Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Bắc Nghệ An - Phường Trường Vinh, Nghệ An
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🎯 Phân tích kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng cứng)
1. Kiến thức chuyên môn ngân hàng bắt buộc:
- Sản phẩm huy động vốn: tiền gửi có kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi
- Sản phẩm đầu tư: trái phiếu (đặc biệt trái phiếu MB), chứng chỉ quỹ (MB Capital quản lý)
- Tài khoản thanh toán & thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế)
- Ngân hàng điện tử: App MBBank, MBBank Plus, Internet Banking
- Hiểu biết về lãi suất, tỷ giá, các chỉ số tài chính cơ bản
2. Kỹ năng tin học:
- Thành thạo Word, Excel (đặc biệt Excel cho báo cáo KPI, theo dõi doanh số)
- Outlook chuyên nghiệp
- Làm quen sớm với hệ thống CRM của MB Bank
3. Kỹ năng bán hàng & tư vấn:
- Quy trình bán hàng 7 bước (tiếp cận → khám phá nhu cầu → giới thiệu → xử lý từ chối → chốt → chăm sóc sau bán)
- Kỹ thuật SPIN Selling (thường dùng trong tư vấn tài chính)
- Cross-selling & up-selling
💡 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm - MB đặc biệt coi trọng)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cốt lõi của tư vấn viên |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MB yêu cầu rõ trong JD |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MB yêu cầu rõ trong JD |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Tạo giá trị dài hạn cho NH |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Lương gắn liền năng suất |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Phối hợp tại quầy & sàn |
📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có, không bắt buộc)
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu muốn tư vấn đầu tư chuyên sâu)
- Chứng nhận MFI/AMC về tài chính cá nhân
- Các khóa học của Học viện MB (MB tổ chức rất nhiều)
- CCNA/CFA Level 1 (nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn)
- Tiếng Anh B1 trở lên (MB có nhiều chương trình quốc tế)
⚠️ LƯU Ý ĐẶC BIỆT
MB yêu cầu cung cấp hình ảnh, chiều cao, cân nặng trong CV - đây là yêu cầu phổ biến cho vị trí giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, thể hiện sự chỉn chu trong phong cách phục vụ khách hàng.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - MB Bank Nghệ An
📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN DỰ KIẾN (3-4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút) - Online/Điện thoại
- Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
- Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa MB (câu tagline "Bạn muốn trở thành Banker chuyên môn sâu hơn?")
- Test tính cách, DISC/MBTI
- Câu hỏi về mức lương kỳ vọng
Vòng 2: Test nghiệp vụ + Bài tập tình huống (60-90 phút)
- Kiến thức về sản phẩm MB, lãi suất thị trường
- Case study: Khách hàng có 500 triệu muốn đầu tư, bạn tư vấn thế nào?
- Xử lý khiếu nại khách hàng giả định
- Bài test Excel cơ bản
Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Trưởng CN (45-60 phút)
- Đi sâu vào kinh nghiệm, thành tích cá nhân
- Khai thác các giải thưởng/danh hiệu đã đạt được
- Đánh giá khả năng chịu áp lực KPI
- Tìm hiểu định hướng nghề nghiệp dài hạn
Vòng 4: Phỏng vấn cuối với GĐ chi nhánh hoặc HR cao cấp
- Đánh giá tổng thể, văn hóa fit
- Thương lượng lương, đãi ngộ
- Có thể có offer ngay trong ngày hoặc 3-5 ngày sau
❓ CÂU HỎI PHỎNG VẤN HAY GẶP
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn rời bỏ công việc hiện tại?" → Tránh nói xấu công ty cũ, tập trung vào cơ hội phát triển
2. "Bạn biết gì về MB Bank?" → Chuẩn bị: MB trong Top 4 NH tư nhân, chiến lược chuyển đổi số, MB Ageas Life, MBBank app
3. "Mức lương bạn mong muốn?" → Trả lời theo range 9-15tr cho Junior, 12-18tr cho Mid
Vòng chuyên môn:
4. "Phân biệt trái phiếu và chứng chỉ quỹ? Khi nào nên tư vấn sản phẩm nào?"
5. "Khách hàng VIP đến chi nhánh yêu cầu lãi suất cao hơn niêm yết, bạn xử lý thế nào?"
6. "Bạn đã từng đạt thành tích bán hàng nào nổi bật? Cụ thể con số?"
7. "Làm sao để cross-selling thành công khi khách hàng chỉ đến gửi tiết kiệm?"
Vòng tình huống:
8. "Khách hàng tức giận vì bị trừ phí thẻ không rõ ràng, bạn xử lý?"
9. "Đồng nghiệp ngại chia sẻ khách hàng tiềm năng, bạn làm gì?"
👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ
- Trang phục: Vest/sơ mi chỉnh tề, quần tây, giày da (bắt buộc với vị trí giao dịch)
- Nữ: Áo sơ mi/áo dài cách điệu (tránh áo dài truyền thống quá cứng nhắc), tóc gọn gàng
- Tóc/Tay/Móng: Sạch sẽ, gọn gàng, móng cắt ngắn
- Mang theo: CV in sẵn (2-3 bản), bằng cấp photo, sổ tay ghi chép
💡 TIPS VÀNG
✅ NÊN:
- Nhấn mạnh các con số cụ thể trong thành tích (VD: "Top 3 Giao dịch viên Q2/2024", "Huy động 15 tỷ/tháng")
- Thể hiện sự hiểu biết về văn hóa MB: trẻ trung, số hóa, hiệu suất cao
- Đặt câu hỏi ngược cho HR về KPI, cơ hội đào tạo
❌ TRÁNH:
- Nói lương cứng quá cao ngay vòng đầu
- Phàn nàn về áp lực công việc cũ
- Không biết gì về sản phẩm MB cụ thể
- Đến muộn (đặc biệt tại chi nhánh tỉnh, HR rất coi trọng sự chuyên nghiệp)
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 KẾ HOẠCH 7 NGÀY (Dành cho người đi làm)
Ngày 1-2: Hiểu về MB Bank
- Tìm hiểu lịch sử MB (thành lập 1994, trực thuộc Quân đội)
- Đọc về chiến lược "MB - Ngân hàng của mọi nhà"
- Tải app MBBank, trải nghiệm như khách hàng
- Xem báo cáo tài chính MB 2023-2024 trên website
- Tìm hiểu MB Ageas Life, Mcredit, MIC
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Đọc bảng lãi suất huy động MB hiện tại (so sánh với Vietcombank, Techcombank, ACB)
- Học về trái phiếu doanh nghiệp: cách định giá, rủi ro tín dụng
- Tìm hiểu chứng chỉ quỹ MB Capital quản lý
- Nắm rõ phí thẻ tín dụng, điều kiện mở thẻ
Ngày 5-6: Kỹ năng tư vấn & xử lý tình huống
- Đọc sách: "Bán hàng đỉnh cao" - Zig Ziglar, "SPIN Selling" - Neil Rackham
- Xem video trên YouTube: "Phỏng vấn MB Bank", "Tư vấn khách hàng ngân hàng"
- Tập đóng vai: khách hàng muốn gửi 1 tỷ trong 6 tháng
- Luyện tập cách mở lời, xử lý từ chối
Ngày 7: Mock interview & Hoàn thiện CV
- Nhờ bạn bè phỏng vấn thử 30 phút
- Quay video để xem lại ngôn ngữ cơ thể
- Hoàn thiện CV theo format MB yêu cầu:
- ✅ Thông tin cá nhân đầy đủ
- ✅ Trình độ + trường + chuyên ngành
- ✅ Kinh nghiệm chi tiết kèm số liệu
- ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật
- ✅ Ảnh chân dung chỉn chu + chiều cao + cân nặng
📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách/Website:
- 🌐 Website chính thức: mbbank.com.vn (mục Quan hệ cổ đông, Báo cáo thường niên)
- 🌐 careers.mbbank.com.vn (tìm hiểu văn hóa, giá trị cốt lõi)
- 📕 "Nghệ thuật bán hàng B2B" - Philip Kotler
- 📕 "Nghĩ giàu & Làm giàu" - Napoleon Hill (tư duy sales)
- 📰 Báo Đầu tư, CafeF (cập nhật ngành ngân hàng)
Kênh YouTube nên theo dõi:
- MB Bank Official
- Banker Việt Nam
- Tài chính cho mọi người
- Học viện Ngân hàng (HVNH)
🎓 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN NẮM VỮNG
1. Lãi suất đơn/lãi suất kép - Bài toán: 1 tỷ gửi 12 tháng lãi 6.5%/năm → nhận bao nhiêu?
2. Phân biệt các hình thức huy động: tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, online savings
3. So sánh trái phiếu vs chứng chỉ quỹ vs tiết kiệm (rủi ro, lợi nhuận, thanh khoản)
4. Quy trình cấp thẻ tín dụng và các loại phí liên quan
5. Các chỉ số tài chính: NIM, CASA, NPL (hiểu cơ bản)
6. Kiến thức về Nghệ An: Đặc thù kinh tế, khách hàng tiềm năng tại Bắc Nghệ An (VinGroup, các KCN...)
🌟 ĐIỂM CỘNG NẾU CÓ
- Biết tiếng Anh (MB nhiều chương trình quốc tế)
- Có kinh nghiệm tại địa bàn Nghệ An, am hiểu khách hàng địa phương
- Từng làm tại các ngân hàng: Techcombank, Vietcombank, ACB, TPBank, SHB (đối thủ cạnh tranh trực tiếp)
- Có chứng chỉ tài chính (CFA, FRM, chứng chỉ UBCK)
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lời khuyên sự nghiệp chi tiết
📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB BANK
```
Giai đoạn 1 (0-2 năm):
Chuyên viên Tư vấn (UB) ──→ Nhân viên xuất sắc/Khu vực
↓
Giai đoạn 2 (2-5 năm):
Chuyên viên cao cấp ──→ Giao dịch viên Senior ──→ Chuyên viên Quan hệ KH
↓
Giai đoạn 3 (5-10 năm):
Trưởng nhóm KHCN ──→ Phó phòng KHCN ──→ Trưởng phòng KHCN
↓
Giai đoạn 4 (10+ năm):
Phó GĐ Chi nhánh ──→ GĐ Chi nhánh ──→ GĐ Vùng
```
MB có chương trình "MBLUP" - Lãnh đạo kế cận dành cho nhân viên xuất sắc, là cơ hội vàng để leo nhanh.
💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Nghệ An)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thưởng KPI | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|---|
| Junior (Fresher/Junior) | 0-1 năm | 9-11 triệu | 5-10 triệu | 14-21 triệu |
| Mid-Level (Chuyên viên) | 1-3 năm | 11-14 triệu | 8-15 triệu | 19-29 triệu |
| Professional (Senior) | 3-5 năm | 14-17 triệu | 15-25 triệu | 29-42 triệu |
| Chuyên viên cao cấp/Team lead | 5-7 năm | 18-22 triệu | 20-30 triệu | 38-52 triệu |
| Trưởng phòng KHCN | 7-10 năm | 25-35 triệu | 30-50 triệu | 55-85 triệu |
Lưu ý: Lương MB gắn liền năng suất, biến động theo tháng. Mức 35 triệu có thể đạt được khi hoàn thành 130-150% KPI.
🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
Năm 1-2 (Giai đoạn xây nền):
- 🟢 Thành thạo sản phẩm MB như "lòng bàn tay"
- 🟢 Đạt chứng danh Best Seller hàng quý
- 🟢 Xây dựng portfolio KH cá nhân ổn định (200-500 KH)
- 🟢 Học CCNA, Banking Certificate của Học viện MB
Năm 3-5 (Giai đoạn chuyên sâu):
- 🟡 Phát triển kỹ năng quản lý, dẫn dắt team nhỏ
- 🟡 Học thêm về phân tích tài chính, đầu tư
- 🟡 Tham gia các dự án chiến lược của chi nhánh
- 🟡 Lấy chứng chỉ quốc tế: CFA Level 1, FRM
Năm 5+ (Giai đoạn lãnh đạo):
- 🔴 Phát triển tầm nhìn chiến lược
- 🔴 Xây dựng network với KH doanh nghiệp lớn tại Nghệ An
- 🔴 Học MBA hoặc chương trình Leadership của MB
💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ
1. "Làm tốt 6 tháng đầu" - MB đánh giá rất cao hiệu suất ban đầu. Nếu bạn không đạt KPI 2 quý đầu, áp lực sẽ rất lớn.
2. Xây dựng quan hệ nội bộ từ sớm - Đừng chỉ tập trung bán hàng, hãy xây dựng mối quan hệ với GĐ chi nhánh, GĐ vùng. MB là ngân hàng có văn hóa nội bộ mạnh.
3. Tận dụng công nghệ - MB nổi tiếng chuyển đổi số. Hãy làm chủ app MBBank, sử dụng data để tư vấn thông minh.
4. Cân nhắc địa điểm - Nghệ An là thị trường tiềm năng nhưng cạnh tranh với VietinBank, BIDV, Agribank mạnh. Cần chiến lược rõ ràng.
5. Đừng bỏ qua chế độ đãi ngộ - MB có nhiều phúc lợi hấp dẫn: du lịch nước ngoài, bảo hiểm sức khỏe cao cấp. Tận dụng triệt để.
🆚 SO SÁNH VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC TẠI NGHỆ AN
| Tiêu chí | MB Bank | Vietcombank | Techcombank | Agribank |
|---|---|---|---|---|
| Lương cứng | Trung bình khá | Cao nhất | Cao | Thấp nhất |
| Thưởng KPI | Hấp dẫn | Trung bình | Rất cao | Trung bình |
| Môi trường trẻ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Công nghệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Chậm | Nhanh | Rất chậm |
| Phù hợp với | Người trẻ, năng động | Ổn định lâu dài | Sales giỏi | Yên tâm |
👉 Kết luận: MB phù hợp với người 1-3 năm KN, muốn môi trường hiện đại, thu nhập gắn năng lực, thăng tiến nhanh. Nếu bạn chịu được áp lực và đam mê sales tài chính, đây là lựa chọn tốt.
Câu hỏi thường gặp
Mình là sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng tại Vinh, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD chính thức, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích tốt - nên với bạn là sinh viên chưa ra trường, cơ hội được nhận là rất thấp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng mà tin tuyển dụng cũng đã đề cập. Lời khuyên của mình: (1) Hoàn thành chương trình học, làm đồ án tốt nghiệp liên quan đến ngân hàng số, (2) Tham gia thực tập tại các ngân hàng nhỏ trước (Techcombank, SHB, VPBank chi nhánh Nghệ An thường nhận thực tập sinh), (3) Sau 1-2 năm có thành tích mới apply MB - tỷ lệ đậu sẽ cao hơn nhiều. Còn nếu muốn thử, bạn vẫn có thể apply để có kinh nghiệm phỏng vấn và nhận feedback.
Đang làm giao dịch viên tại Techcombank Nghệ An được 2 năm, có nên nhảy sang MB không? Thu nhập thực tế có đúng như mức 9-35 triệu không?
Với 2 năm kinh nghiệm tại Techcombank (một trong những ngân hàng top đầu), bạn hoàn toàn đủ điều kiện và sẽ được xếp vào nhóm Mid-Level tại MB, tức là có cơ sở để đạt mức 12-30 triệu. Về mức lương 9-35 triệu: đây là khoảng tổng thu nhập GỒM lương cứng + thưởng KPI + thưởng thành tích. Thực tế: lương cứng khoảng 9-14 triệu cho mức Mid, còn lại là hoa hồng và thưởng. Nếu bạn đạt 100% KPI, tổng thu nhập rơi vào 18-22 triệu. Đạt 150% KPI có thể lên 25-30 triệu. So với Techcombank Nghệ An: MB trả lương cứng thấp hơn một chút nhưng thưởng KPI cao hơn và môi trường số hóa tốt hơn. Nếu bạn chịu áp lực tốt, đây là bước tiến đáng cân nhắc.
Mình đang làm sale bất động sản 2 năm, chưa từng làm ngân hàng. Liệu có cơ hội vào vị trí này không?
Có cơ hội đấy bạn! JD ghi rõ nhận cả ứng viên từ "Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại". Tuy nhiên bạn cần chuẩn bị kỹ: (1) Tài liệu hóa thành tích sale BĐS thành con số cụ thể - MB yêu cầu "kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt", (2) Học nhanh về sản phẩm ngân hàng (ít nhất 1 tuần), (3) Trong phỏng vấn, nhấn mạnh kỹ năng chốt deal, tư vấn KH có tài sản lớn - đây là lợi thế của dân BĐS vì KH BĐS thường cũng có nhu cầu gửi tiết kiệm, mở thẻ. Bất lợi: bạn sẽ phải học hệ thống ngân hàng từ đầu, mất 2-3 tháng để thành thạo quy trình.
KPI hàng tháng của vị trí này là gì? Có áp lực lắm không?
MB không công bố con số KPI chính thức, nhưng theo chia sẻ thực tế từ nhiều banker: KPI Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Nghệ An thường gồm: (1) Huy động vốn: 5-8 tỷ/tháng cho nhân viên mới, 10-15 tỷ cho người có kinh nghiệm, (2) Bán chéo: 10-15 thẻ tín dụng, 20-30 tài khoản mới/tháng, (3) Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas: 2-3 hợp đồng/tháng, (4) Trái phiếu/chứng chỉ quỹ: 200-500 triệu doanh số. Áp lực: tương đối cao, đặc biệt 3 tháng đầu. Nếu không đạt KPI 2 tháng liên tiếp sẽ bị nhắc nhở, 3 tháng liên tiếp có thể bị cắt hợp đồng. Tuy nhiên nếu bạn chịu khó và có kỹ năng tốt, hoàn toàn vượt được.
Mức lương 35 triệu có thật không hay chỉ là 'lương trên trời' để thu hút ứng viên?
Mức 35 triệu là THẬT, nhưng rất hiếm và là mức trần cho vị trí Professional (3-5 năm kinh nghiệm). Để đạt được, bạn cần: (1) Đạt 130-150% KPI trong 2-3 tháng liên tiếp, (2) Có thành tích xuất sắc trong nhóm (Top 5 chi nhánh), (3) Bán được nhiều sản phẩm giá trị cao (trái phiếu, bảo hiểm nhân thọ cao cấp). Thực tế, 80% nhân viên đạt mức 18-25 triệu/tháng. 15% đạt 25-30 triệu. Chỉ 5% "sao" của chi nhánh mới đạt 35 triệu. Mẹo: nếu bạn giỏi tư vấn KH VIP, KCN tại Nghệ An có nhiều doanh nhân BĐS lớn - đây là nhóm KH giúp bạn đạt KPI nhanh nhất.
MB Bank có hay sa thải nhân viên không? Ổn định công việc như thế nào?
MB là ngân hàng top 4 tư nhân, tương đối ổn định. Tuy nhiên vị trí sales như Chuyên viên Tư vấn có tỷ lệ turnover cao (~25-30%/năm) vì: (1) Không đạt KPI bị cho nghỉ, (2) Môi trường áp lực cao nhiều người không chịu được, (3) Cơ hội việc làm ngân hàng khác dễ nhảy việc. Tin tốt: MB không "mass layoff" như một số NH khác. Nếu bạn trụ được 6 tháng và có thành tích, cơ hội ở lại lâu dài rất cao. Theo thống kê nội bộ, sau 12 tháng tại MB, tỷ lệ nghỉ việc giảm xuống còn 8-10%/năm.
So với làm Vietcombank hay BIDV tại Nghệ An thì MB có ưu/nhược điểm gì?
Ưu điểm của MB: (1) Công nghệ số vượt trội (app MBBank tốt nhất nhì Việt Nam), (2) Lương thưởng minh bạch, gắn năng lực rõ ràng, (3) Môi trường trẻ, năng động, (4) Thăng tiến nhanh nếu giỏi. Nhược điểm: (1) Thương hiệu chưa mạnh bằng VCB/BIDV tại Nghệ An (KH vùng nông thôn vẫn tin Big4 hơn), (2) Áp lực KPI cao hơn VCB/BIDV, (3) Lương cứng thấp hơn VCB. Lời khuyên: Nếu bạn thích ổn định, làm Vietcombank/BIDV. Nếu muốn thử thách bản thân, kiếm tiền nhanh dựa trên năng lực → MB là lựa chọn tốt.
Ứng viên nữ 1m55, 50kg, 26 tuổi, đã có 2 năm kinh nghiệm tại Sacombank có cơ hội không? MB có yêu cầu khắt khe về ngoại hình không?
Theo JD, MB yêu cầu cung cấp chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung nhưng KHÔNG công bố tiêu chuẩn cụ thể. Với 1m55/50kg và 26 tuổi, bạn hoàn toàn đủ điều kiện về ngoại hình cho vị trí tư vấn - MB không quá khắt khe như một số ngân hàng khác (Techcombank chẳng hạn thường yêu cầu nữ 1m60+). Điều quan trọng hơn ngoại hình là: (1) Phong thái tự tin, chuyên nghiệp, (2) Kinh nghiệm Sacombank là điểm cộng (Sacombank được đánh giá cao trong hệ thống NH), (3) Đầu tư trang phục vest/sơ mi phù hợp trong phỏng vấn. Bạn có cơ hội tốt!
Mình đang ở Hà Nội, có nên chuyển vào Vinh làm việc tại chi nhánh MB Bắc Nghệ An không? Chi phí sinh hoạt có chênh lệch nhiều không?
Quyết định này phụ thuộc nhiều yếu tố. Về chi phí: Vinh rẻ hơn HN 30-40% cho sinh hoạt (nhà ở, ăn uống, đi lại). Với lương 15-25 triệu tại Vinh, bạn sống khá thoải mái, tiết kiệm 30-50% thu nhập. Trong khi ở HN với 15-25 triệu chỉ đủ sống. Tuy nhiên: (1) Cơ hội phát triển sự nghiệp tại Vinh hẹp hơn HN, (2) Network nghề nghiệp nhỏ hơn, (3) Con cái học hành có thể hạn chế hơn. Lời khuyên: Nếu bạn 22-28 tuổi, chưa vướng bận gia đình, thử 1-2 năm tại Vinh để tích lũy kinh nghiệm + tiền rất tốt. Sau đó có thể chuyển ngược HN/TP.HCM để thăng tiến cao hơn.