MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank Hà Tĩnh

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Yêu cầu cụ thể	Mức độ ưu tiên
Sản phẩm ngân hàng cá nhân	Hiểu biết sâu về huy động vốn, trái phiếu, CCQ, tài khoản thanh toán, thẻ, NHĐT	★★★★★
Tin học văn phòng	Word, Excel (lọc, sắp xếp, Pivot Table cơ bản), Outlook	★★★★
Kỹ thuật bán hàng	Quy trình tư vấn, xác định nhu cầu khách hàng, pitching sản phẩm	★★★★★
Nghiệp vụ quầy	Giao dịch, phân luồng KH, xử lý khiếu nại	★★★★
Phân tích tài chính cá nhân	Đánh giá dòng tiền, nhu cầu tiết kiệm/đầu tư của KH	★★★★

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Giao tiếp & thuyết phục: Đây là kỹ năng số 1 vì làm ở sàn giao dịch, tiếp xúc khách hàng trực tiếp hằng ngày
Kiểm soát cảm xúc: Khi KH khiếu nại hoặc từ chối mua sản phẩm
Đàm phán: Khi chốt hợp đồng, deal lãi suất, hoa hồng
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng mối quan hệ dài hạn, không chỉ bán 1 lần
Chịu áp lực KPI: Doanh số, số lượng sản phẩm bán ra

3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

Chứng chỉ	Vai trò	Ghi chú
CCQT ngân hàng (Chứng chỉ hành nghề chứng khoán)	Bán CCQ, trái phiếu	MB yêu cầu khi bán SP đầu tư
Chứng chỉ Bảo hiểm	Bán bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)	MB-life/MB Ageas
CCPT Ngân hàng (Chứng chỉ Phân tích tài chính)	Nâng cao chuyên môn	Có thì tốt, không bắt buộc
Chứng chỉ Kỹ năng bán hàng	Phục vụ công việc tư vấn	Do MB đào tạo nội bộ

4. Bảng so sánh yêu cầu MB vs thực tế thị trường

Tiêu chí MB yêu cầu	Mức độ khó tại Hà Tĩnh	Lý do
1-3 năm kinh nghiệm	Trung bình	Hà Tĩnh có nhiều NH cạnh tranh, người có KN không thiếu
Có thành tích/danh hiệu	Cao	Yêu cầu này khá "kén", chỉ người xuất sắc mới có
Thành thạo Excel	Thấp	Dễ rèn luyện
Kỹ năng đàm phán	Trung bình	Có thể đào tạo được

💡 Lời khuyên: Nếu bạn chưa có danh hiệu/giải thưởng ở CN cũ, hãy làm nổi bật các con số KPI cá nhân (vd: "Top 3 doanh số quý X", "Đạt 150% KPI 6 tháng liên tiếp") trong CV.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – MB Bank Hà Tĩnh

Quy trình tuyển dụng dự kiến (3 vòng)

Vòng 1: HR Screening (15-30 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
Kiểm tra mức lương kỳ vọng, thời gian có thể đi làm
Đánh giá sơ bộ về thái độ, ngoại hình (MB quan tâm nhiều đến ngoại hình – đã có yêu cầu cung cấp chiều cao, cân nặng)

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng KHCN/Giám đốc Chi nhánh

Câu hỏi về sản phẩm ngân hàng
Tình huống bán hàng giả định
Kiểm tra kinh nghiệm thực tế

Vòng 3: Phỏng vấn cuối với GĐ Chi nhánh hoặc GĐ Vùng

Đánh giá tổng thể, fit với team
Thương lượng lương chính thức

---

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR

1. "Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ/ngân hàng cũ?"
2. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
3. "Bạn biết gì về MB Bank?"
4. "Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ không?"

Vòng 2 - Chuyên môn

1. "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB và điểm khác biệt so với Vietcombank, Techcombank"
2. "Nếu một khách hàng đến quầy với 500 triệu đồng, bạn sẽ tư vấn sản phẩm gì?" – Đây là câu hỏi tình huống quan trọng nhất
3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại về phí dịch vụ?"
4. "Làm sao để bán trái phiếu cho một người không am hiểu tài chính?"
5. "Bạn đã đạt KPI bao nhiêu % ở công ty cũ? Bạn xếp hạng mấy trong team?"
6. "Sự khác biệt giữa CCQ và trái phiếu là gì?"
7. "Kể tên 3 chỉ số tài chính cơ bản mà bạn biết"

Vòng 3 - GĐ Chi nhánh

1. "Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?"
2. "Bạn định gắn bó với MB bao lâu?"
3. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?"
4. "Bạn sẽ xây dựng nguồn khách hàng mới như thế nào tại Hà Tĩnh?"

---

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Nên làm:

Chuẩn bị CV có ảnh chân dung rõ nét, ghi rõ chiều cao cân nặng (MB yêu cầu cụ thể)
Nghiên cứu trước về MB Bank: sản phẩm MBBank App, app M-Scores, lãi suất tiết kiệm hiện tại
Mang theo bằng cấp, chứng chỉ (nếu có), bảng lương/giấy xác nhận thành tích ở công ty cũ
Luyện trước 1-2 câu chuyện bán hàng thành công theo mô hình STAR (Situation-Task-Action-Result)
Chuẩn bị sẵn 3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng

❌ Không nên:

Không nói xấu công ty cũ
Không đòi hỏi lương quá cao ngay vòng 1 (Hà Tĩnh là thị trường tỉnh, mức 9-15M cho người 1-3 năm KN là hợp lý)
Không thể hiện quá tự tin hoặc quá khiêm tốn

---

Dress Code

Nữ: Áo sơ mi trắng/be + quần tây/váy qua gối. Tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng.

Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày da. Cạo râu sạch sẽ, tóc cắt gọn.

Màu sắc nên chọn: Trắng, xanh navy, xám nhạt – tránh màu quá nổi bật.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Kiến thức nền tảng về ngân hàng cá nhân

Ngày 1-2: Sản phẩm huy động vốn

Tiền gửi tiết kiệm (có kỳ hạn, không kỳ hạn, online)
Tiền gửi có kỳ hạn linh hoạt
So sánh lãi suất MB với các NH khác (cập nhật trên website MBBank)
Cách tính lãi kép, lãi đơn

Ngày 3-4: Sản phẩm đầu tư

Trái phiếu (doanh nghiệp, chính phủ, MBBond)
Chứng chỉ quỹ (MB Capital quản lý)
Bảo hiểm liên kết đầu tư (MB Ageas Life)
Ưu/nhược điểm từng loại

Ngày 5-6: Sản phẩm thanh toán & thẻ

Các loại thẻ MB (ghi nợ, tín dụng, JCB, Visa, Mastercard)
App MBBank và các tính năng
Internet Banking, SMS Banking
Phí dịch vụ thường gặp

Ngày 7: Ngân hàng điện tử & Fintech

MBBank App, M-Scores (App chấm điểm tín dụng)
Các đối thủ cạnh tranh: Techcombank, Vietcombank, TPBank

---

Tuần 2: Kỹ năng mềm & tình huống

Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng

Quy trình 5 bước tư vấn: Chào hỏi → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu SP → Xử lý từ chối → Chốt
Kỹ thuật SPIN Selling
Đọc tâm lý khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể

Ngày 10-11: Xử lý tình huống

KH phàn nàn về lãi suất thấp hơn NH khác
KH muốn rút tiền trước hạn
KH không hài lòng về dịch vụ
KH hỏi về rủi ro đầu tư

Ngày 12-14: Luyện tập

Tự thu âm giới thiệu bản thân (1-2 phút)
Luyện pitch sản phẩm trước gương
Tìm hiểu về Hà Tĩnh: kinh tế địa phương, đối thủ cạnh tranh tại đây

---

Tài liệu tham khảo

📚 Tài liệu miễn phí:

Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm cá nhân)
Báo cáo thường niên MB trên website quan hệ cổ đông
App MBBank (tải về dùng thử)
YouTube: "MBBank Official" – có video hướng dẫn sản phẩm
Diễn đàn Tài chính - Ngân hàng: banking-finance.vn, linkedin.com

📖 Sách nên đọc:

"Nghệ thuật bán hàng" – Zig Ziglar
"Đắc nhân tâm" – Dale Carnegie
"Tài chính cá nhân cho người Việt" – các tác giả Việt

🎓 Khóa học online:

Coursera: "Financial Markets" – Yale
edX: "Personal Finance" – Wharton
FUNiX: chứng chỉ Phân tích tài chính

---

Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] Đã nắm rõ ít nhất 5 sản phẩm chủ lực của MB
[ ] Có thể trình bày điểm mạnh SP của MB vs Vietcombank/Techcombank
[ ] Đã chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích theo mô hình STAR
[ ] Biết rõ mức lương kỳ vọng và lý do
[ ] CV in sẵn 2 bản, mang theo bằng cấp, CMND
[ ] Trang phục đã chuẩn bị, ủi phẳng
[ ] Đã khảo sát đường đi đến Chi nhánh MB Hà Tĩnh

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB

Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên UB (bạn ứng tuyển)
│
├── 1-2 năm: Chuyên viên chính / Giao dịch viên chính
│
├── 3-5 năm: Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KHCN
│
├── 5-7 năm: Phó phòng KHCN / GĐ Phòng giao dịch
│
└── 7-10 năm: GĐ Chi nhánh / GĐ Vùng
```

Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tại Hà Tĩnh)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng	Thưởng KPI	Tổng thu nhập
Junior	1 năm	7-9 triệu	3-5 triệu	10-14 triệu
Mid-Level	2-3 năm	9-12 triệu	5-15 triệu	14-27 triệu
Professional	3-5 năm	12-15 triệu	10-20 triệu	22-35 triệu
Chuyên viên cao cấp	5-7 năm	15-20 triệu	15-30 triệu	30-50 triệu
Trưởng nhóm	5+ năm	18-25 triệu	20-40 triệu	38-65 triệu

⚠️ Lưu ý quan trọng:

Mức lương MB đưa ra (9-35 triệu) là tổng thu nhập gộp bao gồm lương + thưởng KPI
Lương cứng thực tế thường chỉ 7-15 triệu ở tỉnh, phần còn lại là thưởng doanh số
Tại Hà Tĩnh, thị trường nhỏ, KPI khó đạt mức top so với Hà Nội/TP.HCM

Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

1. Quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Trưởng nhóm)

Học cách coaching, đánh giá hiệu suất nhân viên

2. Phân tích dữ liệu khách hàng

Excel nâng cao, Power BI cơ bản
CRM, phân nhóm khách hàng

3. Kỹ năng bán hàng B2B (nếu muốn chuyển sang KH doanh nghiệp)

4. Tiếng Anh giao tiếp (nếu muốn vào MB các vị trí quản lý cao hoặc chuyển về Hà Nội)

5. Hiểu biết pháp luật về tài chính-ngân hàng: Nghị định 65/2024 về trái phiếu, Thông tư hướng dẫn của NHNN

So sánh nên ở MB Hà Tĩnh hay đi nơi khác?

Nên ở MB Hà Tĩnh nếu:

Bạn muốn gắn bó lâu dài tại địa phương
Cần môi trường ổn định, thương hiệu MB top đầu
Có khách hàng quen ở Hà Tĩnh

Nên cân nhắc đi nơi khác nếu:

Bạn muốn thu nhập cao hơn (Hà Nội/TP.HCM có thể gấp 1.5-2 lần)
Bạn còn trẻ và muốn thử thách ở thị trường lớn
Hà Tĩnh có thể bị giới hạn cơ hội thăng tiến lên cấp cao

Mẹo sống còn ở MB Bank

💡 Top 3 lời khuyên từ người trong cuộc:

1. "Năm đầu tiên là để học, không phải để kiếm nhiều tiền" – Tập trung xây dựng nền tảng, đừng đặt nặng KPI quá sớm
2. "Xây dựng quan hệ với khách VIP, họ sẽ mang lại 60% doanh thu của bạn" – Trong ngân hàng tỉnh, khách quen là tài sản lớn nhất
3. "Học chứng chỉ CCQT/Bảo hiểm càng sớm càng tốt" – Hoa hồng từ CCQ, trái phiếu, bảo hiểm thường cao hơn tiền gửi rất nhiều

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu của MB thì vị trí này cần 1-3 năm kinh nghiệm, nhưng MB cũng có chương trình Fresher riêng (như đã ghi trong tin). Lời khuyên của anh: Nếu em chưa đủ 1 năm, hãy ứng tuyển vào chương trình Fresher/Junior của MB thay vì vị trí này. Còn nếu em đã có thực tập/bán hàng 6-12 tháng ở lĩnh vực tài chính, có thể thử – MB vẫn xét hồ sơ có thành tích tốt dù thiếu KN chính thức. Điều quan trọng là CV phải làm nổi bật được thành tích bán hàng (nếu có) thay vì chỉ liệt kê thời gian.

Mức lương 9-35 triệu ở MB Hà Tĩnh có thật không? Lương cứng thực tế là bao nhiêu?

Đây là câu hỏi rất nhiều bạn thắc mắc. Mình nói thật: 9-35 triệu là TỔNG THU NHẬP gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm. Lương cứng thực tế tại Hà Tĩnh thường chỉ 7-12 triệu cho người 1-3 năm KN. Phần còn lại phụ thuộc 90% vào KPI cá nhân: ai đạt 150-200% KPI mới có tổng 20-25 triệu, còn ai chỉ đạt 80-100% KPI thì tổng chỉ loanh quanh 11-15 triệu. Nên chuẩn bị tâm lý: tháng đầu có thể chỉ nhận lương cứng, từ tháng 2-3 mới có thưởng nếu bán được hàng.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác tại Hà Tĩnh, có nên chuyển sang MB không?

Câu trả lời tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Nếu bạn đang ở NH nhỏ (NH TMCP địa phương), MB sẽ là bước tiến lớn về thương hiệu, sản phẩm đa dạng, và cơ hội thăng tiến sau này. Nếu bạn đang ở Big4 (VCB, TCB, BIDV, VietinBank), thì cần so sánh kỹ: MB có lợi thế về công nghệ (app MBBank rất tốt) và môi trường trẻ, nhưng lương có thể không cao bằng. Lời khuyên: đừng chuyển nếu chưa có offer chính thức, và cứ phỏng vấn thử để xem mức lương MB đề xuất có thực sự tốt hơn không.

Công việc hằng ngày của vị trí này như thế nào? Có phải ngồi quầy cả ngày không?

Theo mô tả thì bạn sẽ làm 2 việc chính luân phiên: (1) Tư vấn tại sàn giao dịch/quầy – đây là phần lớn thời gian, bạn sẽ tiếp khách, giới thiệu sản phẩm, chốt deal; (2) Hỗ trợ dịch vụ khách hàng – mở tài khoản, làm thẻ, xử lý khiếu nại. Bạn KHÔNG chỉ ngồi quầy cả ngày mà còn phải chủ động gọi điện/nhắn tin cho khách cũ để cross-sell. Áp lực chính là KPI bán hàng, có thể phải làm thêm giờ hoặc đi gặp khách ngoài giờ.

Tôi là người Hà Tĩnh, không có bằng cấp chuyên ngành tài chính ngân hàng, liệu có cơ hội không?

MB không yêu cầu bằng cấp cụ thể trong tin này, chỉ cần có kinh nghiệm 1-3 năm và kết quả tốt. Nếu bạn học ngành khác (kinh tế, marketing, quản trị) và đã làm bán hàng ở tỉnh thì hoàn toàn đủ điều kiện. Lợi thế là bạn hiểu khách hàng địa phương. Nhược điểm: kiến thức sản phẩm ngân hàng cần học thêm. Lời khuyên: trước khi phỏng vấn, hãy dành 1-2 tuần tìm hiểu các sản phẩm chính của MB, đặc biệt là MBBank App – bạn sẽ tự tin hơn nhiều.

KPI ở vị trí Chuyên viên UB MB là gì? Có áp lực nhiều không?

KPI thường bao gồm: (1) Doanh số huy động vốn – vài tỷ/tháng tùy cấp; (2) Số lượng sản phẩm bán ra – thẻ, bảo hiểm, CCQ; (3) Số khách hàng mới; (4) Chất lượng dịch vụ (không khiếu nại). Áp lực khá lớn, đặc biệt vào cuối quý/cuối năm. Tại Hà Tĩnh, thị trường nhỏ nên cạnh tranh với các NH khác cũng không dễ. Nếu bạn không chịu được áp lực doanh số, có thể cân nhắc vị trí Back office/Giao dịch viên thuần túy thay vì vị trí UB này.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, tôi có thể chuyển sang vị trí nào khác?

Có nhiều hướng đi: (1) Lên Trưởng nhóm KHCN tại chính MB Hà Tĩnh hoặc chi nhánh khác; (2) Chuyển sang phòng KH Doanh nghiệp (nếu thích quan hệ doanh nghiệp); (3) Sang phòng Bancassurance (bán bảo hiểm qua ngân hàng) – thu nhập có thể cao hơn; (4) Chuyển về Hà Nội/TP.HCM làm ở MB hoặc NH khác với mức lương gấp 1.5-2 lần; (5) Chuyển sang công ty fintech, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư. Với nền tảng từ MB, bạn sẽ có nhiều cơ hội.

MB có chương trình đào tạo nào cho nhân viên mới không?

Có, MB khá mạnh về đào tạo. Theo tin: chương trình "Learning on Jobs" – học qua làm việc thực tế với quản lý. Ngoài ra còn có: đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, nghiệp vụ quầy, tuân thủ (compliance), phòng chống rửa tiền, chống gian lận. MB cũng có chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế hợp tác với các tổ chức như Temasek, HSBC (cổ đông chiến lược). Đây là điểm cộng lớn nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Hà Tĩnh - Phường Thành Sen, Hà Tĩnh