Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Long Thành - Xã Long Thành, Đồng Nai
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank Long Thành
🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, e-banking | Bắt buộc |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt Excel nâng cao để theo dõi KPI), Outlook | Bắt buộc |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đánh giá nhu cầu khách hàng, tư vấn danh mục đầu tư phù hợp | Quan trọng |
| Quy trình giao dịch | Nắm vững quy trình quầy, phân luồng khách hàng, xử lý khiếu nại | Bắt buộc |
| CRM & Data | Sử dụng hệ thống CRM, app MBBank, App MBBank App | Quan trọng |
🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
1. Kỹ năng đàm phán & thuyết phục – Yếu tố sống còn khi chốt sản phẩm đầu tư có giá trị cao (trái phiếu, chứng chỉ quỹ)
2. Kiểm soát cảm xúc – Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại tại quầy
3. Giao tiếp hiệu quả – Tư vấn rõ ràng, dễ hiểu cho nhiều đối tượng khách hàng
4. Quản lý quan hệ khách hàng – Xây dựng lòng trung thành, chăm sóc sau bán
5. Chịu áp lực doanh số – Vì lương gắn liền năng suất
📜 Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- CCQT (Chứng chỉ Quản trị Tài chính) – Cơ sở tư vấn đầu tư
- Chứng chỉ Bảo hiểm (nhóm B) – Tư vấn bảo hiểm liên kết ngân hàng
- Chứng chỉ Tư vấn Tài chính cá nhân của các trung tâm uy tín
- Tiếng Anh giao tiếp – Phục vụ khách hàng FDI tại Đồng Nai (khu công nghiệp nhiều)
⚖️ So sánh cấp bậc & yêu cầu
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương (VNĐ) | Yêu cầu thành tích |
|---|---|---|---|
| Junior | 1 năm | 9 - 25 triệu | Có kết quả công việc tốt |
| Mid-Level | ~2 năm | 12 - 30 triệu | Từng đạt thành tích cấp Chi nhánh |
| Professional | 3+ năm | 15 - 35 triệu | Giải thưởng cấp Vùng/Hệ thống |
> 💡 Lưu ý quan trọng: Lương "theo năng suất lao động" nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm. Con số 35 triệu chỉ đạt được nếu bạn liên tục đạt/vượt KPI.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn MB Bank - Vị trí Tư vấn KH Cá nhân
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1 tuần)
- MB sẽ review CV trong vòng 7 ngày. Hồ sơ đầy đủ thông tin (họ tên, ngày sinh, SĐT, email, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng, ảnh chân dung + chiều cao cân nặng) sẽ được ưu tiên
- ⚠️ Thiếu ảnh chân dung = dễ bị loại
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (tháng 7)
- Hình thức: Phỏng vấn 1-1 hoặc panel (Giám đốc Chi nhánh + Trưởng phòng KH Cá nhân)
- Thời gian: 30-45 phút
- Địa điểm: Chi nhánh Long Thành, Đồng Nai
Vòng 3 (có thể có): Test nghiệp vụ + Tính cách
- Test Excel, hiểu biết sản phẩm ngân hàng
- Test DISC/MBTI để đánh giá phù hợp vị trí tư vấn
Vòng 4: Đàm phán lương & Offer
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng tư vấn viên:
1. "Hãy giới thiệu về kinh nghiệm bán hàng/bán sản phẩm tài chính của bạn trong 1-3 năm qua?"
2. "Kết quả kinh doanh nào bạn tự hào nhất? Cho con số cụ thể."
3. "Bạn đã từng đạt giải thưởng/thành tích gì ở công ty cũ?"
4. "Tại sao rời bỏ vị trí cũ?"
Vòng chuyên môn:
5. "Phân biệt giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ? Khi nào nên tư vấn khách hàng mua cái nào?"
6. "Một khách hàng 50 tuổi, có 5 tỷ tiền nhàn rỗi, bạn sẽ tư vấn danh mục thế nào?"
7. "Lãi suất tiền gửi kỳ hạn 12 tháng hiện tại của MB là bao nhiêu?"
8. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về phí giao dịch?"
Vòng tình huống:
9. "Khách VIP yêu cầu lãi suất cao hơn niêm yết, bạn xử lý sao?"
10. "Đồng nghiệp giành khách của bạn, bạn làm gì?"
👔 Dress Code & Chuẩn bị
- Trang phục: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày công sanh. Nữ tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ, giày có gót thấp
- Hồ sơ mang theo: CV in ấn (2 bản), bằng cấp photo, chứng chỉ nếu có, giấy khám sức khỏe (nếu có)
- Tìm hiểu trước:
- Sản phẩm MBBank (M-Pro, M-Partner, App MBBank)
- Slogan MB: "Ngân hàng của mọi nhà"
- Chi nhánh Long Thành thuộc vùng nào, có bao nhiêu CBNV
- Khu vực Long Thành có nhiều KCN (Amata, Long Thành) → khách hàng công nhân, chuyên gia FDI
💡 Tips "ăn điểm"
- ✅ Nêu con số KPI cụ thể (ví dụ: "Đạt 120% chỉ tiêu huy động vốn 3 năm liên tiếp")
- ✅ Trình bày kinh nghiệm theo format STAR (Situation-Task-Action-Result)
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng
- ❌ Đừng nói xấu ngân hàng cũ
- ❌ Đừng nói "tôi chưa biết" mà không thử suy luận
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 Kiến thức nền tảng cần nắm
Ngày 1-3: Hiểu biết về MB Bank
- Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh MB (thành lập 1994, top 4 NHTMCP tư nhân)
- Hệ sinh thái MB: MBBank, MIC (bảo hiểm), MCredit (tài chính tiêu dùng), MBCapital (quản lý quỹ)
- Chiến lược chuyển đổi số: App MBBank, M-Pro, AI chatbot
Ngày 4-7: Sản phẩm ngân hàng chi tiết
| Sản phẩm | Cần biết |
|---|---|
| Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, hình thức trả lãi |
| Tiền gửi không kỳ hạn | Tài khoản thanh toán, phí dịch vụ |
| Trái phiếu | Doanh nghiệp/Chính phủ, kỳ hạn, coupon, lợi suất |
| Chứng chỉ quỹ | MBBond, MBVF, mức độ rủi ro |
| Thẻ tín dụng | Visa/Mastercard/JCB, các hạng thẻ, phí thường niên |
| E-banking | Internet Banking, Mobile Banking, Smart OTP |
Ngày 8-10: Kỹ thuật bán hàng & tư vấn
- Quy trình 5 bước tư vấn: Chào hỏi → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm → Xử lý từ chối → Chốt
- Kỹ thuật SPIN Selling áp dụng cho tài chính
- Cách đọc tín hiệu cơ thể khách hàng (body language)
Ngày 11-14: Luyện tập & Mock Interview
- Luyện trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn ở trên
- Tập bài presentation giới thiệu bản thân 2 phút
- Chuẩn bị 3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng
📖 Tài liệu tham khảo
1. Website MB: https://www.mbbank.com.vn – Mục "Sản phẩm & Dịch vụ"
2. Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn – Tìm hiểu văn hóa công ty
3. Báo cáo thường niên MB: Investor Relations (nắm sơ về tài chính)
4. Sách "Ngân hàng bán lẻ" của các tác giả VN
5. Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Banker Việt" – xin tips thực tế
6. YouTube: "MBers chia sẻ" – xem video về môi trường làm việc thật
🎯 Mẹo "cram" nhanh trước ngày phỏng vấn
- Nắm chắc 3 sản phẩm chủ lực của MB: Tiết kiệm số, Trái phiếu MB, Thẻ MBBank JCB
- Học thuộc lãi suất tiết kiệm hiện hành (cập nhật trên website)
- Biết vì sao MB chọn Đồng Nai/Long Thành (vị trí chiến lược cạnh sân bay Long Thành sắp hoạt động)
- Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh tại Long Thành: Vietcombank, Techcombank, ACB, Agribank
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân
📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (1-3 năm)
↓ (sau 2-3 năm đạt KPI)
Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KHCN
↓ (sau 3-5 năm)
Phó phòng KH Cá nhân
↓ (sau 5-7 năm)
Trưởng phòng KH Cá nhân / Giám đốc Chi nhánh nhỏ
↓ (sau 8-10 năm)
Giám đốc Chi nhánh lớn
↓ (sau 10+ năm)
Ban Giám đốc Khối Bán lẻ / Vùng trưởng
```
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ngành ngân hàng nói chung)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương thị trường | Tại MB (theo tin) |
|---|---|---|---|
| Fresher | 0 năm | 7-10 triệu | - |
| Junior | 1-2 năm | 10-15 triệu + KPI | 9-25 triệu |
| Mid-level | 2-4 năm | 15-22 triệu + KPI | 12-30 triệu |
| Senior/Trưởng nhóm | 4-7 năm | 25-40 triệu + KPI + quản lý | 15-35 triệu + thưởng |
| Phó phòng | 7-10 năm | 40-70 triệu | Thỏa thuận |
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương 35 triệu ở tin này là mức trần khi đạt Professional + KPI tốt. Thực tế nhiều người chỉ đạt 15-20 triệu trong giai đoạn đầu.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (3-6 tháng):
- Thành thạo App MBBank và các công cụ nội bộ
- Nâng cao kỹ năng Excel (pivot table, VLOOKUP)
- Học chứng chỉ Bảo hiểm (nhóm B) → bán thêm sản phẩm bảo hiểm MIC
Trung hạn (1-2 năm):
- Đạt CCQT (Chứng chỉ Quản trị Tài chính) → tư vấn chuyên sâu
- Phát triển portfolio KH VIP (khách hàng doanh nghiệp FDI tại Long Thành)
- Học phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp
Dài hạn (3-5 năm):
- Xây dựng network cá nhân trong cộng đồng doanh nghiệp Long Thành
- Học leadership nếu muốn lên quản lý
- Cân nhắc chuyển sang Private Banking (KHCN giàu có) – thu nhập cao hơn nhiều
🌟 Cơ hội đặc biệt tại MB Long Thành
- Sân bay Long Thành đang xây dựng → sóng đầu tư BĐS, KH giàu có tăng mạnh
- Nhiều KCN lớn: Amata, Long Đức, Loteco... → KH là chuyên gia, công nhân có thu nhập
- Vị trí chiến lược giữa TP.HCM và Bà Rịa-Vũng Tàu → cơ hội học hỏi đa dạng KH
- MB đang đẩy mạnh số hóa → CBNV trẻ có lợi thế thăng tiến
⚠️ Những điều cần cân nhắc
1. Vị trí làm tại Long Thành, Đồng Nai – không phải TP.HCM, cần cân nhắc nếu bạn ở xa
2. Lương gắn năng suất – áp lực doanh số cao, đặc biệt với sản phẩm đầu tư
3. Yêu cầu thành tích cũ – nếu chưa có giải thưởng, khó cạnh tranh
4. Mức lương tối đa 35 triệu – so với Big 4 (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank) có thể không bằng nhưng MB có văn hóa trẻ, năng động hơn
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 1-3 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo yêu cầu tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích Tốt/Rất Tốt ở vị trí cũ. Nếu em mới ra trường thì chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có nhiều chương trình Fresher riêng, em nên vào https://careers.mbbank.com.vn để tìm vị trí Fresher phù hợp nhé. Hoặc em có thể tích lũy 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí như: giao dịch viên, telesales ngân hàng, nhân viên tín dụng tiêu dùng (MCredit, FE Credit)... rồi quay lại ứng tuyển.
Mức lương 9-35 triệu ở MB có thật không? Lương cứng bao nhiêu?
Mức 9-35 triệu là tổng thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI, không phải lương cứng. Tin này chia rõ: Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Pro 15-35tr và ghi rõ "theo năng suất lao động" – tức là phần lớn thu nhập đến từ bán sản phẩm. Lương cứng thực tế thường chỉ ở mức 7-12 triệu, phần còn lại là hoa hồng huy động vốn, thưởng bán thẻ, thưởng bán bảo hiểm MIC, thưởng Tết... Bạn chỉ đạt 35 triệu nếu liên tục vượt 120-150% KPI.
Tôi đang làm ở công ty tài chính tiêu dùng (MCredit) được 2 năm, có đạt giải nhân viên xuất sắc cấp chi nhánh, ứng tuyển vị trí này được không?
Bạn ứng tuyển được nhé! MB chấp nhận kinh nghiệm từ lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng HOẶC Kinh doanh Tiêu dùng/BĐS/Thương mại. MCredit là tín dụng tiêu dùng thuộc hệ sinh thái MB, nên hồ sơ của bạn rất phù hợp. Bạn có 2 năm kinh nghiệm + giải thưởng cấp chi nhánh = đủ điều kiện cơ bản. Lưu ý: Nếu CV ghi rõ là "nhân viên tín dụng MCredit" thì MB sẽ ưu tiên hơn vì hiểu hệ thống MB rồi. Bạn có thể nhắm mức Mid-Level (12-30 triệu).
Làm Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ở MB có áp lực không? KPI là gì?
Áp lực khá cao đặc biệt về cuối tháng/quý. KPI thường gồm: (1) Huy động vốn – số tiền tiết kiệm mới mở, (2) Số lượng thẻ tín dụng phát hành, (3) Doanh số bán bảo hiểm MIC, (4) Số lượng KH mới onboarding app MBBank, (5) Chuyển đổi KH dùng sản phẩm số. Mỗi chi nhánh có chỉ tiêu riêng, thường chia đều cho từng cá nhân. Làm ở Long Thành thì có lợi thế vì gần sân bay, nhiều KCN, KH tiềm năng dồi dào nhưng cũng cạnh tranh với nhiều ngân hàng khác.
Tôi ở Sài Gòn, đi làm ở Long Thành Đồng Nai có đi lại được không? Công ty có hỗ trợ gì không?
Long Thành cách TP.HCM khoảng 40-60km (tùy quận), đi xe máy/ô tô khoảng 1-1.5 tiếng mỗi chiều. Nếu bạn ở gần cầu Phú Mỹ, Q7, Nhà Bè thì khá thuận tiện. Tin có ghi "Hỗ trợ đi lại" trong phúc lợi, có thể là hỗ trợ xăng xe hoặc đưa đón, nhưng mức cụ thể cần hỏi HR. Thực tế nhiều CBNV MB Long Thành sống ngay Đồng Nai hoặc Biên Hòa để tiện hơn. Nếu bạn quyết định làm, nên cân nhắc chuyển chỗ ở hoặc tìm phòng trọ gần chi nhánh.
Vị trí này có phù hợp với người muốn chuyển ngành từ BĐS sang ngân hàng không?
Phù hợp nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm từ BĐS. Bạn có lợi thế là: kỹ năng bán hàng, giao tiếp, chịu áp lực doanh số đã rèn qua ngành BĐS. Khi chuyển sang ngân hàng, bạn sẽ áp dụng được kỹ năng đàm phán, tư vấn KH, xây dựng quan hệ. Tuy nhiên, cần bổ sung: (1) Học về sản phẩm ngân hàng (tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (2) Hiểu quy định pháp lý ngân hàng, (3) Có thể lấy chứng chỉ CCQT để tăng uy tín khi tư vấn đầu tư. Nên apply vị trí Junior trước để học, đừng nhắm Mid-Level ngay.
Sau 2 năm làm ở vị trí này, tôi có thể thăng tiến lên đâu tại MB?
Sau 2 năm đạt KPI tốt, bạn có thể thăng tiến theo 2 hướng: (1) Chuyên môn sâu: Chuyên viên cao cấp → Chuyên gia sản phẩm → Trưởng nhóm tư vấn (thu nhập có thể 30-50 triệu), (2) Quản lý: Phó phòng KH Cá nhân → Trưởng phòng KHCN (thu nhập 50-80 triệu + thưởng cổ phiếu ESOP). MB cũng cho phép chuyển ngang sang Private Banking (KHCN giàu) – đây là hướng hot nhất hiện nay với thu nhập cực cao. Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang khối Khách hàng Doanh nghiệp nếu thích.
Ứng viên nữ 1m55 có bị loại khi MB yêu cầu chiều cao cân nặng không?
MB yêu cầu cung cấp chiều cao cân nặng nhưng không công khai tiêu chí cụ thể. Thực tế tại MB và nhiều ngân hàng lớn, yêu cầu ngoại hình thường là "gọn gàng, phù hợp vị trí giao tiếp", không quá khắt khe về chiều cao nếu ứng viên có năng lực. Vị trí Tư vấn viên cần giao tiếp nhiều với KH nên ưu tiên ngoại hình sáng sủa, ăn nói lưu loát hơn là chiều cao. Bạn nên đầu tư trang phục chuyên nghiệp, chuẩn bị tốt chuyên môn thì 1m55 hoàn toàn không phải trở ngại.
Công ty có đào tạo cho người mới không? Có chương trình Fresher riêng không?
MB có chương trình Fresher riêng (khác với vị trí này – vị trí này yêu cầu 1-3 năm KN). Khi vào vị trí Chuyên viên Tư vấn, bạn sẽ được: (1) Đào tạo 2-4 tuần về sản phẩm, quy trình, (2) "Learning on Jobs" cùng quản lý và đồng nghiệp ưu tú (MB ghi rõ trong tin), (3) Tiếp cận chương trình đào tạo chuẩn quốc tế, (4) Cơ hội tham gia chương trình khu vực như "Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?" – vừa thi đấu vừa học hỏi. Tuy nhiên, vị trí này không phải Fresher nên bạn cần tự ôn trước khi vào, không được đào tạo từ đầu như chương trình Fresher.