MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

🎯 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

1️⃣ Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

📌 Kiến thức ngân hàng bắt buộc:

Sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi)
Sản phẩm đầu tư (trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, chứng khoán)
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, các loại thẻ cao cấp
Ngân hàng điện tử (App MBBank, Internet Banking, SmartBanking)
Tài khoản thanh toán, các gói dịch vụ
Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (Bancassurance)

📌 Kỹ năng tin học:

Excel: thành thạo (VLOOKUP, Pivot Table, báo cáo doanh số) — quan trọng vì đây là ngân hàng đi đầu về chuyển đổi số
Word, Outlook: trình độ tốt
Làm quen với hệ thống CRM của ngân hàng
App MBBank và các công cụ số hóa

📌 Kỹ năng phân tích:

Phân tích nhu cầu tài chính khách hàng (needs-based selling)
Đánh giá hồ sơ tín dụng cơ bản
Phân tích dòng tiền và khả năng trả nợ

2️⃣ Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Cách rèn luyện
Giao tiếp & đàm phán	⭐⭐⭐⭐⭐	Thực hành hàng ngày, đóng vai
Kiểm soát cảm xúc	⭐⭐⭐⭐⭐	Đọc sách, thiền, coaching
Chăm sóc khách hàng	⭐⭐⭐⭐⭐	Học từ đồng nghiệp giỏi
Làm việc nhóm	⭐⭐⭐⭐	Tham gia hoạt động nhóm
Chịu áp lực KPI	⭐⭐⭐⭐⭐	Tự đặt mục tiêu và quản lý thời gian
Tư duy bán hàng	⭐⭐⭐⭐⭐	Học phương pháp SPIN Selling, Solution Selling

3️⃣ Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

📜 Chứng chỉ Kinh doanh & Phân tích tài chính của các trường như Học viện Ngân hàng, ĐH Kinh tế
📜 Chứng nhận chuyên viên tư vấn tài chính (có thể tự học qua khóa của HOSE, UBCK)
📜 Chứng chỉ MFC (Mutual Fund Certificates) — nếu muốn bán chứng chỉ quỹ
📜 Chứng chỉ Bảo hiểm (do Bộ Tài chính cấp) — bắt buộc nếu bán bancassurance
📜 Tiếng Anh (TOEIC 450+ là điểm cộng)

4️⃣ Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc

Cấp bậc	Mức lương (VNĐ)	Kinh nghiệm	KPI kỳ vọng
Junior	9 - 25 triệu	1-2 năm	Huy động ~5-10 tỷ/tháng
Mid-Level	12 - 30 triệu	2-3 năm	Huy động ~10-20 tỷ/tháng
Professional	15 - 35 triệu	3+ năm, có thành tích	Huy động ~20-40 tỷ/tháng

> ⚠️ Lưu ý: Mức lương gắn liền với năng suất lao động — nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và thưởng KPI, không phải lương cứng. Con số 9 triệu có thể chỉ là mức sàn khi mới vào hoặc khi không đạt KPI.

5️⃣ Thành tích tốt và rất tốt — Hiểu thế nào cho đúng?

MB Bank đánh giá "thành tích" dựa trên:

✅ Đạt/vượt KPI huy động vốn
✅ Top performers chi nhánh/vùng (thường là top 10-20%)
✅ Có giải thưởng nhân viên xuất sắc quý/năm
✅ Doanh số bán bảo hiểm, thẻ tín dụng vượt target
✅ Không vi phạm quy trình, có đánh giá thi đua tốt

Chuẩn bị phỏng vấn

🎤 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết — MB Bank Chuyên viên Tư vấn KHCN

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV Screening)

HR sàng lọc CV dựa trên tiêu chí đã nêu
Ưu tiên CV có đầy đủ: thông tin cá nhân, ảnh chân dung, chiều cao/cân nặng, 3-5 kỹ năng nổi bật
⏰ Thời gian phản hồi: 1 tuần

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Kiểm tra thông tin cơ bản, mục tiêu nghề nghiệp
Đánh giá tính cách, thái độ
Câu hỏi về lý do nghỉ việc, kỳ vọng lương
Có thể có bài test nhanh về Excel hoặc IQ

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)

Đây là vòng quan trọng nhất
Câu hỏi chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng
Tình huống giả định (case study) về xử lý khách hàng khó tính
Đánh giá thành tích trong quá khứ

Vòng 4: Phỏng vấn với Lãnh đạo Vùng/Trụ sở chính (có thể có)

Đánh giá chiến lược và tầm nhìn dài hạn
Câu hỏi về khả năng lãnh đạo (nếu ứng tuyển vị trí Professional)

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

🔹 Vòng HR:
1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"

Gợi ý: Nhấn mạnh MB là ngân hàng tiên phong chuyển đổi số, văn hóa trẻ trung, lộ trình thăng tiến rõ ràng

2. "Bạn biết gì về văn hóa MB?"

Tìm hiểu trước các giá trị cốt lõi: Sáng tạo - Chuyên nghiệp - Hiệu quả

3. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?"

Đừng nói con số cụ thể ngay, hãy nói: "Tôi kỳ vọng mức lương tương xứng với năng lực và KPI, khoảng [X] triệu. Tôi tin vào cơ chế đãi ngộ công bằng của MB."

4. "Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?"

Tránh nói xấu công ty cũ, tập trung vào cơ hội phát triển mới

🔹 Vòng chuyên môn:
1. "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn hiện có của MB và ưu điểm của chúng?"
2. "Làm thế nào để tư vấn cho khách hàng đã có tiết kiệm ở ngân hàng khác chuyển sang MB?"
3. "Khách hàng yêu cầu rút tiền lớn nhưng tài khoản bị đóng băng, bạn xử lý thế nào?"
4. "Bạn đã đạt được thành tích nổi bật nào trong quá trình làm việc trước đây? Hãy mô tả chi tiết."
5. "Trong 6 tháng tới, bạn sẽ làm gì để đạt KPI?"
6. "Điểm khác biệt giữa trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ quỹ là gì?"
7. "Bạn hiểu gì về ngân hàng số MBBank? Bạn đánh giá thế nào về xu hướng này?"

🔹 Vòng tình huống (Case Study):
1. "Một khách hàng lớn tuổi đến chi nhánh rất tức giận vì bị trừ tiền trong tài khoản không rõ lý do. Bạn xử lý như thế nào?"

Gợi ý: Lắng nghe → Thấu hiểu → Xác minh thông tin → Giải thích rõ ràng → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau xử lý

2. "Khách hàng muốn đầu tư 1 tỷ đồng nhưng sợ rủi ro. Bạn tư vấn sản phẩm nào?"

Gợi ý: Phân tích nhu cầu → Đánh giá khả năng chịu rủi ro → Đề xuất danh mục đa dạng (kết hợp tiết kiệm + chứng chỉ quỹ + trái phiếu)

👔 Dress code & Quy tắc ứng xử

Trang phục:

👨 Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây (đai thắt lưng, tóc gọn gàng)
👩 Nữ: Áo sơ mi/váy công sở dài quá gối + giày bít mũi hoặc giày cao gót vừa phải
🎨 Tông màu: Trung tính (trắng, đen, xanh navy, be) — tránh màu quá nổi bật
💼 Trang sức: Tối giản, chuyên nghiệp

Tác phong:

Đến sớm 10-15 phút
Bắt tay tự tin, giao tiếp bằng mắt
Nói chuyện rõ ràng, không dùng từ ngữ địa phương quá nặng
Tắt chuông điện thoại
Chuẩn bị sẵn 2-3 bản CV in ra

💡 Tips chuẩn bị trước phỏng vấn

1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:

Đọc báo cáo tài chính 2023-2024
Tìm hiểu chiến lược "Ngân hàng số"
Biết về chi nhánh Long An, Tây Ninh và đặc thù kinh tế địa phương

2. Chuẩn bị portfolio thành tích:

Số liệu KPI cụ thể (ví dụ: "Đạt 120% KPI huy động vốn quý 3/2023")
Giải thưởng đã nhận (nếu có)
Case study khách hàng thành công

3. Luyện tập trước:

Đóng vai với bạn bè
Ghi âm và nghe lại
Chuẩn bị câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng

4. Mang theo:

2-3 bản CV + bản photo bằng cấp, chứng chỉ
Sổ tay ghi chép
Hình ảnh thành tích (nếu có)

Lộ trình ôn thi

📚 Lộ trình ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần

🗓️ Tuần 1: Nền tảng kiến thức ngân hàng

📖 Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Tài liệu: Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" (NXB Tài chính)
Tài liệu online: Khóa học miễn phí trên Coursera, Udemy về Banking Fundamentals
Đọc: Báo cáo thường niên MB Bank 2023 (tải trên website MB)

📖 Ngày 3-4: Sản phẩm huy động vốn & đầu tư

Học về: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online
Trái phiếu: Cách phân biệt trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp, lãi suất
Chứng chỉ quỹ: MBBond, VinaCapital, Dragon Capital... ưu/nhược điểm
Tài liệu: Website VinaCapital, Dragon Capital để hiểu sản phẩm

📖 Ngày 5-6: Thẻ & Ngân hàng điện tử

Phân biệt thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)
Các loại phí và đặc quyền thẻ
App MBBank: Tải về và khám phá các tính năng
Internet Banking, Mobile Banking

📖 Ngày 7: Quy trình & Quy định

Quy trình giao dịch tại quầy
Quy định KYC (Know Your Customer)
AML (Anti-Money Laundering) cơ bản
Quy trình xử lý khiếu nại

🗓️ Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & Tình huống

📖 Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng

Học mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)
Kỹ thuật cross-selling và up-selling
Tài liệu: Sách "Bán hàng đỉnh cao" của Brian Tracy

📖 Ngày 10-11: Kỹ năng mềm

Kỹ thuật đàm phán: Harvard Negotiation Project
Quản lý cảm xúc: Đọc "Emotional Intelligence" - Daniel Goleman
Kỹ năng thuyết trình: Thực hành trước gương

📖 Ngày 12-13: Luyện tập case study

Tìm các case study ngân hàng trên Internet
Đóng vai với bạn bè (một người là khách hàng khó tính, một người là tư vấn viên)
Ghi âm và phân tích lại

📖 Ngày 14: Tổng ôn & Mock interview

Ôn lại toàn bộ kiến thức
Tập phỏng vấn giả với bạn bè hoặc mentor
Kiểm tra trang phục, giấy tờ

📚 Tài liệu tham khảo cụ thể

Loại	Tên tài liệu	Nguồn
📘 Sách	"Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại"	NXB Tài chính
📘 Sách	"Bán hàng đỉnh cao" - Brian Tracy	First News
📘 Sách	"Emotional Intelligence 2.0"	Bradberry & Greaves
📘 Sách	"SPIN Selling" - Neil Rackham	McGraw-Hill
🌐 Website	careers.mbbank.com.vn	MB Careers
🌐 Website	vietstock.vn	Tin tức tài chính
🌐 Website	sbv.gov.vn	NHNN - Quy định ngân hàng
🎥 YouTube	"MBBank Official"	Video giới thiệu sản phẩm
🎓 Khóa học	Coursera: "Financial Markets" - Yale	Miễn phí

✅ Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] CV đầy đủ thông tin (có ảnh, chiều cao, cân nặng)
[ ] Photo bằng cấp, chứng chỉ
[ ] Giấy tờ tùy thân
[ ] Trang phục chuẩn bị sẵn, là ủi phẳng
[ ] Địa chỉ chi nhánh đã tra cứu, dự phòng thời gian đi lại
[ ] Danh sách câu hỏi cho nhà tuyển dụng đã chuẩn bị
[ ] Điện thoại đã sạc đầy, tắt chuông

Tư vấn nghề nghiệp

💼 Lời khuyên sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank

🛤️ Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại MB

```
Giai đoạn 1 (0-2 năm): Chuyên viên tư vấn KHCN (Junior)
↓
Giai đoạn 2 (2-4 năm): Chuyên viên tư vấn KHCN (Mid-Level)
↓
Giai đoạn 3 (4-6 năm): Chuyên viên KHCN cao cấp / Trưởng nhóm
↓
Giai đoạn 4 (6-8 năm): Phó Trưởng phòng KHCN
↓
Giai đoạn 5 (8-10 năm): Trưởng phòng KHCN / Giám đốc Chi nhánh
```

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024)

Vị trí	Mức lương + Thưởng	Thời gian thăng tiến
Chuyên viên Junior	9-25 triệu	Năm 1-2
Chuyên viên Mid-Level	12-30 triệu	Năm 2-4
Chuyên viên Professional	15-35 triệu	Năm 3-5
Trưởng nhóm	20-45 triệu	Năm 4-6
Phó phòng	30-60 triệu	Năm 6-8
Trưởng phòng	50-100 triệu	Năm 8-10

> ⚠️ Lưu ý thực tế: Ở chi nhánh tỉnh như Tây Ninh, mức lương có thể thấp hơn TP.HCM 15-25%, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều và cạnh tranh ít hơn.

🎯 Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh

📊 Năm 1-2 (Nền tảng):

Thành thạo 100% sản phẩm MB Bank
Xây dựng portfolio khách hàng VIP (ít nhất 50 KH)
Đạt giải nhân viên xuất sắc quý
Học chứng chỉ bảo hiểm, MFC

📊 Năm 2-3 (Nâng cao):

Phát triển kỹ năng quản lý team nhỏ (3-5 người)
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB
Thử sức ở các cuộc thi bán hàng, thi đua
Học thêm về phân tích tài chính cá nhân (CFP - Certified Financial Planner)

📊 Năm 3-5 (Chuyên gia):

Trở thành "Key Person" của chi nhánh
Đào tạo nhân viên mới
Tham gia các dự án chuyển đổi số của ngân hàng
Phát triển kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng lớn

🏆 3 bí quyết thành công tại MB Bank

1. Tận dụng văn hóa "Learning on Jobs"
MB nổi tiếng với việc học qua làm việc thực tế. Hãy:

Chủ động xin được mentor từ các anh/chị giỏi
Không ngại nhận việc khó — đó là cơ hội học
Ghi chép lại mọi case study thành công/lỗi để rút kinh nghiệm

2. Đầu tư vào khách hàng VIP

20% khách hàng thường mang lại 80% doanh thu
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, không chỉ bán sản phẩm đơn lẻ
Chăm sóc khách hàng vào các dịp lễ, sinh nhật

3. Số hóa bản thân

MB là ngân hàng đi đầu về chuyển đổi số
Hãy là người am hiểu công nghệ nhất trong team
Tận dụng data analytics để hiểu hành vi khách hàng

⚠️ Những thách thức thực tế cần biết

1. Áp lực KPI rất lớn: Huy động vốn, bán bảo hiểm, thẻ tín dụng... mỗi tháng đều có chỉ tiêu cụ thể. Nếu không đạt KPI liên tục 3-6 tháng có thể bị cảnh cáo.

2. Cạnh tranh khốc liệt: Tây Ninh có nhiều ngân hàng hoạt động (Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank...). Khách hàng có nhiều lựa chọn.

3. Thu nhập không ổn định: Lương cứng thấp (có thể chỉ 6-9 triệu), phần lớn là hoa hồng. Nếu thị trường biến động, thu nhập có thể giảm mạnh.

4. Làm thêm giờ: Đặc biệt vào cuối tháng, cuối quý để chốt KPI.

🌟 Điểm cộng khi làm việc tại MB

✅ Thương hiệu MB uy tín top đầu Việt Nam
✅ Lương tháng 13, thưởng Tết, thưởng thành tích
✅ Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cả gia đình
✅ Du lịch trong nước & quốc tế hàng năm
✅ Vay ưu đãi với lãi suất nhân viên
✅ Môi trường trẻ trung, năng động
✅ Cơ hội chuyển sang các phòng ban khác (Tín dụng, Kế toán, IT...)

🎯 Lời khuyên cho người chuyển ngành

Nếu bạn đến từ ngành khác (Bất động sản, FMCG, Bảo hiểm...):

Ưu thế: Kỹ năng bán hàng đã có sẵn
Cần học: Sản phẩm ngân hàng, quy định pháp lý
Thời gian làm quen: Khoảng 3-6 tháng
Cơ hội: Đặc biệt thuận lợi nếu có kinh nghiệm bán hàng tại địa phương

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính - Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích tốt, nên bạn chưa phù hợp lắm. Tuy nhiên, MB cũng có chương trình Fresher riêng, bạn nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm. Lời khuyên: Bạn có thể đi thực tập 6-12 tháng tại chi nhánh MB hoặc ngân hàng khác trước để tích lũy kinh nghiệm, sau đó ứng tuyển lại sẽ có lợi thế hơn nhiều.

Tôi đã làm 2 năm tại phòng tín dụng Vietcombank, muốn chuyển sang MB thì có được không?

Hoàn toàn phù hợp bạn nhé! Vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng, bạn đáp ứng được. Tuy nhiên, cần lưu ý: Kinh nghiệm tín dụng khác với tư vấn KHCN. Bạn cần học thêm về sản phẩm huy động vốn, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), thẻ, bancassurance. Chuẩn bị CV nhấn mạnh thành tích tín dụng và kỹ năng chăm sóc khách hàng để HR thấy được sự phù hợp.

Mức lương 9 triệu ở Tây Ninh thì sống được không? Có đủ trang trải không?

Mức 9 triệu ở Tây Ninh có thể sống thoải mái nếu bạn độc thân và không có gánh nặng tài chính lớn. Theo thống kê, chi phí sinh hoạt ở Tây Ninh khoảng 5-7 triệu/tháng cho nhu cầu cơ bản (ăn ở, đi lại). Tuy nhiên, bạn cần hiểu rõ: 9 triệu có thể chỉ là lương cứng khi mới vào. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng KPI. Nếu bạn làm tốt, thu nhập có thể lên 20-30 triệu/tháng. Hãy hỏi rõ cơ cấu lương trong buổi phỏng vấn.

Làm chuyên viên tư vấn KHCN có bị ép bán bảo hiểm (bancassurance) nhiều không?

Có bạn nhé, đây là thực tế. Hiện nay hầu hết các ngân hàng đều yêu cầu nhân viên bán kèm bảo hiểm nhân thọ (bancassurance). MB cũng không ngoại lệ. KPI bảo hiểm thường chiếm 20-40% tổng KPI. Tuy nhiên, nếu bạn chọn sản phẩm phù hợp với khách hàng và tư vấn tốt, đây thực sự là giải pháp tài chính có giá trị, không chỉ là 'bán ép'. Mẹo: Hãy học sâu về bảo hiểm, chọn sản phẩm của Manulife, Prudential (đối tác MB) để tư vấn tự tin hơn.

Giờ giấc làm việc cụ thể như thế nào? Có phải làm thứ 7 không?

Thông thường tại MB, lịch làm việc là Thứ 2 - Thứ 6 (8h-17h hoặc 8h30-17h30), Thứ 7 làm buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, vị trí tư vấn KHCN đặc thù phải đón khách hàng nên có thể xoay ca. Cuối tháng, cuối quý thường phải ở lại muộn để chốt KPI. Nếu có chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện lớn, có thể làm thêm giờ. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn để biết chính xác lịch làm việc tại chi nhánh Long An - Tây Ninh.

Tôi đã đạt giải nhân viên xuất sắc cấp chi nhánh ở ngân hàng cũ, liệu MB có coi đó là lợi thế?

Chắc chắn rồi bạn! JD rất rõ ràng yêu cầu 'thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống'. Giải nhân viên xuất sắc chính là minh chứng vàng. Bạn hãy đưa thông tin này vào CV một cách nổi bật (in đậm, đặt ở phần đầu trang), chuẩn bị câu chuyện kể chi tiết về cách bạn đạt được giải thưởng đó. Đây sẽ là điểm cộng rất lớn giúp HR và Trưởng phòng đánh giá cao hồ sơ của bạn.

Nếu tôi chuyển đến Tây Ninh làm việc thì có được hỗ trợ nhà ở hay phụ cấp gì không?

Theo JD, MB có hỗ trợ đi lại nhưng không đề cập rõ hỗ trợ nhà ở cho nhân viên chuyển đến tỉnh khác. Tuy nhiên, đây là điều bạn nên hỏi trực tiếp HR trong buổi phỏng vấn. Thực tế, nhiều chi nhánh tỉnh của MB có chính sách hỗ trợ chi phí ban đầu cho nhân viên mới (như tiền thuê nhà tháng đầu, công tác phí...). Tây Ninh khá gần TP.HCM nên bạn cũng có thể cân nhắc đi về hàng ngày nếu cần.

Vị trí này có phù hợp để phát triển lâu dài không, hay chỉ là 'bán hàng' tạm thời?

Hoàn toàn có thể phát triển lâu dài bạn nhé! Chuyên viên tư vấn KHCN là vị trí 'đầu mối' trong ngân hàng bán lẻ. Từ đây, bạn có thể đi theo 3 hướng: (1) Chuyên gia sản phẩm (product specialist), (2) Quản lý (lên Trưởng nhóm, Trưởng phòng), (3) Chuyển sang phòng ban khác như Tín dụng, Kế hoạch, Marketing... Lộ trình thăng tiến tại MB rất rõ ràng, nhiều GĐ chi nhánh hiện tại đều xuất phát từ vị trí tư vấn viên. Đây là nền tảng tốt để hiểu sâu về ngân hàng bán lẻ.

So với Techcombank, Vietcombank thì môi trường MB có khác biệt gì?

MB có những đặc trưng riêng: (1) Văn hóa trẻ trung, năng động hơn, nhiều chương trình thi đua hấp dẫn; (2) Tiên phong chuyển đổi số - App MBBank được đánh giá cao nhất hiện nay; (3) Chế độ đãi ngộ tốt (du lịch nước ngoài, bảo hiểm cao cấp); (4) Áp lực KPI khá cao nhưng cơ hội thu nhập cũng tương xứng. So với Vietcombank, MB có thể trẻ hơn và ít 'ổn định' hơn. So với Techcombank, MB có thương hiệu quân đội nên văn hóa có phần kỷ luật hơn. Bạn nên trải nghiệm thực tế để cảm nhận.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Long An - Phường Long An, Tây Ninh