Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Hà Nam - Phường Phủ Lý, Ninh Bình
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt Excel nâng cao), Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức tài chính | Lãi suất, lạm phát, thị trường chứng khoán, phái sinh cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích khách hàng | Phân khúc KH, nhu cầu, hành vi mua | ⭐⭐⭐⭐ |
| CRM & công nghệ | App MBBank, hệ thống core banking, CRM tools | ⭐⭐⭐ |
💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp thuyết phục: Đây là kỹ năng số 1 — bạn phải tư vấn và chốt deal tại quầy
- Kiểm soát cảm xúc: Khi KH khiếu nại, KH không hợp tác, KH so sánh với ngân hàng khác
- Đàm phán: Đặc biệt với KH VIP, KH doanh nghiệp cá nhân
- Chủ động - Nhiệt tình: Phải主动 chào,主动 tư vấn, không đợi KH hỏi
- Làm việc nhóm: Phối hợp với Giao dịch viên, Quản lý quan hệ KH, Trưởng phòng
📜 Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Vai trò | Ghi chú |
|---|---|---|
| CFA Level 1 | Nền tảng phân tích đầu tư | Lợi thế lớn cho bán trái phiếu, quỹ |
| FRM | Quản trị rủi ro | Phù hợp định hướng thăng tiến lên quản lý |
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | Bán chứng chỉ quỹ | Bắt buộc nếu muốn tư vấn quỹ |
| Bằng đại học Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế | Yêu cầu cơ bản | MB thường ưu tiên top trường (NEU, HUST, FTU) |
| Chứng chỉ Tin học MOS | Word/Excel chuyên nghiệp | Có là lợi thế phỏng vấn |
| CCQT/CCNA tiếng Anh | Nếu muốn vào nhóm Treasury/IB | Không bắt buộc cho vị trí này |
🔥 Điểm khác biệt quan trọng
MB yêu cầu "có thành tích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" — đây là yếu tố quyết định để CV được ưu tiên. Nếu bạn chưa có, hãy:
- Tập trung đạt KPI trong 3-6 tháng đầu
- Tham gia các cuộc thi bán hàng nội bộ
- Xin giấy khen từ cấp quản lý
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank Hà Nam
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)
- HR kiểm tra CV theo checklist MB đã liệt kê (thông tin cá nhân, học vấn, KN, kỹ năng, ngoại hình)
- Lưu ý: MB yêu cầu ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng trong CV — chuẩn bị sẵn
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Kiểm tra thông tin cơ bản
- Động lực, mục tiêu nghề nghiệp
- Tìm hiểu kinh nghiệm bán hàng
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)
- Case study thực tế
- Test kiến thức sản phẩm
- Đánh giá kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống
Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn vòng cuối với GĐ Vùng hoặc phòng ban Tuyển dụng
❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB?" — Nêu điểm mạnh MB: top 5 NHTMCP tư nhân, chuyển đổi số mạnh, văn hóa trẻ
2. "Mức lương kỳ vọng của bạn?" — Dựa trên range MB đưa ra: Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Pro 15-35tr. Câu trả lời an toàn: "Theo năng lực và KPI, em kỳ vọng mức [X] triệu, phần lương cứng khoảng [Y] triệu và hoa hồng/kpi khoảng [Z] triệu"
3. "Bạn biết gì về vị trí Chuyên viên UB?"
Vòng Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh:
4. "Hãy kể về thành tích bán hàng nổi bật nhất của bạn" — Dùng phương pháp STAR: Situation → Task → Action → Result (kèm số liệu)
5. "Nếu một khách hàng vào quầy than phiền về phí SMS banking quá cao, bạn xử lý thế nào?"
6. "Làm sao bạn bán được trái phiếu cho khách hàng 60 tuổi, ít am hiểu tài chính?"
7. "Bạn hiểu thế nào về sản phẩm chứng chỉ quỹ MB Capital? Ưu/nhược điểm?"
8. "KPI của bạn trong 6 tháng qua là bao nhiêu? Bạn đạt bao nhiêu %?"
9. "Điểm khác biệt giữa tiền gửi tiết kiệm và trái phiếu ngân hàng?"
10. "Tại sao khách hàng nên chọn MB thay vì Vietcombank/Techcombank?"
💡 Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu MB trước 1 tuần: Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất về MB, sản phẩm MBBank App, MBBank Cake
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công: Có số liệu cụ thể (% tăng trưởng, doanh số, KH mới)
- Mang theo portfolio: Giấy khen, chứng nhận, hình ảnh hoạt động (nếu có)
- Hỏi ngược: "Lộ trình thăng tiến tại chi nhánh Hà Nam như thế nào?", "Tỷ lệ đạt KPI trung bình của chi nhánh?"
👔 Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be + quần tây/váy ngang gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp
- Nam: Sơ mi + quần tây + giày da, cạo râu sạch, tóc gọn, có thể mang vest nhẹ
- Tránh: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, nước hoa quá nồng
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTW, NHTMCP nhà nước, NHTMCP tư nhân, NHTMCP FDI
- Chức năng của ngân hàng thương mại
- Lãi suất: lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay, lãi suất liên ngân hàng, cơ chế điều hành của NHNN
Ngày 3-4: Sản phẩm cá nhân
- Tiền gửi: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online
- Cho vay: tín chấp, thế chấp, mua nhà, mua xe
- Thẻ: tín dụng, ghi nợ, quốc tế
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, MBBank Cake, Internet Banking, SMS Banking
Ngày 5-6: Sản phẩm đầu tư
- Trái phiếu: doanh nghiệp, chính phủ, ngân hàng; coupon, yield, duration cơ bản
- Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ đóng, quỹ cân bằng, quỹ cổ phiếu, quỹ trái phiếu (MB Capital, VinaCapital, Manulife...)
- So sánh rủi ro/lợi nhuận các kênh đầu tư
Ngày 7: Quy định pháp lý
- Luật các TCTD 2010 và sửa đổi
- Thông tư hướng dẫn của NHNN về sản phẩm
- Quy tắc ứng xử nhân viên ngân hàng (KBCHN)
📅 Tuần 2: Luyện tập & thực hành
Ngày 8-9: Nghiên cứu MB chuyên sâu
- Đọc Báo cáo thường niên MB 2023-2025 (website quan hệ cổ đông)
- Sản phẩm đặc thù MB: MBBank Cake (ngân hàng số), MBBank Priority, thẻ S-Card
- Chiến lược MB giai đoạn 2025-2030: "Trở thành ngân hàng số 1 về chuyển đổi số"
- Đối thủ cạnh tranh: Techcombank, Vietcombank, ACB, TPBank
Ngày 10-11: Luyện tình huống (Case Study)
- Tình huống KH phàn nàn
- Tình huống KH so sánh lãi suất
- Tình huống KH không đủ điều kiện vay
- Tình huống KH muốn rút tiền lớn đột ngột
Ngày 12-13: Mock interview
- Tự ghi hình hoặc nhờ bạn đóng vai
- Luyện trả lời 10 câu hỏi hay gặp
- Kiểm tra thời gian trả lời (60-90 giây/câu)
Ngày 14: Hoàn thiện CV + Outfit
- Cập nhật CV theo checklist MB
- Chuẩn bị trang phục
- In 3 bản CV, photo giấy khen
📚 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Báo cáo thường niên MB | mbbank.com.vn/quan-he-co-dong |
| Kiến thức ngân hàng | Sách "Ngân hàng thương mại" - TS. Đinh Thế Hiển |
| Sản phẩm tài chính | Website MB Capital, Cophieu68, Fireant |
| Tin tức ngân hàng | CafeF, VnEconomy, Người Đồng Hành |
| Luyện phỏng vấn | VietnamWorks Blog, Gitiho, Anphabe |
| Video | YouTube: "Banking Career Vietnam", "MBBank tuyển dụng" |
✅ Checklist trước phỏng vấn
- [ ] CV có ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng
- [ ] Mang theo bằng cấp, chứng chỉ photo
- [ ] Giấy khen thành tích photo (nếu có)
- [ ] Trang phục chuẩn ngân hàng
- [ ] Điện thoại im lặng, sạc đầy
- [ ] Đến trước 15-20 phút
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank
🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB
MB có cấu trúc nghề nghiệp rõ ràng theo nhóm (job family). Với vị trí Chuyên viên UB cá nhân, lộ trình điển hình:
```
Chuyên viên UB (cá nhân) → 2-3 năm
Chuyên viên UB cao cấp → 1-2 năm
Chuyên viên chính / Trưởng nhóm KH Cá nhân → 2-4 năm
Phó phòng KH Cá nhân / GDKD → 3-5 năm
Trưởng phòng KH Cá nhân → 4-6 năm
Phó Giám đốc Chi nhánh → 5-8 năm
Giám đốc Chi nhánh → 8-12 năm
Giám đốc Vùng → 12-15 năm
```
Lưu ý quan trọng: MB đánh giá theo performance + năng lực quản lý. Để lên quản lý, bạn cần:
- Đạt KPI top đầu chi nhánh/vùng liên tục 2-3 năm
- Có chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, CPA)
- Trải qua các vị trí xoay (cross-functional rotation)
- Tham gia dự án chiến lược (chuyển đổi số, sáng kiến mới)
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Lương cứng (triệu VNĐ) | Thu nhập tổng (cộng KPI, thưởng) |
|---|---|---|
| Junior (1-2 năm) | 9 - 12 | 12 - 25 |
| Mid-Level (2-3 năm) | 12 - 18 | 20 - 30 |
| Senior/Pro (3-5 năm) | 15 - 22 | 30 - 50 |
| Trưởng nhóm | 20 - 30 | 40 - 70 |
| Trưởng phòng/GDKD | 30 - 50 | 80 - 150 |
| Phó GĐ/GĐ Chi nhánh | 50 - 100 | 150 - 400+ |
Lưu ý: Lương tỉnh như Hà Nam thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 15-30%. Tuy nhiên, chi phí sinh hoạng cũng thấp hơn và cơ hội lên vị trí quản lý nhanh hơn (ít cạnh tranh).
🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm
Giai đoạn 1-3 năm (Chuyên viên):
- Kỹ năng bán hàng nâng cao (SPIN selling, consultative selling)
- Phân tích tài chính cá nhân cho KH
- Nắm vững quy trình tuân thủ (compliance) - rất quan trọng ở MB
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hợp đồng, email quốc tế)
Giai đoạn 3-5 năm (Senior/Chuyên viên chính):
- Quản lý đội nhóm nhỏ (5-10 người)
- Lập kế hoạch kinh doanh
- Phân tích dữ liệu KH (data analytics)
- Kỹ năng thuyết trình, đàm phán với KH VIP
Giai đoạn 5+ năm (Quản lý):
- Lãnh đạo, truyền cảm hứng
- Hoạch định chiến lược
- Quản trị rủi ro tín dụng
- Networking với doanh nghiệp địa phương
💼 Cơ hội nghề nghiệp khác
Nếu sau 2-3 năm bạn muốn chuyển hướng, từ vị trí Chuyên viên UB bạn có thể:
- RM (Relationship Manager) KH doanh nghiệp: Thu nhập cao hơn, yêu cầu thêm chứng chỉ
- Treasury/ALM: Phòng quản lý tài sản nợ - cần CFA/FRM
- Risk/Credit: Phòng tín dụng - ổn định, ít áp lực KPI
- Product Manager: Phát triển sản phẩm - cần MBA
- Chuyển sang Fintech, chứng khoán, bảo hiểm: Kinh nghiệm bán hàng là asset lớn
⚠️ Cảnh báo thực tế
- Áp lực KPI rất lớn: MB nằm trong nhóm ngân hàng có KPI khắt khe nhất. Hãy chuẩn bị tinh thần
- Lương biến động theo KPI: Thu nhập có thể giảm 30-50% nếu tháng không đạt KPI
- Công việc cuối tuần/đêm: Tháng cao điểm, có thể phải làm thêm giờ, làm ngoài giờ
- Tuân thủ rất quan trọng: Sai sót về compliance có thể bị kỷ luật, mất việc
🌟 Lời khuyên cuối cùng
Nếu bạn dưới 28 tuổi, chưa có gia đình, muốn khởi đầu trong ngân hàng: Đây là cơ hội tốt. MB là một trong những ngân hàng có văn hóa cởi mở, trẻ trung, chuyển đổi số mạnh nhất.
Nếu bạn đã có 1-3 năm KN và có thành tích tốt: Đây là thời điểm vàng để nhảy việc lương tăng 30-50%. Hãy mạnh dạn ứng tuyển, chuẩn bị kỹ CV + portfolio thành tích.
Nếu bạn muốn ổn định lâu dài tại Hà Nam/Ninh Bình: MB là lựa chọn tốt — top ngân hàng tư nhân, thương hiệu mạnh, lương cạnh tranh so với thị trường tỉnh lẻ.
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính tại trường ĐH Nông Nghiệp, chưa có kinh nghiệm. Em có thể ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD, vị trí yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên em chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng cho người mới ra trường — em nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm vị trí Chuyên viên UB Fresher hoặc GDV. Trong thời gian chờ, em có thể thực tập tại ngân hàng hoặc làm part-time bán hàng để tích lũy kinh nghiệm. Sau 6-12 tháng, em hoàn toàn đủ điều kiện ứng tuyển lại.
Em đang làm sales bất động sản được 2 năm, thu nhập 15-20 triệu/tháng. Có nên chuyển sang làm Chuyên viên UB tại MB không?
Đây là bước chuyển hợp lý vì: (1) MB chấp nhận KN sales BĐS theo JD; (2) Thu nhập có thể cao hơn nếu đạt KPI tốt (range 12-30 triệu cho Mid-Level); (3) Ngân hàng ổn định hơn BĐS về dài hạn; (4) Có lộ trình thăng tiến rõ ràng. Tuy nhiên, em cần học thêm: kiến thức sản phẩm ngân hàng, quy định tuân thủ (compliance), kỹ năng tư vấn tài chính. Khoảng 2-3 tháng đầu sẽ khó khăn nhưng sau đó sẽ quen.
Mức lương 9-35 triệu là gross hay net? Phần lương cứng thực tế khoảng bao nhiêu?
Đây là tổng thu nhập theo năng suất (bao gồm lương cứng + KPI + thưởng). Thực tế: lương cứng (gross) thường chiếm 40-60% tổng thu nhập, phần còn lại là hoa hồng/thưởng KPI. Ví dụ ở cấp Junior: lương cứng khoảng 6-10 triệu, KPI đạt tốt có thể cộng thêm 3-15 triệu. Đây là con số ước tính, em nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn để hiểu cơ cấu lương chính xác của chi nhánh Hà Nam.
Em muốn apply MB Bank nhưng sống ở TP.HCM, trong khi job ở Hà Nam/Ninh Bình. Có cách nào apply từ xa không?
MB có nhận CV online qua careers.mbbank.com.vn, nhưng vị trí này làm việc tại chi nhánh Hà Nam nên bạn cần có mặt tại Hà Nam/Ninh Bình. Nếu bạn không thể relocate, gợi ý: (1) tìm vị trí tương tự tại TP.HCM; (2) ứng tuyển chương trình Fresher MB toàn quốc; (3) apply các ngân hàng khác có vị trí tại TP.HCM. Lưu ý: Chi nhánh Hà Nam sẽ yêu cầu bạn ở gần khu vực làm việc.
Công việc Chuyên viên UB cá nhân có áp lực KPI như thế nào? Có phải đi xin KH không?
Áp lực KPI ở mức khá cao so với mặt bằng chung. Cụ thể: hàng tháng/quý có chỉ tiêu về (1) huy động vốn (tiền gửi mới), (2) bán trái phiếu/chứng chỉ quỹ, (3) mở thẻ tín dụng, (4) bán gói tài khoản, (5) số lượng KH mới. Về "đi xin KH": 70% KH đến từ lưu lượng tại chi nhánh (walk-in), 30% là KH cũ (cross-sell) hoặc KH được giới thiệu. So với RM doanh nghiệp, áp lực ít hơn nhưng vẫn nặng so với back-office.
Em đã có 4 năm kinh nghiệm làm ở ngân hàng khác (Techcombank), đạt KPI top 3 chi nhánh. Em có phù hợp với vị trí này không và lương có thể deal cao hơn không?
Em rất phù hợp — thậm chí có thể deal ở cấp Professional (15-35 triệu). Tuy nhiên cần lưu ý: MB thường xếp bậc dựa trên kinh nghiệm + kết quả đánh giá 3-6 tháng đầu. Khi deal lương, em nên: (1) trình bày thành tích cụ thể (top bao nhiêu %, bao nhiêu tỷ đồng huy động); (2) chứng minh KH mang sang được bao nhiêu; (3) đề xuất mức lương cứng cao hơn 30-50% so với mức MB đề xuất ban đầu. Mẹo: nhấn mạnh phần KPI vì MB trả thưởng KPI khá tốt nếu đạt.
Giờ giấc làm việc cụ thể như thế nào? Có phải làm thứ 7 không?
Giờ làm việc tại chi nhánh ngân hàng thường là 8h-17h hoặc 8h30-17h30, thứ 2 đến thứ 6. Một số chi nhánh MB làm việc thứ 7 sáng (8h-12h) theo quy định của NHNN cho phép NH mở cửa thứ 7. Tuy nhiên Chuyên viên UB có thể phải xoay ca hoặc làm thêm giờ vào cuối tháng để hoàn thành KPI. Tháng cao điểm (Tết, lễ), có thể OT 2-3 tiếng/ngày.
Lộ trình thăng tiến từ Chuyên viên UB lên Trưởng phòng mất bao lâu? Có khả thi không?
Khả thi nhưng không dễ. Trung bình 5-8 năm để lên Trưởng phòng/GDKD tại chi nhánh tỉnh. Điều kiện cần: (1) KPI top đầu liên tục 2-3 năm; (2) Có chứng chỉ CFA/FRM/MBA; (3) Được lãnh đạo tin tưởng, giao nhiệm vụ quan trọng; (4) Có kinh nghiệm đa mảng (được rotate qua nhiều bộ phận). Mẹo: chủ động xin tham gia các dự án chiến lược của chi nhánh/vùng, đăng ký các khóa đào tạo nội bộ của MB, tích cực đóng góp ý tưởng cải tiến.