MB
2. "Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ?" – Tránh nói xấu, tập trung vào cơ hội phát triển
3. "Mức lương mong muốn?" – Dựa vào range MB đưa (9-35tr), có thể đề xuất 12-18tr cho vị trí Junior/Mid
4. "Bạn biết gì về MB Bank?" – Nghiên cứu: Top 4 NH TMCP tư nhân, số chi nhánh, sản phẩm MBBank App, chiến lược số hóa

Vòng chuyên môn (quan trọng nhất)

5. "Hãy mô tả quy trình bạn đã làm để đạt KPI ở công ty cũ?" – Dùng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result)
6. "Nếu một khách hàng đến quầy tỏ thái độ cáu gắt vì phí rút tiền, bạn xử lý thế nào?" – Quy trình: Lắng nghe → Thấu hiểu → Xin lỗi → Giải thích → Đề xuất giải pháp
7. "Bạn hiểu sản phẩm trái phiếu doanh nghiệp như thế nào? Ưu – nhược điểm?" – Cần nắm: kỳ hạn, lãi suất, rủi ro tín dụng, thanh khoản
8. "Làm sao để tư vấn KH mở tài khoản tiết kiệm khi KH chỉ muốn gửi tiền thanh toán?" – Tập trung giải quyết nhu cầu cốt lõi, sau đó cross-sell
9. "Cho biết ưu điểm nổi bật của MBBank App so với các app ngân hàng khác?" – Nên cài app và dùng thử trước
10. "Bạn có thành tích/giải thưởng gì nổi bật?" – MB rất coi trọng yếu tố này, hãy chuẩn bị số liệu cụ thể

Vòng cuối

11. "Định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới?" – Thể hiện tham vọng nhưng thực tế
12. "Tại sao bạn chọn chi nhánh Sơn Tây mà không phải chi nhánh ở trung tâm Hà Nội?" – Câu này quan trọng, cần chuẩn bị câu trả lời thuyết phục (gắn bó lâu dài, gần nhà, muốn phát triển thị trường mới…)

---

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Nghiên cứu MB trước 3-5 ngày: Tải MBBank App, đọc tin tức ngân hàng trên cafef.vn, vietstock.vn

✅ Chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể: Top 10% doanh số, tăng trưởng 150% KPI, bao nhiêu KH mới/tháng

✅ Mặc thử vest/sơ mi trước để cảm thấy thoải mái

✅ In sẵn CV 2 bản + bằng cấp/chứng chỉ photo (chứng minh giải thưởng nếu có)

✅ Đến sớm 15 phút – thể hiện sự chuyên nghiệp

✅ Tắt chuông điện thoại hoàn toàn

Dress code

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần âu + giày tây (vest nếu vòng cuối)
Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch + quần âu/váy ngang gối + giày búp bê/cao vừa
Tóc: Gọn gàng, nữ buộc gọn hoặc xõa tự nhiên
Trang sức: Tối giản, không quá lộng lẫy
Túi xách/Tắc: Không cần thiết, đơn giản là được

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức cho vòng phỏng vấn

Lộ trình chuẩn bị 2 tuần

Tuần 1: Kiến thức nền tảng về ngân hàng bán lẻ

Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank

Lịch sử hình thành (tiền thân là NH Quân đội, cổ phần hóa 2007)
Top 4 NH TMCP tư nhân về vốn điều lệ
Sản phẩm chủ lực: MBBank App (top app tài chính Việt Nam), thẻ, cho vay
Chiến lược số hóa, AI, ngân hàng số
Đọc: Trang chủ mbbank.com.vn, Báo cáo thường niên, Cafef, Vietstock

Ngày 3-4: Sản phẩm huy động vốn

Phân biệt: Tiết kiệm có KH, không KH, online, tiết kiệm thông minh (rút một phần)
Lãi suất: Tham khảo lãi suất MB hiện tại trên website
So sánh với Vietcombank, Techcombank, ACB
Quy trình gửi tiền, rút tiền, tất toán
Trái phiếu: Trái phiếu MB, MCH, MCH2024…; lãi suất, kỳ hạn, uy tín

Ngày 5-7: Thẻ & Ngân hàng điện tử

Các loại thẻ MB: ghi nợ nội địa, quốc tế Visa/Master, tín dụng
Cách làm thẻ, phí thường niên, ưu đãi hoàn tiền
MBBank App: Tính năng, đăng ký mở tài khoản eKYC
Internet Banking, SMS Banking
Thanh toán QR, chuyển tiền nhanh 24/7

Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & Tình huống

Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng & tư vấn

Mô hình SPIN Selling (Situation – Problem – Implication – Need-payoff)
Quy trình 5 bước tư vấn: Chào → Hỏi nhu cầu → Đề xuất → Xử lý phản đối → Chốt
Kỹ thuật cross-sell, up-sell
Đọc sách: "Bán hàng không phải là chiến đấu" – Thanh Tùng

Ngày 10-11: Kỹ năng mềm

Quản lý cảm xúc, EQ trong ngân hàng
Kỹ thuật xử lý khiếu nại (LEARN: Listen – Empathize – Apologize – Resolve – Notify)
Đàm phán đàm phán: Win-win
Đọc: "Cảm xúc thông minh" – Daniel Goleman

Ngày 12-13: Luyện tập phỏng vấn

Luyện STAR: Tình huống bán hàng thành công, tình huống xử lý KH khó
Luyện trước gương hoặc quay video
Nhờ bạn bè đóng vai HR/Quản lý

Ngày 14: Hoàn thiện

In CV, photo bằng cấp, chứng minh thư
Chuẩn bị trang phục
Đi xem trước đường đến chi nhánh MB Sơn Tây
Nghỉ ngơi sớm

---

Tài liệu tham khảo cần đọc

Bắt buộc:
1. Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn/ - Đọc mục Sản phẩm, Lãi suất
2. MBBank App - Tải về và trải nghiệm
3. Career portal MB: https://careers.mbbank.com.vn/ - Đọc mô tả vị trí, văn hóa

Nên đọc:
4. Thông tư, Nghị định về ngân hàng (tìm trên thuvienphapluat.vn)
5. Báo cáo thường niên MB (trên Vietstock hoặc MB website)
6. Slide bài giảng Coursera: "Financial Markets" – Yale

Tham khảo nâng cao:
7. Sách "Ngân hàng bán lẻ" – Lê Thẩm Dương
8. Sách "Đắc nhân tâm" – Dale Carnegie
9. Sách "Nghĩ giàu & Làm giàu" – Napoleon Hill
10. Tài liệu Vietstock, CafeF: Tin tức ngân hàng tuần gần phỏng vấn

---

Kiến thức chuyên ngành cần nắm chắc

Quy trình KYC/CDD:

Khách VIP, khách thường, khách có rủi ro cao (PEP, nước ngoài)
Giấy tờ cần thiết: CMND/CCCD, sổ hộ khẩu/giấy xác nhận cư trú, mã số thuế

Quy trình mở tài khoản:

Tại quầy: CMND + giấy tờ tùy thân → điền form → nhập vào hệ thống
Online: eKYC qua app

Quy trình cấp thẻ:

Đánh giá KH, scoring, phê duyệt
Phí, thời gian, hạn mức

Tính lãi:

Lãi đơn, lãi kép, lãi trả trước/trả sau
Bài tập mẫu: 100 triệu gửi 12 tháng, lãi 6%/năm, nhận lãi cuối kỳ → Tiền lãi = 6 triệu

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Vị trí CVUB tại MB Bank

1. Phân tích vị trí trong hệ thống nghề nghiệp MB

MB có 3 nhóm nghề nghiệp chính (theo mô tả MB):

Nhóm Kinh doanh: Gồm CVUB, CV Quan hệ KH, CV Khách hàng doanh nghiệp → Tiềm năng thu nhập cao
Nhóm Vận hành: Giao dịch viên, xử lý nghiệp vụ → Lương ổn định, ít áp lực
Nhóm Hỗ trợ: IT, HR, Marketing, Finance, Risk → Phát triển chuyên môn sâu

2. Lộ trình thăng tiến

```
Fresher (0-1 năm)
↓
CVUB Junior (1-2 năm, lương 9-25tr)
↓
CVUB Mid-Level (2-3 năm, lương 12-30tr)
↓
CVUB Professional (3+ năm, lương 15-35tr)
↓
Có thể rẽ nhánh:
├── CV Quan hệ KH cá nhân (RM) – lương cao hơn, làm việc với KH VIP
├── Trưởng nhóm UB / Trưởng quầy
├── CV Tín dụng cá nhân
├── CV Phát triển sản phẩm
└── CV Quản lý tại trụ sở chính
```

Thời gian thăng tiến thực tế: 3-5 năm để lên trưởng nhóm nếu liên tục đạt KPI tốt và hoàn thành các chương trình đào tạo nội bộ.

3. Mức lương kỳ vọng thực tế tại Sơn Tây

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng (ước tính)	Hoa hồng/KPI	Tổng thu nhập
Junior	1-2 năm	7-9 triệu	2-15 triệu	9-25 triệu
Mid-Level	2-3 năm	9-12 triệu	3-18 triệu	12-30 triệu
Professional	3+ năm	12-15 triệu	3-20 triệu	15-35 triệu

Lưu ý quan trọng:

Lương gắn với năng suất nên ai giỏi bán hàng sẽ kiếm cao
Khu vực Sơn Tây là thị trường cấp 2, thu nhập có thể thấp hơn 20-30% so với chi nhánh Hà Nội trung tâm
Thưởng Tết, lương tháng 13 là điểm cộng
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho CBNV + người thân

4. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):

Nắm vững 100% sản phẩm MB (đặc biệt sản phẩm số)
Đạt chứng chỉ bán hàng nội bộ MB (MBP, FMC)
Quota KPIs liên tục 100%+
Học thêm Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table)

Trung hạn (3-5 năm):

Lấy chứng chỉ FMC/CFP (tư vấn tài chính cá nhân)
Phát triển tiếng Anh (tối thiểu IELTS 5.5 hoặc TOEIC 600)
Tham gia chương trình đào tạo Leadership nội bộ MB
Xây dựng portfolio khách hàng VIP

Dài hạn (5+ năm):

Học MBA/Master Tài chính (ĐH Kinh tế, ĐH Ngoại Thương, FTU)
Phát triển kỹ năng quản lý (quản lý đội nhóm 5-10 người)
Network rộng trong ngành tài chính

5. Ưu – Nhược điểm khi làm CVUB tại MB

Ưu điểm:

✅ Thương hiệu MB uy tín (Top 4 NH tư nhân)
✅ Môi trường trẻ, chuyên nghiệp, số hóa cao
✅ Phúc lợi tốt: Du lịch nước ngoài, gym, nghỉ sinh nhật
✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
✅ Được đào tạo bài bản (Learning on Jobs)

Nhược điểm:

⚠️ Lương cứng thấp, phụ thuộc KPI
⚠️ Áp lực doanh số lớn, đặc biệt cuối tháng/quý
⚠️ Chi nhánh Sơn Tây – ít cơ hội tiếp cận KH lớn hơn so với trung tâm
⚠️ Thường xuyên phải làm thêm giờ vào cuối tháng

6. Có nên apply vào MB Sơn Tây?

Nên apply nếu:

Bạn ở gần khu vực Sơn Tây (Ba Vì, Phúc Thọ, Đan Phượng…)
Bạn mới ra trường 1-3 năm, muốn có nơi đào tạo bài bản
Bạn đam mê bán hàng, thích KPI thử thách
Bạn đang tìm nơi ổn định lâu dài với thương hiệu lớn

Cân nhắc nếu:

Bạn ở nội thành Hà Nội, đi lại xa
Bạn muốn thu nhập cao ngay từ đầu → nên thử các quỹ đầu tư, Fintech
Bạn không chịu được áp lực KPI

Câu hỏi thường gặp

Mình mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí CVUB tại MB Sơn Tây không?

Theo mô tả thì MB yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích tốt, nên nếu bạn chưa đủ KN thì cơ hội đậu rất thấp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn – bạn nên ứng tuyển vào đó để được đào tạo từ đầu. Hoặc bạn có thể tích lũy 1 năm ở vị trí GDV/telesale ngân hàng rồi apply sau sẽ thuận lợi hơn nhiều.

Mức lương 9-35 triệu của MB là lương cứng hay lương tổng? Có đạt được 35 triệu không?

Theo MB ghi rõ là "theo năng suất lao động" – nghĩa là lương cứng chỉ khoảng 7-12 triệu (tùy cấp), phần còn lại là hoa hồng KPI, thưởng doanh số. Để đạt 30-35 triệu/tháng bạn cần liên tục đạt 120-150% KPI, đứng top chi nhánh/vùng. Thực tế ở chi nhánh cấp 2 như Sơn Tây, mức phổ biến là 12-20 triệu sau 1-2 năm.

Mình đang làm bất động sản 2 năm, có thể apply sang CVUB MB không?

Được nhé! MB ghi rõ nhận cả ứng viên từ Tài chính – Ngân hàng, Kinh doanh Tiêu dùng, Bất động sản, Thương mại. Bất động sản là nhóm có lợi thế lớn vì bạn đã có kỹ năng bán hàng, đàm phán, kiểm soát cảm xúc rất tốt. Bạn chỉ cần học thêm kiến thức sản phẩm ngân hàng (huy động, trái phiếu, thẻ, MBBank App) là đủ. Đây là bước chuyển ngành rất tốt.

Công việc CVUB tại MB có áp lực KPI như thế nào? Có phải đi xin khách ngoài đường không?

CVUB chủ yếu làm việc tại quầy và sàn giao dịch, KH đến trực tiếp nên không phải đi gõ cửa từng nhà. Tuy nhiên KPI khá nặng: huy động vốn, số lượng KH mới, doanh số trái phiếu, số thẻ phát hành... Cuối tháng/quý áp lực tăng cao, phải liên tục gọi điện/zalo KH cũ để cross-sell. Nếu bạn không thích bán hàng thì vị trí này không phù hợp.

MB yêu cầu ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng trong CV, có bị phân biệt đối xử không?

Đây là yêu cầu chung của MB trong thời gian gần đây, họ giải thích là "để đánh giá hình ảnh phục vụ KH". Về mặt pháp lý thì yêu cầu này có thể gây tranh cãi về quyền riêng tư, nhưng MB vẫn áp dụng. Bạn nên cung cấp đầy đủ để hồ sơ được xét duyệt nhanh trong 1 tuần. Nếu bạn không muốn cung cấp vẫn có thể apply nhưng có thể bị xét duyệt chậm hơn.

Chi nhánh MB Sơn Tây có khác gì so với chi nhánh trung tâm Hà Nội? Cơ hội thăng tiến có thấp hơn không?

Chi nhánh Sơn Tây là chi nhánh cấp 2, phục vụ KH khu vực ngoại thành Hà Nội và các huyện lân cận. Thu nhập có thể thấp hơn 20-30% so với chi nhánh Hoàn Kiếm/Hai Bà Trưng vì KH ít và quy mô nhỏ hơn. Tuy nhiên, áp lực KPI cũng nhẹ hơn, cơ hội để nổi bật cao hơn. Nếu bạn giỏi, có thể được điều chuyển lên chi nhánh lớn hoặc trụ sở chính trong 2-3 năm.

Mình đã 35 tuổi, có apply được vị trí CVUB không hay MB ưu tiên người trẻ?

MB không ghi rõ giới hạn tuổi trong JD, nhưng vị trí CVUB là front-line bán hàng, thường MB ưu tiên ứng viên 22-32 tuổi vì cần năng động, thích nghi công nghệ tốt. Tuy nhiên nếu bạn có 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích tốt thì vẫn có cơ hội. Bạn nên apply thử, nếu không được có thể cân nhắc các vị trí back-office (vận hành, hỗ trợ) phù hợp hơn với độ tuổi.

Sau vài năm làm CVUB, mình có thể chuyển sang vị trí nào trong ngân hàng?

Nhiều cơ hội lắm nhé: (1) CV Quan hệ KH cá nhân (RM) – chăm sóc KH VIP, lương cao hơn; (2) CV Tín dụng cá nhân – phê duyệt khoản vay; (3) Trưởng nhóm UB/Trưởng quầy; (4) CV Phát triển sản phẩm tại trụ sở; (5) Chuyển sang fintech, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư với kinh nghiệm tài chính đã có. CVUB là vị trí nền tảng tốt để mở rộng nhiều hướng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội