MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viê...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) - Bắt buộc

Kỹ năng	Mức yêu cầu	Ghi chú quan trọng
Sản phẩm ngân hàng cá nhân	Thành thạo	Huy động vốn, trái phiếu, CCQ, tài khoản thanh toán, thẻ, NHĐT
Tin học văn phòng	Thành thạo	Word, Excel (đặc biệt Excel - pivot table, VLOOKUP), Outlook
Kiến thức tài chính-ngân hàng	Nền tảng	Hiểu biết chung về ngân hàng, khách hàng, dịch vụ NH
Kỹ thuật bán hàng	Thành thạo	Tư vấn, chốt deal, cross-selling
Xử lý khiếu nại	Có kinh nghiệm	Giải quyết thắc mắc khách hàng chuyên nghiệp

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Quan trọng không kém

Kỹ năng đàm phán: Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, đặc biệt với KH cá nhân có vốn lớn
Quản lý cảm xúc: Giữ bình tĩnh trước KH khó tính, KH khiếu nại
Giao tiếp hiệu quả: Nói rõ ràng, lắng nghe chủ động, đọc hiểu nhu cầu KH
Xây dựng quan hệ: Tạo mối quan hệ lâu dài, mang lại giá trị cho cả NH và KH
Chịu áp lực KPI: Doanh số là yếu tố sống còn ở vị trí này

3. Chứng chỉ/ Bằng cấp nên có

Chứng chỉ	Mức cần thiết	Ghi chú
Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Quản trị KD	Bắt buộc	Ưu tiên top trường (ĐH Kinh tế, Ngoại thương, Ngân hàng...)
Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS/IC3)	Nên có	Chứng minh năng lực Excel
Chứng chỉ Tài chính (CFA level 1, CPA VN...)	Cộng điểm	Nếu muốn thăng tiến lên cao
Chứng chỉ Bảo hiểm (ví dụ: Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas)	Cộng điểm	Phù hợp với sản phẩm bảo hiểm MB
Tiếng Anh giao tiếp	Cộng điểm	Với KH VIP, đầu tư nước ngoài

4. Yếu tố KHÁC BIỆT mà MB đặc biệt nhấn mạnh

⚠️ Đây là điểm rất quan trọng mà nhiều ứng viên bỏ qua:
MB yêu cầu ứng viên phải có thành tích TỐT và RẤT TỐT trong quá trình công tác trước đây, kèm theo các giải thưởng/danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống. Đây không phải là yêu cầu "có cũng được" mà là điều kiện cứng để hồ sơ được xét.

→ Nghĩa là: Nếu bạn có 1-3 năm kinh nghiệm nhưng không có thành tích nổi bật, khả năng trượt cao.

5. So sánh mức lương theo cấp bậc

Cấp bậc	Khoảng lương	Thời gian KN ước tính	Ghi chú
Junior	9 - 25 triệu	1-2 năm	Lương cứng thấp, thưởng KPI chiếm phần lớn
Mid-Level	12 - 30 triệu	2-3 năm	Đã có tệp KH ổn định
Professional	15 - 35 triệu	3-5 năm	Top performer, có KH VIP

Lưu ý: "Theo năng suất lao động" = lương biến động rất lớn. Con số 35tr chỉ đạt được nếu bạn là best-seller. Nếu không đạt KPI, có thể chỉ nhận mức sàn.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân MB Bank

Quy trình tuyển dụng dự kiến (4-5 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1 tuần)

HR scan CV, ưu tiên hồ sơ có đầy đủ thông tin theo yêu cầu của MB
Mẹo: Đọc kỹ phần "Điều kiện ứng tuyển" của MB - họ yêu cầu cả chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung
CV phải ghi rõ: Họ tên, ngày sinh, SĐT, email, trường, chuyên ngành, KN làm việc, 3-5 kỹ năng nổi bật

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển
Câu hỏi về kinh nghiệm, thành tích, lý do nghỉ việc cũ

Vòng 3: Test năng lực (có thể có)

Test tính cách, test IQ, test tiếng Anh
Case study về tình huống bán hàng

Vòng 4: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (45-60 phút)

Đây là vòng quan trọng nhất
Chuyên sâu về sản phẩm ngân hàng, kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống

Vòng 5: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh (15-30 phút)

Đánh giá tổng thể, thái độ, cam kết gắn bó lâu dài

---

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

1. "Tại sao bạn rời khỏi công việc cũ?"
2. "Bạn biết gì về MB Bank?"
3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Gia Lai không?"

Vòng Quản lý - Kiến thức chuyên môn:

1. "Hãy giới thiệu các sản phẩm huy động vốn hiện có của MB và cách tư vấn cho khách hàng 50 tuổi, có 500 triệu tiết kiệm"
2. "Sự khác biệt giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ là gì?"
3. "Bạn hiểu thế nào là đầu tư trái phiếu doanh nghiệp? Rủi ro là gì?"
4. "Lãi suất tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng vs gửi không kỳ hạn khác nhau thế nào?"

Vòng Quản lý - Tình huống:

1. "Khách hàng đến khiếu nại vì bị trừ tiền oan trong tài khoản, bạn xử lý thế nào?"
2. "Khách VIP yêu cầu lãi suất cao hơn biểu quy định, bạn xử lý ra sao?"
3. "Bạn bị KH từ chối thẳng thừng khi tư vấn thẻ tín dụng, bạn làm gì?"
4. "Đồng nghiệp giật khách của bạn, bạn xử lý như thế nào?"

Vòng Quản lý - Kỹ năng bán hàng:

1. "Hãy bán cho tôi sản phẩm tiết kiệm MB trong 2 phút"
2. "KPI của bạn ở công ty cũ là gì? Bạn đạt bao nhiêu %?"
3. "Cho tôi biết thành tích bán hàng nổi bật nhất của bạn"

Vòng Giám đốc:

1. "Bạn dự định gắn bó với MB bao lâu?"
2. "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"
3. "Bạn đánh giá thế nào về thị trường ngân hàng tại Gia Lai?"

---

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Nghiên cứu kỹ về MB trước khi phỏng vấn:

MB Bank nằm trong Top 4 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN
Chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ (MPlus, App MBBank)
Mạng lưới chi nhánh rộng khắp, đặc biệt tại Tây Nguyên
Thế mạnh: bán lẻ, doanh nghiệp vừa và nhỏ

✅ Chuẩn bị Portfolio thành tích:

Mang theo bằng khen, giấy khen cũ (photo)
Ghi nhớ số liệu cụ thể: doanh số, % đạt KPI, thứ hạng
Công thức vàng: "Tôi đạt X% KPI, xếp hạng Y/Z toàn chi nhánh/vùng"

✅ Trang phục (Dress code):

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây đen, giày da, thắt lưng
Nữ: Áo sơ mi/blouse + váy dưới gối hoặc quần tây, giày cao gót vừa phải
Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ (với nữ)
Mặc đồng phục hoặc vest nếu muốn gây ấn tượng

✅ Tâm lý:

Tự tin nhưng không tỏ ra kiêu ngạo
Sẵn sàng nhận sai và học hỏi
Thể hiện mong muốn làm việc lâu dài tại Gia Lai (vì Gia Lai là địa bàn xa, nhiều ứng viên ngại)

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📅 Lộ trình 14 ngày

Ngày 1-3: Nền tảng kiến thức ngân hàng

Buổi sáng (3h/ngày):

Đọc slide/tài liệu nội bộ MB nếu có (tìm trên LinkedIn, VietnamWorks)
Học về: Tổ chức tín dụng, ngân hàng thương mại, chức năng của NHTM
Hiểu: Lãi suất, lạm phát, tỷ giá, chính sách tiền tệ

Buổi chiều (2h/ngày):

Xem video trên YouTube: "Kiến thức ngân hàng cơ bản" - kênh [Tài Chính Cho Mọi Người], [Ngân Hàng Số]
Đọc báo: CafeF, Vietstock, VnEconomy về tin tức ngân hàng tuần qua

Ngày 4-7: Sản phẩm ngân hàng cá nhân (trọng tâm)

Đi sâu vào các sản phẩm được JD yêu cầu:

Sản phẩm	Nội dung cần nắm	Nguồn tham khảo
Huy động vốn	Các kỳ hạn gửi tiết kiệm, lãi suất, ưu đãi	Website MB, bảng lãi suất hiện hành
Trái phiếu	Trái phiếu chính phủ vs DN, kỳ hạn, lợi suất, rủi ro	Bộ Tài chính, HSC, VCBS
Chứng chỉ quỹ	Quỹ mở, quỹ ETF, MAFM (quỹ MB quản lý)	Báo cáo MB Capital
Tài khoản thanh toán	Phân biệt các loại tài khoản, phí	Website MB
Thẻ	Thẻ tín dụng, ghi nợ, JCB, Visa, Mastercard	So sánh ưu đãi thẻ MB
NHĐT	App MBBank, MPlus, Internet Banking, OTP Smart	Tải app thử, đăng ký tài khoản

Bài tập thực hành:

Tự tư vấn cho chính mình: "Nếu tôi có 200 triệu, tôi nên gửi tiết kiệm kỳ hạn nào?"
So sánh: Tiết kiệm MB vs Vietcombank vs Techcombank - ưu nhược điểm

Ngày 8-10: Kỹ năng mềm & Kỹ thuật bán hàng

Học mô hình bán hàng: AIDA (Attention - Interest - Desire - Action), SPIN Selling
Thực hành: Viết script tư vấn cho 5 tình huống KH khác nhau
Đọc sách: "Bán hàng đỉnh cao" - Zig Ziglar, "Khách hàng là vua" - Philip Kotler
Luyện nói trước gương 30 phút/ngày

Ngày 11-12: Mock Interview

Nhờ bạn bè đóng vai HR/Quản lý phỏng vấn
Ghi hình lại để xem lại
Tập trung vào: Trả lời câu hỏi tình huống, bài tập bán hàng 2 phút
Sửa: từ ngữ, ngôn ngữ cơ thể, tốc độ nói

Ngày 13-14: Hoàn thiện CV & Hồ sơ

Viết CV theo mẫu MB yêu cầu (đầy đủ thông tin cá nhân, KN, kỹ năng)
Đính kèm: ảnh chân dung chuyên nghiệp, ghi rõ chiều cao, cân nặng
Chuẩn bị 2-3 câu chuyện "thành tích" theo format STAR:
Situation (Tình huống)
Task (Nhiệm vụ)
Action (Hành động)
Result (Kết quả - có số liệu)

---

📚 Tài liệu tham khảo cụ thể

Miễn phí:

Website MB: mbbank.com.vn (mục sản phẩm cá nhân)
Website NHNN: sbv.gov.vn (chính sách tiền tệ)
App MBBank (trải nghiệm thực tế)
Fanpage MB Bank trên Facebook, YouTube

Trả phí (nếu có điều kiện):

Khóa học "Tư vấn tài chính cá nhân" trên Udemy (khoảng 300k)
Khóa học MOS Excel (nếu Excel chưa vững): 500k-1tr

Sách nên đọc:

"Nhà đầu tư thông minh" - Benjamin Graham (tư duy tài chính)
"Bán hàng không phải là vác đơn" - Đặng Văn Vinh (tâm lý bán hàng)
"Quản trị ngân hàng thương mại" - Nguyễn Văn Tiến (nền tảng)

---

💡 Lưu ý quan trọng cho vị trí tại Gia Lai

Nghiên cứu thị trường Gia Lai: kinh tế chủ yếu nông nghiệp, ít KCN, KH cá nhân làm nông/lâm nghiệp
Khách hàng Gia Lai thường giao tiếp thân thiện, cần tư vấn "mềm" hơn là "cứng"
Nắm rõ các chương trình cho vay nông nghiệp của MB tại Tây Nguyên

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp & Lộ trình thăng tiến

🎯 Vị trí này phù hợp với ai?

✅ Phù hợp nếu bạn:

Đã có 1-3 năm KN bán hàng/banking, muốn phát triển chuyên sâu
Có khả năng chịu áp lực KPI cao
Muốn làm việc tại Gia Lai (thị trường ít cạnh tranh hơn Sài Gòn/HN)
Thích giao tiếp với con người, xây dựng quan hệ lâu dài
Có tham vọng thu nhập cao (cầu tiến)

❌ Không phù hợp nếu bạn:

Không chịu được áp lực doanh số hàng tháng
Không sẵn sàng làm thêm giờ cuối tuần (thường các chi nhánh NH làm thứ 7)
Không muốn gắn bó lâu dài tại Gia Lai
Mong muốn công việc ổn định, không có biến động

---

📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên Tư vấn (Bạn ở đây - 1-3 năm)
│
├── 6 tháng - 1 năm: Chuyên viên Tư vấn cao cấp (Senior)
│
├── 1-2 năm: Tổ trưởng/Nhóm trưởng (Team Leader)
│
├── 2-4 năm: Phó phòng KH Cá nhân
│
├── 4-7 năm: Trưởng phòng KH Cá nhân
│
└── 7-10 năm: Phó Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Chi nhánh
```

Lưu ý: Thăng tiến tại MB thường nhanh hơn các NH nhà nước, nhưng cũng phụ thuộc rất nhiều vào kết quả KPI và đánh giá năng lực lãnh đạo.

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Lương cứng	Thưởng KPI	Tổng thu nhập thực tế
Chuyên viên (1-3 năm)	9-15 triệu	5-20 triệu	14-35 triệu
Senior CV (3-5 năm)	15-20 triệu	10-30 triệu	25-50 triệu
Team Leader	20-30 triệu	15-40 triệu	35-70 triệu
Phó phòng	30-45 triệu	20-50 triệu	50-95 triệu
Trưởng phòng	45-70 triệu	30-80 triệu	75-150 triệu

Lưu ý: Ở chi nhánh tỉnh như Gia Lai, mức lương thường thấp hơn HN/HCM khoảng 20-30%. Tuy nhiên chi phí sinh hoạt cũng rẻ hơn, nên sức mua tương đương.

---

🚀 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh

Giai đoạn 1: Trở thành Chuyên viên xuất sắc (0-2 năm)

Thành thạo tất cả sản phẩm NH cá nhân
Đạt KPI top 10% chi nhánh
Xây dựng tệp KH cá nhân 200-500 KH
Học thêm về phân tích tài chính cá nhân

Giai đoạn 2: Hướng tới vị trí quản lý (2-4 năm)

Học kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
Phát triển kỹ năng coaching cho đồng nghiệp
Học về quản trị chi nhánh, chiến lược kinh doanh
Có thể học thêm: MBA, chứng chỉ quản lý của MB

Giai đoạn 3: Hướng tới vị trí Giám đốc (4-7 năm)

Hiểu sâu về pháp luật ngân hàng
Phát triển kỹ năng đàm phán cấp cao
Xây dựng quan hệ với KH VIP, doanh nhân địa phương
Học về quản trị rủi ro, tuân thủ

---

🎓 Lời khuyên cá nhân

Nếu bạn là sinh viên mới ra trường:

Vị trí này yêu cầu 1-3 năm KN nên chưa phù hợp
Hãy apply các chương trình Fresher/Junior của MB trước (MB Career Pathway, MB Next Gen)
Hoặc thử sức ở vị trí Giao dịch viên trước 6-12 tháng để có nền tảng

Nếu bạn đã có 1-3 năm KN ở NH khác:

Đây là cơ hội tốt để chuyển sang NH tư nhân top đầu (MB)
Lương có thể tăng 20-30% so với NH cũ
Chuẩn bị kỹ phần so sánh: Tại sao MB > NH cũ của bạn

Nếu bạn đang làm sales ở lĩnh vực khác (BĐS, tiêu dùng):

Hoàn toàn có thể chuyển sang, MB thường xuyên tuyển người từ ngành khác
Thế mạnh của bạn là kỹ năng bán hàng đã có
Cần học thêm kiến thức chuyên ngành ngân hàng

Nếu bạn đã ở vị trí quản lý muốn thăng tiến:

Vị trí này là level chuyên viên, có thể là "lùi" so với bạn
Nên apply các vị trí: Phó phòng KH Cá nhân, Trưởng nhóm KD
Hoặc ứng tuyển vị trí tương đương tại NH khác để "nâng cấp" level

---

⚠️ Cảnh báo thực tế

1. Gia Lai là thị trường khó: KH ít, kinh tế hạn chế hơn HN/HCM. KPI tuyệt đối có thể thấp hơn nhưng tỷ lệ cạnh tranh cao hơn.
2. Lương biến động lớn: 9 triệu sàn có thể chỉ là lương thử việc. Phải đạt KPI mới có thu nhập cao.
3. Áp lực cuối tháng: Cuối tháng, cuối quý là thời điểm áp lực nhất khi KPI cần chốt.
4. Yêu cầu thành tích cũ: Nếu CV bạn không có thành tích nổi bật, đừng apply - phí thời gian.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Không nên đâu em nhé. JD ghi rõ yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm rồi, hồ sơ của em sẽ bị loại ngay từ vòng CV. Em nên tìm các chương trình Fresher của MB như MB Career Pathway, MB Next Gen, hoặc ứng tuyển vị trí Giao dịch viên trước để tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm. Sau đó apply lại là vừa. Mà nhớ là phải có thành tích nổi bật ở vị trí cũ thì mới có cơ hội nhảy lên Chuyên viên Tư vấn nhé.

Lương 9-35 triệu là lương cứng hay lương tổng? Em đang phân vân không biết con số nào mới là thực tế.

Theo kinh nghiệm của anh, con số này là TỔNG THU NHẬP có thể đạt được (gồm lương cứng + thưởng KPI). Còn lương cứng thực tế chỉ tầm 9-15 triệu cho cấp Junior thôi em. Phần còn lại là thưởng doanh số, thưởng quý, thưởng Tết... Để đạt 35 triệu/tháng ổn định, em cần là top performer. Tháng nào không đạt KPI có khi chỉ nhận 11-13 triệu. Nên đừng nhìn con số max mà hãy tính mức bình thường em nhé.

Em đang làm sales bất động sản được 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng thì có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp em ạ. JD có ghi rõ là chấp nhận kinh nghiệm từ Tiêu dùng, BĐS, Thương mại. Thế mạnh của em là kỹ năng bán hàng, đàm phán đã có sẵn. Tuy nhiên em cần bổ sung: (1) Kiến thức sản phẩm ngân hàng - học 1-2 tuần là ok; (2) Tìm hiểu về MB Bank; (3) Chuẩn bị câu chuyện về doanh số BĐS của em theo mô hình STAR. Mức lương khi chuyển sang có thể giảm lương cứng, nhưng tổng thu nhập nhờ KPI sẽ không tệ đâu.

Làm ở Gia Lai có khác gì so với Sài Gòn/Hà Nội không anh/chị?

Khác khá nhiều em nhé. Về thu nhập: lương tuyệt đối thấp hơn 20-30%, nhưng chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều, đặc biệt nhà cửa. Về cơ hội: thị trường nhỏ, ít KH nhưng cũng ít cạnh tranh. Về môi trường: yên tĩnh, không khí trong lành, gần gũi thiên nhiên. Nhưng cũng có hạn chế: ít hoạt động giải trí, đôi khi cảm thấy cô đơn, con cái học hành hạn chế hơn thành phố lớn. Nếu em thích cuộc sống chậm, gắn bó lâu dài thì Gia Lai rất tuyệt. Còn nếu muốn sự nghiệp bùng nổ trong 3-5 năm thì nên cân nhắc.

MB Bank có văn hóa công ty như thế nào? Có áp lực nhiều không?

MB nổi tiếng là NH có văn hóa trẻ trung, năng động, đi đầu chuyển đổi số. Nhưng cũng vì thế mà KPI khá nặng. Áp lực lớn nhất ở vị trí này là doanh số hàng tháng - nếu không đạt KPI thì thu nhập giảm rõ rệt, đồng thời bị đánh giá thấp. Tuy nhiên MB có nhiều chương trình đào tạo bài bản, cơ hội thăng tiến nhanh. Anh/chị có người quen ở MB nói rằng: 'Nếu bạn chịu khó và giỏi, MB sẽ không phụ bạn. Nhưng nếu làm việc tầm tầm thì sẽ rất mệt.'

Phỏng vấn MB có khó không? Có cần thi Online không?

Có em nhé, thường có test online trước vòng phỏng vấn. Test bao gồm: Toán logic, tiếng Anh, tính cách. Vòng phỏng vấn có 3-4 vòng, mỗi vòng đánh giá một khía cạnh khác nhau. Tổng thời gian từ lúc apply đến offer khoảng 2-4 tuần. Độ khó phụ thuộc vào vị trí - với Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân, vòng phỏng vấn thường tập trung vào: kiến thức sản phẩm (40%), kỹ năng bán hàng (40%), fit với văn hóa MB (20%). Em nên chuẩn bị kỹ phần bán hàng và xử lý tình huống nhé.

Em muốn apply nhưng chưa có thành tích nổi bật ở công ty cũ, có nên nộp không?

Thành thật mà nói thì cơ hội được gọi phỏng vấn không cao em ạ. MB ghi rất rõ trong JD: 'Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt' và 'Có thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống'. Đây là yếu tố tiên quyết để HR sơ loại. Nếu em không có thì có 2 lựa chọn: (1) Ở lại công ty cũ thêm 6-12 tháng, tích lũy thành tích rồi apply lại; (2) Apply các NH khác ít khắt khe hơn. Đừng phí thời gian vào CV không đạt yêu cầu em nhé.

Thưởng tháng 13, thưởng Tết của MB có hấp dẫn không?

Thưởng Tết của MB nằm trong top các NH tư nhân, thường từ 2-6 tháng lương tùy kết quả kinh doanh của chi nhánh và cá nhân. Nếu chi nhánh Gia Lai làm ăn tốt và em đạt KPI, thưởng Tết có thể rất cao. Ngoài ra còn có: thưởng dịp lễ 30/4, 2/9, thưởng sinh nhật NH, thưởng thâm niên. Tổng phúc lợi ngoài lương của MB khá ổn, anh/chị đánh giá top 5 trong ngành.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Bình Định - Phường Quy Nhơn Nam, Gia Lai