Chuyên viên Thu hồi nợ trực tiếp (40001233)

Hoàn toàn có thể ứng tuyển. Techcombank yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên và có một chút kinh nghiệm (vì bạn đang sắp tốt nghiệp thì chỉ cần thực tập sinh có liên quan là đủ). Mình gợi ý bạn nên: (1) Tích cực tham gia thực tập tại các ngân hàng hoặc công ty tài chính để có kinh nghiệm thực tế; (2) Học thêm về quy trình thu hồi nợ và các quy định pháp luật liên quan; (3) Trong CV, nhấn mạnh các kỹ năng mềm như giao tiếp, chịu áp lực, từ các hoạt động ngoại khóa như làm nhóm trưởng, tham gia CLB thuyết trình; (4) Chuẩn bị tâm lý rằng công việc thu hồi nợ rất áp lực và không phải ai cũng phù hợp, nhưng đây là bàn đạp tốt để vào ngành ngân hàng.

Cơ hội của bạn khá tốt vì: (1) Bạn đã có nền tảng tín dụng, hiểu sản phẩm, quy trình; (2) Techcombank là ngân hàng top đầu, thường xuyên tuyển nhân sự có kinh nghiệm; (3) Kinh nghiệm tín dụng sẽ giúp ích rất nhiều khi sang mảng thu hồi nợ vì bạn hiểu góc nhìn của người cho vay. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Hiểu rõ điểm khác biệt giữa tín dụng và thu hồi nợ - hai góc nhìn khác nhau về khách hàng; (2) Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao muốn chuyển sang thu hồi nợ?" - hãy nói về cơ hội học hỏi, sự đa dạng công việc, hoặc định hướng phát triển dài hạn; (3) Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nên bạn cần đàm phán dựa trên kinh nghiệm của mình.

Áp lực rất lớn, mình không đường hoàng với bạn điều đó. Cụ thể: (1) KPI thường là số tiền thu hồi hoặc tỷ lệ thu hồi hàng tháng; (2) Phải đối mặt với khách hàng khó tính, thậm chí đe dọa, khiêu khích; (3) Di chuyển nhiều giữa các địa bàn, thời tiết khắc nghiệt; (4) Cảm giác thất bại khi nhiều khách hàng không chịu trả. Để giảm căng thẳng: (1) Tập thể dục đều đặn - gym, chạy bộ, yoga; (2) Có sự hỗ trợ tinh thần từ gia đình, bạn bè; (3) Tìm đồng nghiệp thân thiết để chia sẻ; (4) Không mang công việc về nhà - tách bạch rõ ràng; (5) Nếu cảm thấy quá tải, đừng ngại tâm sự với quản lý hoặc phòng nhân sự. Đây là công việc cần thiết cho ngân hàng nhưng không phải ai cũng làm được lâu dài, hoàn toàn bình thường nếu bạn muốn chuyển hướng sau vài năm.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng nhìn chung Techcombank thuộc nhóm có chế độ đãi ngộ tốt trên thị trường. Cụ thể: (1) Lương cứng cạnh tranh, đặc biệt cho người có kinh nghiệm; (2) Thưởng KPI theo kết quả thu hồi - có thể từ 1-3 tháng lương mỗi năm nếu đạt chỉ tiêu; (3) Phụ cấp xăng xe, điện thoại, công tác phí (vì phải đi địa bàn nhiều); (4) Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ; (5) 13-14 tháng lương/năm; (6) Cơ hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ. So với các ngân hàng cùng phân khúc như VPBank, MB, ACB: Techcombank thường tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút, đặc biệt về thưởng KPI cuối năm. Bạn nên tham khảo mức lương từ các nguồn như VietnamWorks, ITCViec, hoặc các hội nhóm Facebook về ngân hàng.

Có lợi thế nhất định. Bạn đã có: (1) Kinh nghiệm thực chiến với nhiều tình huống khó; (2) Hiểu biết về tâm lý khách hàng nợ; (3) Các kỹ năng đàm phán, xử lý xung đột. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Cách thức thu nợ của ngân hàng chính sách thường "mềm" và bài bản hơn outsource - bạn cần chứng minh mình có thể làm việc trong khuôn khổ tuân thủ; (2) Có thể phải hạ lương ban đầu vì quy định về bảng lương, nhưng bù lại có đãi ngộ dài hạn tốt hơn; (3) Cơ hội thăng tiến rộng hơn nhiều so với công ty outsource. Lời khuyên: phỏng vấn hãy thể hiện rằng bạn hiểu ranh giới đạo đức trong thu hồi nợ, vì các công ty outsource đôi khi dùng biện pháp "mạnh tay" mà ngân hàng không cho phép.

Rủi ro an toàn là có thật, nhưng ngân hàng lớn như Techcombank thường có quy trình bảo vệ nhân viên. Cụ thể: (1) Được đào tạo về an toàn trước khi tác nghiệp; (2) Được phép mang theo thiết bị khẩn cấp (điện thoại, hotline); (3) Làm việc theo nhóm 2 người khi đến địa bàn rủi ro cao; (4) Được khuyến khích liên hệ trước với công an phường nếu địa bàn phức tạp; (5) Không bắt buộc phải gặp trực tiếp - vẫn có thể gửi thông báo qua đường công văn. Mẹo thực tế: chọn thời điểm gặp khách hợp lý (ban ngày, nơi công cộng), luôn thông báo cho đồng nghiệp biết bạn đang ở đâu, và quan sát tình huống để rút lui nếu cần. Nếu bạn là nữ giới, ngân hàng thường có quy định không bố trí đi một mình vào khu vực nguy hiểm.

Đừng chờ đợi, hãy ứng tuyển ngay. Lý do: (1) Techcombank có chương trình đào tạo nội bộ rất tốt, họ sẽ dạy bạn từ đầu; (2) Bạn sẽ được cầm tay chỉ việc bởi các anh chị có kinh nghiệm; (3) Cơ hội vào ngân hàng lớn ngay khi ra trường rất quý, sau này dù chuyển ngân hàng cũng dễ hơn; (4) Kinh nghiệm thực tế mà bạn tích lũy được trong 2-3 năm đầu sẽ là nền tảng cho cả sự nghiệp. Điều kiện cần: bằng Cao đẳng trở lên (theo yêu cầu của Techcombank). Nếu bạn mới ra trường chưa có kinh nghiệm chính thức, có thể làm tốt vị trí thu hồi nợ qua điện thoại trước 6-12 tháng, sau đó chuyển sang thu hồi trực tiếp.